企業(yè)文化建設(shè)的成功案例剖析
中國(guó)制造低價(jià)優(yōu)勢(shì)漸失，中國(guó)供應(yīng)商將如何謀求生存與發(fā)展”，如何制定有效的推廣策略?如何讓定單有利可圖，出口企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向到底在哪里?上海統(tǒng)杰圖文制作有限公司總經(jīng)理汪賢道先生在“智勝未來(lái)出口系列論壇”上海站作了主旨演講，分享了他應(yīng)對(duì)外貿(mào)變局的真知灼見。
上海統(tǒng)杰圖文制作有限公司成立于2000年，公司于2008年、2010年成功為奧運(yùn)場(chǎng)館(上海賽區(qū))世博會(huì)等成功服務(wù)。統(tǒng)杰公司于2008年通過ISO9001：2008版質(zhì)量體系認(rèn)證，先后于3M,艾利等知名品牌供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作，采用國(guó)際ICC色彩規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)。上海統(tǒng)杰于2011底有7家分公司，擁有320多名員工。
汪賢道：我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先我認(rèn)為在公司的管理這塊，我們更多的是講究和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，找出我們的差異化，我們滿足客戶的需求。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)要求是效率，非常關(guān)鍵，如果你的效率不夠，那么客戶促銷的計(jì)劃就有可能會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品而耽誤。我們公司在生產(chǎn)能力和質(zhì)量的保證主要是依靠我們強(qiáng)大的管理和機(jī)器，我們機(jī)器都是世界上最優(yōu)秀的機(jī)器，這些最優(yōu)秀的機(jī)器加上最優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，才會(huì)使我們的顧客重復(fù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，使我們公司在比較強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得決定優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在人民幣匯率，包括人工的提高，包括我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大。為什么說這些問題是難題，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自身不夠強(qiáng)大，而強(qiáng)大的根本是要帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的根本是你自己，你自己都不能熱起來(lái)，你又怎么能要求你的團(tuán)隊(duì)火起來(lái)，如果你要求你的團(tuán)隊(duì)火起來(lái)，你就必須燃 燒起來(lái)，燃 燒的根本是你不斷的讓他們能夠設(shè)計(jì)一套非常合理的程序，和他們并肩作戰(zhàn)，形成一個(gè)體系。
我們公司五年多的外貿(mào)中，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)是一個(gè)比較枯燥的行業(yè)。我們這幾年過來(lái)，我認(rèn)為我們公司的文化起到了核心的作用，而文化的根本不是說哪一天你看了一部大片，看了一個(gè)很好的課程就可以學(xué)習(xí)到的，我們每天的學(xué)習(xí)是點(diǎn)點(diǎn)滴滴累計(jì)起來(lái)的，學(xué)到了一點(diǎn)點(diǎn)就會(huì)用，包括我們公司以往上班就是上班，我說這不夠，怎么辦?我們員工早上剛過來(lái)上班的`時(shí)候，他的狀態(tài)是不對(duì)的，要想讓他狀態(tài)收回來(lái)，你就必須設(shè)計(jì)一套很合理的方案。早會(huì)我們的分享、鼓勵(lì)，甚至我們有隊(duì)名，讓他找到歸屬感，這樣所謂的問題都會(huì)迎刃而解。
我們目標(biāo)管理法這塊運(yùn)用的是比較極致的，我們對(duì)于每個(gè)銷售人員，每個(gè)主管都定了非常明確的目標(biāo)，周目標(biāo)、月目標(biāo)、季度目標(biāo)和年度目標(biāo)如果達(dá)不成怎么辦，我們必須高密度的開會(huì)，高密度的培訓(xùn)，高密度的讓他們找到我們問題的癥結(jié)，直到解決問題為止，不解決問題不罷休。
我們面對(duì)市場(chǎng)變化的過程中，更多的是修煉自己的內(nèi)功，我沒有和外商溝通的經(jīng)驗(yàn)和交流的經(jīng)驗(yàn)，我本身也不懂英語(yǔ)，我?guī)е@樣的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，我覺得一切以人為出發(fā)點(diǎn)，如果你有能力，我讓你有更好的收入，比如說提成、股份，公司的部門股份。
我不知道怎么跟客戶溝通，我就知道怎么跟他們溝通，讓他們成為主人，首先是找到哪些人是合適的，合適的人是需要我們考核的，是需要我們?nèi)ビ^察的，需要我們篩選的，對(duì)公司的貢獻(xiàn)度多少，大家認(rèn)可和投票度是多少，如果他合適于做這方面的銷售管理人員，或者是工廠一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，因?yàn)樵谖覀児疽呀?jīng)很成功的實(shí)現(xiàn)了七個(gè)部門，這七個(gè)部門，11年12年的時(shí)候，我們是以每年百分之百的速度在發(fā)展。我們公司付出的代價(jià)只是10%的股份，就可以做得到。目前我們從12年開始以后，我們對(duì)于他們的要求是每個(gè)部門每年最少的發(fā)展速度是15%至30%，如果低于15%兩年，你這個(gè)負(fù)責(zé)人就不合格了。我們更多的是為了解決源頭的事情，而不是解決后面的問題。
公司文化我們已經(jīng)做了差不多有六年了，更多時(shí)候我們體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，我們每年的年會(huì)，旅游，包括我們的元宵節(jié)聚會(huì)，部門的聚會(huì)，這是我們大家走在一起，把自己的問題，在不工作的時(shí)候表達(dá)出來(lái)，溝通的時(shí)候一起出去玩，中國(guó)人比較內(nèi)向，讓他說出來(lái)比較難，我們通過玩來(lái)讓他說出來(lái)。
第二個(gè)，我們大家在工作的過程中，我們的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)必須要非常明確，你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你必須有隊(duì)名、隊(duì)歌，我們讓他們意識(shí)到，你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一起的，這個(gè)文化讓他們根深蒂固。同時(shí)我們公司的文化是家庭文化，我們要像一家人一樣，我們不要求一個(gè)公司像一家人一樣，但是絕對(duì)要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)部門必須像一家人一樣。這個(gè)一家人必須有家長(zhǎng)，而家長(zhǎng)就是他們的直系領(lǐng)導(dǎo)，公司不干涉你們內(nèi)部的一些非原則的事情，都是你們自己內(nèi)部解決這些問題。公司最大的一個(gè)文化就是我們從來(lái)不說消極的問題，生意難做，我們從來(lái)沒有講過，公司內(nèi)部一切欣欣向榮。我們所有的部門團(tuán)結(jié)一致，只要完成了，你們會(huì)得到什么，主管可以得到什么，負(fù)責(zé)人可以得到什么。我們的文化是按照這種相對(duì)比較硬式的，加上家庭文化，就是軍 隊(duì)文化加上家庭文化，融為一體，成為我們公司獨(dú)特的文化，所有我們參加過的活動(dòng)都是有照片和視頻的，我們都會(huì)分享的，下一次舉辦活動(dòng)的時(shí)候，我們會(huì)拿出來(lái)再次分享以前走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和我們所發(fā)生的一些感情、友誼，讓大家非常開心的把事情做好。
我們公司的核心點(diǎn)是每天早晨都感受一下我們感恩的心，感恩我們的團(tuán)隊(duì)，感恩國(guó)家，感恩所有幫助我們的人和客戶。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在中國(guó)人非常浮躁，包括我們自己，也很浮躁，今天剛工作，明天想一個(gè)月拿一萬(wàn)，不現(xiàn)實(shí)，讓他們沉淀下來(lái)，只有沉淀下來(lái)了，抱團(tuán)了，我們知道最終的發(fā)展目標(biāo)是什么，你做到什么程度，能拿多少錢，這是很核心很關(guān)鍵的。
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