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面試傾聽技巧指導(dǎo)
1.不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身,更要留意他所表現(xiàn)的情緒,加以捕捉。
2.注意對方盡量∷避而不談的有哪些方面,這些方面可能正是問題 的關(guān)鍵所在。
3.必要時,將對方所說的予以提要重述,以表示你在注意聽,也鼓勵對方說下去。
4.在談話中間,避免直接的置疑和反駁,讓對方暢所欲言。即使有問題,留到稍后再來查證。此時重要的是,獲知對方的真實想法:
5.遇到你確實想多知道一些的事情時,不妨重復(fù)對方所說的要點, 請他做進一步的解釋和澄清。
6.不要自己在情緒上過于激動,此時要盡量了解對方;如果你贊 同對方的觀點,適當(dāng)表示一下就可以了,關(guān)鍵是態(tài)度要誠懇,行為要表現(xiàn)得像是發(fā)自內(nèi)心樣,不可過于張揚,哈哈大笑,歡呼雀躍是不得體的;如果你反對對方的觀點,應(yīng)暫時予以保留,如果造成考官對你的錯誤排斥,應(yīng)找時機禮貌地予以解釋或說明。
7.注意找出信息的關(guān)鍵部分。
8.關(guān)注中心問題,不要使思維迷亂。
9.記錄下重要的部分。
10.不要過早做出結(jié)論和判斷。
11.傾聽只針對信息,而不是針對傳遞信息的人。
12.盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。
13.注意說話者的非語言信息。
14.不要害怕聽到困難而復(fù)雜的信息:面試錄用的原則是擇優(yōu),是 一種相對水平的比較:對你來說復(fù)雜困難的信息對別人來講可能更為復(fù)雜困難;你感覺很難應(yīng)付,別人可能感覺根本無法應(yīng)付。面對困難的時候,才是考驗?zāi)愕臅r候,也才是你嶄露頭角的時候,一定要保持鎮(zhèn)靜和自信,盡自己的心力去想辦法。