摩拜單車充值后為什么不能退款?

時(shí)間：2021-02-16 14:04:42 BBS論壇我要投稿

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摩拜單車充值后為什么不能退款?

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　　因?yàn)閽叽a即走、無需停車樁、無需辦卡等因素，摩拜單車成了新晉網(wǎng)紅，醒目的橘色單車在申城街頭隨處可見。

　　然而，市民賀女士在使用摩拜單車時(shí)發(fā)現(xiàn)，相比299元押金的“可退還”，預(yù)付的充值車費(fèi)竟然不能退還，即便是今后再也不用摩拜單車了，一旦充值，這錢就不能退。對此，摩拜單車方面的回復(fù)是，APP里的確沒有退還余額的選項(xiàng)操作。用戶無法取回充值的車費(fèi)近日，家住浦東新區(qū)的賀女士遭遇了一件煩心事。

　　幾個(gè)月前，賀女士看到周邊的朋友都在使用摩拜單車出行，覺得十分新鮮，也跟風(fēng)下載了摩拜單車的APP。由于摩拜單車規(guī)定用戶必須繳納押金并充值后才能使用，她就繳納了299元押金，又充值了幾十元。然而，使用一次后，賀女士發(fā)現(xiàn)摩拜單車并不適合自己，她決定一段時(shí)間內(nèi)不再使用單車，便打算將已充入摩拜單車賬戶中的錢取出來。根據(jù)摩拜單車規(guī)定，當(dāng)用戶不再需要單車時(shí)，可以手動(dòng)退還押金。只需1-7個(gè)工作日，押金便能原路返回。果然，賀女士發(fā)出取回押金請求不久，299元押金就順利到賬了。然而，當(dāng)她試圖把預(yù)充值的幾十元車費(fèi)也取回來時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)充值頁面上只有“押金退款”的按鈕，并無充值車費(fèi)的退款選項(xiàng)。

　　APP沒有退還余額選項(xiàng)難道是退款選項(xiàng)隱藏在其他地方了?賀女士向網(wǎng)友求助時(shí)發(fā)現(xiàn)，遇到充值車費(fèi)不能退還的網(wǎng)友大有人在，一些網(wǎng)友直言：“摩拜單車的余額，不退!且單車只有余額沒有押金不能使用。”賀女士聯(lián)系了摩拜單車的工作人員，卻被告知，摩拜單車APP的確沒有退還余額的選項(xiàng)操作。對此，不少用戶均表示十分不解：為什么不增加這個(gè)選項(xiàng)呢?只能充值，卻不能退還，這不是霸王條款嗎?對于賀女士等用戶關(guān)于充值車費(fèi)為何不能退還的質(zhì)疑，摩拜單車公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這是APP上寫清楚的。”該負(fù)責(zé)人出示了一張截圖，截圖中，摩拜單車的充值頁面彈出了一個(gè)對話框，上面寫到：

　　“充值車費(fèi)只可用于騎行，不能退還哦。”為何摩拜單車會(huì)做出如此規(guī)定呢?這筆不能退還的充值金額又將被如何使用呢?對此，該負(fù)責(zé)人并未給予回應(yīng)，只是強(qiáng)調(diào)：“用戶可以充值任意金額，這是由用戶自己來選擇的，充1元也可以。”

　　“不能退還”的提示很隱蔽既然有明確的提示，為什么會(huì)有很多用戶不知道這一規(guī)定呢?帶著這個(gè)疑惑，記者下載了摩拜單車APP，在進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證并繳納299元押金后，記者進(jìn)入到“我的錢包”頁面，點(diǎn)擊頁面上的紅色充值按鈕后，進(jìn)入了充值頁面，頁面最上端為輸入充值金額的對話框，下方列有10元、20元、50元、100元四個(gè)金額選項(xiàng)。

　　金額選項(xiàng)之下，列有支付寶和微信兩種充值途徑可供選擇。值得注意的是，由于該頁面默認(rèn)的輸入指針，設(shè)置在充值金額對話框內(nèi)，無論是在安卓手機(jī)系統(tǒng)還是蘋果手機(jī)系統(tǒng)，該頁面的`下方三分之一剛好被輸入數(shù)字的鍵盤遮蓋住，用戶一開始根本看不到充值頁面下端的內(nèi)容。記者選擇了充值1元，點(diǎn)擊屏幕最下方“去充值”選項(xiàng)后，立刻進(jìn)入了第三方支付平臺，隨后充值成功。

　　為何“充值車費(fèi)只可用于騎行，不能退還哦。”這一對話框從始至終并未出現(xiàn)?原來，輸入充值金額后，在“去充值”的選項(xiàng)上方有一排小字，寫著：“點(diǎn)擊充值，即表示已閱讀并同意充值說明。”用戶需點(diǎn)擊其中的紅色小字“充值說明”，才能看到上述的對話框，即：“充值車費(fèi)只可用于騎行，不能退還哦。”此外，用戶申請退還押金后，已充值的車費(fèi)雖然還在賬戶中，但用戶已經(jīng)無法再使用摩拜單車。

　　摩拜單車押金怎么退?

　　摩拜單車app中的押金隨時(shí)可退，在我的錢包里，找到退押金按鈕，點(diǎn)擊后再確認(rèn)，所繳納的押金即退還至當(dāng)時(shí)充值時(shí)使用的微信支付或支付寶賬戶里。

　　摩拜單車押金怎么退摩拜單車押金退還方法介紹

　　摩拜單車另說明

　　摩拜單車app無須市民卡，門檻低，支付寶或微信交299押金，即可騎車，就算是來上海旅游的游客也可以體驗(yàn)無須指定地點(diǎn)停車，摩拜單車只要停放在政府劃定的自車行區(qū)域內(nèi)即可。

　　免費(fèi)預(yù)約周邊空閑單車(15分鐘的預(yù)留時(shí)間，信息提交時(shí)開始倒計(jì)時(shí)) 全新車上路，造型時(shí)尚，回頭率高半小時(shí)1元租車費(fèi)，價(jià)格親民(扣分多的話，價(jià)格不親民了，一定要按規(guī)定停車)。

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