服務(wù)室員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的服務(wù)室員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、調(diào)查的資料來(lái)源
數(shù)據(jù)主要來(lái)源于三個(gè)方面：
�。ㄒ唬�(shū)面思想?yún)R報(bào)
要求各大班組通過(guò)抽樣的方式，選擇部分員工對(duì)自身在奧運(yùn)期間的三個(gè)階段進(jìn)行書(shū)面形式的思想?yún)R報(bào)。
�。ǘ⒆剷�(huì)
20xx年服務(wù)室分別于七月、八月、九月以座談的方式開(kāi)展了三次關(guān)于“員工思想狀況座談會(huì)”，座談的對(duì)象包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。
�。ㄈ�、個(gè)別訪談
根據(jù)書(shū)面思想?yún)R報(bào)和座談會(huì)中反映的突出問(wèn)題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個(gè)別訪談，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對(duì)性地提出今后工作的改進(jìn)意見(jiàn)。
二、數(shù)據(jù)資料研究與分析
總體上看，奧運(yùn)前夕國(guó)內(nèi)各種不穩(wěn)定因素頻頻出現(xiàn)，為國(guó)人乃至世界對(duì)北京奧運(yùn)的成功舉辦產(chǎn)生了一絲絲憂慮，作為窗口行業(yè)，服務(wù)室員工們的心情多少受到影響，難免會(huì)產(chǎn)生一些不良情緒。同時(shí)民航總局在奧運(yùn)期間各種安全新規(guī)的出臺(tái)，令本來(lái)抑郁的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經(jīng)歷了全國(guó)大面積災(zāi)害性雨雪天氣給正常生產(chǎn)帶來(lái)了巨大壓力，接踵而至的是春運(yùn)的“高壓”狀態(tài)，隨后是大地震的洗禮，讓員工們本來(lái)就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力，因此在奧運(yùn)期間，員工們?cè)谙硎軍W運(yùn)激情與魅力的同時(shí)，同樣也繃緊了神經(jīng)，飽受壓力的煎熬。這樣看來(lái)，員工的思想狀況不太利于工作與生活，但值得慶幸的是從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過(guò)程來(lái)看，基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，而且頭腦保持了較高的清醒，面對(duì)壓力和悲傷的心理承受能力較強(qiáng)，同時(shí)對(duì)不良情緒的警覺(jué)性較高，能采取有效措施對(duì)思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；盡管受訪員工普遍反映奧運(yùn)期間特殊的工作氛圍所帶來(lái)的壓力隨著奧運(yùn)的進(jìn)程而逐漸增大，但是整體員工隊(duì)伍思想總體保持相對(duì)比較平穩(wěn)的`態(tài)勢(shì)，面對(duì)特殊的環(huán)境與特殊的工作壓力，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，此時(shí)北京奧運(yùn)激發(fā)出了他們的集體榮譽(yù)，使員工們想得更多的是如何干好本職工作，如何讓自己融入奧運(yùn)，體驗(yàn)奧運(yùn)帶來(lái)的快樂(lè)與激情，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作，并表現(xiàn)出良好的心態(tài)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，服務(wù)室員工思想主要呈如下特點(diǎn)：
1、奧運(yùn)期間員工的關(guān)注點(diǎn)是國(guó)力的展示和奧運(yùn)的魅力
在訪談中，當(dāng)問(wèn)到“奧運(yùn)期間您最關(guān)心什么”時(shí)，70%員工的關(guān)注度放在了通過(guò)奧運(yùn)會(huì)中國(guó)如何展示國(guó)力的日益昌盛，以及欣賞奧運(yùn)盛會(huì)自身的各種魅力等等。在被問(wèn)及另一個(gè)問(wèn)題“由于歷史的存在，您對(duì)奧運(yùn)期間國(guó)內(nèi)的安全形式特別是民航的安全有擔(dān)心么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，80%的員工表示擔(dān)憂肯定是有的，但是程度比平時(shí)沒(méi)有過(guò)大的提高。由于奧運(yùn)前期國(guó)內(nèi)媒體對(duì)奧運(yùn)期間中國(guó)的安全保障方案和部署做了詳細(xì)的報(bào)道，這不僅讓國(guó)人對(duì)此次安保有很強(qiáng)的信心，同時(shí)也對(duì)恐怖主義有一定的威懾力，因此員工普遍對(duì)此次國(guó)內(nèi)的安全保障措施有較強(qiáng)的信心。這充分說(shuō)明在奧運(yùn)期間，由于國(guó)家的各方面奧運(yùn)保障措施制定及執(zhí)行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠?qū)⒏嗑ν度氲焦ぷ髦�，同時(shí)奧運(yùn)本身帶給人們的快樂(lè)也讓員工們心情愉悅，在工作中能保持一個(gè)好的狀態(tài)。
2、對(duì)奧運(yùn)后公司運(yùn)行情況抱有美好憧憬。
盛況空前，唯美動(dòng)人的開(kāi)幕式，不計(jì)其數(shù)高素質(zhì)的奧運(yùn)志愿積極參與。同時(shí)被譽(yù)為現(xiàn)代建筑奇跡的“鳥(niǎo)巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個(gè)又一個(gè)令國(guó)人興奮，令世界叫絕的奧運(yùn)硬件設(shè)施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國(guó)人對(duì)中國(guó)未來(lái)的發(fā)展充滿信心，對(duì)未來(lái)中國(guó)對(duì)世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開(kāi)辟新的國(guó)際航線，奧運(yùn)會(huì)的成功無(wú)疑是為中國(guó)更是為公司注入了一針“強(qiáng)心劑”服務(wù)室員工們對(duì)公司未來(lái)參與國(guó)際航線的競(jìng)爭(zhēng)充滿信心與期待，奧運(yùn)以及公司未來(lái)的發(fā)展甚至讓員工們開(kāi)始了新一輪的外語(yǔ)學(xué)習(xí)潮。
3、對(duì)待工作的態(tài)度總體積極向上
盡管奧運(yùn)一定程度上分散了員工的注意力，但面對(duì)工作時(shí)，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的自我控制能力。面對(duì)奧運(yùn)這段特殊的時(shí)期有一半以上的員工選擇的應(yīng)對(duì)措施是“努力干好本職工作，用盡心的服務(wù)為北京奧運(yùn)盡一份微薄之力”，另有少部分員工認(rèn)為自己應(yīng)該“生活照舊，沒(méi)感覺(jué)有什么特別之處”，而選擇“工作壓力過(guò)大，情緒過(guò)度緊張”的員工為0%。表明員工經(jīng)歷了半年來(lái)多次的不穩(wěn)定因素的影響，對(duì)較大的工作壓力已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動(dòng)，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。
另外，幾乎所有員工都察覺(jué)到目前四川因?yàn)榈卣饚?lái)的影響正逐步消失，一切正趨于正常，對(duì)奧運(yùn)帶給中國(guó)及公司的機(jī)遇有較高的信心，發(fā)展前景是比較樂(lè)觀的。
三、員工思想上存在的問(wèn)題
由于地震在員工心中的陰影正處于逐步淡化期，但奧運(yùn)的腳步卻沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐，奧運(yùn)期間緊張的工作氛圍以及員工因?yàn)閵W運(yùn)而分散的部分精力，導(dǎo)致服務(wù)室個(gè)別員工因思想松懈、麻痹大意，重復(fù)多次出現(xiàn)一般的人為工作差錯(cuò)，責(zé)任人受到部門(mén)處罰、批評(píng)，但給其他青年員工帶來(lái)了不小的思想壓力。通過(guò)部門(mén)、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作，鼓勵(lì)大家重新鼓舞士氣，振作起來(lái)。
【服務(wù)室員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章：
學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告05-14
學(xué)院學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告12-24
大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告02-23
大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告05-14
員工思想動(dòng)態(tài)分析工作報(bào)告12-30
社區(qū)服務(wù)調(diào)研報(bào)告05-11
電信市場(chǎng)服務(wù)調(diào)研報(bào)告06-10