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技師規(guī)章制度

時間:2024-06-22 13:02:11 規(guī)章制度 我要投稿

技師規(guī)章制度

  在不斷進(jìn)步的時代,越來越多人會去使用制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的技師規(guī)章制度,歡迎大家分享。

技師規(guī)章制度

技師規(guī)章制度1

  1、每天1點準(zhǔn)時上班,查點人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫請假條請假,否則無效;

  2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;

  3、每天吃飯時間每班為一個小時,一小時后不到者算過鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的.發(fā)現(xiàn)后罰款處理;

  4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點鐘由服務(wù)員來喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;

  5、給顧客做項目要語言統(tǒng)

  6、做服務(wù)期間,一定要把項目介紹清楚,時間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實);

  7、做完項目如顧客有投訴傾向的,報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作;

  8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān);

  9、做完項目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;

  10、同事之間互幫互助友誼團結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時反映領(lǐng)導(dǎo)及時處理;

  11、如須辭工提前一個月寫辭職報告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。

技師規(guī)章制度2

  第一章、儀容儀表制度

  第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點到。

  第二條、點到時必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

  第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。

  第四條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

  第五條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。

  第六條、進(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無表情、心不在焉。

  第二章、禮貌禮節(jié)制度

  第一條、營業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼,并規(guī)范的使用禮貌用語。

  第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門,經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

  第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

  第四條、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問好。

  第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時需引導(dǎo)好客人,不可推脫或不予理睬。

  第六條、為客人服務(wù)時不可背向客人,避免臀部對著客人正面。

  第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時需先自報工號或房間號,禮貌談吐,語氣平穩(wěn)、溫和。

  第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。

  第九條、學(xué)會聆聽,當(dāng)客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。

  第十條、談吐文雅,不可粗言穢語、不出口成臟,不給同事起外號,不開過分玩笑。

  第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。

  第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。

  第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

  第三章、工作操作制度

  第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。

  第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

  第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序,不可挑客、退客,不可私自幫客人點技師。

  第四條、打電話到鐘房報起鐘,并按規(guī)定填好消費卡。

  第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動向樓面反饋房間信息,如:茶水、飲品、技師是否到位。

  第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費贈送客人的.飲(食)品。

  第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開上鐘房間,禁止外出幫客人買東西。

  第八條、節(jié)約資源,不可浪費公司易耗品,不可私自幫客人點飲(食)品。

  第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。

  第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,及時上報區(qū)域管理人員。

  第十一條、下鐘時需處理好自帶物品,下鐘查看消費卡是否填寫正確。

  第十二條、跟單技師主動引導(dǎo)客人買單,并做好跟單和送客程序。

  第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

  第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。

  第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規(guī)定的時間,不偷工減料,不超范圍服務(wù)。

  第十六條、臨近下班時,技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。

  第四章、突發(fā)事件處理制度

  第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司,便于及時的物歸原主。

  第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產(chǎn)安全。

  第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。

  第四條、不可泄漏公司機密。

  第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任何形式貪污、受賄。

  第六條、不得利用私人關(guān)系請求他人出面影響公司制度的落實和操作。

  第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品。

  第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。

  第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

  第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

  第五章、技師房管理制度

  第一條、技師上班點到,不可代替他人應(yīng)到。

  第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應(yīng)到。

  第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員,以便做好限時登記。

  第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員,不可私自調(diào)動。

  第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時參加公司例會,按時參加公司集體培訓(xùn)。

  第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,不得私自調(diào)換班次。

  第七條、技師休假必須提前兩天申請,由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休。

  第六章、考勤制度

  第一條、遲到:各班次點到未到者以小時為單位計算,每小時內(nèi)罰鐘一個,22:00后按全鐘計算。

  第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。

  第三條、推遲:推遲以半小時為單位,具體推遲時間以鐘房員和當(dāng)班部長登記為準(zhǔn)。

  第四條、早退:未到下班時間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

  第五條、曠工:未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。

  第六條、買鐘:在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下,以每小時/壹個鐘的形式請假。

  第七條、回補:在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,按回補以每小時內(nèi)罰鐘一個計算,否則按遲到處理。

  第七章、休假制度

  第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個全天,新入職技師滿十天可獎休一天。

  第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請,每天都有不同的休假限定名額。

  第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律按曠工處理。

  第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。

  第五條、當(dāng)月有請假者,扣除當(dāng)月所有休假,生日假除外。

  第八章、請假制度

  第一條、堅決禁止電話請假。

  第二條、請假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效(需開請假單)。

  第三條、事假超過一天者需提前提交申請書,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

  第四條、長假須提前書面申請,入職滿三個月方可申請長假,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

  第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放,請假超過三天(含)工資推遲七天發(fā)放,請假超過七天(含)工資推遲一個月發(fā)放。

  第九章、病假制度

  第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費單據(jù)方可請假,否則按罰鐘處理。

  第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放,病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個月發(fā)放。

  第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

  第十章、辭職制度

  第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年,方可申請辭職。

  第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算,如不足一個月或中途請假月份,不納入辭職日期計算范圍。

  第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動離職論處。

  第四條、辭職申請書直接上交部門責(zé)任人,由經(jīng)理審核,經(jīng)理級以上人員簽批。

  第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負(fù)責(zé)人,由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。

  第六條、辭職結(jié)算工資部分,扣除獎金部分后按實際提成計算工資。

  第十一章、其他

  第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

  第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

技師規(guī)章制度3

  為加強公司的經(jīng)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:

  1.遵紀(jì)守法,不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識,做到知法、守法、懂法敬業(yè)。

  2.注重身體自身儀容儀表,上班時必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見到來賓或管理人員應(yīng)主動問好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。

  3.不得無故遲到及缺席例會,缺席者每次處50元處罰,參會人員應(yīng)尊重會議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動解除處理。(不退保證金)

  4.技師每月休四天,需提前一天申請,遇特殊情況須主任級以上管理人員批準(zhǔn),事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請假不得超過兩次,每次不得超過兩天,若超期請假的一律按自動離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)

  5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)禮貌的請客人稍等,并及時通知管理人員,否則雙倍處罰。

  6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓,不得以熟賣熟偷工減料無故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

  7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房,按摩時應(yīng)注意客人所帶的.物品,下鐘時應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的,將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。

  8.技師向客人索取或變相索取小費,強索要小費者將沒收現(xiàn)金并處200元以上罰款。

  9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理)

  10.技師上牌后第二個月開始,每月點鐘至少15個,少一個點鐘扣罰20元,每月點鐘超過50個鐘的給予獎勵100元,超過60個點鐘以上的獎200元。

  11.注意個人衛(wèi)生及公共場所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時保持房間整潔,注意安全防火、防盜。

  12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德,對客人有問必答,不要無理誹議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴(yán)重者立即解除并罰沒保證金。

  13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

  14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司,否則以曠工論處。

  15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動解除合約處理。

  16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。

  17.未盡事宜,工作中隨時補充。

技師規(guī)章制度4

  隨著人們對身體健康的重視,越來越多的人選擇到按摩店進(jìn)行按摩治療。按摩技師是按摩店的核心資源之一,好的技師能夠為顧客帶來卓越的按摩體驗,提升顧客對按摩店的滿意度和忠誠度。因此,按摩店的管理者需要制定一系列規(guī)章制度,保證技師的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,滿足消費者的需求,從而保障按摩店的長足發(fā)展。

  首先,按摩店的管理者需要對技師的聘用進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保技師具備必要的技術(shù)和服務(wù)素養(yǎng)。技師需要持有相關(guān)的按摩從業(yè)資格證書,并接受過系統(tǒng)培訓(xùn)和掌握多種按摩技能,并具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)意識。只有符合條件的技師才能進(jìn)入按摩店進(jìn)行工作。

  其次,按摩店的管理者需要制定明確的技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保技師提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到按摩店的要求。技師需要根據(jù)客戶的需求提供不同的按摩服務(wù),例如全身按摩、足部按摩、推拿等,并根據(jù)每個客戶的身體狀況制定個性化的按摩方案。同時,技師應(yīng)該始終保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,秉承客戶至上的服務(wù)理念,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

  再次,按摩店的管理者需要建立完善的技師考核和激勵機制,提高技師的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。管理者可以根據(jù)每個技師的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量設(shè)立相應(yīng)的績效考核指標(biāo),并給予相應(yīng)的獎勵或懲罰。此外,按摩店可以定期組織技師培訓(xùn)或交流活動,提高技師的服務(wù)技能和服務(wù)意識。

  最后,按摩店的`技師應(yīng)該遵守行業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度,保障顧客的權(quán)益和安全。技師應(yīng)該嚴(yán)格遵守按摩場所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使用消毒工具和無菌產(chǎn)品,保障按摩環(huán)境的衛(wèi)生和消毒。另外,技師應(yīng)該遵守行業(yè)規(guī)范,不進(jìn)行違法違規(guī)的按摩操作,保障顧客的身體安全和健康。

  綜上所述,按摩店的成功離不開技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。只有建立完善的技師規(guī)章制度,注重技師的聘用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核激勵和行業(yè)規(guī)范等方面,才能提升技師的服務(wù)水平,提高消費者的滿意度,從而保障按摩店的長期發(fā)展。

技師規(guī)章制度5

  1、職業(yè)素養(yǎng)要求

  1.1尊重客戶

  每位技師都應(yīng)該尊重客戶的隱私權(quán)和個性,尊重客戶對自身身體健康的重視,并盡力滿足客戶的需求。

  1.2文明禮儀

  技師應(yīng)該具備文明禮儀,保持干凈整潔的外表,不使用帶有強烈氣味的香水或香煙,保持謙虛、熱情,為客戶提供更好的服務(wù)。

  1.3健康衛(wèi)生

  技師應(yīng)該時刻保持自身的健康衛(wèi)生,不患有任何傳染性疾病,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定,確?蛻舻慕】岛桶踩

  2、工作規(guī)程

  2.1接待顧客

  技師應(yīng)該主動迎接顧客,根據(jù)顧客的需要提供合適的沐足服務(wù),給予客戶溫馨友好的服務(wù)體驗。

  2.2沐足前準(zhǔn)備

  技師應(yīng)該在準(zhǔn)備好沐足熱水的同時,檢查工具與設(shè)備的衛(wèi)生情況,確保沐足方案的順利進(jìn)行。

  2.3沐足服務(wù)

  技師應(yīng)該嚴(yán)格按照沐足方案完成服務(wù),注意客戶的體位和舒適度,注重溝通與交流。依據(jù)客戶的需要提供個性化的服務(wù),使客戶得到舒適和放松。

  2.4沐足結(jié)束

  技師在沐足結(jié)束后,應(yīng)該清理沐足設(shè)備和工具并消毒,保持衛(wèi)生干凈,向客戶詢問整個服務(wù)過程中的感受,并提供合適服務(wù)方案的建議。

  3、工作注意事項

  3.1注意沐足時間

  技師需要根據(jù)沐足時間提供恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù),并結(jié)合客戶情況做出適當(dāng)調(diào)整,以確保沐足時間的充分利用和保證服務(wù)質(zhì)量。

  3.2注重溝通

  技師需要與顧客保持良好的溝通,了解客戶需求并作出相應(yīng)的服務(wù)方案。

  3.3關(guān)注顧客反饋

  技師要注意關(guān)注顧客的'反饋意見,及時進(jìn)行改進(jìn)并幫助客戶提高滿意度。

  4、工作責(zé)任

  4.1保護(hù)客戶隱私

  技師要保護(hù)客戶的隱私權(quán),嚴(yán)格禁止將客戶信息外泄或利用。

  4.2安全責(zé)任

  技師要確保沐足過程中的安全,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定,保證設(shè)備和工具的衛(wèi)生和安全。

  4.3服務(wù)質(zhì)量

  技師要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的沐足服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的期望和需求。

  總之,足浴技師應(yīng)該遵守相關(guān)規(guī)定,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障客戶健康與安全,不斷提高個人素養(yǎng)和服務(wù)水平,以滿足客戶的期望和需求,實現(xiàn)共贏。

技師規(guī)章制度6

  1、按摩技師規(guī)章制度

  1、作息時間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū);13:00參加班前例會,進(jìn)行點名和檢查衛(wèi)生。

  2、儀容儀表規(guī)范整潔,頭發(fā)必須束起,工號牌必須佩帶在左胸前。

  3、按摩技師請假必須填寫請假條,當(dāng)面交給部門主管,由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗,不得找人捎假或電話請假。

  4、按摩技師進(jìn)入公司營業(yè)面積時,應(yīng)先行更換拖鞋和工裝,不得帶包、食品進(jìn)入公司。

  5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

  6、未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶其他人進(jìn)入公司。

  7、除技師房以外,不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機。

  8、不得使用客用物品和客用設(shè)施,除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

  9、不得向客人索要或收取小費。

  10、見到客人必須微笑,鞠躬,問好,與客人相遇,必須側(cè)立讓路。

  11、如對領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見,及時到辦公室反饋,不得私下議論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

  12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號,不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人,如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

  13、按摩技師報鐘時應(yīng)看清客人手牌號準(zhǔn)確報鐘,報鐘語言禮貌規(guī)范“XX您好,我是XXX號,在XX房間做XX按摩,客人手牌是XX號”,技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

  14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,為客人服務(wù)時,必須盡心盡力,主動熱情,如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格處罰。

  15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩,做完項目后應(yīng)及時整理好房間衛(wèi)生,無故不得在按摩房逗留。

  16、技師不得將關(guān)于公司的機密泄露給客人或他人。

  2、足浴技師的管理規(guī)章制度

  1.不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。

  2.上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)

  3.女 技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

  4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

  5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

  6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

  7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

  8.如有偷竊。貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。

  9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)

  10.技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

  11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。

  12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)

  13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)

  14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(10元)

  15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

  16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。 17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)

  18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)

  19.前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時找不到該技師。(10元)

  20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

  21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)

  22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。(20元)

  23.必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)

  24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)

  25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)

  26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物,必須自備餐具。(10-30元)

  27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)

  28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!

  29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款(100-500元)

  3、洗浴技師管理獎懲規(guī)章制度

  1.認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

  2.技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。

  3.未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。

  4.技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域,不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天,違者罰款100元。

  5.技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

  6.上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。

  7.遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。

  8.上班遲到超過一小時按曠工處理,連續(xù)三天安自動離職處理,工資押金一律不退。

  9.浪費水電當(dāng)班時間睡覺點名不到者罰款100元;當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。

  10.營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元,再犯除名。

  11.進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。

  12.必須五至十分鐘報鐘,并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目,違者罰款300元。

  13.與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給與300元罰款。再犯除名。

  14.被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為,經(jīng)落實嚴(yán)肅處理;輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

  15.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無故減免服務(wù)項目,任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為,罰款100元單據(jù)作廢并自買

  16.技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同等金額。

  17.嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫鐘費,強行索要小費的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

  4、足浴店足浴技師規(guī)章制度

  第一章總則

  1、本制度適用于會所所有技師

  2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬湘府銘洲最高管理當(dāng)局

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。

  2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,做遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時罰款30元,超過一小時罰50元,超過2小時按曠工半天處理,超過3小時按曠工一天處理。

  4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

  5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計算保底,病假除外。)

  6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn),請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。

  第三章日常行為要求

  1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

 。1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;

 。2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

 。3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;

 。4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失;

 。5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;

 。6)違反國家法律。

  有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。

  4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。

  6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。

  7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。

  8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。

  9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

  10、與各部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。

  11、技師上班時間用餐時間為30分鐘,超出用餐時間一律按遲到處理。

  12、技師上班時間不得隨意離開技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經(jīng)過主管同意),違者罰10元/次

  13、下班后不可無故在公司逗留或留宿,特數(shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。

  第四章上下鐘規(guī)程

  1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。

  2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。

  3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進(jìn)行。

  4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。

  5、技師上鐘要看準(zhǔn)時間,不得偷鐘、少時間,違者按5元/分鐘計算處罰。

  6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。

  7、技師上鐘要禮貌,及時詢問客人按摩的.感覺,接受客人合理的要求和意見

  8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師,違者罰50元/次

  9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。

  10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。

  11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問,不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說有損公司名譽和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。

  12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺;不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。

  13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

  14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動帶去帶回,違者罰5元/次

  15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開出處理。

  16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。

  17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨!

  18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開除處理。

  19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價賠償并罰款50元。

  20、技師入職即簽一年的勞動合同,期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。

  21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。

  第五章技師房紀(jì)律要求

  1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書面檢討外處以10—50元罰款。

  2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。

  3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理

  4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

  5、技師非上鐘時間不得離開技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。

  6、技師違規(guī)以批評教育為主,經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。

  5、足浴技師規(guī)章制度

  1.必須按排班表準(zhǔn)時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前臺,如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;

  2.技師下班后請立刻離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元除本公司住宿之外;

  3.技師按排鐘表上鐘,不得挑客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;

  4.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,也可直至拒絕為其服務(wù)。并要求給其換技師。并報前臺和有關(guān)管理人員;

  5.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知三分鐘內(nèi)上鐘,超過時限無加鐘者每次罰款100元,由前臺以及上管理人員監(jiān)督;

  6.技師當(dāng)月累計曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;

  7.技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺,時間不允許超過5分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;勸其辭退押金工資一律扣除;

  8.技師原則上每月休假兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,超過兩天休假者一天扣除100元,特殊情況除外。按每次100元罰款;

  9.在通道碰到客人不讓道行駛或不問好者,罰鐘1個;

  10.在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩,吵鬧者罰鐘1個;

  11.下鐘后沒帶客人造成客人前臺買單,造成跑單或串單,除{連上鐘者}其后果由技師全權(quán)負(fù)責(zé);

  12.因力度不夠變相上鐘,無故給客人臉色看著。被退鐘一律打尾牌,嚴(yán)重者停牌培訓(xùn),罰單一個;

  13.不按標(biāo)準(zhǔn)穿工衣者,上班后打尾牌;

  14.在客人面前談?wù)撍穗[私,或?qū)λ嗽斐蓚σ约拔:r。調(diào)查屬實,罰款1000元,押金及工資一律扣除。再解雇,造成任何后果者,由其全權(quán)承擔(dān)責(zé)任;

  15.進(jìn)門程序沒做到位,或者私自在下面給客人說上來點我?guī)滋枎滋栔,讓客人上來點自己的鐘。一旦發(fā)現(xiàn),{甩牌三天}甩牌期間一律無假期。違反者罰款100罰鐘1個;扣流水250元。

  16.沒到服務(wù)時間,提前下鐘者未經(jīng)客人同意,罰鐘1個;

  17.上鐘客人泡腳后,必須進(jìn)行背部按摩,不按者罰鐘1個;

  18.放休時段,前三排帶鐘(18:30—19:30)如技師不夠,前臺會按牌的順序逐一打電話,手機關(guān)機、不接電話、拒絕回來上鐘者,一律甩牌,罰鐘2個;

  19.沒帶客人上洗手間者罰鐘1個;

  20.下鐘后毛巾沒放入垃圾桶,洗腳盆沒沖洗干凈,房間沒整理者,罰鐘1個;

  21.上鐘看電視,接聽電話者,罰鐘2個,被客人投訴,造成客人不愿買單者,由該技師全權(quán)負(fù)責(zé);

  22.帶手機上鐘者,罰鐘1個;

  23.技師在提出離職之后,不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實工資及押金一概扣除立即解雇;

  24.技師請假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班以曠工論,當(dāng)天請假者第二天一律摸牌并處以100元罰款。

技師規(guī)章制度7

  一、總則

  1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度;

  2、遵守技師守則和國家、政府法令法規(guī)及條例,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作;

  3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴(yán)禁利用色情招攬客人,索要小費或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結(jié)算;

  4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

  5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作且不作任何結(jié)算,情況嚴(yán)重者送司法部門處理。拾到物品不及時歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

  二、技師崗位職責(zé)

  1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運作程序,配合管理人員做好一切工作;

  2、其他部門人員和其他合作技師團結(jié)協(xié)作,具有合作精神;

  3、當(dāng)班時間不可擅自離崗、空閑時間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請同意方有效。

  三、制度章程

  1、班前會提前15分鐘點到時技師之間不得互相替代報工號,違者扣6分,班前會遲到者扣2分,是指點到之后趕到和沒散會趕到的,點到時間為準(zhǔn)遲到半小時內(nèi)扣5分,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分,遲到1-2小時扣20分,遲到2-4小時內(nèi)扣40分,星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰,連續(xù)曠工三天作自動離職,不辦任何手續(xù)。

  2、班時需保持良好的精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,不結(jié)算工資。

  3、客人未到先開電視者扣2分,上鐘時間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

  4、技師必須清楚填寫各種單據(jù)(房卡、服務(wù)單等),如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。

  5、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時拿錯派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。

  6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開,技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。

  7、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,若未經(jīng)過服務(wù)人員證實私自換技師扣20分。

  8、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,但要注意語氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如果客人強意侵犯技師時,而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結(jié)算任何費用。

  9、技師兩個鐘之內(nèi)不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。

  10、技師上鐘時不愿為客人服務(wù)(說自己很累,不舒服,沒吃飯等)并說一些不中聽的'言語,而被退鐘的,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴(yán)重者雙倍處罰,被客人退鐘不禮貌者,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

  11、做鐘過程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。

  12、對公司各項消費不熟,誤傳公司價目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在結(jié)帳時投訴者,依情節(jié)輕重扣5-10分,如因此客人不買單,由技師賠償并處罰。

  13、技師下鐘后客人在房間逗留的,應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價值同等金額。

  14、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,超過3分鐘,按偷鐘處理。

  15、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當(dāng)班時間點鐘不上者,扣20分,并停牌一天。

  16、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,不給予結(jié)算任何費用。

  17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作,不給予結(jié)算任何費用。

  18、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報,視情節(jié)輕重扣10-20分。

  19、技師在服務(wù)過程中,沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師規(guī)章制度8

  第一章總則

  1、本制度適用于中心所有技師

  2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的.原則進(jìn)行

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。

  2、技師上下班必須點到,凡點到不在者,作遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,

  30-60分鐘罰款30元,1小時以上罰款50元,2小時以上作曠工半天處理,3小時以上作曠工1天處理。

  4、技師不可無故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計算)。

  5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請,每月底要提前申請下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計算保底,病假除外)。

  6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

  第三章日常行為要求

  1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

 。1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我;

 。2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

  (3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;

  (4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失;

 。5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;

 。6)違反國家法律。

  有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。

  4、技師無論何時都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為,違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,

  6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),違者每次罰款10元。

  7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。

  8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘,一個月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

  9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。

  10、與其它部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。

技師規(guī)章制度9

  一、獎勵制度(均屬額外獎勵)

  1、客戶在安裝驗收單上簽很滿意者,經(jīng)客服部回訪核實后按所安裝面積進(jìn)行以下的額外獎勵。

  實木:小于50㎡,0.6元/㎡;51—100㎡,0.8元/㎡;大于100㎡,1元/㎡

  復(fù)合:小于50㎡,0.3元/㎡;51—100㎡,0.4元/㎡;大于100㎡,0.5元/㎡

  2、使用無塵鋸響應(yīng)無塵安裝的,所有地板都可以享受0.2元/㎡的獎勵。

  3、推單獎勵:安裝技師在安裝中發(fā)展來訪客戶,并推薦客戶到門店成功簽單購買地板的,門市應(yīng)記錄“技師發(fā)展”的備注,按訂單給予每平方2元的獎勵。

  4、因安裝技能突出和服務(wù)良好,被新客戶指定由其安裝的技師,獎勵50元/單。

  5、服務(wù)之星獎勵:如當(dāng)月無客戶、門店、物流、財務(wù)人員的投訴,以及當(dāng)月無施工罰款的技師獎勵100元。

  6、以上獎勵不包括年終獎勵。

  二、扣罰制度

 。ㄒ唬┝P款30元

  1、未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未帶胸卡。

  2、頭發(fā)應(yīng)留寸頭,長度不能過耳。

  3、未征得客戶同意翹班,或遲到(私自離場)未提前去電解釋,導(dǎo)致客戶投訴。

  4、不服從施工監(jiān)理或客服經(jīng)理派工而未按約定時間到達(dá)施工現(xiàn)場,導(dǎo)致客戶投訴。

  5、施工過程中有不禮貌和不規(guī)范的動作,說話帶口頭禪,說不負(fù)責(zé)不禮貌的話語,如“這事你不懂”“這事我不管“不這么裝就不行”等,同時,不得一味滿足客戶要求違規(guī)范鋪裝。

  6、鋪裝地板時未穿干凈的軟底鞋或未帶鞋套,嚴(yán)禁穿硬底鞋在地板上行走。

  7、中午吃飯、午休及下午下班未將工具收撿歸位,未安裝的地板及輔料隨處堆放而未作整理。

  8、客戶永遠(yuǎn)是對的`,公司接到客戶投訴服務(wù)態(tài)度或安裝質(zhì)量都將做違規(guī)處理。

  9、到達(dá)現(xiàn)場后未與客戶交流安裝細(xì)節(jié),未確定地板的安裝方案,也未征求客戶意見就直接安裝的,屬違規(guī)行為。

  10、每月應(yīng)準(zhǔn)時參加技師會議,會議要求手機必須保持震動或關(guān)機狀態(tài),會議中手機響或遲到罰款10元,缺席罰款30元。缺席3次以上者作開除處理。

 。ǘ┝P款50元

  1、安裝前未開箱選色調(diào)整色差,也未征求客戶安裝意見。

  2、野蠻施工,用手隨便扯斷防潮膜而未用刀切割整齊。

  3、施工中弄臟客戶的物品或已裝飾完畢的門、門套、墻壁等。

  4、施工中必須征得客戶同意才能使用客戶的一些用具。如衛(wèi)浴設(shè)備。

  5、未征得客戶同意前就亂拿、亂挪動客戶的物品,損壞客戶物品的。

  6、在已鋪好的地板上施工操作,如鋸地板、踢腳線等。

  7、施工過程中工具不得直接接觸地板,電鉆等易損傷地板的工具。

  8、夏天施工中有脫掉上衣赤身施工或穿短褲施工的。

  9、施工完畢未及時清理垃圾倒在客戶指定地方的。

  10、工地測量和地板安裝前未按約定時間上門,又未征得客戶同意改期就直接缺班的,如上門途中有特殊情況耽擱,應(yīng)及時打電話向客戶解釋說明。

  11、鋪防潮膜,未按要求接縫處互疊15cm以上,并鋪至墻腳10cm以上的。

  12、踢腳線安裝未選色,未補釘眼等造成投訴的。

 。ㄈ┝P款100元

  1、在施工現(xiàn)場吸煙(如要抽煙應(yīng)在物管和客戶的同意下在工作區(qū)外抽煙)。

  2、在工作日內(nèi)有飲酒現(xiàn)象(不得酒后施工)。

  3、施工進(jìn)場時未問清楚客戶地面及墻面是否有管線鋪設(shè)和樓板厚度,未按裝修圖紙明顯標(biāo)注水電路線標(biāo)志的。

  4、在職技師帶新人時,未上報施工監(jiān)理且未通過培訓(xùn)考核就直接帶新人到現(xiàn)場施工的。

  5、踢腳線和門框等交接處必須按規(guī)范倒角,不能簡單馬虎、應(yīng)付了事。

  6、施工過程中如有加層、加密、工作量超大等特殊情況需未向客服部說明情況就私自收取費用的,切記,嚴(yán)禁安裝人員在現(xiàn)場與客戶討價還價和收取費用。

  7、嚴(yán)禁接受客戶給予的任何吃、喝食物和財物。

  8、如有售后服務(wù),維修,工人必須在24小時內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系約定上門時間。

  9、施工過程中未盡耐心講解義務(wù),有爭執(zhí)吵鬧等過激行為的。

  10、內(nèi)部技師之間出現(xiàn)相互攻擊或打架的(嚴(yán)重者作開除處理)。

 。ㄋ模╅_除處理

  1、偷盜客戶任何物品者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除。

  2、泄露公司機密及客戶資料的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開除處理并依法追究刑事責(zé)任。

  3、客戶投訴服務(wù)態(tài)度和安裝技能每月達(dá)到3次的安裝人員公司將立即予以開除。

  4、發(fā)現(xiàn)三次現(xiàn)場抽煙,一律開除處理。

  5、私自銷售輔料給客戶的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣除當(dāng)月工費并予以開除處理。

技師規(guī)章制度10

  一、必須按排班表準(zhǔn)時上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員,如生意忙時可要求技師延時下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。

  二、技師下班后請即離開單位,不得在公司逗留。

  三、技師上下班時必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

  四、點鐘不翻拍,并給予補鐘。

  五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計算)確有特殊情況不能上鐘者,經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

  六、技師受到客人投訴,一經(jīng)查實每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)

  七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

  八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實,付款元并立即辭退,工資押金不退。

  九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時限(可罰款亦可當(dāng)作自動放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

  十、技師提出辭職,需提前一個月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金。

  十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒絕者每次罰款50元(或當(dāng)天不允許上鐘)

  十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。

  十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班的礦工論,并處以100元罰金。

  十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場,按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語言以:對不起、先生、所有的.技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別,“再見先生,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過得愉快或”再見,歡迎下次光臨等,并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

  十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理,并處以失物兩倍罰款。

  十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付,技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價提供給技師。

  十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調(diào)班休息,但必須得到管理員同意,未經(jīng)同意,擅自調(diào)班做礦工論,按每次100元罰款。

  十八、技師開單如有差錯,按單據(jù)賠償,因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。

  十九、技師對公司有任何意見或建議,且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。

技師規(guī)章制度11

  作為一個按摩店,必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,以確保員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,為客人提供高品質(zhì)的按摩服務(wù)。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規(guī)章制度出發(fā),探討如何做好按摩店管理技師的工作,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

  一、人員招聘

  按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一,按摩店需要嚴(yán)格篩選聘用者,對招聘的技師要進(jìn)行全方位的考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業(yè)道德,應(yīng)對各個客戶的要求進(jìn)行處理,能夠給顧客帶來專業(yè)、舒適的按摩體驗。

  二、師德修養(yǎng)

  在按摩行業(yè)中,技師需要遵循一些基本的職業(yè)規(guī)范,如文明用語,不在工作期間進(jìn)行請假或者旅游等行為。技師需要以專業(yè)的態(tài)度和技能為顧客服務(wù),誠實、勤奮、守時、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養(yǎng)。

  三、工作著裝

  技師的工作著裝應(yīng)該簡潔、整齊、干凈。女性技師應(yīng)穿上專業(yè)的按摩服裝、工作鞋,以提高形象,保持整潔干凈。男性技師在工作時應(yīng)穿合適的'工裝褲、工作鞋以及上衣等,同時頭發(fā)及胡須應(yīng)保持干凈整潔。

  四、按摩工具的衛(wèi)生與潔凈

  按摩店應(yīng)當(dāng)秉持健康與衛(wèi)生的原則,為客人提供干凈的按摩服務(wù)。技師需要經(jīng)常對按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品進(jìn)行消毒和清潔,并保證工具設(shè)備的完好和安全。

  五、技能標(biāo)準(zhǔn)

  技師的工作技能是按摩店注重考核的重點,以確保技師為顧客提供專業(yè)、有效的按摩體驗。技師需要熟悉按摩理論,以及按摩技巧和手法,為不同的顧客提供不同的按摩服務(wù)。對于每位技師,按摩店需要對其進(jìn)行不定期的進(jìn)行服務(wù)技能考核,以確保服務(wù)水平更加專業(yè)。

  按摩店管理技師在日常工作中,需要嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度。按摩店管理應(yīng)定期地組織技師會議,以提高技師的專業(yè)技能,同時通過溝通交流,讓技師更好地了解顧客需求,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。最終,只有依靠規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和技師的精益求精,才能夠推動按摩店行業(yè)的健康發(fā)展,為客人提供更好的服務(wù)。

技師規(guī)章制度12

  按摩店作為一種服務(wù)行業(yè),得到了人們越來越廣泛的認(rèn)可和接受。在按摩店的運營過程中,管理技師是最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此,制定一套規(guī)章制度對于按摩店管理技師的管理是非常有必要的。

  一、管理技師的招聘和培訓(xùn)

  1.招聘:按摩店應(yīng)當(dāng)在正規(guī)的渠道上招聘技師,例如招聘網(wǎng)站或人才市場。對于新員工,按摩店應(yīng)該進(jìn)行全面的綜合考察,認(rèn)真核查其資質(zhì)和技能等方面的信息。

  2.培訓(xùn):按摩店應(yīng)該為新技師提供入職培訓(xùn),主要包括按摩技術(shù)、溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是為了提高技師的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,讓員工真正成為專業(yè)的技師。

  二、管理技師的從業(yè)要求

  1.健康狀況:管理技師必須保持健康,沒有嚴(yán)重的傳染性疾病和其他影響工作的疾病。

  2.素質(zhì)要求:管理技師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),勤奮好學(xué),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),風(fēng)度翩翩,具備良好的溝通能力和人際交往能力。

  3.技能要求:管理技師必須掌握扎實的按摩技術(shù),能夠熟練地處理不同類型的按摩服務(wù),并且要了解按摩業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和管理制度。

  三、管理技師的崗位職責(zé)

  1.接待客人:技師必須保持禮貌和耐心,根據(jù)客人的需求提供相應(yīng)的'服務(wù),認(rèn)真聽取客人的意見和建議。

  2.規(guī)范操作:技師必須按照公司的標(biāo)準(zhǔn)程序操作,認(rèn)真保證服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度和操作流程。

  3.維護(hù)設(shè)備:技師必須認(rèn)真維護(hù)設(shè)備的衛(wèi)生和安全,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報設(shè)備損壞和異常情況。

  四、管理技師的考核機制

  為了有效提高管理技師的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,按摩店應(yīng)該建立完善的考核機制。主要包括以下方面:

  1.技能考核:技師應(yīng)定期接受公司技能考核,檢測技能水平和服務(wù)質(zhì)量。

  2.服務(wù)態(tài)度考核:技師應(yīng)該時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力,在服務(wù)過程中不能出現(xiàn)不良行為,因為他們代表整個按摩店的形象。

  3.損失考核:管理技師在工作過程中要時刻注意保護(hù)設(shè)備和設(shè)施,仔細(xì)避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失。

  以上就是按摩店管理技師規(guī)章制度的一些基本內(nèi)容。通過制定規(guī)章制度,能夠規(guī)范員工的工作行為和職業(yè)道德,有效提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)按摩店的可持續(xù)發(fā)展。

技師規(guī)章制度13

  第一章:總則

  第一條:為了規(guī)范技師的工作行為,提高技師的綜合素質(zhì)和管理水平,保障企業(yè)正常運營和員工權(quán)益,特制定本規(guī)章制度。

  第二條:本規(guī)章制度適用于本企業(yè)所有技術(shù)工人,包括技師、高級技師、首席技師等。

  第三條:技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度,如違反本制度,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。

  第四條:技師應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)及本企業(yè)的各項規(guī)定。

  第二章:工作職責(zé)

  第五條:技師的主要工作職責(zé)如下:

  1.制定技術(shù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

  2.指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門的員工,提升技術(shù)能力。

  3.參與新產(chǎn)品研發(fā),提供技術(shù)支持。

  4.負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)本部門的設(shè)備和工具。

  第六條:技師應(yīng)當(dāng)遵守本企業(yè)的圖紙管理制度,確保圖紙使用規(guī)范、安全、保密。

  第七條:技師應(yīng)當(dāng)參與本企業(yè)的安全管理工作,確保工作場所和工具設(shè)備的安全。

  第八條:技師應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系。

  第三章:行為規(guī)范

  第九條:技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,如食堂用餐、辦公室文明等。

  第十條:技師應(yīng)當(dāng)保持高度的職業(yè)操守,不得利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益。

  第十一條:技師不得對外泄露本企業(yè)的機密信息。

  第十二條:技師應(yīng)當(dāng)尊重同事和部門間的合作,不得以損害團隊利益為代價謀求個人利益。

  第十三條:技師應(yīng)當(dāng)保持良好的工作態(tài)度,不得出現(xiàn)拖延、懶惰、敷衍等不良行為。

  第四章:績效考核

  第十四條:技師的工作績效考核將會納入本企業(yè)的全員績效考核體系中。

  第十五條:技師的'考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)所在部門的工作需求、本企業(yè)的發(fā)展需要、實際工作情況進(jìn)行制定。

  第十六條:績效考核結(jié)果將作為技師的晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

  第五章:職責(zé)追究

  第十七條:如技師違反本規(guī)章制度,將給予相應(yīng)處分甚至開除。

  第十八條:如因技師的失誤導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或安全事故,技師將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。

  第六章:違規(guī)處理

  第十九條:如技師違反了本規(guī)章制度,將按照《勞動合同法》、《勞動法》等法律法規(guī)和本企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理。

  第二十條:處理程序為:違規(guī)核實、責(zé)任追究、處罰執(zhí)行、記錄保存,如涉及到法律問題,應(yīng)及時請律師參與處理。

  第七章:附則

  第二十一條:本規(guī)章制度的制定程序為:經(jīng)企業(yè)勞動保障部門審查通過后,由企業(yè)管理層頒布并開始實施。

  第二十二條:本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層。

  第二十三條:本規(guī)章制度將于頒布實施之日起執(zhí)行,如有變動,將及時進(jìn)行調(diào)整并發(fā)布通知。

技師規(guī)章制度14

  第一章總則

  第一條為規(guī)范足浴技師的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量和形象,保護(hù)消費者合法權(quán)益,制定本規(guī)章。

  第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓(xùn)制度和考核機制,對所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

  第三條足浴技師應(yīng)遵守國家法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則,尊重消費者權(quán)益,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  第四條足浴店應(yīng)確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書,符合國家相關(guān)規(guī)定。

  第二章服務(wù)準(zhǔn)則

  第五條足浴技師在提供服務(wù)前,應(yīng)主動向每位消費者確認(rèn)其身體狀況并注意安全問題,如遇有疾病癥狀或身體不適時,應(yīng)及時停止服務(wù)。

  第六條足浴技師每次服務(wù)前應(yīng)按規(guī)定洗手,穿戴整潔、干凈的工作服,在服務(wù)期間不得接聽電話或聊天,不得在工作區(qū)內(nèi)吃東西或喝水。

  第七條足浴技師應(yīng)根據(jù)消費者需求提供專業(yè)的`足底按摩服務(wù),并做好服務(wù)記錄,記錄消費者的需求和服務(wù)情況。

  第八條足浴技師應(yīng)在服務(wù)過程中盡量保持沉默,如與消費者交流時,應(yīng)做到文明禮貌,不得使用粗俗、低俗語言。

  第三章行為準(zhǔn)則

  第九條足浴技師應(yīng)崇尚職業(yè)道德,不得利用職務(wù)之便,實行亂收費、變相索要小費、非法收取服務(wù)費等違規(guī)行為,認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù),為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  第十條足浴技師應(yīng)嚴(yán)格遵守個人隱私保密制度,不得將消費者個人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下,擅自使用消費者的信息。

  第十一條足浴技師應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和操守,不得在工作場所以及公共場所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為,不得從事非法活動。

  第四章懲罰規(guī)定

  第十二條對于違反本規(guī)章的足浴技師,經(jīng)足浴店管理人員認(rèn)真核實后,將實行懲罰機制,情節(jié)輕微的將停職處理,情節(jié)嚴(yán)重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報有關(guān)部門。

  第十三條足浴店應(yīng)加強對從業(yè)人員的管理,及時發(fā)現(xiàn)和處理不當(dāng)行為,對于存在違規(guī)行為,應(yīng)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

  第十四條足浴店應(yīng)成立職業(yè)道德委員會,定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓(xùn),維護(hù)行業(yè)形象,推動行業(yè)良性發(fā)展。

  附則

  本規(guī)章解釋權(quán)歸足浴店擁有,如有未蓋到的情況,由足浴店予以裁決。

  本規(guī)章于xx年xx月xx日正式實施。

技師規(guī)章制度15

  制度的目的:

  1.規(guī)范技師的職業(yè)行為,提高技師的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

  2.保障技師的合法權(quán)益、促進(jìn)技師的發(fā)展。

  3.改善技師的工作環(huán)境、提高技師的工作效率與質(zhì)量。

  4.加強企業(yè)對技師的管理,提高企業(yè)的綜合效益。范圍:

  本制度適用于公司所有的技師。制度的制定程序:

  1.制訂程序:企業(yè)管理人員根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的要求制定技師管理和規(guī)章制度。

  2.征求意見:規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)實際情況充分征求員工的意見和建議。

  3.審批確定:制度制定后,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審核并正式批準(zhǔn)。

  4.公布實施:規(guī)章制度經(jīng)批準(zhǔn)后,應(yīng)及時進(jìn)行公布,并向所有員工進(jìn)行宣傳和解釋,確保員工了解制度內(nèi)容和實施的要求。

  相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定:

  1. 《勞動合同法》

  2. 《勞動法》

  3. 《勞動保障監(jiān)察條例》

  4. 《行政管理法》

  制度內(nèi)容:

  1.技師的職責(zé)和工作要求。

  2.技師的工作紀(jì)律和行為規(guī)范。

  3.技師的職業(yè)素養(yǎng)和個人形象要求。

  4.技師的技術(shù)水平要求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

  5.技師的權(quán)益和合法權(quán)益保障。

  6.技師的培訓(xùn)和進(jìn)修制度。

  7.技師的考核和獎懲制度。

  8.技師與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)對技師的管理。

  責(zé)任主體:

  本制度中,公司和各級管理人員的責(zé)任主體均為制定和執(zhí)行本制度的要求,保障技師的權(quán)益與職業(yè)發(fā)展。

  執(zhí)行程序:

  1.員工遵守制度內(nèi)容與要求。

  2.公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)制度實施的`監(jiān)督和管理工作。

  3.公司管理人員的責(zé)任包括遵守制度、宣傳制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況和及時處理違反制度的行為。

  責(zé)任追究:

  對于違反制度的行為,公司將依據(jù)規(guī)定和工作的需求,進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分,包括警告、罰款、降級、調(diào)職、辭退等制度范圍內(nèi)的處理措施。對于違法違規(guī)行為,公司將依法進(jìn)行究責(zé)。

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