技師規(guī)章制度（精選18篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的技師規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　技師規(guī)章制度 1

　　1、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前臺，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

　　2、技師下班后請立刻離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元除本公司住宿之外；

　　3、技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

　　4、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務。并要求給其換技師。并報前臺和有關管理人員；

　　5、晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知三分鐘內(nèi)上鐘，超過時限無加鐘者每次罰款100元，由前臺以及上管理人員監(jiān)督；

　　6、技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

　　7、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺，時間不允許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工資一律扣除；

　　8、技師原則上每月休假兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，超過兩天休假者一天扣除100元，特殊情況除外。按每次100元罰款；

　　9、在通道碰到客人不讓道行駛或不問好者，罰鐘1個；

　　10、在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩，吵鬧者罰鐘1個；

　　11、下鐘后沒帶客人造成客人前臺買單，造成跑單或串單，除{連上鐘者}其后果由技師全權負責；

　　12、因力度不夠變相上鐘，無故給客人臉色看著。被退鐘一律打尾牌，嚴重者停牌培訓，罰單一個；

　　13、不按標準穿工衣者，上班后打尾牌；

　　14、在客人面前談論他人隱私，或對他人造成傷害以及危害時。調(diào)查屬實，罰款1000元，押金及工資一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由其全權承擔責任；

　　15、進門程序沒做到位，或者私自在下面給客人說上來點我?guī)滋枎滋栔�，讓客人上來點自己的.鐘。一旦發(fā)現(xiàn)，{甩牌三天}甩牌期間一律無假期。違反者罰款100罰鐘1個；扣流水250元。

　　16、沒到服務時間，提前下鐘者未經(jīng)客人同意，罰鐘1個；

　　17、上鐘客人泡腳后，必須進行背部按摩，不按者罰鐘1個；

　　18、放休時段，前三排帶鐘（18：30—19：30）如技師不夠，前臺會按牌的順序逐一打電話，手機關機、不接電話、拒絕回來上鐘者，一律甩牌，罰鐘2個；

　　19、沒帶客人上洗手間者罰鐘1個；

　　20、下鐘后毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗干凈，房間沒整理者，罰鐘1個；

　　21、上鐘看電視，接聽電話者，罰鐘2個，被客人投訴，造成客人不愿買單者，由該技師全權負責；

　　22、帶手機上鐘者，罰鐘1個；

　　23、技師在提出離職之后，不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實工資及押金一概扣除立即解雇；

　　24、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，當天請假者第二天一律摸牌并處以100元罰款。

　　技師規(guī)章制度 2

　　第一章總則

　　1、本制度適用于會所所有技師

　　2、本制度最終解釋權、修改權屬湘府銘洲最高管理當局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

　　5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外。）

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)部門主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，一天以上由部門經(jīng)理批準，請假超過2天以上工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放當月工資。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　　（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　�。�4）制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

　�。�5）拉幫結派，搞小團伙；

　　（6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的'行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。

　　6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。

　　7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

　　8、技師因服務態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

　　9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

　　10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

　　11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。

　　12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外（需經(jīng)過主管同意），違者罰10元/次

　　13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。

　　第四章上下鐘規(guī)程

　　1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

　　2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內(nèi)到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

　　3、技師上鐘要嚴格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。

　　4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

　　5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。

　　6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

　　7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見

　　8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

　　9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。

　　10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。

　　11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內(nèi)部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

　　12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺；不準將燈全部關掉；禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話；違者罰20—50元/次。

　　13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

　　14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

　　15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。

　　16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

　　17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨�！�

　　18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴重者并作開除處理。

　　19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。

　　20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數(shù)。

　　21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。

　　第五章技師房紀律要求

　　1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

　　2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

　　3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

　　4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

　　5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

　　6、技師違規(guī)以批評教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。

　　技師規(guī)章制度 3

　　第一章總則

　　1、本制度適用于新美龍所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的.操作均本著公平、公正、公開的原則進行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，1天以上由經(jīng)理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為管理

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　�。�1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

　　（5）拉幫結派，搞小團伙；

　�。�6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。

　　技師規(guī)章制度 4

　　第一章總則

　　1、本制度適用于中心所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的`病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準，1天以上由經(jīng)理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　�。�1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

　�。�5）拉幫結派，搞小團伙；

　　（6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，

　　6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

　　7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

　　8、技師因服務態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓7天。

　　9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

　　10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

　　技師規(guī)章制度 5

　　1、每天1點準時上班，查點人數(shù)，不準遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請假條請假，否則無效；

　　2、每天上鐘前，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌，穿帶整齊，不準變裝上鐘，否則一次100元罰款；

　　3、每天吃飯時間每班為一個小時，一小時后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內(nèi)，不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理；

　　4、正常上班期間技師不準在大廳逗留，點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現(xiàn)搶鐘；

　　5、給顧客做項目要語言統(tǒng)

　　6、做服務期間，一定要把項目介紹清楚，時間做夠，不準出現(xiàn)誤導顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。（如顧客原因提前下鐘的'由服務員核實）；

　　7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作；

　　8、任何人不準在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔；

　　9、做完項目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；

　　10、同事之間互幫互助友誼團結，不準背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時反映領導及時處理；

　　11、如須辭工提前一個月寫辭職報告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準后生效（特殊情況除外）。

　　技師規(guī)章制度 6

　　第一章、儀容儀表制度

　　第一條、各班次技師必須提前5分鐘準備點到。

　　第二條、點到時必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

　　第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。

　　第四條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

　　第五條、營業(yè)區(qū)內(nèi)不可進食或嚼口香糖之類的食品。

　　第六條、進入營業(yè)區(qū)內(nèi)嚴禁面無表情、心不在焉。

　　第二章、禮貌禮節(jié)制度

　　第一條、營業(yè)區(qū)內(nèi)見人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語。

　　第二條、進入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

　　第三條、按照培訓流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

　　第四條、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側身讓道并問好。

　　第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時需引導好客人，不可推脫或不予理睬。

　　第六條、為客人服務時不可背向客人，避免臀部對著客人正面。

　　第七條、撥打、接聽公司內(nèi)部電話時需先自報工號或房間號，禮貌談吐，語氣平穩(wěn)、溫和。

　　第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。

　　第九條、學會聆聽，當客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。

　　第十條、談吐文雅，不可粗言穢語、不出口成臟，不給同事起外號，不開過分玩笑。

　　第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。

　　第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。

　　第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

　　第三章、工作操作制度

　　第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達上鐘房間。

　　第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

　　第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點技師。

　　第四條、打電話到鐘房報起鐘，并按規(guī)定填好消費卡。

　　第五條、禮貌周到的服務客人，主動向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。

　　第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費贈送客人的飲（食）品。

　　第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。

　　第八條、節(jié)約資源，不可浪費公司易耗品，不可私自幫客人點飲（食）品。

　　第九條、上鐘期間不可將自己服務的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。

　　第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時上報區(qū)域管理人員。

　　第十一條、下鐘時需處理好自帶物品，下鐘查看消費卡是否填寫正確。

　　第十二條、跟單技師主動引導客人買單，并做好跟單和送客程序。

　　第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

　　第十四條、不得私自使用客用設備、設施、易耗品。

　　第十五條、上鐘期間嚴禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時間，不偷工減料，不超范圍服務。

　　第十六條、臨近下班時，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務客人不可偷鐘。

　　第四章、突發(fā)事件處理制度

　　第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司，便于及時的物歸原主。

　　第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產(chǎn)安全。

　　第三條、不可當客人面直接同客人談論公司事務、搬弄是非。

　　第四條、不可泄漏公司機密。

　　第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。

　　第六條、不得利用私人關系請求他人出面影響公司制度的'落實和操作。

　　第七條、嚴禁聚眾賭博，嚴禁吸食毒品。

　　第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。

　　第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

　　第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒，不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

　　第五章、技師房管理制度

　　第一條、技師上班點到，不可代替他人應到。

　　第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應到。

　　第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時登記。

　　第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員，不可私自調(diào)動。

　　第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時參加公司例會，按時參加公司集體培訓。

　　第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換班次。

　　第七條、技師休假必須提前兩天申請，由部門負責人簽批后轉交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調(diào)休。

　　第六章、考勤制度

　　第一條、遲到：各班次點到未到者以小時為單位計算，每小時內(nèi)罰鐘一個，22：00后按全鐘計算。

　　第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。

　　第三條、推遲：推遲以半小時為單位，具體推遲時間以鐘房員和當班部長登記為準。

　　第四條、早退：未到下班時間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

　　第五條、曠工：未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當自離處理。

　　第六條、買鐘：在部門負責人同意的情況下，以每小時/壹個鐘的形式請假。

　　第七條、回補：在未上班前征求當班管理人員同意，按回補以每小時內(nèi)罰鐘一個計算，否則按遲到處理。

　　第七章、休假制度

　　第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個全天，新入職技師滿十天可獎休一天。

　　第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請，每天都有不同的休假限定名額。

　　第三條、未經(jīng)部門負責人同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理。

　　第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準。

　　第五條、當月有請假者，扣除當月所有休假，生日假除外。

　　第八章、請假制度

　　第一條、堅決禁止電話請假。

　　第二條、請假一天須由部門主任批準方可生效（需開請假單）。

　　第三條、事假超過一天者需提前提交申請書，需經(jīng)理批準后方可生效。

　　第四條、長假須提前書面申請，入職滿三個月方可申請長假，需經(jīng)理批準后方可生效。

　　第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放，請假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請假超過七天（含）工資推遲一個月發(fā)放。

　　第九章、病假制度

　　第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費單據(jù)方可請假，否則按罰鐘處理。

　　第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個月發(fā)放。

　　第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

　　第十章、辭職制度

　　第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年，方可申請辭職。

　　第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算，如不足一個月或中途請假月份，不納入辭職日期計算范圍。

　　第三條、辭職未經(jīng)批準者擅自曠工三天（含）以上者按自動離職論處。

　　第四條、辭職申請書直接上交部門責任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級以上人員簽批。

　　第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負責人，由公司人事部確定批準離職日期。

　　第六條、辭職結算工資部分，扣除獎金部分后按實際提成計算工資。

　　第十一章、其他

　　第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

　　第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

　　技師規(guī)章制度 7

　　1、認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

　　2、技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

　　3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

　　4、技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款100元。

　　5、技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的'金額予以雙倍罰款。

　　6、上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

　　7、遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。

　　8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

　　9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元；當月罰單三次以上加罰100元。

　　10、營業(yè)結束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

　　11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目，違者罰款100元。

　　12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款300元。

　　13、與客人和服務人員亂拉關系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節(jié)嚴重的給與300元罰款。再犯除名。

　　14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴重予以除名。

　　15、嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買。

　　16、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

　　17、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

　　技師規(guī)章制度 8

　　一、獎勵制度（均屬額外獎勵）

　　1、客戶在安裝驗收單上簽很滿意者，經(jīng)客服部回訪核實后按所安裝面積進行以下的額外獎勵。

　　實木：小于50㎡，0.6元/㎡；51—100㎡，0.8元/㎡；大于100㎡，1元/㎡

　　復合：小于50㎡，0.3元/㎡；51—100㎡，0.4元/㎡；大于100㎡，0.5元/㎡

　　2、使用無塵鋸響應無塵安裝的，所有地板都可以享受0.2元/㎡的獎勵。

　　3、推單獎勵：安裝技師在安裝中發(fā)展來訪客戶，并推薦客戶到門店成功簽單購買地板的，門市應記錄“技師發(fā)展”的備注，按訂單給予每平方2元的獎勵。

　　4、因安裝技能突出和服務良好，被新客戶指定由其安裝的技師，獎勵50元/單。

　　5、服務之星獎勵：如當月無客戶、門店、物流、財務人員的投訴，以及當月無施工罰款的技師獎勵100元。

　　6、以上獎勵不包括年終獎勵。

　　二、扣罰制度

　　（一）罰款30元

　　1、未按規(guī)定著裝，服裝不整潔，未帶胸卡。

　　2、頭發(fā)應留寸頭，長度不能過耳。

　　3、未征得客戶同意翹班，或遲到（私自離場）未提前去電解釋，導致客戶投訴。

　　4、不服從施工監(jiān)理或客服經(jīng)理派工而未按約定時間到達施工現(xiàn)場，導致客戶投訴。

　　5、施工過程中有不禮貌和不規(guī)范的動作，說話帶口頭禪，說不負責不禮貌的話語，如“這事你不懂”“這事我不管“不這么裝就不行”等，同時，不得一味滿足客戶要求違規(guī)范鋪裝。

　　6、鋪裝地板時未穿干凈的軟底鞋或未帶鞋套，嚴禁穿硬底鞋在地板上行走。

　　7、中午吃飯、午休及下午下班未將工具收撿歸位，未安裝的地板及輔料隨處堆放而未作整理。

　　8、客戶永遠是對的，公司接到客戶投訴服務態(tài)度或安裝質(zhì)量都將做違規(guī)處理。

　　9、到達現(xiàn)場后未與客戶交流安裝細節(jié)，未確定地板的安裝方案，也未征求客戶意見就直接安裝的，屬違規(guī)行為。

　　10、每月應準時參加技師會議，會議要求手機必須保持震動或關機狀態(tài)，會議中手機響或遲到罰款10元，缺席罰款30元。缺席3次以上者作開除處理。

　�。ǘ�）罰款50元

　　1、安裝前未開箱選色調(diào)整色差，也未征求客戶安裝意見。

　　2、野蠻施工，用手隨便扯斷防潮膜而未用刀切割整齊。

　　3、施工中弄臟客戶的物品或已裝飾完畢的門、門套、墻壁等。

　　4、施工中必須征得客戶同意才能使用客戶的`一些用具。如衛(wèi)浴設備。

　　5、未征得客戶同意前就亂拿、亂挪動客戶的物品，損壞客戶物品的。

　　6、在已鋪好的地板上施工操作，如鋸地板、踢腳線等。

　　7、施工過程中工具不得直接接觸地板，電鉆等易損傷地板的工具。

　　8、夏天施工中有脫掉上衣赤身施工或穿短褲施工的。

　　9、施工完畢未及時清理垃圾倒在客戶指定地方的。

　　10、工地測量和地板安裝前未按約定時間上門，又未征得客戶同意改期就直接缺班的，如上門途中有特殊情況耽擱，應及時打電話向客戶解釋說明。

　　11、鋪防潮膜，未按要求接縫處互疊15cm以上，并鋪至墻腳10cm以上的。

　　12、踢腳線安裝未選色，未補釘眼等造成投訴的。

　�。ㄈ�）罰款100元

　　1、在施工現(xiàn)場吸煙（如要抽煙應在物管和客戶的同意下在工作區(qū)外抽煙）。

　　2、在工作日內(nèi)有飲酒現(xiàn)象（不得酒后施工）。

　　3、施工進場時未問清楚客戶地面及墻面是否有管線鋪設和樓板厚度，未按裝修圖紙明顯標注水電路線標志的。

　　4、在職技師帶新人時，未上報施工監(jiān)理且未通過培訓考核就直接帶新人到現(xiàn)場施工的。

　　5、踢腳線和門框等交接處必須按規(guī)范倒角，不能簡單馬虎、應付了事。

　　6、施工過程中如有加層、加密、工作量超大等特殊情況需未向客服部說明情況就私自收取費用的，切記，嚴禁安裝人員在現(xiàn)場與客戶討價還價和收取費用。

　　7、嚴禁接受客戶給予的任何吃、喝食物和財物。

　　8、如有售后服務，維修，工人必須在24小時內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系約定上門時間。

　　9、施工過程中未盡耐心講解義務，有爭執(zhí)吵鬧等過激行為的。

　　10、內(nèi)部技師之間出現(xiàn)相互攻擊或打架的（嚴重者作開除處理）。

　�。ㄋ模╅_除處理

　　1、偷盜客戶任何物品者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。

　　2、泄露公司機密及客戶資料的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開除處理并依法追究刑事責任。

　　3、客戶投訴服務態(tài)度和安裝技能每月達到3次的安裝人員公司將立即予以開除。

　　4、發(fā)現(xiàn)三次現(xiàn)場抽煙，一律開除處理。

　　5、私自銷售輔料給客戶的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣除當月工費并予以開除處理。

　　技師規(guī)章制度 9

　　一、出勤時間及考勤制度：

　　1、出勤工作時間：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工

　　2、考勤制度

　　①員工每月規(guī)定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有關管理人員提出書面申請，經(jīng)批準后才能休假；休假名額全天為2個。

　�、谟兄匾�的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費單，經(jīng)核實后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關手續(xù)。）

　�、芄�司員工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、公司大掃除、會議）。違者將按下表規(guī)定進行處罰：

　�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關管理人員提出書面申請，經(jīng)批準后才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。

　�、藜紟熢诋敯鄷r間內(nèi)，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰。

　　二、技師輪牌與上鐘規(guī)定：

　　1、輪牌不上鐘或上鐘時態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實予處罰20元/次。

　　2、上鐘時不按規(guī)定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。

　　3、客人投訴態(tài)度不好或服務不認真經(jīng)查實處罰20元/次。

　　4、工作不協(xié)調(diào)、無禮待客者予以處罰20元/次。

　　5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點鐘的技師等客時間不得超過15分鐘。

　　6、上班時間過牌不上鐘者一律處罰50元/次。

　　7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲或擦有色甲油，違者處罰10元/次。

　　8、技師下鐘后故意不翻牌當過牌處理并罰款50元/次。

　　9、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘，違者扣除當事人5個點鐘當排鐘計算。由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點的技師才能算點鐘。

　　10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。

　　11、私自調(diào)動牌位者罰款30元/次。

　　12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘，違者按過牌處罰50元/次。

　　13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物（榴蓮、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投訴處罰10元/次。

　　14、鐘房管理叫某技師上鐘時，如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下，當作過牌處理罰款。

　　15、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰50-100元，嚴重的送公安部門處理。

　　16、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經(jīng)查實處罰50-100元/次。

　　17、任保員工每天的工單必須自己保存好，如果工單不對，必須在開出工單的`第二天核對。如果遺失工單，以公司財務出的鐘數(shù)為準。當月所有的工單在次月的10號前兩天交給財務，并注明排鐘、點鐘、加班、修腳的數(shù)量。否則后果自負。

　　18、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進房后從自己的左手方向起）。

　　19、技師在上班時間一律不得在技師房內(nèi)睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人同申請）

　　20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。

　　21、技師點鐘，加班，加鐘一律不動牌。

　　22、下鐘時間前后誤差不超過三分鐘，否則處罰20元/次。

　　23、任何員工上班時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。

　　24、公司任何員工不準私自攜帶顧客的貴賓卡，儲值卡否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次，有私自使用者按十倍處罰，情節(jié)嚴重的送公安部門處理。

　　25、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。

　　26、上鐘時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。

　　27、上鐘時間不準看電視或（聽電話超過15秒）造成客人投訴處罰20元/次。

　　28、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自愿翻牌上鐘，一律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。

　　三、薪酬制度：

　　1.薪酬管理原則

　�。�1）新學徒

　　新學徒培訓期間，公司包食包住，沒有工資。經(jīng)培訓合格成為新技師能獨立正式上崗的第一個月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整（1500.00元），第二個月開始保底工資為人民幣貳仟元整（20xx.00元）每完成一個顧客的工作按40%提成，多勞多得，上不封頂。（比如：一個月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元，即可提成40%，你本人應得3200元。如因客源不足，你一個月只創(chuàng)收了3000元，提成40%不足1500元，有公司補足1500元。

　�。�2）正式技師

　　正式技師必須要有1年以上的實踐操作經(jīng)驗或有公司考核認為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住，每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行。

　�。�3）其它

　　a.每位技師每開一個會員卡，其本人可提成10元。

　　b.晚上12時后開始接客的提成按50%計取。

　　c.會員使用會員卡時，員工的提成都是按常規(guī)50%提成。（即會員使用200元卡或350元卡時，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師）

　　2.薪資支付

　　當月10號至15號支付上個月的工資。

　　四、入職和離職的規(guī)定：

　�、湃肼氁�(guī)定：

　�、偃肼毤紟煴仨毦哂辛己玫穆殬I(yè)和道德品質(zhì)，必須嚴格遵守本公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定。

　�、谌肼毤紟煴仨毥�(jīng)本公司指定人員的專業(yè)技術考核合格后方可上崗，否則要經(jīng)本公司組織的培訓合格后才可上崗。

　�、齐x職規(guī)定：

　�、匐x職者，必須在離職前提前一個月向主管領導上交

　　技師規(guī)章制度 10

　　一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。

　　二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。

　　四、點鐘不翻拍，并給予補鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，付款元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務現(xiàn)場，按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的'同客人客別，“再見先生，很高興為您服務，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達。

　　技師規(guī)章制度 11

　　1、作息時間：12：30進入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū)；13：00參加班前例會，進行點名和檢查衛(wèi)生。

　　2、儀容儀表規(guī)范整潔，頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。

　　3、按摩技師請假必須填寫請假條，當面交給部門主管，由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話請假。

　　4、按摩技師進入公司營業(yè)面積時，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進入公司。

　　5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

　　6、未經(jīng)批準，不得帶其他人進入公司。

　　7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機。

　　8、不得使用客用物品和客用設施，除引領客人外不得乘坐電梯。

　　9、不得向客人索要或收取小費。

　　10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側立讓路。

　　11、如對領導或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

　　12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

　　13、按摩技師報鐘時應看清客人手牌號準確報鐘，報鐘語言禮貌規(guī)范“xx您好，我是xxx號，在xx房間做xx按摩，客人手牌是xx號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

　　14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態(tài)度的`要求和提高，為客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格處罰。

　　15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩，做完項目后應及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

　　16、技師不得將關于公司的機密泄露給客人或他人。

　　技師規(guī)章制度 12

　　一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休息，（10-50）

　　二、如有偷竊，貪污等行為的'，去賠償一切損失并罰款三百元當切開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓�安機關處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

　　三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。處罰20元四、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　五、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。

　　六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準倒在指定的地方外。（10元）

　　七、技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）

　　八、技師在上鐘時其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關的話。（10元）

　　九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　十、不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。

　　十一、如若有客人投書其服務態(tài)度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。

　　十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

　　十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師，處罰款10元。

　　十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）

　　十六、必須做到個人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）

　　十七、迎賓時必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機）20元十八、休息室不得讓非本公司人員進入.(50-100元)十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。

　　技師規(guī)章制度 13

　　1、不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

　　3、不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100—500元）

　　4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。（20—100元）

　　5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

　　6、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10—50元）

　　8、如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓�安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元）

　　10、技師一律不得向客人索取小費。（50—100元）

　　11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

　　13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

　　14、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

　　15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　16、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

　　17、如若有客人投訴其服務態(tài)度不好者。（50—100元）

　　18、不得跟客人說其他技師的'壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50—100元）

　　19、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

　　20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

　　21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

　　22、熱愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。（20元）

　　23、必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

　　24、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

　　25、員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）

　　26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（10—30元）

　　27、休息室不得讓非本公司人員進入。（50—100元）

　　28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！

　　技師規(guī)章制度 14

　　一、每天排頭鐘的按摩師負責打掃女休息廳的.衛(wèi)生，如衛(wèi)生打掃不徹底，將視情節(jié)輕重給予罰款。

　　二、按摩師在休息間不準打牌，不準睡覺，且必須穿工裝，違者罰款壹佰元。

　　三、上鐘要聽從排鐘員的安排，如有意見，不準到收銀臺找排鐘員或收銀員理論，可在事后找經(jīng)理匯報情況由經(jīng)理處理。

　　四、在桑拿按摩房上鐘需先向客人介紹我們的收費標準及服務項目，在征得客人同意后方可做按摩，小費單要讓客人簽字認可。

　　五、全體按摩技師，技工必須遵守各服務項目的服務時間，不得提前下鐘，不得因時間不到或服務技術不到位遭客人投訴，若出現(xiàn)上述情況，第一次罰款，第二次辭退處理。

　　六、各服務項目的服務時間必須達到：

　　A、按摩師：保健按摩泰式80分鐘/位，港式45分鐘/位；

　　B、搓背工搓背30—45分鐘/位；

　　C、修腳工修腳、采耳各30分鐘/位，足底按摩45分鐘/位。

　　七、制訂培訓計劃，定期對技師技工進行業(yè)務培訓，提高全體技師技工的技術水平。

　　八、做完按摩要將房間打掃干凈，如打掃不干凈將視情節(jié)輕重給予罰款。

　　九、上客房服務要乘員工電梯，不準乘客梯，到房間做按摩時要在15分鐘內(nèi)報鐘，且不準動客人的東西，1小時下鐘后及時上交臺費，有特殊情況及時匯報經(jīng)理，以免發(fā)生意外情況。

　　十、按摩師不上鐘時必須呆在休息間，不準到處走致力，如有事外出必須向經(jīng)理請假。

　　十一、按摩師之間要相互團結，相互幫助，上班時間不準吵架，要和睦相處。

　　以上各條款，如有違犯將視情節(jié)輕重給予必要的罰款或辭退處理。

　　技師規(guī)章制度 15

　　一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)

　　二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。

　　三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房內(nèi)換衣服,違者罰款20元。

　　四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩,隨處走動,不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

　　五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。

　　六、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。

　　七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。

　　八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。

　　九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50

　　技師規(guī)章制度 16

　　1、上班時間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。

　　2、進入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。

　　3、進入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。

　　4、技師房的衛(wèi)生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。

　　5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人的個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領班說明情況，等候處理事宜。

　　6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。

　　7、每天開飯時間為上午10：30，下午4：30。

　　8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價位的項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進包廂上鐘，無論做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。

　　9、晚上11點之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。

　　10、技師在進入本會所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外），其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的'服務。

　　11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費扣除本月所有工資，開除出本場。

　　12、如遇客人投訴技師服務態(tài)度不好，上鐘時間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。

　　13、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機關處理，決不姑息。

　　技師規(guī)章制度 17

　　一、工作紀律

　　1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。

　　2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。

　　3、同事之間相互團結、友愛，不得拉幫結派，不準打架斗毆。

　　4、不得向客人索取小費、不準收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務員去給賓客現(xiàn)金結帳)。

　　5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

　　6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)

　　7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。長假人員以書面為準。

　　8、單據(jù)書寫工整、清晰。

　　二、禮貌禮節(jié)

　　1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。

　　2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。

　　3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應客人“好的`，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。

　　4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

　　5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。

　　6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

　　三、服務流程及服務態(tài)度

　　1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務時間。

　　2、每做一個項目必須按時、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。

　　3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。

　　4、每位技師要端正自己的服務態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。

　　技師規(guī)章制度 18

　　1、按摩師要準時上下班，如有遲到早退者罰款xx元。如有事請假，必須提前說出，同意方可，否則按曠工處理，一天xx元。

　　2、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，點名前做好準備工作，精神飽滿方可上崗，違者罰款xx元。

　　3、下單不及時，造成損失，后果自負，并罰款處理，技師在服務中，如手法、語言被客人投訴，根據(jù)情況給予處理或罰款xx元。

　　4、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。

　　5、技師之間不允許拉幫結派，挑事，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款xx元，重者開除。

　　6、私自收小費不下單者開除處理，對舉報經(jīng)證實者獎xx元。

　　7、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系等相互點鐘，如有發(fā)現(xiàn)罰款xx元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款xx元。

　　8、技師要認真執(zhí)行管理人員安排，如有建議必須先執(zhí)行，后在于管理人員提出建議，如不服從調(diào)令，頂撞管理人員者罰款xx元。技師如有意見，方可向本店領導提出，如發(fā)現(xiàn)向其它人員搬弄事非者，罰款xx元。

　　9、技師不允許挑選客人，謊報退鐘，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款xx元。

　　10、值班人員要守時值班，如發(fā)現(xiàn)離崗、脫崗現(xiàn)象罰款xx元，造成單位損失者罰款xx元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領導請假，違者罰款xx元。

　　11、技師按規(guī)定向客人介紹項目，如時間、價格、手法必須報鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買單，外加罰款xx元。

　　12、技師要離職，必須提前半個月申請批準方可離職。

　　13、技師必須遵守公司制度、規(guī)定，如有不接受或不配合者罰款處理。

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