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2015雙十一晚會馬云演講（全文）
過去幾小時，還是蠻緊張，但是也激動人心。
很多人對中國經(jīng)濟不看好，對阿里巴巴來講，對中國經(jīng)濟還是一如既往的看好。未來5個月到15個月，會是困難的時期，但是未來5年到15年，是了不起的經(jīng)濟發(fā)展的時代。我們預(yù)計未來10到15年內(nèi)，中國整個中等收入人群越來越多，會超過5億人。這5億人對高品質(zhì)物質(zhì)和文化需求之大，足足可以把中國整個經(jīng)濟帶起來。
中國經(jīng)濟從投資和出口走向消費，雙11只是反映中國強大內(nèi)需消費很小的縮影，不能代表整個中國經(jīng)濟多大的點，我們只是用了互聯(lián)網(wǎng)的手段，電子商務(wù)的手段，打開了或激發(fā)了中國部分內(nèi)需，希望做激發(fā)和喚醒引領(lǐng)中國內(nèi)需小小的發(fā)動機。
雙11起來了，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟起來了，實體經(jīng)濟差了。我覺得這兩個東西不能矛盾起來。誰能把握未來，創(chuàng)造和培養(yǎng)客戶需求，才能真正生存下來。今天很多的實體經(jīng)濟活得不是很好，但是20年前他們活得很好，因為當(dāng)年他們把握了市場需求。過去24小時內(nèi)，實體經(jīng)濟才是真正的狂歡，因為互聯(lián)網(wǎng)本身不制造任何產(chǎn)品，這些企業(yè)利用雙11誕生了消費奇跡，我認為這是中國新實體經(jīng)濟。
對于雙11的期望，大家都沒這個把握，我剛剛還問張勇，他說不知道。我兩個月以前，寫了一個小小的條子，放在我的抽屜里面，我現(xiàn)在不好說，目前來看，反正還是挺準確的。今年是雙11全球化的第一年。我們希望把雙11變成全球消費者的節(jié)日。中國沒有消費者的節(jié)日。我們希望讓制造商和廠家去感恩消費者。
過去我聽到說，雙11不行了，不能再辦下去了。我們認為，雙11至少要辦100年，現(xiàn)在才第7年。也許雙11要比阿里巴巴活得長，因為它會變成全球性的日子。今年是在北京辦雙11活動，也許過幾年，我們會在倫敦、紐約、巴黎、巴塞羅那辦。
今年的晚會，是我們第一次嘗試，我很滿意，明年我們會做得更加全球化，希望全球消費者喜歡誰，我們就請誰。
今年的雙11有一點點像過年的味道，所有的廠家都是拿新貨，剛開始一年兩年的時候，還是拿出存貨。如果雙11不把我們最新的商品拿出來賣，就不能做銷售。我希望雙11未來不是產(chǎn)品交換，而是創(chuàng)新交換。人們對便宜的東西還是很期待的，未來10年到20年，廠家還是會繼續(xù)保持著對消費者的感恩，給消費者便宜，但是我希望看到，雙11未來會出現(xiàn)無數(shù)消費者沒有看到過的東西、創(chuàng)新的東西。
商家很忙，廠家很忙，電商很忙，消費者很忙，但是忙并快樂著。最可怕的是，沒的忙，或者，忙得沒機會。雙11至少讓大家忙得有機會，如果忙得沒機會，你把人哄上去人都不愿意去。我不知道別的電商怎么看，但是阿里巴巴34000名員工很榮耀，能參與一場讓成千上萬的商家賺錢，昨天晚上很多朋友給我發(fā)短信，有人說，我們的年輕人忙了二三十小時沒睡覺，但是大家覺得，他們的產(chǎn)品和服務(wù)被社會認同而感到驕傲。所以，忙并快樂著是我們這個時代應(yīng)該要有的精神。如果不想忙，就想掙錢，沒有這樣的事情。未來的雙11，每年都很忙，你要是想?yún)⒓舆@個游戲，那就得訓(xùn)練、努力。
為什么把雙11放在一天里，其實雙11前后可能還有，但是目前，雙11是對中國基礎(chǔ)設(shè)施的考試。兩三年前，幾乎所有的銀行都癱瘓，所有的物流公司每年都緊張，所有的公司的客服、供應(yīng)鏈都緊張，但是今年，越來越好。中國終于有一次因為技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，創(chuàng)造了社會奇跡，僅僅靠人已經(jīng)沒用了。昨天一秒鐘內(nèi)4500萬人進入一個網(wǎng)站，黑客攻擊可能都做不到這些。今天每一筆雙11交易量，很可能成為十年以后每天平均交易量，為此我們必須在技術(shù)、物流、支付等方面做出大量投入。
關(guān)于是否保持50%的增長。阿里沒用定目標，定KPI。我問過逍遙子很多次，進來之前還問，但是沒人知道。就如你把GDP的目標定在9%，國家的經(jīng)濟一定會變形。如果我們把自己的數(shù)字定到增長50%，我們所有的行為都會變形，雙11不應(yīng)該定具體目標，而是考核每一個細節(jié)、供應(yīng)鏈、客服、物流。
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