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物業(yè)綜合主管崗位職責
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編整理的物業(yè)綜合主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)綜合主管崗位職責1
�。�1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
（3）日常項目走訪，做好各項目的.全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。
�。�4）項目部滿意度評價表單設計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。
�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。
�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。
物業(yè)綜合主管崗位職責2
一、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門各項規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循；
二、協(xié)助部門經(jīng)理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協(xié)助制定部門各項工作流程；
三、制定部門綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；
四、協(xié)助部門經(jīng)理編制公司年度工作計劃及經(jīng)營指標；
五、按公司要求，負責組織起草綜合性業(yè)務信息抄報，例如季度、月度工作計劃及完成情況，整理、匯總年度工作總結；
六、負責部門各項費用的預算與控制；
七、負責固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；
八、負責制訂、印發(fā)部門文件，公事來往信函、資料和公文的.收發(fā)、登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔工作；
九、負責來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動；
十、搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；
十一、負責組織編制合同范本，建立系列化合同體系；
十二、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責3
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結果負責；
3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的`客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；
4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收；
5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；
6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合主管崗位職責4
1、負責制訂寫字樓內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；
4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；
5、負責寫字樓內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的'保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；
9、負責寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責5
1、組織領導管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的'預案，并組織進行日常演練
2、負責管理服務區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。
4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內(nèi)務管理情況，及時糾正違紀行為
5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。
6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作
7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內(nèi)安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關懷服務工作
10、協(xié)助處理服務區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合主管崗位職責6
1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；
2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；
3、負責業(yè)戶的.報修管理工作；
4、帶領項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；
5、及時檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責任制考核；
6、完成管理處交辦的有關工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責7
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負責日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；
4、負責審核住戶維修收費項目和標準；
5、負責審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；
6、負責項目公共區(qū)域能源消耗的管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；
7、負責項目維修保養(yǎng)工作中物料的`管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；
8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；
物業(yè)綜合主管崗位職責8
【管理層級關系】
直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：給排水領班、天然氣領班、空調(diào)領班
【技能要求】
1、基本素質(zhì)：具備本崗位所要求的專業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術工作、能夠使用計算機進行文字和圖表處理、具有相當?shù)膮f(xié)調(diào)溝通水平。
2、自然條件：30歲以上，身體健康。
3、文化程度：大�；蛲葘W歷。
4、工作經(jīng)驗：三年以上給排水、天然氣、空調(diào)、強弱電、土建維修經(jīng)驗。
5、崗位要求：具有相當?shù)慕ㄖC械、電氣、給排水和能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質(zhì)量管理知識，掌握各維修工程概況。
【崗位職責】
1、貫徹工程部下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務。
2、及時準確處理客戶提出一切有關工程維修服務的事務，及時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復任務。
3、做好派修記錄，完成工作單登記、編號、掌握工作進度，檢查核實每個班次的.工作單完成登記與實際情況。
4、對維修中發(fā)現(xiàn)的問題，及時處理解決并做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防止發(fā)生嚴重問題的建議與措施。
5、每周定期統(tǒng)計匯總一周工作單解決情況（按輕、重、緩、急分類）報工程部經(jīng)理。
6、每月25日將維修內(nèi)容統(tǒng)計匯總并報工程部經(jīng)理審核。
7、建立維修回訪制度，檢查維修服務質(zhì)量并進行登記。
8、檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執(zhí)行情況。
【工作標準】
1、負責制定各項維修工作計劃。
2、協(xié)調(diào)好本部各崗位之間工作，與相關部門工作協(xié)調(diào)順利進行。
3、合理安排工作，使各崗位員工工作有序，工作量飽滿。
4、對員工進行專業(yè)技術指導，了解掌握工程各專業(yè)的新技術、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專業(yè)維修水平。
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