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創(chuàng)業(yè)公司如何招聘最出色員工？
創(chuàng)業(yè)公司為何沒招聘到最出色的員工?
有關(guān)這條建議，思來想去，總感覺哪里不對。我們總是口口聲聲說要招聘全世界最出色的員工，事實(shí)上，我們做的僅僅是雇到我們周圍那些還不錯(cuò)的員工，而非全世界最出色的員工。如果我們真想做到雇到全世界最出色的員工的話，我們應(yīng)該真正的努力那樣去做，而不是僅僅說說而已。為此，我們就必須摒棄這個(gè)想法：招聘的員工必須能夠來公司上班。
當(dāng)我和另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人 Joel Spolsky 在 2008 年聯(lián)合創(chuàng)立問答網(wǎng)站 Stack Overflow(現(xiàn)在的 Stack Exchange)時(shí)，我當(dāng)時(shí)的辦公地點(diǎn)在伯克利，而 Spolsky 的辦公地點(diǎn)在紐約，當(dāng)時(shí)我們每周主要通過電話溝通工作方面hr369.com的事宜。后來又陸陸續(xù)續(xù)加入了來自北卡羅來納、德克薩斯和俄勒岡州、英國和德國等地的開發(fā)者，加入公司后他們依然在原先所在的地方辦公。我現(xiàn)在已經(jīng)不在這家公司了，據(jù)我了解，現(xiàn)在這家公司的員工近 150 位，分別在全世界的不同地方辦公。
從在 Stack Overflow 的經(jīng)歷中，我學(xué)到的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)之一便是：很多出色的軟件工程師其實(shí)并非來自硅谷，只有在全球范圍內(nèi)進(jìn)行招聘，而非僅局限于舊金山灣區(qū)，才能讓你真正有資格說你只招聘最出色的員工，并且說到做到。
Discourse 是我新創(chuàng)立的公司，它是一個(gè)能夠讓全球的客戶、粉絲和觀眾圍繞某一個(gè)大家共同感興趣的話題進(jìn)行討論交流的論壇平臺。我認(rèn)為，公司內(nèi)部的架構(gòu)應(yīng)該能夠反映自己的用戶情況。如果你想讓全世界的用戶都來使用你的軟件，你應(yīng)該讓全世界都來幫助你開發(fā)這個(gè)軟件。
實(shí)踐時(shí)間
以 GitHub 為例，它的至少三分之二的員工都在全世界的不同地方辦公。再看看 WordPress，它的大部分員工也都是異地辦公。這些都是深深影響了互聯(lián)網(wǎng)的成功公司的典型，它們?yōu)楹文苋〉萌绱舜蟮某晒Γ艺J(rèn)為讓異地辦公成為公司 DNA 的一部分在其中起到了至關(guān)重要的作用。
最理想的情況是，公司最初就是在異地辦公這種理念模式下創(chuàng)立起來的，異地辦公已成為公司的內(nèi)在文化基因。
展示你的工作成果 VS. 僅僅是人出席露面
一個(gè)員工按時(shí)上班并不能說明他在有效地開展工作。這是在公司，不是在學(xué)校。在公司看重的不是出勤，而是工作成果。
以工作成果來考核員工更為科學(xué)：
(1) 一位員工本周開發(fā)出了幾項(xiàng)功能?
(2) 他一周修復(fù)了幾個(gè) bug?
(3)他一周和客戶進(jìn)行了多少次有效的交流?
(4)他的編程速度有多快?
在 Discourse，我們通常依據(jù)員工提交的工作日志來判定他工作做的是好是壞，這樣你就能對員工的工作有準(zhǔn)確的了解。在這個(gè)過程中，你可以使用一些工具，如 Asana 和 Basecamp。總之一點(diǎn)：
“讓員工記錄下自己已經(jīng)完成的工作。記錄的不是‘待辦事項(xiàng)’，而是‘完成事項(xiàng)’”。
我不在乎員工何時(shí)來上班，不在乎他們的工作安排是怎樣的，不在乎他們在地球的哪個(gè)角落里辦公(前提是網(wǎng)絡(luò)暢通)，也不在乎他們是如何開展工作的。如果你招聘的真的是最出色的員工，那么這些員工是能夠以自己的工作成果來證明自己的。
你怎么知道這是否行得通呢?當(dāng)你雇的員工發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有個(gè)問題，并自己主動將問題解決的時(shí)候;當(dāng)你能夠放心地充分授權(quán)員工讓他們自行對產(chǎn)品做出改變，雖然你知道過程中他們可能會犯一些錯(cuò)誤的時(shí)候。在這些時(shí)候，你就知道這是行得通的。
通過實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行面試
你肯定遇到過這樣的情況：應(yīng)聘者通過了基本的測試，和公司文化也比較契合，也順利通過了電話面試以及面對面的面試了，最后順利加入了公司。然而當(dāng)真正開展工作的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)他們很難勝任自己的工作。我自己也曾碰到過這種情況。我的經(jīng)驗(yàn)是，要想知道一個(gè)應(yīng)聘者能否真正勝任所應(yīng)聘的工作，最好的辦法就是通過實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行面試。選擇一個(gè)你在現(xiàn)實(shí)的工作中的確需要解決的一個(gè)產(chǎn)品問題，這個(gè)問題在正常情況下應(yīng)該能在大約一周內(nèi)得到解決。將這個(gè)問題作為一個(gè)實(shí)戰(zhàn)考核項(xiàng)目來對應(yīng)聘者進(jìn)行考核，看他是否真正有能力在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)將問題解決。這解決問題的過程中，應(yīng)聘者可以選擇來公司辦公，也可以選擇異地辦公。
我也知道，很多管理者或許一時(shí)找不到能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決的考核項(xiàng)目。“如果你找不到能夠用于考核應(yīng)聘者的小工作量的考核項(xiàng)目，你在平時(shí)的工作中可能也沒能很好地給員工分配工作任務(wù)。”
在 Stack Overflow 不存在找不到用于實(shí)戰(zhàn)面試的考核任務(wù)的問題，因?yàn)槲覀冇幸恍╅_源組建，我們經(jīng)常以此作為考核項(xiàng)目對應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)面試和考核。如果應(yīng)聘者能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成考核任務(wù)，那么恭喜你，你已經(jīng)找到了一位出色的員工。到目前為止，我還沒有碰到過能通過實(shí)戰(zhàn)面試考核卻無法勝任自己工作的面試者。
從自己的產(chǎn)品社區(qū)中招聘
我發(fā)現(xiàn)，對公司而言，員工與公司的文化契合度比員工所掌握的技能更為重要。在員工普遍異地辦公的情況下，如何創(chuàng)建公司文化呢?
我知道，并非每個(gè)公司都有一個(gè)大規(guī)模的由開發(fā)者、用戶和粉絲等組成的社區(qū)，如果你的公司有這樣一個(gè)社區(qū)，你應(yīng)該從這個(gè)社區(qū)里進(jìn)行招聘，為什么呢?因?yàn)槿绻亲约核谏鐓^(qū)里的人，他們肯定也認(rèn)同你的公司及公司的產(chǎn)品，那么他們與你的公司的文化契合度就會更高，而這也正是你需要的。
是否有一些高級用戶每天都在你的論壇上幫助回答其他用戶的問題?是否有一位工程師發(fā)現(xiàn)了你的產(chǎn)品的漏洞并及時(shí)提醒你?這樣的人正是你應(yīng)該努力招聘的。要想增加成功招聘這些人的砝碼，你平時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)與他們的交流，為他們提供一些特別的優(yōu)惠，以加深他們對你的公司的認(rèn)同感。在 Discourse 和 Stack Overflow，我們就是這樣做的。
如果你的公司現(xiàn)在規(guī)模還太小，還沒有形成一個(gè)自己的初具規(guī)模的社區(qū)，你還有其它選擇�？隙ㄓ衅渌恍┮呀�(jīng)形成規(guī)模的社區(qū)，這些社區(qū)和你希望建立的社區(qū)類似。到這些社區(qū)里去找那些能與你形成共鳴的人，并竭力說服對方，如果方式得當(dāng)，將他們納入麾下將不成問題。
每天都使用大眾傳播工具
如果你的公司的很多員工都異地辦公，那么大眾傳播工具就扮演著至關(guān)重要的作用，要時(shí)刻都要使用，要讓它成為工作的重要組成部分。對那些存在異地辦公現(xiàn)象的公司而言，下面這些要素必不可少：
實(shí)時(shí)聊天
如果你的團(tuán)隊(duì)的很多人都是異地辦公，他們分布在天南海北，當(dāng)你需要問其中一位一個(gè)需要及時(shí)回復(fù)的問題時(shí)，你需要相應(yīng)的即時(shí)通訊工具幫助你，現(xiàn)在這樣的工具有很多，包括 Hipchat、Slack、IM 等。這里特別重要的一點(diǎn)是，要確保使用這項(xiàng)通訊工具能隨時(shí)聯(lián)系到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。
在線公告欄
很多時(shí)候，異地辦公的團(tuán)隊(duì)成員能夠了解一個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)進(jìn)展，但卻無法了解很多其它項(xiàng)目的進(jìn)展情況。在這種情況下，你就需要一個(gè)在線虛擬公告欄，很多內(nèi)容都可以在這個(gè)公告欄上公告，包括團(tuán)隊(duì)工作周志、會議紀(jì)要和一些其它需要公告的事項(xiàng)�，F(xiàn)在提供在線公告欄服務(wù)的商家已有很多，Discourse 本身就提供這種服務(wù)。
語音視頻聊天
很多時(shí)候，光靠語音交流是不夠的，因?yàn)楹芏嘈畔⑹请y以通過純語音交流獲得的。對于異地辦公現(xiàn)象普遍的公司而言，要真正面對面交流也并非易事，因?yàn)槿伺c人之間可能相隔十萬八千里。在這種情況下，語音視頻聊天工具就派上用場了。
在網(wǎng)速足夠快的情況下，視頻聊天的效果是很接近真實(shí)的面對面的聊天效果的，你能夠?qū)崟r(shí)捕獲對方任何的肢體語言和面部表情，這些都是郵件交流或是純語音交流所無法比擬的。我建議團(tuán)隊(duì)中的所有成員每周至少視頻交流一次。這里所說的交流不必是冗長的視頻會議，我比任何人都討厭那些冗長無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會議。在一個(gè)異地辦公現(xiàn)象普遍存在的公司里，要想保持異地團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作的高效性，定期的視頻交流會議仍是必不可少的。
每周一的團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)
每周一，你公司的所有團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該提交一份工作匯報(bào)，內(nèi)容包括：
(1) 我們上周做了哪些工作?
(2) 下周我們打算開展哪些工作?
(3) 工作中遇到了哪些困難或是擔(dān)心的問題?
這份工作匯報(bào)不用太長，在保證能夠包含主要的有用信息的前提下，工作匯報(bào)越簡潔越好。每周一都將工作匯報(bào)放到在線公告欄上，這樣一來，很多異地辦公的員工都能很好地了解其他人的工作動態(tài)。
會議紀(jì)要
一旦需要開會解決一個(gè)問題時(shí)，一定要做會議紀(jì)要, 并將會議紀(jì)要也放到在線公告欄上，這樣那些沒參加會議的員工也能從中選擇性地獲取對自己有用的信息。
同樣，會議紀(jì)要不必太長。如果你覺得做會議紀(jì)要的工作太繁重，只能說明你記的方法不對。其實(shí)你只需要將那些關(guān)鍵信息點(diǎn)記錄下來即可，不需要什么都記。需要記錄的內(nèi)容包括：參會人員、討論的議題、會議結(jié)論、下一步如何開展工作等。
對于某些特定的情形，異地辦公也有它的弊端。
頭腦風(fēng)暴
在某些特定的場合，當(dāng)你需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴來碰撞出火花時(shí)，異地辦公的弊端就顯現(xiàn)出來了。如果需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，最好是大家都在一個(gè)房間里，這樣大家的肢體語言、面部表情等都能一目了然，相互間觀點(diǎn)的碰撞也才更容易碰撞出火花。不過在 Stack Overflow 和 Discourse，需要這樣的頭腦風(fēng)暴的場合是非常少的。就算真正需要，我們也可以在每年的公司年會上進(jìn)行，那時(shí)，公司的員工會齊聚一堂，共同暢想來年的規(guī)劃和夢想。
員工輔導(dǎo)
對員工進(jìn)行輔導(dǎo)需要師徒間反復(fù)的交流和提問。對于一個(gè)異地辦公現(xiàn)象普遍存在的公司而言，對新員工的輔導(dǎo)就顯得力不從心了。對此，我們的解決方法就是避免招聘那些需要輔導(dǎo)的員工。無論在 Stack Overflow 還是在 Discourse，在招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)上我們一直保持較高的標(biāo)準(zhǔn)，這并不是因?yàn)槲覀儾幌嘈庞袧摿Φ拈_發(fā)者的存在，而是因?yàn)閷τ谖覀冞@種異地辦公普遍存在的公司而言，對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)有點(diǎn)不切實(shí)際。如果你想通過幫助初級開發(fā)者成長為資深開發(fā)者來實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的話，那么你必須保證師徒間有足夠的時(shí)間在一起。
對利與弊都進(jìn)行充分考量后，想象一下 20 年后、40 年后甚至 60 年后開發(fā)者的工作情形是怎樣的?還是每天都要苦逼地坐 2 小時(shí)車上下班嗎?
“在你看來，招聘政策是應(yīng)該基于10年前的工作模式來定，還是應(yīng)該基于10年后的工作模式來定呢?”答案不言而喻。
不管是在 Discourse 還是在 Stack Overflow，在全球范圍內(nèi)招聘最出色的員工一直是公司的重要戰(zhàn)略優(yōu)勢。我深信，開發(fā)者異地辦公是未來的發(fā)展趨勢。雖然在這過程中我們也會犯一些錯(cuò)誤，浪費(fèi)一些時(shí)間，但這都是值得的。未來即是現(xiàn)在，何必再等?
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