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創(chuàng)業(yè)公司如何培訓(xùn)新員工
創(chuàng)業(yè)是個(gè)艱難的過(guò)程，創(chuàng)業(yè)公司初期，應(yīng)該如何培訓(xùn)新員工？下面就一起來(lái)了解看看吧！
在新員工培訓(xùn)上投入時(shí)間真的值得嗎?
創(chuàng)業(yè)公司有很多事情要做，尤其是要在資金用盡之前，需要爭(zhēng)分奪秒地打造一個(gè)產(chǎn)品來(lái)獲取用戶。所以第一個(gè)問(wèn)題是，把寶貴的資源轉(zhuǎn)移到新員工培訓(xùn)上，這真的值得嗎？許多初創(chuàng)公司不做或推遲新員工培訓(xùn)，他們僅僅依靠新人自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)于這樣的入職培訓(xùn)，會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題:淘汰了一些優(yōu)秀的員工，實(shí)際上了他們只要多一些指導(dǎo)，就能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值并留下來(lái)。這對(duì)于那些在招聘下很大功夫的公司是個(gè)嘲諷，注重招人，卻不重留人。不能很快的識(shí)別出低效率的員工，因?yàn)槟銢](méi)有足夠的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)估他們的工作或者因?yàn)槟阌X(jué)得他們只是這一次沒(méi)做好。降低員工的生產(chǎn)率，因?yàn)樗麄冋嬲肼毸枰臅r(shí)間太長(zhǎng)了。新員工的壓力不斷增加，幸福感不斷下降，尤其是對(duì)那些沒(méi)在創(chuàng)業(yè)公司工作過(guò)的人。招的人越多，風(fēng)險(xiǎn)就越大。特別是當(dāng)你招聘渠道偏向于缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工時(shí),比如大學(xué)畢業(yè)生。隨著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,非正式的入職培訓(xùn)慢慢變得問(wèn)題百出。對(duì)于同一個(gè)概念，不同的員工在不同的時(shí)間有著不同的解釋，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的新員工培訓(xùn)流程。對(duì)于那些非系統(tǒng)的零散的解釋，很容易遺漏許多重要的信息。工程師可能在這個(gè)過(guò)程中對(duì)一些關(guān)鍵問(wèn)題不甚了解，這會(huì)讓他無(wú)法完全理解核心代碼的機(jī)理，降低工作效率。又或者，因?yàn)闆](méi)有溝通清楚,新員工可能需要花太多的時(shí)間學(xué)習(xí)新事物,一個(gè)月后才能真正為公司創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)業(yè)公司剛啟動(dòng)時(shí)，沒(méi)有很多的東西需要去學(xué)習(xí)。但作為一個(gè)公司,一個(gè)產(chǎn)品和一個(gè)代碼庫(kù)，隨著它迅速成長(zhǎng)，內(nèi)容和復(fù)雜度不斷增加，在沒(méi)有任何指導(dǎo)的時(shí)候，一個(gè)新人對(duì)新事物的學(xué)習(xí)變得越來(lái)越困難。新員工培訓(xùn)是一個(gè)指引他們學(xué)習(xí)和明確公司價(jià)值觀的難得機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)一個(gè)好的新員工培訓(xùn)計(jì)劃可以增加新員工入職上手的效率。所以，建立一個(gè)高效的新員工培訓(xùn)計(jì)劃可以說(shuō)是一筆一勞永逸的投資。
如何設(shè)計(jì)一個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃
在Quora期間,我?guī)ьI(lǐng)新工程師的培訓(xùn)項(xiàng)目并直接負(fù)責(zé)工作指導(dǎo)、組織和安排新員工培訓(xùn)談判、編撰培訓(xùn)材料,并開(kāi)展了導(dǎo)師培訓(xùn)班。在Quora的新員工培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)始后，在2011年的12月，此時(shí)Charlie 和我意識(shí)到我們可能要有10多個(gè)全職程序員和實(shí)習(xí)生即將入職。我們的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)只有不到30人,其中包含14個(gè)工程師,所以如果沒(méi)有一個(gè)好的入職培訓(xùn),事情很容易變得一團(tuán)糟。在第一次創(chuàng)建Quora的入職培訓(xùn)時(shí)，我明白我一定要讓入職這件事變得比我當(dāng)時(shí)經(jīng)歷的要簡(jiǎn)單、順利。在確定培訓(xùn)材料、交流項(xiàng)目和導(dǎo)師制度之前，我首先為入職培訓(xùn)設(shè)定了一系列的目標(biāo)。大家根據(jù)自己的經(jīng)歷分享了他們對(duì)入職培訓(xùn)的建議。我也聯(lián)系了其他公司的工程師們(包括我在Ooyala的朋友們),了解他們之前是如何入職和開(kāi)展工作的。
1. 盡可能快得讓新員工成長(zhǎng)
創(chuàng)業(yè)往往人手緊缺，而培訓(xùn)新員工還要再占一部分人力資源。這就要求入職培訓(xùn)的效率一定要高。長(zhǎng)期來(lái)看，這既有利于公司的發(fā)展，也迎合新員工急于證明自己的心理。一種快速提升新員工能力的方式是導(dǎo)師制。我們首先達(dá)成共識(shí),強(qiáng)調(diào)入職培訓(xùn)的重要性，然后讓老員工花費(fèi)他25%的時(shí)間去帶新人，尤其在前幾周的時(shí)候。導(dǎo)師要做的事情有很多，包括新人最初的代碼評(píng)審,挑選合適的項(xiàng)目,指出需要學(xué)習(xí)的技能 ,結(jié)對(duì)編程的技巧,工作次序的優(yōu)先級(jí),或者教他們?nèi)绾胃咝У貓F(tuán)隊(duì)合作。我在Quora時(shí)，輔導(dǎo)了很多人。入職第一天，我就會(huì)告訴他們，培訓(xùn)他們是我的第一要?jiǎng)?wù)。 這讓我們彼此建立了共同的目標(biāo)——盡可能快的幫助他們成為公司的一員。往后，他們會(huì)毫不猶豫地問(wèn)我任何問(wèn)題。
2. 讓新員工接受公司的文化和價(jià)值觀
每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的文化是不同的。雖然新員工可能已經(jīng)從招聘面試和宣傳材料中了解了一些。但入職培訓(xùn)本身就是一個(gè)讓他們了解公司文化的機(jī)會(huì)。這些價(jià)值觀可能滲透在工作的方方面面，比如完成業(yè)績(jī)、數(shù)據(jù)處理、打造高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)等。以Quora為例， 公司文化的了解是一個(gè)很自然的過(guò)程。但實(shí)際上，我們給新員工的學(xué)習(xí)量太大了，尤其對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生們。為了確保新程序員們能跟上公司的節(jié)奏，我們讓新員工在第一天的時(shí)候只做一些簡(jiǎn)單的事情，比如搞定一個(gè)小bug，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小的功能。極力簡(jiǎn)化入職的第一天就是為了讓他們有足夠的時(shí)間和精力適應(yīng)新環(huán)境，只是設(shè)置好開(kāi)發(fā)環(huán)境、修改一些代碼、做一些運(yùn)行測(cè)試。這也意味著導(dǎo)師需要做一些準(zhǔn)備，找一些適合新員工的任務(wù)。我通常建議導(dǎo)師選擇一個(gè)一天能完成的啟動(dòng)項(xiàng)目,這樣即使項(xiàng)目未能按時(shí)完成，導(dǎo)致工作延期，也有機(jī)會(huì)在一周內(nèi)彌補(bǔ)上。
3. 教給新員工最重要的東西
隨著公司發(fā)展，產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)庫(kù)都會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，這意味著新員工要學(xué)習(xí)越來(lái)越多的東西。從我的經(jīng)歷來(lái)看，那些對(duì)基本的關(guān)鍵知識(shí)掌握的好工程師都表現(xiàn)的很優(yōu)秀，無(wú)論他們是自學(xué)成才的還是因?yàn)橛袑?dǎo)師的指導(dǎo)。一個(gè)好的入職培訓(xùn)一定要保證每個(gè)員工有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。在Quora,我們使用以下兩種方法：在前兩個(gè)或三個(gè)星期，我們會(huì)安排一系列新員工會(huì)談，這些會(huì)談介紹了代碼庫(kù),解釋git的數(shù)據(jù)模型,演示調(diào)試和分析工具,或是涉及各種話題。最重要的(如介紹代碼庫(kù))，我會(huì)親自為每一位新員工安排,即使是只有一個(gè)人。寫一個(gè)codelabs來(lái)解釋公司的抽象數(shù)據(jù)和必備工具。Codelabs是我從谷歌借用來(lái)的概念。codelab是一個(gè)文檔,它用來(lái)解釋一些抽象問(wèn)題的原因以及它的解決方法，遍歷相關(guān)部分的代碼庫(kù)，然后提供了一組練習(xí)來(lái)驗(yàn)證的你對(duì)其的理解。這實(shí)質(zhì)上是一套代碼培訓(xùn)系統(tǒng)。我花了三天時(shí)間完成第一版，然后派其他人去完善那些每個(gè)程序員必備的代碼知識(shí)。這些投資主要涉及前期,是一件一勞永逸的事情。后續(xù)只要花費(fèi)少許精力更新部分代碼即可。
4. 讓新員工融入公司的社交圈
剛?cè)肼殨r(shí)，你很有可能花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)和同事搞好關(guān)系。所以，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)很重要，尤其對(duì)于內(nèi)向的人。在Quora的早期，我們主要依靠導(dǎo)師幫助介紹新員工。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)的一些成員開(kāi)始組織小組午餐來(lái)為新員工提供更多機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)他人。分批次的集中培訓(xùn)新員工，也讓他們之間互相熟悉，并對(duì)公司更有歸屬感。以上提到的只是一些例子,為你設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)提供參考。隨著公司的成長(zhǎng),新員工培訓(xùn)的目標(biāo)也可能改變。例如,在Facebook(當(dāng)然,它現(xiàn)在不是創(chuàng)業(yè)公司了)新員工培訓(xùn)時(shí)，每個(gè)程序員會(huì)通過(guò)一個(gè)名為Bootcamp的訓(xùn)練營(yíng)選擇自己心儀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。之后只要通過(guò)一個(gè)與該團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)的工作測(cè)試即可。但Bootcamp這個(gè)計(jì)劃可不是Facebook一成立就有的。重要的是意識(shí)到建立新員工培訓(xùn)計(jì)劃是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程。也許開(kāi)始的時(shí)候，你只教她如何設(shè)置開(kāi)發(fā)環(huán)境，這樣他就能在第一天改改代碼了。也許你以后意識(shí)到并非所有培訓(xùn)計(jì)劃都有用，培訓(xùn)過(guò)程中你可能一遍又一遍介紹同一個(gè)代碼庫(kù)或架構(gòu)，那樣還不如專門針對(duì)它開(kāi)一節(jié)課。無(wú)論你在哪家公司設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)，都要想想自己的入職經(jīng)歷并多問(wèn)問(wèn)他人，勤加思索，建立一個(gè)高效的入職培訓(xùn)。想想新員工會(huì)遇到的困難以及解決辦法；想想有什么概念、工具是你認(rèn)為應(yīng)該更早學(xué)到的。一旦你有了點(diǎn)子,那么去嘗試最有價(jià)值的那個(gè),再接受新員工和同事的反饋，看看它到底有沒(méi)有用。取其精華，去其糟粕，不斷迭代,希望新入職的員工不會(huì)像我在Ooyala那么痛苦！
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