電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過5000人，他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù)；縣內(nèi)通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1x00人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1x00件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至1x月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運(yùn)營，形成集聚效應(yīng)，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使黎川本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道；個體電商隊(duì)伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。據(jù)調(diào)查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足1x0件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達(dá)到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均1x0元/件計(jì)算，現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理，增強(qiáng)電商間的凝聚力，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下，經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準(zhǔn)， 20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破1x億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

　　為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運(yùn)營成本，培養(yǎng)我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟1x000㎡，可容納1x0戶電商入駐；建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)；引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如：復(fù)旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長極。

　　由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出，該園負(fù)責(zé)人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到該園調(diào)研時，給予了該園高度評價，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù)，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念。

　　不難預(yù)見，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且反過來，受拉動后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集，推動我縣電商業(yè)的`進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

　　二、外出考察情況

　　為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搶抓先機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，縣委常委、縣紀(jì)委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的黎川電子商務(wù)考察團(tuán)，重點(diǎn)對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察。考察認(rèn)為，電子商務(wù)作為拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻，當(dāng)?shù)囟汲雠_了鼓勵和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

　　為借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于20xx年6月xx日至5日，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研。

　　德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1x00家，其中建有官方的網(wǎng)站的300多家；經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家（大部分是個體經(jīng)營），在“阿里巴巴”上，通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%；而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內(nèi)市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實(shí)現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的1x億元，增幅達(dá)66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務(wù)平臺的拉動得到更大的發(fā)展。

　　為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運(yùn)營成本，德化縣政府于20xx年1x月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家，服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額已超過1x億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動力。

　　據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條（見附件），并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門研究如何加快該園發(fā)展的會議上，縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告6

　　近年來，我市堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展為著力點(diǎn)，將推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要手段，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好局面，為“十三五”期間電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　一、 我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況

　　xx年阿里研究院聯(lián)合中國社科院信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布《xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，我市入選xx年中國“電子商務(wù)發(fā)展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務(wù)有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務(wù)示范企業(yè)，xx年，全市電子商務(wù)年交易額突破百億元。

　　1、構(gòu)建了電子商務(wù)公共服務(wù)四級網(wǎng)絡(luò)。為了推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和進(jìn)社區(qū)工作的發(fā)展，創(chuàng)建了市級電子商務(wù)服務(wù)平臺、縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)級電子商務(wù)展示中心、村（社區(qū)）級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)四級網(wǎng)絡(luò)。分別在大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地和盤錦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運(yùn)營、設(shè)計(jì)規(guī)劃等服務(wù), 積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在縣區(qū)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工作。指導(dǎo)各縣區(qū)服務(wù)業(yè)局在有發(fā)展電子商務(wù)潛力

　　的鎮(zhèn)，設(shè)立電子商務(wù)展示中心，展示鎮(zhèn)域特色農(nóng)產(chǎn)品，對上銜接縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，對下服務(wù)個村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯(lián)社的裕農(nóng)集團(tuán)，利用金社裕農(nóng)村連鎖百貨超市在全市農(nóng)村（社區(qū)）的布局和裕農(nóng)物流體系，建立村（社區(qū)）級服務(wù)點(diǎn)。一方面可以收購或代買特色農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)最基礎(chǔ)農(nóng)民電商，另一方面可以為農(nóng)民（社區(qū)居民）提供代收快遞、網(wǎng)絡(luò)訂票、查詢農(nóng)業(yè)信息、代繳資費(fèi)等便捷服務(wù)。

　　2、組建了電子商務(wù)協(xié)會。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務(wù)有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務(wù)協(xié)會，現(xiàn)有會員100個，其中單位會員62個，個人會員38個。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機(jī)構(gòu)、快遞、運(yùn)營服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個人。

　　3、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃不斷完善。我們依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在商務(wù)部和省商務(wù)局的'指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設(shè)盤錦電商網(wǎng)，兩園指規(guī)劃建設(shè)盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和雙臺子區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，三基地分別是建設(shè)大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）、盤山縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）和興隆臺區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城，一館指建設(shè)淘寶特色中國大洼館，多平臺指規(guī)劃建設(shè)遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現(xiàn)貨交易等大宗商品現(xiàn)貨交易平臺。

　　4、電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。目前全市的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)不斷拓展更新，PC寬帶、小區(qū)光纖入戶、手機(jī)GPRS上網(wǎng)、3G、4G 、WIFI熱點(diǎn)，已基本覆蓋全市；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，解決了網(wǎng)絡(luò)信用和支付安全問題；郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量穩(wěn)步擴(kuò)大，這些都為電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　5、新型電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。雙臺子區(qū)以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務(wù)有限公司等20家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以塑料ABS、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易市場已于去年12月19日上線運(yùn)營，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，xx年4月實(shí)現(xiàn)第一單網(wǎng)上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺區(qū)的“東東賣”網(wǎng)絡(luò)商城正式運(yùn)營。盤山縣引進(jìn)了盤錦佳興電子商務(wù)有限公司，正在推進(jìn)遼寧鴻雁電商孵化基地項(xiàng)目建設(shè)。大洼縣正在推進(jìn)盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農(nóng)特產(chǎn)品溯源首家試點(diǎn)縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。

　　6、電商培訓(xùn)工作邁向新的臺階。在做好電商培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓(xùn)學(xué)院在全國開設(shè)的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導(dǎo)創(chuàng)辦，委托市商務(wù)局進(jìn)行日常監(jiān)管，盤錦鼎信商業(yè)學(xué)校和遼東灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合承辦。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進(jìn)“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)電商人才，為盤錦電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供有力的人才支撐。同時，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區(qū)，促進(jìn)盤錦成為全省電子商務(wù)培訓(xùn)中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)人數(shù)1200余人次。

　　二、我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨主要問題

　　1、我市電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。 電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

　　2、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；�程度普遍偏低，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng)，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有限。

　　3、電子商務(wù)“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用，我市電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強(qiáng)，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進(jìn)能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘，有安全認(rèn)證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達(dá)成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn)。

　　4、電子商務(wù)實(shí)用人才相對缺乏。相對于我市快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，專業(yè)是實(shí)用人才相對缺乏，尤其是農(nóng)村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴(yán)重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的是既懂農(nóng)業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復(fù)合型”人才。雖然農(nóng)業(yè)部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農(nóng)業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實(shí)很少，人員的數(shù)量和素質(zhì)均有待于提高和加強(qiáng)。

　　三、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

　　盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進(jìn)展，但較全國發(fā)達(dá)地區(qū)還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范、先導(dǎo)作用，刻不容緩。今后我市電子商務(wù)工作將認(rèn)真吸收本提案的建議，以“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，構(gòu)建好盤錦產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，并做好各項(xiàng)保障性工作，實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

　　1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制定規(guī)劃。成立以分管副市長為組長，以市商務(wù)局、市財(cái)政局、市郵政管理局、市供銷社、市農(nóng)委等為成員單位的電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告7

　　無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報(bào)告。

　　我國的電子商務(wù)

　　中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀(jì)90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

　　如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。

　　電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。

　　中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來，電子商務(wù)才真正有意義。

　　電子商務(wù)的發(fā)展

　　B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計(jì)劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship

　　Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實(shí)現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用Internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

　　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動過程,具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

　　對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?方式進(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

　　過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足,認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握宏觀的一個觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

　　當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移,說“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實(shí)相應(yīng)"可能更為合適。這里補(bǔ)充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費(fèi),并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

　　電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費(fèi)用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項(xiàng)卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時代，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機(jī)。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標(biāo)準(zhǔn)，比起EDI又是很大一個進(jìn)步。它依托一些大客戶品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應(yīng)商(SP)提供了一個電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費(fèi)者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(SP)為主要營運(yùn)客戶，它所涉及的消費(fèi)者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。

　　眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動成為現(xiàn)實(shí)。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應(yīng)是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ)。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”沒有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔(dān)了這一項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)用，及時向社會傳達(dá)了這一最新科研項(xiàng)目專題，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費(fèi)用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔(dān)心貨款的不安全。

　　電子商務(wù)發(fā)展前景

　　《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計(jì)劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。

　　隨著信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時期，并以其強(qiáng)大的生命力推動著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。

　　近年來，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報(bào)告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心。由此看來，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。

　　商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(B2B)延伸到個人應(yīng)用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費(fèi)習(xí)慣的中心，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。

　　目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進(jìn)入高速增長期，成為最具代表性的新型消費(fèi)模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。B2B研究中心認(rèn)為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要。

　　若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗(yàn)，而且有助于防止“一強(qiáng)獨(dú)大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算。

　　聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應(yīng)到對消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認(rèn)識、深刻的理解。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告8

　　一、xx市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況

　　自xx年全省電子商務(wù)發(fā)展大會召開以來，市委、市政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，成立了由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展。通過突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，突出機(jī)制載體，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出試點(diǎn)示范，抓全域帶動，著力以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)，全力打造相互連接、環(huán)環(huán)相扣的電子商務(wù)生態(tài)鏈，促進(jìn)全市電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。xx年1-9月全市電子商務(wù)交易額達(dá)700億元，繼續(xù)穩(wěn)居全省第一，占全省比重達(dá)48%，同比增長30.1%，增幅高于全國7.9個百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到年底，我市電子商務(wù)交易額將突破800億元，是xx年的3.7倍。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)完善。一是通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋能力增強(qiáng)。目前，我市互聯(lián)網(wǎng)的出省帶寬已達(dá)3500G，預(yù)計(jì)到xx年底全市免費(fèi)Wifi將實(shí)現(xiàn)重要場所、主要街道全覆蓋。二是產(chǎn)業(yè)逐漸集聚，本土企業(yè)不斷成長。全市建成運(yùn)營了13個電商產(chǎn)業(yè)園，入駐企業(yè)近400家。

　　三是電商配送體系逐步健全。xx年貴陽市獲得全國電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)城市稱號,知名快遞物流企業(yè)均在我市建立區(qū)域性分撥中心，外埠郵件抵達(dá)貴陽后可在一日內(nèi)送達(dá)。四是擴(kuò)展深化，電商應(yīng)用全面提升。流通領(lǐng)域內(nèi)星力“薦外”、合力微平臺、西南國際商貿(mào)城云市場上線運(yùn)行，工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)勤邦、精忠橡塑、集創(chuàng)建材、電商平臺建成運(yùn)營，跨境貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)依托綜保稅著力打造省跨境電商產(chǎn)業(yè)園和韓國商品保稅展示交易中心。

　�。ㄈ�）農(nóng)村電商穩(wěn)步推進(jìn)。一是農(nóng)村電商服務(wù)體系初步形成。共建成5個縣級電子商務(wù)運(yùn)營中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、和325個村級服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)建檔立卡低收入困難戶7963人，累計(jì)帶動建檔立卡貧困戶增收金額2196.5元/人。二是形成一批電子商務(wù)發(fā)展特色村。南明區(qū)永樂村、xx市大沖村、開陽縣穿洞村、烏當(dāng)區(qū)谷定村、xx縣xx村等五個村建成了村淘創(chuàng)富示范村 ，已成功開發(fā)網(wǎng)貨17個系列超過700個SKU，xx縣xx村年網(wǎng)絡(luò)零售額已突破千萬元，有望在年底成為xx省首個淘寶村。三是農(nóng)產(chǎn)品出村上行成效顯著。xx電商云搭建的“那家網(wǎng)”xx年前三季度交易額達(dá)1.16億元，與淘寶、天貓、京東等國內(nèi)知名大型電商平臺聯(lián)合開設(shè)了眾多xx本土農(nóng)產(chǎn)品銷售頻道，天貓xx原產(chǎn)地商品官方旗艦店于xx年4月上線，已入駐商家15家、商品70多個。

　�。ㄋ模┨剿鲃�(chuàng)新，示范工作有效推進(jìn)。一是大力推動xx市和修文縣開展國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣工作，xx市開發(fā)出xx酥李、劉姨媽黃粑、黃氏果酒、巢鳳素點(diǎn)、石雕、苗繡等100余款具有地域性和代表性的網(wǎng)貨品牌，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售4600萬元。xx縣開發(fā)桃趣（獼猴桃）、一酥李（李子）、黔客行（扎佐蹄髈）等60余款網(wǎng)貨產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額3200萬元。二是推動xx、烏當(dāng)、白云和開陽等4個區(qū)縣開展省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣創(chuàng)建工作。xx縣通過搭建“淘寶大學(xué)xx縣培訓(xùn)基地”和“xx村電商小微雙創(chuàng)基地”發(fā)展電子商務(wù)；烏當(dāng)區(qū)通過借助“午當(dāng)鋤禾”本地電商平臺，以“農(nóng)戶+網(wǎng)點(diǎn)+合作社+公司”的合作模式開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售；白云區(qū)依托蓬萊電商谷，開展電商與農(nóng)旅結(jié)合成為貴陽市民休閑旅游新去處；開陽縣利用工行融e購平臺建立硒味園農(nóng)產(chǎn)品專賣店開展網(wǎng)絡(luò)銷售。三是創(chuàng)建一批示范基地和示范企業(yè)。南明區(qū)大數(shù)據(jù)電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)等2個集聚區(qū)獲得全國十佳電子商務(wù)示范基地稱號；茅臺云商獲得全國十佳電子商務(wù)示范企業(yè)稱號；黔五福天貓旗艦、網(wǎng)上供銷xx館等9家企業(yè)獲得百家特色網(wǎng)店稱號。

　　（五）創(chuàng)新服務(wù)，電商發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)制。xx年成立了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，市委副書記為常務(wù)副組長，相關(guān)副市長為副組長的貴陽市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立促進(jìn)電商發(fā)展聯(lián)席會議制度，形成高效協(xié)調(diào)的管理工作機(jī)制。在此推動下，全市各區(qū)、市、縣均成立了電商辦，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)電商發(fā)展。二是頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)謀劃。出臺了全國第一個支持電商產(chǎn)業(yè)園的政策《貴陽市人民政府關(guān)于支持貴陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》、《貴陽市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》等系列指導(dǎo)全市電商發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。三是市區(qū)聯(lián)動，形成合力。市直部門出臺了系列推進(jìn)電商發(fā)展、優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境的支持文件。如市人社局出臺《關(guān)于支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施》，市工信委出臺了《關(guān)于實(shí)施工業(yè)企業(yè)電商化工程的工作方案》等文件推動電子商務(wù)工作發(fā)展。經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)和觀山湖區(qū)相繼出臺本地加快發(fā)展電子商務(wù)的實(shí)施方案和扶持政策。四是注重培訓(xùn)，做好服務(wù)。加大對本地電子商務(wù)的培訓(xùn)，累計(jì)受訓(xùn)人次近25萬次。加大金融機(jī)構(gòu)的支持力度，促成“貨車幫”與貴陽銀行簽訂全方位金融合作協(xié)議；促成西南商貿(mào)城與工商銀行合作，為入駐西南商貿(mào)城線上平臺的小微企業(yè)提供金融服務(wù)。

　　二、存在的主要問題

　　雖然我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得明顯成效，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍然薄弱，在西部省會城市中處于中下游水平，與電商產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的xx、成都等城市相比，差距較大，電子商務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)不突出，特色不鮮明，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬﹨^(qū)（市、縣）思路不清晰。盡管xx年10月全市召開了電子商務(wù)發(fā)展大會，從頂層設(shè)計(jì)上解決了我市發(fā)展電子商務(wù)的'系列問題，但在具體推進(jìn)工作中，缺乏規(guī)劃制定、政策支撐、系統(tǒng)推進(jìn)，很多區(qū)縣對本地區(qū)如何因地制宜地發(fā)展電子商務(wù)思路不清，政策不強(qiáng)，措施不力，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。

　�。ǘ�）資源整合力度不夠。目前我市電子商務(wù)工作主要由農(nóng)委、商務(wù)、供銷等部門共同完成，資源沒有得到有效整合。如各部門均開展了示范項(xiàng)目建設(shè)，鄉(xiāng)村級服務(wù)站點(diǎn)、淘寶服務(wù)站點(diǎn)、供銷服務(wù)站點(diǎn)等相互存在，許多服務(wù)站建立以后沒有發(fā)揮作用。特別是沒有形成政府、平臺、網(wǎng)商、供應(yīng)商和服務(wù)商五個主體資源共享的機(jī)制。

　�。ㄈ�）電商優(yōu)秀人才和團(tuán)隊(duì)缺乏。主要表現(xiàn)在政府缺乏促進(jìn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的人才，企業(yè)缺乏綜合管理和實(shí)戰(zhàn)技能型人才，網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)者中缺乏運(yùn)營策劃、美工設(shè)計(jì)、客服售后等專業(yè)技能知識人才。在全市各區(qū)縣發(fā)展中，只有xx縣、xx縣和修文縣通過引入專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)（年服務(wù)費(fèi)300萬元左右）推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，取得了較好的成績。

　�。ㄋ模┡涮字�撐體系有待完善。沒有專門的資金用于支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、盡管從xx年起，我市通過市級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金、高科技發(fā)展資金等對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持，7年來累計(jì)扶持資金不到1500萬元，資金使用分散、效率不高，而且不持續(xù)。特別缺乏對網(wǎng)鋪體驗(yàn)培訓(xùn)、網(wǎng)貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系、示范鄉(xiāng)村建設(shè)、跨境電商等方面支持。同為西部省會城市的成都市xx年設(shè)置xx萬元專項(xiàng)資金，用于支持電子商務(wù)發(fā)展，之后逐年增加，支持方向也與時俱進(jìn)。與成都相比，我市在電子商務(wù)發(fā)展扶持政策方面明顯落后。

　　三、下一步的工作措施

　　根據(jù)市委、市政府的工作部署，我市將圍繞公平共享創(chuàng)新型中心城市建設(shè)，以增強(qiáng)老百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感為主要著力點(diǎn)，以讓電子商務(wù)全面融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展各領(lǐng)域，成為促進(jìn)就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的平臺，建成跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)為主要目標(biāo)，通過電商與產(chǎn)業(yè)融合工程、電商精準(zhǔn)扶貧工程、跨境電商建設(shè)工程、電商“三變”工程和電商服務(wù)體系建設(shè)工程等五大工程，扎實(shí)推進(jìn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)取得突破性發(fā)展。

　　到2020年，全市電子商務(wù)交易額突破xx億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額力爭突破500億元，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到20%以上，跨境電子商務(wù)交易額占外貿(mào)進(jìn)出口總額比重達(dá)到15%。打造10個國內(nèi)外有影響力的電子商務(wù)平臺，培育100家骨干電商企業(yè)，發(fā)展10000家誠信經(jīng)營、業(yè)績良好的網(wǎng)商企業(yè)，建設(shè)10個示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村。

　　（一）電商與產(chǎn)業(yè)融合工程。支持星力百貨集團(tuán)與盒馬鮮生共同打造新零售業(yè)態(tài)，積極推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)拓展網(wǎng)上貿(mào)易，開展商業(yè)模式創(chuàng)新；促進(jìn)益佰制藥等生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)與慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源等國內(nèi)知名B2B電商平臺合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈；加快生活服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，改善消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)需求，帶動消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級；推動重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)在采購、交易、結(jié)算等環(huán)節(jié)應(yīng)用電子發(fā)票、電子合同。

　�。ǘ�）電商精準(zhǔn)扶貧工程。一是著力打造一批示范鎮(zhèn)、示范村和農(nóng)村示范網(wǎng)店。深入推進(jìn)xx市、修文縣等2個市縣建成國家級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣，xx縣、烏當(dāng)區(qū)、白云區(qū)、開陽縣等4個區(qū)縣建成省級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣。積極推進(jìn)南明永樂鄉(xiāng)等5個電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxxx村等10個農(nóng)村電子商務(wù)示范村建設(shè)，2020年培育農(nóng)村示范店100個。二是加快完善市縣鄉(xiāng)村四級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立各級示范服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)各縣在重點(diǎn)電商園區(qū)設(shè)立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級網(wǎng)點(diǎn)及創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商群體提供政策解讀、電商網(wǎng)站誠信核查、電商培訓(xùn)、營銷推廣等服務(wù)。三是著力打造一批農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌，三縣一市各培育特色品牌10個以上。四是培育一批農(nóng)文旅結(jié)合的特色網(wǎng)點(diǎn)。引導(dǎo)縣域電商企業(yè)與旅游景區(qū)合作，在旅游景區(qū)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品O2O體驗(yàn)店，推動我市農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，提升貴陽農(nóng)產(chǎn)品口碑與區(qū)域影響力。

　�。ㄈ�）跨境電商建設(shè)工程。以申報(bào)國家跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)為抓手，著力提升通關(guān)便利，大力發(fā)展跨境貿(mào)易。一是加快跨境電商物流通道建設(shè)。以貴陽綜保區(qū)為主體，積極推動跨境電商綜合服務(wù)平臺建設(shè)，加快與海關(guān)、商檢、國稅、外匯等部門對接，實(shí)現(xiàn)跨境電商“單一窗口”申報(bào)和監(jiān)管。二是探索跨境電商保稅進(jìn)口、B2B出口監(jiān)管模式等配套政策創(chuàng)新，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，促進(jìn)貿(mào)易便利化。三是支持貴陽機(jī)場國際快件監(jiān)管中心建設(shè)，申請?jiān)鲩_國際貨運(yùn)和客貨混運(yùn)航線。四是充分利用市郵政局郵路出口通道，鼓勵商貿(mào)零售企業(yè)對輕小件商品采用國際小包出口。五是積極引導(dǎo)與敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等B2B跨境電商出口平臺,以及速賣通、eBay、Wish等B2C跨境電商平臺服務(wù)企業(yè)資源對接，拓展跨境電商培訓(xùn)、海外倉建設(shè)等合作領(lǐng)域。

　　（四）電商“三變”工程。積極踐行農(nóng)村“三變”發(fā)展新模式，助推農(nóng)民增收，推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。支持xx縣率先開展xx村等2個村開展農(nóng)村電子商務(wù)“三變”改革試點(diǎn)，支持電商運(yùn)營公司、合作社、村民之間探索建立企業(yè)和農(nóng)戶之間以“三變”為紐帶的新型利益連接機(jī)制。

　　（五）電商服務(wù)體系建設(shè)工程。一是構(gòu)建電子商務(wù)政策支撐體系。整合多部門資金和政策，出臺《貴陽市人民政府支持電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，建立專項(xiàng)資金。二是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品追溯體系。通過健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，促進(jìn)全市優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。三是健全電子商務(wù)消費(fèi)投訴體系。對在貴陽市注冊的網(wǎng)購平臺、企業(yè)店鋪，市工商管理局啟動消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)電商工程。四是建立電子商務(wù)企業(yè)誠信體系。建立貴陽市電子商務(wù)企業(yè)誠信分類制度，定期公布紅黑榜。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告9

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，本�，F(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生150名，他們多數(shù)是準(zhǔn)備外出實(shí)習(xí)和就業(yè)的學(xué)生，占到了總?cè)藬?shù)的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總?cè)藬?shù)的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總?cè)藬?shù)的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總?cè)藬?shù)的32%。

　　據(jù)調(diào)查看來

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設(shè)立的問題來分析，可以看出學(xué)生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數(shù)學(xué)生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學(xué)生一個好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學(xué)生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴(yán)重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素�！安幌氘�(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數(shù)學(xué)生選擇國內(nèi)市場，證明了學(xué)生不了解國內(nèi)市場，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現(xiàn)自己的夢想，但現(xiàn)在由于校專業(yè)建設(shè)時間短、缺乏經(jīng)驗(yàn)，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟(jì)增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓(xùn)情況

　　學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時候組織電商專業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習(xí)、參觀、交流，讓學(xué)生理實(shí)結(jié)合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應(yīng)企業(yè)崗位。

　　學(xué)校被評為清徐縣電商人才培訓(xùn)基地，聯(lián)合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓(xùn)，如：溯源體系、跨境電商培訓(xùn)等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進(jìn)電商交流會，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務(wù)的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達(dá)9000余萬家。大多數(shù)為個體經(jīng)營戶，而他們的電子商務(wù)管理部門還在因危機(jī)感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當(dāng)時，我縣雖有一些零星電商開設(shè)了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務(wù)銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂村淘等一批知名度較高的.電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)非易事，只有組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個虛擬的交易過程，網(wǎng)購消費(fèi)者點(diǎn)擊想要購買的物品時，只能通過網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡介、服務(wù)人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗(yàn)。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數(shù)學(xué)生不想學(xué)此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏一個學(xué)生的實(shí)踐的平臺，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來一個可以真正實(shí)踐的平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來可以讓學(xué)生更好的去順應(yīng)崗位要求。

　　四、調(diào)研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴(yán)重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農(nóng)業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當(dāng)?shù)仉娚虡I(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費(fèi)培訓(xùn)等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告10

　　電子商務(wù)作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動力。近期，為了解我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，區(qū)政協(xié)組織部分委員，深入到商務(wù)局、物流園區(qū)等相關(guān)部門和重點(diǎn)企業(yè)，采取實(shí)地查看、聽取匯報(bào)、集中座談等方式進(jìn)行了專題調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，我區(qū)搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，積極推動電子商務(wù)工作的開展。截至目前，我區(qū)工商注冊的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體274家，網(wǎng)站258家（企業(yè)224家，個體34家），網(wǎng)店16家。目前，我區(qū)電子商務(wù)主要有以下三類：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺。企業(yè)自身不直接開展電子商務(wù)，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供專業(yè)服務(wù)。典型代表有58同城、易物天下、去哪網(wǎng)、阿里巴巴和易車網(wǎng)等。二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)。企業(yè)通過自建電子商務(wù)平臺達(dá)到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷目的。如報(bào)春網(wǎng)、志金網(wǎng)、方伯網(wǎng)絡(luò)超市、火柿子旅游網(wǎng)等。通過平臺銷售產(chǎn)品、咨詢服務(wù)和發(fā)布信息，同時也吸收相關(guān)行業(yè)企業(yè)入住實(shí)現(xiàn)交易。三是借助知名平臺開展業(yè)務(wù)的電商企業(yè)。借助大通網(wǎng)、淘寶、天貓、我的鋼鐵網(wǎng)、美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂、生活服務(wù)、農(nóng)副產(chǎn)品、生活必需品等方面。如中陶實(shí)業(yè)、和發(fā)實(shí)業(yè)等生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)；

　　洲際酒店、米立方等餐飲服務(wù)企業(yè)；

　　萬達(dá)影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業(yè)。

　　二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)應(yīng)用意識不強(qiáng)

　　我區(qū)電子商務(wù)工作起步晚，基礎(chǔ)比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度。部分企業(yè)機(jī)遇意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動發(fā)展。有些企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布；

　　有些企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善，但內(nèi)容更新不及時；

　　個別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒有更新過，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)沒有明確的發(fā)展計(jì)劃。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢不明顯

　　一是政策方面。我區(qū)的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟(jì)制定，缺乏對電子商務(wù)發(fā)展的適應(yīng)，目前尚未出臺促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體政策，在投資環(huán)境、創(chuàng)業(yè)空間等方面與周邊縣區(qū)相比有較大差距。**年，遷安市已成立集商品貿(mào)易、平臺建設(shè)、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的萬嘉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；

　　**年，遵化市金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、路北區(qū)歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園先后運(yùn)營見效，而我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢。二是市場服務(wù)管理方面。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標(biāo)準(zhǔn)、支付及市場監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)還有一定差距，信用體系發(fā)展尚待加強(qiáng)，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。三是協(xié)調(diào)合作方面。電子商務(wù)涉及多個相關(guān)部門職能，在扶持政策實(shí)施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協(xié)作、共同推進(jìn)的工作合力。

　�。ㄈ�）整體發(fā)展水平不高

　　一是個體網(wǎng)商單打獨(dú)斗。大部分處于“一根網(wǎng)線+一臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、倉庫為經(jīng)營場所，形不成明顯的集聚效應(yīng)與規(guī)模優(yōu)勢，較外縣區(qū)有較大差距。比如：樂亭縣涉及電商業(yè)務(wù)企業(yè)超過1000多家，網(wǎng)絡(luò)年交易額35.6億元；

　　路北區(qū)歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營后，第一年實(shí)現(xiàn)年銷售額近1億元；

　　遵化金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園自**年10月份一期項(xiàng)目運(yùn)營以來，已進(jìn)駐企業(yè)40多家。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高。我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設(shè)備銷售等行業(yè)，多由傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為電子商務(wù)企業(yè)，除佳源貿(mào)易、云峰商貿(mào)等鋼鐵貿(mào)易類企業(yè)交易運(yùn)營良好外，其它均處于起步階段。相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點(diǎn)服務(wù)及其他增值服務(wù)外，還有唐山淘實(shí)惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網(wǎng)、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農(nóng)村電商平臺。遵化市**年第一季度，寶兌通、淘實(shí)惠、博弈方圓等13家較大規(guī)模的電商企業(yè)就實(shí)現(xiàn)銷售額約2.5億元。而電子商務(wù)對我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒有充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

　　（四）普及應(yīng)用程度偏低

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全區(qū)主要企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的占45%左右，實(shí)體經(jīng)濟(jì)未能與電子商務(wù)緊密融合匹配。電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，絕大多數(shù)仍處于信息宣傳推廣、線下達(dá)成交易的初級階段。在農(nóng)村，很多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營戶不懂電腦，也不會利用互聯(lián)網(wǎng)推銷產(chǎn)品，與周邊縣區(qū)相比發(fā)展遲滯。比如：遷安市僅“淘實(shí)惠”已布局50家實(shí)體店，網(wǎng)上銷售額87.2萬元；

　　“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發(fā)展村級店2600余個。而我區(qū)在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。

　�。ㄎ澹�專業(yè)人才嚴(yán)重短缺

　　電子商務(wù)作為一個新興高科技產(chǎn)業(yè)，對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、財(cái)務(wù)、市場營銷、美工設(shè)計(jì)、物流管理等方面的`專業(yè)人才需求量大。目前我區(qū)電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系尚未建立，網(wǎng)店經(jīng)營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區(qū)創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策、生活環(huán)境等原因，具有超前經(jīng)營理念和尖端電子商務(wù)技術(shù)的高層次人才很難引進(jìn)來、留得住，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。

　　三、促進(jìn)我區(qū)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　(一)發(fā)揮協(xié)調(diào)引領(lǐng)作用

　　一是提高認(rèn)識，搶抓電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇。要充分認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費(fèi)、助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面的重要作用，尤其是當(dāng)前我區(qū)振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為新興產(chǎn)業(yè)來培養(yǎng)、扶持，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。二是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。采用多種方式普及電子商務(wù)知識，組織論壇、講座，開展技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍；

　　推薦并宣傳成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好政策導(dǎo)向。三是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，規(guī)范行業(yè)自律和企業(yè)行為，營造良好發(fā)展環(huán)境。

　　（二）典型示范，形成集聚發(fā)展效應(yīng)

　　一是科學(xué)規(guī)劃，合理布局。盡快啟動我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃編制工作，突出現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專業(yè)市場、豐富的原產(chǎn)地商品和便捷的交通物流優(yōu)勢，找準(zhǔn)定位，推動末流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成集聚發(fā)展效應(yīng)。二是加強(qiáng)政策研究，加大扶持力度。要劃分類型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng)型、成長型、規(guī)模型、示范型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標(biāo)準(zhǔn)，通過以稅代租、項(xiàng)目獎勵等形式予以扶持；

　　鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區(qū)。

　　（三）培育龍頭企業(yè)，夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

　　一是加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。利用獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有商業(yè)、倉儲、運(yùn)輸?shù)任锪髻Y源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；

　　引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的物流企業(yè)到我區(qū)設(shè)立總部，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。二是對于規(guī)模較大、資金比較充足、發(fā)展思路明確的企業(yè)，如唐山數(shù)字家居電子商務(wù)股份有限公司、大洪品牌農(nóng)產(chǎn)品（唐山）電子商務(wù)有限公司等，應(yīng)重點(diǎn)推動，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步吸引其它企業(yè)入住我區(qū)，逐步形成企業(yè)集群，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升核心競爭力。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)人才培養(yǎng)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求

　　目前我區(qū)電子商務(wù)不論是運(yùn)營、開發(fā)、維護(hù)還是網(wǎng)絡(luò)銷售、供應(yīng)鏈管理等人才都相當(dāng)匱乏。建議要開展多種形式的電子商務(wù)培訓(xùn)，采取專題講座、操作技巧演練、現(xiàn)場體驗(yàn)、典型引路等方式，對行業(yè)主管部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，造就一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)全區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告11

　　為進(jìn)一步了解我省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，省統(tǒng)計(jì)局組織省屬11支調(diào)查隊(duì)（戶縣、隴縣、蒲城縣、耀州區(qū)、臨渭區(qū)、華陰市、寶塔區(qū)、略陽縣、xx縣、綏德縣、xx縣）對我省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法，每個調(diào)查隊(duì)分別選取37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取2個村，每個村選取5名村民作為調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷331份，有效回收問卷331份，問卷有效率100%。

　　一、我省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的專題調(diào)研中，我們對我省農(nóng)村電商發(fā)展較快的武功縣、三原縣進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)研，從調(diào)研情況和本次調(diào)查問卷結(jié)果看，目前我省農(nóng)村電商發(fā)展主要呈現(xiàn)四個特點(diǎn)：第一是“快”，主要表現(xiàn)在農(nóng)村電商發(fā)展速度非�？欤坏诙�是“廣”，就是覆蓋面越來越廣；第三是“熱”，社會各界都非常關(guān)心農(nóng)村電子商務(wù)，阿里、京東、蘇寧這些大的電商都積極投入到農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中；第四是“新”，就是電商模式不斷創(chuàng)新。但發(fā)展中也存在一些不足：

　�。ㄒ唬┙邮苷{(diào)查的村民呈現(xiàn)老齡化、低學(xué)歷化，對新生事物接受慢

　　調(diào)查結(jié)果顯示：在接受調(diào)查的331名村民中，以中、老年人居多，年輕人大都在外務(wù)工，其中-19歲占0.9%，20-29歲占22.6%，30-39歲占23.9%，40-49歲占28.1%，50歲及以上占24.5%，年輕人占不到三成；在文化程度方面，初中以下文化程度的占54.1%，高中、中專、職中文化程度的占34.7%，大專以上文化程度的僅為11.2%；在擁有電腦的242戶家庭中，不會打字或打字不熟練的占24.8%，不會使用網(wǎng)絡(luò)的占5.4%，不懂電子商務(wù)的占57.8%，非常熟練的僅有.0%。多數(shù)村民年齡偏大、文化程度較低，對新生事物接受慢，對計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解不多，使得農(nóng)村電子商務(wù)普及較為困難。

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　�。ǘ�）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不平衡，多數(shù)人對電商了解不夠

　　調(diào)查結(jié)果顯示：村民在獲取農(nóng)產(chǎn)品市場需求信息方面，從網(wǎng)上獲取的占52.6%，從廣播報(bào)紙電視獲取的占34.4%，通過收購商獲取的占56.2%，通過其他渠道獲取的占8.8%；村民對電子商務(wù)十分了解的僅有4.2%，基本了解和比較模糊的占比高達(dá)71.3%，不清楚的占24.5%；在農(nóng)產(chǎn)品銷售中，有48.6%的村民是自己零售，42.3%的村民是通過采購商采購，21.8%的村民是通過網(wǎng)絡(luò)途徑銷售，44.1%的村民通過農(nóng)貿(mào)市場和批發(fā)商出售；村民認(rèn)為農(nóng)業(yè)信息化對自己的收入影響很大的占35.0%，有37.8%的人認(rèn)為影響不大，感覺沒有影響的占.7%，不清楚的占8.5%�？梢�，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正逐步走上信息化道路，但農(nóng)產(chǎn)品銷售仍以傳統(tǒng)銷售方式為主，農(nóng)民對電商不了解，對電商在服務(wù)農(nóng)民、促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方面的作用不清楚，沒有充分認(rèn)識到電商在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

　�。ㄈ�）農(nóng)村電腦、手機(jī)普及率較高但有效利用率低

　　調(diào)查結(jié)果顯示：在調(diào)查的331戶村民中，家里安裝了電腦的村民占73.1%，沒有電腦的占26.9%，電腦擁有率達(dá)到了三分之二以上；在所調(diào)查的66個村子中，電腦普及率達(dá)到10%以上的村子占68.0%；在擁有電腦的242戶家庭中，有57.5%的村民上網(wǎng)看新聞、聊天、玩游戲，35.5%的村民選擇網(wǎng)上購物，僅有7.0%的村民利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售；在手機(jī)使用方面，97.3%的'村民用來打電話，58.6%的村民用于發(fā)短信。對于知識水平層次相對較低的村民來說，網(wǎng)絡(luò)終端的電子商務(wù)利用率非常低，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用也變得狹隘，大部分村民還沒有認(rèn)9識到手機(jī)和電腦對促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用，電腦幾乎成了一種擺設(shè)。

　　（四）農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)不斷完善但資費(fèi)較貴

　　近年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸加快，光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)，逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，但網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)還是較高。從調(diào)查結(jié)果看，有39.6%的村民表示資費(fèi)太貴，4.2%的村民表示挺便宜的，56.2%的村民表示資費(fèi)一般；從網(wǎng)絡(luò)信號看，.1%的村民表示網(wǎng)絡(luò)信號不好，31.1%的村民表示網(wǎng)絡(luò)信號很好，56.8%的村民表示網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定。

　�。ㄎ澹┐迕駥Πl(fā)展電商的期望較高，但開展起來阻力大

　　在影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展方面，有53.5%的村民認(rèn)為技術(shù)難以掌握，78.0%的村民認(rèn)識不到電子商務(wù)的用途，34.7%的村民認(rèn)為電腦普及率低，還有22.7%的村民擔(dān)心物流不發(fā)達(dá)會阻礙電商推廣；對村民是否愿意參加農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)班的調(diào)查顯示：有74.3%的人表示愿意，11.5%的人表示不愿意，.2%的人表示非�？释�這樣的機(jī)會；從村民對農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站的期望調(diào)查看，47.5%的村民希望可以銷售農(nóng)產(chǎn)品，30.2%的村民希望可以進(jìn)行網(wǎng)上購物，17.8%的村民希望可以指導(dǎo)農(nóng)作物種植，還有4.5%的村民希望可以通過網(wǎng)絡(luò)了解天氣變化情況�？梢姶迕駥﹄娮由虅�(wù)的熱情很高，渴望了解電子商務(wù)相關(guān)知識，這有助于推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，但對于電腦知識零基礎(chǔ)的村民來說還是需要專門的培訓(xùn)和特定的技術(shù)指導(dǎo)。

　�。�六）鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成，但物流配送網(wǎng)絡(luò)相對滯后

　　鄉(xiāng)村公路建設(shè)能夠促進(jìn)農(nóng)村物流快遞業(yè)發(fā)展，是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從縣城到各村的道路97.3%已經(jīng)實(shí)現(xiàn)硬化，但物流配送網(wǎng)絡(luò)相對不健全。雖然交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到改善，但由于農(nóng)村人口居住分散，物流成本較高的現(xiàn)實(shí)造成了農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送發(fā)展較慢。當(dāng)前，大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣城周邊，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)被排除在物流公司的業(yè)務(wù)范圍之外，所以農(nóng)村電子商務(wù)要發(fā)展，必須要解決物流“最后一公里”的問題。

　　二、對發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見和建議

　　（一）加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　電子商務(wù)的開展離不開配套齊全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，要加快農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和寬帶普及，搞好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)，提高有線電視普及率和寬帶服務(wù)水平，并降低成本，減少費(fèi)用，為開展農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)造有利的基礎(chǔ)條件。同時建立綜合性的農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供信息保障。通過網(wǎng)站的建設(shè)，收集、整理農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)，建立健全農(nóng)業(yè)技術(shù)信息數(shù)據(jù)庫，用以指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)作物種植、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)資農(nóng)具購買，引導(dǎo)農(nóng)民積極進(jìn)入市場，多層次、多渠道地參與電子商務(wù)，使其真正體會到電子商務(wù)的優(yōu)越性。

　�。ǘ�）加強(qiáng)農(nóng)村居民電子商務(wù)的知識培訓(xùn)

　　一是解放思想，提高認(rèn)識。電子商務(wù)具有時空差異性，有別于傳

　　統(tǒng)的一手交錢一手交貨的面對面交易，傳統(tǒng)觀念與互聯(lián)網(wǎng)思維方式有較大差距，加之大多數(shù)村民年齡偏大，長期受傳統(tǒng)生活習(xí)慣的影響，因而對電商不了解、不支持，所以首先要從解放思想入手，抓宣傳、抓學(xué)習(xí)，要安排專業(yè)技術(shù)人員對農(nóng)民進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使更多的人了解計(jì)算機(jī)、認(rèn)識計(jì)算機(jī)，這樣才能循序漸進(jìn)，凝聚共識，打開局面。

　　二是加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)力度。加強(qiáng)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，先要從農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識教育抓起，教會農(nóng)民認(rèn)識計(jì)算機(jī)、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，教會農(nóng)民如何在網(wǎng)上搜尋信息、如何在網(wǎng)上進(jìn)行交易，使得農(nóng)民逐漸認(rèn)識和適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展；另一方面要對農(nóng)民、合作社和政府人員等進(jìn)行技能培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民使用智能手機(jī)的能力，積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)拓寬電子商務(wù)渠道，提升農(nóng)村電商為農(nóng)民提供信息服務(wù)的能力，有條件的地區(qū)可以建立專業(yè)的電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地和師資隊(duì)伍，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營網(wǎng)店、能帶頭致富的復(fù)合型農(nóng)村電商人才。

　　三是充分調(diào)動農(nóng)民從事電子商務(wù)的內(nèi)在積極性。在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的工作中，關(guān)鍵是要解決農(nóng)民從事電子商務(wù)的內(nèi)在積極性問題。要糾正農(nóng)民對于電子商務(wù)的偏見，使農(nóng)民化被動為主動。如果只靠政府的外力推動，在村子里建點(diǎn)，教給農(nóng)民一些基本的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而沒有使農(nóng)民看到成效，那么培訓(xùn)往往就會走過場。農(nóng)民看不到成效，就沒有學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)得難，忘得快，效率極低。因此在培訓(xùn)過后，還要組織農(nóng)民有效開展電子商務(wù)活動。只要農(nóng)民能從電子商務(wù)中獲得實(shí)惠，他們就會主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并利用這些知識服務(wù)客戶，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的發(fā)展。

　�。ㄈ�）積極探索農(nóng)村電子商務(wù)新模式

　　要鼓勵和支持地方、企業(yè)等因地制宜、開拓創(chuàng)新，探索農(nóng)村電子商務(wù)新模式，積極扶持當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)、專業(yè)合作社、網(wǎng)店經(jīng)營者進(jìn)行產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品展示和營銷推介，力爭培育一批網(wǎng)絡(luò)營銷模式新、創(chuàng)業(yè)帶動能力強(qiáng)、網(wǎng)上銷售規(guī)模大、市場認(rèn)可程度高的電商“龍頭”。開展農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，調(diào)動返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年、退伍軍人等參與農(nóng)村電子商務(wù)的積極性，帶動個體工商戶、下崗職工、大學(xué)生村官、農(nóng)村致富帶頭人、大中專畢業(yè)生等人群積極開辦網(wǎng)店，引導(dǎo)、鼓勵具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)從業(yè)者、電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展，不斷培育和壯大農(nóng)村電子商務(wù)主體，發(fā)揮其帶動和引領(lǐng)作用。

　　（四）設(shè)立“農(nóng)村淘寶”村級服務(wù)站

　　“農(nóng)村淘寶”是開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目。在村里設(shè)立村級服務(wù)站，選拔具備一定的創(chuàng)業(yè)意識、服務(wù)觀念、網(wǎng)購能力的代購員，讓代購員直接服務(wù)村民，既可以手把手幫助村民網(wǎng)購、下單、付款，又可以幫村民收發(fā)快遞。通過服務(wù)站的設(shè)立，逐步在農(nóng)村地區(qū)培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范基地。

　�。ㄎ澹┙�立和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

　　由于農(nóng)村人口居住分散，物流成本較高，加之農(nóng)產(chǎn)品種類多，生產(chǎn)單位較小，生產(chǎn)的組織化程度低，配送需求面分散，物流技術(shù)難度較高。因此，首先要解決農(nóng)產(chǎn)品的配送問題，利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，建設(shè)現(xiàn)代化物流配送體系，優(yōu)化流通機(jī)制，優(yōu)化資源配置，降低流通成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益；二要加強(qiáng)交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業(yè)對相關(guān)農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的共享銜接，加快完善縣鄉(xiāng)村物流體系，鼓勵多站合一、服務(wù)同網(wǎng)；三要鼓勵傳統(tǒng)農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心，并大力發(fā)展第三方物流和共同配送，使得農(nóng)產(chǎn)品可以快速且低成本地流通出去。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告12

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，我局就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、肅寧縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

　　肅寧縣在四個覆蓋推動下農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，綜合

　　指標(biāo)全省名利前茅。

　　1、公路：肅寧過境省道兩條，河龍（河間至龍泉關(guān)）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級公路貫境而過，東接106國道、京滬高速，西達(dá)京深高速，北接滄保線，南至307國道、石黃高速，全縣公路通車?yán)锍踢_(dá)到424.6公里，出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設(shè)兩個出口，一個服務(wù)區(qū)，東西走向保滄設(shè)肅寧出口，通過聯(lián)接線與肅高路銜接，規(guī)劃建設(shè)中的曲港高速即將開工。

　　2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

　　3、通信、互聯(lián)網(wǎng)使用情況：肅寧縣現(xiàn)有移動、聯(lián)通、電信三家通信公司，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬戶，覆蓋率42%。

　　二、肅寧縣電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

　　目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發(fā)平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過誠信認(rèn)證的的商戶共有548家，大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營。另外，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站注冊的肅寧商戶共有1800余家。一個年交易額上100萬元的網(wǎng)店，至少需要10人左右來運(yùn)營，按照網(wǎng)店數(shù)量來計(jì)算，直接就業(yè)人員至少2萬人，拉動就業(yè)人數(shù)超過5萬人。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營裘皮、漁具、針織品、樂器、電力器材、農(nóng)副產(chǎn)品等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從發(fā)單量來看，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬元以上有27家；

　　從派單量來看，網(wǎng)購金額在4.5億元左右，其中城區(qū)網(wǎng)購金額在70%左右，農(nóng)村網(wǎng)購金額不超過30%。我縣農(nóng)村人口29萬人，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過5萬人，現(xiàn)有國家級重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家（皮毛行業(yè)首個上市公司—華斯公司）。

　　三、肅寧縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

　　1、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

　　依托“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，我縣境內(nèi)農(nóng)家店200家左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場9個。在信息化全覆蓋推動下我縣已完成一個電子商務(wù)培訓(xùn)基地，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和248個村便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，每個行政村都配備了電腦、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶，開通了電子商務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)功能。

　　2、電子商務(wù)平臺建設(shè)情況

　　我縣規(guī)劃建設(shè)了皮毛大宗商品交易平臺、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程管理平臺、家庭信用e卡消費(fèi)平臺、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、皮毛交易網(wǎng)、本地生活網(wǎng)等30多個公共服務(wù)平臺；

　　針織品、漁具、樂器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過淘寶、天貓、京東、團(tuán)購網(wǎng)等平臺開設(shè)網(wǎng)店20xx家左右。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面，誠譽(yù)果蔬專業(yè)種植合作社通過建立電子商務(wù)平臺，合作社的產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)終端市場直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的高效運(yùn)營，建立了“農(nóng)民專業(yè)合作社+實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”的經(jīng)營模式。實(shí)現(xiàn)年銷售蔬菜70萬余公斤，銷售額達(dá)3000余萬元。

　　四、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　1、經(jīng)營管理方式粗放。

　　我縣農(nóng)村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段，多數(shù)創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競爭優(yōu)勢，大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展。在經(jīng)營場地選擇上，大多數(shù)網(wǎng)店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊時不能作為合法的經(jīng)營場所，所以絕大大多數(shù)網(wǎng)店沒有工商營業(yè)執(zhí)照。個別有實(shí)力的企業(yè)開始租用實(shí)體門店。在經(jīng)營方式上，絕大多數(shù)的小公司和個人主要是從廠家直接拿貨進(jìn)行

　　網(wǎng)上銷售。少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標(biāo)品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上直銷，有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和營銷團(tuán)隊(duì)。

　　2、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。

　　在經(jīng)營效益上，淘寶網(wǎng)c店,由于其低門檻、零稅費(fèi)、開放式的入駐標(biāo)準(zhǔn)，吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體，但也相應(yīng)的出現(xiàn)了低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題。相比而言，淘寶商城運(yùn)作較為規(guī)范，整體發(fā)展較快，但與c店相比，在經(jīng)營成本和稅收上給企業(yè)帶來了不小的壓力。首先，淘寶商城的準(zhǔn)入門檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應(yīng)商標(biāo)授權(quán)。其次，經(jīng)營成本明顯增加，入駐企業(yè)須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，在日常經(jīng)營中，淘寶商城還將根據(jù)交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。同時，隨著進(jìn)入企業(yè)增多，行業(yè)競爭加劇，為擴(kuò)大影響、增加知名度，企業(yè)廣告營銷支出直線上升，目前規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I銷費(fèi)用數(shù)十萬元，甚至上百萬元。

　　3、物流配送體系不完善。

　　一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大部分為個體工商戶、個人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)。另外，還有大量個人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計(jì)。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點(diǎn)為主，而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我縣還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費(fèi)。

　　4、急需政策引導(dǎo)扶持。

　　一是與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的`發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護(hù)和培育。二是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在運(yùn)營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展。

　　五、促進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　省政府于20xx年7月19日出臺《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》（冀政〔20xx〕58號文），明確提出開展電子商務(wù)活動的主要任務(wù)，即“突出發(fā)展重點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，培育企業(yè)龍頭。以重點(diǎn)行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為主，全面推進(jìn)商貿(mào)流通、對外貿(mào)易、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”，大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平。重點(diǎn)支持沙河玻璃、安平絲網(wǎng)、高陽紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、某某雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b、b2c電子商務(wù)平臺建設(shè)。

　　具體到我縣來說，應(yīng)積極推進(jìn)信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合，改造和提升農(nóng)業(yè)、裘皮、針織服裝等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)和扶持電子商務(wù)的發(fā)展，努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點(diǎn)從以下幾個方面促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

　　1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定發(fā)展規(guī)劃。

　　一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對電子商務(wù)工作的指導(dǎo)。二是根據(jù)我縣的實(shí)際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見和具體實(shí)施方案，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。出臺相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營主體、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展。

　　2、政府牽頭，搭建電子商務(wù)平臺。隨著我縣經(jīng)濟(jì)連續(xù)幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我縣商貿(mào)物流已具備一定基礎(chǔ)，積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺，將為我縣商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件。

　　3、搭建網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器。根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營的需求，建設(shè)專門的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓，合理設(shè)置內(nèi)部功能，予以一定的租金減免，吸引網(wǎng)商入駐。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉儲、物流、辦公要進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)劃，集中連片、加快建設(shè)，使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、新的競爭優(yōu)勢，帶動全民創(chuàng)業(yè)。

　　4、加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。對比電子商務(wù)的迅速飛展，電子商務(wù)專業(yè)人才相對匱乏。我們要加快電子商務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè)，多渠道開展電子商務(wù)培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力，促進(jìn)我縣電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

　　5、吸引大型物流企業(yè)落戶肅寧。

　　我們在依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，搶抓機(jī)遇，依托省級物流園區(qū)建設(shè)，通過搭建電子商務(wù)平臺，贏得與大型購物網(wǎng)站合作的更多機(jī)會，進(jìn)而引進(jìn)具有戰(zhàn)略意義的大型物流項(xiàng)目或者戰(zhàn)略投資者入駐，形成肅寧新的競爭優(yōu)勢。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告13

　　一、基本情況

　　近年來，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認(rèn)定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱號。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。

　　根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設(shè)供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷社適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權(quán)對接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。目前，全市9縣區(qū)供銷社縣級電商平臺公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商運(yùn)營中心基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司進(jìn)行了有效對接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運(yùn)營模式，得到農(nóng)民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。

　　截至目前，全市供銷社系統(tǒng)開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到107家，其中專業(yè)電商公司9家；

　　電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺7個，開設(shè)網(wǎng)店348個，電商投資總額達(dá)到4555萬元；

　　獲得各級政策支持資金1210萬元；

　　20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。

　　二、主要做法

　　一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務(wù)的歷史機(jī)遇，圍繞構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想認(rèn)識，積極適應(yīng)新業(yè)態(tài)，不斷提高推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的主動性、積極性；

　　另一方面走出去，學(xué)習(xí)借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)以縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營中心、村級服務(wù)站為主體的縣域電商運(yùn)營服務(wù)體系，不斷打造商品供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品全網(wǎng)營銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。

　　二是積極構(gòu)建電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實(shí)際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運(yùn)營中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；

　　鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運(yùn)營中心、農(nóng)化服務(wù)中心、倉儲物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務(wù)雙創(chuàng)之星、全國供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項(xiàng)目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務(wù)有限公司通過建立供銷系統(tǒng)電子商務(wù)協(xié)會，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構(gòu)建新型經(jīng)營服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的縣級運(yùn)營中心，內(nèi)設(shè)實(shí)品展示區(qū)、實(shí)品測試區(qū)、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運(yùn)行后臺區(qū)、小型培訓(xùn)區(qū)等六大功能區(qū)域。

　　三是完善電商網(wǎng)絡(luò)和物流倉儲配送設(shè)施。東明供銷村頭

　　網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；

　　鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標(biāo)準(zhǔn)倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協(xié)會為紐帶、以提高農(nóng)村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓(xùn)改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店?duì)I銷、電子支付、票務(wù)代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術(shù)培訓(xùn)等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時內(nèi)能夠配送到位。

　　四是立足當(dāng)?shù)刭Y源引導(dǎo)培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應(yīng)縣政府號召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達(dá)到500畝。成武供銷易購公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的.營銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路，現(xiàn)經(jīng)營2個系列63多個單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實(shí)現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。

　　五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召集會議，專題研究、調(diào)度、推進(jìn)電商工作，先后出臺了《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年（20xx—20xx年）行動計(jì)劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設(shè)，加大菏澤擴(kuò)大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷社電商公司建設(shè)已納入各級政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。近年來，全市共申請各級財(cái)政資金1210萬元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、存在問題

　　作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存在的突出問題主要主要有：

　　一是思想認(rèn)識仍然不夠到位，對當(dāng)前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢認(rèn)識不足，缺乏緊迫感和危機(jī)感；

　　二是缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒；

　　三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎(chǔ)較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮不明顯；

　　四是個別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)特別是村級經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現(xiàn)實(shí)和客觀困難；

　　五是電商平臺建設(shè)不配套，不健全，層次低，輻射力不強(qiáng)，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢；

　　六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存在著供應(yīng)時效、儲運(yùn)能力和成本控制等方面的問題，在質(zhì)量和價格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全追溯體系等三個方面找到相應(yīng)的改進(jìn)措施。

　　四、工作建議

　　1、發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵纭⑹∩缂訌�(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)業(yè)務(wù)對接，通過線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，打造供銷社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級版。

　　2、爭取支持，完善設(shè)施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設(shè)區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。

　　3、引進(jìn)人才，壯大隊(duì)伍。各級社要加大對電商人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，特別是加大農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養(yǎng)。

　　4、立足當(dāng)?shù)�，拓展業(yè)務(wù)。

　　①便民服務(wù)：通過線上的電商平臺、線下的村鎮(zhèn)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費(fèi)、話費(fèi)充值、福利彩票、預(yù)定汽車火車飛機(jī)票等便民服務(wù)。

　　②本地生活：本地優(yōu)惠商家、醫(yī)院預(yù)約掛號、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。

　�、燮栈萁鹑诜�務(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過與當(dāng)?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)；

　　④電子政務(wù)：在線上平臺提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。

　　5、規(guī)范治理，有序發(fā)展。強(qiáng)化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認(rèn)證證書制度，結(jié)合實(shí)際，制定供銷系統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的制度，營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告14

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)信息全球化的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才急需。這就為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對電子商務(wù)專業(yè)人才需求進(jìn)行了專向調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等工作。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

　　3、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　�。ǘ�）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

　　1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

　　2、網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。

　　3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

　　5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

　　（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

　　2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。

　　調(diào)查對象

　　從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53.4%和19.0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會對電子商務(wù)的主要需求特征。

　　3、問卷調(diào)查題目結(jié)果分析

　�。�1）電子商務(wù)活動在單位中開展情況

　　通過調(diào)查，目前社會對電子商務(wù)在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達(dá)到91、4%。結(jié)果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專業(yè)人才。以上數(shù)據(jù)說明：電子商務(wù)雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務(wù)該崗位用人不專，就這點(diǎn)來看，學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才是必要的，而且前景看好。

　�。�2）社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量要求

　　在這次調(diào)查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行著重研究。問卷中，設(shè)計(jì)者專門設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務(wù)專業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。調(diào)查結(jié)果如表2所示：

　　從表2中，我們可以看出，社會對電子商務(wù)專業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的'占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學(xué)歷對就業(yè)前景的影響這方面來說，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說明在高職院校內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)是可行的。其次，社會對電子商務(wù)專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%）在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員（60.3%），但在專業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專業(yè)素質(zhì)（29.3%比19.0%）。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：單位對這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經(jīng)營管理（19.0%）這四方面，如應(yīng)用開發(fā)類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。

　　3）單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：

　　從表3中我們可以看出，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)對單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個方面都產(chǎn)生了積極作用。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告15

　　一、 電子商務(wù)定義

　　20xx年，時任阿里董事局主席的馬云說過：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年之后你會后悔，十年之后再不做，你將無商可務(wù)”。當(dāng)今時代，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，無疑為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來了深遠(yuǎn)的影響。

　　1. 電子商務(wù)定義

　　目前，全世界對電子商務(wù)仍沒有一個統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。

　　中國電子商務(wù)研究中心對電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

　　因此，狹義地說電子商務(wù)是對商品和服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本效率的需求。

　　二、 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1. 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1) 快速發(fā)展的規(guī)�；�

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx 年上半年，全國電子商務(wù)交易額達(dá) 5.85 萬億元，同比增長 34.5%。其中，b2b 交易額達(dá) 4.5 萬億元，同比增長 32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá) 1.08 萬億元，同比增長 43.9%。

　　部分分析師認(rèn)為，20xx 年上半年，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇，美國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖，勞動力市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國政府繼續(xù)出臺財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)；國內(nèi)外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購市場中，企業(yè)加大移動端布局，移動購物發(fā)展迅速，成為拉動網(wǎng)購市場發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動電子商務(wù)整體市場增長。

　　2) b2b-b2c：平臺化

　　我國電子商務(wù)平臺化趨勢越來越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺化運(yùn)作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺上開店，平臺化的趨勢在 b2c 領(lǐng)域也表現(xiàn)得十分明顯。

　　3) 新的焦點(diǎn)：移動化

　　截止到 20xx 年 6 月底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到 2542 億元，而 20xx 年上半年達(dá) 532 億元，同比增長 378%。依然保持快速增長的趨勢。

　　2. 我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我市完成網(wǎng)上交易額超過12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數(shù)顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)列全省第26位。

　　三、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　1. 移動購物。截至20xx年1月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)8.38億戶，在移動電話用戶中的滲透率為67.8％；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機(jī)坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

　　2. 電子商務(wù)中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

　　3. 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每兩年會翻一番， 20xx年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達(dá)到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報(bào)告，稱“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)前，我國電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的幾何級增長。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機(jī)遇，積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用。

　　一是電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢就是數(shù)據(jù)服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對每個群體甚至每個人提供針對性的服務(wù)。消費(fèi)數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個體網(wǎng)絡(luò)行為模式的基礎(chǔ)。電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可以探索個人化、個性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價比更高的全新商業(yè)模式。同時，電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運(yùn)營成本的方法和途徑。

　　二是，電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用推動差異化競爭。當(dāng)前，我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問題是成本和同質(zhì)化競爭。阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨(dú)一無二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無法模仿與跟隨的。同時，也將電子商務(wù)的競爭從簡單的價格戰(zhàn)上升了一個層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級分析、金牌統(tǒng)計(jì)、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測分析等。

　　四、 我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較弱，企業(yè)和社會對電子商務(wù)參與度不高，在思想認(rèn)識、理論依據(jù)、應(yīng)用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的`問題。

　　1. 企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識。多數(shù)企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買賣商品而已，認(rèn)識上的錯誤導(dǎo)致行動上的遲緩。

　　2. 個人消費(fèi)者的購物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨—付款—購物的傳統(tǒng)購買方式。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹(jǐn)慎。中國的消費(fèi)市場一向缺乏信用消費(fèi)的概念，根本的原因在于國內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費(fèi)者無所適從，形成了一個“因?yàn)闆]有人做，所以沒人用；因?yàn)闆]人用，所以沒人做”的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

　　3. 商家缺乏良好的市場信譽(yù)。商家缺乏良好的市場信譽(yù)，使得消費(fèi)者不敢冒然涉足，擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。

　　4. 體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　5. 電子商務(wù)人才缺乏。一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。ccid的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級管理信息人才，來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

　　五、對策及建議

　　我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長態(tài)勢，在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ�提高我市電子商�?wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　1. 充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。

　　2. 完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制。基于“簡化市場準(zhǔn)入，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管”的思路，建立電子商務(wù)監(jiān)管的部級協(xié)調(diào)機(jī)制，將各項(xiàng)監(jiān)管職能有機(jī)銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場監(jiān)管職能與電商平臺基于自身平臺化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺在規(guī)范電子交易市場方面的作用。

　　3. 加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。盡早實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無線網(wǎng)絡(luò)、無線通信等基礎(chǔ)設(shè)

　　施建設(shè)水平，在提高網(wǎng)絡(luò)使用性價比的同時降低資費(fèi)。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

　　4. 加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)高級人才。電子商務(wù)是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復(fù)合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批專業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

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