質(zhì)量調(diào)研報(bào)告

　　在我們平凡的日常里，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的質(zhì)量調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告1

　　水是生命不可缺少的物質(zhì)，是活有機(jī)體的基本組成成分，是維持生命、保持細(xì)胞外形、構(gòu)成各種體液所必需的物質(zhì)。20世紀(jì)70年代以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題日益突出，飲用什么水也成了人們要認(rèn)真考慮的重要問(wèn)題。一時(shí)間，飲用礦泉水、純凈水、山泉水成了流行的時(shí)尚，從而掀起了一場(chǎng)新的飲用水革命，水真正成為了一種生活消費(fèi)的商品。一花開(kāi)后百花繁，市場(chǎng)上的飲料桶裝水也伴隨著建區(qū)設(shè)市的步伐得到快速發(fā)展，形成了一個(gè)飲料產(chǎn)業(yè)鏈，得到了消費(fèi)者的喜愛(ài)，而飲料桶裝水質(zhì)量也成了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　一、桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)基本情況及質(zhì)量現(xiàn)狀

　　飲料桶裝水是國(guó)家對(duì)28類(lèi)食品實(shí)施準(zhǔn)入產(chǎn)品之一。截止目前，市共有桶（瓶）裝水生產(chǎn)企業(yè)62家。現(xiàn)已獲得食品生產(chǎn)許可證生產(chǎn)企業(yè)19家（已獲證10家、待頒證9家），其中：巴州區(qū)11家，南江縣2家，通江縣2家，平昌縣4家，占應(yīng)取證的30.6%。從我市申報(bào)食品米、面粉、植物油、醬油、食醋5類(lèi)食品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，大米近3年已有16家生產(chǎn)企業(yè)獲證，而現(xiàn)在飲料桶裝飲用水獲證超過(guò)了大米加工業(yè)，而且還有繼續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭。可見(jiàn)，龐大的商品水市場(chǎng)推動(dòng)了水業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　根據(jù)近兩年國(guó)家監(jiān)督抽查我市桶裝飲用水結(jié)果來(lái)看，我市桶裝飲用水質(zhì)量平均抽查合格率為46.5%，上半年抽查平均合格率為58%，下半年監(jiān)督抽查平均合格率為62.5%。從數(shù)據(jù)上反映出通過(guò)對(duì)飲用桶裝水實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入制度以來(lái)，部分飲用桶裝水廠改變了生產(chǎn)環(huán)境，改造了生產(chǎn)設(shè)備，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控力，使目前飲料桶裝水質(zhì)量有所回升。但產(chǎn)品質(zhì)量合格率仍然很低，平均為55.66%，純凈水不純的問(wèn)題已經(jīng)引起各級(jí)政府、消費(fèi)者普遍關(guān)注。問(wèn)題出在哪里？我們從飲料桶裝飲用水31個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目中經(jīng)過(guò)篩選，其中不合格項(xiàng)主要集中在“微生物”、“菌落總數(shù)”、“電導(dǎo)率”、“游離氯”、“高錳酸鉀”和“標(biāo)簽”等項(xiàng)目。如，“游離氯”和“高錳酸鉀”消耗量指標(biāo)不合格，表明是桶和消毒后清洗不徹底，導(dǎo)致消毒液在產(chǎn)品中殘留，污染了飲用水。“電導(dǎo)率”是純凈水的主要指標(biāo)，電導(dǎo)率高表明水中雜質(zhì)含量高（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定電導(dǎo)率應(yīng)小于或等于10，而實(shí)際測(cè)量卻高達(dá)41.1，超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3倍）�！皝喯跛猁}”超標(biāo)，則表明生產(chǎn)設(shè)備沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。“微生物”和“菌落總數(shù)”（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，純凈水、天然礦泉水中菌落總數(shù)含量每毫升分別不得越過(guò)20~50個(gè)，而抽查發(fā)現(xiàn)菌落總數(shù)最高的為200~500個(gè)，超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)10倍），則表明生產(chǎn)環(huán)境車(chē)間缺乏殺菌和空氣凈化設(shè)備，生產(chǎn)區(qū)、灌裝區(qū)與周邊環(huán)境未徹底隔離分設(shè)等原因所致。目前，我市雖有19家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)獲證或待頒證，但也僅占全市飲料桶裝水應(yīng)獲證的20%。

　　二、導(dǎo)致桶裝飲用水產(chǎn)品質(zhì)量堪憂的原因

　　通過(guò)我們的調(diào)查，以下薄弱環(huán)節(jié)是導(dǎo)致本市飲料桶裝水質(zhì)量堪憂的主要原因。

　　1、企業(yè)放松管理，制度形同虛設(shè)。各企業(yè)目前程度不同的均存在質(zhì)量意識(shí)淡化、管理弱化、設(shè)備老化的“三化”問(wèn)題，加之上有政策下有對(duì)策，學(xué)習(xí)后不宣傳、不落實(shí)，抱著等、觀看的心態(tài)，部分企業(yè)雖有制度，但不按制度辦。如按規(guī)定凡進(jìn)入灌裝車(chē)間的操作人員其手和鞋子必須經(jīng)過(guò)清洗消毒方可工作，但多數(shù)企業(yè)管理人員任憑工人隨意進(jìn)出，消毒池中的消毒液比例不夠，達(dá)不到消毒的效果，也有個(gè)別企業(yè)消毒池就是一池清水。

　　2、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)力量先天不足。一是生產(chǎn)設(shè)備先天不足、帶病工作是產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證的基本原因之一。有的'企業(yè)灌裝設(shè)備工作不正常，工人違章手工進(jìn)行操作。特別是校辦飲料桶裝水企業(yè)多數(shù)是簡(jiǎn)易灌裝設(shè)備，有的臭氧發(fā)生機(jī)出現(xiàn)卻繼續(xù)生產(chǎn)或?yàn)榱私档统杀靖�本就不更換活性炭、反滲透膜，還有的根本不用任何設(shè)備處理水質(zhì)，就直接將水接進(jìn)桶，封蓋后冒充合格純凈水。二是技術(shù)力量薄弱是通病。大多數(shù)小企業(yè)缺少既懂食品衛(wèi)生又懂機(jī)械的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，多數(shù)企業(yè)法人代表既是老板又是操作工，忙時(shí)請(qǐng)一、兩名季節(jié)工，只圖把水裝進(jìn)桶，不管產(chǎn)品質(zhì)量合格不合格。三是檢驗(yàn)無(wú)手段，檢驗(yàn)人員無(wú)能力。有部分企業(yè)有檢驗(yàn)設(shè)備并未開(kāi)展工作，對(duì)自己的產(chǎn)品其質(zhì)量是否合格基本上是心中無(wú)數(shù)，相當(dāng)部份企業(yè)既沒(méi)有檢驗(yàn)設(shè)備和人員，也未向法定機(jī)構(gòu)送樣檢驗(yàn)，產(chǎn)品就直接出廠。加之一些企業(yè)認(rèn)為自己有關(guān)系、有銷(xiāo)售對(duì)象，是黃帝女兒不愁嫁，無(wú)形地助長(zhǎng)了不合格產(chǎn)品和企業(yè)生存的空間。特別是部分校辦飲用水企業(yè)，認(rèn)為學(xué)校用水是內(nèi)部銷(xiāo)售，學(xué)生不是消費(fèi)者，因而成了桶裝水生產(chǎn)企業(yè)不合格產(chǎn)品和固定收入來(lái)源的渠道。

　　3、包裝水桶不規(guī)范，消毒不徹底造成細(xì)菌繁殖。目前市場(chǎng)上用來(lái)包裝純凈水的桶主要有兩種：pet桶和pc桶。根據(jù)國(guó)家《定型包裝飲用水企業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生規(guī)范》的規(guī)定，循環(huán)使用必須是由聚碳酸酯（pc）材料制成，以保障回收質(zhì)量，而我市多數(shù)企業(yè)使用的是pet材料，比pc桶差，長(zhǎng)期反復(fù)使用致使其表面模糊、易變形、不易洗凈、易污染。再加之回收桶污染程度各異，有的企業(yè)在消毒時(shí)候偷工減料，達(dá)不到消毒目的，也有的企業(yè)僅有清水沖洗，給細(xì)菌繁殖鋪設(shè)了溫床，創(chuàng)造了條件。

　　4、衛(wèi)生環(huán)境極差。我市飲料桶裝水生產(chǎn)企業(yè)絕大多數(shù)都設(shè)在城鄉(xiāng)結(jié)合部或人居集中地段，周?chē)�環(huán)境極不衛(wèi)生，一間廠房30—40個(gè)平方米，做個(gè)鋁皮箱裝水、修幾個(gè)濾池、配幾個(gè)活性炭棒就開(kāi)始生產(chǎn)水，使生產(chǎn)環(huán)境“先天不足”，衛(wèi)生條件難于保證。加之部分業(yè)主抱著我要吃飯，我不圖發(fā)展，只需解決溫飽，看你把我怎樣。因而，在生產(chǎn)和管理上始終徘徊在企業(yè)管理的初級(jí)階段，很難保證質(zhì)量安全。

　　三、建議與對(duì)策

　　1、抓質(zhì)量意識(shí)，疏通堵塞點(diǎn)。我市飲料桶裝水企業(yè)大都處在底子薄、規(guī)模小、條件差的境地，與《食品飲用水生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》的要求相差甚遠(yuǎn)，大多數(shù)企業(yè)不具備條件申辦證書(shū)，若令其停產(chǎn)，生產(chǎn)者僅有的一點(diǎn)收入也斷了路，因而建議小企業(yè)聯(lián)辦壯大或轉(zhuǎn)產(chǎn)，企業(yè)要加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，尤其是生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的全過(guò)程管理，動(dòng)員職工全民抓質(zhì)量，堵漏洞，促發(fā)展。

　　2、抓典型引路，提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率。進(jìn)一步深化飲料桶裝水的食品市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)飲料桶裝水業(yè)向規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。大力宣傳宏揚(yáng)優(yōu)品典型，揭露曝光食品質(zhì)量違法犯罪行為，提高飲料桶裝水企業(yè)陽(yáng)光工程，指導(dǎo)他們精打細(xì)算，改造落后環(huán)境的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好政府部門(mén)依法行政，做到不越權(quán)、不越位，各相關(guān)部門(mén)強(qiáng)管理，使市飲料桶裝水的總體質(zhì)量水平有較大提升，并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定，以確保廣大消費(fèi)者飲水安全。

　　3、抓產(chǎn)品強(qiáng)制檢驗(yàn)，不放過(guò)任何不合格點(diǎn)。采取強(qiáng)制檢驗(yàn)措施，對(duì)不經(jīng)檢驗(yàn)和不合格產(chǎn)品就出廠進(jìn)行銷(xiāo)售者，堅(jiān)持按制假售假和偽造數(shù)據(jù)重處，對(duì)兩次監(jiān)督抽查不合格生產(chǎn)企業(yè)，堅(jiān)決給予停止生產(chǎn)、停止銷(xiāo)售，并公告于眾。

　　4、抓強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，重拳打擊要害點(diǎn)。與工商、衛(wèi)生、藥品監(jiān)管等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法檢查，做到信息互通，對(duì)衛(wèi)生條件不符合要求的食品生產(chǎn)企業(yè)、長(zhǎng)期產(chǎn)品質(zhì)量又不合格也無(wú)條件申辦食品生產(chǎn)許可證的飲料桶裝水廠，建議衛(wèi)生部門(mén)取消衛(wèi)生許可證和建議工商部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建議供水、供電部門(mén)停水、停電，使他無(wú)生存和合法地位的存在。

　　5、抓監(jiān)管督查，截?cái)嘣搭^點(diǎn)。由于飲料桶裝水在利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，某些企業(yè)缺乏起碼的道德良知，長(zhǎng)期采取以自來(lái)水、冒充純凈水的企業(yè)，堅(jiān)決按照國(guó)務(wù)院《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)督管理?xiàng)l例》的要求，從9月1日起，凡未獲得食品生產(chǎn)許可證的桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)堅(jiān)決“堅(jiān)壁清野”，從源頭上杜絕產(chǎn)品質(zhì)量的滋生。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告2

　　高等教育承擔(dān)著培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才、發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化、促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的重大任務(wù)。提高教育質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，也是國(guó)家“教育興國(guó)”的基本要求。自1999年以來(lái)，我國(guó)高等教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，碩士研究生教育也呈現(xiàn)超常規(guī)模發(fā)展態(tài)勢(shì)。到，全國(guó)在校碩士研究生達(dá)140萬(wàn)人，占高等教育在校生的4.95%。這種大規(guī)模增長(zhǎng)的趨勢(shì)仍在持續(xù)。

　　由此，一系列研究生質(zhì)量問(wèn)題擺在研究者的面前。碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量，是碩士研究生教育的重要組成部分，同時(shí)也是促進(jìn)碩士研究生教育改革與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)碩士研究生教育任務(wù)、提高碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。只有切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量，才能推進(jìn)碩士研究生教育創(chuàng)新，才能真正發(fā)揮碩士研究生教育在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用。

　　l碩士研究生教育質(zhì)量中所凸現(xiàn)的主要問(wèn)題

　　我國(guó)碩士研究生教育規(guī)模的擴(kuò)大，使原本存在的質(zhì)量問(wèn)題更加突出。目前，碩士研究生教育的發(fā)展，基本上是數(shù)量方面的增加，這種數(shù)量的增加，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的碩士研究生教育的發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是十分必要的，而且也為我國(guó)碩士研究生教育事業(yè)產(chǎn)生質(zhì)的進(jìn)步準(zhǔn)備了量的基礎(chǔ)。但碩士研究生教育如果只顧規(guī)模的擴(kuò)大，而不能保證質(zhì)量，只能導(dǎo)致碩士研究生教育的貶值。隨著在校研究生和畢業(yè)研究生數(shù)的迅速增長(zhǎng)，研究生質(zhì)量呈現(xiàn)出許多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.1學(xué)生考研動(dòng)機(jī)復(fù)雜生源質(zhì)量差

　　隨著越來(lái)越多的人加入考研大軍，碩士生的生源呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。生源質(zhì)量的好壞，在一定程度上決定了培養(yǎng)質(zhì)量。

　　1.1.1越來(lái)越多的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生考研近年來(lái)，普通高等教育連年擴(kuò)招，大學(xué)教育從精英教育逐漸向大眾教育轉(zhuǎn)變，畢業(yè)生就業(yè)率呈下降趨勢(shì)，很多應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生本著逃避就業(yè)的心態(tài)，加入了考研大軍。有些應(yīng)屆畢業(yè)生選擇考研是因?yàn)楸究粕狭艘粋�(gè)冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，就業(yè)前景不好，希望考研可以有一次重新選擇的機(jī)會(huì)，同時(shí)延緩了就業(yè)壓力。

　　1.1.2越來(lái)越多的在職人員選擇在職或脫產(chǎn)攻讀碩士研究生隨著社會(huì)對(duì)高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的青睞，以及知識(shí)更新速度的加快，眾多在職人員因?yàn)楝F(xiàn)有工作不如意，希望通過(guò)考研來(lái)改變自己的工作環(huán)境及待遇。

　　1.1.3還有一些人盲目攀比學(xué)歷考研動(dòng)機(jī)具有過(guò)多功利性，碩士學(xué)位對(duì)他們來(lái)說(shuō)已不再是學(xué)術(shù)有造詣的標(biāo)志。

　　1.2研究生缺乏實(shí)踐能力和科研創(chuàng)新能力

　　人們習(xí)慣上認(rèn)為，經(jīng)過(guò)層層選拔的研究生已經(jīng)是“精英”了，在思想、道德、文化、心理和身體等各方面都已經(jīng)具有較高的水準(zhǔn)，并且具有一定的科研創(chuàng)新能力，但事實(shí)上，一些研究生價(jià)值觀念扭曲，功利心重，人文素養(yǎng)差，社會(huì)責(zé)任感低，缺乏科研實(shí)踐能力，其含金量已經(jīng)大打折扣。由于研究生教育是以科學(xué)研究為主要特征，以培養(yǎng)研究生的科研能力為主要目的，因此，在研究生教育過(guò)程中科研活動(dòng)的開(kāi)展情況，研究生科研能力的訓(xùn)練狀況，研究生科研所達(dá)到的水平、程度等，就成為衡量研究生教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。而在目前的教育中，主要體現(xiàn)于對(duì)專(zhuān)業(yè)文化教育的重視，而忽視了研究生教育中培養(yǎng)科研創(chuàng)新能力的重要性。由于種種主觀和客觀的原因，有的高校沒(méi)有提供足夠的科研基金和科研實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)所，以及所需的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，科研工作只能處于理論研究的初步階段，沒(méi)有進(jìn)行深入的研究。因此，培養(yǎng)出的研究生科研實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力十分缺乏。

　　1.3社會(huì)不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響研究生學(xué)習(xí)態(tài)度和整體素質(zhì)

　　近十年來(lái)，我國(guó)研究生教育發(fā)展規(guī)模經(jīng)歷了一個(gè)高峰期，在校碩士生數(shù)和畢業(yè)碩士生數(shù)都隨之迅速增長(zhǎng)，碩士生的就業(yè)壓力隨之而來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，就業(yè)的壓力，外部社會(huì)形形色色的誘惑，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。讀研究生只是為了一紙文憑，找個(gè)好工作，所以對(duì)課程學(xué)習(xí)和畢業(yè)論文敷衍了事。學(xué)�；�?qū)�業(yè)不理想，就業(yè)形勢(shì)不樂(lè)觀等因素，使許多碩士生產(chǎn)生了消極心理，無(wú)心向?qū)W。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)個(gè)人價(jià)值的尊重，一些人被社會(huì)上一些不良風(fēng)氣所沾染，滋長(zhǎng)了急于求成、追名逐利的`思想。有的研究生學(xué)習(xí)不刻苦，做論文沒(méi)深度，就易避難，不愿到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，怕苦怕累，這樣必然導(dǎo)致碩士畢業(yè)生的質(zhì)量下降。不好就業(yè)，或者就業(yè)不理想，都使得學(xué)生對(duì)研究生教育產(chǎn)生消極的看法。碩士生大部分時(shí)間忙于找工作，無(wú)心學(xué)習(xí)，導(dǎo)致課程學(xué)習(xí)和論文寫(xiě)作無(wú)法保質(zhì)保量完成。學(xué)生對(duì)學(xué)位論文急于求成，拼湊應(yīng)付，研究生教育質(zhì)量勢(shì)必受到影響。

　　1.4研究生的社會(huì)認(rèn)可度逐漸降低

　　進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，用人單位的人才的消費(fèi)觀念增強(qiáng)，使得人才市場(chǎng)的供需狀況正在悄悄發(fā)生變化。用人單位不愿意招收高學(xué)歷的學(xué)生，部分單位認(rèn)為，碩士研究生可塑性不如本科生，在科研學(xué)術(shù)方面不如博士生。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，嚴(yán)重制約了市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的需求量，市場(chǎng)的吸納能力已大不如從前。研究生的社會(huì)認(rèn)可度正呈下降趨勢(shì)。

　　2提高碩士研究生教育質(zhì)量的建議

　　面對(duì)眾多問(wèn)題，提高碩士研究生教育質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)緊迫的問(wèn)題。結(jié)合我國(guó)研究生培養(yǎng)特點(diǎn)，筆者提出“精選拔”、“重管理”、“嚴(yán)出口”的三步提高碩士研究生教育質(zhì)量的建議。

　　2.1精選拔

　　精選拔，指的是在高等教育逐步走向規(guī)�；�的同時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)研究生入學(xué)考核及條件，從根本上提高研究生生源質(zhì)量。碩士研究生招生質(zhì)量是碩士研究生教育的入口，其生源對(duì)碩士研究生教育質(zhì)量具有很大的影響。但鑒于當(dāng)前我國(guó)研究生科研創(chuàng)新能力的普遍不足及應(yīng)試教育的弊端，研究生選拔考試已越來(lái)越為專(zhuān)家學(xué)者所詬病。作為研究生教育的“門(mén)檻”，我國(guó)研究生入學(xué)考試設(shè)置的主要目的是選拔具有學(xué)術(shù)研究潛質(zhì)和研究志趣的人才。有學(xué)者提出，研究生入學(xué)考試改革的總體指導(dǎo)思想，“應(yīng)是由偏重知識(shí)、技能型向偏重能力、創(chuàng)新潛能等綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)軌。應(yīng)當(dāng)建立一套以考察科研所必需的基礎(chǔ)知識(shí)與技能為前提，以考察科研所必需的人格、合作精神及有關(guān)非智力因素等綜合素質(zhì)為參考，以突出能力和創(chuàng)新潛能為核心的考評(píng)系統(tǒng)”�？荚嚨母母锸莻�(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但只有從研究生教育的入口抓起，徹底提高研究生生源質(zhì)量，才能為提高我國(guó)研究生含金量提供基本保障。

　　2.2重管理

　　重管理，指的是加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過(guò)程的管理，研究生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，是貫穿研究生教育全過(guò)程的，應(yīng)本著“厚基礎(chǔ)，寬知識(shí)”的原則提高研究生綜合素質(zhì)。在碩士研究生教育過(guò)程中，科學(xué)研究與課程學(xué)習(xí)各占碩士研究生教育的一半時(shí)問(wèn)，在這個(gè)階段，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)驗(yàn)技術(shù)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面、構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為進(jìn)人論文階段做準(zhǔn)備，并為以后的科學(xué)研究打基礎(chǔ)。因此，提高研究生教育的質(zhì)量，首先要合理構(gòu)建研究生教育課程體系，重視課程設(shè)置在體系上的相對(duì)完整性;突出課程設(shè)置的前沿性;明確課程設(shè)置體系的層次性;強(qiáng)調(diào)課程設(shè)置體系的個(gè)性化。其次，在教學(xué)過(guò)程中要突出和強(qiáng)化研究取向。謝安邦教授指出，研究生教學(xué)，其目標(biāo)指向不僅在于對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，而且要凸顯專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研究，或?yàn)閷?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的研究提供知識(shí)背景和方法論。在教學(xué)和研究的關(guān)系處理上，則是以研究來(lái)組織教學(xué)。這就決定了研究生教學(xué)活動(dòng)不是一種教案式的規(guī)范化過(guò)程組織，而是以學(xué)術(shù)性的研究為取向，靈活地、彈性化地組織教學(xué)活動(dòng)。

　　2.3嚴(yán)出口

　　我國(guó)研究生長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)存在著“嚴(yán)進(jìn)寬出”的現(xiàn)象，也就是存在著“只有考不上的研究生，沒(méi)有畢不了業(yè)的研究生”的問(wèn)題，對(duì)碩士研究生教育質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響�！皣�(yán)出口”指的是徹底改變“嚴(yán)進(jìn)寬出”的現(xiàn)象，即抓好學(xué)位論文寫(xiě)作及論文答辯，提高治學(xué)水平。學(xué)位論文是碩士研究生教育的重要組成部分和科研能力的體現(xiàn)，碩士研究生學(xué)位論文的質(zhì)量直接影響碩士研究生教育的水平和質(zhì)量。對(duì)于學(xué)位論文的管理要做好以下幾個(gè)方面的工作：做好論文選題及開(kāi)題報(bào)告;加強(qiáng)論文寫(xiě)作過(guò)程的指導(dǎo);建立成熟的論文答辯及授予制度，嚴(yán)格把關(guān)。

　　國(guó)家在討論制定《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(——)》中，明確把今后我國(guó)高等教育的發(fā)展任務(wù)定位在以全面提高質(zhì)量為重點(diǎn)，更加注重提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升科學(xué)研究水平、增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。今后里，高等教育規(guī)模的擴(kuò)展已經(jīng)不是重點(diǎn)，最大的重點(diǎn)就是，將進(jìn)入發(fā)展理念戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和全方位注重教育質(zhì)量的新階段。研究生教育質(zhì)量是我國(guó)碩士研究生教育的生命線，關(guān)系到我國(guó)碩士研究生教育的發(fā)展。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以人才為核心的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)成為焦點(diǎn)，尊重知識(shí)、尊重人才已成為發(fā)展科技的重要目標(biāo)。碩士研究生教育質(zhì)量的提高不是某一環(huán)節(jié)的提高，而是一個(gè)整體的過(guò)程，是碩士研究生全面發(fā)展的過(guò)程。其培養(yǎng)需要經(jīng)過(guò)招生、培養(yǎng)、監(jiān)督及反饋的一系列過(guò)程和環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不同程度地影響著碩士研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。筆者從“精選拔”、“重管理”、“嚴(yán)出口”3方面提出建議，希望對(duì)我國(guó)碩士研究生教育的進(jìn)一步發(fā)展，提高我國(guó)碩士研究生教育質(zhì)量有所借鑒和幫助。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告3

　　行業(yè)概述

　　中國(guó)歷來(lái)有“民以食為天”的傳統(tǒng)，餐飲業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，一直在社會(huì)發(fā)展與人民生活中發(fā)揮著重要作用。特別是最近幾年，我國(guó)餐飲業(yè)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，成為“熱門(mén)”行業(yè)之一。

　　與此同時(shí)，我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和內(nèi)涵也發(fā)生了重大變化。行業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間不斷拓寬，經(jīng)營(yíng)檔次和企業(yè)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日趨豐富，投資主體和消費(fèi)需求多元化特點(diǎn)更加突出，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和人員隊(duì)伍繼續(xù)擴(kuò)大；餐飲市場(chǎng)更加繁榮，消費(fèi)的個(gè)性化和特色化的趨勢(shì)明顯，追求健康營(yíng)養(yǎng)和連鎖規(guī)模發(fā)展成為主題。集團(tuán)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化和國(guó)際化的發(fā)展步伐加快，餐飲現(xiàn)代化的進(jìn)程不斷推進(jìn)。

　　行業(yè)特性

　　現(xiàn)代餐飲業(yè)具有以下幾個(gè)特征：

　　客源市場(chǎng)的廣泛性：國(guó)內(nèi)外各種類(lèi)型的旅游者、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)及當(dāng)?shù)鼐用竦牡雀餍懈鳂I(yè)的人們都可以成為餐飲企業(yè)的接待對(duì)象。

　　對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依賴(lài)性：國(guó)民收入水平越高，人們的社會(huì)交往和旅游等活動(dòng)就頻繁，當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐣?huì)各界人士對(duì)餐飲產(chǎn)品的需求量也就越大。

　　餐飲服務(wù)的不可儲(chǔ)存性：餐飲產(chǎn)品與服務(wù)是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接接觸，不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)生產(chǎn)、銷(xiāo)售與消費(fèi)。

　　產(chǎn)品風(fēng)味的民族地方性：不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族的地理、氣候和生活環(huán)境、生活習(xí)慣不同，各地物產(chǎn)不同，食品原材料的種類(lèi)也不同，就是同一民族的不同地區(qū)，上述各方面的區(qū)別也往往很大，從而使餐飲產(chǎn)品形成各種不同的風(fēng)味，具有鮮明的民族性和地方性。比如，西餐有法式、俄式、英式和美式之分；中餐有川菜、魯菜、粵菜、淮揚(yáng)菜和浙菜等。

　　餐飲服務(wù)的差異性：由于餐飲行業(yè)的餐飲服務(wù)包含著大量的手工勞動(dòng)，又由于從業(yè)人員的工作態(tài)度、身體狀況、技能技巧各有好壞和高低，因此，餐飲服務(wù)便不可避免地產(chǎn)生質(zhì)量和水平上的差異。

　　內(nèi)部因素

　　1、大多數(shù)餐館屬于小型的私人企業(yè)，物美價(jià)廉，適合學(xué)生群體。

　　2、小餐館的家常菜系沒(méi)有大酒店的奢華，但會(huì)使出門(mén)在外的學(xué)生有一種家的感覺(jué)。

　　3、小餐館適合學(xué)生小型聚餐，在大學(xué)生的承受范圍之內(nèi)，且在那里吃飯比較放松自在。

　　4、大多數(shù)餐館都保持整潔干凈的環(huán)境，讓消費(fèi)者吃得放心。

　　5、學(xué)校周邊小餐館做菜較快，不用學(xué)生花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間去等待。

　　外部環(huán)境因素

　　1、投資成本在所有的經(jīng)營(yíng)者中，投資成本在2萬(wàn)以下的為0，2~3萬(wàn)的占20%，3~4萬(wàn)元的占30%，4萬(wàn)元以上的占50%，由此我們

　　2、選擇餐廳遵循的原則：客人在選擇餐廳時(shí)，大多遵循菜肴美味，服務(wù)周到，價(jià)格便宜的原則。但是現(xiàn)在餐廳的口味千篇一律，而且隨著物價(jià)的'上漲，價(jià)格也有了明顯的提高，這可能是消費(fèi)者消費(fèi)減少的主要原因吧！因此我們應(yīng)該知道經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)不可以缺少創(chuàng)新，這樣才可以把生意做的風(fēng)生水起。

　　3、人均消費(fèi)每位消費(fèi)者平均一次在餐廳消費(fèi)6~12元的占55%，12~20元的占25%，20~30元的占15%，30元以上的占5%，分析得出學(xué)校周?chē)�的餐廳以學(xué)生為主要的消費(fèi)對(duì)象，且學(xué)生消費(fèi)水平較低。

　　4、衛(wèi)生情況據(jù)統(tǒng)計(jì)91%的消費(fèi)者對(duì)餐廳的衛(wèi)生情況有較高的要求，但絕大多數(shù)從實(shí)地走訪的情況來(lái)看一些餐廳的衛(wèi)生情況是達(dá)不到要求的，從另一個(gè)角度講，餐廳生意冷淡的原因也很有可能是自身的不能滿足顧客的要求造成的。

　　5、促銷(xiāo)方式：在比較受歡迎的促銷(xiāo)方式中，40。35%的消費(fèi)者喜歡折扣券，23。07%的顧客喜歡會(huì)員制，21。15%的消費(fèi)者喜歡促銷(xiāo)禮品，

　　5。26%的顧客喜歡積分券。不難看出消費(fèi)者們還是更喜歡實(shí)惠的促消費(fèi)方式。

　　6、就餐時(shí)段消費(fèi)者就餐一般為以下幾個(gè)時(shí)段：上午5%，中午20%，下午45%晚上30%因此我們建議學(xué)生可以避開(kāi)高峰時(shí)段就餐，可以選擇上午或中午就餐提高就餐的效率。

　　7、主要經(jīng)營(yíng)類(lèi)型學(xué)校周邊餐廳的主要類(lèi)型：小吃快餐23。5%，火鍋店11。7%，具有特色的餐飲店29。4%，家常菜店35。2%，由此可以推出面對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，餐廳經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該采用相應(yīng)的進(jìn)餐廳類(lèi)型來(lái)吸引消費(fèi)者就餐。

　　8、就餐頻率經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有34。04%的顧客，經(jīng)常去餐廳就餐，57。45%的顧客偶爾去餐廳就餐，8。51%的顧客很少去餐廳就餐。由此我們可以發(fā)現(xiàn)餐飲業(yè)還是存在著很大的潛在市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)更完善的經(jīng)營(yíng)策略吸引顧客。

　　9、主要消費(fèi)對(duì)象

　　在對(duì)學(xué)校周?chē)�餐廳的消費(fèi)者調(diào)查中，學(xué)生占64%，周邊工人占32%，其他占4%。由此可以看出學(xué)校周邊的餐廳還是以學(xué)生為主。

　　改革開(kāi)放以后，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)一直保持持續(xù)快速增長(zhǎng)。20xx年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)397983億元人民幣，比上年增長(zhǎng)9。5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)171005億元，比上年增長(zhǎng)9。5%，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 27200元。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展使國(guó)民收入（人均可支配收入）水平不斷提高，居民日趨富裕。20xx年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19109元，扣除價(jià)格上漲因素，比上年實(shí)際增長(zhǎng)7。8%，城鎮(zhèn)居民家庭食品消費(fèi)支出占家庭消費(fèi)總支出的比重為36。2%。從十七大報(bào)告以及權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在20xx年前都將繼續(xù)維持高增長(zhǎng)。

　　環(huán)境變化對(duì)餐飲行業(yè)的影響

　　1。餐飲業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展為餐飲業(yè)的快速發(fā)展提供了動(dòng)力。宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)了各行業(yè)的快速增長(zhǎng)和人民收入水平不斷提高，居民消費(fèi)能力不斷增長(zhǎng)，居民收入的持續(xù)提高直接導(dǎo)致了居民在餐飲支出方面的增加。

　　2。人口的持續(xù)增加和城市化水平不斷提高，導(dǎo)致在外就餐的次數(shù)增多，餐飲行業(yè)收入明顯增加。在十七大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，到20xx年，中國(guó)“城鎮(zhèn)人口比重明顯增加”，而城市人口的增大將導(dǎo)致外出就餐次數(shù)的增加，促進(jìn)餐飲業(yè)發(fā)展。

　　3。經(jīng)濟(jì)發(fā)展促使人們生活觀念發(fā)生變化和消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，城鎮(zhèn)居民更傾向于為了工作及社交方面花更多的時(shí)間，或者處于社交、體驗(yàn)美食等目的，寧愿付出較以往更多費(fèi)用外出就餐。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，作為大國(guó)經(jīng)濟(jì)，不可避免的需要啟動(dòng)內(nèi)需，而餐飲行業(yè)是擴(kuò)大內(nèi)需的重要產(chǎn)業(yè)之一。

　　4。從各國(guó)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)來(lái)看，當(dāng)人均GDP從1000美元向3000美元轉(zhuǎn)變時(shí)，食物和衣著類(lèi)消費(fèi)的比例有所下降，但當(dāng)達(dá)到3000美元時(shí)，食物的支出還是第一大比例，超過(guò)全部支出的30%，而且考慮總量增加了200%，即使支出比重有所下降，總量的增長(zhǎng)仍是非�？捎^的。 加入WTO后，大量的外資、外企進(jìn)入中國(guó)，不同飲食習(xí)慣和文化背景的外國(guó)人匯聚中國(guó)，為中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展提供更大的空間。中國(guó)對(duì)外開(kāi)放加速，世界知名的餐飲企業(yè)將更多地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)理念等更深地融入中國(guó)餐飲企業(yè)。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告4

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　　一、目的

　　質(zhì)量問(wèn)題是長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)內(nèi)地投入消耗不斷增加和阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率的重要影響因素，不合格率的損失，意味著巨大的節(jié)約潛力可挖。如果經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)�質(zhì)量問(wèn)題給予較好的改善，無(wú)論是對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，還是對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會(huì)有巨大的貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)“新興鑄管股份有限公司”質(zhì)量管理體系的調(diào)查，了解企業(yè)存在的質(zhì)量管理體系的問(wèn)題，并幫助其解決，以此降低質(zhì)量成本，獲得更多利潤(rùn)。

　　二、意義

　　質(zhì)量是人們生活的保障，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是一個(gè)國(guó)家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映。書(shū)本的學(xué)習(xí)再加上對(duì)企業(yè)的管理者的調(diào)查，分析企業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題，將書(shū)本知識(shí)融合進(jìn)社會(huì)實(shí)踐，借此強(qiáng)化自己對(duì)這本課知識(shí)的理解，更加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理重要性的理解。

　　三、步驟

　　1、組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)討論分工，制訂調(diào)查計(jì)劃等。

　　2、確定調(diào)查的企業(yè)

　　3、分析企業(yè)的職能部門(mén)，選擇需要調(diào)查的某個(gè)環(huán)節(jié)或者某個(gè)部門(mén) 的質(zhì)管理體系。

　　3、結(jié)合分析提出需要了解的問(wèn)題并制作問(wèn)卷調(diào)查。

　　4、深入企業(yè)對(duì)需要調(diào)查的人進(jìn)行調(diào)查，完成有效問(wèn)卷。

　　5、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析企業(yè)存在的質(zhì)量管理體系的缺陷。

　　6、集思廣益，提出解決企業(yè)質(zhì)量管理體系缺陷的方案。

　　7、收集整理資料完成調(diào)查報(bào)告。

　　四、內(nèi)容

　　1、公司情況

　　新興鑄管股份有限公司由新興鑄管集團(tuán)有限公司獨(dú)家發(fā)起募集設(shè)立，1997年發(fā)行上市，目前總股本111,223.1625萬(wàn)股。公司前身為始建于1971年的三線軍隊(duì)鋼鐵廠，目前發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿(mào)于一體的大型企業(yè)，是國(guó)家520家重點(diǎn)企業(yè)之一。

　　2、公司榮譽(yù)

　　公司先后榮獲“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)環(huán)境保護(hù)先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意單位”、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“中國(guó)杰出管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“十佳上市公司”、“中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄優(yōu)秀創(chuàng)造單位”、“中國(guó)鑄造行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳投資回報(bào)上市公司”、“中國(guó)企業(yè)信

　　息化500強(qiáng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。連續(xù)7年入選“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄��?0強(qiáng)”，連續(xù)7年入選深證成指樣本股。

　　3、調(diào)查方法：通過(guò)管理層完成問(wèn)卷、與管理層交流、結(jié)合所學(xué)知識(shí)和網(wǎng)上資料。

　　4、調(diào)查分析

　　本次調(diào)查的對(duì)象是新興鑄管股份有限公司，主要在公司生產(chǎn)，管理，銷(xiāo)售，售后服務(wù)等各方面做了一個(gè)比較詳盡的調(diào)查。

　　在生產(chǎn)方面，該公司很有針對(duì)性地注重了首檢和過(guò)程檢的過(guò)程，并在其基礎(chǔ)上制定糾正和預(yù)防的措施。在計(jì)算交檢合格率的統(tǒng)計(jì)過(guò)程，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此作為產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)估。在供應(yīng)商來(lái)料采用統(tǒng)計(jì)控制進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估。并且在研發(fā)，還加大了研發(fā)人員的深入市場(chǎng)和技術(shù)的檢測(cè)反饋，更是多方面改善生產(chǎn)的技術(shù)以滿足顧客的需求。

　　在管理方面，該公司運(yùn)用質(zhì)量管理工具來(lái)調(diào)控或者改進(jìn)生產(chǎn)的'進(jìn)程。并在決策中加大肯定了產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，在管理的層面上很好地支持了生產(chǎn)的再次延續(xù)。同時(shí)管理層不僅參與質(zhì)量委員會(huì)、協(xié)調(diào)職能相關(guān)工作，還明確了公司的每個(gè)員工的質(zhì)量責(zé)任，確立了員工們的主要任務(wù)。另一方面建立質(zhì)量激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參加公司事務(wù)的決策也是一質(zhì)量管理系的先進(jìn)分析。

　�、茉阡N(xiāo)售方面，公司注重顧客期待的產(chǎn)品類(lèi)型，提前做出調(diào)查，傾聽(tīng)顧客之聲。同時(shí)采取多渠道的銷(xiāo)售方法，注重產(chǎn)品質(zhì)量。

　�、菔酆蠓�務(wù)方面，能很好的在銷(xiāo)售，流通和售后環(huán)節(jié)為公司的產(chǎn)

　　品質(zhì)量把好關(guān)，做到及時(shí)反饋顧客問(wèn)題，及時(shí)方向問(wèn)題、解決問(wèn)題。并且定期測(cè)量顧客滿意度，并用與產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改進(jìn)。

　　綜上所述我們認(rèn)為這樣算得上為一個(gè)相對(duì)完善的生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)。也正因?yàn)檫@樣完善的制度和流程，該公司才可以連續(xù)地獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，獲得許多榮譽(yù)，能夠持續(xù)發(fā)展。

　　5、存在問(wèn)題以及解決方法

　　問(wèn)題：

　　該公司雖然有了一定的質(zhì)量管理體系，但是還需要不斷完善。 該公司最需要補(bǔ)強(qiáng)的是產(chǎn)品研發(fā)以及科技創(chuàng)新。

　　解決方法：

　　1) 不斷完善質(zhì)量管理體系，根據(jù)本公司實(shí)際找到適合的方案。不 斷加強(qiáng)員工的歸屬感，忠誠(chéng)度。

　　在建立內(nèi)在質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，還要因地制宜并結(jié)合我國(guó)一系列的質(zhì)量管理程序，形成完整的科學(xué)體系，全面開(kāi)啟質(zhì)量管理途徑，確定實(shí)施目標(biāo)所需的過(guò)程和職責(zé)。

　　建立質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法,應(yīng)用測(cè)量方式，確定當(dāng)前每一過(guò)程的有效規(guī)劃。

　�、艽_定防止不合格和消除其原因的措施,盡可能降低不合格率，同時(shí)尋找和改進(jìn)效率的機(jī)會(huì)。

　　⑤要明確指出最佳效果，并對(duì)改進(jìn)的效果測(cè)良，對(duì)目標(biāo)與成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后評(píng)定改進(jìn)活動(dòng)，以確定、適宜的后續(xù)。

　　六、調(diào)查小組概況

　　1、小組成員組長(zhǎng)：

　　2、小組分工 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：

　　找到管理層完成問(wèn)卷： 調(diào)查報(bào)告初稿： 調(diào)查報(bào)告終極版：

　　3、小組互評(píng)分

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告5

　　近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的學(xué)者做了很多面向?qū)W生、軍人、老人、醫(yī)護(hù)工作者這些特殊人群的睡眠質(zhì)量方面的研究,取得的研究成果也有很多.普遍看來(lái),遭受睡眠困擾的人群主要集中于中老年人,但隨著睡眠領(lǐng)域研究的深入性和廣泛性,人們發(fā)現(xiàn)睡眠困擾同樣高發(fā)于年輕的大學(xué)生群體當(dāng)中.已有的調(diào)查研究都顯示目前大學(xué)生的睡眠質(zhì)量現(xiàn)狀并不樂(lè)觀.他們普遍存在睡眠時(shí)間短、入睡困難、夜間易驚醒甚至失眠等問(wèn)題.張明芝、武書(shū)[2]在對(duì)蘇州三所大學(xué)學(xué)生的研究中發(fā)現(xiàn),存在睡眠障礙的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的44.8%.國(guó)內(nèi)外研究表明,大學(xué)生已成為睡眠障礙的高危人群,睡眠質(zhì)量差的人數(shù)在大學(xué)生群體中占到了13.93%到

　　42.90%[3].張雨新、高莉[4][5]等人研究發(fā)現(xiàn)大一、大四年級(jí)的學(xué)生與大二、大三年級(jí)的學(xué)生在睡眠質(zhì)量上有顯著差異,即睡眠質(zhì)量在年級(jí)因素上差異顯著；大二、大三年級(jí)學(xué)生的睡眠質(zhì)量比大一、大四年級(jí)學(xué)生的睡眠質(zhì)量好.另外,男生的匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)得分還隨年級(jí)的增加而呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)[6].郭樹(shù)榜、劉麗清[7]研究顯示,除了性別、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、生源地等人口學(xué)變量上的因素,性 、上網(wǎng)時(shí)間、睡眠環(huán)境不佳、情緒不穩(wěn)定、焦躁不安、疲勞過(guò)度、感情生活上的煩惱、人際關(guān)系出現(xiàn)的問(wèn)題、過(guò)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等也是導(dǎo)致大學(xué)生睡眠質(zhì)量差的原因.錢(qián)學(xué)艷、鈔虹[8]研究結(jié)果顯示,每100個(gè)大學(xué)生中就有33個(gè)存在睡眠質(zhì)量的問(wèn)題.其中男生人數(shù)多,女生人數(shù)少.除此性別差異外,住宿環(huán)境、是否有人在寢室吸煙、情感狀態(tài)如何、體育鍛煉等都影響著大學(xué)生的睡眠質(zhì)量.鑒于大學(xué)生睡眠問(wèn)題的現(xiàn)狀,對(duì)大學(xué)生的睡眠質(zhì)量研究則顯得尤為必要.

　　一、研究設(shè)計(jì)

　　(一)研究假設(shè).獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生睡眠質(zhì)量狀況在性別、是否獨(dú)生等方面存在顯著差異.

　　(二)研究工具和對(duì)象.采用匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)（Pitts burgh Sleep Quality Index,PSQI）量表對(duì)大學(xué)生在一個(gè)月內(nèi)的睡眠質(zhì)量狀況進(jìn)行調(diào)查.PSQI有18條自陳條目,分屬不同的7個(gè)睡眠評(píng)分維度,分別為“睡眠的質(zhì)量、入睡的時(shí)間、睡眠的時(shí)間、睡眠的效率、睡眠的障礙、睡眠藥物運(yùn)用、日間功能障礙”,每個(gè)維度得分為0-3分, 7個(gè)維度得分相加就即PSQI總因子得分,PSQI總分范圍為0~2l分,分?jǐn)?shù)越高,則睡眠質(zhì)量越差.7個(gè)因總分如果大于等于8 分就初步診斷為睡眠障礙.

　　研究對(duì)象為武漢市在校大學(xué)生,選擇大一至大四不同年級(jí)的對(duì)象,采取分層隨機(jī)取樣的方法,共發(fā)放問(wèn)卷220份,回收220份,其中有效問(wèn)卷212份.男生104人,女生108人；理工科118人,文史類(lèi)74人,體育藝術(shù)類(lèi)20人.數(shù)據(jù)回收后,用SPSS18.0軟件對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.

　　二、結(jié)果與分析

　�。ㄒ唬┧�眠質(zhì)量現(xiàn)狀分析.匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)量表總分范圍為0~2l分,分值越高,表示睡眠質(zhì)量越差.7個(gè)因子得分相加所得的總分若大于等于8 分就可初步診斷為睡眠障礙.如表1所示,樣本212人中有41人可診斷為睡眠障礙,占總數(shù)的

　　1.9.34%.

　　表1睡眠質(zhì)量整體現(xiàn)狀描述性統(tǒng)計(jì)表

　　睡眠質(zhì)量總分 人數(shù) 頻率（%） 平均數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差

　�。�8 17180.66 5.10382.66602

　　≥8 41 19.34

　�。ǘ�）在各人口學(xué)變量上的差異分析.性別差異.男生的睡眠質(zhì)量（M等于5.0385）與女生的睡眠質(zhì)量（M等于5.1667）無(wú)顯著差異,t（210）等于 -0.348,p等于0.084.

　　宿舍人口差異.宿人舍常住人口1~2人的有19人,常住人口3~4人的有144人,常住人口5~6人的有43人,常住人口6人及以上的有6人,睡眠質(zhì)量均分依次為8.3684、4.6597、5.000、6.1667、5.1038,可見(jiàn)宿舍常住人口在1-2人的學(xué)生睡眠質(zhì)量最差,宿舍常住人口在6人以上的學(xué)生睡眠質(zhì)量也較差,單因素方差分析結(jié)果顯示：F(3,208 )等于13.087,P＜0.001,即學(xué)生常住人口不同的學(xué)生的睡眠質(zhì)量的差異及其顯著.進(jìn)一步事后檢驗(yàn)表明,表明宿舍常住人口為1-2人時(shí),睡眠質(zhì)量得分最高,顯著高于宿舍常住人口為3-4人時(shí)和5-6人時(shí),即1-2人時(shí)睡眠質(zhì)量最差.

　　專(zhuān)業(yè)差異.文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)（M等于5.6017）的'學(xué)生睡眠質(zhì)量最差,理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)（M等于4.4324）的學(xué)生睡眠質(zhì)量最好,體育藝術(shù)類(lèi)（M等于4.6500）學(xué)生睡眠質(zhì)量居于前兩者之間.單因素方差分析表明,不同專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的學(xué)生在睡眠質(zhì)量上差異極其顯著F(2,209)

　　等于4.866,P等于0.009,事后檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),文史哲類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生睡眠質(zhì)量得分得分最高,顯著高于理工類(lèi)學(xué)生、體育藝術(shù)類(lèi)學(xué)生,即其睡眠質(zhì)量顯著低于理工類(lèi)和體育藝術(shù)類(lèi)學(xué)生.

　　三、討論及結(jié)論

　　本次對(duì)大學(xué)生睡眠質(zhì)量的研究發(fā)現(xiàn)有19.34%的人可診斷為睡眠障礙,這個(gè)比率和其他學(xué)者的研究結(jié)果非常相近,如武漢科技大學(xué)學(xué)者章勁松在對(duì)888例調(diào)查對(duì)象中發(fā)現(xiàn)有睡眠障礙的人數(shù)共175人,占19.7%.四川師范大學(xué)學(xué)者王麗萍研究發(fā)現(xiàn)19.9%大學(xué)生存在睡眠障礙.睡眠質(zhì)量在性別上的差異與泰山醫(yī)學(xué)院學(xué)者徐偉、長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)者宋海龍一致,無(wú)顯著差異.不同專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的學(xué)生在睡眠質(zhì)量上差異極其顯著（p＜0.01）.文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生睡眠質(zhì)量相比最差,理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生睡眠質(zhì)量相比最好.這項(xiàng)結(jié)果與四川師范大學(xué)學(xué)者王麗萍不一致,她的研究結(jié)果是：睡眠質(zhì)量體育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生好于非體育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生.造成這一差異的原因可能是,王麗萍學(xué)者的研究對(duì)象中體育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生占54.3%,而本次調(diào)查中體育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生僅占9.43%.

　　結(jié)論：約占總?cè)藬?shù)的五分之一的大學(xué)生的睡眠質(zhì)量堪憂.文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生睡眠質(zhì)量不及理工類(lèi)和體育藝術(shù)類(lèi)的學(xué)生.男生和女生的睡眠質(zhì)量沒(méi)有顯著差異.宿舍常住人口在1-2人的學(xué)生睡眠質(zhì)量低于常住人口為3-4人和5-6人時(shí).

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告6

　　民以食為天，食以安為先。食品安全不僅關(guān)系到人的生存和身體健康，而且關(guān)系到民族的素質(zhì)與興衰。近年來(lái)多起惡性食品安全事故的發(fā)生，讓消費(fèi)者對(duì)身邊食品安全提出了更廣更高的要求。黨和政府對(duì)食品安全問(wèn)題高度重視，加大了對(duì)食品安全問(wèn)題防患于未然的監(jiān)督力度。針對(duì)__食品安全存在的癥結(jié)，要做到科學(xué)管理，需結(jié)合轄區(qū)各項(xiàng)實(shí)際，相關(guān)職能部門(mén)、企業(yè)各盡其責(zé)，以達(dá)到全程控制。

　　一、影響食品質(zhì)量安全的典型癥結(jié)

　　一是食品企業(yè)的小、散、亂造成了食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一和工藝標(biāo)準(zhǔn)的混亂及生產(chǎn)方式的落后；二是食品生產(chǎn)原料多數(shù)來(lái)向農(nóng)村，因而難于控制微生物污染、農(nóng)藥、獸藥、飼料、化肥的超標(biāo)準(zhǔn)使用和污染等狀況；三是濫用添加劑，甚至使用非食品用的化工原料和不符合食品衛(wèi)生要求的容器、包裝材料、工具設(shè)備等；四是部分食品生產(chǎn)企業(yè)，尤其是作坊式的小型企業(yè)，由于食品生產(chǎn)的必備條件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，因而在生產(chǎn)全程的.運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等過(guò)程中，對(duì)食品造成不同程度的反復(fù)污染；五是交叉監(jiān)管式或分段監(jiān)管都有可能出現(xiàn)某種真空，從而給假冒偽劣的產(chǎn)品和假冒偽劣的原料輔料、包裝物、工具設(shè)備等以可乘之機(jī)，直接影響到食品質(zhì)量的安全。

　　二、實(shí)現(xiàn)食品生產(chǎn)全程質(zhì)量控制的對(duì)策建議

　　1、建立企業(yè)質(zhì)量文化，把質(zhì)量文化融入企業(yè)文化之中，形成具有企業(yè)自身特色的質(zhì)量文化。通過(guò)大力開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)和全員質(zhì)量培訓(xùn)，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量、全員參與質(zhì)量的良好氛圍，把質(zhì)量最終落實(shí)到每個(gè)員工中去，自覺(jué)形成把“要我搞好質(zhì)量”轉(zhuǎn)變成“我要搞好質(zhì)量”，真正體現(xiàn)質(zhì)量是企業(yè)的生命。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)繩，又是識(shí)別假冒偽劣的“照妖鏡”，還是維護(hù)企業(yè)權(quán)益的“護(hù)身符”，而工藝標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)合格產(chǎn)品的“指南針”，嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)全程控制，則是生產(chǎn)合格產(chǎn)品的“必由之路”。

　　3、嚴(yán)格選擇原料供應(yīng)源。食品生產(chǎn)同其它行業(yè)相比，更有其自身的特殊要求，不論原料供應(yīng)源是農(nóng)村還是其它生產(chǎn)企業(yè)，都要有符合國(guó)家要求的環(huán)境條件論證，無(wú)公害論證，對(duì)化肥、農(nóng)藥、獸藥、添加劑、飼料等的使用都必須符合國(guó)家的法律法規(guī)，還必須有技術(shù)和管理方面專(zhuān)業(yè)人員，有完整的生產(chǎn)和銷(xiāo)售檔案。

　　4、嚴(yán)格實(shí)行生產(chǎn)加工過(guò)程中的全程控制。有了標(biāo)準(zhǔn)，有了合格的原料，不等于就有了合格的產(chǎn)品，企業(yè)還必須建立健全全面質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品研發(fā)、原料精選、生產(chǎn)操作、產(chǎn)品驗(yàn)收、包裝運(yùn)輸、終端管理到產(chǎn)品出廠，以及信息反饋都要有嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)則。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)使用添加劑等食品輔助原料的規(guī)定，杜絕使用非食用的化工原料和不符合食品衛(wèi)生要求的其它物資，使每個(gè)環(huán)節(jié)都成為食品安全的保障。

　　6、嚴(yán)格企業(yè)的監(jiān)督管理體系，建立縱橫交錯(cuò)的監(jiān)管制度。一是要以企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系為保障；二是要自覺(jué)接受政府執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)管；三是要嚴(yán)把原料、輔料、包裝物、容器、工具等物資的質(zhì)量關(guān)和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的儲(chǔ)存關(guān)及運(yùn)輸關(guān)。

　　7、建立有效的應(yīng)急[文秘站:]反應(yīng)機(jī)制：有了這樣的機(jī)制，企業(yè)就能有效預(yù)防，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)控制重大食品安全事故，保障公眾身體健康和生命安全。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告7

　　隨著人們生活水平的不斷提高，餐巾紙產(chǎn)品已經(jīng)成為許多人日常生活中常用的消費(fèi)品，其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣不僅影響到使用效果，而且直接危及到消費(fèi)者的身體健康。為掌握當(dāng)前生產(chǎn)流通和使用領(lǐng)域中餐巾紙的質(zhì)量現(xiàn)狀，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)餐巾紙產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)的健康發(fā)展，通過(guò)搜集各地質(zhì)監(jiān)部門(mén)的質(zhì)量檢查結(jié)果數(shù)據(jù)，總結(jié)出餐巾紙行業(yè)當(dāng)今的質(zhì)量現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的改善對(duì)策。

　　一、餐巾紙存在的質(zhì)量問(wèn)題

　　1.衛(wèi)生指標(biāo)不穩(wěn)定

　　根據(jù)GB 15979-20xx《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo) ，紙巾的細(xì)茵菌落總數(shù)≦200cfu/g，真茵茵落總數(shù)≦100cfu/g。達(dá)到這個(gè)指標(biāo)的餐巾紙才是合格產(chǎn)品。微生物指標(biāo)是生活用紙制品眾多指標(biāo)中最為重要，也是人們最為關(guān)心的指標(biāo)之一，微生物指標(biāo)的不合格將直接危害到消費(fèi)者的身體健康。

　　通過(guò)各種抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上任然流通者很多衛(wèi)生指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的餐巾紙。20xx年10月份，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共抽樣檢驗(yàn)了17家企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的33批次產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一些知名品牌如由金鈺(清遠(yuǎn))衛(wèi)生紙有限公司20xx年4月8日生產(chǎn)的一款規(guī)格/等級(jí)為206mm×136mm 、200抽/包、 3包/提一等品的清風(fēng)牌紙巾產(chǎn)品的真菌菌落總數(shù)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　20xx年11月廣東省工商局委托廣東省質(zhì)量監(jiān)督造紙產(chǎn)品檢驗(yàn)站對(duì)全省流通領(lǐng)域的紙巾紙產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。抽查了包括35家銷(xiāo)售單位、78家生產(chǎn)企業(yè)的93個(gè)樣品。檢驗(yàn)結(jié)果顯示共有67款不合格， “嚴(yán)重不合格”有19款。微生物指標(biāo)(細(xì)菌菌落總數(shù)和真菌菌落總數(shù))有16款產(chǎn)品不合格，其中，東莞市萬(wàn)利達(dá)紙業(yè)有限公司喜羊羊與灰太狼面紙(盒裝)等6款產(chǎn)品微生物嚴(yán)重不合格，情況令人擔(dān)憂。

　　20xx年11月份，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽查了深圳市34家企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的81批次產(chǎn)品，有4批次樣品均是微生物指標(biāo)項(xiàng)不合格。紙制品屬于一次性衛(wèi)生用品，使用過(guò)程中與人體發(fā)生直接接觸。微生物超標(biāo)很容易導(dǎo)致使用者發(fā)生接觸性感染，從而影響消費(fèi)者的身體健康。

　　2.部分產(chǎn)品含有熒光性物質(zhì)

　　亮度(白度) 是紙張的'外觀指標(biāo)之一，亮度(白度)值越高表明紙張它越白， 紙巾紙標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：亮度( 白度)指標(biāo)80% ~ 90% 。有些生產(chǎn)企業(yè)為了提高產(chǎn)品白度，過(guò)量添加熒光增白劑，致使紙巾紙的亮度(白度)超過(guò)90.0%，白度不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　20xx年10月10日，中消協(xié)工作人員在北京市各大商場(chǎng)、超市以及批發(fā)市場(chǎng)隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了維達(dá)、清風(fēng)、心相印、潔云、舒潔、潔柔、五月花等24個(gè)品牌的產(chǎn)品作為抽查樣本，發(fā)現(xiàn)有6個(gè)樣品檢驗(yàn)結(jié)果存在質(zhì)量問(wèn)題，這些存在質(zhì)量問(wèn)題的6中產(chǎn)品主要含有熒光性物質(zhì)。同年11月份廣東省質(zhì)量監(jiān)督造紙產(chǎn)品檢驗(yàn)站對(duì)全省流通領(lǐng)域的紙巾紙產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)東莞市明月紙業(yè)有限公司生產(chǎn)的保潔莉潔美高級(jí)面巾紙(軟抽)、惠州市大亞灣潔麗來(lái)紙品廠生產(chǎn)的富麗高級(jí)面紙(方巾)、惠州市惠陽(yáng)區(qū)恒輝紙巾廠生產(chǎn)的恒輝紅綠燈紙巾紙(方巾)、東莞市創(chuàng)聯(lián)紙品廠生產(chǎn)的好時(shí)光面巾紙(面巾紙)等四款產(chǎn)品亮度高于標(biāo)準(zhǔn)上限，均檢出熒光增白劑。重慶市質(zhì)檢局和衛(wèi)生局對(duì)240家酒店、餐飲單位使用的240個(gè)批次的餐巾紙是否加入熒光增白劑進(jìn)行了檢驗(yàn)時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有184個(gè)批次的產(chǎn)品加入了熒光增白劑,占抽查數(shù)的76.7%。

　　熒光增白劑是一種有害物質(zhì)，一旦進(jìn)入人體就不容易被分解，毒性會(huì)累積在肝臟或其他重要器官，成為致癌因素。

　　3.吸水性差異較大

　　橫向吸液高度是反映紙巾紙吸水性能的技術(shù)指標(biāo)。橫向吸液高度值越大， 說(shuō)明紙巾紙吸水性能越好。我國(guó)紙巾紙標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，橫向吸液高度合格品的指標(biāo)為每1 0 0 s 不小于3 0 mm。目前， 不同的紙巾紙品牌吸水性能差異較大。

　　20xx年3月份，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)20家紙制品生產(chǎn)加工企業(yè)和5家銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)門(mén)頭溝區(qū)大峪潔達(dá)餐具制品廠生產(chǎn)的新竹面巾紙(8張/包)和面巾紙(6張/包)、北京四誠(chéng)紙業(yè)開(kāi)發(fā)公司生產(chǎn)的“四誠(chéng)”牌高級(jí)盒裝面巾紙、北京高雅華立科貿(mào)有限公司生產(chǎn)的“銀雅”牌餐巾紙等產(chǎn)品出現(xiàn)橫向吸水性不達(dá)標(biāo)的質(zhì)量問(wèn)題。

　　在20xx年10月中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，有“新牌”、“眾康”、“派潔士”3種紙餐巾產(chǎn)品的吸水性能僅為11mm/100s，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　4.強(qiáng)度不夠

　　餐巾紙強(qiáng)度的指標(biāo)有橫向抗張指數(shù)和縱向濕抗張強(qiáng)度。橫向抗張指數(shù)越大， 說(shuō)明紙巾紙強(qiáng)度好，使用時(shí)不易破裂;縱向濕抗張強(qiáng)度是衡量紙巾紙濕強(qiáng)度的指標(biāo)。紙巾紙現(xiàn)在多用來(lái)代替手帕作擦拭用途，使用時(shí)會(huì)與水或汗水相接觸。如果濕強(qiáng)度不合格，會(huì)造成擦拭處布滿紙屑和紙毛，影響使用。目前，強(qiáng)度不夠是餐巾紙主要的質(zhì)量缺陷。

　　20xx年6月，西安市質(zhì)監(jiān)局對(duì)西安市8家餐巾紙生產(chǎn)企業(yè)和6家銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行抽檢。結(jié)果部分產(chǎn)品有橫向抗張指數(shù)、縱向濕抗張強(qiáng)度不合格等質(zhì)量問(wèn)題。

　　20xx年10月10日中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，“唯適”、“眾康”、“富爾雅”3個(gè)品牌的產(chǎn)品強(qiáng)度也不夠，使用時(shí)易破裂，容易掉紙屑和紙毛。

　　橫向抗張指數(shù)和縱向濕抗張強(qiáng)度這兩個(gè)指數(shù)，是反映干、濕兩種不同情況下餐巾紙垂直和水平兩個(gè)方向承受能力，如果不是合格的大小反映了產(chǎn)品的強(qiáng)度較差，易于損壞。造成不合格的原因，主要原材料質(zhì)量差，短纖維或紙張的厚度過(guò)薄等。

　　5.內(nèi)裝紙張數(shù)量不足

　　內(nèi)裝量偏差是指產(chǎn)品內(nèi)裝實(shí)際數(shù)量與包裝標(biāo)注的數(shù)量之差占包裝標(biāo)注數(shù)量的百分比。標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定， 內(nèi)裝量偏差指標(biāo)為不小于- 2.0% ， 實(shí)際檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)， 內(nèi)裝數(shù)量不足的現(xiàn)狀非常普遍。

　　在20xx年10月10日中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，發(fā)現(xiàn) “富爾雅”、“唯適”兩種產(chǎn)品的內(nèi)裝紙張數(shù)量不足，其明示數(shù)量200抽，實(shí)測(cè)值僅為168抽，一盒紙巾就差了32張紙。

　　20xx年11月份廣東省質(zhì)量監(jiān)督造紙產(chǎn)品檢驗(yàn)站對(duì)全省流通領(lǐng)域的紙巾紙產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)短缺超過(guò)10%的就有12款。內(nèi)裝量偏差最大的“湘旺佳緣高級(jí)雙抽面巾紙”標(biāo)稱(chēng)為520張，實(shí)測(cè)為252張，偏差竟然達(dá)到-51.5%。明顯存在欺詐行為。

　　6.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范

　　紙巾紙的標(biāo)識(shí)至少應(yīng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位名稱(chēng)、地址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號(hào)和限用日期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級(jí)等內(nèi)容。一般品牌紙巾紙標(biāo)識(shí)基本合格， 但流通領(lǐng)域中多數(shù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)不合格。

　　20xx年10月份記者在浙江浙南一家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一款名為雅麗的紙巾只有一個(gè)白色塑料袋，上面無(wú)任何標(biāo)識(shí)，主要原料、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、生產(chǎn)日期等信息都沒(méi)有標(biāo)注。

　　20xx年10月10日中消協(xié)對(duì)北京24個(gè)品牌紙巾紙的抽樣調(diào)查中，“滿天星”和“眾康”兩種產(chǎn)品均未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，同時(shí)未標(biāo)注質(zhì)量等級(jí)，并且執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注錯(cuò)誤。這些產(chǎn)品的衛(wèi)生根本無(wú)從保障。

　　二、改善和提升餐巾紙行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策

　　1.加強(qiáng)餐巾紙生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量監(jiān)管

　　生產(chǎn)源頭是餐巾紙行業(yè)最重要的環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，原材料的選擇直接關(guān)系到餐巾紙微生物指標(biāo)、吸液性能、強(qiáng)度、柔軟度、是否含有增白劑等質(zhì)量的好壞。餐巾紙的生產(chǎn)原料是原木漿、棉漿、草漿等合格原料，并且要經(jīng)過(guò)450度高溫瞬間消毒殺菌。但是有的生產(chǎn)企業(yè)為了節(jié)約生產(chǎn)成本， 采用劣質(zhì)的回收紙、廉價(jià)的廢紙等作為餐巾紙的生產(chǎn)原料，在加工的時(shí)候也沒(méi)有注意消毒殺菌，致使所生產(chǎn)的餐巾紙不符合衛(wèi)生安全指標(biāo)，微生物指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，餐巾紙的吸水性能也不達(dá)標(biāo)，紙張強(qiáng)度不合格，出現(xiàn)洞眼大、粉末多、易損壞等現(xiàn)象。

　　同時(shí)，為了增加亮度，還增加對(duì)人體有害的熒光性增白劑，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的健康。質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)一定要將強(qiáng)對(duì)餐巾紙生產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督和管理，加大對(duì)非法地下生產(chǎn)窩點(diǎn)的打擊力度，對(duì)不合格的生產(chǎn)企業(yè)責(zé)令其進(jìn)行整改，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審查生產(chǎn)原料加工環(huán)節(jié)，建立健全我國(guó)餐巾紙產(chǎn)品的質(zhì)量 監(jiān)管新模式，全面提升餐巾紙行業(yè)整體質(zhì)量水平。更好的是將餐巾紙列入食品包裝范疇，實(shí)行QS市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，建立一種新的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，從源頭上強(qiáng)化對(duì)餐巾紙的質(zhì)量監(jiān)管。

　　2.嚴(yán)查流通銷(xiāo)售領(lǐng)域不合格餐巾紙產(chǎn)品

　　一些小型超市、批發(fā)市場(chǎng)和餐飲等流通領(lǐng)域?yàn)榱淤|(zhì)餐巾紙?zhí)峁┝耸袌?chǎng)，而且由于價(jià)格較低廉，劣質(zhì)餐巾紙贏得了相當(dāng)大的一部分市場(chǎng)。這些劣質(zhì)餐巾紙，有的散裝，有的無(wú)標(biāo)識(shí)或廠址，給政府監(jiān)管部門(mén)的檢查帶來(lái)很大的難度。餐飲業(yè)是餐巾紙流通最多的地方，也是劣質(zhì)餐巾紙對(duì)消費(fèi)者身體

　　危害最大的地方，所以應(yīng)作為重點(diǎn)衛(wèi)生監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該對(duì)這些劣質(zhì)餐巾紙進(jìn)行集中清剿,依法查處那些違法經(jīng)營(yíng)戶，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、使用劣質(zhì)餐巾紙的超市、餐館等進(jìn)行整改;對(duì)劣質(zhì)餐巾紙批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行整治和統(tǒng)一規(guī)范管理;建立與批發(fā)市場(chǎng)管理部門(mén)的聯(lián)絡(luò)與合作,掌握了各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的基礎(chǔ)信息,對(duì)市場(chǎng)管理人員進(jìn)行了法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn),充分利用和發(fā)揮市場(chǎng)管理人員的前沿一線作用,有效的實(shí)行了批發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,控制了劣質(zhì)餐巾紙?jiān)谂�發(fā)市場(chǎng)、小型超市和餐飲領(lǐng)域的流通和銷(xiāo)售。

　　3.加大宣傳力度，提高消費(fèi)者識(shí)優(yōu)辨劣的能力

　　衛(wèi)生監(jiān)督工作離不開(kāi)宣傳,及時(shí)警示和引導(dǎo)消費(fèi)是衛(wèi)生監(jiān)督的重要職責(zé)。要營(yíng)造餐巾紙識(shí)優(yōu)打劣的良好氛圍,利用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和鑒別演示等多種宣傳手段進(jìn)行法律宣傳,發(fā)布安全消費(fèi)警示,向消費(fèi)者介紹劣質(zhì)餐巾紙的危害,講解鑒別方法,及時(shí)通報(bào)執(zhí)法信息,公布舉報(bào)電話,調(diào)動(dòng)廣大消費(fèi)者的參與意識(shí),讓消費(fèi)者掌握餐巾紙識(shí)優(yōu)辨劣的方法,提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力,發(fā)揮良好的社會(huì)監(jiān)督作用。

　　在我國(guó)餐巾紙市場(chǎng)中，一些大型的知名企業(yè)如清風(fēng)、心相印、潔柔、純點(diǎn)、潔寶等，本身就擁有比較完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，在生產(chǎn)控制關(guān)、加工工藝關(guān)就把關(guān)很好，它們的產(chǎn)品，在衛(wèi)生指標(biāo)、吸水性能、強(qiáng)度、柔軟度等方面都符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問(wèn)題大部分出現(xiàn)在各種雜牌餐巾紙生產(chǎn)企業(yè)中，這些非正規(guī)企業(yè)通過(guò)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，大量向市場(chǎng)輸送不合格的產(chǎn)品，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的生命健康，也擾亂了市場(chǎng)秩序，給監(jiān)督管理工作造成不必要的麻煩和難度。因此，通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)關(guān)、流通銷(xiāo)售關(guān)和消費(fèi)觀的監(jiān)督管理和引導(dǎo)工作，促進(jìn)餐巾紙質(zhì)量的改善提高，規(guī)范餐巾紙行業(yè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定快速發(fā)展，至關(guān)重要。通過(guò)各方的聯(lián)合努力，消費(fèi)者一定可以獲得更好的餐巾紙產(chǎn)品。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告8

　　近日，大菱鲆被檢含有硝基呋喃類(lèi)代謝物以及環(huán)丙沙星、氯霉素、孔雀石綠、紅霉素等禁用漁藥的事件披露后，北京、上海、廣州、杭州、香港等地市場(chǎng)已紛紛停售大菱鲆產(chǎn)品，這對(duì)于自1992年從英國(guó)引入我國(guó)、人工繁育和規(guī)�；�養(yǎng)殖產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益、被譽(yù)為我國(guó)當(dāng)代最成功的海水魚(yú)類(lèi)引種范例的大菱鲆所形成的產(chǎn)業(yè)是一次沉重的打擊。近年來(lái)，我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖品因藥物殘留問(wèn)題而遭遇出口受阻也屢見(jiàn)不鮮，如凍蝦仁氯霉素、鰻魚(yú)恩諾沙星及孔雀石綠、硝基喃代謝物等等藥物殘留，導(dǎo)致巨額經(jīng)濟(jì)損失，潛在人體健康危機(jī)，發(fā)人深省。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)主要以粗放型養(yǎng)殖模式為主，為追求高投入、高收益反致環(huán)境惡化、病害頻發(fā)及藥物濫用。當(dāng)前以部分抗生素為代表的防治手段正在世界范圍內(nèi)逐漸被禁用、取締，符合食品安全、環(huán)境友好和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的免疫、生態(tài)等防疫技術(shù)正成為國(guó)際現(xiàn)代水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)病害防治的主流技術(shù)措施，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。構(gòu)建高水平、系統(tǒng)化的綠色水產(chǎn)養(yǎng)殖病害防治技術(shù)體系，是改變我國(guó)水產(chǎn)藥物濫用局面、促進(jìn)我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要技術(shù)保障。

　　一、我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)病害及其防治現(xiàn)狀

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖病害年損失高達(dá)百億元，其中魚(yú)類(lèi)約占55％－77％、甲殼類(lèi)約占11％－28％、貝類(lèi)約占3％－16％，常見(jiàn)病達(dá)幾十種之多，病原包括病毒、細(xì)菌、真菌、寄生蟲(chóng)等，難以攻克的病毒等引起的疾病頻繁發(fā)生，而品種抗逆性衰退、高密度養(yǎng)殖、劣質(zhì)飼料投喂和生態(tài)環(huán)境惡化是病害肆虐的相關(guān)緣由，病害已成為我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　而現(xiàn)行的化學(xué)藥劑、抗菌素等藥物為主的病害防治手段存在藥效不確切、藥物殘留、環(huán)境污染等諸多弊端，其主要原因是水產(chǎn)藥物研究基礎(chǔ)嚴(yán)重不足，盲用、濫用藥物現(xiàn)象普遍存在。目前生產(chǎn)上使用漁藥大部分由獸藥、農(nóng)藥移植而來(lái)，缺乏對(duì)藥效學(xué)、藥物代謝動(dòng)力學(xué)、毒理學(xué)及對(duì)養(yǎng)殖生態(tài)環(huán)境的影響等基礎(chǔ)理論的研究；藥物的給藥劑量、用藥程序、休藥期缺乏科學(xué)依據(jù)。藥物防治技術(shù)尤其薄弱的環(huán)節(jié)是，未能根據(jù)水生動(dòng)物的特點(diǎn)和我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖種類(lèi)多、養(yǎng)殖方式多樣和疾病種類(lèi)復(fù)雜等特點(diǎn)，針對(duì)性開(kāi)展應(yīng)用研究，因而難以做到高效用藥和安全用藥。

　　水產(chǎn)疾病的病因多，涵蓋了養(yǎng)殖生物體、病原、環(huán)境等幾者關(guān)系平衡破壞而導(dǎo)致的病變，僅靠藥物單一技術(shù)是解決不了綜合問(wèn)題的。就藥物對(duì)病原而言，還存在無(wú)抗病毒特效藥、抗寄生蟲(chóng)藥毒性大、抗細(xì)菌藥的耐藥性等難題。顯然，要遏制水產(chǎn)病害，有待開(kāi)發(fā)特效、低毒漁藥，更需要全面系統(tǒng)考慮安全、環(huán)保、高效綜合防治技術(shù)體系的建立。

　　二、國(guó)際水產(chǎn)病害防治技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

　　以健康養(yǎng)殖技術(shù)為基礎(chǔ)的水生動(dòng)物病害綜合防疫體系是目前國(guó)際上普遍認(rèn)可和接受的漁業(yè)病害防治技術(shù)系統(tǒng)。水產(chǎn)抗病技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是：在病害防治方面注重消除水產(chǎn)品質(zhì)量安全的隱患，在國(guó)際上已建立水產(chǎn)病害檢疫網(wǎng)絡(luò)，其相關(guān)的病原快速檢測(cè)技術(shù)將得到不斷完善并規(guī)范化，對(duì)相關(guān)疾病的基礎(chǔ)研究，包括病原的`致病因子、感染機(jī)理、核酸組成、基因組的結(jié)構(gòu)功能等研究將為此提供重要的理論依據(jù)。應(yīng)用免疫防治技術(shù)及綠色生物漁藥來(lái)控制病害的發(fā)生是今后漁業(yè)重大病害控制的研究重點(diǎn)。基于改善宿主健康狀況和養(yǎng)殖生態(tài)環(huán)境的免疫制劑、綠色生物漁藥、綠色生態(tài)制品在水產(chǎn)中的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用將逐步取代目前藥物的普遍使用，為水生生物病害防治提供重要的關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)水生生物的免疫機(jī)制、抗感染機(jī)制、健康生理，病原抗原決定簇基因結(jié)構(gòu)等的研究為新型漁藥開(kāi)發(fā)提供重要的理論基礎(chǔ)，藻類(lèi)、餌料生物、有益微生物、病毒等的轉(zhuǎn)基因技術(shù)可能為綠色漁藥使用提供一條嶄新的給藥途徑。提高品種的抗病力將是品種選育和馴化工作的重點(diǎn)，通過(guò)選育、基因工程技術(shù)培育等方法，獲得能抵抗某種病原體感染的抗病品種將會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注。

　　三、我國(guó)水產(chǎn)病害防治技術(shù)研究基礎(chǔ)

　　我國(guó)水產(chǎn)病害防治技術(shù)研究已有五十年的歷史，在20世紀(jì)50－70年代開(kāi)展了“四大家魚(yú)”為主的淡水魚(yú)類(lèi)寄生蟲(chóng)病、細(xì)菌病和草魚(yú)出血病研究；80年代隨著養(yǎng)殖種類(lèi)的多樣化，研究對(duì)象擴(kuò)展到海水魚(yú)、蝦��；90年代集約化養(yǎng)殖的興起，隨之而來(lái)的淡水魚(yú)類(lèi)細(xì)菌性敗血癥、對(duì)蝦病毒病等暴發(fā)性流行病成了研究重點(diǎn)，研究水平也由個(gè)體、組織、細(xì)胞發(fā)展到分子，研究?jī)?nèi)容由流行病學(xué)、藥物為主發(fā)展到診斷、免疫；21世紀(jì)初，現(xiàn)代生物學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用于水產(chǎn)病害控制領(lǐng)域相關(guān)的研究工作，在病原分子學(xué)、分子免疫學(xué)、分子診斷學(xué)、藥代動(dòng)力學(xué)等研究有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。

　　在疫苗研究方面，以草魚(yú)疫苗為代表的發(fā)展經(jīng)歷了落后到先進(jìn)的漫長(zhǎng)升級(jí)，包括20世紀(jì)60年代末第一代的草魚(yú)土法疫苗（草魚(yú)“三病”組織漿疫苗）、80年代初第二代的草魚(yú)出血病病毒（gchv）細(xì)胞滅活疫苗和90年代第三代的gchv弱毒細(xì)胞疫苗。近年來(lái)水產(chǎn)動(dòng)物免疫研究成為熱點(diǎn)，得到了國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家973計(jì)劃、國(guó)家863計(jì)劃、國(guó)家攻關(guān)計(jì)劃等重大科技計(jì)劃的資助，疫苗研究有了飛躍式的進(jìn)展，研究對(duì)象涉及到海水魚(yú)弧菌、魚(yú)類(lèi)嗜水氣單胞菌、魚(yú)類(lèi)柱狀曲撓桿菌、魚(yú)類(lèi)虹彩病毒、魚(yú)類(lèi)神經(jīng)壞死病毒、鯉春病毒血癥病毒等引起的水產(chǎn)動(dòng)物重大疫病的廣泛范圍，在抗原特性與功能基因克隆表達(dá)、免疫應(yīng)答機(jī)理等研究取得了階段性成果；研制的部分疫苗進(jìn)入田間試驗(yàn)階段；疫苗的研究向浸泡甚至是口服等易于疫苗施予、低成本工廠化生產(chǎn)工藝的方向努力�？梢灶A(yù)見(jiàn)，這些階段性成果的進(jìn)一步熟化，可在未來(lái)的3—5年將有系列疫苗產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)商品化，將在我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)病害防治中發(fā)揮重大作用。

　　在生態(tài)防治方面，以微生物制劑為代表的開(kāi)展了芽孢桿菌、光合細(xì)菌、硝化菌等對(duì)養(yǎng)殖環(huán)境理化因子、生物因子的影響研究，以及水生態(tài)改良或混飼對(duì)養(yǎng)殖生物生長(zhǎng)、成活、非特異性免疫、抗病力、抗應(yīng)激力的影響研究；等等。篩選、分離益生菌菌株，研究培養(yǎng)參數(shù)和培養(yǎng)技術(shù)，研制開(kāi)發(fā)出系列微生態(tài)水質(zhì)、底質(zhì)改良劑，這些微生態(tài)調(diào)控劑產(chǎn)品已在水產(chǎn)養(yǎng)殖中逐步廣泛應(yīng)用。

　　四、我國(guó)水產(chǎn)病害防治技術(shù)工作的基本思路

　　根據(jù)國(guó)際水產(chǎn)病害防治技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和我國(guó)現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)，我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖病害防治技術(shù)體系建設(shè)應(yīng)以“預(yù)防、安全、實(shí)用、節(jié)約”為宗旨，以增強(qiáng)免疫力、減少應(yīng)激、提高病害早期預(yù)測(cè)能力等為主的水產(chǎn)養(yǎng)殖動(dòng)物病害防治技術(shù)思路，重點(diǎn)開(kāi)展以下四方面的研究：

　�。ㄒ唬┗�礎(chǔ)研究 主要養(yǎng)殖動(dòng)物病

　　原分子致病機(jī)理、流行病學(xué)、功能基因研究；養(yǎng)殖動(dòng)物抗感染機(jī)理與特異、非特異免疫評(píng)價(jià)動(dòng)物模型研究；漁藥有效、安全評(píng)價(jià)模型研究；養(yǎng)殖動(dòng)物對(duì)生態(tài)因子影響的應(yīng)激機(jī)理研究。

　�。ǘ�）預(yù)警技術(shù)研究 主要水產(chǎn)養(yǎng)殖病毒生物分子芯片監(jiān)測(cè)技術(shù)、細(xì)菌免疫學(xué)與基因?qū)W快速診斷試劑盒技術(shù)研究；主要水產(chǎn)養(yǎng)殖病害生態(tài)檢測(cè)試劑盒技術(shù)研究；病害分析專(zhuān)家系統(tǒng)工程研究。

　�。ㄈ�）控制品研制及配套技術(shù)研究 主要養(yǎng)殖魚(yú)類(lèi)重要病毒疫苗、細(xì)菌疫苗及寄生蟲(chóng)疫苗（儲(chǔ)備）研制；主要養(yǎng)殖動(dòng)物免疫增強(qiáng)劑研制；水產(chǎn)動(dòng)物主要寄生蟲(chóng)、真菌等植物源藥物、天敵生物制劑（儲(chǔ)備）研制；連作發(fā)病生態(tài)改良制劑及配套技術(shù)研究；主要漁藥的藥代學(xué)、藥效學(xué)、毒理學(xué)及安全用藥技術(shù)研究。

　�。ㄋ模┘夹g(shù)集成研究 技術(shù)聯(lián)合、復(fù)合研究，技術(shù)集成操作規(guī)程研究；計(jì)算機(jī)識(shí)別技術(shù)在病害預(yù)警、控制技術(shù)體系構(gòu)建的應(yīng)用研究。

　　“十一五”期間重點(diǎn)突破商品化疫苗技術(shù)、病因檢測(cè)試劑盒技術(shù)、養(yǎng)殖生態(tài)防治技術(shù)、藥物安全使用技術(shù)等，建立科學(xué)、高效的病害監(jiān)控技術(shù)體系，爭(zhēng)取在較短周期內(nèi)顯著提升我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖病害防治技術(shù)水平。

　　五、關(guān)于我國(guó)水產(chǎn)病害防治工作組織保障的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘哟罂萍纪度�，建立高效研究體系。我國(guó)一方面在水產(chǎn)病害基礎(chǔ)研究仍較薄弱，另一方面為加速疫苗、病原檢測(cè)試劑盒等技術(shù)向?qū)嵱没�和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，均急需科技投入的推進(jìn)。在人才隊(duì)伍、研究設(shè)備、研究方法、實(shí)驗(yàn)材料等方面需要形成全國(guó)范圍內(nèi)的交流、共享、流動(dòng)與協(xié)作機(jī)制，建立科學(xué)、先進(jìn)、高效、合理運(yùn)作的水產(chǎn)病害防治科學(xué)技術(shù)研究體系。

　�。ǘ�）加強(qiáng)政策引導(dǎo)，完善法規(guī)保障措施。建立苗種免疫和疫苗補(bǔ)貼制度、疫病報(bào)告制度和隔離制度、用藥處方制度和用藥可追溯制度，等等，以起到政府引導(dǎo)、監(jiān)督的作用。

　�。ㄈ�）探討?zhàn)B殖區(qū)管理模式，規(guī)范養(yǎng)殖行為。試行似住房小區(qū)管理模式，以相對(duì)封閉的水產(chǎn)養(yǎng)殖小區(qū)為載體的養(yǎng)殖組織管理，包括引入龍頭企業(yè)或管理公司，對(duì)小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一水源處理、養(yǎng)殖生態(tài)養(yǎng)護(hù)、優(yōu)良種苗和飼料提供、疫苗接種、疫病監(jiān)測(cè)等養(yǎng)殖全過(guò)程的系列技術(shù)服務(wù)，以改變一家一戶養(yǎng)殖模式、難以推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障的狀態(tài)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升產(chǎn)業(yè)者素質(zhì)。充分發(fā)揮研究機(jī)構(gòu)、高校和技術(shù)推廣部門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)的人才資源和職能作用，全面提升養(yǎng)殖者的綠色生產(chǎn)意識(shí)和技能。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告9

　　前言

　　六月過(guò)后，高考完，又將有一批新生學(xué)子進(jìn)入他們向往的大學(xué)，同時(shí)，又有一批人離開(kāi)大學(xué)，步入社會(huì)，在這輸入和輸出之間，離不開(kāi)一個(gè)重要的核心，那就是學(xué)習(xí)質(zhì)量，大學(xué)，究竟教會(huì)了些什么？原本應(yīng)該是學(xué)習(xí)的上課時(shí)間，玩手機(jī)，睡覺(jué)，聊天，成為了學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課的大殺手。大學(xué)是人生一個(gè)很重要的階段，我們不能只顧觀賞風(fēng)景而忘記我們的任務(wù)是堅(jiān)持奔跑。。在大學(xué)的課堂里，他們又得到些什么？大學(xué)課堂教學(xué)考核體系又能不能給我們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很明確又客觀的答案。

　　一．問(wèn)題和現(xiàn)象的提出

　　當(dāng)今大學(xué)考核體系出現(xiàn)很多問(wèn)題，導(dǎo)致了整體的教學(xué)質(zhì)量的下降，從而出現(xiàn)了一些不良弊端，作弊，臨時(shí)抱佛腳，帶小抄，有的是為了一個(gè)幾個(gè)的分?jǐn)?shù)，有的是為了得到一個(gè)高分，還有的是為了得到獎(jiǎng)學(xué)金，平時(shí)成績(jī)學(xué)分比重不均衡，也使得考核體系出現(xiàn)很多部合理的地方。下面同學(xué)對(duì)大學(xué)考核體系看法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

　　二．?dāng)?shù)據(jù)收集

　　通過(guò)利用問(wèn)卷星網(wǎng)站，進(jìn)行發(fā)問(wèn)卷的調(diào)查，

　　結(jié)果如下

　　調(diào)查的人群調(diào)查人群的考核方式

　　調(diào)查學(xué)生對(duì)當(dāng)前考核的效果

　　學(xué)生對(duì)當(dāng)前考核體系的看法

　　當(dāng)前考核的復(fù)習(xí)狀態(tài) 調(diào)查學(xué)生喜歡考核的方式

　　三．?dāng)?shù)據(jù)分析

　　由上面的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，本次調(diào)查的同學(xué)人數(shù)大多為理工類(lèi)學(xué)生；考核方式：在調(diào)查的學(xué)生中，成績(jī)考核方式為閉卷的人數(shù)占81.82%，開(kāi)卷考試的為9.09%，論文和其他方式的占9.17%。

　　考核后的學(xué)習(xí)效果：考完試后，基本掌握知識(shí)或者技能的占27.27%，只有一半的占9.09%，只剩下一小部分的占45.45%，基本沒(méi)有掌握的18.29%。

　　對(duì)當(dāng)前考核的看法：這次調(diào)查中17.39%的同學(xué)覺(jué)得有效反映學(xué)習(xí)狀況，

　　30.43%同學(xué)覺(jué)得有利于選拔優(yōu)秀人才，4.36%同學(xué)覺(jué)得考核體系公平公正，60.87%同學(xué)覺(jué)得不能完全反映個(gè)人學(xué)習(xí)水平，52.27%的同學(xué)覺(jué)得考核體系壓制了學(xué)生的興趣，26.09%的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前考核體系對(duì)學(xué)生造成很大的考試壓力。

　　考試前的復(fù)習(xí)狀態(tài)：平時(shí)認(rèn)真復(fù)習(xí)的同學(xué)占36.36%，臨時(shí)抱佛腳的占

　　59.50%，其他的.占4.55%。

　　同學(xué)們喜歡的考核方法：68.18%的同學(xué)選擇分期考試測(cè)評(píng)；59.90%的同學(xué)選擇平時(shí)課堂給分；31.82%的同學(xué)選擇不測(cè)評(píng)，自己吸收；22.73%的同學(xué)選擇期末測(cè)評(píng)和寫(xiě)論文；選擇其他的有9.09%。

　　四．大學(xué)考核制度缺陷和不足因素

　　根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié),得出以下對(duì)于考核考核制度缺陷和不足因素。 <一>.作弊之風(fēng)盛行，很大程度影響教學(xué)考核質(zhì)量。

　　從學(xué)生的角度來(lái)看，作弊有以下的幾個(gè)動(dòng)因：

　　1.迫不得已的狗急跳墻。老師們劃重點(diǎn)。但由于準(zhǔn)備時(shí)間短、開(kāi)課數(shù)目多以及有些學(xué)校對(duì)于劃重點(diǎn)行為的限制，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)將所有知識(shí)悉數(shù)掌握需要耗費(fèi)大量精力，于是有些同學(xué)認(rèn)為無(wú)論怎樣復(fù)習(xí)，都未必能過(guò)，即使過(guò)了成績(jī)也不會(huì)高，加入作弊隊(duì)伍。

　　2、不學(xué)無(wú)術(shù)去混的也有。有些學(xué)生平時(shí)根本不去上課，即使去，也是在課堂上混日子，一個(gè)學(xué)期下來(lái)什么也沒(méi)有學(xué)到。。作弊是他們通過(guò)考試的唯一途徑。骨子里是不勞而獲的思想。

　　3、“有求于考試”的需求。很多學(xué)習(xí)成績(jī)很好、準(zhǔn)備很充分的學(xué)生也會(huì)去作弊。原因在于“學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀”是獲得獎(jiǎng)學(xué)金和入黨資格等的硬條件。他們往往更關(guān)注考試能夠帶給他們什么，他們需要用作弊來(lái)給自己提供更重的砝碼。

　　4、追隨的人。歸根到底是不平衡的心理在作怪。如果不作弊，全憑自己實(shí)力，考試成績(jī)極有可能被作弊者超過(guò)，從而失去在某些領(lǐng)域與別人公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

　　<二>.學(xué)校對(duì)考核管理制度的執(zhí)行和管理力度不夠

　　1.作弊被發(fā)現(xiàn)時(shí)時(shí)，名義處罰過(guò)重，造成執(zhí)行困難。作弊被抓，名義上的處罰是開(kāi)除學(xué)籍。學(xué)籍事大，作弊事小。為了保護(hù)同學(xué)，也為了自己不惹上麻煩，監(jiān)考老師才懶得理你作沒(méi)作弊。實(shí)際處罰過(guò)輕，不能以儆效尤。實(shí)際操作中，作弊被抓到僅僅等于一張檢討，相當(dāng)于沒(méi)有處罰，在實(shí)質(zhì)上不起任何作用。

　　2．在掛科方面的管理也不是太嚴(yán)格，當(dāng)前是有掛科再補(bǔ)考，還有重考，機(jī)會(huì)太多，于是就變成很約束性不高，引起不了重視，所以說(shuō)管理執(zhí)行力不高。

　　3.課堂教學(xué)管理不嚴(yán)。大學(xué)課堂的管理較為寬松，主要是任課教師或教務(wù)處偶爾抽查點(diǎn)名，老師很少點(diǎn)名,點(diǎn)名也可以替.老師認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該自覺(jué). 課程緊,人數(shù)多,工作忙.,大學(xué)生個(gè)性強(qiáng)不好管, 工作重點(diǎn)是科研而非教學(xué).對(duì)逃課超過(guò)1/3的學(xué)生會(huì)取消期末考試或評(píng)獎(jiǎng)資格，而對(duì)上課不聽(tīng)講的學(xué)生卻少有管理、制約的辦法。

　　<三>．考試形式單一，不利于學(xué)生多方面能力的培養(yǎng)

　　1.期末一次性考試決定學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。課程考試絕大部分安排在每個(gè)學(xué)期末進(jìn)行，學(xué)生成績(jī)的優(yōu)劣主要取決于期末考試成績(jī)，考試受試卷容量、考試時(shí)間限制，很難全面反映教學(xué)的質(zhì)量。一張?jiān)嚲硐胍�涵蓋一個(gè)學(xué)期的知識(shí)，并且要學(xué)生在短短的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)做完，給出卷的教師和應(yīng)考的學(xué)生以巨大的壓力。一次性閉卷筆試難以體現(xiàn)不同性質(zhì)課程的特點(diǎn)，難以按照教學(xué)大綱的要求考核學(xué)生除記憶和簡(jiǎn)單推理之外的技能，又易造成“一考定成敗”，

　　2.考試方式太固定，高�，F(xiàn)行的考試形式和方法過(guò)于單一，存在四多四少的現(xiàn)象。閉卷考試多，開(kāi)卷考試少;筆試方式多，口試、答辯考試少;理論考試多，技能、操作、實(shí)踐能力考察少;統(tǒng)一考試多，因材施考少。太單一、缺乏彈性的考試方式使同學(xué)學(xué)習(xí)單調(diào)、懼考，學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，并且使其動(dòng)手操作和社會(huì)實(shí)踐能力差

　　3.考試計(jì)分方式不好。目前高校大多采用百分制，教師閱卷只注重判分，不重視試卷和考試結(jié)果的分析、反饋回來(lái)的信息及改進(jìn)教學(xué)。同時(shí)，由于考試成績(jī)的高低影響到升級(jí)、畢業(yè)、獲得學(xué)位，而且是學(xué)生獲得獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)優(yōu)甚至找工作的主要依據(jù)，它放大了考試成績(jī)的作用，使學(xué)生只重分?jǐn)?shù)不重能力。

　　<四>. 考試內(nèi)容太舊，抑制了學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新

　　1.考試內(nèi)容太窄，主要是教材和課堂筆記，只考學(xué)生對(duì)所知識(shí)的記憶，不利于鍛煉學(xué)生思考的能力和靈活使用知識(shí)能力，造成學(xué)生死記硬背，搞考前突擊，并期待教師考前劃重點(diǎn)，限制學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍，，學(xué)習(xí)興趣沒(méi)了。

　　2.考試題型太傳統(tǒng)。題型的選擇被限定在有限的傳統(tǒng)題型范圍內(nèi)，限制了選擇合適方式來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握，在大多數(shù)考試，使用填空、單選、多

　　選、判斷、簡(jiǎn)答、名詞解釋等很多客觀題，但是綜合性的那種思考題、分析論述題等主觀性試題太少，學(xué)生思辨能力、分析能力、綜合能力卻沒(méi)有提高。

　　<五>考試目的趨向于功利化，唯分?jǐn)?shù)而考試

　　長(zhǎng)期以來(lái)人們把分?jǐn)?shù)看成是能力的具體外在表現(xiàn)，認(rèn)為分?jǐn)?shù)越高能力就越強(qiáng)。因此，人們常常用百分制表示某門(mén)課程的考試成績(jī)，而且非常在乎一、兩分之差，但對(duì)等級(jí)評(píng)分制、激勵(lì)評(píng)分制等評(píng)分方法卻采用很少。學(xué)生只注重期末不注重平時(shí)，只注重結(jié)果不注重過(guò)程，只注重分?jǐn)?shù)不注重實(shí)施。其分?jǐn)?shù)對(duì)一次考試來(lái)說(shuō)，只是一組含義不清的數(shù)據(jù)，并不直接表明一次考試質(zhì)量的高低；對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，也僅僅是測(cè)量表上一個(gè)孤立的讀數(shù)，它本身不具有任何實(shí)際意義，既不表明成績(jī)優(yōu)劣，也不能比較出其它考試成績(jī)的好壞。特別在分?jǐn)?shù)的價(jià)值判斷上，過(guò)分夸大分?jǐn)?shù)的價(jià)值功能，強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)的能級(jí)表現(xiàn)，是考試成績(jī)基本上仍然是一切學(xué)生與各種獎(jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)等之間聯(lián)系的唯一紐帶。這更加劇了學(xué)生的功利化傾向，從而只在低層次上滿足了學(xué)生短期虛榮的投機(jī)行為。匆匆忙忙的為期考的成績(jī)而“努力”，忙于獎(jiǎng)學(xué)金取得與否，忙于各式榮譽(yù)證書(shū)的爭(zhēng)取，忙于考證、考"G"、考"托"，根本未考慮這些成績(jī)和證書(shū)的取得對(duì)將來(lái)的作用如何,未考慮在社會(huì)對(duì)人才的素質(zhì)需求標(biāo)準(zhǔn)變更之后，自己拿到這些文憑能否滿足社會(huì)的需要。

　　五．大學(xué)考核制度質(zhì)量的變革與改進(jìn)

　　對(duì)上面分析得出的考核體系方面的缺陷和不足，可作以下方面的改進(jìn)。

　　<一>杜絕作弊行為

　　1、重視誠(chéng)信教育，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)做人誠(chéng)實(shí)和信用是做人的根本。

　　作弊者主觀因素分析，反映了考生不誠(chéng)實(shí)的一面，“考試作弊”違背了做人最起碼的原則。讓學(xué)生誠(chéng)實(shí)的人克服“好虛榮”、“僥幸”的心理毛病，教育學(xué)生相信自己通過(guò)努力是可獲得好成績(jī)的，這樣取得的真實(shí)成績(jī)可以增強(qiáng)自己的信心和自豪感，作弊風(fēng)氣的形成會(huì)引發(fā)同學(xué)們所厭惡的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生，會(huì)影響同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，干擾良好學(xué)風(fēng)的形成�？荚嚦�了檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況外，還是檢查教學(xué)質(zhì)量，衡量教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。因此，讓學(xué)生明確考試分?jǐn)?shù)不僅對(duì)他們自己，對(duì)教師和學(xué)校有督促作用和評(píng)價(jià)作用。虛假的分?jǐn)?shù)會(huì)使學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性下降，考試不僅是對(duì)學(xué)生知識(shí)和技能的測(cè)試，它還包括對(duì)態(tài)度的考核，如果出現(xiàn)考試作弊，做人就不好做了

　　2.改進(jìn)考試的形式，建立更加科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

　　大學(xué)教育更重要的是教會(huì)大學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何用所學(xué)的知識(shí)去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。 在考試形式上可做以下調(diào)整：a 在考試試卷中盡量提供解題的各種公式；b 減少死記硬背的內(nèi)容，注重測(cè)試學(xué)生解決問(wèn)題的能力；c 社科類(lèi)課程側(cè)重論述和分析，考試可實(shí)行開(kāi)卷；

　　3. 實(shí)施考試和教育分離，任課教師不劃重點(diǎn)，避免考生有備而來(lái)。

　　對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)體系這根指揮棒不變，素質(zhì)教育無(wú)法落到實(shí)處。人才的概念是多角度、多方位的，過(guò)分看重學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)體系是不科學(xué)的。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告10

　　XXX是一所農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，下轄教學(xué)點(diǎn)一個(gè)，全校共有學(xué)生383人，班級(jí)15個(gè)（含教學(xué)點(diǎn)3個(gè)）；現(xiàn)有專(zhuān)職教師68人，但老齡化嚴(yán)重，全校50周歲以上教師32人。

　　我校教學(xué)工作在上級(jí)教育部門(mén)的關(guān)心和精心指導(dǎo)下，以分層教學(xué)為突破口，以一切為了孩子的成長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為根本宗旨：

　　一、重視學(xué)習(xí)，革新觀念，提升理念。

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個(gè)新的局面，本學(xué)期，我們加強(qiáng)了教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法，提倡學(xué)后反思，讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根活動(dòng)，讓教師的觀念得到更新，知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到的提升，真正做到學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。

　　二、重視研討，改革方式，推進(jìn)課改。

　　為全面推進(jìn)教研工作，開(kāi)展集體備課活動(dòng)，進(jìn)一步提升了教師的新課改理念及業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽(tīng)課調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)。

　�。�1）調(diào)研課：事先通知教師，教師有準(zhǔn)備上課，上課結(jié)束后組織教學(xué)調(diào)研，檢查上課效果。

　�。�2）推門(mén)課：事先不通知教師，聽(tīng)課后將意見(jiàn)反饋給教師。通過(guò)課堂調(diào)研，全體教師能積極探討新教法，大部分教師的課堂教學(xué)能力有了很大的提高。

　�。�3）開(kāi)展“以點(diǎn)帶面”的示范課，公開(kāi)課活動(dòng)。組織語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)共3位教師上好示范課，公開(kāi)課要求全體教師積極參與備課、上課、評(píng)課，達(dá)到“以點(diǎn)帶面，逐步提高”的目的。

　　（4）舉辦“教師課堂評(píng)優(yōu)大賽”活動(dòng)。充分挖掘人力資源，發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師的帶頭作用，使我校教師在備、上、評(píng)課方面有了較大的進(jìn)步，且對(duì)用好新教材有了深一層的認(rèn)識(shí)，在探索新教法上有了突破，從而使教師的較好地駕馭好今天的課堂教學(xué)。

　　三、強(qiáng)化管理，落實(shí)措施，提高實(shí)效。

　　在嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí)的同時(shí)，我們認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)工作，使教學(xué)常規(guī)規(guī)范化、制度化。特別注重抓好教師的備課，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)工作、考查等幾個(gè)基本環(huán)節(jié)。本學(xué)期，定期組織四次普查教師的教案和學(xué)生的作業(yè)，以此來(lái)監(jiān)督和促進(jìn)教師在備課，改作兩方面的工作。平時(shí)，還不定期檢查教師的上課，輔導(dǎo)和考查等方面的工作，從而掌握教學(xué)狀況，起到監(jiān)督促進(jìn)作用。通過(guò)落實(shí)常規(guī)，使教師在備課，上課等方面的`工作得到了規(guī)范和提效，同時(shí)也提高了教師的業(yè)務(wù)水平，使學(xué)校的教學(xué)管理工作逐步走向規(guī)范。我校為了提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)有所了解，每月進(jìn)行一次月考并對(duì)月考進(jìn)行總結(jié)、評(píng)析，為今后的教學(xué)工作打下了良好的基礎(chǔ)。為使我校形成一股濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。教學(xué)質(zhì)量是立校之本，是學(xué)校的生命線。教學(xué)質(zhì)量的高低，是衡量學(xué)校辦學(xué)最直接的標(biāo)準(zhǔn)。我們所取得的成績(jī)凝聚著每一位老師的智慧與汗水，我們努力著，辛苦著，快樂(lè)著，幸福著。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告11

　　20xx年xx月xx日，教體局下發(fā)的“關(guān)于深化義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)改革的通知”，明確要求“各單位各學(xué)校要深入貫徹落實(shí)教體局20xx年印發(fā)的《xx市基礎(chǔ)教育評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，對(duì)學(xué)校教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)業(yè)水平評(píng)定要參照該《意見(jiàn)》執(zhí)行。”主要領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，在新學(xué)期靈寶市“義務(wù)教育階段學(xué)校取消期中考試”。20xx年xx月中旬，我室組織初中、小學(xué)教研員通過(guò)入班聽(tīng)課、與教師座談、電話詢(xún)問(wèn)等形式，對(duì)期中質(zhì)量檢測(cè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、組織期中檢測(cè)的必要性。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織期中檢測(cè)的占xx%（XX鎮(zhèn)由各小學(xué)自行組織）；局直8所小學(xué)，組織期中檢測(cè)的占XX.5%（市一小由各年級(jí)各學(xué)科自己命題、自己組織進(jìn)行）；全市25所初中，組織期中檢測(cè)的占100%。數(shù)據(jù)說(shuō)明，各中小學(xué)普遍認(rèn)為，“期中檢測(cè)”仍有必要，一是給師生提供一個(gè)半期“回頭看”的平臺(tái)，二是讓學(xué)生有大型考試的體驗(yàn)，三是為后半期教學(xué)調(diào)整提供依據(jù)。

　　經(jīng)調(diào)研獲知，最早組織期中檢測(cè)的是11月7日，最晚組織期中檢測(cè)的是11月21日，這一情況說(shuō)明，各校對(duì)于“期中”的判斷有兩周之差，因而教學(xué)的進(jìn)度就有較大的差別。

　　二、期中檢測(cè)試題的.來(lái)源。

　　（一）自行命題，即單位選定命題人，規(guī)定檢測(cè)內(nèi)容和試題難度，承擔(dān)排版印刷等全部費(fèi)用，如實(shí)驗(yàn)中學(xué)、市一中、市二中；實(shí)驗(yàn)小學(xué)、市一小、市二小等。

　�。ǘ�）合作命題，即幾個(gè)單位協(xié)商確定檢測(cè)范圍、試題難度和檢測(cè)時(shí)間，共同承擔(dān)排版印刷等費(fèi)用，如予靈、故縣、陽(yáng)平、陽(yáng)店合作組；函谷、川口、寺河合作組；朱陽(yáng)、五畝、大王、焦村合作組。

　�。ㄈ�）搭車(chē)借題，即當(dāng)教學(xué)進(jìn)度和監(jiān)測(cè)時(shí)間安排相近時(shí)，借用別的單位的試題，自己另行印刷，如蘇村中心校、寺河中心校、市四中等。

　�。ㄋ模�對(duì)換命題，即兩個(gè)單位各自提出監(jiān)測(cè)范圍和試題難度等要求，由對(duì)方選定對(duì)應(yīng)年級(jí)、學(xué)科骨干教師命題，教與測(cè)更容易對(duì)接。

　　三、期中檢測(cè)成績(jī)的運(yùn)用。

　�。ㄒ唬┯糜谧圆椋�如市一小，命題、監(jiān)測(cè)、評(píng)卷等全部為年級(jí)組、學(xué)科組安排，學(xué)校不介入；又如城關(guān)鎮(zhèn)，各小學(xué)自行組織，中心校不介入。

　�。ǘ�）用于比較，通過(guò)與規(guī)模相當(dāng)?shù)膶W(xué)校“聯(lián)考”，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，以便后半學(xué)期及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)救，初中較多。

　　（三）用于考核，對(duì)前半學(xué)期教學(xué)情況進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，列入量化內(nèi)容，以備期末考核參考。

　　四、對(duì)期中檢測(cè)工作的建議

　　調(diào)研顯示，對(duì)期中檢測(cè)的組織工作，各學(xué)校有以下兩種意見(jiàn)。

　　（一）完全自愿，即組織與否、如何組織完全由學(xué)校自己決定，教體局不再介入，按Xxx（15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校+25個(gè)初中+8個(gè)局直小學(xué)）個(gè)單位計(jì)算，此種約占xx%。

　�。ǘ�）部分自愿，即檢測(cè)的時(shí)間進(jìn)程、檢測(cè)范圍、檢測(cè)試題仍由教研室安排或提供，檢測(cè)的組織（監(jiān)考、評(píng)卷、成績(jī)分析等）由各單位自行安排，教體局不進(jìn)行抽閱考核，按48個(gè)單位計(jì)算，此種約xx%。

　　因此，我們建議，期中考試以教體局名義，規(guī)范教學(xué)進(jìn)度，明確期中檢測(cè)時(shí)間、內(nèi)容、難度，并提供檢測(cè)試題，由各單位決定是否選用教研室的試題，并自行組織考試。教研室在檢測(cè)后調(diào)研使各單位檢測(cè)情況，以便了解學(xué)情、提高命題水平。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告12

　　近年來(lái)，我市大力加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全總體保持在較高水平。但我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。本文就加快推進(jìn)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)，保障食品安全提出六點(diǎn)建議。

　　一、xx市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)現(xiàn)狀

　　農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系國(guó)計(jì)民生，是全社會(huì)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)，我市大力加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)，初步建成了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基地（市場(chǎng)）四級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)體系，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平，著力保障人民群眾消費(fèi)安全，全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全總體保持在較高水平，沒(méi)有發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。

　　二、xx市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)過(guò)于分散，監(jiān)管難度大

　　種植業(yè)方面：我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)于分散，沒(méi)有形成規(guī)模，無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)投入品不合理使用，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重，基地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入難以真正做到無(wú)縫對(duì)接。

　　養(yǎng)殖業(yè)方面：我市畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)水平參差不齊，養(yǎng)殖戶購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)苗種、飼料，養(yǎng)殖物有病亂用藥等情況時(shí)有發(fā)生，給我市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全帶來(lái)了隱患。

　　（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系尚未健全完善

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)與農(nóng)技推廣中心在行政管理上沒(méi)有理順關(guān)系，既有縣直管，也有縣鄉(xiāng)共管以鄉(xiāng)為主等形式。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然建立了檢測(cè)室，但辦公用房年久失修，檢測(cè)設(shè)備陳舊落后，難以形成有效的監(jiān)管；多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還未建立檢測(cè)室，監(jiān)管手段和監(jiān)管能力有限，監(jiān)測(cè)人員要兼顧?quán)l(xiāng)鎮(zhèn)的其它工作，監(jiān)測(cè)效果不盡人意。

　　（三）動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)體系建設(shè)嚴(yán)重滯后

　　缺乏專(zhuān)職檢測(cè)人員。市級(jí)檢測(cè)中心在編人員只有4人，六縣在編的檢測(cè)執(zhí)法人員不到100人，人少事多，超負(fù)荷工作；四城區(qū)目前尚未設(shè)立漁政機(jī)構(gòu)，開(kāi)展監(jiān)管工作難度大。

　　缺乏必要的設(shè)備。市級(jí)檢測(cè)中心只能做定性分析，無(wú)法開(kāi)展定量分析。如瘦肉精檢測(cè)只能進(jìn)行初步篩選工作，要送到自治區(qū)才能確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果；水產(chǎn)品檢測(cè)則均需送自治區(qū)進(jìn)行檢測(cè)。

　　缺乏經(jīng)費(fèi)保障。目前我市動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)為每年一申請(qǐng)一審批，沒(méi)有形成常態(tài)化管理，經(jīng)費(fèi)來(lái)源缺乏保障。各縣區(qū)都沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)的動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管經(jīng)費(fèi)，動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作舉步維艱。

　　（四）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯制度建設(shè)有待健全完善

　　目前我市還沒(méi)有建立水產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，水產(chǎn)品既無(wú)標(biāo)識(shí)，經(jīng)營(yíng)者又未建立臺(tái)賬，對(duì)于問(wèn)題水產(chǎn)品，其溯源調(diào)查的難度很大。同時(shí)，由于人力不足，部分縣的動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作未能正常開(kāi)展，導(dǎo)致一些不免疫、不佩戴耳標(biāo)的畜牧產(chǎn)品流向市場(chǎng)，造成一定的'食品安全隱患。

　　三、加快推進(jìn)xx市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)的建議

　�。ㄒ唬┙∪�完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系

　　建議健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，使龍大的藥殘檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法始終與日本最新標(biāo)準(zhǔn)同步。

　　四、建立農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管體系。

　　農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全投入品是關(guān)鍵。20xx年市政府發(fā)布實(shí)施了《煙臺(tái)市農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)使用監(jiān)督管理辦法》等一系列規(guī)范性文件，大力推進(jìn)農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)、農(nóng)技農(nóng)資結(jié)合、協(xié)會(huì)服務(wù)、企業(yè)直銷(xiāo)、龍頭企業(yè)帶動(dòng)等農(nóng)業(yè)投入品有效服務(wù)模式，從源頭上保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。萊陽(yáng)市以配送中心為平臺(tái)，設(shè)立農(nóng)資連鎖超市，在企業(yè)、村莊設(shè)立連鎖專(zhuān)供點(diǎn)，實(shí)行“統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)”的服務(wù)模式，有效地提升了放心農(nóng)資的配送能力和水平。目前，全市化肥、農(nóng)藥集中配送率分別達(dá)到85%和80%以上。

　　五、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。

　　市委、市政府要求，利用三年的時(shí)間，建立健全市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，逐步建立村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)。目前，全市已有煙臺(tái)市和3個(gè)縣市區(qū)經(jīng)編委批準(zhǔn)，成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科（或辦公室），8個(gè)縣市區(qū)成立了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)管。機(jī)構(gòu)設(shè)置主要有兩種形式：一種是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)分別設(shè)置；一種是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合署辦公，實(shí)行一個(gè)機(jī)構(gòu)三塊牌子。結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)增加農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管職責(zé)，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)與農(nóng)技綜合服務(wù)站一個(gè)機(jī)構(gòu)兩塊牌子。20xx年4月，市政府下發(fā)了《關(guān)于深化改革加強(qiáng)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年市政府又把“加強(qiáng)農(nóng)技推廣體系建設(shè)與改革，完善公益性職能經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)或區(qū)域性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步建立村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)”寫(xiě)進(jìn)了煙發(fā)〔20xx〕1號(hào)文件，明確規(guī)定每個(gè)村至少設(shè)立一名技術(shù)員，三年完成。目前全市共有縣鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)133個(gè)，在編人員1800多人。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告13

　　導(dǎo)游在旅游業(yè)中是一個(gè)不可替代的角色，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著游客對(duì)該旅游地形象的好壞。正如俗語(yǔ)所說(shuō)：“這里的山水美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。”我國(guó)著名旅游學(xué)家王連義教授也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有導(dǎo)游的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游。”由此可見(jiàn)，導(dǎo)游在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用非常重要。在我國(guó)，導(dǎo)游甚至被比擬為對(duì)外交往的“民間大使”、“人類(lèi)文明的傳播者”。在游客心目中，導(dǎo)游是一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）的代表、是人民的友好使者和“民間大使”。但是現(xiàn)階段，導(dǎo)游人員在很多人看來(lái)，其一舉一動(dòng)，一言一行，都有其不可告人的目的。有游客反映：導(dǎo)游只顧賺錢(qián)，不問(wèn)服務(wù)并“勾結(jié)”旅游景點(diǎn)一起“騙取”游客的錢(qián)；有些導(dǎo)游知識(shí)面窄，信口開(kāi)河，對(duì)景點(diǎn)的文化價(jià)值、歷史價(jià)值、科學(xué)價(jià)值缺乏了解，只會(huì)照本宣科背下幾個(gè)大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，講解枯燥乏味，常常一問(wèn)三不知、胡編亂造。因此，現(xiàn)在只要一說(shuō)起導(dǎo)游，人們就會(huì)聯(lián)想到回扣、宰客等負(fù)面話題，導(dǎo)游成了一群黑心的騙子。留給廣大民眾的印象便是：“油、精、奸”。可見(jiàn)，“導(dǎo)游”這個(gè)民間大使已失去其往日的神圣了。

　　一、調(diào)查目的

　　今年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題是“志存高遠(yuǎn)銳意進(jìn)取，求職創(chuàng)新躬行實(shí)踐”，以學(xué)院第二次團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，通過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，了解社會(huì)對(duì)導(dǎo)游形象的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)導(dǎo)游的期望。

　　二、調(diào)查主要內(nèi)容

　　1、調(diào)查時(shí)間：20xx年1月17~20xx年2月28日

　　2、調(diào)查方法：隨機(jī)現(xiàn)場(chǎng)口頭調(diào)查法

　　3、調(diào)查對(duì)象：身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人，總?cè)藬?shù)為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。

　　4、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查從導(dǎo)游員個(gè)人形象、旅游活動(dòng)中行為表現(xiàn)以及做一名合格導(dǎo)游應(yīng)該具備的能力等三方面進(jìn)行了調(diào)查。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　1、導(dǎo)游第一形象的重要程度調(diào)查

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有27.5%的人認(rèn)為職業(yè)道德最重要，有7.5%的人認(rèn)為長(zhǎng)相漂亮最重要，還有25%的人認(rèn)為知識(shí)是最重要的。10%的人認(rèn)為導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數(shù)人還是覺(jué)得職業(yè)道德及知識(shí)是最為重要的。

　　2、旅游活動(dòng)中導(dǎo)游的行為表現(xiàn)調(diào)查

　　調(diào)查結(jié)果顯示，旅游過(guò)程中，有24%的導(dǎo)游在工作中比較負(fù)責(zé)任，有6%的導(dǎo)游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導(dǎo)游表達(dá)流暢講解入耳，有20%的導(dǎo)游知識(shí)豐富講解詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)，有20%的導(dǎo)游旅游途中遵守職業(yè)道德。

　　3、對(duì)導(dǎo)游人員應(yīng)具備能力的調(diào)查

　　調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者認(rèn)為導(dǎo)游在旅游過(guò)程中需要很強(qiáng)的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有良好的職業(yè)道德，穩(wěn)定的注意能力，敏銳的觀察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。導(dǎo)游人員需要在日常工作和學(xué)習(xí)中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進(jìn)導(dǎo)游從業(yè)者全方位發(fā)展。

　　四、分析和討論

　　根據(jù)本次調(diào)查，了解到導(dǎo)游從業(yè)者首先應(yīng)該重視個(gè)人職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，打好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，提高服務(wù)技能，滿足游客要求。具體如下：

　　1、導(dǎo)游形象方面

　　導(dǎo)游，顧名思義，就是引導(dǎo)他人游覽。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游帶來(lái)的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽(yù)，每一名導(dǎo)游都應(yīng)該為之努力。作為一名導(dǎo)游，應(yīng)該以廣博的知識(shí)、良好的品德、較高的導(dǎo)游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導(dǎo)游，也是景點(diǎn)的形象代表，其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響到游客對(duì)旅行社的印象和評(píng)價(jià)，從而影響到一個(gè)地方的旅游業(yè)。導(dǎo)游人員應(yīng)以真摯熱情的表情，禮貌動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著打扮，表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度，來(lái)吸引旅游者。

　　2、導(dǎo)游素質(zhì)方面

　　導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對(duì)一名合格導(dǎo)游員的'要求是多方面的，如：加強(qiáng)文化教育，淵博知識(shí)；誠(chéng)實(shí)守信，以禮待人，不斷提高自身素質(zhì)；要增強(qiáng)自己的意志力，一個(gè)自覺(jué)性較高的導(dǎo)游員；善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)情緒。

　　3、導(dǎo)游能力方面

　　導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者，因此，在導(dǎo)游活動(dòng)中，應(yīng)具備以下能力：（1）強(qiáng)健的體魄和充沛的精力（2）良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感（3）較高的文化水平和廣博的旅游知識(shí)（4）熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù)．導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù)（5）較好的組織能力和應(yīng)變能力（6）較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力,做到措詞得當(dāng)。

　　五、提高導(dǎo)游人員形象的措施

　　導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細(xì)致的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生親切感；要多干實(shí)事，少說(shuō)空話；給旅游者以安全感，善于彌補(bǔ)服務(wù)缺陷。，一絲不茍的做好本職工作。

　　通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，我們必須充分認(rèn)識(shí)只有真正提高自身素質(zhì)，才能在日益激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上安身立命。作為一名合格的導(dǎo)游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守職業(yè)道德、維護(hù)職業(yè)形象，共同努力，真正提高導(dǎo)游人員的社會(huì)地位。還要團(tuán)結(jié)起來(lái)，勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益；要學(xué)會(huì)利用正常的途徑行使自己的話語(yǔ)權(quán)，通過(guò)合法的渠道提出自己的合理利益訴求。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告14

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和生活水平日益提升，群眾對(duì)學(xué)前教育質(zhì)量和教育資源的要求越來(lái)越高，一些條件好、收費(fèi)低的公辦幼兒園成了“香餑餑”，個(gè)別優(yōu)質(zhì)園排隊(duì)搖號(hào)、“一位難求”，“擇園擇師”引起了“大班額”現(xiàn)象，導(dǎo)致部分幼兒園存在安全隱患增多、師生比例不匹配等問(wèn)題，亟需采取有效措施合理解決。

　　一、問(wèn)題現(xiàn)狀

　　一是師幼比例嚴(yán)重失調(diào)。隨著城鄉(xiāng)加快融合，城區(qū)公辦幼兒園招生數(shù)量逐年增加，但其發(fā)展空間和辦園資源有限，專(zhuān)業(yè)教師短缺，臨聘保教人員工資普遍在1000—1500元左右，薪資待遇低，工作積極性不高，人員流動(dòng)性較大，班級(jí)師生比達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的每班“2教1�！钡膸熡着鋫湟�求，難免會(huì)有些孩子得不到老師足夠的關(guān)注。班額過(guò)大導(dǎo)致制作教學(xué)道具數(shù)量多、班級(jí)常規(guī)不好培養(yǎng)、組織教學(xué)活動(dòng)難、家校交流溝通任務(wù)增多等問(wèn)題，教師的工作壓力越來(lái)越大、職業(yè)幸福感下降，師資流失嚴(yán)重。

　　二是幼兒學(xué)習(xí)發(fā)展受阻。班級(jí)人數(shù)超標(biāo)，幼兒教育活動(dòng)所需的場(chǎng)地面積、教學(xué)材料等成倍增加，原來(lái)的設(shè)備器材不能滿足教學(xué)需要，替代場(chǎng)所及器材又很難達(dá)到預(yù)期效果，游戲活動(dòng)開(kāi)展難度加大、效果降低。面對(duì)大班額教學(xué)，教師不得不把大量精力投入到教學(xué)準(zhǔn)備和常規(guī)組織上，與每個(gè)幼兒深入交流的機(jī)會(huì)不多，因人施教和個(gè)別指導(dǎo)較少，幼兒獲得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)不均衡，一些性格內(nèi)向、不愛(ài)表達(dá)、情緒敏感的幼兒得不到足夠關(guān)注，容易產(chǎn)生沮喪情緒，心理上缺乏安全感和滿足感，不利于幼兒心理健康成長(zhǎng)。

　　三是支持保障力度不夠。受財(cái)力、物力、人力限制，大部分地區(qū)對(duì)學(xué)前教育的投入主要用于新建幼兒園、改擴(kuò)建幼兒園、扶持企事業(yè)單位辦園和幼兒園的經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)，只有很少一部分用于提高幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量，如個(gè)別城區(qū)幼兒園沒(méi)有按照規(guī)定落實(shí)學(xué)前教育公用經(jīng)費(fèi)，用于保育教育業(yè)務(wù)管理、教學(xué)設(shè)施配置、玩教具及圖書(shū)資料購(gòu)置、教師交流培訓(xùn)的資金較少，加之保教費(fèi)仍執(zhí)行老標(biāo)準(zhǔn)，幼兒園的收入少，學(xué)校臨聘人員費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)重?cái)D占公用經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致園所整體辦學(xué)質(zhì)量不高。

　　四是校園安全隱患增加。在教學(xué)過(guò)程中，人數(shù)超標(biāo)的班級(jí)容易發(fā)生一些安全事故，比如幼兒發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，老師顧此失彼、不能及時(shí)制止，容易出現(xiàn)咬傷、抓傷等情況；外出活動(dòng)時(shí)，班級(jí)排列的隊(duì)伍較大，難免出現(xiàn)看護(hù)不周等問(wèn)題；遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)，教室、走廊、樓梯等應(yīng)急通道空間狹小，安全撤離時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，幼兒自我保護(hù)能力弱，容易發(fā)生磕傷、摔傷等不安全事故。為了避免安全事故，有的學(xué)校采取“一刀切”，直接減少幼兒外出和自由活動(dòng)頻次，幼兒接觸外界、拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)隨之減少。

　　二、對(duì)策建議

　　一要優(yōu)化師資力量，提高學(xué)前教育質(zhì)量。完善幼兒教師補(bǔ)充機(jī)制，通過(guò)事業(yè)單位公開(kāi)招考、緊缺人才引進(jìn)等方式，把學(xué)前教育教師招錄列入事業(yè)單位人才招錄引進(jìn)計(jì)劃，在每年教師招聘計(jì)劃中適當(dāng)增加幼兒教師的招聘比例，使專(zhuān)任教師與招收幼兒比例基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保證每名幼兒受到同等關(guān)注。完善非編教師管理機(jī)制，對(duì)非在編教師實(shí)行“備案制”，統(tǒng)一公開(kāi)招錄聘用，保障工資和福利待遇，納入幼兒教師 職稱(chēng)評(píng)審和教師培訓(xùn)范疇，提高臨聘人員的工作積極性。制定師資培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，加大專(zhuān)業(yè)教師和臨聘人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)專(zhuān)題教研、同伴互助、專(zhuān)家講座、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試等多種途徑，打造專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍，優(yōu)化班級(jí)人員配置，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行。引導(dǎo)教育、人社、財(cái)政等有關(guān)部門(mén)采取有力措施，依法保障幼教在進(jìn)修培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)選模、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、薪資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的合法權(quán)益，增強(qiáng)幼教崗位吸引力，穩(wěn)住幼兒教師隊(duì)伍。

　　二要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方式，減輕教師工作負(fù)擔(dān)。合理規(guī)劃班級(jí)活動(dòng)空間，在教學(xué)班級(jí)以外開(kāi)辟美勞室、舞蹈室、多媒體教室、閱讀室等功能室，根據(jù)班級(jí)數(shù)量和日�；顒�(dòng)需要制定功能室活動(dòng)安排表，保證每個(gè)班級(jí)能夠充分利用功能室，有效緩解因教室空間狹小帶來(lái)的集體教學(xué)壓力。豐富游戲活動(dòng)組織形式，通過(guò)示范幫帶、小組比賽、跨班混齡互幫等形式，鼓勵(lì)幼兒自己穿衣服、添飯菜、整理床鋪等，在增強(qiáng)幼兒自主意識(shí)、鍛煉自理能力的同時(shí)減少了教師工作量。按照“服務(wù)孩子、孩子受益”原則，開(kāi)啟“家校合作”的教育模式，把招募家長(zhǎng)志愿者作為家校課程開(kāi)展的重要途徑，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參與班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、玩教具制作、外出遠(yuǎn)足、大型活動(dòng)秩序維護(hù)等教學(xué)活動(dòng)，幫助廣大家長(zhǎng)朋友更加深入地了解幼兒教育工作，提高其關(guān)心孩子教育、參與學(xué)校管理、熱心公益事業(yè)的積極性和主動(dòng)性，為安全、高效開(kāi)展幼兒園工作提供有力支撐。

　　三要健全制度機(jī)制，提升辦園品質(zhì)品位。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)保障各項(xiàng)政策要求，加大對(duì)幼兒園保教工作的資金投入和管理保障力度，嚴(yán)肅學(xué)前教育公用經(jīng)費(fèi)開(kāi)支紀(jì)律，確保教育經(jīng)費(fèi)用于園所硬件設(shè)施完善、師資力量培訓(xùn)等方面。加強(qiáng)教育人員培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，組織教師外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的.教育思想、超前的辦園理念和科學(xué)的課程模式，根據(jù)幼兒年齡、性格、愛(ài)好等特點(diǎn)，以幼兒的情感培育和個(gè)性化發(fā)展為重點(diǎn)，科學(xué)合理設(shè)置課程，公平分配教育資源，防止和糾正幼兒教育“保姆式”“小學(xué)化”，實(shí)現(xiàn)幼兒“平等對(duì)待”和“差異對(duì)待”的有機(jī)結(jié)合，以特色優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)打造知名園所品牌，提升園所的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。成立縣級(jí)學(xué)前教育管理機(jī)構(gòu)，對(duì)幼兒園保育、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)考核評(píng)估，完善獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、扶持等措施，把學(xué)前教育納入年度目標(biāo)考核范疇，與中小學(xué)同管理、同考核、同獎(jiǎng)懲，確保學(xué)前教育高質(zhì)高效發(fā)展。

　　四要強(qiáng)化安全保障，筑牢校園安全防線。健全家校溝通交流機(jī)制，大力宣傳科學(xué)的幼兒教育理念，引導(dǎo)家長(zhǎng)以孩子的身心健康發(fā)展和家庭的實(shí)際條件為出發(fā)點(diǎn)，選擇合適的校園，從源頭上避免“大班額”帶來(lái)的不安全因素。組織觀看地震、火災(zāi)、洪水、交通事故等科教動(dòng)畫(huà)片，在園內(nèi)主題墻、讀書(shū)角上布置交通、消防、衛(wèi)生、餐飲安全等教育圖片，在走廊、樓梯等自由活動(dòng)區(qū)域粘貼安全標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)幼兒增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。通過(guò)游戲設(shè)計(jì)、實(shí)景模擬、“小老師上講臺(tái)”和“安全小衛(wèi)士”評(píng)選等活動(dòng)，幫助幼兒了解各種災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，掌握逃生自救技能，提升自我保護(hù)能力。定期檢查維修園內(nèi)設(shè)備、場(chǎng)地、大型玩具 及水電暖設(shè)備，壓緊靠實(shí)學(xué)校食堂管理主體責(zé)任，定期對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展健康體檢，嚴(yán)格食品原材料質(zhì)量檢測(cè)，強(qiáng)化全過(guò)程管控，確保師生吃得安全放心。加強(qiáng)園所與市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、公安、消防等部門(mén)的協(xié)作配合，科學(xué)制定校園安全預(yù)案，確保辦學(xué)規(guī)范、安全。

質(zhì)量調(diào)研報(bào)告15

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件呈現(xiàn)的特點(diǎn)：

　　1、案件受理數(shù)量比例較小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年到20xx年該縣發(fā)生此類(lèi)案件890余件，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和3.15調(diào)解結(jié)案621件，其余的259件，只有18件通過(guò)訴訟渠道解決，約占所有該類(lèi)案件的2%，人民法院在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，所擔(dān)當(dāng)?shù)乃痉ň葷?jì)職能明顯呈弱勢(shì)。

　　2、案件調(diào)解率低，調(diào)解難度較大。在法院受理的18件產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，其中調(diào)解5件，調(diào)解率約28%，其余13件全部以判決結(jié)案，其中5件由產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售方上訴，上訴后一件調(diào)解結(jié)案，4件維持原判。調(diào)解結(jié)案在此類(lèi)案件中出現(xiàn)較大的難度。

　　3、司法鑒定結(jié)論成為關(guān)鍵性證據(jù)形式。司法鑒定結(jié)論在民事訴訟證據(jù)中是重要的證據(jù)之一，特別是產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議較大，從而凸顯了鑒定結(jié)論的重要性。在法院受理的18起產(chǎn)品質(zhì)量案件中，全部對(duì)涉案產(chǎn)品進(jìn)行了司法鑒定，其中由消費(fèi)者申請(qǐng)鑒定的7件，生產(chǎn)、銷(xiāo)售者申請(qǐng)鑒定的9件，法院適用舉證倒置原則推定生產(chǎn)、銷(xiāo)售者負(fù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的2件；在6件鑒定結(jié)論中鑒定為產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任的13，其中3件由消費(fèi)者不當(dāng)使用引起的。其中有2件產(chǎn)品有產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)檢測(cè)“合格證”，出現(xiàn)有不合格現(xiàn)象。

　　4、當(dāng)事人重復(fù)鑒定比例高。司法鑒定結(jié)論成為此類(lèi)案件的關(guān)鍵性證據(jù)，對(duì)當(dāng)事人的責(zé)任分擔(dān)存在較大影響，且由于種種原因，同一案件在不同司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的結(jié)論存在誤差或偏差，故同一案件在審理時(shí)存在重復(fù)鑒定現(xiàn)象。如受理18件案件中，有5件案件當(dāng)事人對(duì)鑒定結(jié)果不服申請(qǐng)?jiān)俅舞b定，約占此類(lèi)案件的23%，嚴(yán)重影響案件的審理期限。

　　5、此類(lèi)案件涉及面廣，造成損害較大。法院受理的18起產(chǎn)品質(zhì)量案件，6件因建筑材料質(zhì)量引起訴訟，2件系農(nóng)村用泉水泵漏電引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，4件是手機(jī)經(jīng)常性死機(jī)引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，2件是由于飲料問(wèn)題引起的飼養(yǎng)動(dòng)物死亡，4件是工業(yè)用電質(zhì)量問(wèn)題。

　　其中造成2人死亡，共造成人身?yè)p害標(biāo)的達(dá)35萬(wàn)元，其他財(cái)產(chǎn)損害130余萬(wàn)元。

　　6、此類(lèi)案件產(chǎn)生侵權(quán)競(jìng)合現(xiàn)象，責(zé)任劃分難度較大。如產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與交通事故責(zé)任競(jìng)合；產(chǎn)品質(zhì)量特殊侵權(quán)責(zé)任與普通人身?yè)p害案件競(jìng)合等等，從而造成責(zé)任劃分難度大，訴訟中舉證責(zé)任分配困難。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件在審判實(shí)踐中存在的問(wèn)題及原因

　　結(jié)合上述對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件特點(diǎn)的分析，可以看出產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件在生活及審判實(shí)踐中存在一定的法律問(wèn)題和原因。

　�。ㄒ唬┰斐僧a(chǎn)品質(zhì)量糾紛事件多，而通過(guò)法院訴訟程序解決偏少問(wèn)題的原因。一是產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量環(huán)境較差，缺乏完善的監(jiān)督措施，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)各個(gè)角落，廣大消費(fèi)者法律意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)生產(chǎn)品問(wèn)題后，只要沒(méi)有給自己造成較大人身和財(cái)產(chǎn)損失，有的只是停留在例行公事的投訴，對(duì)處理結(jié)果關(guān)心不夠或置若罔聞，有的甚至不投訴；二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，審判環(huán)節(jié)的訴訟成本較高，對(duì)消費(fèi)者通過(guò)訴訟渠道維護(hù)自己的權(quán)益也產(chǎn)生一定的影響。調(diào)查顯示70%的產(chǎn)品質(zhì)量事件對(duì)消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損害不超過(guò)800元，因此消費(fèi)者不愿意花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力、財(cái)力討一個(gè)“說(shuō)法”，而自認(rèn)倒霉。三是消費(fèi)者不能有效地保存證據(jù)，也是造成訴訟案件少的一個(gè)重要原因，表現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)不注意索要發(fā)票或不注意保存發(fā)票，缺少提起訴訟的基本證據(jù)。

　　另外在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故后不注意保存現(xiàn)場(chǎng)，甚至無(wú)意破壞現(xiàn)場(chǎng)，或者投訴不及時(shí)，造成訴訟時(shí)作為原告應(yīng)有的證據(jù)滅失。

　�。ǘ�）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件調(diào)解率低的原因有：一是矛盾突出，表現(xiàn)在消費(fèi)者與生產(chǎn)、銷(xiāo)售者對(duì)損害事件發(fā)生的不同程度存在分歧，生產(chǎn)、銷(xiāo)售者的免費(fèi)事由及消費(fèi)者自身過(guò)錯(cuò)雙方爭(zhēng)議較大；二是消費(fèi)者請(qǐng)求賠償數(shù)額瞞天要價(jià)，爭(zhēng)議額大，不能營(yíng)造調(diào)解氛圍，難以達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)；三是銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者相互推諉，有的產(chǎn)品銷(xiāo)售者環(huán)節(jié)較多，造成產(chǎn)品責(zé)任后，各個(gè)單位互相扯皮，調(diào)解誠(chéng)意不足。

　�。ㄈ�）司法鑒定成為輸贏的關(guān)鍵。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，作為被告的生產(chǎn)、銷(xiāo)售者負(fù)有舉證倒置的責(zé)任，事實(shí)上生產(chǎn)、銷(xiāo)售者在生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的檢測(cè)，取得了相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的合格證。但是在訴訟中，消費(fèi)者往往對(duì)通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)合格證不認(rèn)可，在進(jìn)行司法鑒定時(shí)，社會(huì)鑒定機(jī)構(gòu)與質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)結(jié)論不一致情況屢屢出現(xiàn)，這也是造成該類(lèi)案件調(diào)解難，上訴率高，多次鑒定的主要

　　問(wèn)題。

　　三、解決上述問(wèn)題的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)法制宣傳力度，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)實(shí)施了許多年，但在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者真正愿意用法律來(lái)保護(hù)自己合法權(quán)益仍然甚少，因此加大對(duì)“兩法”的宣傳力度，讓廣大消費(fèi)者主動(dòng)成為打假的參與者，成為打假英雄；另外加強(qiáng)大案要案的新聞報(bào)道，發(fā)揮輿

　　論監(jiān)督作用，為打假工作深入開(kāi)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。

　�。ǘ�）加大產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)行政處罰力度。產(chǎn)品質(zhì)量法賦予了產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依法監(jiān)督、處罰違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品的`權(quán)利，在商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，工商行政部門(mén)通過(guò)3.15打假工作也取得了一定成績(jī)。但兩個(gè)部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)配合，快速便捷處理消費(fèi)者投訴案件，并且用行政手段嚴(yán)肅打擊假、冒、偽生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)和單位，增強(qiáng)全民打假的信心。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)對(duì)司法鑒定機(jī)構(gòu)的資格審查及監(jiān)督力度。目前，社會(huì)司法鑒定機(jī)構(gòu)管理體制不清，管理越位、錯(cuò)位、缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，司法鑒定機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置。對(duì)司法鑒定機(jī)構(gòu)及鑒定人員應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任沒(méi)有明確規(guī)范。因

　　此造成鑒定結(jié)論隨意性較大，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性不足。建議加強(qiáng)和完善對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和鑒定機(jī)構(gòu)的資格審查、監(jiān)督措施，范多頭鑒定現(xiàn)象，減少因鑒定引起的不必要的爭(zhēng)論，便于此類(lèi)案件矛盾的化解。

　�。ㄋ模┟鞔_因產(chǎn)品質(zhì)量引起的特殊人身?yè)p害與其他人身?yè)p害競(jìng)合時(shí)的法律適用。目前，在民法理論侵權(quán)行為中，把侵權(quán)行為分成三種基本形態(tài)，即一般侵權(quán)行為、共同債權(quán)行為和特殊侵權(quán)行為。這種意見(jiàn)反映的雖然是侵權(quán)行為法的現(xiàn)實(shí)，但是在對(duì)侵權(quán)行為的劃分上，卻相互交叉，并不是按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，因此邏輯關(guān)系不清楚、不嚴(yán)格，存在難以克服的困難。并且三種侵權(quán)行為在在訴訟中承擔(dān)的舉證責(zé)任不同，法律賠償責(zé)任也明顯不同，在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中三種侵權(quán)行為往往混合在一起，如何適用法律不但讓當(dāng)事人難以捉摸，法官審理案件也存在很多困惑，基于此，筆者認(rèn)為應(yīng)按當(dāng)事人選擇法官根據(jù)案件實(shí)際認(rèn)定原則處理。

　�。ㄎ澹┙ㄗh產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn)，出現(xiàn)產(chǎn)品責(zé)任事故由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)先行賠償。企業(yè)投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)后，可以把相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。而且，這種來(lái)自保險(xiǎn)公司第三方的監(jiān)督力量，可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者維權(quán)提供了一種保障。因此，建議立法機(jī)關(guān)考慮對(duì)易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任對(duì)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)損害危險(xiǎn)性大的產(chǎn)品中實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn)，對(duì)一般產(chǎn)品提倡自愿保險(xiǎn)，為消費(fèi)者真正解決維權(quán)難的問(wèn)題。

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