蘭州市物業(yè)管理?xiàng)l例
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動，適用本規(guī)定。
第三條 市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)初審、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、住宅室內(nèi)裝飾裝修監(jiān)管、物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)管、投訴處理、動態(tài)考核、行業(yè)精神文明建設(shè)等工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的組織、指導(dǎo)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，依法處理物業(yè)管理糾紛。
社區(qū)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作。
第四條 建立社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(業(yè)主代表)三方協(xié)商機(jī)制，及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)糾紛。
第五條 市(縣、區(qū))公安、環(huán)保、建設(shè)、規(guī)劃、城管執(zhí)法、物價、衛(wèi)生、信訪、質(zhì)監(jiān)、工商等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，依法實(shí)施對物業(yè)管理活動的服務(wù)和監(jiān)督工作。
第六條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等有關(guān)企業(yè)依法承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)相關(guān)管線、線路的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，按照法律法規(guī)規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂有關(guān)服務(wù)協(xié)議，明確各自權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。
第七條 蘭州物業(yè)管理協(xié)會作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的自律性管理，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠信經(jīng)營。
第八條 市(縣、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督的作用，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第九條 依法登記取得房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
因買賣、贈與、繼承等法律關(guān)系已經(jīng)合法占有房屋，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會依法做出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
第十條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
業(yè)主大會按照國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定履行職責(zé)。
第十一條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能設(shè)立一個業(yè)主大會,業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議有效召開之日起設(shè)立。
第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，幢、單元等特定范圍內(nèi)的業(yè)主，在不損害該特定范圍之外其他業(yè)主合法權(quán)益的前提下，根據(jù)管理規(guī)約的約定可以共同決定下列事項(xiàng)：
(一)對該范圍內(nèi)的共有部分進(jìn)行維修、更新、改造;
(二)就該范圍內(nèi)的共有部分籌集和依法使用住宅專項(xiàng)維修資金。
特定范圍內(nèi)的業(yè)主決定前款規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占所在幢、單元等特定范圍建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法做出約定。
第十三條 業(yè)主大會會議采用記名投票方式表決，任何人不得偽造業(yè)主選票、表決票、業(yè)主簽名或者委托書。
選票、表決票和委托書由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府保管，保管期限為一個完整的選舉周期。
第十四條 業(yè)主大會會議經(jīng)有效召開，與會業(yè)主就會議事項(xiàng)形成多數(shù)決議但未達(dá)到《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定的，由缺席業(yè)主補(bǔ)充表決，經(jīng)補(bǔ)充表決仍未達(dá)到要求的，為維護(hù)小區(qū)業(yè)主公共利益，最終缺席業(yè)主的人數(shù)和相應(yīng)的專有部分面積直接計入行使表決權(quán)的業(yè)主多數(shù)人數(shù)和多數(shù)面積之內(nèi)。
第十五條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，是代表全體業(yè)主對物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。
業(yè)主委員會實(shí)行備案制。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案。
第十六條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的有關(guān)物業(yè)管理的決定，對全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地縣(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或者撤銷，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會做出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷，給業(yè)主造成損失的，由做出決定的業(yè)主委員會承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
第十七條 業(yè)主委員會濫用職權(quán)、違反法律法規(guī)規(guī)定等行為，嚴(yán)重影響社區(qū)秩序和社會穩(wěn)定的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府責(zé)令其限期改正，逾期拒不改正的，撤銷其備案，在該物業(yè)管理區(qū)域公告后，指導(dǎo)業(yè)主大會重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第十八條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)及委員津貼由全體業(yè)主承擔(dān);經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會議事規(guī)則具體規(guī)定。
第十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會決定。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，不得有下列行為：
(一)挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn);
(二)非法索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬;
(三)利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi);
(四)其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。