新手賣服裝的說話技巧
你可以在她試換馬甲的時(shí)候順便為其推薦一件吊帶或T恤,顧客需要買一條長(zhǎng)裙你就告訴他,如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的新手賣服裝的說話技巧,歡迎參考!
新手賣服裝的說話技巧
(1)賣。
說白了,就是拿別人的錢來換自己的東西,并且我們想要的最理想的狀態(tài),是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白,自個(gè)是在做什么,目的是什么。
但請(qǐng)記得,賣東西是自己的事,買東西才是買家的事。
所以我們應(yīng)該努力的去幫助顧客買,而不是幫助自己賣。
所以,在推銷物品的時(shí)候,應(yīng)該抓住顧客的需求。
1.遇到款式比較特別,顏色比較挑剔的服裝時(shí)可以以滿足顧客的求美求出挑的心里講,
比如
“咿,真難得,這件衣服好多人喜歡就是沒一個(gè)能有緣招架的住的,沒想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估計(jì)都沒了!
(這種說法適合針對(duì)外形氣場(chǎng)較佳的年輕女性,能勾起她的優(yōu)越感從而激發(fā)購(gòu)買欲)
2.遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價(jià)值
這種顧客比較注重實(shí)用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是講究個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用,你在說話時(shí)應(yīng)該注意強(qiáng)調(diào)衣服的品質(zhì)。
比如“純棉質(zhì)的衣服沒別的,就是圖個(gè)舒服不走形,洗多少次都不會(huì)起球,這樣的衣服百搭又實(shí)用,可是少不了!
“這件針織開衫,春秋換季的時(shí)候可少不了,對(duì)付早晚溫差的必備品,怎么說還是身體重要,而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對(duì) 以 求實(shí)心里為主的顧客 提升商品價(jià)值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。
3.總有些 只是看看的顧客
逛街講的就是個(gè)“逛”如果是新店,還沒有口碑,誰也不直接就奔到哪家店去購(gòu)買服裝。所以總是有些,只是看看的顧客。
針對(duì)要買東西的顧客賣出服裝不算本事,把東西賣給只是看看的顧客才算能力。
比如,你可以對(duì)這類顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的觀察。
不要直接上去就問你需要點(diǎn)什么,因?yàn)樗麄兺裁炊疾蝗被蛘呤鞘裁炊既?/p>
這時(shí)最好根據(jù)他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什么。
比如 “身上的白褲子才買的吧,穿你身上版型真不錯(cuò),就是單調(diào)了點(diǎn),要是能配上件草綠色開衫就好了,夏天看著清爽又防曬 絕對(duì)提升回頭率!
當(dāng)然做這類推薦一定要切忌兩點(diǎn)
第一是不能直接給顧客挑毛病,而是贊美之中略表遺憾,否則會(huì)引起顧客的反感
第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。
要讓顧客在覺得多一件不多的心態(tài)中購(gòu)買。
(2)服裝
如題,我們所賣的是服裝,而不是蘿卜白菜寶馬香車。
所以應(yīng)該抓住服裝本身的特性。
如
1.注意搭配方案,能賣兩件絕對(duì)不賣一件。
比如顧客只是需要一件牛仔馬甲
你可以在她試換馬甲的時(shí)候順便為其推薦一件吊帶或T恤,顧客需要買一條長(zhǎng)裙你就告訴他,如果搭配上這雙波西米亞的`涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下,更加可以讓顧客盡量的多購(gòu)買商品
比如說“這大熱天的,難得遇到一身都合適的,反正加一起也沒多貴就一次買了白,也省的再逛了!敝惙N種
試想一下,誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購(gòu)買的商品,這種疲憊狀態(tài)下其實(shí)很容易推銷出商品,而且是數(shù)量較多的商品。
2.弄清楚顧客買服裝的目的 對(duì)癥下藥
有人買服裝是為了美觀,有人買服裝是為了保暖。心態(tài)不同,所以針對(duì)的不同的顧客應(yīng)該說不同的話。推薦不同的衣服
(3)說話。
說話,說白了就是忽悠,但是應(yīng)該忽悠的有水平有道德,一個(gè)袖子的衣服你非說是兩個(gè),這次忽悠住人家了,人家下次大不了就不來了。
所以說,應(yīng)該是去引導(dǎo)顧客發(fā)覺服裝的價(jià)值而不是虛構(gòu)服裝的價(jià)值。
此外還有些小技巧如
1.暗示顧客他有多需要這件服裝;
2.針對(duì)猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經(jīng)數(shù)量不多了;
3.暗示顧客他的自身?xiàng)l件很適用與這件服裝。
(4)技巧
既然再談?wù)撡u服裝的技巧,那么就在收尾時(shí)總結(jié)點(diǎn)小技巧吧。
1.對(duì)體型偏胖的顧客,告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通過服裝解決,顧客自然樂得購(gòu)買;
2.顧客嫌衣服太大,可以告訴他小孩子還要長(zhǎng)身體,如果是成年人可以告訴他寬松了舒服,或者直接豪氣的說,沒事,不就大點(diǎn),隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了,將來胖了也能穿,或者說 衣服洗洗大多都會(huì)縮水等等。
3.顧客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告訴她,喜歡的衣服買小一號(hào)利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。
。ó(dāng)然遇到大小問題,出入不是太大就能銷售出去,但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強(qiáng)說好看,那樣是在砸自己招牌)
4.做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨(dú)出售,注意暗示買著購(gòu)買這樣的商品是可遇不可求,會(huì)多么多么劃算,而且對(duì)整體影響也不大。錯(cuò)過了就要買高價(jià)了,之類種種。
5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又準(zhǔn)備買了,就不要給他猶豫的機(jī)會(huì),告訴他買的值然后立刻進(jìn)行包裝,如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。
(5)最后關(guān)于砍價(jià)的一些問題
除了專賣店,大多人在商鋪購(gòu)買服裝是會(huì)砍價(jià)的。
遇到買家砍價(jià)賣家應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。
1.買家說別家的比較便宜時(shí)告訴他“便宜的我也見了,要是進(jìn)過了利潤(rùn)比這件還大,問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么,有些東西不能看那三四塊的差價(jià),差不多的衣服其實(shí)里面學(xué)問可大了,幾塊錢買個(gè)舒心,反正都改革開放了,誰還在乎這幾個(gè)錢。”
2.買家要求店家贈(zèng)送小贈(zèng)品時(shí)可以告訴他“您可真有眼光,這贈(zèng)品選的我還賠給你錢呢,您要是真喜歡就兩件一塊拿,我算你便宜點(diǎn)也算賣個(gè)人氣了,要說送,還整不行!
得,這樣說不定還又多賣件。
3.顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價(jià)?梢悦鞔_的告訴他線頭難免剪了就好,褶子是因?yàn)檫@件衣服沒人試穿過,剛從柜子拿出來。您要是嫌扣子不合身,我給您剪了重逢,你要是真剪了他能不買?
4.以節(jié)假日為由要求降價(jià)的。明確的告訴他“節(jié)假日打折的都是專柜,這里小本生意轉(zhuǎn)還轉(zhuǎn)不夠一個(gè)西瓜錢呢
值得注意的是,請(qǐng)不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤(rùn),而是用些常見的普通生品來代指。
簡(jiǎn)言之。賣服裝的說話技巧不過于:讓顧客明白自己需要什么,并幫助顧客滿足需要,僅此而已。此外要注意說話的語氣態(tài)度等,過于強(qiáng)硬會(huì)讓人不舒服,過于低聲下氣也會(huì)讓顧客變得挑剔刻薄。至于這個(gè)度的具體把握就是需要實(shí)際經(jīng)驗(yàn)才能獲得的了。
最后。希望這些對(duì)各位剛上路的賣家能有所幫助。
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