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洗發(fā)水促銷員說話技巧

時間:2021-01-11 16:48:42 職場資訊 我要投稿

洗發(fā)水促銷員說話技巧

  洗發(fā)水促銷員說話技巧有那些?在此,我們介紹幾種電話銷售的開場方式以及其相應(yīng)的案例以供參考。

  洗發(fā)水促銷員說話技巧

  1.直截了當(dāng)開場法

  這種方法是銷售人員直接在電話中說明來意,簡明扼要。

  “你好,請問是朱先生嗎?我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明,打擾一下,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?”

  “沒關(guān)系,是什么事情?”

  “那我一個小時后再打給您吧,謝謝您的支持。”然后,銷售員要主動掛斷電話。當(dāng)一個小時后打過去“朱先生,您好!我姓田。您叫我一小時后來電話的……”這時,顧客就不便于再中止與銷售員的談話,而是要聽銷售員講完,從而使得彼此的溝通得以開展。

  2.他人引薦開場法

  這種方法是銷售人員告訴顧客,是其一個朋友將對方引薦給自己的,這時,由于中間有位雙方都熟悉的人,便于吸引住顧客的注意力。

  “朱先生,您好,我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明,您的好友丘華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。”

  “丘華?我怎么沒有聽他講起過呢?”

  “是嗎?真不好意思,估計丘先生最近因為其他原因,還沒來得及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了!

  “沒關(guān)系的!

  “那真不好意思,我向您簡單地介紹一下我們的產(chǎn)品吧……”于是,順其自然,銷售員和顧客就在電話里聊起來。

  3.自報家門開場法

  這種方法是在電話里直接進(jìn)行自我介紹,并告訴對方這是一個“推銷電話”,然后根據(jù)顧客的反應(yīng)予以調(diào)整話術(shù)。

  “朱先生,您好,我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!”

  “推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!”

  “你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品!比绻櫩瓦@樣問,銷售員就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段。如果顧客沒有這樣回答,我們則根據(jù)正常的如下話術(shù)來進(jìn)行溝通。

  “那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵!

  “呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽!

  “是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次市場調(diào)研,不知道您對我們的產(chǎn)品有什么看法不?”這樣一來,電話中的雙方自然就會聊起來。

  4.故意找茬開場法

  這種方法是銷售人員故意裝作是因為有事才打電話給顧客,當(dāng)顧客否認(rèn)自己不是銷售員要找的人時,再說可能是有老客戶與這位顧客同名,然后與顧客聊起來。

  “朱先生,您好,我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明,最近可好,不知您還記得我嗎?”

  “還好,你是?”

  “是這樣的,我們公司主要是銷售某產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?”

  “你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品!

  “不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意思,能冒昧問下您當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?”

  “我現(xiàn)在使用是某品牌的美容產(chǎn)品……”于是,銷售員和顧客溝通起來。

  5.故作熟悉開場法

  這種方法是銷售員故意裝作認(rèn)識客戶,在客戶否認(rèn)后,銷售員再趁機介入產(chǎn)品介紹階段。

  “朱先生,您好,我是A公司的.醫(yī)學(xué)顧問田明,您最近可好?”

  “還好,您是?”

  “不會吧,朱先生,您真是貴人多忘事啊,我是田明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,不知您可感興趣?”

  “你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品!

  “不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,提供一些服務(wù)嗎?”

  “看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧!边@樣,就打開銷售員與顧客接下來的溝通之門。

  6.從眾心理開場法

  這種方法是在開場白中,銷售員列舉幾個公眾人物,以激發(fā)顧客的從眾心理,從而不會使顧客馬上就拒絕接聽。

  “您好,朱先生,我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明,我們公司是專業(yè)從事抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(可以列舉些明星等公眾名人以放大社會效應(yīng)),我想請教一下您在抗衰美容方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?”

  “是嗎?我目前使用的是某品牌的美容產(chǎn)品。”這樣一來,銷售員與顧客便有了更多的談?wù)撛掝}。

  7.制造憂慮開場法

  這種方法是銷售員在開場白中引入一些令人憂慮和關(guān)注的話題,從而吸引住客戶。

  “您好,請問是朱先生嗎?”

  “是的,什么事?”

  “我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明,我打電話給您的原因,主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法!

  “是的……”接下來,顧客可能很自然地談起自己的看法。

  “不好意思,我不清楚!

  “那請問朱先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?”從而通過顧客熟悉的話題,與顧客繼續(xù)溝通。

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