有關質(zhì)量演講稿范文錦集六篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在充滿活力，日益開放的今天，用到演講稿的地方越來越多，你寫演講稿時總是沒有新意？下面是小編收集整理的質(zhì)量演講稿6篇，歡迎大家分享。
質(zhì)量演講稿 篇1
各位領導，同事大家好！今天我為大家演講的是質(zhì)量在我手中，客戶在我心中。公司為什么舉辦這次演講活動？其目的是什么？使我們領悟到這個質(zhì)量的重要性和必要性……
隨著鋼管業(yè)的發(fā)展，大、小企業(yè)象雨后春筍一樣節(jié)節(jié)冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產(chǎn)品之間的競爭，產(chǎn)品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)之間的競爭，誰的產(chǎn)品質(zhì)量好，誰的產(chǎn)品就能夠受到客戶的青睞，誰就能夠贏得更多客戶訂單，誰就更能夠占領市場主導地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產(chǎn)品過硬的質(zhì)量。
沒有了質(zhì)量對企業(yè)又意為著什么？新疆管線的爆管事件大家都應該沒有忘記吧？是什么原因?qū)е率录陌l(fā)生呢？是質(zhì)量，給我們，給公司帶來了什么后果呢？公司失去了信譽，失去了口碑，失去了客戶，失去了競爭的機會讓公司舉步艱難，
所以質(zhì)量是一切東西的基礎，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼管單位來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
而要讓我們?nèi)A油鋼管永立市場潮頭，就必須加強質(zhì)量意思。質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。
尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細心，操作不規(guī)范，就會造成質(zhì)量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，一次管號的標記錯誤，一次吊裝的磕碰這都是些細節(jié)問題，但正是這些細節(jié)決定了成敗
我們都是企業(yè)的一員，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟來源，我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而奉獻，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運都把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責任如泰山，視產(chǎn)品在手中，放質(zhì)量于心中，寓細節(jié)于精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品日趨完美，讓我們的企業(yè)因為質(zhì)量過硬，在持續(xù)發(fā)展的道路上永葆活力
質(zhì)量在我手中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從人的責任心來講講質(zhì)量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是檢驗員檢出來的！因此應該提高職工的業(yè)務素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴把質(zhì)量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，產(chǎn)品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機械平頭接班后直接倒棱生產(chǎn)，鋼管管端的鈍邊，坡面出現(xiàn)了質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班的刀口角度沒有調(diào)好所導致的。
但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查��！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責任。
如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的十字架；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。而我現(xiàn)在從人的責任心這個角度來講質(zhì)量在我自己的手中，就是培養(yǎng)和總結我的質(zhì)量意識和責任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻給客戶，很可能會損害客戶的利益，那么客戶自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地.
質(zhì)量演講稿 篇2
尊敬的領導、同志們：
大家好！
首先感謝車間領導給我這次學習和煅煉的機會，我很榮幸代表布機車間，參加我廠舉辦的“質(zhì)量在我心中”演講比賽，我演講的題目是《質(zhì)量意識在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在手中》。
這個標題，也許有些“老生常談”了，因為現(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，人人都在說質(zhì)量，真可謂質(zhì)量意識“遍地開花”，那么今天我也講講我們×××花的擋車工，對質(zhì)量的“心動”與行動吧！
大家常說“質(zhì)量是企業(yè)之本”，而信譽是建立企業(yè)形象的關鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，讓我們的×××花家紡走過了艱辛而光輝的半個世紀，今天，作為×××花的接班人，工作在第一線的普通擋車工，我有種重塑×××花品質(zhì)的強烈的使命感與責任感！
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力�！弊鳛榧徔椥袠I(yè)的一個老牌企業(yè)，我們×××花家紡從建國初期開始走過了近半個世紀，而要讓我們×××花家紡永立市場潮頭，就必須加強質(zhì)量意思。質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。尤其是我們每位普通的擋車工，如果工作不細心，操作不規(guī)范，清潔不到位就會造成質(zhì)量事故；結合今年我們發(fā)生的幾起質(zhì)量事故，究其原因，都是些不起眼的小問題，一縷飛花，一個疵點，一次粗心，這都是些細節(jié)問題，但正是這些細節(jié)決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單”。質(zhì)量與我們的每次操作，每個巡回都密切相關，只要我們嚴把質(zhì)量關，嚴格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，防患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭，每一輪清潔開始。
產(chǎn)品的質(zhì)量同時也在我們每個×××花員工的手中；產(chǎn)品質(zhì)量的保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要我們共同努力。對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。在工作中我們各工種要倡導團結合作、忘我奉獻的工作作風，強調(diào)增強內(nèi)部凝聚力，為提高技術素質(zhì)，練好我們的手，我們×××花有師傅帶徒弟的優(yōu)良傳統(tǒng)，師傅手把手地教，徒弟心貼心地學。只有我們?nèi)w員工的技術都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會無可挑剔
今年被我廠定為“質(zhì)量年”，通過廠部、車間，組織的各種宣傳、教育活動，質(zhì)量意識已經(jīng)在我們心中生根、發(fā)芽、茁壯成長。對于質(zhì)量我們不光要心動，更要行動，產(chǎn)品質(zhì)量在我們手中，讓我們從我做起，從現(xiàn)在做起。為我們的×××花家紡，努力吧！
我的演講完了，謝謝大家！
質(zhì)量演講稿 篇3
各位領導，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這里，我今天演講的題么是——品質(zhì)與企業(yè)。
品質(zhì)是企業(yè)的根本，企業(yè)是我們成長的保護傘。
充滿無限生機的一年已經(jīng)悄悄流逝了一小半。
XX對于我們長城人來說，是一個不平凡的一年，因為我們的長城天津分公司將在這一年起步騰飛！首先，我要先感謝我們的長城公司讓我有機會成為其中的一員。在日常工作中成長，在長城學習中進步，更在與領導溝通中收獲！
今年，同樣是我們長城的汽車天津分公司充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。也是我們長城兄弟姐妹們非常重要的一年。
大家都知道，我們的天津分公司要在今年正式投產(chǎn)，我們的產(chǎn)品要打入市場進軍國際，我們要打造世界級大品牌，將我們的公司發(fā)展成世界級大公司。然而，想實現(xiàn)這些的基礎是什么？——是我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的品質(zhì)！
沒錯，我們的能力在工作實踐中得到了很大的提升，工作作風變得更加嚴謹，公司上下團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，一同來見證了我們的公司和品牌在全國打響，但是又有誰能說我們的產(chǎn)品品質(zhì)是最好的？
企業(yè)未來的走向在于品牌。一流的品牌，尤其是世界級的大品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
企業(yè)就像一臺機器，是有成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器的正常運行的效果取決于每一個零部件是否正常的將功能發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我們，就是其中的一個小小的零部件。我們關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我們現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我們這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的正常運行。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。現(xiàn)在我就沖“人的責任心”來論述我的這個觀點。我認為：不管在什么情況下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職員干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此，我們應該提高我們自身的業(yè)務素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到我們的心中。嚴把質(zhì)量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，我們要樹立“我就是質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下一道工序”的觀念。舉個例子：上班了，我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)分析是上一個班留下的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的擔責任應該是我，我應該承擔，沒什么呢？因為我沒有檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們推開，那么，企業(yè)這么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人的責任是一個一犯的錯誤。
推卸這人是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責任心”這個角度來論述質(zhì)量在我心中，就是培養(yǎng)和總結我的質(zhì)量意識和責任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
一個企業(yè)無論它的產(chǎn)品廣告有多漂亮，包裝有多華麗，但是，如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要省發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們只有把講究質(zhì)量放在我們的工作和整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，我們的保護傘才能在猛烈的暴雨中立于不敗不倒的境地，我們才能在保護傘下 學習、奮進與發(fā)展。
質(zhì)差異共同對標，
量多少共同穩(wěn)抓；
意注重共同奮進，
識發(fā)展共同努力。
我的演講到此結束，謝謝！
覃xx
XX.4.24
質(zhì)量演講稿 篇4
尊敬的各位領導，各位評委，同志們：
大家好！
大型企業(yè)一般具有產(chǎn)業(yè)鏈條長、上下游關聯(lián)度高、輻射帶動作用大的特點，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有舉足輕重的作用。面對國際金融危機的嚴重沖擊，必須促進大型企業(yè)健康發(fā)展，在調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、完善體制機制、增強創(chuàng)新能力、加強風險防控等方面下更大的功夫，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有前瞻性、全局性、方向性和長遠性的特征，因而對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和做大做強具有極為重要的意義。面對國際金融危機挑戰(zhàn)，企業(yè)應當重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)自身特點調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指圍繞企業(yè)未來的生存和發(fā)展確立的愿景目標以及為實現(xiàn)既定目標而選擇的發(fā)展方向、發(fā)展模式、競爭策略等。缺乏明確和清晰戰(zhàn)略的企業(yè)，不可能有高效的戰(zhàn)略管理，不可能有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也不可能成長為卓越的大企業(yè)。從國內(nèi)外一些大企業(yè)在實施發(fā)展戰(zhàn)略方面的做法看，面對國際金融危機的嚴重沖擊，企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略時至少有3點要把握好。
一是要重新審視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是市場定位。企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須根據(jù)外部環(huán)境的變化及時修正自己的發(fā)展戰(zhàn)略，重新確定市場定位，并相應進行資源配置。這次國際金融危機給世界經(jīng)濟帶來的影響重大且深遠，市場競爭格局勢必會發(fā)生重大變化。面對外部環(huán)境的重大變化，大企業(yè)有必要重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，認真評估企業(yè)外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇，分析企業(yè)應對危機的前景和對策，并根據(jù)形勢的變化及時修正企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果是所處行業(yè)仍有較大發(fā)展空間并且自身具有相當競爭優(yōu)勢的企業(yè)，可以采取收縮戰(zhàn)線、壓縮產(chǎn)量的戰(zhàn)略，以渡過難關，再謀發(fā)展;如果是所處行業(yè)嚴重不景氣并且自身已不具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，要審時度勢，必要時應及時實施戰(zhàn)略調(diào)整，重新確立企業(yè)的市場定位。XX年爆發(fā)的亞洲金融危機使韓國的三星集團深受重創(chuàng)，公司負債達17多億美元，裁員達3%，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。在這個生死攸關的時刻，三星集團果斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從大規(guī)模OEM制造業(yè)務及時轉(zhuǎn)向以電子、金融及服務業(yè)為其核心業(yè)務，經(jīng)營核心轉(zhuǎn)向以自有品牌、數(shù)字技術為主，最終獲得重生，成長為引導信息時代的“數(shù)字企業(yè)”。
二是要不斷提高主業(yè)的競爭能力。
主業(yè)是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的業(yè)務，是企業(yè)利潤的主要來源和企業(yè)生存的基矗世界5強的發(fā)展，其主業(yè)都很清晰，并且大多集中在有限的幾個主業(yè)，采用專業(yè)化的戰(zhàn)略參與市場競爭。當然，在強調(diào)企業(yè)要突出主業(yè)并不斷提高主業(yè)競爭能力的同時，并不排斥適度多元化。對大企業(yè)來說，適度多元化經(jīng)營，有利于擴大企業(yè)規(guī)模，分散經(jīng)營風險等。企業(yè)在做大做強的過程中，會遇到是突出主業(yè)還是多元化的戰(zhàn)略選擇問題。作為企業(yè)的立身之本，大企業(yè)應集中有限資源做優(yōu)做強做大現(xiàn)有的主業(yè)，不斷鞏固和提高主業(yè)的競爭優(yōu)勢。對認準的主業(yè)要鍥而不舍，不要輕易放棄。在集中資源發(fā)展主業(yè)的基礎之上，企業(yè)可以根據(jù)自身的能力，選擇一些與主業(yè)及其核心能力聯(lián)系密切的業(yè)務作為新的發(fā)展板塊，通過不同業(yè)務之間共享已有的技術、品牌、設備、人才和管理經(jīng)驗等資源，依托現(xiàn)有主業(yè)形成的優(yōu)勢地位和核心能力，以較低的成本和風險盡快建立起新業(yè)務的競爭優(yōu)勢。世界上許多優(yōu)秀企業(yè)在選擇業(yè)務經(jīng)營領域時，基本上都是在確立了主業(yè)的競爭優(yōu)勢之后，以原有主業(yè)為基礎開始選擇多元化戰(zhàn)略，進入相關多元的業(yè)務領域。美國蘋果公司在成長過程中，就是利用蘋果電腦作為共同的“中樞系統(tǒng)”，開發(fā)出一系列關聯(lián)性高的產(chǎn)品，都取得了成功。從我國的情況看，一些企業(yè)為了迅速擴大規(guī)�；驗榱酥\取高額利潤，熱衷于多元化戰(zhàn)略，盲目進入一些本身并不熟悉或沒有競爭優(yōu)勢的行業(yè)和領域，并且多元業(yè)務之間缺乏關聯(lián)性，結果大多并不成功，甚至因此深陷困境。對已經(jīng)進入多元業(yè)務并且處境較為困難的企業(yè)，面對國際金融危機的沖擊，要主動剝離不具競爭力的業(yè)務，主動剝離與主業(yè)無關的業(yè)務板塊，把有限資源集中于最有競爭力的業(yè)務，進一步鞏固和提高主業(yè)的競爭力。
三是要慎重實施兼并收購。
企業(yè)規(guī)模是企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的一個重要方面。企業(yè)要做大，一般會面臨是依靠自我積累滾動發(fā)展還是兼并收購的戰(zhàn)略選擇問題。從國內(nèi)外的經(jīng)驗看，兼并收購是一把雙刃劍，成功的兼并收購有利于企業(yè)壯大實力，不成功的兼并收購則會成為企業(yè)的沉重包袱，甚至會拖垮企業(yè)。大企業(yè)在實施并購重組時，一定要著眼于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，考慮到企業(yè)自身的承受能力和整合能力。近幾年，我國不少大企業(yè)發(fā)展較快，積累了相當?shù)膶嵙�，也增強了做大的信心，同時這次國際金融危機也給許多企業(yè)提供了兼并收購的良機，企業(yè)既要抓住機遇，充分用好機遇，利用兼并收購成本較低的有利時機爭取實現(xiàn)跨越式發(fā)展，又要保持清醒，切不可脫離企業(yè)的能力為一味擴張而兼并，為單純做大而收購，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下隱患。
質(zhì)量演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事:
大家晚上好！
我是醫(yī)�？频模裉炷茏鳛獒t(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫(yī)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)服務窗口，這份榮譽的取得離不開領導對醫(yī)保工作的支持、關心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機會小蔣向各位領導和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫(yī)保窗口已接待報銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無數(shù)，藥品診療目錄維護審核4萬多條，審核定點單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條，結算定點單位有2654多家，醫(yī)�；鹨阎С鲞_4億多元，追回違規(guī)基金達23萬多元。
這次我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動，盡管醫(yī)保窗口工作任務重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，并以此為契機，進一步做好以下幾個方面：
第一、進一步提高思想認識
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問負責、限時辦結、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾通過窗口工作人員的服務，了解和評價醫(yī)保的服務質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。
第二、進一步提高服務水平
服務是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結束，不講粗話臟話，杜絕服務忌語。認真做好“首問負責制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責備，做耐心細致的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到窗口工作人員的.態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時間點保證按時完成各項工作任務。
要及時做好鎮(zhèn)（街道）社保服務站醫(yī)保業(yè)務指導工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費用報銷受理、介紹信開具等業(yè)務工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務站承擔，只有各站工作人員掌握了業(yè)務操作技能，參保病人的醫(yī)療費用就能在當?shù)厣绫Ｕ臼芾恚鉀Q了參保病人醫(yī)療費用報銷來回跑腿的問題。
要及時處理突發(fā)事件。每個月，我們醫(yī)保窗口總有幾個人因報銷的金額沒有達到他們的預期而對窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當出現(xiàn)這種情況時，我們工作人員會互相溝通協(xié)調(diào)，及時了解情況，認真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領導、各位同事，窗口部門服務質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統(tǒng)一思想，充分認識到我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動、提升服務能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務，為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進，人人爭當文明員工；通過主動服務、熱情服務、優(yōu)質(zhì)服務，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現(xiàn)我局服務零投訴這一目標而努力奮斗！
質(zhì)量演講稿 篇6
如果沒有質(zhì)量，一切都是負數(shù)：生產(chǎn)等于負數(shù)，營銷等于負數(shù)，廣告與品牌等于負數(shù)，收入與聲譽等于負數(shù)！
如果沒有質(zhì)量，一切都是負數(shù)：生產(chǎn)等于負數(shù)，營銷等于負數(shù)，廣告與品牌等于負數(shù)，收入與聲譽等于負數(shù)！
一道工序控制不到位，整條生產(chǎn)線出品的都是問題奶！牛奶浪費了，包裝浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了——此時，生產(chǎn)是負數(shù)，收入是負數(shù)。問題奶如果溜出工廠，流到市場，顧客索賠，商家退貨，媒體暴光，輿論抨擊，政府問責……特別是買過問題產(chǎn)品的消費者，不僅不再回頭消費，而且會一傳十、十傳百，帶來的負面影響非常大——此時，營銷是負數(shù)，品牌是負數(shù)，廣告也是負數(shù)。當質(zhì)量與廣告方向相反的時候，廣告不僅是一種浪費，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。評名牌，不如爭民牌；拿獎杯，不如樹口碑�！敖鸨y杯，不如消費者的口碑；金獎銀獎，不如消費者的夸獎”。
雪糕變形、發(fā)苦、細菌超標、吃出異物，受損失的僅僅是一根雪糕嗎？不，是你生產(chǎn)的所有雪糕。受損失的僅僅是“所有雪糕”嗎？不，是你生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，連同牛奶、奶粉。受損失的僅僅是“所有產(chǎn)品”嗎？不，是你的生存資格和發(fā)展機遇�！粗Ｄ�、奶粉出了問題，同樣也會禍及雪糕，“株連九族”。
產(chǎn)品不出問題，只是質(zhì)量的最低標準；產(chǎn)品滿足需求，才是質(zhì)量的最高標準。同樣的勞動，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬利”，劣質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬害”。沒有質(zhì)量，一切等于零——不，一切等于負數(shù)。質(zhì)量問題今年給公司造成的直接經(jīng)濟損失達千萬元之多，間接損失更是超過千萬元！我們捫心自問，公司征來土地、雇人蓋起廠房、請人裝上設備，接著買水、買電、買氣、買包裝、買勞動力，然后租上車、收上奶、制上冷、繳上稅，星星點點哪個不是花的真金白銀？結果，一著不慎，正品轉(zhuǎn)眼間化成了廢品，上千萬的真金白銀在我們晝夜忙乎、汗流浹背中變成了一堆堆垃圾，不但損失錢財、前功盡棄，而且損失聲譽、后患無窮……從中我們應該反思什么？反省什么？可是，有時候問題批量出現(xiàn)，我們自己的檢驗報告卻依然顯示：產(chǎn)品合格率接近100%。這與實際損失是不匹配的。因此，蓋棺論定的時間要后移，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端：根據(jù)最終拿到的市場和消費者的反饋來評功判過。有問題就拿“差額工資”，沒問題就拿“全額工資”，成效卓著就拿“超額工資”，鑄成大過就拿“負數(shù)工資”。檢驗質(zhì)量的惟一標準，應該從這句老話中尋找：天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。
全面質(zhì)量管理的核心思想是“一個中心”：企業(yè)的一切活動都圍繞質(zhì)量來進行。全面質(zhì)量管理的基本特點是“三全”：全面，全員，全過程。質(zhì)量控制涵蓋檢驗階段、制造階段、設計階段。質(zhì)量是設計出來的、生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的，檢驗只是事后補救的“降落傘”。
質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責任。凡是影響質(zhì)量的人，一定要承擔后果：與后果掛鉤的責任是到位的，與后果脫鉤的責任是蒼白的。如果在出現(xiàn)質(zhì)量事故時，股東賠錢，經(jīng)營者、管理者受罰，生產(chǎn)者、肇事者卻工資照拿，待遇照要，沒有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”之態(tài)，那就很不正常。為什么有那么多企業(yè)家跳樓？因為他不僅要為企業(yè)承擔經(jīng)濟責任，而且要承擔法律責任：傾家蕩產(chǎn)，妻離子散，精神崩潰，牢獄之災。要想為質(zhì)量提供“鐵的靠山”，光有企業(yè)家一個人的“跳樓機制”是不夠的，必須建立面向全員的“跳閘機制”：每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故，都要問責到所有相關層面——班組承擔多少，車間承擔多少，工廠承擔多少，事業(yè)本部承擔多少，集團公司承擔多少……要讓責任最大（最直接）的那個單元，吞下最多的苦果。
所謂管理的學問，既含以少制多、以小博大的“四兩撥千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤撥四兩”。我們是否可以通過追究工廠來約束車間、通過追究車間來約束班組、通過追究班組來約束個人？也許，當整個班組被個別人“株連”的時候，班組這個“千斤”就會強有力地撥動個別人這個“四兩”！
在質(zhì)量函數(shù)中，人是最主要的變量。當人是負數(shù)的時候，質(zhì)量必然是負數(shù)。在緊密依存的集體協(xié)作中，班組里只要出現(xiàn)一個“負數(shù)人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態(tài)度，也是方法。責任心不強是負數(shù)，知識技能不過關也是負數(shù)。
要想實現(xiàn)質(zhì)量沒有負數(shù)，首先要做到?jīng)]有“負數(shù)人”。要想做到?jīng)]有“負數(shù)人”，辦法只有一個：誰創(chuàng)造的負數(shù)，誰負責吞下。
“編筐編簍，重在收口”。年底前，我們是否也該像運動員一樣鉚勁兒沖刺：大干60天——管理人員大學習，操作人員大練兵，開創(chuàng)質(zhì)量新紀元！
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