銷(xiāo)售顧問(wèn)是做什么的
銷(xiāo)售顧問(wèn)主要是對(duì)內(nèi)部銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識(shí)給予解決。例如技術(shù)性的東西需要銷(xiāo)售顧問(wèn)給銷(xiāo)售員培訓(xùn)，當(dāng)一些很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題可以由銷(xiāo)售顧問(wèn)直接去解答。
汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)：
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷(xiāo)售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶(hù)提供符合客戶(hù)需求和利益的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。其具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。
從事汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)兩年以?xún)?nèi)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員;即將進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位者;有志于從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的在校大中專(zhuān)學(xué)生。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)：
銷(xiāo)售顧問(wèn)主要是做什么的呢?其具體崗位職責(zé)是?不同的行業(yè)，銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)自然有所不同，總整理了八大行業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)，從貿(mào)易進(jìn)出口、房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售到電子商務(wù)、培訓(xùn)等等，詳細(xì)如下：
行業(yè)一：批發(fā)·零售,辦公設(shè)備·用品,貿(mào)易·進(jìn)出口
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售及推廣;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理;
4、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍, 培訓(xùn)銷(xiāo)售人員;
5、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
行業(yè)二：家電業(yè),家居·室內(nèi)設(shè)計(jì)·裝潢
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣工作
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷(xiāo)售資料，制定銷(xiāo)售計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)挖掘客戶(hù)需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
6、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤
行業(yè)三：娛樂(lè)·運(yùn)動(dòng)·休閑,耐用消費(fèi)品(服飾·紡織·皮革·家具),批發(fā)·零售
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，做好相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷(xiāo)售資料
4、挖掘客戶(hù)需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
行業(yè)四：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程,房地產(chǎn)服務(wù)(中介·物業(yè)管理·監(jiān)理·設(shè)計(jì)院),中介服務(wù)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún);
2、識(shí)別客戶(hù)需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽約及過(guò)戶(hù)等，促成業(yè)務(wù)成交;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
行業(yè)五：汽車(chē)·摩托車(chē)(制造·維護(hù)·配件·銷(xiāo)售·服務(wù))
1、完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo);
2、尋找潛在用戶(hù)，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶(hù);
3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待，掌握銷(xiāo)售核心流程的全過(guò)程;
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案;
5、定期回訪用戶(hù)，保持聯(lián)系;
6、展廳車(chē)輛的布置;
7、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。
行業(yè)六：教育·培訓(xùn)·科研·院校
銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)800及公司熱線和校區(qū)來(lái)電;記錄、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電情況;
2.根據(jù)現(xiàn)有客戶(hù)名單展開(kāi)外呼業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效的電話銷(xiāo)售;
3.預(yù)約潛在客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)到店試聽(tīng)體驗(yàn);
4.預(yù)約未到店者的`電話二次跟蹤工作;
5.負(fù)責(zé)到店體驗(yàn)已報(bào)名客戶(hù)的售前接待，售后的協(xié)助與相關(guān)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)資料庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)更新;客戶(hù)信息的收集與整理;
7.負(fù)責(zé)完成報(bào)名客戶(hù)的持續(xù)續(xù)報(bào)課程。
8.負(fù)責(zé)完成已報(bào)名客戶(hù)的課程安排及消耗，電話跟蹤以及定期追訪。
9.協(xié)助完成每月新生報(bào)名計(jì)劃;
10.協(xié)助市場(chǎng)部做好市場(chǎng)推廣活動(dòng);
11.參加公司組織相關(guān)活動(dòng)及各種培訓(xùn)課程。
行業(yè)七：貿(mào)易·進(jìn)出口
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣工作
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷(xiāo)售資料，制定銷(xiāo)售計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)挖掘客戶(hù)需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
6、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤
行業(yè)八：計(jì)算機(jī)軟件,IT服務(wù)·系統(tǒng)集成,互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
2、負(fù)責(zé)挖掘客戶(hù)需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)
4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷(xiāo)售資料，制定銷(xiāo)售計(jì)劃
5、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤
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