文員崗位職責

時間：2024-11-11 15:44:51 職場百態(tài) 我要投稿

文員崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員崗位職責

文員崗位職責1

　　1.負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作，認真記錄和傳達重要事項，不遺漏或延誤；

　　2.負責客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌；

　　3.及時填寫客戶投訴電話號碼登記表，并在第一時間傳達給客戶服務(wù)團隊，定期向副總經(jīng)理匯總客戶投訴記錄；

　　4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持清潔；

　　5.接受行政經(jīng)理的工作安排，協(xié)助人事文員做好行政部門的其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　1.負責接聽前臺電話，向相關(guān)人員記錄和傳達重要信息

　　2.負責客戶的.接待，做好接待和介紹工作

　　3.訂水、訂票、快遞收發(fā)、辦公用品采購管理

　　4.負責公司的檔案管理和各類文件的整理管理

　　5.負責公司會議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導安排會議事務(wù)

　　6.完成本部門分配的日常工作日志和任務(wù)

　　7.完成上級交辦的其他事務(wù)性工作

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