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殯葬職工個人年終總結(jié)

時間:2024-09-04 05:08:12 年終總結(jié) 我要投稿

殯葬職工個人年終總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的殯葬職工個人年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

殯葬職工個人年終總結(jié)

殯葬職工個人年終總結(jié)1

  一、20xx年工作總結(jié)

  20xx年,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨,積極宣傳殯葬改革法律法規(guī),大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”,全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),以提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平為目標(biāo),圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念,按照年初制定的工作計劃有序開展,圓滿完成各項工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下:

  (一)、殯儀館業(yè)務(wù)開展情況:

  截至20xx年10月,我館共計火化遺體具;組織安排追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具,其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具,穿衣整容次,接運(yùn)遺體具,靈棚出租次,接待喪屬萬余人次。為方便群眾,殯儀館全年不休節(jié)假日,沒有雙休日,實(shí)行晝夜小時服務(wù),每位職工每月在崗時間達(dá)個小時以上,確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班,隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  (二)、加大綠化投入,美化服務(wù)環(huán)境,不斷提升服務(wù)水平:

  1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作,實(shí)行“跟隨式”服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機(jī)制等,真正做到“使生者了無憾,讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。

  2、擴(kuò)大綠化面積,新植大型小松樹株,冬青株,三葉草多平,大大美化了館內(nèi)環(huán)境。

  3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作

  我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作,一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做好處置突發(fā)事件的預(yù)案,制定清明節(jié)工作實(shí)施方案,落實(shí)責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人,散發(fā)倡議書余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作,為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的.祭祀環(huán)境,確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人,贏得了群眾的好評。

  4、積極響應(yīng)國家政策,為貧困喪屬排憂解難

  為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān),殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事,辦實(shí)事,根據(jù)國家政策,對特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。

  (三)、圓滿完成20xx年的計定目標(biāo)任務(wù)

  1、加大硬件設(shè)施投入,我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬元,分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺,7月份購置三體存尸冰柜臺,10月份,新火化爐安裝完成,同時購置高檔骨灰寄存架200穴,這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。

  2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù),開展順利,新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目,已開展余次,收到了良好的社會效果,贏得了群眾的好評。

  3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展,我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn),提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。

  (四)加大宣傳力度,殯改工作順利進(jìn)行

  一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)

  進(jìn)行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳,全年出動宣傳車多次,印發(fā)、張貼宣傳材料余份,噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳,使得群眾充分認(rèn)識到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門,做好喪屬的思想工作,成功制止違規(guī)土葬起。

  二、存在問題:

  20xx年,雖然我們努力地做了一些工作,取得了一定的成績,但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在,行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)質(zhì)量還有待提升;

殯葬職工個人年終總結(jié)2

  一、殯儀服務(wù)工作有序開展。

  1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具,其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元,惠及群眾551人次,火化率繼續(xù)保持100%。

  2、進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為。嚴(yán)格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用,對所有的殯葬服務(wù)項目以及喪葬用品銷售價格進(jìn)行明碼標(biāo)價并上墻張榜公布。在服務(wù)過程中,由喪戶根據(jù)殯儀服務(wù)項目單,自行選擇服務(wù)項目。對一些需要面議的服務(wù)項目,做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào),不誤導(dǎo)消費(fèi),不欺騙喪戶。加強(qiáng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

  整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務(wù)行為,召開靈車駕駛員會議,不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查,督促其做好對喪戶的上門服務(wù)工作。

  配合局社會事務(wù)科,做好殯葬執(zhí)法工作。嚴(yán)禁土埋、套棺葬。

  二、加強(qiáng)人員的教育管理。

  從領(lǐng)導(dǎo)班子做起,狠抓廉潔自律教育,注重個人品行的培養(yǎng)和

  自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局,以身作則,率先垂范。做好人員的.定崗定位,不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流,做好他們的思想教育,確保人員的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導(dǎo)干部到縣區(qū)兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

  三、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。

  對房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進(jìn)行修整維護(hù)。通過低價中標(biāo)的方式引進(jìn)了一臺高檔揀灰爐,計劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺。對告別大廳、收費(fèi)大廳進(jìn)行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進(jìn)行內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調(diào)研工作。

  四、做好安全生產(chǎn)工作。

  每名職工都要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識,搞好職工團(tuán)結(jié),確保其思想穩(wěn)定。在工作中,沒有安全做保證的工作不能接,沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作,必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境,我們適時地做好防暑降溫工作,配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開安全工作會議,總結(jié)安全工作經(jīng)驗教訓(xùn)、分析安全形勢、制定緊急預(yù)案和安全措施。

殯葬職工個人年終總結(jié)3

  在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局各業(yè)務(wù)部門的大力支持幫助下,我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨,積極宣傳殯葬改革法律法規(guī),大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),以提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平為目標(biāo),圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念,牢固樹立公益事業(yè)形象。結(jié)合年初制定的20xx年工作思路,較好地完成了xx年的工作任務(wù),為下半年各項工作的順利開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)市局的要求,現(xiàn)將我館20xx年的工作開展情況作如下總結(jié):

  一、xx年工作回顧

  (一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日,我館共火化遺體3449具,其中正常死亡遺體3253具,為121具低保,三無人員減免殯儀服務(wù)費(fèi)用123995元,為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀服務(wù)。

  (二)加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè),確保殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。

  為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”,打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍,我們始終按照科學(xué)發(fā)展的要求,堅持以人為本,抓隊伍管理不手軟,創(chuàng)服務(wù)品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作:

  1、抓學(xué)習(xí),著力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念,教育干部職工嚴(yán)格遵守殯儀館職工守則和職業(yè)道德規(guī)范;

  2、抓干勁,不斷促進(jìn)全體人員的`實(shí)干精神。嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度,教育全體人員切實(shí)正確認(rèn)識責(zé)任、熱心服務(wù)群眾,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,真心實(shí)意為喪屬“辦實(shí)事、辦好事”,讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實(shí)辦、事辦實(shí)、事辦好、好辦事”。

  3、抓服務(wù)質(zhì)量,不斷提升全館人員的服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài),做到“三聲、五心、一杜絕”,即來有應(yīng)聲,問有答聲,去有送聲;做到接待服務(wù)細(xì)心,引導(dǎo)服務(wù)貼心,管理服務(wù)用心,解決問題耐心,對待批評虛心;杜絕殯葬服務(wù)中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象,使文明服務(wù)成為每位殯儀職工的自覺行動。

  4、抓活動載體落實(shí),不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動,充分利用“行風(fēng)建設(shè)月”、“學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會精神”、“雙強(qiáng)爭先”、“紀(jì)念建黨90周年”、“我諾我行”等活動的開展,打造有本館特色的活動形式。

  (三)工程開工和立項申請工作的完成情況。

  1、配電房和用電線路的改造情況:為了切實(shí)解決我館用電超負(fù)荷,存在較大安全隱患的問題,市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對項目建設(shè)的立項、審批、招投標(biāo)等各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進(jìn)行了指導(dǎo)和分析,以為我館排憂解難、辦實(shí)事、辦好事為突破口,提供了大量的幫助工作,為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止,配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設(shè),地下電纜管道鋪設(shè)、電纜預(yù)穿,高壓、低壓配電柜的進(jìn)場和調(diào)試工作。

  2、殯儀館修繕改造擴(kuò)建工程的立項審批工作情況:年初,向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴(kuò)建項目列入年預(yù)計劃申請的報告》。

  “殯儀工作無小事,牽連千萬家”,這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點(diǎn)抓了各項制度的落實(shí),主要在規(guī)范職工的言談舉止和行為規(guī)范,明確工作要求,明晰崗位操作規(guī)程,理順各個科室相互銜接的關(guān)系,確保工作有序運(yùn)行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴(yán)肅性,對違反制度規(guī)定的,按規(guī)章制度的獎懲對個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

  二、存在的不足

  半年來,通過上級部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,但同時,我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題:

  一是在學(xué)習(xí)方面有時抓的不緊,因為我館工作任務(wù)重、壓力大,導(dǎo)致不能很好的處理好工學(xué)矛盾,還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際的緊密結(jié)合。

  二是由于我館服務(wù)工作的特殊性,深入調(diào)查研究的時間仍需進(jìn)一步加大。在工作機(jī)制上,要立足百姓、面向群眾,創(chuàng)造性地開展工作,重實(shí)際,鼓實(shí)勁,求實(shí)效,更好地發(fā)揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用,意圖為群眾辦實(shí)事,辦好事,解難事。

  三是我館隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要不斷強(qiáng)化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高依法服務(wù)能力和水平,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),建設(shè)一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。

  三、下一步工作打算

  (一)努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施改擴(kuò)建工程的順利開展

  1、保質(zhì)保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;

  2、完成殯儀館修繕改造擴(kuò)建工程的報批工作,盡可能早的實(shí)現(xiàn)動土開工建設(shè)。

  (二)繼續(xù)立足本職,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,以“天天3.15,月月優(yōu)質(zhì)月”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng)建工作。全面落實(shí)殯葬服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開”制度,實(shí)行“陽光服務(wù)”;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)環(huán)境和布局,增加便民設(shè)施,聘請行風(fēng)監(jiān)督員,為規(guī)范服務(wù)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件,真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果,讓群眾目睹服務(wù)環(huán)境發(fā)生的新變化,讓群眾體會優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的新溫暖。

  (三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè),在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責(zé)任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟(jì)知識等方面,對職工隊伍加強(qiáng)普及、灌輸和培訓(xùn)。

  (四)認(rèn)真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài),深入分析和把握喪屬治喪消費(fèi)心理,并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)驗和做法,結(jié)合實(shí)際,適時推出新的服務(wù)項目。同時,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)自身服務(wù)水平,樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價的社會服務(wù)形象。

殯葬職工個人年終總結(jié)4

  本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有一年多的時間,在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,20xx年的工作中有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作,盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員,就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作

  做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己,要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處,取長補(bǔ)短盡量的完善自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就問,不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我深知調(diào)度工作的重要性,在平常的工作我嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解,深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

  在日常的工作中,我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn),接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注,對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí),明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過程中,及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況,確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行,

  做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。x時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代,確保下個班的正常生產(chǎn)。

  在跑外值勤過程中,要聽從x調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,深入現(xiàn)場。積極配合x調(diào)度的工作,將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給x調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉,在工作任務(wù)不太繁重的情況下,我也會勤跑現(xiàn)場,了解現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注,靈活處置,對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和x調(diào)度反饋。

  團(tuán)隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ),我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷,合作是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ),每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念,搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從x調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給x調(diào)度,這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

  二、工作中存在的不足

  在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步,但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力,協(xié)調(diào)不到位,對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過程中,由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生,造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中,我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通,充分利用資源,多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展,提高主觀能動性,積極工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的`更加完美和成功。

  三、積極努力做好工作

  20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。

  為了更好的完成20xx年的工作,我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn),改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足,總結(jié)過去,展望未來。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇,我將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,恪盡職守,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗,善于總結(jié),也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,爭取為20xx年為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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