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最新工商管理畢業(yè)論文范文精選一
淺析市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
一、引言
市場營銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營活動，營銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān)。顧客的需要是市場營銷的起點(diǎn)，滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標(biāo)。作為營銷人員，不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求，更重要的是創(chuàng)造出一種新的需求，并影響到顧客的需求，所以市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，以整體性的經(jīng)營手段，來適應(yīng)和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
二、市場營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)
1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德
在行業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長期交易關(guān)系，而建立與維系這種長期的關(guān)系需要以良好的品質(zhì)為基礎(chǔ)，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發(fā)現(xiàn)營銷人員品質(zhì)低下，為了自己的銷售業(yè)績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產(chǎn)品及所在公司產(chǎn)生疑慮和不滿，大大影響了企業(yè)形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個營銷人員最基本的素質(zhì)。一個合格的營銷人員應(yīng)以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，堅(jiān)守職業(yè)道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業(yè)目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。
2、強(qiáng)大的心理素質(zhì)
由于營銷工作是一項(xiàng)強(qiáng)度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業(yè)的營銷任務(wù)和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態(tài)，作為一個營銷人員在銷售產(chǎn)品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產(chǎn)品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。
3、良好的身體素質(zhì)
俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項(xiàng)工作強(qiáng)度大，比較辛苦的工作，很多行業(yè)的營銷人員會負(fù)責(zé)一個或幾個市場區(qū)域，需要經(jīng)常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導(dǎo)致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質(zhì)，營銷人員為了提高業(yè)績避免不了經(jīng)常應(yīng)酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質(zhì)來勝任這份營銷工作。
4、豐富的專業(yè)知識與法律法規(guī)知識
在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品之前，首先要向顧客傳遞相關(guān)產(chǎn)品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識，爭取準(zhǔn)確的傳達(dá)市場信息與產(chǎn)品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關(guān)的法律法規(guī)，正確制定營銷方案，規(guī)范營銷行為，正確運(yùn)用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。
三、市場營銷人員應(yīng)該具備的能力
1、良好的溝通能力
市場營銷是一項(xiàng)雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品情況等各方面的信息，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求，促使購買行動的發(fā)生;另一方面還負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達(dá)能力，能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進(jìn)與顧客之間的感情，加強(qiáng)了顧客的信任感，從而促進(jìn)交易的順利完成。
2、較強(qiáng)的執(zhí)行力
在日益激烈的市場競爭中，銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗，而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重，加強(qiáng)營銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認(rèn)為營銷計劃無法執(zhí)行就輕易放棄，或者在面對動態(tài)的市場環(huán)境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實(shí)地進(jìn)行考察，最終這些執(zhí)行力差的表現(xiàn)都會使企業(yè)喪失機(jī)會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業(yè)績，更會影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3、敏銳的觀察力
市場營銷人員時�；钴S在市場的一線，肩負(fù)著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)市場的變化，捕捉對企業(yè)發(fā)展有利的信息，并及時將信息傳達(dá)給公司，以利于公司領(lǐng)導(dǎo)及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現(xiàn)，了解顧客內(nèi)在的真實(shí)想法，以投其所好，靈活調(diào)整營銷計劃，來滿足顧客的需要。
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力
現(xiàn)在企業(yè)都很重視對員工團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)，企業(yè)要求每一個營銷人員作為團(tuán)隊(duì)的一員，要學(xué)會協(xié)調(diào)個人和集體的關(guān)系，要將自己融入整個團(tuán)隊(duì)中去，處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責(zé)任共擔(dān)，共同為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的營銷目標(biāo)而努力。
最新工商管理畢業(yè)論文范文精選二
淺議企業(yè)營銷管理模式與管理對策
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展位嚴(yán)重影響著企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷模式很難滿足現(xiàn)代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)對營銷管理模式和管理對策的靈活運(yùn)用。
1傳統(tǒng)營銷模式和現(xiàn)代營銷模式的比較
營銷管理是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，對設(shè)計項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制，其實(shí)就是對需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。
1.1傳統(tǒng)營銷模式的不足
傳統(tǒng)的企業(yè)營銷主要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)，制定一定的營銷戰(zhàn)略，應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，將利潤作為活動的首要目標(biāo)，而沒有將消費(fèi)者的需求和利益放到首位。傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)品后期服務(wù)不到位，給使用者的承諾很難兌現(xiàn)，受到利益的驅(qū)使，使得服務(wù)思想淡化，阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。