hr如何面試應(yīng)聘者

　　為什么自己招的人總是入職前和入職后有很大區(qū)別呢?有些人招進(jìn)來不到一個月就離職了，有些人則是實(shí)際的能力不如自己聲稱的能力強(qiáng)。那么HR應(yīng)該如何面試應(yīng)聘者呢?讓CN人才網(wǎng)小編來給大家說說吧。

　　面試官應(yīng)了解的面試過程

　　1.介紹這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個細(xì)節(jié)。作為面試官，首先伸出手來主動與應(yīng)聘者握手，會讓對方感到 幾分親切，也會消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。 3.2主體面試提問

　　2.做好筆記對于職位要求的提問，是面試的重點(diǎn)，首先要滿足STAR原則，即每個問題都要涵蓋情形(SITUATION)、任務(wù)(TASK)、 行動(ACTION)和結(jié)果(RESULT)。其次是根據(jù)應(yīng)聘者的簡歷內(nèi)容，對應(yīng)聘者提出一些應(yīng)聘者自身經(jīng)歷的問題;最后是 通過談話當(dāng)中，對應(yīng)聘者口中得到的信息進(jìn)行甄別和提問，可能其中會給你一些意外的收獲。

　　3.結(jié)束面試,禮貌感謝準(zhǔn)備結(jié)束面試，可用這樣的問題讓求職者明白您的意思，詢問求職者還有什么問題.多謝對方來面試，告訴對方何時會通知結(jié)果， 在結(jié)束這次面試前對求職者做出評價在在其簡歷上標(biāo)注面試的印象分(可為A+,A-,B,C等等級，以作為最終的篩選錄用的參考標(biāo)準(zhǔn))

　　4.在面試過程中應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?

　　a.注意面試官自己的形象和職業(yè)素養(yǎng)的修煉?因?yàn)槟愕男蜗蟠�表著一個公司的形象，你的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度決定著 一個求職者的去留。

　　b.注意歸納性的總結(jié)，對求職者散亂無序的回答進(jìn)行整理歸納，從而得到自己想要的信息?

　　c.注意面試官的地位?雖說和藹，平易近人，但是在面試中，求職者和面試官的 地位是不平等的。

　　d.注意面試時間，不得低于20分鐘?你也許會遇到一個極不合適的求職者，但是也要放下心態(tài)，和對方聊上20分鐘， 這也是對一個求職者的尊重。畢竟人家大老遠(yuǎn)跑到這里，還要支付交通費(fèi)。理由同上。

　　e.注意面試過程中的記錄?并分類進(jìn)行打分，這是對你自己招聘任務(wù)的總結(jié)，因?yàn)橐粋�人合適不合適，你都要從各個方面 進(jìn)行一個總結(jié)，并記錄。至少將來出現(xiàn)什么問題，你可以有理有據(jù)地進(jìn)行回答。

　　面試提問及傾聽技巧有哪些?

　　1)工作時間是否存在空白段

　　面試官要問應(yīng)聘者，在“空白段”時間里干什么去了?是“充電”，還是休息;是調(diào)查市場，還是回顧總結(jié)。從這個“空白 時間段”可以反映出應(yīng)聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶著無所為的心態(tài)。

　　2)追問離職的真正原因

　　離職的原因很多，但實(shí)踐表明，許多求職者不愿說出離職的真正原因，往往以“謀求個人發(fā)展”或“身體不適”等原因搪塞。 此時，你一定要刨根問底:你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯?身體怎么不舒服?是不是不適應(yīng)公司的文化?是不是與老板吵架了? 等等�？傊�，面試官要想方設(shè)法問出求職者的真正離職原因。因?yàn)�，這個問題可以或多或少地反映出應(yīng)聘者的性格特征。

　　3)為什么頻繁跳槽

　　在一個公司工作一年，應(yīng)該算是“初級階段”，這一年時間，公司花了成本培訓(xùn)你，鍛練你，而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要 遠(yuǎn)走高飛，用意何在?對此，一定要問出個一五一十，切忌含糊其辭。

　　4)最近獲得哪些新技能

　　什么叫文盲?用現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，不學(xué)新知識就是文盲。80年代的大學(xué)生，如果沒有與時俱進(jìn)，應(yīng)該算是新一代“文盲”了。 為此，你可以這樣提問:“您最近看什么書?”，“您最喜歡看的電視欄目是什么?”，“最近您獲得什么新技能?”等等，從中 可以反映出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)力。

　　應(yīng)當(dāng)注意哪些問題

　　1.不要被簡歷忽悠了 2.不要對面試者有任何假設(shè)

　　2. 不要把決定留給下一個人

　　3.不要誘導(dǎo)，拋出的問題不要有方向有選擇應(yīng)當(dāng)遵循STAR原則

　　4.不要答案，要過程

　　5. 不要放棄細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切

　　如何介紹公司(回答求職者提出的問題)

　　1)如何描述公司的主營業(yè)務(wù) 公司業(yè)務(wù)中哪些是可以公開的，哪些是需要保密的，需要公開的業(yè)務(wù)也要有重點(diǎn)地選擇，并且對外口徑一致。

　　2)可提供事實(shí)及數(shù)據(jù)的范圍 就是什么該說什么不能說。在招聘過程中，會有一些人是來探聽情報的，有獵頭公司、競爭對手，還有你的客戶。 所以要求負(fù)責(zé)招聘的人絕不能把一些重要的數(shù)據(jù)透露給陌生人。大家要達(dá)成一致，統(tǒng)一口徑。

　　3)如何描述公司的歷史 一定要實(shí)話實(shí)說，而且使用統(tǒng)一的年數(shù)。比如公司有180年的歷史，原來做什么，后來轉(zhuǎn)向什么，用這種很專業(yè)的 語言告訴別人，而不用我們成立幾十年了，100多年了，或者幾年了等等模糊的數(shù)字。

　　4)如何描述空缺職業(yè)

　　描述空缺職位的時候，要說這個職位是什么部門，向誰匯報，管幾個人，這是比較專業(yè)的說法。

　　5)如何描述工作環(huán)境 描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說，甚至可以說得比實(shí)際環(huán)境稍微差一點(diǎn)，這是一個竅門。 2.6給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會時，千萬不要隨便說 通常，一些經(jīng)理們會說：你來吧，你這個職位將來會帶多少人，這個職位3個月之內(nèi)會有海外培訓(xùn)，有很好的福利。結(jié)果 等人進(jìn)來，過了3個月什么都沒兌現(xiàn)，人員就這樣流失掉了。因此，給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會的時候，千萬不要亂說。

　　如何考察面試者能力素質(zhì)?

　　在面試中通過案例分析或者要求應(yīng)聘者列舉案例來測試應(yīng)聘者的某種能力。

　　1.用 STAR原則提問，如果對方能答出這四個角來，我們的目的也就達(dá)到了。

　　2.用情景模擬來面試，可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來要面對的環(huán)境中的表現(xiàn)。它可以在以下情況下提供行為類 信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無法準(zhǔn)確評估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。

　　第一.影響力：主要考察面試者是否能夠通過說服或各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)

　　第二.責(zé)任心：考察面試者是否是一個有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

　　第三.堅韌性：考察面試者毅力，是否半途而廢

　　第四.自信心：考察面試者自我表現(xiàn)意識，獨(dú)立自主處理問題的能力，是否喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作

　　第五.客戶服務(wù)導(dǎo)向：考察面試者的服務(wù)意識

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　　問題1：你為什么想離開目前的職務(wù)?

　　A.別的同仁認(rèn)為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。

　　B.調(diào)薪的結(jié)果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。

　　C.老板不愿授權(quán)，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。

　　D.公司營運(yùn)狀況不佳，大家人心惶惶。

　　解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者的企圖心、能力強(qiáng)，且希望被賦予更多的職責(zé)。選擇D，則是因離職原因?yàn)閭�人無法改變的客觀外在因素，因此，面談?wù)咭簿筒粫�對個人的能力或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。

　　問題2：你對我們公司了解有多少?

　　A.貴公司在去年里，長達(dá)8個月的時間，都高居股王的寶座。

　　B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評選為“求職者最想進(jìn)入的企業(yè)”的第一名。

　　C.不是很清楚，能否請您做些介紹。

　　D.貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

　　解答：以D居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的了解，而不僅僅是慕名而來。

　　問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何?

　　A.公司的遠(yuǎn)景及產(chǎn)品競爭力。

　　B.公司對員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。

　　C.工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長，并不斷成長。

　　D.合理的待遇及主管的管理風(fēng)格。

　　解答：以C居多，因?yàn)楣�司要找工作表現(xiàn)好、能夠真正有貢獻(xiàn)的人，而非純粹慕名、求利而來的人。

　　問題4：為什么我們應(yīng)該錄取你?

　　A.因?yàn)槲疑钚盼冶葎e人都優(yōu)秀。

　　B.因?yàn)槲矣泻軓?qiáng)烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。

　　C.您可以由我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。

　　D.我在這個產(chǎn)業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。

　　解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好?單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內(nèi)容或之前的回答內(nèi)容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。

　　問題5：請談?wù)勀銈�人的最大特色。

　　A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔(dān)任福委會委員。

　　B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。

　　C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。

　　D.我的個性很隨和，是大家公認(rèn)的好好先生。

　　解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個性上的優(yōu)點(diǎn)，但只有B的回答，最能和工作結(jié)合，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)、特質(zhì)，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答。

　　問題6：“請你自我介紹一下”。

　　思路：1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　問題7：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

　　思路：1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、簡單地羅列家庭人口。

　　3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

　　5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

　　問題8：“你有什么業(yè)余愛好?”

　　思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

　　問題9：“你最崇拜誰?”

　　思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

　　2、不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、不宜說崇拜自己。

　　4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

　　7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題10：“你的座右銘是什么?”

　　思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題11：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

　　思路：1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

　　2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

　　3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

　　5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

　　問題12：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。

　　4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

　　5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率�敗�?/p>

　　7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題13：“你為什么選擇我們公司?”

　　思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

　　3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

　　問題14：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作?”

　　思路：1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

　　2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”

　　問題15：“與上級意見不一致時，你將怎么辦?”

　　思路：1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

　　2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”“應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任工作?”

　　問題16：“我們?yōu)槭裁匆�錄用�?”

　　思路：1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

　　2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

　　問題17：“你能為我們做什么?”

　　思路：1、基本原則上“投其所好”。

　　2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

　　3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

　　問題18：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項工作?”

　　思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

　　2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

　　3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位。”

　　問題19：“你希望與什么樣的上級共事?”

　　思路：1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。

　　2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

　　3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”

　　問題20：“您在前一家公司的離職原因是什么?”

　　思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

　　2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

　　3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

　　4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

　　5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

　　6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。

　　7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

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