核心人才的管理難題

現(xiàn)在業(yè)界非常注重核心人力資源在企業(yè)的作用，都意識到核心人才的重要性，也都想研究出一套核心人才的管理方法。但是在實際過程中還缺乏一些指導(dǎo)，比如對什么是核心人才的定義和鑒別，再比如對如何解決核心人才與組織的關(guān)系如何處理等等問題，都缺乏系統(tǒng)和科學(xué)的認識，在實際工作中有很多疑惑。

　　什么是核心人才

　　什么是核心人力資源？我個人認為有幾種定義的方法:

　　第一，人才稀缺性和人才價值矩陣法。這種方法從兩個角度來區(qū)分人力資源的核心程度：一是人才的稀缺性，二是人才的價值。所謂人力資源的稀缺性，指的是對手很少擁有的或者對手很難一時培養(yǎng)的人才；所謂人力資源的價值指的是成本收益比很高的人，從這個角度看，一個博士可能不一定是核心人才，因為博士創(chuàng)造的價值(收益)可能很高，但同時成本(薪酬)也可能很高。根據(jù)這兩個維度，企業(yè)可以把其人力資源分為四種組合，一種是價值很低也不稀缺的人力資源，第二種是價值很高但不稀缺的人力資源，第三種是價值很低同時稀缺性也很低的人力資源，最后一種是價值很高也很稀缺的人力資源。一般說來最后這種組合的人力資源叫核心人力資源。用這種方法區(qū)分核心人力資源，最重要的是要有一套可以操作的方法來判斷人力資源的價值和稀缺性。

　　第二，核心人力資源是擁有核心能力從而對企業(yè)戰(zhàn)略實施不可或缺的人。我個人認為，核心人力資源其實就是擁有核心能力的人。核心能力是一個專門的概念，指的是能夠給顧客帶來特別價值的技術(shù)與知識，它們是能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵能力。因此，這種定義方法是幫核心人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略以及實施這種戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵能力聯(lián)系在一起來考慮的。凡是有助于企業(yè)的戰(zhàn)略實施的人力就是核心人力資源，對戰(zhàn)略實施越關(guān)鍵，核心程度就越高。從這種角度來定義核心人力資源，重要的是:(1)要清晰理解企業(yè)的戰(zhàn)略；(2)要清晰理解企業(yè)戰(zhàn)略落地的核心能力；(3)要能夠辨別出哪些人擁有使戰(zhàn)略落地的核心能力。

　　第三，按照管理層級或者職位層級來確定核心人力資源。這種辦法主要是根據(jù)管理層級或者職位層級的高低來確定核心人力資源。一般來說，層級越高的管理者或者職位的從事者，就越有可能被看成是核心人力資源。這種方法比較容易操作，但是這種方法可能會忽略戰(zhàn)略對核心人力資源的作用，從而不具前瞻性。

　　第四，按照業(yè)績高低來確定核心人力資源。這種辦法主要是根據(jù)員工的歷史業(yè)績和當(dāng)前業(yè)績來確定核心人力資源。業(yè)績高的人就可能被認為是核心人力資源，業(yè)績一般的人則被認為是一般人力資源。用這種辦法操作人力資源的關(guān)鍵在于甄別員工的業(yè)績差別。好處是比較能夠說服人，但要清晰地區(qū)分員工業(yè)績是一件困難的事情，同時這種方法對員工成長性以及戰(zhàn)略因素考慮不夠。

　　企業(yè)到底用哪種方法來甄別自己的核心員工會比較好？這要看企業(yè)的具體情況。如果是一個比較小的企業(yè)或者組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定的企業(yè)，同時職位分析和評價又做得比較好，我認為可以用第三種方法；如果是一個大企業(yè)，而且是處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時期或者只是對這個企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲取很重要，我覺得可以用第一種方法和第二種方法來甄別企業(yè)的核心人力資源。其實第一種方法或第二種方法可以結(jié)合起來使用。至于業(yè)績導(dǎo)向的核心人力資源確定方法，對那些特別強調(diào)眼前業(yè)績的企業(yè)來說是一個可能的選擇。

　　核心人才管理的幾個難題

　　(一)核心人才的確認問題。很多企業(yè)在建立核心人才的管理體系問題的時候，首先面臨的問題是：誰是我們企業(yè)的核心人力資源？因為很多理論上的說法對企業(yè)一般管理人員來說不具操作性，因此很多企業(yè)不能很好地確定自己的核心人力資源應(yīng)該包括哪些人。

　　如何解決這個問題呢？我想又有兩個意見值得重視：一是要在思想上充分認識到核心人才的確立是一件很嚴肅也是很艱難的工作，不要草率行事。好多企業(yè)吃的就是這個虧，一方面很著急把自己企業(yè)的核心人力資源確定下來，另一方面醞釀的過程不充分，搞出來的核心員工名單沒有說服力；二是要使用科學(xué)的方法與程序。

　　(二)核心員工的動態(tài)性問題。很多企業(yè)在建立核心員工的管理體系時，碰到的一個問題是：很多員工今天是核心的，但是因為其能力的衰退或者企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整等因素，明天就可能不是核心員工了。未來的核心員工可能是另外一批人。如何把過時的核心員工從名單中剔除，同時加入新的核心員工名單，對于保持核心員工的適時性是非常關(guān)鍵的。但是核心員工的身份具有剛性，一旦確定就很難改變，如果處理不當(dāng)可能會引起很多矛盾，過時的核心員工不剔除，加上新的核心員工，可能會導(dǎo)致核心員工隊伍的膨脹，從而導(dǎo)致企業(yè)成本的增加。如何解決這個問題呢？我的看法是要建立一個核心員工定期清理機制，另外要在員工中樹立一種核心員工能上能下的文化。

　　(三)核心員工的薪酬與考核問題。核心員工的考核與薪酬都有自己的特點。一般來說，對核心員工的考核應(yīng)該關(guān)注長遠的貢獻，另外對他們的考核方式也要更具人性化，因此不能要求他們每天每月都有特別的貢獻。就薪酬而言，對核心員工應(yīng)該支付高于市場水平的薪酬，同時不應(yīng)該太多地考慮短期業(yè)績。但是很多企業(yè)對核心員工都有一種急功近利的想法，希望核心員工盡快出業(yè)績，天天出業(yè)績，考核非常嚴格，薪酬也密切地與業(yè)績掛鉤，導(dǎo)致核心員工的反彈和流失。

　　(四)核心的員工的保密性問題。公開核心員工的身份，有一個很大的問題，那就是非核心員工的心態(tài)與士氣問題。因為一旦公開核心員工身份，其他的員工就會有兩個想法，一是為什么我不是核心員工？二是反正我不是核心員工，少干一些活也是應(yīng)當(dāng)?shù)�。這兩個想法都會影響非核心員工的生產(chǎn)效率，使企業(yè)蒙受損失。但是如果不公開核心員工的身份，核心員工就不知道自己是核心員工。如何處理比較好呢？我的一個看法是企業(yè)還是應(yīng)該用各種各樣的非公開的方法讓員工知道自己是核心員工，比方說用個別談話的方式、用特別紅包的方式或者其他的方法，以確保核心員工有自我認知。

　　(五)核心員工的培訓(xùn)與發(fā)展問題。一般來說，核心員工是擁有核心知識和能力的人。它們的知識需要不斷更新，因此需要不斷地培訓(xùn)投入。但是另一方面，核心員工通常是個人擁有知識，很容易反過來以此作為籌碼提高對企業(yè)的要價，或者離開公司。這是一個矛盾。好多企業(yè)因此不愿意對核心員工投資，但不久就發(fā)現(xiàn)核心員工迅速貶值。如何辦呢？我的一個建議是企業(yè)必須建立一個系統(tǒng)，把個人的能力轉(zhuǎn)化成組織能力，企業(yè)的信息系統(tǒng)、企業(yè)的團隊激勵方式都是有助于這種能力的建立。

　　核心人力資源的管理體系的建立是一個復(fù)雜的問題，但是只要能夠明確辨別誰是核心員工，并處理好一些難題，就能夠很好地建立起這個體系。http://fnhaliao.com/

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