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團(tuán)隊(duì)管理:“鉤心”才能不斗角

時(shí)間:2018-03-03 15:49:21 企業(yè)管理 我要投稿

團(tuán)隊(duì)管理:“鉤心”才能不斗角

  "鉤心"和"斗角"連在一起就成了貶義詞,比喻用盡心機(jī),明爭(zhēng)暗斗?墒聦(shí)上,在現(xiàn)實(shí)中,"鉤心"是需要的,人和人只要心靈彼此掛鉤了,就會(huì)減少或者不會(huì)"斗角"。

  所謂心靈的掛鉤,就是人與人之間為了彼此共同的利益和目標(biāo),彼此理解和包容,心往一處想,勁往一處使。非常值得借鑒的是妙力源的企業(yè)文化,其核心是:"我們>我",這個(gè)大于,就是大家可以把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位,用小我來服從大我,用大我來統(tǒng)帥小我。

  五根手指聚在一起,討論誰是真正的老大。

  大拇指驕傲地率先發(fā)言,說:"五根手指中,我排第一而且最粗大,人們?cè)诜Q贊最好的或是表現(xiàn)杰出的時(shí)候,都是豎起大拇指,所以老大非我莫屬。"

  食指不以為然,急著辯解:"我才是最大的,要知道夾菜時(shí),沒有我支撐著,根本夾不了菜,而且食指大動(dòng),才能大快朵頤。另外,人類在指示方向時(shí),必須靠我。"

  中指不屑地說:"五指我最修長(zhǎng),如鶴立雞群,而且我居最中間的位置,大家眾星捧月,這不就是老大的證明嗎?"

  無名指不甘示弱,理直氣壯主張:"三位也未免太自大,世上最珍貴的珠寶,只有套在我身上,才能相得益彰。因此我才配稱老大。"

  小指在一旁,只是靜默不語。四指驚異地一起問道:"喂,你怎么不談?wù)勀愕目捶ǎy道你還想當(dāng)老大?"

  "各位都有顯赫的地位,我人微言輕。只是當(dāng)人類在合十禮拜時(shí),唯有我是最靠近真理與對(duì)方的。"

  在團(tuán)隊(duì)中,類似五指爭(zhēng)功這樣鉤心斗角的現(xiàn)象可謂是司空見慣。這是一種典型的螃蟹文化:當(dāng)螃蟹放到不高的水池里時(shí),單個(gè)螃蟹可能憑著自己的本事爬出來,但是如果好幾個(gè)螃蟹,它們就會(huì)疊羅漢,總有一個(gè)在上邊,一個(gè)在下邊,這時(shí)底下的那個(gè)就不干了,拼命爬出來,并且開始拉上面螃蟹的腿,結(jié)果誰也爬不高。

  螃蟹文化的成因

  1.團(tuán)隊(duì)的掌舵人自身沒有"陽光心理"。沒有為團(tuán)隊(duì)建設(shè)一個(gè)透明的利益機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。俗話說:上梁不正下梁歪,領(lǐng)導(dǎo)心思下屬猜。團(tuán)隊(duì)文化的源點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)的"團(tuán)長(zhǎng)"身上,有什么樣的團(tuán)長(zhǎng)就會(huì)有什么樣的團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)長(zhǎng)自身就不夠光明磊落,任人唯親、喜歡阿諛奉承,貪圖小恩小惠,就會(huì)給小人和庸人當(dāng)?shù)缽V開大門。

  2.企業(yè)高層之間不團(tuán)結(jié)。企業(yè)高層之間的關(guān)系決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)企業(yè)的生命力。如果高層之間面和心不和,或者高層之間經(jīng)常發(fā)生內(nèi)訌,那么,身后的員工必然會(huì)"畫線站隊(duì)"。如果發(fā)生這種情況,團(tuán)隊(duì)中的"人斗"和"斗人"將會(huì)成為主線和主題,而至于真正的經(jīng)營(yíng)、管理以及企業(yè)文化,也就自然無從談起。

  3.團(tuán)隊(duì)的中"非組織性行為"占據(jù)了團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的主流。所謂"非組織性行為"是指在團(tuán)隊(duì)中跨越部門之間形成的一種私下的緊密關(guān)系。比如人力資源部的A與業(yè)務(wù)部的B以及與董事會(huì)的C可能在私下里就是一組"鐵三角"關(guān)系。因?yàn)檫@種私下的親近關(guān)系,在工作中往往會(huì)滋生超越企業(yè)文化和原則的工作利益關(guān)系。這種非組織性的"小團(tuán)體"會(huì)為鞏固自己的地位,他們對(duì)賢能者進(jìn)行排擠、打壓、迫害,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)里只存在差于自己及聽自己話的人。激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化落后或不健全,使賢能者被同化而缺乏改革進(jìn)取意識(shí)。

  4.團(tuán)隊(duì)的文化沒有真正形成或者不夠牢固。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有自己真正的文化,或者當(dāng)這種文化尚且不牢固的時(shí)候,就不會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生" 心靈掛鉤",就不會(huì)有統(tǒng)一的步調(diào)。在這種情形下,一些不安分的團(tuán)隊(duì)成員或者是一個(gè)新進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員往往會(huì)自動(dòng)跳出來,用個(gè)人的理念和行為把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶向歧途,或者原本就不牢固的團(tuán)隊(duì)文化,在這個(gè)"英雄個(gè)人"的沖擊下,變得更加不堪一擊。如果這個(gè)新成員帶來的是正能量,尚好;如果是負(fù)能量,則整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)"隱性"的第二團(tuán)長(zhǎng),拉幫結(jié)派,小團(tuán)體對(duì)抗就不可避免。

  5.團(tuán)隊(duì)中的"螃蟹"太多。螃蟹的特質(zhì)就是霸道,喜歡做損人利己或損人不利己的事情。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有螃蟹得勢(shì)的時(shí)候,一定會(huì)打破原有的平衡。對(duì)惡的姑息就是對(duì)善的打擊;蛘,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的`成員在專業(yè)、能力特別是年齡和性格上缺失科學(xué)的組合,彼此都勢(shì)均力敵,再加之機(jī)制不夠健全和完善,那么,螃蟹效應(yīng)的出現(xiàn)就是必然的了。

  6.團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺少公平、透明和瑕疵。一個(gè)團(tuán)隊(duì),正如手掌的"五指",只有團(tuán)結(jié)在"手掌"上的時(shí)候,才是一個(gè)有機(jī)的整體,才能形成真正的拳頭,各有各的價(jià)值和貢獻(xiàn)。而如果在論功行賞的時(shí)候,這種評(píng)價(jià)體系缺少公平和透明,無疑會(huì)引發(fā)"五指"爭(zhēng)功。

  破解之道

  建立陽光下的共同目標(biāo)和利益機(jī)制。在唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中,盡管唐僧對(duì)孫悟空多有誤解,盡管孫悟空常有不受管束之舉,盡管豬八戒貪吃好色又貪睡,盡管沙僧只是在莫名無謂的挑重?fù)?dān),然而,他們的心卻是緊緊的"鉤連"在一起的。為什么呢?因?yàn),他們有共同的目?biāo):取經(jīng)成佛,普度眾生。陽光下的共同目標(biāo)和利益機(jī)制,就是"心靈之鉤",可以讓團(tuán)隊(duì)成員之間的心緊緊掛靠在一起。

  建立團(tuán)隊(duì)之間的情感紐帶。團(tuán)隊(duì)之間,共同的利益和目標(biāo)是重要的,但是,光有目標(biāo)和利益卻是不夠的。人是感情動(dòng)物。所謂"通情達(dá)理","通情"是"達(dá)理"的基礎(chǔ)和紐帶。為利而為,熙熙攘攘;為情而為,窮盡其方;為利和情而為,效命沙場(chǎng)。

  建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。所謂科學(xué)的績(jī)效考核體系,有如下幾個(gè)特點(diǎn):兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼下,既有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略又有現(xiàn)實(shí)計(jì)劃;兼顧目標(biāo)與指標(biāo),目標(biāo)體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖,指標(biāo)用來考核衡量;兼顧顯性業(yè)績(jī)與基礎(chǔ)績(jī)效,基礎(chǔ)績(jī)效是瓜秧,顯性業(yè)績(jī)是果實(shí);兼顧各個(gè)崗位和部門,橫向到邊,縱向到底;兼顧個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,一個(gè)優(yōu)秀的人才,不僅擁有出色的個(gè)人能力,還應(yīng)該有良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系和群眾基礎(chǔ)。

  無論什么行業(yè),無論技術(shù)含量多高,無論多大的團(tuán)隊(duì),人與人的關(guān)系始終是第一位的,團(tuán)隊(duì)協(xié)作永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。而讓這種團(tuán)隊(duì)力量真正凝聚到一點(diǎn)的,是"鉤心"而不"斗角"。

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