危機公關(guān)新聞發(fā)布會發(fā)言稿
在學(xué)習(xí)、工作生活中，發(fā)言稿的使用頻率越來越高，發(fā)言稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧，下面是小編幫大家整理的危機公關(guān)新聞發(fā)布會發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
危機公關(guān)新聞發(fā)布會發(fā)言稿1
各位記者、各位來賓：
今天，我們XX公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在這里開一個緊急性的新聞發(fā)布會。
10月24日，一位本公司的長期用戶在網(wǎng)上發(fā)帖顯示，本公司購買的奶粉以及在XX購買的奶粉罐身處有所不同，并得出結(jié)論說我們公司出售的明知奶粉有一部分是假貨。從而引起了很多網(wǎng)民以及相關(guān)媒體對我們公司奶粉質(zhì)量的質(zhì)疑。
對于這件事情，我們公司相關(guān)部門會以真誠的態(tài)度制定出相關(guān)處理方案。
首先，面對眾多的產(chǎn)品用戶的懷疑，我們邀請了醫(yī)學(xué)界權(quán)威的專家對奶粉進(jìn)行檢測，我們的奶粉絕大部分是真的。
由于出現(xiàn)管理上的失誤，部分高層領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)力進(jìn)行不正當(dāng)?shù)慕灰�，�?dǎo)致有小部分的偽劣奶粉流入市場。我們在此深深的表示歉意，同時收回所有的偽劣產(chǎn)品，所有費用由本公司支付。我們將責(zé)無旁貸承擔(dān)顧客損失的.費用。
最后，對于廣大民眾與眾多媒體提出的要求與疑惑，我們都會認(rèn)真考慮與解決。
對于此次危機事件的出現(xiàn)，我們再次表示深深的歉意!我們會加強日后的管理。
危機公關(guān)新聞發(fā)布會發(fā)言稿2
xx和xx時報之爭歷時一個月，在5月6日下午的發(fā)布會現(xiàn)場終于達(dá)到了高潮：當(dāng)事人直接對峙，唇槍舌戰(zhàn)；其他媒體記者、自媒體人夾雜當(dāng)中，插不上話；各個門戶網(wǎng)站實時直播，眾多看官五味雜陳。
作為一個媒體人，森森地感覺：xx太不會跟媒體打交道了！
1、負(fù)面處理，第一原則是坦誠，就事論事，直擊靶心。xx在《xx時報》第一篇報道出來時，需要說清楚對方疑問的點。但他在第一輪反駁中的落點在大喊：這是競爭對手黑我們！媒體是和競爭對手一伙的！我們冤枉啊！你要搞清楚你現(xiàn)在第一需要面對的對象是消費者，他們沒有耐心去搞清楚到底是誰咬誰，他只需要了解：xx到底能不能喝？這就是靶心。
甚至在之后，很多其他媒體記者的采訪需求直接以“看公告”為由拒絕了。公告內(nèi)容夠水平、夠高度，“人在做，天在看”這種內(nèi)容是回答不了這么多記者的獨特需求的。如果能跟每一個前來采訪的記者一對一溝通清楚，哪怕是拿出今天開發(fā)布會十分之一的口舌，何止會出現(xiàn)__董事長說的“每發(fā)一次公告，就又一次成為眾多媒體批判的靶子”這種情況？
xx擊不中靶心，還有一點體現(xiàn)在今天對反復(fù)提過好幾次問題的回答上。一個是包括中國經(jīng)營報記者在內(nèi)的幾個記者都問到了，最近幾個月的銷量是否受到了這件事情的影響，具體下降的幅度有多少？尤其是對北京市場影響，公司有一個什么判斷？這幾個問題始終沒有得到正面回答，放棄北京市場，“尊嚴(yán)比金錢更重要”這種話是不僅不能滿足記者對信息的需求，只能讓人產(chǎn)生厭惡。
2、第二點是處理速度要快，這點xx又失誤了。如果它能在4月8日接到《xx時報》記者胡笑紅采訪提綱的當(dāng)天作出一個正面的溝通和答復(fù)，就不需要在接下來一個月花這么大精力、財力去一次次發(fā)聲明、發(fā)檢測報告、全國范圍內(nèi)買版面投廣告、開發(fā)布會。甚至哪怕是在報道出現(xiàn)第二天能主動和該記者溝通清楚，也不至于一步步惹怒媒體（或許也是互相惹怒），造成劍拔弩張、面紅耳赤的局面。
3、總體來講，任何負(fù)面新聞處理需要“大事化小，小事化了”，越少人關(guān)注這事兒越好。任何時候，冒著產(chǎn)品質(zhì)量受人質(zhì)疑的風(fēng)險去跟人吵架都是一件很蠢的事情，冒著這種風(fēng)險去跟媒體吵架的事兒更是蠢的二次方，如果這個企業(yè)還是生產(chǎn)直接面對終端消費者的產(chǎn)品的，那恭喜你，蠢的三次方都蓋不住你。你來我往，無論誰占上風(fēng)，媒體是代表消費者利益做輿論監(jiān)督，最多是報道過程存在瑕疵，而企業(yè)則是真正水退去還在忘情的裸泳者。
這次發(fā)布會和“哭泣的達(dá)芬奇”一樣，應(yīng)該被載入企業(yè)危機公關(guān)的史冊。對于記者，要講事實、講數(shù)據(jù)，溝通要迅速、有效，要有助于記者寫出事實清晰的稿子，什么“你不知道做企業(yè)有多難”、“尊嚴(yán)比金錢重要”、“人在做天在看”，鬼才管你呢！
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