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福利院調(diào)研報(bào)告
福利院的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)困難人士、疾病患者等。本文將介紹福利院調(diào)研報(bào)告。
福利院調(diào)研報(bào)告(1)
摘要：對(duì)兒童尤其對(duì)孤兒的關(guān)注不單是兒童福利機(jī)構(gòu)的責(zé)任,更是整個(gè)國家、社會(huì)以及每個(gè)個(gè)人的責(zé)任。對(duì)孤兒的關(guān)注也不止是救濟(jì),也可以跟他們進(jìn)行交流讓他們知道我們對(duì)他們的關(guān)愛，也可以讓他們感受到他們也是有人愛的，同時(shí)促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。所以這次暑假我進(jìn)了一家福利院實(shí)習(xí)順便也了解他們的情況，進(jìn)行一個(gè)小小的調(diào)研。黃南州兒童福利院從建院至今,已經(jīng)走過了8年的風(fēng)雨歷程，這8年來,得到了各級(jí)黨委、政府的高度重視,得到了社會(huì)各界的熱情關(guān)心和支持,全院職工也為福利院建設(shè)付出了艱苦的努力,為孩子們傾注了勝似父母的愛心,使福利院從無到有、從小到大,成為我省東北部地區(qū)乃至全省規(guī)模最大、設(shè)施最好、條件最優(yōu)的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu).大家共同攜手,為孤殘兒童營造了一個(gè)溫馨、幸福、和諧的家園.
關(guān)鍵詞：福利院 弱勢(shì)群體 關(guān)注 社會(huì)工作者
(一)黃南州兒童福利院建設(shè)發(fā)展綜述
1.兒童福利設(shè)施建設(shè)長足發(fā)展
黃南州兒童福利院籌建于2006年.當(dāng)時(shí)的情況是, 香港慈善友人楊萍女士資助港幣30萬元讓當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)在州上建設(shè)一家福利院，但30萬港幣在州上只能夠買一片地，所以他們就在尖扎縣蓋了一棟建筑面積865.86㎡的三層樓房,。 蓋完樓就沒有錢，所以沒有任何生活用品.所以領(lǐng)導(dǎo)和工作人員一面四處奔波籌集資金,一面和職工們共同建設(shè)庭院.他們?nèi)ツ切┑靥簭S要哪些不要的地毯，洗了后就讓孩子們當(dāng)床鋪，盡管當(dāng)時(shí)規(guī)模不是很大,只有60名兒童,但這個(gè)兒童福利院的建成, ,經(jīng)過他們不斷地努力和別人的幫助下，2009年5月26日,一棟建筑面積3600平方米的綜合樓，收了100名兒童，讓我們的尖扎，同仁，河南，澤庫四個(gè)縣的孩子們有了一個(gè)溫馨的家。
2.福利院在院的小孩情況。
隨著孩子的增加領(lǐng)導(dǎo)們開始爭(zhēng)取資源，跟外界人士搞好關(guān)系，通過他們的幫助這家福利院的條件比以前好多了，在領(lǐng)導(dǎo)不斷努力下這家福利院的條件比以前好很多了，也根據(jù)兒童的需要，黃南州兒童社會(huì)福利院在服務(wù)設(shè)施上設(shè)有兒童公寓、圖書室、娛樂室、醫(yī)務(wù)室、電腦室、洗衣房、食堂和浴室等，并配有專業(yè)特教老師、保教員、醫(yī)療人員和精干的后勤隊(duì)伍。
他們的孩子也有小學(xué)生，初中，高中，大學(xué)，研究生，也有已經(jīng)工作了的，也有很多上技校的，有學(xué)烹飪，美容美發(fā)，護(hù)士，幼兒師范，跳舞，哪里的孩子們學(xué)了各樣的技巧。
全院30余名員工本著“一切為了孩子，為了孩子的一切”的宗旨,堅(jiān)持對(duì)孩子實(shí)行“養(yǎng)、治、教、康”相結(jié)合的服務(wù)方針，積極開展殘疾兒童康復(fù)治療工作，努力給孩子創(chuàng)造很好的生活條件，很好的教育康復(fù)環(huán)境。同時(shí)我也希望社會(huì)各界富有愛心的人士一如既往對(duì)這個(gè)福利院給予關(guān)注。
(二)黃南州兒童福利院的總體吃穿住行情況及存在問
(1)黃南州兒童福利院是黃南唯一一家兒童福利院。我們通過院長了解到，，院的孩子通常是因?yàn)楦改高z棄，然后經(jīng)過派出所證明的，均是通過合法手段將其收養(yǎng)。在與院長的溝通中我們得知這家福利院里有家庭寄養(yǎng)的孩子有很多。每年會(huì)收是幾個(gè)孩子，就在綜合樓建立的時(shí)候收的最多有100名孩子，玉樹地震的時(shí)候他幫玉樹的人們養(yǎng)過80多名孩子，在福利院帶到去年玉樹重建家園后就回去的。在孩子們的吃的方面他們會(huì)經(jīng)過專業(yè)人士指導(dǎo)做有營養(yǎng)的東西，每餐都會(huì)不一樣，這樣在孩子們的健康方面也有很大的幫助。
(2)在住的方面每個(gè)宿舍都有8名大孩子和1名小孩子，每個(gè)宿舍都是一樣，而且在她們的生活方面有洗衣服的阿姨，小的孩子衣服由阿姨洗大的孩子們自己洗。
(三)福利院兒童生活
(1)醫(yī)療方面
我們都知道，大部分人都是因?yàn)樯�、無人照顧而住進(jìn)福利院的，特別是一些孩子，因?yàn)榛剂吮容^嚴(yán)重的先天性疾病，被父母拋棄，最終住進(jìn)了福利院。福利院經(jīng)過香港人士的幫助下，在去年經(jīng)過幾次的治療以前不能自理的她像其他孩子一樣健康。科技的今天，
(2)教育方面
福利院的孩子大部分是沒有上過學(xué)的，但是條件如此好的社會(huì)，她們也絕不會(huì)讓他們變成一個(gè)徹徹底底的文盲。所以，福利院里都會(huì)安排老師給他們上比較簡(jiǎn)單的課程。我們知道，教育孩子需要很大的耐心和堅(jiān)持的信念，特別是對(duì)福利院里的孩子。因此他們的領(lǐng)導(dǎo)很努力，每次寒暑假都請(qǐng)老師，孩子們很珍惜，因?yàn)橹肋@是多么來之不易。
(四)對(duì)策和建議
1.福利院本身
加強(qiáng)對(duì)兒童的教育為他們提供良好的生活環(huán)境。。讓孩子真正地融入社會(huì)，成為心智健全的對(duì)社會(huì)有用的一份子，加強(qiáng)對(duì)兒童的醫(yī)療、康復(fù)工作。盡力讓更多的孩子能被家庭收養(yǎng)，讓他們感受到家庭的溫暖，并獲得更好的教育。
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)食物，為生，安全的制度管理確兒童的食品為生及安全情況。
(2)活躍開展業(yè)務(wù)宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)外合作與交流，呼喚全社會(huì)關(guān)心，幫助福利院，讓兒童獲得更多的關(guān)愛。
(3)積極爭(zhēng)取國家、區(qū)、市的資金投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療、康復(fù)、娛樂、學(xué)習(xí)設(shè)施，以滿足工作需要。
2.工作人員方面
增加院內(nèi)工作人員，由于院內(nèi)工作人員缺乏，導(dǎo)致與老人的溝通欠缺，所以應(yīng)該增加適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T經(jīng)常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，減少老人的孤獨(dú)感。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)。派其到周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的多家福利院參觀學(xué)習(xí)，送業(yè)務(wù)骨干參加部級(jí)、省級(jí)的各種相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的理念和有益的經(jīng)驗(yàn)，提升他們對(duì)福利事業(yè)的認(rèn)識(shí)，豐富他們的基層管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)操作能力，從而以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點(diǎn)思考自己的工作，梳理自己的職能。
(五)參考文獻(xiàn)
河池市金城江區(qū)社會(huì)福利院情況的調(diào)研報(bào)告
福利院調(diào)研報(bào)告(2)
一、調(diào)研目的
1.讓走向?qū)嵙?xí)崗位的我們更好的適應(yīng)自己的崗位，更好的發(fā)揮自己的力量。
2、讓我們走出校門，走向崗位，了解養(yǎng)老，走向養(yǎng)老。
3、讓我們課堂學(xué)的東西和實(shí)踐相結(jié)合。
二、調(diào)研對(duì)象及其一般情況
調(diào)研對(duì)象：長沙市第三福利中心
一般情況：陳卓頤教授對(duì)福利院全方面的講解，李主任的帶領(lǐng)對(duì)福利院參觀。
三、調(diào)研方式
本次調(diào)研采取的是訪談?wù){(diào)研。
四、調(diào)研時(shí)間：2010年9月22號(hào)
五、調(diào)研內(nèi)容
主要調(diào)研養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化，企業(yè)各項(xiàng)安全措施防護(hù)，企業(yè)的經(jīng)營管理以及自己以后怎樣工作
六、調(diào)研結(jié)果
福利院的優(yōu)點(diǎn)：
1.安全系統(tǒng)先進(jìn)。養(yǎng)老院最主要的就是安全問題，而雨花區(qū)社會(huì)福利中心對(duì)于安全做的非常的好，如出入大門刷卡、登記的一套系統(tǒng)，房間內(nèi)都有監(jiān)控;有消防報(bào)警器是護(hù)士站與總站同時(shí)呼叫有助于更好地去應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并且還自配了消防員;隨處也有緊急呼叫器，老人的安全的到了保障。
2.濃厚的企業(yè)的文化。而從進(jìn)雨花區(qū)社會(huì)福利中心他們的企業(yè)文化很濃厚，讓我有很深的感觸，其中讓我印象最深的就是走廊里的照片，有老人和自己子女的照片，還有一個(gè)特色的區(qū)域叫紅色回憶，我認(rèn)為做的非常好。眾多的溫馨提示隨處可見，如門口、臺(tái)階、瓷磚地、電梯口、健身器材等等，都體現(xiàn)著企業(yè)文化很注重細(xì)節(jié)。
3.制度化的管理。我認(rèn)為雨花區(qū)福利院的另一個(gè)亮點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)，李他們的制度規(guī)定的很仔細(xì)。在交流中李總說到的一個(gè)細(xì)節(jié)讓我佩服，李總說了一下對(duì)于進(jìn)院試住的老人他們制定了一個(gè)流程去執(zhí)行，怎樣去留住這個(gè)老人(有專人陪老人熟悉院里的環(huán)境，跟據(jù)他的愛好給他介紹屬于他自己的朋友圈子等等，來留住老人)從這件小事讓我感覺他們制度方面的優(yōu)勢(shì)。他們有標(biāo)準(zhǔn)的住養(yǎng)人手冊(cè)，員工手冊(cè)，管理制度手冊(cè)，這就體現(xiàn)了他們的管理制度化。
4.人性化得設(shè)計(jì)。在走廊里，樓梯上會(huì)有提供老人休息的椅子，有專門為老人設(shè)計(jì)的超市，供應(yīng)一些老人需要的物品;在餐廳里有一個(gè)亮點(diǎn)就是為老人設(shè)計(jì)的一個(gè)集體生日表，每個(gè)老人的名字都貼在上面，這讓最大的感受就是家的味道，我覺得老人在這里生活會(huì)很開心。
5.員工的素質(zhì)。他們對(duì)員工的培訓(xùn)非常的到位，就連看門的爺爺他也很有禮貌，說明他們的員工的素質(zhì)都很不錯(cuò)的，這對(duì)企業(yè)的形象很有幫助。
福利院的缺點(diǎn)：
1.在門口的戶外書吧，我認(rèn)為他的位置比較的遠(yuǎn)，不利于老人去那里休息，書的類型比較的少，書的類型不書吧的利用率很低。
2、福利院的超市，他的食品種類不豐富，沒有什么特色，超市的盈利也很低。
3、對(duì)于院里面的防滑標(biāo)志，只有警示語，沒有實(shí)質(zhì)上的防滑措施。如果是一個(gè)不認(rèn)識(shí)字的老人，他不認(rèn)識(shí)字，標(biāo)語就沒有作用的，我認(rèn)為可以做一些改善。
4、在餐廳后門，有一個(gè)坡，它的坡度相對(duì)大，對(duì)老人是一個(gè)嚴(yán)重的威脅，對(duì)它要做一些改善。
對(duì)缺點(diǎn)的改進(jìn)措施：
1、 對(duì)于書吧，可以提供一些老人有興趣的書，選擇一些養(yǎng)生，運(yùn)動(dòng)保健之類的書來提高書吧的利用率。還可以定期舉行以書會(huì)友的活動(dòng)，來提高老人的生活質(zhì)量。
2、 對(duì)于超市方面的改進(jìn)，豐富食品的種類，還可以選擇一些老年用品來賣，可以方便老人的生活。我認(rèn)為還可以對(duì)老人買的東西做一些優(yōu)惠活動(dòng)，在買東西時(shí)向他們做一些健康宣傳。
3、 改進(jìn)院里面的防滑要做一些改進(jìn)，可以用特殊材料做一條特殊的防滑通道，防止老人滑倒，保證老人的安全。
4、 餐廳后門的坡度要做一些處理，我認(rèn)為可以把他提高修成走廊的外觀，這樣下雨天也不會(huì)被雨淋到。
七.總結(jié)
在這次三個(gè)多小時(shí)的實(shí)踐中，讓我收獲了很多的東西，同時(shí)讓我體驗(yàn)到在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)我們的工作環(huán)境以及工作的態(tài)度有了一些全新的認(rèn)識(shí)，我對(duì)養(yǎng)老行業(yè)，對(duì)自己更有信心來做好的工這份作，我更期待自己可以去通過實(shí)踐來更好的提升自己，去更好的為需要我的人去服務(wù)。
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