調研報告15篇【經(jīng)典】

　　在學習、工作生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的調研報告，希望對大家有所幫助。

調研報告1

　　調研報告：中國年輕人對音樂教育的現(xiàn)狀及需求調查

　　一、調研目的

　　本次調研旨在了解中國年輕人對音樂教育的現(xiàn)狀及需求，探究他們的音樂學習情況、音樂興趣愛好以及音樂教育服務需求等方面的情況，為相關機構和企業(yè)提供參考依據(jù)，推動音樂教育事業(yè)的發(fā)展，促進年輕人的全面發(fā)展。

　　二、調研方法

　　本次調研采用了問卷調查的方法，通過線上和線下方式發(fā)放問卷，共收集到有效回收問卷200份。問卷主要包括個人基本信息、音樂學習情況、音樂興趣愛好、音樂教育服務需求等方面的問題。

　　三、調研結果

　　1.音樂學習情況

　　參與調研的受訪者中，有83%的人曾經(jīng)接受過音樂學習，其中70%的人都是在小學或初中開始學習音樂的。只有17%的人每周都會花時間學習音樂，大部分人都是在業(yè)余時間或者偶爾學習。

　　2.音樂興趣愛好

　　在音樂方面，受訪者們最感興趣的是流行歌曲（60%），古典音樂只有20%的人表示感興趣。此外，電子音樂、搖滾樂、爵士樂等也受到了不少年輕人的喜愛。 3.音樂教育服務需求在音樂教育服務方面，受訪者們最需要的是學習資源，包括樂器、教材、樂譜等（56%），其次是教學指導（30%），還有一部分人需要場地和設備的幫助（14%）。此外，有20%的人表示他們需要更多的音樂互動活動和音樂演出。

　　四、調研結論

　　1.中國年輕人對音樂學習的興趣較高，但實際學習情況較為分散，需要加強音樂教育普及和宣傳。

　　2.流行音樂是年輕人最感興趣的'音樂類型，企業(yè)和機構可以從中發(fā)掘商機，提供更多的音樂服務。

　　3.學習資源、教學指導等是年輕人在音樂學習中最需要的服務，相關企業(yè)和機構可以根據(jù)這些需求來提供更具針對性的音樂教育服務。

　　五、建議

　　1.通過多種形式宣傳音樂教育的重要性，吸引更多年輕人參與音樂學習。

　　2.拓展音樂教育服務內容，提供更多與流行音樂相關的音樂教育服務。

　　3.針對年輕人的實際需求，提供更加具有針對性的音樂教育服務，滿足不同年齡段、不同學習目標的人群需求。 以上建議希望能夠為相關機構和企業(yè)提供啟示，推動音樂教育事業(yè)的發(fā)展，促進中國年輕人的全面發(fā)展。

調研報告2

　　一、經(jīng)濟金融及監(jiān)管環(huán)境

　　1.國際經(jīng)濟金融及監(jiān)管環(huán)境

　　20xx年上半年，全球經(jīng)濟整體復蘇步伐趨緩，不平衡復蘇格局延續(xù)。上半年，中東，北非動蕩及日本地震突發(fā)，歐美主權債務危機持續(xù)演化，全球經(jīng)濟數(shù)據(jù)疲弱，美聯(lián)儲貨幣政策走向存在不確定性等因素使國際金融市場波動有所加劇。美元匯率先大幅貶值，后弱勢反彈。此外受歐債危機持續(xù)演化影響，歐元區(qū)多數(shù)成員國國債收益率呈現(xiàn)上行態(tài)勢；美國國債因受到避險資金追捧，收益率總體下行。

　　2.中國經(jīng)濟金融及監(jiān)管環(huán)境

　　20xx年上半年，面對復雜多變的國際形勢和國內經(jīng)濟運行出現(xiàn)的新情況新問題，中國堅持實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，不斷加強和改善宏觀調控，經(jīng)濟運行總體良好，繼續(xù)朝著宏觀調控預期方向發(fā)展。

　　初步測算，上半年國內生產(chǎn)總值(GDP)20.45萬億元，同比增長9.6%，增速比上年同期下降1.5個百分點。工業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)增長，企業(yè)效益繼續(xù)提高；固定資產(chǎn)投資保持較快增長，上半年固定資產(chǎn)投資(不含農戶)12.46萬億元，增長25.6%；城鄉(xiāng)居民收入與市場銷售穩(wěn)定增長，社會消費品零售總額8.58萬億元，同比增長16.8%；居民消費價格(CPI)同比增長5.4%，工業(yè)品出廠價格(PPI)同比增長7.0%；進出口總額1.70萬億美元，同比增長25.8%；實現(xiàn)順差449億美元，同比下降18.5%。

　　二、財務報表分析

　　利潤表項目分析

　　20xx年上半年，面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境和日趨激烈的競爭形勢，實現(xiàn)凈利潤1，095.75億元，同比增加246.10億元，增長29.0%，年化加權平均凈資產(chǎn)收益率25.12%，同比提高1.22個百分點。營業(yè)收入2，326.88億元，增長28.1%。受生息資產(chǎn)規(guī)模增長和凈利息收益率持續(xù)回升帶動，利息凈收入1，745.04億元，增長21.8%；非利息收入581.84億元，增長51.5%，其中手續(xù)費及傭金凈收入保持較快增長。營業(yè)支出9xx.85億元，增長27.7%，其中，業(yè)務及管理費593.83億元，增長16.0%，成本收入比下降2.66個百分點至25.52%，保持較低水平；穩(wěn)步提升資產(chǎn)質量的同時實施審慎的撥備計提政策，計提資產(chǎn)減值損失168.81億元，同比增長74.2%。

　　三、業(yè)務綜述

　　1、綜合業(yè)務

　　20xx年上半年，工行把握宏觀經(jīng)濟形勢變化，推進公司金融業(yè)務轉型，優(yōu)化經(jīng)營結構。推進分層營銷體系改革，構建客戶差別化服務體系，提高重點客戶營銷層次和服務水平，促進中小企業(yè)客戶拓展。加強業(yè)務創(chuàng)新與全產(chǎn)品營銷，推動商業(yè)銀行與投資銀行業(yè)務互動發(fā)展，滿足客戶綜合金融服務需求。加大公司客戶經(jīng)理配備，加強業(yè)務培訓，提高客戶經(jīng)理服務水平與風險防范能力。積極拓展海外市場，借助全球服務網(wǎng)絡和境內外一體化科技平臺，加快發(fā)展全球現(xiàn)金管理，跨境人民幣業(yè)務，提升全球服務能力。

　　對公存貸款業(yè)務

　　把握信貸投放總量和節(jié)奏，推進信貸結構調整。合理控制基礎設施類貸款增長，加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務業(yè)和先進制造業(yè)等行業(yè)信貸支持力度，嚴格控制房地產(chǎn)貸款規(guī)模。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推廣企業(yè)供應鏈融資業(yè)務，推動貿易融資和小企業(yè)貸款快速增長。推進信貸擴戶工程，實現(xiàn)各類客戶均衡發(fā)展。加強對產(chǎn)業(yè)鏈客戶集群，城市圈客戶集群等客戶集群營銷，吸引和集聚客戶資金。發(fā)揮對公理財，現(xiàn)金管理，電子銀行和信貸資金托管等綜合金融服務優(yōu)勢，提高公司存款業(yè)務市場競爭力。20xx年6月末，境內公司存款余額59，006.07億元，比上年末增加4，292.8億元，增長7.8%。

　　中小企業(yè)業(yè)務

　　加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出小企業(yè)周轉貸款，網(wǎng)絡循環(huán)貸款(網(wǎng)貸通)，標準廠房按揭貸款和設備按揭貸款等專屬融資產(chǎn)品，滿足不同發(fā)展階段，不同行業(yè)小企業(yè)客戶融資需求"網(wǎng)貸通"產(chǎn)品被中國銀監(jiān)會評為"全國銀行業(yè)金融機構小企業(yè)金融服務特色產(chǎn)品"。開展代理中小企業(yè)設備租賃業(yè)務，并為租賃公司提供租賃款保理服務。發(fā)揮1，200余家小企業(yè)專營機構職能，加強專職小企業(yè)信貸隊伍建設，提升專業(yè)化經(jīng)營管理水平。20xx年6月末，有融資余額小企業(yè)客戶數(shù)75，982戶，比上年末增加12，901戶。

　　機構金融業(yè)務

　　與多家證券公司開展聯(lián)合營銷，推廣第三方存管開戶預約等新產(chǎn)品，鞏固第三方存管業(yè)務客戶數(shù)量及資金規(guī)模同業(yè)領先優(yōu)勢。推廣銀銀平臺業(yè)務，延伸同業(yè)合作領域。拓展國內代理行網(wǎng)絡，與7家國內銀行新建代理行關系。深化與保險公司業(yè)務合作，拓展在資產(chǎn)托管，現(xiàn)金管理和銀行卡等業(yè)務領域合作。推廣集中式銀期轉賬業(yè)務，保持期貨保證金存款規(guī)模市場第一。加強與政府機構客戶合作，提供綜合金融服務方案，提升服務水平。

　　結算與現(xiàn)金管理業(yè)務

　　推廣"工商驗資E線通"項目，抓住客戶發(fā)展源頭。開展供應鏈營銷，圍繞核心企業(yè)拓展上下游客戶。推廣結算積分營銷方式，優(yōu)化財智賬戶卡，對公自助機具和收款管家等產(chǎn)品功能，提升結算業(yè)務量。上半年，實現(xiàn)對公人民幣結算量835萬億元。拓展大型企業(yè)集團現(xiàn)金管理業(yè)務合作領域，鞏固高端現(xiàn)金管理市場地位。加大境外服務網(wǎng)絡建設，完善一體化全球服務模式，優(yōu)化系統(tǒng)功能和全球賬戶，流動性管理，避險增值等產(chǎn)品體系，提升全球現(xiàn)金管理服務能力。

　　投資銀行業(yè)務

　　開展股權投資基金主理銀行業(yè)務，豐富與股權投資基金合作范疇，拓寬企業(yè)股權融資渠道。加強境內外機構聯(lián)動，為中資企業(yè)海外并購和直接投資業(yè)務提供金融服務。開通網(wǎng)上財務顧問專區(qū)，提升投資銀行研究產(chǎn)品水平，促進投融資顧問，常年財務顧問業(yè)務發(fā)展。拓展債券承銷業(yè)務，上半年主承銷各類非金融企業(yè)債務融資工具1，336億元，穩(wěn)居境內市場第一。投資銀行業(yè)務品牌影響力持續(xù)提升，連續(xù)三年蟬聯(lián)《證券時報》"最佳銀行投行"稱號。上半年實現(xiàn)投資銀行業(yè)務收入131.55億元，同比增長51.8%。

　　國際結算與貿易融資業(yè)務

　　豐富付匯融資，結售匯和存款產(chǎn)品組合，在全球范圍內配置本外幣資源，提升貿易進口項下金融服務水平。推出內外聯(lián)動項下出口貿易融資，可收匯額度項下發(fā)票融資等新產(chǎn)品，優(yōu)化出口信保融資辦理方式，提升對出口型企業(yè)特別是中小企業(yè)服務能力。延伸跨境人民幣清算網(wǎng)絡，構建以人民幣跨境結算業(yè)務為基礎，涵蓋國際結算，貿易融資，理財和資金衍生產(chǎn)品的跨境人民幣產(chǎn)品體系。上半年，境內分行貿易融資累計發(fā)放6，575億元，同比增長58.1%，其中國際貿易融資384億美元，增長85.5%。境內分行累計辦理國際結算5，065億美元，增長44.1%。

　　資產(chǎn)托管業(yè)務

　　加強重點保險公司營銷，托管保險資產(chǎn)規(guī)�？焖僭鲩L，市場占比領先同業(yè)。積極拓展第三方支付資金托管等業(yè)務，推動"安心賬戶"資金托管規(guī)模迅速擴大。全球托管業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，托管QFII客戶數(shù)位居中資銀行首位，托管QDII資產(chǎn)規(guī)模保持市場領先。受資本市場波動影響，托管證券投資基金凈值有所下降，但托管基金總數(shù)保持穩(wěn)定增長，繼續(xù)保持市場領先地位。蟬聯(lián)《全球托管人》，《環(huán)球金融》和《財資》等知名財經(jīng)媒體中國最佳托管銀行獎項，品牌影響力進一步提升。20xx年6月末，托管資產(chǎn)總凈值32，598億元，比上年末增長13.4%。

　　養(yǎng)老金業(yè)務

　　加強市場細分，針對不同類別客戶群體開展差別化營銷和服務。制定個性化專屬服務方案，提高大型客戶服務水平。推廣"如意養(yǎng)老"等企業(yè)年金集合計劃產(chǎn)品，拓展中小企業(yè)年金業(yè)務市場。20xx年6月末，本行共為26，444家企業(yè)提供養(yǎng)老金管理服務，比上年末增加3，654家。其中，本行受托管理企業(yè)年金基金286億元，管理企業(yè)年金個人賬戶865萬戶，托管企業(yè)年金基金1，445億元，保持市場領先。

　　貴金屬業(yè)務

　　抓住春節(jié)時機，推出"如意"金元寶，"龍鳳"銀元寶等多款實物貴金屬產(chǎn)品。開通網(wǎng)上銀行辦理積存金業(yè)務功能，拓寬業(yè)務辦理渠道。完善業(yè)務系統(tǒng)功能，提升賬戶貴金屬和代理上海黃金交易所現(xiàn)貨及遞延交易處理效率。依托物理網(wǎng)點，構建貴金屬客戶專屬服務區(qū)，提升"工銀金行家"品牌影響力。上半年，貴金屬業(yè)務交易量8.55萬噸，同比增長54倍，其中賬戶貴金屬交易量4.69萬噸，大幅增長122倍。代理上海黃金交易所清算量1，015億元，保持同業(yè)領先。

　　對公理財業(yè)務

　　提升理財產(chǎn)品投資管理能力和風險管理水平，加強理財產(chǎn)品創(chuàng)新，鞏固同業(yè)領先地位。推出多款"共贏"系列固定收益類理財產(chǎn)品，滿足客戶不同期限理財需求。開發(fā)"周周分紅"等多款新型理財產(chǎn)品，完善理財產(chǎn)品線。推廣"工銀理財"品牌，打造卓越，穩(wěn)健的品牌形象。上半年累計銷售對公銀行類理財產(chǎn)品10，959億元。

　　2、個人金融業(yè)務

　　上半年，本行繼續(xù)推進個人金融業(yè)務經(jīng)營轉型，全面實施"強個金"戰(zhàn)略。以新市場，新客戶為目標，強化公私部門協(xié)同營銷，加快構建批量化個人客戶發(fā)展機制，提升產(chǎn)品對目標客戶群滲透。持續(xù)推進工銀商友俱樂部和名人理財俱樂部建設，打造新型營銷平臺，構建銀商合作新機制。加快產(chǎn)品創(chuàng)新推廣，推動理財與儲蓄業(yè)務良性互動發(fā)展。加快個人消費貸款和經(jīng)營性貸款發(fā)展，調整優(yōu)化個人信貸結構。儲蓄存款，個人貸款，銀行類理財和信用卡等業(yè)務位居同業(yè)首位。榮獲《亞洲銀行家》"中國最佳零售銀行"稱號。20xx年6月末，本行個人客戶2.69億個，其中個人貸款客戶713萬個。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，20xx年6月末，本行儲蓄存款和個人貸款余額均列同業(yè)首位，市場份額分別為16.9%和14.2%。

　　儲蓄存款

　　加強與對公業(yè)務聯(lián)動營銷，通過發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務，批量拓展個人客戶。以商品交易市場為突破口，發(fā)掘新客戶群體，拓寬儲蓄存款資金來源。發(fā)揮理財業(yè)務優(yōu)勢，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質理財產(chǎn)品競爭和穩(wěn)固客戶，促進客戶資金在本行體系內有序循環(huán)。20xx年6月末，本行境內儲蓄存款余額56，790.55億元，比上年末增長8.3%；其中，活期儲蓄存款增長8.9%，定期儲蓄存款增長7.9%。個人貸款

　　配合國家宏觀經(jīng)濟政策，落實差別化住房信貸政策，支持個人消費貸款和個人經(jīng)營性貸款發(fā)展。推出個人異地資產(chǎn)抵(質)押貸款，個人小額信用貸款，工程機械類個人貸款和涉農領域小額貸款等新產(chǎn)品，豐富個人貸款業(yè)務內涵。優(yōu)化個人經(jīng)營貸款，"卡貸通"，"存貸通"等產(chǎn)品功能，提升個人信貸產(chǎn)品市場影響力。20xx年6月末，本行境內個人貸款18，107.7億元，比上年末增加1，7753.85億元，增長10.9%。其中，個人消費貸款增加550.88億元，增長20.6%；個人經(jīng)營性貸款增加409.02億元，增長22.2%。

　　個人理財業(yè)務

　　科學設計理財產(chǎn)品結構，合理安排發(fā)行節(jié)奏，開發(fā)面向不同客戶，地域和市場的差異化產(chǎn)品，鞏固銀行理財市場領先優(yōu)勢。推出元旦，春節(jié)等節(jié)日專屬理財產(chǎn)品和多款不同類別客戶專屬理財產(chǎn)品，推進區(qū)域理財產(chǎn)品發(fā)行，實現(xiàn)個人理財業(yè)務較快發(fā)展。擴大代銷基金產(chǎn)品線，代理開放式基金銷售2，239億元，保持同業(yè)領先。發(fā)揮國債產(chǎn)品低風險特點，拓展重點縣域市場，代理國債銷售448億元，穩(wěn)居市場第一。上半年，境內銷售各類個人理財產(chǎn)品20，017億元，同比增長82.8%，其中銀行類理財產(chǎn)品累計銷售16，864億元，增長107.2%。提供多種理財金賬戶客戶專屬投資理財產(chǎn)品和服務，提高理財金賬戶客戶服務水平。為財富客戶提供一對一財富顧問服務，推進名人理財俱樂部建設，豐富財富客戶服務內涵。推廣理財金賬戶芯片卡，推出財富客戶專屬介質--工銀財富理財金賬戶卡，提高銀行卡使用安全性和便利性。加強個人客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)資格管理，打造高素質服務團隊。金融理財師(AFP)持證人數(shù)14，247人，國際金融理財師(CFP)持證人數(shù)2，799人，繼續(xù)位居同業(yè)首位。理財金賬戶客戶，財富客戶數(shù)量及其金融資產(chǎn)規(guī)模保持較快增長。

　　私人銀行業(yè)務

　　形成以資產(chǎn)管理為核心，顧問咨詢?yōu)橹攸c的金融服務體系，構建理財類，代理類，顧問咨詢類三大業(yè)務線。發(fā)展全權委托資產(chǎn)管理，豐富私人銀行客戶專享產(chǎn)品線，為客戶資產(chǎn)管理提供個性化方案。與優(yōu)質金融服務機構合作，發(fā)展證券類代理產(chǎn)品和信托代理收付業(yè)務。為客戶參與私募股權投資基金，境外IPO等提供顧問咨詢業(yè)務，推出契合客戶需求的個性化產(chǎn)品與服務。榮獲《歐洲貨幣》"中國最佳私人銀行"稱號。20xx年6月末，私人銀行客戶突破2.2萬戶，管理資產(chǎn)4，212億元。

　　銀行卡業(yè)務常見的銀行卡一般分兩種：借記卡和貸記卡。前者是儲蓄卡，后者是信用卡。銀行卡按性質不同分為借記卡和信用卡。而信用卡又分為貸記卡和準貸記卡。銀行卡的分類

　�。�1）按發(fā)行主體是否在境內分為境內卡和境外卡；

　�。�2）按是否給予持卡人授信額度分為信用卡和借記卡；

　�。�3）按發(fā)行對象不同分為個人卡和單位卡；

　�。�4）按賬戶幣種不同分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。

　　銀行卡作為電子貨幣的重要載體，以其減少現(xiàn)金流通、方便消費和快捷安全的特點已成為國際通用的現(xiàn)代支付工具。銀行卡對增強銀行服務功能、吸收社會閑散資金、促進生產(chǎn)、加速商品流通、活化消費市場、改進結算工具、減少現(xiàn)金投放與流動、提高資金的使用效率和安全性起著巨大的推動作用。銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費信用、結算轉賬、存取現(xiàn)金等全部或部分的`信用支付工具。銀行卡包括信用卡和借記卡。銀行卡按幣種不同分為人民幣卡、外幣卡；按發(fā)行對象不同分為單位卡（商務卡）、個人卡；按信息載體不同分為磁條卡、芯片（IC）卡。信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準貸記卡兩類。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費、后還款的信用卡。準貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶金額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內透支的信用卡。借記卡按功能不同分為轉賬卡（含儲蓄卡）、專用卡、儲值卡。借記卡不具備透支功能。轉賬卡是實時扣賬的借記卡，具有轉賬計算、存取現(xiàn)金和消費功能。專用卡是具有專門用途、在特定區(qū)域使用的借記卡，具有轉賬計算、存取現(xiàn)金功能。儲值卡是發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人要求將其資金轉至卡內儲存，交易時直接從卡內扣款的預付錢包式借記卡。

　　綜上，中國工商銀行在綜合業(yè)務和個人金融業(yè)務方面表現(xiàn)突出，經(jīng)營狀況良好。

調研報告3

　　一、基本情況

　　近年來，區(qū)政府高度重視社區(qū)公共衛(wèi)生服務事業(yè)，認真貫徹落實上級的相關精神，把為居民提供村、社區(qū)公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務作為保障居民健康、建設和諧社會的重要舉措，按照統(tǒng)一部署，不斷加快城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系建設。截至目前，全街道共建成社區(qū)衛(wèi)生服務中心11個，城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系覆蓋率達100%。社區(qū)衛(wèi)生服務功能不斷完善，基本醫(yī)療和預防保健水平進一步提高，出臺了村、社區(qū)衛(wèi)生服務站管理細則和考核細則，村、社區(qū)衛(wèi)生服務逐步規(guī)范，養(yǎng)老保障工作全面實施，公共衛(wèi)生基礎不斷夯實，應急處置能力明顯提高，居民生活質量得到有效保障。

　　二、存在問題

　　1、社區(qū)衛(wèi)生服務宣傳力度不夠。不少居民尤其是農村居民健康意識淡薄，并且受收入水平所限，村、社區(qū)衛(wèi)生機構的資源得不到充分利用，職能得不到有效發(fā)揮。

　　2、醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不盡合理，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設亟待加強。城鄉(xiāng)之間、大小醫(yī)院之間、中心(站)之間醫(yī)療資源配置差距仍在拉大，社區(qū)衛(wèi)生機構特別是農村衛(wèi)生機構待遇不是很高，現(xiàn)有隊伍尚不穩(wěn)定，社區(qū)衛(wèi)生服務整體水平得不到應有的`提升。

　　3、街道轄區(qū)內相關政策的導向性作用未充分發(fā)揮，零售藥店監(jiān)管尚未到位。近年來，由于個體藥店準入政策放寬，零售藥店大量增加，布局不盡合理，且違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生，在導致醫(yī)藥市場出現(xiàn)不平等無序競爭的同時，進一步擠壓了社區(qū)衛(wèi)生機構的生存空間。四是公共衛(wèi)生專項經(jīng)費投入不足。近年來，逐步增加了社區(qū)公共衛(wèi)生投入，但尚未形成穩(wěn)定的投入增長機制，公共衛(wèi)生服務專項經(jīng)費尚顯不足，社區(qū)衛(wèi)生機構“六位一體”的功能難以發(fā)揮，社區(qū)居民享受低成本醫(yī)療服務的目標也難以實現(xiàn)。

　　三、幾點建議

　　1、進一步強化對村、社區(qū)衛(wèi)生工作的組織領導。認真落實各項政策措施，切實改善社區(qū)衛(wèi)生服務環(huán)境，提高公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的服務能力和水平，著力抓好社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系建設和衛(wèi)生資源的有效配置。

　　2、進一步加大對社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳力度。要不斷強化城鄉(xiāng)居民的健康意識，大力普及疾病防治知識，引導群眾及時、就近進行“小病”醫(yī)治，充分保障居民健康。

　　3、著力加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設，強化公共衛(wèi)生資源的有效整合。強化對在職醫(yī)護人員的業(yè)務培訓和繼續(xù)教育，不斷提高社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，努力打造一支與社區(qū)衛(wèi)生服務工作以及人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求相適應的社區(qū)衛(wèi)生隊伍。

　　4、建立穩(wěn)定的投入機制，確保投入到位。要按照城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系建設的要求，確保公共衛(wèi)生專項資金足額落實到位，切實做到公共衛(wèi)生投入重點用于支持公共衛(wèi)生、農村衛(wèi)生、城市社區(qū)衛(wèi)生和基本醫(yī)療保障。

調研報告4

　　隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關注。本次調研重點分析了影響大學生購買決策的因素。

　　一、調查目的：

　　了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因

　　二、調查對象：

　　大學生

　　三、調查樣本：

　　百名大學生

　　四、調查時間：

　　20xx年11月05日——20xx年11月07日

　　五、調查方式：

　　網(wǎng)絡問卷 傳統(tǒng)問卷

　　六、調查地點：

　　黃淮學院

　　七、調研統(tǒng)計人：

　　黃淮學院中文系廣電0801Bxxx小組

　　八、調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　本次調查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。

　　在接受調查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。

　　1、大學生手機擁有和需求狀況：

　　調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學生擁有手機。同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。

　　2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？

　　到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關心的問題。最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調查中，一共36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步；接著是天語和OPPO均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總人數(shù)的１％。

　　3、你獲得手機信息的途徑是？

　　網(wǎng)絡占總調查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。

　　4、你選擇手機著重哪方面？

　　在調查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內涵”也很重要，所以手機功能和質量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的；接著，品牌和售后服務占34%；待機時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。

　　5、在手機價格的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。

　　6、對消費者購買手機地點的調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的.只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

　　從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：

　　第一、繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

　　第二、對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。

　　第三、對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

　　第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

　　結論：通過對這次問卷調查，得到一些比較準確的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出5個結論：（1）中低端手機在大學生中最為普遍（2）大學生在手機上的日常消費支出增多（3）大學生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠遠超過了通話功能（4）大學生的消費觀念日趨成熟（5）大學生對手機增值業(yè)務普遍關注度不斷提升

　　總的來說，這次調查研究達到了預期的調查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調查作為一次經(jīng)驗積累，為更深一層次的調查打下基礎。

調研報告5

　　黑河是我國第二大內陸河，發(fā)源于祁連山北麓，流域東起我市山丹縣境內的大黃山，與石羊河流域接壤，西部與甘肅嘉峪關市境內的黑山為界，北至中蒙邊界，范圍包括青海、甘肅、內蒙3個省的14個縣市區(qū)，總流域面積29萬多平方公里。黑河干流從祁連山北麓發(fā)源，全長920多公里，分上游、中游、下游，跨三種不同的自然地理環(huán)境，是一道天然遏制巴丹吉林沙漠南傾，保護祁連山水涵養(yǎng)區(qū)的天然屏障。對于祁連山北麓和黑河生態(tài)環(huán)境綜合治理的問題，人民群眾期望值很高，這次是帶著張掖市人民的重托參加會議的，特別想通過人民網(wǎng)和廣大網(wǎng)友呼吁黑河流域綜合治理的問題，使這一事關張掖人民生存與發(fā)展，事關西部發(fā)展、社會和諧的重大問題得到全面的關注和國家部委的大力支持。

　　談到黑河流域治理還存在的問題，安國鋒說，黑河流域綜合治理的第一步是遏制下游的生態(tài)惡化問題，是一項應急工程，主要任務是向下游分水。而中游面臨生態(tài)保護建設問題，生態(tài)經(jīng)濟問題，黑河流域的一些根本性問題還沒有得到實質性的解決。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和環(huán)境的變化，一些深層次的問題在中游逐步顯現(xiàn)。

　　一是中游的用水矛盾日漸突出。近10年來，由于大量向下游泄水，黑河中游生態(tài)用水嚴重不足。據(jù)有關部門的調查，20xx年以來，張掖市人工造林成片死亡的面積達9萬多畝，天然濕地面積縮小了20多萬畝，荒漠化的面積增加90多萬畝，地下水位下降到米，該地區(qū)的'生態(tài)安全受到一定威脅。

　　二是中游發(fā)展空間受到一定限制。實施黑河調水以來，因黑河水大量下瀉，中游用水受到限制。不僅農業(yè)用水受到擠壓，工業(yè)項目也因水資源緊缺不能立項審批。

　　三是水資源利用效率比較低。張掖是一個傳統(tǒng)的農業(yè)大市，其耕地面積占全流域的95%，由于張掖市工業(yè)基礎薄弱，二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有重大的項目支撐和水資源的影響限制，一產(chǎn)比重過高。隨著近年來國家糧食補貼等各項惠農政策的落實，農民種糧積極性相當高，但農業(yè)設施的投入還不夠足，灌溉模式還比較粗放，農業(yè)用水居高不下，占全市用水80%以上。因此，保護治理黑河中游的生態(tài)環(huán)境，不僅對維持中游綠洲工業(yè)農業(yè)具有現(xiàn)實的意義，對整個黑河生態(tài)建設與經(jīng)濟社會發(fā)展也具有深遠的意義

　　?關于今后如何整治黑河流域，安國鋒認為，中游、上游、下游應該通盤考慮，治標與治本相結合，發(fā)展與保護相協(xié)調，做到生態(tài)保護、經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)方式轉變三個兼顧，達到合作共贏的目標。

　　一是抓住中游節(jié)水這個著力點，把開源與節(jié)流結合起來，加快落實黑河中游高效節(jié)水措施，實施退耕還水、濕地保護、水涵養(yǎng)環(huán)�；�治理等生態(tài)建設項目，擴大大棚蔬菜等高效優(yōu)質現(xiàn)代節(jié)水作物技術的推廣和應用，并擴大這方面的面積。大力發(fā)展設施農業(yè)、設施畜牧業(yè)，減少用水量，提高水的利用率和節(jié)水用水的效果，使黑河的濕地、草原、生態(tài)林等方面得到有效的保護和恢復，增強中上游地區(qū)的水涵養(yǎng)能力，鞏固下游生態(tài)恢復成果。

　　二是把重點放在調結構、發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)上，堅持推進張掖節(jié)水型社會建設，重視退耕還水、生態(tài)保護、現(xiàn)代農業(yè)、水資源配置4個方面的工程建設，推廣多采光、少用水、節(jié)省電、高效益的農田節(jié)水模式，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，不斷提高水的利用率和效益。

　　三是抓住上游治本的著力點，實行退牧還草、退耕還水等生態(tài)建設工程，讓更多的農牧民下山定居，扶持發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟，發(fā)展現(xiàn)代設施養(yǎng)殖畜牧業(yè)或者第三產(chǎn)業(yè)，轉變牧民的生產(chǎn)和生活方式，退牧還草、退畜還草，更好地為天然植被提供良好的休養(yǎng)生息條件，實現(xiàn)保水增水和增收的目標。

　　“濕地”這個詞最早是1956年美國聯(lián)邦政府開展?jié)竦厍宀闀r使用的。1971年2月，由前蘇聯(lián)、加拿大、澳大利亞等36個國家在伊朗小鎮(zhèn)拉姆薩爾簽署了《關于特別是作為水禽棲息地的國際重要濕地公約》（也就是《濕地公約》），《濕地公約》把濕地定義為：“濕地是指天然或人工的、永久性或暫時性的沼澤地，泥炭地和水域，蓄有靜止或流動、淡水或咸水水體，包括低潮時水深淺于6米的海水區(qū)�！卑凑者@個定義，濕地包括沼澤、泥炭地、濕草甸、湖泊、河流、滯蓄洪區(qū)、河口三角洲、灘涂、水庫、池塘、水稻田以及低潮時水深淺于6米的海域地帶等。

　　我國現(xiàn)有沼澤濕地萬公頃，共分為8型：

　　1、蘚類沼澤：以蘚類植物為主，蓋度100%的泥炭沼澤。

　　2、草本沼澤：植被蓋度≥30%、以草本植物為主的沼澤。

　　3、沼澤化草甸：包括分布在平原地區(qū)的沼澤化草甸以及高山和高原地區(qū)具有高寒性質的沼澤化草甸、凍原池塘、融雪形成的臨時水域。

　　4、灌叢沼澤：以灌木為主的沼澤，植被蓋度≥30%。

　　5、森林沼澤：有明顯主干、高于6米、郁閉度≥的木本植物群落沼澤。

　　6、內陸鹽沼：分布于我國北方干旱和半干旱地區(qū)的鹽沼。由一年生和多年生鹽生植物群落組成，水含鹽量達%以上，植被蓋度≥30%。

　　7、地熱濕地：由溫泉水補給的沼澤濕地。

　　8、淡水泉或綠洲濕地。

　　我國沼澤以東北三江平原、大興安嶺、小興安嶺、長白山地、四川若爾蓋和青藏高原為多。

調研報告6

　　一、【劇院概念】

　　專門用來表演戲劇、話劇、歌劇、歌舞、曲藝、音樂等文娛的場所，一般較正式。通常分舞臺和觀眾席。現(xiàn)在的劇院也兼有放映電影的功能。

　　二、【劇院規(guī)�！�

　　特大型

　　1601座以上

　　大型

　　1201~1600座

　　中型

　　801~1200座

　　小型

　　300~800座

　　話劇、戲曲劇場不宜超過1200座。

　　歌舞劇場不宜超過1800座。

　　三、【實例】

　　{國家大劇院}

　　國家大劇院是國家興建的重要文化設施，也是一處別具特色的景觀勝地。作為新北京十六景之一的地標性建筑，國家大劇院造型獨特的主體結構，一池清澈見底的湖水，以及外圍大面積的綠地、樹木和花卉，不僅極大改善了周圍地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，更體現(xiàn)了人與人、人與藝術、人與自然和諧共融、相得益彰的理念。

　　中國國家大劇院位于北京市中心廣場西，人民大會堂西側，西長安街南側。由國家大劇院主題緊張及南北兩側的水下長廊、地下停車場、人工湖、綠地組成。總占地面積萬平方千米，總建筑面積約萬平方米，其中主體建筑萬平方米，地下輔助設施6萬平方米。

　　主體建筑由外圍護鋼結構殼體和內部20xx個坐席的歌劇院（含站席2398）、1859個坐席的音樂廳（含站席20xx）、957個坐席的戲劇院（含站席1040）、公共大廳及配套用房組成。外部殼體呈半橢球形、平面投影東西向長軸長度為米，南北方向短軸長度為米，建筑物高度為米。

　　人工湖總面積萬平方米。湖水如同鏡子，倒影與水波共同托起中央巨大的建筑物。它的設計理念來自北京城水系。

　　文化廣場人工湖四周是總面積達萬平方米的綠化帶，綠蔭隔斷了長安街上的喧囂，形成了一片身處市中心的大型文化休閑廣場。 設計遵循了將自然園林引入城市的思路，整體與大劇院的主體建筑保持協(xié)調一致，體現(xiàn)了隱與顯、密與疏之間的適度結合，融入了復層、群落等景觀設計理念。文化廣場可供市民自由進入、徜徉其間，為周圍居民開辟了繁華中的一片寧靜。

　　入口采用下沉式的處理手法，以滿足上部水面處理的要求，進入到里面有上升平面。

　　劇院內有四個劇場內有四個劇場，中間為歌劇院、東側為音樂廳、西側為戲劇院，南門西側為小劇場，四個劇場既完全獨立又可通過控制走廊相互連通。

　　{法國敦克爾克劇 院}

　　劇院中將建造一個有500個座位的大型音樂廳，一個黑盒子式的劇院空間，劇場休息室，自助餐廳，包廂，練習廳，更衣室，后臺區(qū)，儲藏空間，咖啡廳，酒吧，禮品商店和辦公區(qū)，劇院的總面積為4500平方米。

　　將新的Bateau Feu劇院設想成了敦克爾克的一個開放的城市集會地，在這里人們可以舉辦各種不同類型的活動，劇院坐落在廣場之上。

　　劇院有四個外立面，西面是住宅和花園區(qū)域，東面是劇院的音樂大廳所在地，它面對著城市空間，連接著劇院的室內和室外區(qū)域

　　入口大廳位于劇院的南面，它連接著東面的大廳，咖啡廳，書店和休閑區(qū)域。人們可以通過玻璃樓梯進入到大廳和音樂廳之中。大廳中的枝形吊燈像一個明亮的'天篷，增加了空間內的劇場效果。

　　面對廣場的空間非常的明亮。人造的照明系統(tǒng)被放置在防雨屏障和有孔的金屬板之間，它們點亮了夜晚，并提升人們對于劇院和廣場的觀感。

　　四、【基地調研】

　　時間：20xx年2月27日

　　地點：南京市夫子廟貢院街附近

　　人員：南京工業(yè)大學建筑學院建筑1101班部分成員（高貞、郭欣雨、閔穗、金凡）

　　紅色為基地位置

　　基地附近步行街

　　基地附近的居民區(qū)

　　基地附近河岸的商業(yè)區(qū)

　　基地附近居民區(qū)

　　基地附近的農貿市場

　　人員

　　基地附近主要是居民區(qū)與商業(yè)區(qū)、旅游業(yè)區(qū)。周邊主要的人員是附近居民、旅游的游客，在劇院設計時應該考慮此因素。

　　出入口

　　基地地處平江府路與貢院街跟新姚家巷的交叉處，出入口設計時應該考慮與道路的關系。

調研報告7

　　員工滿意度是指員工對所在公司中扮演主角的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度反映。透過員工滿意度調查，有助于分析員工滿意度(ES)、客戶滿意度(CS)和公司業(yè)績三者之間的關系，提高品牌公司的經(jīng)濟效益;有助于了解員工如何看待公司、評價公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強管理者的職責意識，使品牌員工對公司戰(zhàn)略目標有明確認識，強化公司健康和諧的文化氛圍。

　　XX日，XXX前往x公司開展了員工滿意度調查工作，經(jīng)后期調查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計與分析�，F(xiàn)將本次x公司員工滿意度調查結果作如下分析匯報：

　　一、調查時光：

　　XXX日

　　二、調查地點：

　　x公司車間二樓培訓室

　　三、調查成員： XXXX

　　四、調查對象：

　　公司各部門員工

　　五、調查方法：

　　抽樣匿名調查

　　六、調查人數(shù)：

　　本次員工滿意度抽取42個樣本進行調查，其中，有效問卷為41份。

　　七、滿意度分析

　　本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個維度進行設計，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對品牌公司的滿意度。

　　1、整體愜意度分析

　　從上圖能夠看出，非常愜意的員工占抽樣調查員工的56%;愜意的員工占抽樣調查員工的34%;員工感覺還能夠，有部分地方不愜意的占調查員工的10%。從中能夠看出，x公司員工愜意度整體較高，愜意以上為90%。其中還需要進一步了解被調查員工提到的部分不愜意的具體方面。

　　2、管理環(huán)境維度分析

　　其中，在了解員工對管理制度是否合理的看法時，有2%的被調查員工認為公司的制度常與實際脫離，管理還是得靠自我的經(jīng)驗，22%的被調查員工認為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調查員工認為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。

　　推薦管理者在管理中精益求精，專心聽取員工的推薦。同時，了解少部分員工對管理制度不滿的原因。

　　在了解員工對公司的激勵獎勵制度的滿意度時，有76%(即圖中1、2之和)的被調查員工認為公司的激勵制度基本公平，能滿足管理需要;有17%的被調查員工認為公司制度懲罰多于獎勵，需要激勵員工還是得靠自我掏錢包;有5%的員工認為公司激勵制度形同虛設，員工得過且過。(說明：本題實際做作答員工為40人。)

　　推薦管理者在達成公司經(jīng)營目標的基礎上，思考調整現(xiàn)有的激勵獎勵制度，或了解個別部門的激勵獎勵措施，找出部分員工的不滿之處，增加團隊的凝聚力，提高員工的工作積極性。具體比例請見下表：

　　在了解員工對上司的答應兌近況況的愜意度時，整體愜意度較高，78%的被調查員工認為上司的答應總是能夠實現(xiàn)，只有2%的被調查員工認為上司的答應從不實現(xiàn)。

　　申明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信任。推薦管理者把握豐富的管理常識和技巧。

　　3、工作環(huán)境維度分析

　　其中，在了解員工哪些方式有助于提高工作熱情時，具體比例如下：

　　有41%的被調查員工認為公平、及時、恰當?shù)募�勵有助于提高工作熱情，�?4%的被調查員工認為良好的工作氛圍和團隊精神;有10%的被調查員工認為不斷參加培訓，獲得與崗位相關的知識。被調查員工沒有員工選取加強內部競爭，實行員工的優(yōu)勝劣汰。

　　從中能夠看出，被調查員工更加注重良好的工作氛圍和團隊精神，其次是注重公平、及時、恰當?shù)募�勵。相比其他品牌，x公司員工整體凝聚力較強，注重團隊協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個方面提升員工的工作熱情。

　　4、績效考核維度分析

　　在了解員工對考核是否公正、客觀、有說服力的滿意度時，有56%的被調查員工認為完全貼合，39%的被調查員工認為基本貼合，2%的被調查員工認為不相符。

　　推薦管理者通過員工訪談的方式，了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因，識別該部分員工在團隊中的作用。詳細比例請見下圖：

　　在了解員工對考核過后上司的反應與關注的愜意度時，有63%的被調查員工認為對于做得好的表示贊揚，并與你分析考核中需要改善的'地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調查員工認為告訴你考核結果，對做得不足的給予指出。有10%的被調查員工認為只告訴考核結果，不做出任何行動。同樣，也有2%的被調查員工認為考核只是為了應對，上司無任何作為。

　　推薦各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關注，以了解下屬的想法，并做出績效輔導和工作幫忙。

　　5、職業(yè)發(fā)展維度分析

　　在了解員工對對自我的晉升渠道是否模糊的愜意度時，有37%的被調查員工認為自我非常模糊并分明方法;有37%的被調查員工認為基本認識打聽，但具體方法不分明;有17%的被調查員工認為只認識打聽做得好就有機會，上司沒有給到明白指導;也有7%的員工認為不認識打聽也沒有想過要升職。

　　從此項調查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調查員工對自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調查員工認為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導。推薦管理者對下屬更加明確的工作指導，重視人才培養(yǎng);同時，推薦各級管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢，規(guī)劃員工的技術，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。

調研報告8

　　一． 企業(yè)背景介紹

　　宜賓市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權宜賓市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產(chǎn)。宜賓市電信公司在宜賓市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。 清晰的市場定位

　　宜賓市電信公司從網(wǎng)絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務需求、技術發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡會診、技術培訓、業(yè)務升級等售后跟蹤服務。

　　可靠的網(wǎng)絡基礎

　　宜賓市電信公司自成立之日起，在宜賓地區(qū)迅速開始實施了全光網(wǎng)絡的建設和中國電信全國網(wǎng)絡的在宜賓的延伸，并于20xx年12月13日與宜賓市通信公司簽署了互聯(lián)結算協(xié)議，實現(xiàn)了與各電信運營商的互聯(lián)互通，為宜賓地區(qū)的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡環(huán)境。

　　宜賓市電信公司采用最新電信技術組建宜賓城域網(wǎng)，網(wǎng)絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡故障率，保證了網(wǎng)絡穩(wěn)定性。

　　一流的服務保障

　　宜賓市電信公司采用國際領先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業(yè)務開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡管理和客戶服務。

　　共贏的經(jīng)營理念

　　宜賓市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務提供、資源合作、增值應用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。

　　宜賓市電信公司秉承中國電信集團"用戶至上 用心服務"的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案。從經(jīng)理的話中我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業(yè)的客戶關系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了市場，所以宜賓市電信公司要秉承中國電信集團"用戶至上 用心服務"的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

　　二． 實際調查內容

　　我國電信企業(yè)在市場發(fā)展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經(jīng)營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競爭力，為成為一流的電信企業(yè)做足準備。世界各國政府也紛紛對本國的電信管理體制進行改革，打破壟斷，鼓勵競爭，放松管制，進而全面提升本國電信業(yè)中世界電信市場上的競爭力。中國電信企業(yè)在面對國內外市場競爭的過程中，要不斷解放思想，轉變經(jīng)營觀念，增強企業(yè)的核心競爭力，建設企業(yè)文化，以此來應對日益激烈的競爭環(huán)境。

　　在實習過程當中，我的主要工作是實地安裝與維護電話與寬帶業(yè)務、進行客戶走訪等。其中前者工作量較大，但是能幫助我更好的調查宜賓電信業(yè)務開展的具體情況。后者的客戶走訪讓我們實地體會了與客戶溝通所需求的素質，要順應客戶的需求。

　　這樣，通過一個月的學習與調查，我對宜賓市電信分公司主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況做出了簡要的分析。我的.調查數(shù)據(jù)來源主要來源于兩個方面：

　　一是市場部與維護中心的歷史資料。

　　二是通過具體的實習接觸到的最新資料信息。

　　借助計算機的整理并運用統(tǒng)計學知識進行系統(tǒng)的歸類，根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。將宜賓市分為四個行政區(qū)域，主要集中在城中區(qū)，城西區(qū)，城北區(qū)，城南新區(qū)。

　　城中區(qū)和城西區(qū)區(qū)的業(yè)務相對其他兩個區(qū)發(fā)展較為全面成熟，值得借鑒；但是現(xiàn)有業(yè)務拓展范圍相對較小，可以挖掘開發(fā)新業(yè)務；由圖表可以看出，雖然目前城北區(qū)和城南新區(qū)的業(yè)績并不是很好，但是存在很大的潛力，因此近一階段，城北區(qū)和城南新區(qū)應重點建設基礎業(yè)務，同時也應充分全面發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務，積極尋找新業(yè)務點。

　　在所有業(yè)務當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務的普及；同時應該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇；固話業(yè)務發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。

　　例如 他們在接到故障時,首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手 去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。

　　三． 體會

　　中國電信全網(wǎng)的實力與優(yōu)勢所在，明白他們的目標，即要建設高起點、高標準、高質量的新一代寬帶商務智能網(wǎng)絡，提供端到端全光智能網(wǎng)絡的連接，滿足政府、企業(yè)等客戶的寬帶化、可管理、可擴展，可增值的電信產(chǎn)品需求。

調研報告9

　　考察內容：

　　中餐廳

　　一、調研目的：

　　了解企業(yè)文化，中試餐飲文化，飯店內部設計，是否滿足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應性等要求。通過調研，實地考察并對具體案例具體分析，增加關于商業(yè)空間設計的知識，進一步了解并認識該注意的問題，為接下來的中餐廳設計打好基礎。

　　二、課題基本情況介紹現(xiàn)代中餐與歷史上、傳統(tǒng)上一脈相承，但經(jīng)營方式和內容上都有變化.過去可以幾代傳承一個中餐店，現(xiàn)在就一定要有變化和創(chuàng)新，不然就不能生存。中餐廳經(jīng)營的內容越來越豐富現(xiàn)在中餐廳產(chǎn)業(yè)的潛力很大，旅游事業(yè)的發(fā)展，尤其是國際間旅游事業(yè)的發(fā)展，使得中餐廳經(jīng)營有了很大創(chuàng)新，特別是在文化服務方面。一般情況下，中餐廳的經(jīng)營范圍有以下4種：

　　1、消費：單純的吃飯、冷熱飲料及特色食品等店內消費。

　　2、娛樂：提供麻將、棋牌、茶藝、抽獎活動等免費服務。

　　3、活動：舉辦各種宴會、紅白喜事、等各種活動收入。

　　就經(jīng)營內容來說，中餐廳大約可分為文化型，商業(yè)型，文化商業(yè)混合型，自我肯定型，一窩蜂型。

　　三、調研情況介紹

　　1、考察地點：

　　小南國

　　文化背景：小南國餐飲控股有限公司的總部設于上海，持有并經(jīng)營中國中高端市場最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。

　　區(qū)域功能：包間、卡座區(qū)、散座區(qū)、前臺、廚房、衛(wèi)生間、員工更衣休息室

　　區(qū)域分析：主一層。

　　前臺：供收銀點餐迎賓前臺經(jīng)理處理事情。

　　后廚：廚師工作間為客人制作美味佳肴。

　　卡座區(qū):供三兩結伴情侶準備，趣味性較強具半私密性。

　　散座區(qū):為較大多數(shù)無太多需求的人準備的就餐空間。

　　包間:為家庭聚餐或大型會餐準備具較強私密性使得客人更加放松自由。

　　衛(wèi)生間:供客人與服務人員方便。

　　員工更衣休息室:為員工準備工作進行的工作空間。

　　裝修風格：中西結合式餐廳

　　2、考察地點：天堂鳥

　　文化背景：傳統(tǒng)中式餐飲老牌餐廳

　　區(qū)域功能：包間、散座、前臺、廚房、衛(wèi)生間、

　　員工更衣休息室

　　區(qū)域分析：共一層，以散座區(qū)為主包間次之定位為商業(yè)型餐廳，追求利益最高化。

　　前臺：供收銀點餐迎賓前臺經(jīng)理處理事情。

　　后廚：廚師工作間為客人制作美味佳肴。

　　散座區(qū):為較大多數(shù)無太多需求的人準備的就餐空間。

　　包間:為家庭聚餐或大型會餐準備具較強私密性使得客人更加放松自由。

　　衛(wèi)生間:供客人與服務人員方便。

　　員工更衣休息室:為員工準備工作進行的工作空間。

　　裝修風格：現(xiàn)代式中餐廳以品若為主，但也以商業(yè)經(jīng)營來創(chuàng)造利潤。因此，冰茶、葡萄酒、餐點

　　等有利可圖的項目也經(jīng)營，類似茶餐廳了。以綠色植被為隔斷區(qū)分出不同的區(qū)域，阻礙視線，起到私密性作用，另設包間滿足追求私密度高的商業(yè)會談等。

　　裝修風格：現(xiàn)代式中餐廳

　　四、課題考察歸納總結

　　總結：平面布局比較合理。因有些包間的光線不足，故用了燈光來做處理，這樣既解決了光線不足所帶來的困擾，也使得室內的環(huán)境更加豐富多樣，給室內增添了一絲光彩。環(huán)境比較安靜，雅致，亦可供商界人士洽談交流工作所用，但包間與包間之間的隔音性能欠佳。

　　弊：大多餐廳只是進行餐飲服務，而沒有考慮到客人的需求，部分高端客戶有自己獨特的品味和愛好，餐廳并不可能一一滿足，這也正是他們沒有抓住這些消費群體的原因，我們想要為客人提供專門的特殊服務，為高端消費群體提供便利，投其所好，提供服務。

　　五、主題思想定位中餐文化在中國流傳千年，發(fā)展至今有很多優(yōu)秀的地方，中國是中餐文化的發(fā)源地。中餐文化的內涵其實就是中國文化的內涵的一種具體表現(xiàn)，談中餐文化必須結合中國漢文化而論之。中國素有禮儀之邦之稱謂，中餐文化的精神和中華的文化內涵和禮儀相結合形成的.一種具有鮮明中國文化特征的一種文化現(xiàn)象，也可以說是一種禮節(jié)現(xiàn)象。針對已經(jīng)有了穩(wěn)定經(jīng)濟基礎的的中高端消費群體，用于休閑娛樂、商務會談，中餐廳是一個不錯的選擇，環(huán)境清幽，讓人身心放松，在這喧鬧的都市尋找最后一份平靜。思想成熟穩(wěn)定的中年人會更愿意將休閑時間耗費在中國餐飲上，將中餐與中國古老的宗教信仰結合在一起，飲食的同時也在品味，感悟人生

　　綜上所述中餐廳里的中式風格的運用是理所當然的，但是沒有經(jīng)過精心設計的中國元素的應用，往往顯得雜亂無章，粗糙沒有生氣。我所設計的空間占地約五百四十平米左右它的設計層次分明錯落有致，曲折的回廊將室內空間劃分為幾塊。運用中式風格與西式現(xiàn)代設計相融合，新舊的組合配合得當，給人以小清新的感覺。使整體設計在使用的前提下，達到最佳的審美效果。

調研報告10

　　一、廣元概況

　　【城市概括】廣元市是1985年經(jīng)國務院批準的省轄地級市，位于四川盆地北部邊緣、嘉陵江上游，氣候溫和濕潤、四季分明。廣元下轄四縣三區(qū)，轄市利州、元壩、朝天三區(qū)和蒼溪、旺蒼、劍閣、青川四縣，幅員面積1。63萬平方公里，總人口約323萬，城市人口50萬，市城區(qū)面積60。13萬平方公里。是對外開放城市、全國首批農科教結合示范區(qū)，全國衛(wèi)生城市、全國雙擁模范城市和四川省山水園林城市、中國人居環(huán)境范例城市。物產(chǎn)豐富、能源充足、工業(yè)基礎具規(guī)模。廣元作為川、陜、甘三省結合部，有廣巴、廣綿、廣甘、廣陜、廣南五條高速，國道212、108線穿插而過，具備完善的公路交通運輸網(wǎng)絡，寶成鐵路復線、蘭渝鐵路、成巴鐵路三條鐵路線和廣元機場的建成通航，使廣元與全國乃全世界各地，聯(lián)系更為便捷。廣元自古被稱為“川北門戶”、“蜀門重鎮(zhèn)”，也是我國歷史上唯一一個女皇武則天出生之地，豐富的女性文化、三國文化、紅軍文化為這座古城積淀了厚重的歷史底蘊，享譽中外的劍門關、翠云廊、皇澤寺、千佛崖、三國遺址、古棧道馳名中外，正在籌建的“世界女兒長城”，更加突出廣元的女性文化色彩，廣元有11處4a風景區(qū)，是國家優(yōu)秀旅游城市，旅游資源豐富。

　　【經(jīng)濟發(fā)展】廣元堅持“三次產(chǎn)業(yè)互動、城鄉(xiāng)經(jīng)濟相融”，狠抓城市經(jīng)濟、縣域經(jīng)濟、民營經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟、特色經(jīng)濟五大板塊，著力培育有色金屬、食品飲料、藥業(yè)、種草養(yǎng)畜、林果、旅游六大特色支柱產(chǎn)業(yè)。

　　【對外開放】 2014年廣元共實施國內經(jīng)濟合作項目2234個，引進到位資金82。51億元，中恒紡織、啟明星鋁業(yè)、娃哈哈飲料、廣益食品、正大青春寶、深圳賽格、溫州新紀元、陜西聯(lián)星、青島中能信紛紛落戶廣元。目前引進多家大型房地產(chǎn)開發(fā)公司，如：萬達集團、碧桂園、長虹置業(yè)等；全省“盆周山區(qū)外經(jīng)貿發(fā)展示范市”創(chuàng)建工作成效明顯，培育外經(jīng)貿企業(yè)40家，取得自營進出口經(jīng)營權企業(yè)30家，“三資企業(yè)”17家，與20多個國家和地區(qū)的100多家客戶建立貿易關系，出口商品13大類60個品種，出口總額5803萬美元。建立畜禽、紡織、農產(chǎn)品、高耗能等四大產(chǎn)品出口基地，形成“鞏固亞洲，開拓遠洋，發(fā)展俄東、新馬地區(qū)和中東”的市場格局。加工貿易額5571萬美元，居全省第四位。境外勞務輸出400人，培訓儲備8600人。

　　【交通信息】廣元是川陜甘毗鄰地區(qū)的交通樞紐和物資集散中心，寶成鐵路、成普鐵路和108、212兩條國道主干線在市城區(qū)交匯，嘉陵江水運可直達重慶，廣元機場已開通廣州、北京、西安、杭州四條航線，集水、陸、空于一體的立體交通格局，使廣元處在一個扼水陸要沖、控南北咽喉的

　　樞紐位置上，成為東連中部、東部，西接大西南、大西北的重要通衢�！耙恍�時到縣”工程取得實質性進展，公路總里程4666。47公里，新建改建國省縣鄉(xiāng)公路2300公里、村道公路5568公里，新鋪油路、水泥路810公里，新建高速公路459。7公里、高等級公路327。3公里。建成政府信息資源網(wǎng)、政府系統(tǒng)辦公業(yè)務網(wǎng)，金稅、金卡網(wǎng)絡系統(tǒng)普遍推行，電視監(jiān)控、智能防盜系統(tǒng)普遍推廣。

　　二、家居建材市場現(xiàn)狀簡介

　　廣元市建材家居市場自2014年地震后大幅增長，正處在臨街鋪向大型專業(yè)賣場轉型期�，F(xiàn)階段廣元有集建材與家居為一體的國際商貿城，建材集中經(jīng)營地為三合市場、中新商城、苴國路一條街；家居賣場主要是：百利城、雙羽鳳凰城、錦和家居、家龍家私；同時還有臨街的專賣場如：全友家私、掌上明珠、雙虎家私，情況如下：

　　1、國際商貿城

　　國際上商貿城是廣元比較成熟的建材、家居賣場，一二樓已銷售，3—6樓為純租賃式物業(yè)；國際商貿城1樓為五金機電城、2樓小商品批發(fā)城、3—6樓為建材、家居賣場。租金平均為28元/平米總建筑面積10萬平米，共計7層樓。家居賣場約2。5萬平米，建材賣場約3萬平米。

　　無綜和配套設施，在高速公路旁，人氣冷清，商家生意較差；很多聯(lián)盟商家已經(jīng)開始自發(fā)組織在酒店舉行促銷活動。無倉儲物流區(qū)域。

　　國際商貿城交通比較便利，停車方便。裝修設計顯檔次。

　　2、三合建材市場

　　三合建材市場是廣元最早專業(yè)經(jīng)營建材、型材加工的場所，上下兩層，獨立獨棟。房租50—120元/平米，經(jīng)營面積3萬平米左右。

　　無停車位與物流區(qū)域，市場雜亂，無主流品牌，無市場管理，房東隨意漲租金，眾商戶非常不滿。

　　由于經(jīng)營市場較長，市場整體價格偏低，占有一定的市場份額。

　　3、中新商城建材市場

　　城市中心，在廣元有很長的經(jīng)營時間，導致整個附近商圈臨街商鋪都以經(jīng)營五金建材為主，租金在50—110元/平米不等。經(jīng)營面積2萬平米左右。

　　無停車位與物流區(qū)域，交通極為不便利，給城市環(huán)境也造成影響，無市場管理。無主流品牌。地處老城中心，人氣旺。

　　4、百利城家居市場

　　百利城位于東壩開發(fā)區(qū)，周圍是正在建筑的樓盤。市場面積1萬平米左右，基本為主流品牌：顧家、慕思、斯蒂蘭卡、范西哲等，共計三層樓，三樓入住率35%左右，租金平均約40元/月，管理費6元/平米。

　　有停車位，購物環(huán)境較好；市場定位較高，品牌齊全。

　　無購物氛圍，商業(yè)氣氛布置不理想，二三樓的.招商不成功，有部分商鋪空置，市場冷清。

　　5、雙羽鳳凰城家居市場

　　07年落成，共計4層樓，1—2樓為百貨經(jīng)營，3—4樓為1萬平米左右的家居經(jīng)營；租金30元/月，主要為中低檔品牌。主要有掌上明珠、與時等。

　　眾商家打算撤離，市場內光線暗，很多商家在處理貨品。

　　6、錦和家居市場

　　2014年5月落成，1、2樓為家電百貨經(jīng)營，3樓整層4000平米為家居品牌經(jīng)營，其中有聯(lián)邦、紅蘋果等品牌入駐，所有品牌為錦和家居市場老板一人經(jīng)營品牌。

　　有停車位，裝修風格有中式、歐式等，展現(xiàn)不同風格。

　　賣場體現(xiàn)不夠大氣、上檔次，很多樣品根本展現(xiàn)不出來其本身的品質，不能滿足高端品牌消費者的選擇，市場整體感覺不上不下，不夠多元化，商業(yè)氛圍不濃，不能有效促進消費。

　　7、家龍家私家居

　　項目位于廣元市火車站出口處，建筑面積1。5萬平米；經(jīng)營品牌有沐蘭、洛曼、浪度家居等；租金30元/平方，無管理費用，只有電費開銷。

　　市場定位較低，市場外圍臟亂，根本不能停車；市場內光線較暗，賣場生意冷清；沒有商業(yè)氛圍。經(jīng)營時間較長，10年左右，市場內商家有銷售渠道，在家居市場有一定的影響力。

　　三、項目分析

　　廣元家居建材市場管理模式還沒有形成，目前僅有的國際商貿城有這方面的輪廓，但是在業(yè)態(tài)劃分，市場管理，經(jīng)營策劃方面還不夠完善，導致賣場商家紛紛撤離；其他的市場購物環(huán)境差，不乏有以次充好，假冒偽劣，價格欺詐，買賣糾紛的問題；消費者非常期待有良好的購物環(huán)境、商品質量有保證，售后服務好和統(tǒng)一經(jīng)營管理的家居建材商場以滿足大眾需求。

　　目前廣元家居建材市場分布散亂，可供經(jīng)營者選擇的市場不多，另一方面是許多經(jīng)營者對目前市場的相關必要配套及經(jīng)營現(xiàn)狀表示出了一種無奈，對現(xiàn)有市場經(jīng)營環(huán)境的不滿，致使他們對新興市場都抱著非常大的期望度，這是對新建市場的一種利好。

　　廣元做為川北門戶城市，并且是唯一一個擁有鐵路與高速公路雙x線的地級市。重要的經(jīng)濟地域，經(jīng)濟發(fā)展速度較快，輻射地域廣但其一直缺少一個大型一站式家裝、家居、建材商場，已有規(guī)劃布局不合理，散亂的建材家居市場分布給消費者也造成很多困惑因素，同時雜亂的市中心建材經(jīng)營環(huán)境給政府也造成部分壓力，綜上所述宏浩恒大國貿廣場項目將滿足上述需求，實現(xiàn)廣元家居建材市場新的飛躍。

　　目前建材招商工作已啟動市場調研工作，很多一線品牌都非常關注本項目。

　　例如：

　　陶瓷衛(wèi)浴品牌：諾貝爾、東鵬、博德精工磚、馬可波羅、冠軍、冠珠、科勒、安華、箭牌、法恩莎、金牌等；

　　櫥柜衣柜品牌：歐派、皮阿諾、櫻花、方太、志邦、索菲亞、詩尼曼、美國kd、史丹利等；木制品品牌：菲林格爾、大自然、安信、德爾、帝露門、千川門、全友、tata、春天門業(yè)等；吊頂墻紙品牌：友邦、楚楚吊頂、歐雅、德國艾仕、德國朗飾、瑪堡壁紙等；

　　由于項目還沒有全面啟動，所以廣告各方面還沒有全面鋪展；但是廣元各市場商家已全面關注，一旦項目啟動，市場推廣工作開展，勢必將引起全城轟動。

調研報告11

　　隨著我國法律體系的不斷健全，消費者和經(jīng)營者的法律意識不斷增強，對煙草人員的素質要求也不斷提高，壟斷煙草企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范日益重要，如何不斷健全和完善自身建設，加強對行xxx力的規(guī)范、保障和制約，建立起一套規(guī)范高效專賣隊伍及執(zhí)法保障體系，真正做到依法行政，已成為各級煙草行業(yè)關注的重點。

　　一、煙草隊伍體系建設現(xiàn)狀

　　長期以來，我國對煙草實行專賣體制，煙草專賣管理堅持了依法行政這一基本原則，加大了執(zhí)法力度，維護了煙草專賣市場秩序，確保了煙草專賣管理的統(tǒng)一性、連續(xù)性和穩(wěn)定性，提高了行政效率。為了適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，建立健全依法行政所需要的煙草專賣管理保障體系和煙草專賣管理監(jiān)督體系已顯得十分重要。以我縣煙草專賣管理工作為例：近年來，我縣專賣管理雖然在領導高度重視，部門鼎立配合下，取得了打假緝私，維護利益的目的，但是由于專賣機制落后于體制、執(zhí)法隊伍建設體系不夠完善、執(zhí)法人員不文明執(zhí)法及業(yè)務技能不甚精湛等原因，在近幾年的執(zhí)法單位行風測評中，位次靠后，給我們煙草部門規(guī)范建設蒙上了陰影。

　　二、體系建設存在問題

　　煙草要不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要先從規(guī)范專賣管理入手抓起，筆者認為，當前影響或制約煙草專賣依法行政、規(guī)范邁進有以下主要問題：

　　1、專賣隊伍機制建設有待進一步提高。首先是專賣隊伍綜合素質不高。目前，我縣煙草專賣人員大多數(shù)是從社會上招聘來的,他們的文化程度雖然是大中專畢業(yè)生，但由于用人機制落后于體制、聘用人員待遇低和工作性質方面問題，使真正既有文憑又有水平的人很難招進來，即使招進來，也很難留得住，造成目前“煙草企業(yè)招人才，卻留不住人才”的局面，致使專賣隊伍的素質很難在提高水平上有所突破。其次是專賣人員危機感和使命感不強。由于煙草行業(yè)一直受專賣專營制度的庇護，煙草人長期生存在行業(yè)壟斷的影子里，受外部市場沖擊的影響較小，造成一部分專賣人員優(yōu)越感強，缺乏使命感、責任感和危機感，缺少競爭意識。在wto和《煙草控制框架公約》簽署后，煙草行業(yè)面對社會各方不斷發(fā)起挑戰(zhàn)的今天，我們當中不少專賣人員越來越難以適應煙草新形勢發(fā)展的需要，很難建立起一個充滿生機與活力的市場經(jīng)營主體。三是由于政企合一的現(xiàn)行煙草體制，各級煙草專賣局追求企業(yè)化經(jīng)營利益，注重專賣人員市場查扣、路查任務的督查考評，并將其與薪酬管理掛鉤，致使專賣人員出于自身利益最大化的考慮，側重于戶外市場檢查，端窩點拔釘子，重視查扣了多少煙、辦理了多少案，抓捕了多少人。雖然每天回來寫管理工作日志，也多是泛泛而談，沒有引導經(jīng)營，規(guī)范市場的策略，以行動體現(xiàn)專賣立法的宗旨。

　　2、專銷結合的工作銜接不夠。從開始，國家局將零售戶的戶籍化管理提升到誠信等級管理,有效地改善了專賣和營銷的關系，實現(xiàn)了真正意義上的專銷結合。但是在實際工作中，專賣人員對卷煙營銷情況了解少，平時與營銷人員溝通交流又少，對線路上的銷量計劃制定與實際完成情況研究不透、不深，不能較好地開展事前有準備的管理和服務，造成專銷脫節(jié)，這種專銷脫節(jié)的管理方式將使卷煙銷售始終處于不正常狀態(tài)，嚴重影響了專銷職能的落實。另外專銷結合的機制不夠完善，沒有充分發(fā)揮現(xiàn)代化的信息手段實現(xiàn)業(yè)務和專賣信息的共享難于實現(xiàn)專賣與營銷的有機結合。

　　3、執(zhí)法公正性對現(xiàn)有煙草專賣管理立法不完善的考驗。現(xiàn)有的煙草專賣管理法律法規(guī)缺少煙草專賣行政主管部門執(zhí)法時有權采取相應的強制措施作出規(guī)定，在實踐中給查處違法案件造成諸多不便，使一些案件不能及時有效地得到處理，甚至使一些違法者逃避了法律的懲罰，損害了法律的尊嚴，給有力執(zhí)法帶來困難。

　　三、建立煙草專賣規(guī)范執(zhí)法隊伍的重要性和必要性

　　煙草專賣政策的修訂對傳統(tǒng)的專賣管理制度和專賣隊伍的素質提出了嚴峻挑戰(zhàn)，煙草專賣管理只有順時而動、應時而發(fā)，別無它途。如果不能建立一支規(guī)范執(zhí)法的隊伍和保障體系，強化對煙草市場的有效監(jiān)控，專賣優(yōu)勢就得不到充分體現(xiàn)，更不能有效應對違規(guī)經(jīng)營者對我國煙草市場的沖擊。建立一支規(guī)范高效的專賣隊伍及保障體系，是踐行煙草立法宗旨的體現(xiàn)，是適應國際形勢變化的保障基礎，更是做強煙草的必然。

　　四、完善煙草專賣管理依法行政的對策

　　煙草行業(yè)要求大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，煙草專賣行政管理部門作為整頓和規(guī)范的主要力量，必須在依法行政和隊伍建設方面不斷地加以完善，以適應整頓規(guī)范的需要。尤其是社會主義市場經(jīng)濟體制日趨完善，如何完善煙草行業(yè)依法行政，建立一支高效規(guī)范的專賣隊伍，保護煙草專賣制度，樹立煙草企業(yè)規(guī)范高效的社會形象，已是很值得我們深層次思考的問題。

　　（一）加大專賣人員學習培訓力度，樹立起專賣人員現(xiàn)代法治行政觀念

　　培訓是提升員工素質的有效方式，更是保障專賣管理規(guī)范化運作的基石，因此加強專賣隊伍建設務必要加大隊員的培訓力度。一是要加強專賣人員的法律法規(guī)意識的教育，不斷提高煙草行業(yè)各級領導干部和執(zhí)法人員崇尚法治、依法辦案的法律意識和法制觀念。當今的社會是法制的社會，人們的法律意識日益增強，煙草專賣執(zhí)法水平與以往相比，雖然總體上有了很大提高，但還有相當一部分基層專賣管理人員執(zhí)法行為不夠規(guī)范，隨意性、主觀性大；辦案過程中打架斗毆、執(zhí)法不暢等問題時有發(fā)生；不嚴格依法行政，執(zhí)法方法缺乏技巧和靈活性，過于簡單和粗暴，這都容易引起客戶的不滿，使客戶產(chǎn)生對立情緒，給執(zhí)法帶來了困難和麻煩。因此，加強對《煙草專賣法》和一些相關法律法規(guī)、政策條令的再培訓，進一步增強專賣管理人員的法治觀念、紀律觀念和政策觀念，顯得十分必要。通過對自身存在的問題的自我剖析，查因探源、深挖細究，從而達到自我提高、自我約束的目的。應有計劃地對專賣執(zhí)法人員進行法制教育并輔之必要的組織手段，將法律知識和法律意識作為進入專賣執(zhí)法隊伍的重要必考科目，并定期對專賣執(zhí)法人員進行教育、培訓和考核，把考核結果和專賣執(zhí)法人員的晉升、晉級掛起鉤來。同時，應以行政法律意識和行政法治觀點為宣傳重點，在全行業(yè)普及法律知識。二是加強專賣人員理想信念教育。要引導專賣隊伍樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀，廣泛開展文明執(zhí)法、執(zhí)法為民教育活動，樹立依法行政、服務于民的觀念，尤其是行政許可法的出臺，更應把堅持依法辦事、文明優(yōu)質服務作為提高隊伍綜合素質的突破口。三是加強知識更新，培養(yǎng)復合型人才。堅持“邊學邊干,以干克難”的方法，創(chuàng)建“學習型”企業(yè)，打造“素質型”隊伍，造就“綜合型”人才,要通過學文件、辦專欄，請教授、做輔導，擬專題、看錄像，印資料、訂刊物等形式，豐富教育內容，有計劃地加強對現(xiàn)有專賣人員進行法律法規(guī)、計算機知識、現(xiàn)代營銷與管理等知識的培訓，使專賣隊伍逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗型向知識型、管理型、服務型相結合的結構轉變。四是落實激勵措施，鼓勵專賣人員自學，不斷提高專賣人員的文化素質和業(yè)務能力，使之滿足新形勢和新市場的'需要，以盡快建立一支政治上過得硬、作風上行得正、業(yè)務上拿得起的有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的專賣隊伍。

　�。ǘ�）加強制度建設，確保行政執(zhí)法的合法性

　　俗話說：無規(guī)矩不成方圓。依法行政，要做到行政行為既不失職，又不越權，就要用各項規(guī)章制度來保證，實現(xiàn)規(guī)范化管理。一是要緊密結合實際，不斷完善和健全各項制度。當前煙草行業(yè)改革不斷深入，尤其是在加入wto及《煙草控制框架公約》挑戰(zhàn)的新形勢下，要求我們的專賣隊伍建設必須要跟上時代發(fā)展和形勢的需要，逐步完善各項制度，履行好職責，完善考核機制，使考核機制與制度管理有機結合，調動專賣人員積極性，提高行政執(zhí)法水平。二是要不斷完善薪酬分配模式，鼓勵專賣人員忠于職守，愛崗敬業(yè)，愛企如家，充分調動專賣人員的積極性。當前，全省已經(jīng)對新的薪酬管理方式積極進行試點，這是壟斷行業(yè)在新形勢下發(fā)展的必然要求，也必將推進煙草行業(yè)不斷向規(guī)范高效方向發(fā)展。因此，市縣兩級煙草部門要在試點工作結束之后，積極配合省局推進新的薪酬分配模式，逐步打破正式員工和聘用人員的身份界線，真正形成憑業(yè)績論英雄，靠奉獻拿報酬的機制。三是建立和完善專賣執(zhí)法責任制度，嚴肅執(zhí)法行為。依法明確執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權限、執(zhí)法責任等內容，做到層層落實責任，人人明確職責，增強執(zhí)法責任感，保證專賣執(zhí)法的合法性。要求專賣執(zhí)法人員在履行職務時，嚴格按照程序文明執(zhí)法，嚴禁越權執(zhí)法；進一步嚴肅專賣執(zhí)法紀律，對那些濫用職權、執(zhí)法犯法、徇私枉法的專賣執(zhí)法人員，必須堅決依法嚴肅處理，并清理出專賣執(zhí)法隊伍，保持專賣執(zhí)法隊伍的純潔性，維護黨和國家的形象和權威。

　�。ㄈ�）強化執(zhí)法監(jiān)督，保證煙草專賣法律、法規(guī)、規(guī)章全面正確有效實施

　　強化執(zhí)法監(jiān)督就要加強行政法制監(jiān)督制度建設，建立修訂并落實行政處罰案件、行政復議案件、行政賠償案件和規(guī)范性文件的備案監(jiān)督管理辦法。確立行政執(zhí)法監(jiān)督責任制，加強對監(jiān)督主體自身的約束力，大力開展執(zhí)法檢查活動，有計劃地對行政處罰、行政許可、行政收費等行政行為開展全面檢查。強化法制機構的力量，加強法制部門執(zhí)法監(jiān)督隊伍的建設，建立一支素質高、專業(yè)性強的監(jiān)督隊伍，不斷提高監(jiān)督人員的政治思想業(yè)務和法律素質。改善和強化監(jiān)督手段,加強對專賣部門依法行政的督查和對專賣執(zhí)法人員的培訓考核資格認證工作。要認真落實行政處罰橫向審核程序，加強對復議案件的審理工作，敢于糾正違法或不當?shù)木唧w行政行為。建立健全政務公開制度，按照辦事公開的要求，將一定時期、一定的工作及相關政策主動向社會通報，并將執(zhí)法規(guī)范、執(zhí)法責任、執(zhí)法程序、工作標準、質量要求、工作時限、責任追究等事項向社會公開。增強社會透明度，接受社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。

　　（四）不斷規(guī)范執(zhí)法程序，強化執(zhí)法安全意識

　　專賣管理工作使一場沒有硝煙的戰(zhàn)場，專賣執(zhí)法人員和被管理的對象之間不可避免地存在矛盾糾紛，因此執(zhí)法過程中難免會產(chǎn)生糾紛和沖突。能否將矛盾調和到最小，關鍵在于專賣人員的正確執(zhí)法、依法行政，靈活執(zhí)法。首先專賣執(zhí)法人員要從思想上明確樹立：執(zhí)法人員是代表國家、代表政府行使執(zhí)法權力，要具有執(zhí)法人員的嚴肅性和良好形象。執(zhí)法時著裝整齊，亮證檢查；執(zhí)法人員是法律的維護者，依法檢查是執(zhí)法者的權力，零售戶是被管理者，有積極配合的義務，但不能濫用權力；零售戶的文化素質有高有低，他們對法律法規(guī)的理解存在很多盲區(qū)，因此專賣人員有責任對他們進行宣傳、教育，而不能簡單粗暴地一罰了之，針對不同類型實行分類管理，依法管人、以理服人、以誠感人、以情動人，力求法與情、法與理的最佳結合。在執(zhí)法程序上清楚到位：嚴格按照法律條款辦事，認真遵守文明執(zhí)法程序要求，做到程序合法，在辦理案件過程中時刻牢記文明禮貌、注意方式方法，尊重對方，講法律、講政策、講事實、講策略；面對可能遇到各種情況要沉著冷靜，做到有理有利有據(jù)有節(jié)，盡量減少矛盾與沖突；市場檢查方式要靈活，大膽創(chuàng)新，不拘泥于固有模式，增強檢查的靈活性、機動性和有效性。對守法戶、一般戶的個別違規(guī)行為，堅持教育與處罰相結合的原則，并以教育為主，循序漸進，逐步深入；而對重點違法犯罪行為則要嚴懲不怠、全面封殺；規(guī)范執(zhí)法程序，嚴格案件處理操作流程，堅決杜絕簡單粗暴、亂查亂扣現(xiàn)象，講求策略，堅持事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)齊備，防止行政復議、行政投訴、行政訴訟案件的發(fā)生。始終堅持“服務在先、專賣在后，文明在先、執(zhí)法在后，宣傳在先、管理在后，教育在先、懲罰在后”的四項原則，這樣，專賣執(zhí)法就會達到群眾滿意、執(zhí)法安全而有效的目的。

　　專賣管理不僅要有與時俱進的思想、實事求是的態(tài)度、求真務實的作風，而且應該全面貫穿依法行政和規(guī)范執(zhí)法意識，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，切實做到煙草專賣執(zhí)法的公平、公正、安全，真正建立一支業(yè)務精、作風硬、形象好、完全適應形勢需要的專賣隊伍，為建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草企業(yè)保駕護航！

調研報告12

　　產(chǎn)品

　　毛巾是由三個系統(tǒng)紗線相互交織而成的具有毛圈結構的織物，這三個系統(tǒng)的紗線即是毛經(jīng)、地經(jīng)和緯紗。隨著科技的發(fā)展，又出現(xiàn)了經(jīng)編毛巾織物，這種毛巾毛圈固結牢，但形式相對單一，市場上絕大部分為機織毛巾。按織造方式分有針織和梭織兩類；按用途分有面巾、枕巾、浴巾、毛巾被、沙發(fā)巾等；此外，還有毛巾布，用作縫制衣著。

　　常見的花色有全白毛巾、素色毛巾、彩條毛巾、印花毛巾、絲光毛巾、螺旋形毛巾、提花毛巾和提花印花毛巾等，用于洗擦可直接與人體接觸的紡織品（如方巾、面巾、浴巾、毛巾被等）。

　　價格

　　產(chǎn)品定價策略包括折扣與折讓定價策略、地區(qū)定價策略、心理定價、差別定價、產(chǎn)品組合定價、免費定價策略。

　　學校超市里的毛巾價格一般在10到20元之間，金號毛巾一般定位在15到20元之間。潔麗雅毛巾定價在10元到15元之間。

　　網(wǎng)店上價格不等，淘寶天貓上金號毛巾價格在5元到17元之間，若題目上標明批發(fā)毛巾價格為5元到8元，金號大塊純棉提花毛巾價格在11元到17元之間。

　　渠道

　　分銷渠道按類型分為直接分銷渠道和間接分銷渠道，學生購買毛巾主要屬于間接分銷渠道。購買毛巾的'渠道分為本地購買和網(wǎng)上購買兩種，形式是生產(chǎn)者-批發(fā)商-超市-學生或者生產(chǎn)者-批發(fā)商-網(wǎng)店-學生。

　　黃驊信譽樓，耀華商廈，順意地下超市，還有在學校里一期福伊特超市鑫鑫超市，二期食堂四樓超市都有毛巾，有潔麗雅、金號等。網(wǎng)上買毛巾更方便，淘寶天貓上都有，品牌較齊全，足不出戶而且價格低廉。

　　促銷

　　總的來說，可以通過廣告策略、推銷策略、銷售促進策公共關系策略來實現(xiàn)促銷。

　　學校超市可以讓利或者打折的方法來促銷毛巾，以此來促成消費增長，吸引學生前來購買。而網(wǎng)店可以通過價格折扣、秒殺、超值

　　1、2元小商品、中獎促銷，而且要百分之百的中獎、變相折扣等方式促銷。

調研報告13

　　調研時間：XX年7月25日

　　調研地點：xx、xx

　　調研人員：

　　今天我們走訪了xx和xx兩個地方，總體上說xx的經(jīng)濟情況比xx的要好。xx的村民主要種植水稻和玉米，有的村名通過自己的辛勤勞動蓋起了自己的新房子，但有的村名還是住的木房，甚至有的還住著土房。雖然這樣，但他們村對孩子的教育還是比較支持，該村大部分的年輕男子都外出務工了，只留下妻子和孩子在家里，一家人的衣食住行幾乎都靠在家的婦女照料，可能是因為太忙的原因吧，大部分家庭的居住環(huán)境都不是很衛(wèi)生。

　　在回來的路上，我們順道家訪了xx的幾個學生價，xx的經(jīng)濟情況就不容樂觀了，大部分的居民依然住著土墻房子，但這兒的村民對孩子的教育都比較重視，這里要特別提出的是四年級的學生楊橋蘭，我們去她們家的'時候她爸媽都不在家，所以我們只能從她居住的生活環(huán)境大概了解到她們家的經(jīng)濟情況。

　　在訪問過程中我們得知她們家的牛剛剛死掉了，她們家住的土房環(huán)境非常的簡陋，門上貼了一塊低保的牌子，所以我們判斷她們家應該是一家低保戶，家境貧寒，但楊橋蘭的學習缺不是很好，我上她們的英語課，從她平時的表現(xiàn)我可以判斷她平時的生活有些散漫，而且學習不是很認真，可能父母不大關心吧！

　　在回來的路上，我一直在想是什么原因導致xx的這種情況，為什么在這樣的環(huán)境下，像楊橋蘭這樣的孩子還是認識不到真正的導致她們如此貧困的原因呢？即使是在老師告訴她們要好好學習才能脫貧時，她們任然不端正自己的學習態(tài)度，這使我百思不得其解，我現(xiàn)在唯一能做的就是慢慢來教育她，希望在支教結束前能將她喚醒，能夠真正的奮斗起來，為她自己，甚至是她的家人的未來踩下穩(wěn)當?shù)哪_步！

調研報告14

　　一、我省基層林業(yè)站建設簡要回顧

　　回顧我省林業(yè)站建設發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了以下三個階段：一是20xx年至20xx年的緩慢發(fā)展階段為適應林業(yè)建設需要，我省于20xx年開始在重點林區(qū)設置區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站，但發(fā)展一直比較緩慢。到20xx年底，林業(yè)站只有551個，職工僅20xx人。二是20xx年至20xx年的快速發(fā)展階段。20xx年原國家林業(yè)部將林業(yè)站建設作為林業(yè)改革重要任務之一，提出利用3～5年時間把區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站建設好。我省即把建站設員工作擺在突出的位置，林業(yè)站建設步伐加快，發(fā)展迅速。截止20xx年，全省已建有林業(yè)站1095個（占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的61.9%），站員4006人，其中正式職工2627人。三是20xx年以來的標準化建設階段。20xx年6月，全省林業(yè)站工作會議在東至縣召開，研究和部署林業(yè)站開展標準化建設，標志著我省開始了以核定林業(yè)站機構編制，提高隊伍素質，加強站房、交通、通訊等基礎設施和制度、圖表及檔案管理建設為中心；以強化林業(yè)社會化服務職能，加快林業(yè)站自身經(jīng)濟建設及廉政建設等為主要內容的林業(yè)站標準化建設階段。在這一階段，我省緊緊圍繞林業(yè)站標準化建設這根主線，鞏固和完善前期建站成果，發(fā)揮林業(yè)站的多項職能作用，為實現(xiàn)“五八”造林綠化規(guī)劃、林業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)和綠色長廊工程目標做出了積極貢獻，現(xiàn)在正全力投入到退耕還林等林業(yè)重點工程建設之中。

　　據(jù)調查統(tǒng)計，目前全省保留單獨設立的基層林業(yè)站有806個，在農林水綜合站加掛林業(yè)站牌子的掛牌林業(yè)站301個，另有綜合站284個。全省各類站共定林業(yè)人員編制4001人，實有林業(yè)正式職工4517人。截止目前，全省已經(jīng)有76個縣（市、區(qū)）獲得了國家林業(yè)部（局）確認的.林業(yè)站標準化建設“合格縣”稱號。

　　二、林業(yè)站存在的主要問題與分析

　�。ㄒ唬┝謽I(yè)站機構不穩(wěn)定

　　據(jù)摸底調查，從總體上看，目前我省山區(qū)及重點丘陵、平原區(qū)基層林業(yè)站機構較為穩(wěn)定。21個山區(qū)縣基本上以鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立林業(yè)站，其它重點丘陵、平原區(qū)縣多以2~6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立林業(yè)中心站或在重點林業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立林業(yè)站。而在一般平原區(qū)和丘陵區(qū)，如阜陽、亳州、合肥、蚌埠和淮北市的全部或者大部縣（市、區(qū)）均為設立綜合站；巢湖、安慶、六安、滁州市等的一些縣（市、區(qū)）多為在綜合站的基礎上加掛林業(yè)站牌。全省單獨設立806個林業(yè)站，較xx年底全省已建的1313個林業(yè)站縮減了39%。

　　形成目前局面的原因在于，自xx年開展撤區(qū)并鄉(xiāng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革以來，我省林業(yè)站就一直受到“撤并”的影響。xx年9月新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革后，各地又開始撤并林業(yè)站機構，下放林業(yè)站管理權限，大幅度裁減林業(yè)站人員。據(jù)統(tǒng)計，到改革后第一年，也是最嚴重時的xx年底，全省實有基層林業(yè)站723個（較20xx年縮減45%），落實核定林業(yè)站編制3035人（較20xx年縮減43%，占省編委核定全省林業(yè)站編制數(shù)的52%），實有職工3221人（較20xx年縮減39%），與國家加快林業(yè)發(fā)展的形勢，與多項林業(yè)重點工程實施的實際需要不相適應。林業(yè)站機構的不健全、不完善、不穩(wěn)定難以保證各項林業(yè)重點工程的順利實施。

　　（二）人員編制少，事業(yè)經(jīng)費難落實

　　本次調查，各地均反映林業(yè)站人員編制少，且多數(shù)山區(qū)縣林業(yè)站人員事業(yè)經(jīng)費不能列入縣級財政預算，實行全額撥款，加重了林業(yè)部門的經(jīng)費壓力。如靈璧縣有21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設立6個中心站，核定編制才18人；寧國市是我省重點山區(qū)縣，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦均單獨設置了林業(yè)站，核實編制113人，站均5.95人，而該市有林業(yè)用地面積275萬畝，站人均2.5萬畝。金寨縣林業(yè)用地面積達430多萬畝，全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站，只核實編制89人，站均3.07人，人均林用地面積近5萬畝。都與《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)工作站人員編制標準（試行）》中山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站編制基數(shù)為3人，每1.5萬畝林業(yè)用地增編1人的規(guī)定要求有較大出入。又如重點山區(qū)縣休寧縣，全縣39個林業(yè)站，定編128人，站均編制只有3.28人。而且，該縣林業(yè)站事業(yè)經(jīng)費得不到保證�？h財政每年總體上劃撥給縣林業(yè)局的事業(yè)經(jīng)費只有42萬元。導致該縣32名農民技術員（包括從社會上招收的“林政員”、“林管員”和“林業(yè)基金代征員”），1997年參加了黃山市人事、林業(yè)部門聯(lián)合組織的考試、考核，被擇優(yōu)聘用；20xx年又參加機構改革中的考試、考核競爭上崗，身份雖已解決，但其工資等待遇卻一直不能兌現(xiàn)。近幾年來，不時有上訪發(fā)生。類似的情況在績溪、岳西、潛山、霍山、金寨等縣均不同程度地存在。

　　據(jù)摸底調查統(tǒng)計，全省各類站共核定林業(yè)人員編制4001人，其中，單獨設立林業(yè)站的59個縣（市、區(qū)）設立780個林業(yè)站（注：還有濉溪、肥東、無為等縣少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有林業(yè)站，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為綜合站，故未計其中），下達編制3033人，站均3.89人；有18個縣（市、區(qū)）設立301個掛牌林業(yè)站，下達編制666人，站均2.21人；其它302個編制多屬綜合站中落實林業(yè)人員。全省各類站實有林業(yè)正式職工中還有23%的人員事業(yè)費未列入縣級財政預算。

　　（三）管理體制不順，林業(yè)站職工待遇低

　　目前全省基層林業(yè)站管理體制多種多樣。據(jù)調查，全省有35個縣（市、區(qū)）483個林業(yè)站“三權”在縣級林業(yè)主管部門，實行以條為主的管理體制。主要分布在山區(qū)縣和設立林業(yè)中心站的縣；有23個縣（市、區(qū)）157個林業(yè)站和89個掛牌林業(yè)站實行雙重領導；還有20個縣（市、區(qū)）148個林業(yè)站和212個掛牌林業(yè)站，18個縣（市、區(qū)）18個林業(yè)站和284個綜合站實行以塊為主的管理體制。

　　金寨、青陽、桐城、擰⑾糲�、濉险J市、區(qū)）普遍反映，由于林業(yè)站現(xiàn)屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)以塊為主的管理，存在下列弊端：一是林業(yè)站職工成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部，要參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，成天包村下隊，計生收稅，無力投身林業(yè)工作；二是林業(yè)站職工待遇低，工資福利難保證；三是森林資源管理失控；四是造林質量難保證；五是林業(yè)主管部門落實任務不暢等等。同時，多年來一些地方將林業(yè)站“三權”下放與收回幾經(jīng)反復，動搖了基層林業(yè)站職工的工作積極性。如在工資兌現(xiàn)上，林業(yè)站“三權”下放的青陽縣，廟前鄉(xiāng)財政只撥給林業(yè)站基本工資（占70%）的80%，而浮動工資（占30%）、123元津貼工資等一概不發(fā)，林業(yè)站職工在家扎大掃把賣，每月只能勉強兌現(xiàn)基本工資。

　　與此同時，省林業(yè)廳沒有專門的管理機構，市級和縣級林業(yè)主管部門內也沒有統(tǒng)一的專門的林業(yè)站管理機構。林業(yè)站管理的職能分散在辦公室（人秘股）、林業(yè)站（造林科）、資源科（股）、技術推廣中心等部門。省、市、縣三級林業(yè)站主管部門的管理體系也有待理順與加強。

調研報告15

　　調研目的：

　　了解我國倉儲行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向調研對象：物流行業(yè)人員

　　資料收集：

　　網(wǎng)上查找、問卷調查、對相關人員的詢問

　　一、我國倉儲企業(yè)的生存現(xiàn)狀及問題

　　1、倉儲成本高。倉儲難是整個物流業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，嚴格的土地管理政策使倉儲企業(yè)取得土地的難度加大，土地取得成本和使用成本較高。

　　2、倉庫布局不夠合理。由于缺乏統(tǒng)一的國家標準和專業(yè)性的規(guī)劃設計，各地已經(jīng)建成的新倉庫區(qū)存在許多的問題。眾多企業(yè)為了滿足自身發(fā)展的需要紛紛建立自己的倉庫，導致倉庫數(shù)量眾多，布局極不合理。

　　3、倉儲設備和技術發(fā)展不平衡。由于倉儲業(yè)的投資能力有限，面對急劇增長的倉儲需求，新型庫房數(shù)量短缺，配送車輛、集裝技術、揀選技術、信息技術等急需提升和改造。

　　4、倉儲企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)濟效益偏低。這兩年我國倉儲企業(yè)雖然業(yè)務量與主營收入有較大幅度的增加，但利潤卻較低。究其原因，那就是經(jīng)營成本的大幅上升。

　　5、倉儲方面的人才缺乏。發(fā)展倉儲行業(yè)，既需要掌握一定專業(yè)技術的人才，也需要操作型人才，更需要倉儲管理型人才，而我國目前這幾方面的人才都很匱乏。

　　6、倉儲管理方面的法制、法規(guī)不夠健全。在倉儲管理法制方面，我國的起步較晚，已經(jīng)建立的倉儲方面的規(guī)章制度隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學水平的提高，已經(jīng)不適合實際情況。

　　二、我國倉儲行業(yè)未來發(fā)展方向

　　充分利用已有的倉儲資源的倉儲社會化，提高倉儲效率和倉儲業(yè)分工發(fā)展的專業(yè)化功能，加速滿足社會生產(chǎn)發(fā)展和促進物流效率提高的倉儲標準化，提高倉儲自身效率，實現(xiàn)倉儲管理的現(xiàn)代化。

　　（1）倉儲業(yè)社會化、功能化

　　倉儲業(yè)需要以“產(chǎn)權明晰、權責明確、整齊分開、管理科學”為原則驚醒現(xiàn)代化改造，建立科學西那金的企業(yè)治理結構，成為自負盈虧、自主經(jīng)營的市場競爭的主體，才能徹底改變我國倉儲業(yè)的不良狀況，真正成為市場資源，向更加完善的方向發(fā)展。只有通過分工和專業(yè)化的發(fā)展才能得以改變。社會對倉儲的需要也同對其他啊社會資源的需要一樣，向著專業(yè)化、特殊化、功能化、個性化的方向發(fā)展。同時倉儲業(yè)內部在市場競爭中也只有通過專業(yè)化的發(fā)展，提高產(chǎn)品個性化的優(yōu)勢。

　　（2）倉儲機械化、自動化

　　倉儲自動化是指由計算機管理控制倉庫的倉儲。在自動化倉庫中貨物倉儲管理、環(huán)境管理、作業(yè)控制等倉儲工作，通過住處管理、掃描技術、條形碼、射頻通信、數(shù)據(jù)處理等技術，指揮倉庫堆垛機、傳送帶、自動導引車、自動分揀等設備自動完成倉儲作業(yè)；自動控制空調、監(jiān)控設備、制冷設備進行環(huán)境管理；向運輸設備下達運輸指令安排運輸?shù)�；并同時完成單證、報表的制作和傳遞。對于危險品、冷庫暖庫、糧食等特殊倉儲，都有必要采取自動化控制的倉儲。

　�。�3）倉儲信息化、信息網(wǎng)絡化

　　倉儲是物流的節(jié)點，是企業(yè)存貨管理的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的決策需要倉儲及時地把存貨信息反饋給管理部門，在充分掌握物品的`存糧、儲備、存放地點、消費速度的情況下，才恩能夠驚醒準確的生產(chǎn)和經(jīng)營決策。高效的物流管理是建立在對物流進行控制和組織，要想實現(xiàn)高效的物流管理就需要倉庫、廠商、物流管理者、物流需求者、運輸工具之間建立有效的信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)倉儲信息共享，通過信息網(wǎng)絡控制物流，做到倉儲信息網(wǎng)絡化。

　　三、中儲發(fā)展股份有限公司南京分公司

　　中儲發(fā)展股份有限公司南京分公司作為zcgf旗下的分公司之一，占地20萬平方米，擁有精良的倉儲物流設施，配套的起重運輸能力，豐富的物資銷售經(jīng)驗，先進的信息服務平臺和國家級生產(chǎn)資料交易市場，并與分布在全國各地的近百家兄弟公司構成互聯(lián)的網(wǎng)絡優(yōu)勢。公司位于南京市中央門立交橋北側，東西毗鄰南京火車站、南京西站貨場，北連長江貨運碼頭及長江大橋、二橋，地理位置得天獨厚，交通便利。

　　公司秉承“技術服務創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，實踐“優(yōu)質、高效、便捷、周到”的質量方針，通過提供倉儲、運輸、貨代、配送、銷售、加工、信息、倉單質押融資、物流方案設計等綜合物流服務，努力為客戶創(chuàng)造“第三利潤源泉”。

　　中儲股份南京分公司秉承50余年的倉儲管理經(jīng)驗，融入現(xiàn)代物流經(jīng)營理念，為您提供倉儲、貨代、配送、銷售、運輸、加工、信息、質押監(jiān)管、物流方案設計等多功能的綜合物流服務。

　　——地理位置得天獨厚。公司位于南京市中央門立交橋北側，東西毗鄰南京火車站、南京西站貨場，北連長江貨運碼頭及長江大橋、長江二橋。

　　——裝備精良，功能齊全。公司庫場面積17萬m2；擁有堆場4萬m2，鐵路專用線720m，裝卸機械20臺，最大起重能力32噸；卷板剪切線2條，1.5萬m2的鋼結構站臺庫，貨架式倉儲、托盤化作業(yè)，采光、通風、消防、防汛條件良好，是南京地區(qū)首屈一指的綜合物流中心。

　　——管理規(guī)范，服務獨到。獲得國際權威機構sgs質量認證中心頒發(fā)的iso9001：20xx版質量管理體系認證；采用倉儲軟件全程管理，實施合理的作業(yè)流程，實行專業(yè)規(guī)范的標準化服務；與南京多家銀行聯(lián)合推出的倉單質押融資業(yè)務，助您化解資金周轉的難題。

　　四、總結

　　隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，倉儲業(yè)的發(fā)展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，為了提高我國倉儲業(yè)的競爭力，應當在管理觀念更新與創(chuàng)新、現(xiàn)代物流管理信息技術、人員素質的提高問題、服務領域的延伸上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉儲資源。要及時適應行業(yè)的高效率、低成本的要求就必須在信息管理高效率的基礎上不斷進行革新。

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