電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告實(shí)用(15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告1

　　自xx年以來(lái)，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇，順勢(shì)而為，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)在全國(guó)具有了很高的知名度和影響力。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我縣電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營(yíng)業(yè)戶通過(guò)自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè)，在這些店鋪中，年銷售額超過(guò)一千萬(wàn)元的超過(guò)5家，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國(guó)有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過(guò)1000家，涌現(xiàn)出了“清河長(zhǎng)城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場(chǎng)在身邊，淘寶夢(mèng)成真》為題,對(duì)清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道。xx年9月，清河羊絨制品市場(chǎng)被中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。

　　電子商務(wù)的興起帶來(lái)了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營(yíng)的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成。

　　二、存在問(wèn)題

　　隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營(yíng)思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

　　(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

　　(二)資金有限，推廣困難。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的主體大都是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的.小個(gè)體戶，因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

　　(三)配套服務(wù)無(wú)法滿足需求。據(jù)電商反映，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限，無(wú)法滿足電商需求。

　　(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏。電子商務(wù)人才短缺已成為全國(guó)范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題，對(duì)我縣而言，這一問(wèn)題表現(xiàn)更尤為突出，目前實(shí)際問(wèn)題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對(duì)商貿(mào)、經(jīng)營(yíng)管理精通，而經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)計(jì)算機(jī)往往貧乏。

　　三、扶持電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

　　(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺(tái)了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ)，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。建議由縣政府牽頭，組織商務(wù)局等相關(guān)部門(mén)，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃。

　　(二)健全金融市場(chǎng)，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級(jí)別給予授信貸款，對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場(chǎng)，助力電子商務(wù)發(fā)展。

　　(三)加強(qiáng)政策研究，積極爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中“省級(jí)財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的電子商務(wù)示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)�！苯ㄗh主管部門(mén)加強(qiáng)政策研究，建立項(xiàng)目庫(kù)，做好財(cái)企對(duì)接，積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金支持。

　　(四)制定電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)電子商務(wù)做大做強(qiáng)。目前除個(gè)別起步比較早、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分調(diào)研，從平臺(tái)建設(shè)、稅收、營(yíng)銷、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助，鼓勵(lì)電商做大做強(qiáng)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告2

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對(duì)高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，本�，F(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生150名，他們多數(shù)是準(zhǔn)備外出實(shí)習(xí)和就業(yè)的學(xué)生，占到了總?cè)藬?shù)的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總?cè)藬?shù)的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總?cè)藬?shù)的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總?cè)藬?shù)的32%。

　　據(jù)調(diào)查看來(lái)

　　① 就業(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問(wèn)題也相之較多，從設(shè)立的問(wèn)題來(lái)分析，可以看出學(xué)生們?cè)敢庾霰拘袠I(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國(guó)企，選擇外地就業(yè)，說(shuō)明國(guó)企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數(shù)學(xué)生選擇個(gè)人發(fā)展較好的空間說(shuō)明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會(huì)、企業(yè)能給學(xué)生一個(gè)好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來(lái)學(xué)生想法不多，沒(méi)有足夠的夢(mèng)想，嚴(yán)重缺乏社會(huì)人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，第二個(gè)從地區(qū)看來(lái)大多數(shù)學(xué)生選擇國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，證明了學(xué)生不了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場(chǎng)，說(shuō)明了將來(lái)可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，但現(xiàn)在由于校專業(yè)建設(shè)時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗(yàn)，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟(jì)增加他們的`微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓(xùn)情況

　　學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時(shí)候組織電商專業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習(xí)、參觀、交流，讓學(xué)生理實(shí)結(jié)合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應(yīng)企業(yè)崗位。

　　學(xué)校被評(píng)為清徐縣電商人才培訓(xùn)基地，聯(lián)合太原樂(lè)村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓(xùn)，如：溯源體系、跨境電商培訓(xùn)等，推動(dòng)了清徐縣型勞動(dòng)力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會(huì)，跨進(jìn)電商交流會(huì)，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對(duì)清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達(dá)9000余萬(wàn)家。大多數(shù)為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，而他們的電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機(jī)感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當(dāng)時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開(kāi)始利用電子商務(wù)銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂(lè)村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會(huì)太原分會(huì)，帶動(dòng)清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)非易事，只有組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對(duì)性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者點(diǎn)擊想要購(gòu)買的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對(duì)網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶的能力提出了較大的考驗(yàn)。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長(zhǎng)，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對(duì)口崗位，成為了大多數(shù)學(xué)生不想學(xué)此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐的平臺(tái)，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來(lái)一個(gè)可以真正實(shí)踐的平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來(lái)可以讓學(xué)生更好的去順應(yīng)崗位要求。

　　四、調(diào)研后的思考

　　目前，我國(guó)電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時(shí)代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴(yán)重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國(guó)的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問(wèn)題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì)，政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農(nóng)業(yè)大縣”優(yōu)勢(shì)，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當(dāng)?shù)仉娚虡I(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺(tái)，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)培訓(xùn)等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告3

　　不管是什么系統(tǒng)都需要有較好的市場(chǎng)需求才能生存下去，而我們剛設(shè)計(jì)出來(lái)的系統(tǒng)，則需要我們?nèi)プ鰝�(gè)市場(chǎng)需求調(diào)研，才能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的大與小，才能使我們更好的改善。特別是現(xiàn)在的網(wǎng)上購(gòu)物更多了，所以對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)要求更加高了。小編整理了總結(jié)了一份校園網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)需求調(diào)研報(bào)告，如有需要可以看看！

　　校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來(lái)越便利，解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問(wèn)題，而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣，為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，在校園開(kāi)展電子商務(wù)，可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件，為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

　　校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過(guò)高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來(lái)，形成校園區(qū)內(nèi)部的12000／XPranet系統(tǒng)，對(duì)外通過(guò)路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

　　基本功能：

　�。�、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　�。病�為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高工作效率、管理和決策水平。

　�。�、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。

　�。�、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù)，提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式；

　　５、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。

　　校園網(wǎng)的市場(chǎng)定位：

　　幫助每個(gè)人都可以通過(guò)自己手上的設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量，中間不需要服務(wù)器的管制。

　　校園網(wǎng)的商業(yè)定位：

　　通過(guò)整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏，讓公司自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力；將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。

　　校園網(wǎng)的技術(shù)定位：

　　全新創(chuàng)造設(shè)計(jì)，避免SNS的同質(zhì)化，接口完全開(kāi)放式，盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。

　　校園網(wǎng)的`產(chǎn)品定位：

　　提供滿足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品（如：博客日志、相冊(cè)、郵箱、網(wǎng)盤(pán)、音樂(lè)、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄），同時(shí)加大Ｐ２Ｐ、流媒體的開(kāi)發(fā)力度，休閑網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。

　　校園網(wǎng)的用戶定位：

　　所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體，每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶。

　　發(fā)展現(xiàn)狀：

　　最近幾年，我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育部已批準(zhǔn)６７所普通高校開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作，開(kāi)設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)１０大學(xué)科門(mén)類共140多種專業(yè)，設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)），累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生１６０多萬(wàn)人。此外，我國(guó)有近70％的高校建立了校園網(wǎng)，并利用校園網(wǎng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開(kāi)發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。

　　目的：

　　校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的ＳＮＳ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話題、相冊(cè)、音樂(lè)、WEB游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開(kāi)放WEB操作系統(tǒng)，并采用最先進(jìn)的WEB桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

　　校園網(wǎng)致力于打造中國(guó)最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢(shì)資源，讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬(wàn)象，應(yīng)有盡有，也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告4

　　一、電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額和網(wǎng)上購(gòu)物情況

　　20xx年宣城275萬(wàn)民眾中網(wǎng)民數(shù)量達(dá)80多萬(wàn)，到20xx年更是達(dá)到120余萬(wàn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局宣城調(diào)查隊(duì)的數(shù)據(jù)顯示，20xx年宣城城鎮(zhèn)居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)支出增長(zhǎng)迅速，人均網(wǎng)購(gòu)商品和服務(wù)支出107.14元，總額達(dá)2.9億元，與20xx年相比增長(zhǎng)了4.5倍。

　　20xx我市各類企業(yè)電子商務(wù)交易額2億元左右，同比增長(zhǎng)30%左右，總量?jī)粼黾s5000萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破1400萬(wàn)元，大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%左右。

　　（二）電子商務(wù)企業(yè)情況

　　到20xx年底，宣市已注冊(cè)的電商企業(yè)共有9家，其中安徽殼殼果電子商務(wù)有限公司初具規(guī)模，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額20xx萬(wàn)元。以安徽天億滾塑有限公司和安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司為代表的工業(yè)企業(yè)也積極通過(guò)公司網(wǎng)站、第三方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)。20xx年安徽天億滾塑有限公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，占全年商品交易交易總額的2.5%。安徽阿莫斯泵業(yè)有限公司20xx年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額3000萬(wàn)元，占全年商品交易交易總額的60%。

　�。ㄈ�）存在問(wèn)題

　　電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，市民電子商務(wù)認(rèn)知度較弱。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)。宣城電子商務(wù)發(fā)展所依賴的物質(zhì)條件尚待完善。此外，各種電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)雖已扎根大型城市，但其服務(wù)范圍還遠(yuǎn)未涉及宣城。再者，宣城網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的范圍較窄，B2B、B2C等電子商務(wù)活動(dòng)的普及率較低，80%的市民和50%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有較為清晰的認(rèn)知�？梢哉f(shuō)，這些因素成為制約電子商務(wù)在宣城大發(fā)展的重要壁壘。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢(shì)

　　20xx年的金融危機(jī)使宣城的不少企業(yè)受到了重創(chuàng)，客觀上推動(dòng)了宣城電子商務(wù)業(yè)的興起。通過(guò)政府的扶持，企業(yè)的自救，20xx年絕大多數(shù)的企業(yè)走出了困境，得到了發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，加上政府對(duì)電子商務(wù)的扶持力度逐步加大，各中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念逐步加強(qiáng)。這些都促使各企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景表示看好。

　　（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)

　　近年來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。20xx年，傳統(tǒng)企業(yè)的`電子商務(wù)呈整體性高速成長(zhǎng)，借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢(shì)，它們需要掌握的，是消費(fèi)者的在線購(gòu)物需求和行為模式。經(jīng)過(guò)近兩年的試水后，相信會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)把目光瞄準(zhǔn)電子商務(wù)，來(lái)分享這塊市場(chǎng)巨大，增長(zhǎng)迅速的蛋糕。

　　三、加快發(fā)展電子商務(wù)的意見(jiàn)和建議

　　（一）因地制宜，發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)，走有特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自身的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、資源狀況、消費(fèi)水平等進(jìn)行因地制宜的發(fā)展電子商務(wù)。還要利用其電子商務(wù)發(fā)展成本低的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的對(duì)特定城市有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)進(jìn)行投資，從而推動(dòng)電子商務(wù)的有序發(fā)展。

　�。ǘ�）加強(qiáng)急需電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制。通過(guò)發(fā)展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)等多種形式，建立層次多樣、結(jié)構(gòu)合理的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。充分利用人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，依托骨干企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，支持引進(jìn)一批懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、善管理的高層次、高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才，改善電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)。?

　　（三）堅(jiān)持B2B優(yōu)先發(fā)展原則，堅(jiān)持B2G規(guī)范引導(dǎo)原則。既要把B2B電子商務(wù)作為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造品牌的重要平臺(tái)，要鼓勵(lì)廣大企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)而引進(jìn)人才和產(chǎn)生示范帶動(dòng)作用。還要通過(guò)建立和完善B2G服務(wù)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事和引導(dǎo)規(guī)范平臺(tái)，發(fā)揮政府的公信力，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告5

　　一、工作開(kāi)展情況

　　依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè)，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%。截止目前已組織開(kāi)展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場(chǎng)，累計(jì)3657人次；開(kāi)展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2397人次，總計(jì)開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時(shí)節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售。截至目前，脆李銷售達(dá)13萬(wàn)余斤，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬(wàn)元。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況差。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒(méi)有文化的老年人及兒童，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差，電商運(yùn)營(yíng)銷售業(yè)績(jī)差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量、不標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)銷售路徑比較艱辛，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

　　三、下一步工作打算

　　一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè)。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況和存在的`問(wèn)題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估考核，對(duì)未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告6

　　摘要：

　　電子商務(wù)隨著因特網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動(dòng)模式，因其快捷方便，無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)新的方向。但是，由于現(xiàn)階段移動(dòng)電子商務(wù)還處于導(dǎo)入階段，存在著諸多的問(wèn)題，還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛(ài)。所以，移動(dòng)電子商務(wù)展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

　　關(guān)鍵字：

　　移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀問(wèn)題

　　一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

　　所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、傳呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)等。

　　二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

　　移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：

　　其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

　　其二、用戶規(guī)模大。

　　其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。

　　其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。

　　其五、信用機(jī)制好，手機(jī)號(hào)碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　1、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀概述

　　現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和樂(lè)趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一個(gè)新的方向，并開(kāi)始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著擁有移動(dòng)通訊設(shè)備的人越來(lái)越多，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認(rèn)可和接受。

　　目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導(dǎo)入階段，還未形成大規(guī)模的使用。20xx年全球大概有500萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國(guó)使用移動(dòng)電子

　　商務(wù)的人數(shù)在5萬(wàn)左右，交易額不足200萬(wàn)人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、各類門(mén)票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升，預(yù)計(jì)到20xx年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額將達(dá)100億美元。中國(guó)使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)在300萬(wàn)左右，交易額將達(dá)到3億人民幣。

　　在中國(guó)，利用手機(jī)可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)字處理來(lái)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著中國(guó)金卡工程的發(fā)展，通過(guò)手機(jī)的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機(jī)在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應(yīng)用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內(nèi)大大刺激手機(jī)用戶的上網(wǎng)熱情，他預(yù)測(cè)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將在未來(lái)兩年增加一倍。

　　早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。

　　近兩年，iPhone、iPad和Android設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無(wú)線應(yīng)用方式，加上電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

　　2、移動(dòng)電子商務(wù)案例

　　IDG資本副總裁李豐透露：手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購(gòu)網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；凡客無(wú)線推出一個(gè)月后，每天訂單數(shù)已達(dá)千；京東商城無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱：20xx年京東移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，預(yù)計(jì)明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無(wú)線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)淘寶，每天會(huì)產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額；淘寶無(wú)線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)淘寶，每天會(huì)產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額。

　　3、移動(dòng)商務(wù)在各國(guó)的`應(yīng)用情況

　　據(jù)研究機(jī)構(gòu)ADLittle的報(bào)告指出，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國(guó)、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應(yīng)用方面領(lǐng)先全球其他地區(qū)。韓國(guó)、日本以手機(jī)支付、手機(jī)電子購(gòu)物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。

　　(1)韓國(guó)

　　早在20xx年，韓國(guó)的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌，通過(guò)與VISA等信用卡機(jī)構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實(shí)現(xiàn)電子化支付。后來(lái)，SK通過(guò)對(duì)無(wú)線和有線系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺(tái)NATE，使用戶能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、PDA、車載電話和PC等終端等設(shè)備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場(chǎng)用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動(dòng)售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵、出租車等交通費(fèi)用，無(wú)須攜帶專門(mén)的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)POS支付，購(gòu)買地鐵車票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國(guó)正日漸風(fēng)行。

　　(2)日本

　　日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達(dá)4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬(wàn)，用戶可通過(guò)它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因?yàn)槿毡镜碾娦胚\(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預(yù)付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來(lái)收取費(fèi)用，另一方面可從它們的收費(fèi)方式中獲得一定的利潤(rùn)。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等；目前有2萬(wàn)多商家可接受移動(dòng)支付。

　　(3)美國(guó)

　　手機(jī)用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

　　美國(guó)德州儀器無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費(fèi)解決方案，從而使商家給消費(fèi)者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國(guó)德州儀器無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)使客戶在購(gòu)買汽油、食品和其他商品時(shí)，無(wú)需花現(xiàn)金或使用信用卡�，F(xiàn)在只需在特定的付款機(jī)前晃動(dòng)含有RFID感應(yīng)器的移動(dòng)電話或鑰匙圈就可以購(gòu)買商品。

　　(4)中國(guó)、

　　20xx年，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)為4.2億，已成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，這種無(wú)處不在的移動(dòng)性，帶來(lái)的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的�？焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　手機(jī)銀行是指客戶通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號(hào)碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。

　　手機(jī)錢(qián)包是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司與中國(guó)銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國(guó)有銀行為用戶提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶把銀行卡帳戶與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語(yǔ)音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費(fèi)、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報(bào)、購(gòu)物、付繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　WAP手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等，消費(fèi)者只要在可上網(wǎng)的手機(jī)上輸入相應(yīng)商品編碼，就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費(fèi)等環(huán)節(jié)。

　　4、移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著移動(dòng)用戶的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車道。

　　(1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，20xx年底移動(dòng)通信終端已達(dá)5.48億個(gè)，超過(guò)20xx年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。

　　(2)政策導(dǎo)向。20xx年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。20xx年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)

　　志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無(wú)線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

　　(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無(wú)線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無(wú)線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非�；钴S。

　　(4)電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。20xx年，3G開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無(wú)線逐步向?qū)掝l無(wú)線過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無(wú)線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(5)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，20xx年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。

　　5、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用

　　搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場(chǎng)景，在用戶最希望比價(jià)或者消費(fèi)的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費(fèi)選擇；幫助賣家實(shí)現(xiàn)線上/線下?tīng)I(yíng)銷一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費(fèi)者？讓我們來(lái)看看目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。

　　(1)殺手級(jí)應(yīng)用——比價(jià)

　　京東商城移動(dòng)客戶端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì)使得一些線下商鋪，如國(guó)美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高于線上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì)看到越來(lái)越多用戶在實(shí)體商鋪中體驗(yàn)產(chǎn)品，卻在京東商城中購(gòu)買產(chǎn)品。

　　比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價(jià)格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門(mén)即可，這同時(shí)也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

　　同樣，絕大部分商品都可以通過(guò)淘寶客戶端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶對(duì)于價(jià)格還是相當(dāng)敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報(bào)價(jià)，用戶會(huì)轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購(gòu)物。我們可以從移動(dòng)淘寶20xx年18個(gè)億的銷售額中看出，它把大量的本應(yīng)該線下購(gòu)物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>

　　(2)沖動(dòng)消費(fèi)——一鍵下單

　　無(wú)線凡客，樂(lè)淘的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片，驚險(xiǎn)刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生

　　了某種購(gòu)物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶端就會(huì)滿足你的需求。

　　(3)節(jié)省金錢(qián)——優(yōu)惠卷

　　悅樂(lè)、來(lái)吃啦等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對(duì)環(huán)保。

　　(4)商鋪推薦——點(diǎn)評(píng)

　　大眾點(diǎn)評(píng)等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對(duì)其的大量點(diǎn)評(píng)信息，讓你對(duì)周圍的餐廳、商店和娛樂(lè)場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評(píng)還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評(píng)。

　　(5)信息整合——二維碼

　　Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購(gòu)物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼，一來(lái)用戶可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調(diào)查該廣告的實(shí)際效應(yīng)。

　　(6)鼓勵(lì)進(jìn)店——LBS

　　位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應(yīng)用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用，提供了用戶走入商鋪的動(dòng)力�，F(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵(lì)人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙�費(fèi)客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶信息等其他功能。

　　(7)激發(fā)新的需求——團(tuán)購(gòu)服務(wù)

　　團(tuán)購(gòu)讓線下商鋪突然和線上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。團(tuán)800的手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?fù)扑]和點(diǎn)評(píng)，讓團(tuán)購(gòu)真正的走到你的身邊。

　　四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對(duì)的問(wèn)題

　　移動(dòng)應(yīng)用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì)導(dǎo)致用戶流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對(duì)的困難還有很多，在商家、程序、體驗(yàn)、購(gòu)買、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決。

　　(1)法律法規(guī)不完善

　　目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

　　（2）安全保障

　　安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。

　　(3)移動(dòng)終端的丟失

　　移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)

　　身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

　　(4)傳統(tǒng)商家的意識(shí)需要培養(yǎng)

　　不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。

　　讓線下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。

　　雖然團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)，如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識(shí)。

　　(5)種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)

　　終端的不統(tǒng)一，手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

　　不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求，所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會(huì)統(tǒng)一的。

　　(6)過(guò)分比價(jià)

　　用戶可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)方式，如果用戶對(duì)價(jià)格過(guò)分敏感，勢(shì)必會(huì)摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。

　　(7)移動(dòng)支付

　　移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動(dòng)支付絕對(duì)不會(huì)成為電子商務(wù)的絆腳石。

　　(8)物流問(wèn)題

　　目前整個(gè)中國(guó)的物流系統(tǒng)存在著很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗(yàn)貨難，價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢(qián)再消費(fèi)(預(yù)付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前;而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。不過(guò)隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國(guó)家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴(kuò)大，物流也不會(huì)成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

　　五、總結(jié)

　　我們不得不承認(rèn)一件事實(shí)：將來(lái)我們?cè)陔娔X前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機(jī)前的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。

　　種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì)超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充，LBS提供了一個(gè)身邊的應(yīng)用場(chǎng)景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評(píng)信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告7

　　一、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

　　1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限

　　制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)

　　業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的`速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

　　3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于

　　涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶購(gòu)物和交易過(guò)程變得效率更高、費(fèi)用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)

　　去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上

　　看，我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

　　具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商

　　務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求�；�礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏，都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國(guó)物

　　流管理管理體制還處于區(qū)域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、社會(huì)安全保障制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

　　送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng)。

　　三、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策針對(duì)制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

　　與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)

　　投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來(lái)。

　　2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和

　　推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

　　3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)

　　物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技

　　術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門(mén)人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告8

　　先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的幾個(gè)基本判斷。希望通過(guò)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)的介紹，能使大家對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)有一個(gè)大致的了解。

　　1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　我想給大家介紹的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢(shì)就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　大家知道，人類在經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)之后，目前正在進(jìn)入信息社會(huì)。那么中國(guó)目前正處在什么位置呢?我這里給大家說(shuō)一下。我們?cè)谶M(jìn)行信息社會(huì)測(cè)評(píng)研究時(shí)，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期、轉(zhuǎn)型期、初級(jí)階段、中級(jí)階段、高級(jí)階段，并以信息社會(huì)指數(shù)(即ISI)來(lái)進(jìn)行衡量。目前，中國(guó)的ISI值大概在0.4左右，即表明中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言，歐洲的一些國(guó)家(如德國(guó))可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因?yàn)橹袊?guó)尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非�？斓摹�—網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來(lái)介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番。

　　我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量未來(lái)還可以再翻一番。

　　從20xx年開(kāi)始，中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在。到去年底的時(shí)候，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人，普及率可以達(dá)到50%。從長(zhǎng)期看，中國(guó)網(wǎng)民未來(lái)發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下，如果中國(guó)的網(wǎng)民再增加6個(gè)億，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大。

　　3.手機(jī)應(yīng)用：沒(méi)有手機(jī)將如何生存?

　　第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長(zhǎng)。

　　現(xiàn)在大家已經(jīng)看到，越來(lái)越多的人離開(kāi)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)法生活、沒(méi)法工作了。20xx年中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國(guó)的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億、5億、6億一直到超過(guò)11億用戶。但是，到去年底的時(shí)候中國(guó)的手機(jī)普及率也只有80%，還沒(méi)有達(dá)到全球的平均水平。順便問(wèn)一下，德國(guó)的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱是)也就是說(shuō)，中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。

　　4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

　　第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們來(lái)看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

　　在過(guò)去的三年里，中國(guó)電子商務(wù)交易額翻了一番。去年中國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬(wàn)億元。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》，到20xx年中國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬(wàn)億元。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)快的。

　　5. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：DEAD MALL會(huì)不會(huì)在中國(guó)上演?

　　第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們來(lái)看一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

　　20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬(wàn)億元，也是首次突破萬(wàn)億元大關(guān)。德國(guó)有“光棍節(jié)”嗎?對(duì)，The Singles Day。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測(cè)，頂多再過(guò)五年，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國(guó)商品零售總額的比重是6.3%，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，DEAD MALL也會(huì)在中國(guó)上演。

　　6. 網(wǎng)購(gòu)人群激增。

　　第六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量還將不斷激增。

　　20xx年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%。現(xiàn)在在中國(guó)，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物。他們也會(huì)去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買。

　　7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對(duì)就業(yè)影響擴(kuò)大。

　　第七個(gè)趨勢(shì)，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

　　據(jù)有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬(wàn)人，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬(wàn)人。前天，就是星期六那天，我聽(tīng)阿里巴巴一位高級(jí)總裁說(shuō)，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”，其中就有一個(gè)概念：到20xx年，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。

　　8.所有企業(yè)都將是電商。

　　關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來(lái)所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè)。(大家笑)

　　去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬(wàn)家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬(wàn)家。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng)，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬(wàn)家中小企業(yè)上網(wǎng)。

　　9.移動(dòng)電子商務(wù)：隨時(shí)隨地輕松網(wǎng)購(gòu)。

　　現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購(gòu)物。

　　據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，去年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷售額是965億元，比上年增長(zhǎng)了135%，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的人，我們稱之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人。

　　10.加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　最后一個(gè)趨勢(shì)：加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來(lái)新的'矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來(lái)許多新的問(wèn)題。我也聽(tīng)說(shuō)歐洲的一些朋友對(duì)我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見(jiàn)，我們正在不斷的改進(jìn)。我們相信，電子商務(wù)誠(chéng)信方面的問(wèn)題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，投訴的問(wèn)題也是多種多樣。比如，退款問(wèn)題占18.2%，虛假促銷問(wèn)題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問(wèn)題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問(wèn)題。這種情況下，包括今天我們會(huì)議所在地國(guó)家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi)，許多部門(mén)都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管，鼓勵(lì)引入第三方開(kāi)展網(wǎng)商誠(chéng)信測(cè)評(píng)。

　　德國(guó)及歐盟其它一些國(guó)家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)ツ觊_(kāi)展的“中德網(wǎng)商誠(chéng)信評(píng)價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會(huì)上能聽(tīng)到德方代表更多的好的建議。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告9

　　中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。近年來(lái)，衡陽(yáng)市委、市政府緊緊抓住中部崛起戰(zhàn)略機(jī)遇，堅(jiān)持以新型工業(yè)化統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)工作全局，深入貫徹落實(shí)中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策和措施，著力提高服務(wù)效能，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，積極協(xié)調(diào)解決初創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，我市中小企業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康、快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　一、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┛偭靠焖僭鲩L(zhǎng)，發(fā)展主體不斷壯大。全市20xx年中小企業(yè)法人單位達(dá)14860個(gè)。其中私營(yíng)企業(yè)戶數(shù)達(dá)12506戶，個(gè)體工商戶83844戶，僅20xx年新登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶8950戶，各類企業(yè)1526戶，比去年同期分別增長(zhǎng)13.4%和12.1%。全市中小工業(yè)企業(yè)戶數(shù)共計(jì)5635家，占企業(yè)總數(shù)的99.9%。其中中小工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值達(dá)1570.12億元，占全部工業(yè)的75％；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1799.9億元，同比增長(zhǎng)45％；實(shí)現(xiàn)增加值415.29億元，同比增長(zhǎng)29.5%，占全部工業(yè)的73.8%。

　�。ǘ�）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)增大，主體地位不斷提高。20xx年，全市中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值609.41億元，同比增長(zhǎng)22%，占全部增加值比重42.9%。從三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看：

　　一、

　　二、三產(chǎn)業(yè)分別為1.22億元、477.57億元和130.62億元，同比分別增長(zhǎng)

　　7.6%、26.4%和8.3%。實(shí)繳稅金34.81億元，同比增長(zhǎng)29.7%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2487.06億元，同比增長(zhǎng)37.1%，吸納從業(yè)人員72.13萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)6.7%，占全市全部從業(yè)人員總數(shù)16%。農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)新增就業(yè)中，大部分的崗位來(lái)自中小企業(yè)。中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力軍，縣域經(jīng)濟(jì)的主載體，擴(kuò)大就業(yè)的主渠道，財(cái)政增收、居民致富的重要源泉，對(duì)推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、快速增長(zhǎng)，構(gòu)建和諧衡陽(yáng)發(fā)揮著日益重要的作用。

　�。ㄈ�）金融支持力度加強(qiáng)，中小企業(yè)融資難問(wèn)題有所緩解。資金是中小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的血液，隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，地位不斷提升，金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)支持力度有所加強(qiáng)，在一定程度上緩解了中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。全市20xx年末貸款余額達(dá)200.05億元，同比增長(zhǎng)12.8%，占全部企業(yè)貸款余額的`69.15%。從投向看：第三產(chǎn)業(yè)貸款最多，達(dá)到120.34億元，同比增長(zhǎng)9.61%，占全部中小企業(yè)貸款的60%，其次是第二產(chǎn)業(yè)為58.29億元，同比增長(zhǎng)8.32%，占比29%，再次是第三產(chǎn)業(yè)為22.33億元，同比增長(zhǎng)53.39%，占比11%。

　　(四)品質(zhì)明顯提升，持續(xù)發(fā)展不斷增強(qiáng)。一是管理水平明顯提高。全市90%以上的中小企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督約束機(jī)制實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。一大批懂經(jīng)營(yíng)、善管理的優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)入企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層，涌現(xiàn)出華意機(jī)械、鐳目科技、運(yùn)輸機(jī)械、金化科技等一批市場(chǎng)前景好的中小企業(yè)。二是科技含量明顯提升。20xx年全市工業(yè)總投資500萬(wàn)元以上的技術(shù)改造項(xiàng)目1011項(xiàng)，同比增長(zhǎng)18%，其中，中小企業(yè)固定資產(chǎn)原值623.46億元，同比增長(zhǎng)29.9%，完成新產(chǎn)品新技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目182項(xiàng)，73%的工業(yè)專利、86%的技術(shù)創(chuàng)新成果、87%的新產(chǎn)品都由中小企業(yè)完成。三是區(qū)域特色日漸鮮明。雁峰區(qū)的輸變電，蒸湘區(qū)的管材深加工，石鼓區(qū)的精細(xì)化工，衡東縣的鎢、銅深加工，耒陽(yáng)市的礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)，常寧市的山茶油，衡陽(yáng)縣的瓷器，祁東的家具制造，南岳區(qū)的旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)特色明顯，初步形成了“縣縣有主業(yè)、企業(yè)有品牌”的大好局面。

　　二、中小企業(yè)存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)管理制度不夠健全、觀念落后，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。衡陽(yáng)的中小企業(yè)，特別是規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)以及服務(wù)業(yè)企業(yè)大多是私營(yíng)企業(yè)為主，管理制度不夠健全。很多企業(yè)實(shí)行的是家族式管理，在人事上任人唯親，在財(cái)務(wù)上實(shí)行“包包抄”。多數(shù)中小企業(yè)業(yè)主文化素質(zhì)不高，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)。私營(yíng)業(yè)主普遍有小富即安的思想，擔(dān)心創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，向更高的目標(biāo)奮斗的進(jìn)取心不強(qiáng)，多年以來(lái)，企業(yè)維持在一種低水平發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　(二）招工難和用工貴并存影響企業(yè)開(kāi)工。隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高和物價(jià)水平的較快上漲，大多數(shù)中小企業(yè)提升了工資水平，勞動(dòng)力成本明顯上升，但不少企業(yè)的工資仍缺乏吸引力難以招到工人，相當(dāng)部分企業(yè)仍存在用工缺口，部分工作環(huán)境差、勞動(dòng)強(qiáng)度大的企業(yè)缺工情況更為突出。招工難和用工貴并存，既加重了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的困難，也導(dǎo)致部分企業(yè)因人手緊缺有單不敢接，加劇了企業(yè)開(kāi)工不足情況。

　　(三)中小企業(yè)融資難。長(zhǎng)期以來(lái)，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題。銀行為保證資金安全，更愿意將有限資金貸給大企業(yè)。中小企業(yè)融資難主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是中小企業(yè)“信用”低。衡陽(yáng)大多數(shù)中小企業(yè)根本未參加任何資信評(píng)估。二是中小企業(yè)融資形式單一，融資渠道狹窄。大多數(shù)企業(yè)選擇融資的方式是銀行貸款，而對(duì)現(xiàn)代融資方式如股東投資、風(fēng)險(xiǎn)投資還比較陌生。三是融資成本高。面對(duì)銀行的高門(mén)檻，大部分中小企業(yè)顯得力不從心，為解資金緊張之急，往往使用的方式是民間借貸，而民間借貸的利率一般高于10%。

　　(四)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系不健全。中小企業(yè)因規(guī)模小，實(shí)力弱，難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立人員培訓(xùn)、信息收集、產(chǎn)品研究之類的機(jī)構(gòu)。因此，需要政府和社會(huì)為其構(gòu)建一個(gè)比較完善的社會(huì)化服務(wù)體系。經(jīng)驗(yàn)表明，中小企業(yè)發(fā)展不但要政府在金融、財(cái)政等方面的政策支持，也需要社會(huì)中介組織從教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)和法律支援等方面提供中介支持。目前，衡陽(yáng)社會(huì)化服務(wù)體系還不健全，社會(huì)中介機(jī)構(gòu)主要是由政府部門(mén)創(chuàng)建，服務(wù)局限性大，往往只對(duì)本部門(mén)、本系統(tǒng)內(nèi)的中小企業(yè)服務(wù)。另外，新創(chuàng)立的一些商業(yè)性較強(qiáng)的中介公司，服務(wù)收費(fèi)昂貴，中小型企業(yè)難以承受。

　　三、對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)引導(dǎo)扶持，加快推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，要在產(chǎn)業(yè)布局上制定促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，積極探索制定發(fā)展中小企業(yè)的政策法規(guī)，營(yíng)造有利于中小企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)技術(shù)改

　　造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的扶持力度，提供更多技術(shù)和資金的支持幫扶，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能，改善對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)。

　�。ǘ�）積極采取措施，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)招工難題。采取多種措施幫助企業(yè)解決“招工難”問(wèn)題：一是通過(guò)定期舉辦各類綜合和專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、加快建立人力資源供需情況數(shù)據(jù)庫(kù)、與各勞動(dòng)力輸出地建立互助協(xié)作信息平臺(tái)等方式來(lái)搭建好勞資雙方供需平臺(tái)，切實(shí)解決好招工難、用工荒問(wèn)題。二是加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，滿足日益加快的產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)技能型勞動(dòng)力的需要。三是引導(dǎo)企業(yè)適度提高工人薪酬待遇，改善勞動(dòng)者工作環(huán)境，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，降低員工的流失率。四是完善外來(lái)工流入的相關(guān)政策，通過(guò)提供勞務(wù)補(bǔ)貼、幫助解決他們的后顧之憂，特別是醫(yī)療、子女入學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)務(wù)工人員的吸引力。

　�。ㄈ�）完善貸款擔(dān)保體系，積極拓展中小企業(yè)融資渠道。由于中小企業(yè)可作為貸款抵押的資產(chǎn)少，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)解決貸款擔(dān)保問(wèn)題。建議設(shè)立專門(mén)的貸款擔(dān)�；�金作為中小企業(yè)從商業(yè)銀行獲得貸款的擔(dān)保方，建立多種資金來(lái)源、多種組織形式參與、多層次結(jié)構(gòu)的擔(dān)保體系。積極拓展從商業(yè)銀行貸款以外的融資渠道，如建立直接融資市場(chǎng)，推動(dòng)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)流動(dòng)，加快盤(pán)活存量資產(chǎn)和閑置資產(chǎn)；支持中小企業(yè)直接從資本市場(chǎng)籌措發(fā)展資金，支持具備條件的中小企業(yè)發(fā)行債券；幫助一批高新技術(shù)中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市，建立優(yōu)強(qiáng)中小企業(yè)上市融資的育成機(jī)制。

　　（四）創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。政府有關(guān)部門(mén)要加大對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，積極利用自身優(yōu)勢(shì)為中小型企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展與合作機(jī)會(huì)。盡量將大企業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)鏈放到本地中小型企業(yè)上。另外，政府還要利用自身所獲取的信息，幫助中小型企業(yè)尋找新的市場(chǎng)切入點(diǎn)。要從根本上為中小型企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套體系的形成，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告10

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實(shí)時(shí)性、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力，拓展市場(chǎng)規(guī)模，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。近年來(lái)，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò)，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4120家、5**家，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號(hào)，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

　　（一）、基本情況

　　一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級(jí)電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

　　1。2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美**館、跨境電商館；

　　8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

　　19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超160家；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社，下設(shè)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社。

　　二是強(qiáng)化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策。

　　加強(qiáng)金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)“電商貸”，**農(nóng)商行“E陽(yáng)貸”平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員**00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng)，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來(lái)授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

　　成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì)，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái)。

　　三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫(kù)，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的`基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接，開(kāi)設(shè)“**特色館”。

　　加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

　　大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。

　　四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動(dòng)，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺(tái)。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告11

　　電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富，具有重要的作用�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨(dú)具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng)，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�、基地化、品牌化發(fā)展：

　　一是實(shí)現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達(dá)41萬(wàn)畝，覆蓋全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)行政村6900多戶，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)�；�水平。

　　二是實(shí)現(xiàn)以六畫(huà)山雞、庫(kù)區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬(wàn)羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養(yǎng)殖49處，同時(shí)規(guī)�；�養(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等。

　　三是實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

　　城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：

　　一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步形成了有線無(wú)線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò)，90%的村屯已有無(wú)線手機(jī)信號(hào)，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。

　　二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成，按規(guī)劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級(jí)道路硬化將全面完成。

　　三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達(dá)等近15家成熟運(yùn)營(yíng)的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。

　�。ㄈ�）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。

　　一是我縣已出現(xiàn)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。

　　二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。

　　三是電子商務(wù)的交易額已達(dá)到一定的.規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達(dá)到600萬(wàn)斤以上，銷售額達(dá)到500多萬(wàn)元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

　　（一）深入開(kāi)展電子商務(wù)調(diào)研工作。

　　一是深入我縣商貿(mào)企業(yè)、個(gè)體工商戶開(kāi)展調(diào)研，對(duì)全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

　　二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習(xí)考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí)、考察。

　　三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施意見(jiàn)等。

　�。ǘ�）強(qiáng)化電子商務(wù)的宣傳工作。

　　一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢(shì)，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。

　　三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情。

　�。ㄈ�）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團(tuán)縣委、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班，使電子商務(wù)知識(shí)普及城鄉(xiāng)。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對(duì)接合作活動(dòng)。這次活動(dòng)，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會(huì)，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國(guó)xx館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項(xiàng)籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作。二是做好我縣電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目等的申報(bào)工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)還相對(duì)薄弱，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性。

　　（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農(nóng)村道路等級(jí)差，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。

　�。ㄈ�）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高。

　　四、對(duì)策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，自上而下形成共識(shí)，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

　�。ǘ�）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案，提出明確的計(jì)劃和目標(biāo)，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財(cái)政資金、土地、稅收、手續(xù)辦理、融資等方面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國(guó)內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過(guò)示范效應(yīng)，推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展。

　　（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強(qiáng)化協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)，著重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍。

　�。ò耍┘哟箅娮由虅�(wù)的培訓(xùn)，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組建小分隊(duì)式的電子商務(wù)培訓(xùn)，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn)，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)，使電子商務(wù)的知識(shí)普及城鄉(xiāng)。

　�。ň牛┐罱▍^(qū)內(nèi)知名的縣級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī)、農(nóng)資、家電、日用消費(fèi)品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺(tái)，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺(tái)服務(wù)體系。

　　（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店、郵政所、農(nóng)民活動(dòng)中心等資源，建立鄉(xiāng)級(jí)及村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

　�。ㄊ�一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設(shè)xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、冷鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn)，電商創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、營(yíng)銷推廣、售后服務(wù)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)。

　　（十二）強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，成立xx縣農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心，對(duì)農(nóng)特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設(shè)，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告范文

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告12

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，**縣搶抓國(guó)家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和電商扶貧的政策機(jī)遇，堅(jiān)持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅(jiān)、促進(jìn)農(nóng)民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程，積極推進(jìn)“消費(fèi)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動(dòng)，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，在全縣范圍內(nèi)培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)電商發(fā)展基礎(chǔ)

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任�？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位工作職責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，組建了電商協(xié)會(huì)和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會(huì)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機(jī)制。先后出臺(tái)了《**縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策》《**縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施。同時(shí)全面落實(shí)金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對(duì)開(kāi)辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷售的企業(yè)和個(gè)人，給予免抵押、免擔(dān)保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)提供了強(qiáng)有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極培育特色農(nóng)產(chǎn)品

　　一是開(kāi)展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品目錄，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅(jiān)持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內(nèi)容之一，采取商標(biāo)授權(quán)共享辦法，將貴清山貴清綠寶、**瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、**鹽寶等多個(gè)品牌、商標(biāo)授權(quán)縣內(nèi)各網(wǎng)店使用，擴(kuò)大了**縣農(nóng)特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量�？h質(zhì)監(jiān)、工商、食藥等行業(yè)部門(mén)組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用為核心，為**縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統(tǒng)一的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識(shí)等身份證明。并開(kāi)展了網(wǎng)貨質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)，保證了**縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨達(dá)到“三品一標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）堅(jiān)持規(guī)劃先行，著力促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)

　　一是抓謀劃，做到規(guī)劃先行。近年來(lái)全縣先后出臺(tái)了縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見(jiàn)、規(guī)劃，提出了實(shí)施電子商務(wù)普及應(yīng)用、公共服務(wù)平臺(tái)培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點(diǎn)、全方位對(duì)全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設(shè)計(jì)。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設(shè)。嚴(yán)格按照“三有一能”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施意見(jiàn)》，已建成縣級(jí)電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站9個(gè)、村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)36個(gè)，具備購(gòu)物代辦、流快遞、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能，逐步建成了“三有一能”的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，消費(fèi)品下鄉(xiāng)”的通道，為實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準(zhǔn)扶貧工作提供了強(qiáng)力保障。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著力培育網(wǎng)店大軍。注重調(diào)動(dòng)各方面資源搭建電商發(fā)展的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)，引導(dǎo)各從業(yè)主體發(fā)展電商，開(kāi)辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出**縣艾康沙棘、貴清山農(nóng)業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運(yùn)營(yíng)良好的網(wǎng)店。二是全力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。政府引導(dǎo)作用不斷加強(qiáng)，積極推動(dòng)農(nóng)村專業(yè)合作社轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點(diǎn)縣鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)商場(chǎng)開(kāi)辦電子商務(wù)，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和電商相結(jié)合。三是積極探索電商扶貧新模式。結(jié)合**縣實(shí)際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建**縣電商物流公共服務(wù)項(xiàng)目；以**縣郵政公司為主體，成立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商精準(zhǔn)扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強(qiáng)電商扶貧的針對(duì)性和有效性。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢(shì)，即整體發(fā)展水平偏低、應(yīng)用領(lǐng)域較窄、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量偏弱，與調(diào)整縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能的要求相比，還存在一些問(wèn)題和短板。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎(chǔ)薄弱，服務(wù)功能有待加強(qiáng)

　　一是市場(chǎng)監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護(hù)廣大消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，無(wú)法杜絕低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、信用造假等一系列問(wèn)題�？h、鎮(zhèn)、村三級(jí)電商組織架構(gòu)體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì)作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢(shì)，但與電子商務(wù)特別是與農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低、運(yùn)行速度和質(zhì)量不高、咨費(fèi)較高等因素使得信息化基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)仍不能滿足發(fā)展需求；農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)依舊沒(méi)有達(dá)到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用。

　�。ǘ�）專業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、售后客服、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才。20xx年以來(lái)，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)和通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人員、各村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作，雖然通過(guò)初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一批技術(shù)人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　�。ㄈ�）電商規(guī)模較小，示范帶動(dòng)作用不充分

　　一是全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形，但是距離實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務(wù)體系全覆蓋、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系中，能夠正常運(yùn)營(yíng)、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運(yùn)營(yíng)的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購(gòu)商品、代繳電話費(fèi)等方便，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強(qiáng)。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識(shí)不強(qiáng)

　　一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類少、批量小、沒(méi)有形成規(guī)模，商品供應(yīng)能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應(yīng)不強(qiáng)，品牌開(kāi)發(fā)相對(duì)落后。縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應(yīng)”不明顯。電商企業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)適產(chǎn)品的.品牌開(kāi)發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋，品牌效應(yīng)不強(qiáng)。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力。全縣上下對(duì)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農(nóng)民普遍對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，初級(jí)農(nóng)特產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　　（五）政策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，特別是通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的多數(shù)為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營(yíng)上依賴于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后，在運(yùn)營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力，需要研究制定相應(yīng)優(yōu)惠政策加以扶持和引導(dǎo)。

　　三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)艱難的爬坡階段，重點(diǎn)任務(wù)是夯實(shí)底子，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養(yǎng)、推介研發(fā)、示范引領(lǐng)等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務(wù)能力

　　一是成立縣電子商務(wù)辦公室，建立完備的工作推進(jìn)機(jī)制。由電商辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理、推動(dòng)和微信公眾平臺(tái)工作，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管力度，建立更加嚴(yán)格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范主體準(zhǔn)入，強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)電商市場(chǎng)秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流配送機(jī)制，實(shí)施農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，暢通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“縣有中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門(mén)店、社區(qū)和村社有點(diǎn)”的倉(cāng)儲(chǔ)物流基礎(chǔ)。四是進(jìn)一步完善農(nóng)村電商服務(wù)體系，在全縣135個(gè)行政村構(gòu)建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村電子商務(wù)網(wǎng)店、農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的服務(wù)新模式。五是建立縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站，為全縣電商提供統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開(kāi)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　�。ǘ�）加大人才培養(yǎng)，強(qiáng)化技術(shù)人才保障

　　一是采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)和人員培訓(xùn)，引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才和管理專業(yè)人才，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農(nóng)業(yè)、扶貧和工青婦等部門(mén)培訓(xùn)資源，加強(qiáng)對(duì)電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農(nóng)民專業(yè)合作社、協(xié)會(huì)等開(kāi)展電子商務(wù)技能、運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、帶頭致富的復(fù)合型人才。三是繼續(xù)加強(qiáng)與淘寶大學(xué)等培訓(xùn)院校的合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓(xùn)一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量。四是加強(qiáng)相互交流學(xué)習(xí)，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)保障機(jī)制，積極鼓勵(lì)發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動(dòng)引領(lǐng)，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。

　　（三）加強(qiáng)網(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹(shù)立品牌意識(shí)

　　一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量監(jiān)控，積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及SC認(rèn)證，對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級(jí)、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)和品牌打造，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略，打造特色品牌。建立科學(xué)、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系，統(tǒng)一整合縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農(nóng)特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實(shí)增強(qiáng)品牌創(chuàng)造、培育、運(yùn)行和保護(hù)能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對(duì)**縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運(yùn)用“政務(wù)微博”、“微信公眾號(hào)”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹(shù)立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應(yīng)；加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合發(fā)展，以融合促進(jìn)創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展移動(dòng)社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式，擴(kuò)大品牌影響，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　（四）積極培育電商大戶，示范帶動(dòng)電商發(fā)展

　　一是繼續(xù)堅(jiān)持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎(chǔ)好、輻射帶動(dòng)作用大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對(duì)接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)戶增收和特色農(nóng)產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶**縣，對(duì)全縣的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化、規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)；三是鼓勵(lì)電商企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)同物流快遞企業(yè)合作，擴(kuò)大服務(wù)面，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財(cái)政資金為引導(dǎo)、以電商為主體、社會(huì)資金助力相結(jié)合的多元化、多層次投入機(jī)制，加大對(duì)電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的扶持力度

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告13

　　為促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，借鑒外地電商發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，由縣政協(xié)組織調(diào)研組，對(duì)**略陽(yáng)、商洛**和甘肅成縣三地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地考察。

　　略陽(yáng)縣先后培育7個(gè)電商示范企業(yè)，建立40個(gè)村淘服務(wù)站，從點(diǎn)到網(wǎng)，帶動(dòng)全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售和品牌打造，有效解決當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和老百姓買難賣難問(wèn)題；

　　成縣將電商發(fā)展作為縣、鎮(zhèn)、村一把手工程，政府推動(dòng)、全民參與，逐步打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，線上銷售產(chǎn)品達(dá)30多類100余個(gè)品種，切實(shí)解決了貧困群眾創(chuàng)收、增收難題；

　　**區(qū)電商發(fā)展以開(kāi)發(fā)天然功能性食品為重點(diǎn)，引入實(shí)力企業(yè)，快速打造出“**年貨大禮包”等具有全國(guó)影響力的**電商品牌。

　　通過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，從倒逼地方升級(jí)發(fā)展、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)看，電子商務(wù)的重要性已不言而喻。其對(duì)于推動(dòng)群眾自覺(jué)自愿調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提升特色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，作用十分明顯，已成為新時(shí)期縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的助推器。

　　一、考察對(duì)比，我縣電商發(fā)展存在差距及主要問(wèn)題

　　三地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)各有特色，與之相比，我縣電商發(fā)展諸多方面存在差距，主要問(wèn)題是：

　　（一）重視程度不足

　　對(duì)比三地高度重視電商，全面推動(dòng)電商發(fā)展的形勢(shì)，我縣雖然對(duì)發(fā)展電商有一定認(rèn)識(shí)，但還沒(méi)有把電子商務(wù)當(dāng)成一種新興業(yè)態(tài)來(lái)全面重點(diǎn)培育，沒(méi)有把發(fā)展縣域電商上升到戰(zhàn)略高度；

　　部分企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到電商的巨大商機(jī)，對(duì)發(fā)展電商持觀望和懷疑態(tài)度；

　　縣鎮(zhèn)很多實(shí)體店、個(gè)體商戶還沒(méi)有看清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，尚無(wú)迎接電商的準(zhǔn)備和打算。

　�。ǘ�）宣傳力度不夠

　　與成縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)全民營(yíng)銷，**品牌通過(guò)精心策劃搶奪主流媒體版面對(duì)比，我縣在通過(guò)電視、網(wǎng)站、微信等平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營(yíng)造全力發(fā)展縣域電商的輿論氛圍還不夠。

　　（三）推進(jìn)速度不夠

　　與三地電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有規(guī)模相比，我縣電商發(fā)展無(wú)論企業(yè)規(guī)模數(shù)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。截止**年底，本縣應(yīng)用電商的企業(yè)仍為少數(shù)，雖然一些知名企業(yè)如和平茶業(yè)等都先后入駐了淘寶、天貓，但數(shù)量少、規(guī)模小，行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)建立不完善，電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無(wú)粘性，難以形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　�。ㄋ模┓龀终�策不多

　　我縣雖然已明確提出要發(fā)展電子商務(wù)，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實(shí)責(zé)任、產(chǎn)業(yè)培育、品牌打造、產(chǎn)品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠?qū)�、不夠完善�?/p>

　　（五）配套服務(wù)不足

　　發(fā)展電商，網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務(wù)體系還不完善，沒(méi)有提前規(guī)劃建設(shè)相匹配的倉(cāng)儲(chǔ)物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等與電商發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　�。�六）缺少專業(yè)人才

　　發(fā)展縣域電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù)，又了解某一行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開(kāi)展，但依舊缺少專業(yè)電商人才和復(fù)合人才，而與電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理、營(yíng)銷、物流、客服、美工、設(shè)計(jì)等人才的引進(jìn)和培育更近乎空白。

　�。ㄆ撸┤鄙冽堫^企業(yè)

　　**區(qū)通過(guò)引進(jìn)君威集團(tuán)旗下公司，開(kāi)發(fā)出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實(shí)力的電商企業(yè)少，且規(guī)模較小。以“和平茶業(yè)”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好，旗下的網(wǎng)店在西北地區(qū)也具有一定知名度，但相較電商發(fā)達(dá)市縣的企業(yè)，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。

　�。ò耍�點(diǎn)網(wǎng)構(gòu)建落后

　　三地電商服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)建設(shè)都已深入鎮(zhèn)村，而我縣電商發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要還停留在縣一級(jí)，大部分鎮(zhèn)村尚未建立電商服務(wù)站點(diǎn)和代購(gòu)點(diǎn)，村級(jí)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后。

　�。ň牛�標(biāo)準(zhǔn)化水平低

　　通過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)縣區(qū)包括我縣發(fā)展電商尚未建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。如農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、配送、驗(yàn)收、網(wǎng)上發(fā)售等標(biāo)準(zhǔn)制定不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)，售前售后缺少科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管措施。

　�。ㄊ�）基礎(chǔ)配套落后

　　三地通過(guò)政策引資或引進(jìn)大型項(xiàng)目等方式，在本地建有大型倉(cāng)儲(chǔ)中心或發(fā)售平臺(tái)，我縣目前尚無(wú)相關(guān)大型設(shè)施，且網(wǎng)絡(luò)搭建、物流運(yùn)輸、營(yíng)銷服務(wù)、安全認(rèn)證等電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)較為落后。在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到縣一級(jí)或者鎮(zhèn)一級(jí)，一些偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)村不在其服務(wù)范圍內(nèi)。

　　二、調(diào)研后的一些思考及建議

　　目前，我縣電商產(chǎn)業(yè)雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發(fā)展已顯滯后，如再不及時(shí)花大力氣繼續(xù)抓好推進(jìn)，我縣的電商發(fā)展先期優(yōu)勢(shì)將蕩然無(wú)存，甚至可能錯(cuò)失“十三五”期間縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，提出以下建議：

　�。ㄒ唬┳ズ眯麄鞴ぷ�

　　主要分對(duì)內(nèi)和對(duì)外。對(duì)內(nèi)要做通、做好本縣領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各界名人乃至鎮(zhèn)村群眾的思想工作。對(duì)外要做好紫陽(yáng)整體形象和品牌的宣傳和營(yíng)銷工作。

　　1、對(duì)內(nèi)做好思想宣傳

　　雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但大多數(shù)人對(duì)于到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發(fā)展電商，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商，搞電商對(duì)本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)有什么影響，搞電商對(duì)就業(yè)有什么影響。要讓大家知道并理解，電商已來(lái)，并且今后繼續(xù)存在，除了適應(yīng)，我們別無(wú)選擇。

　　首先要做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的'宣傳工作，提高全體干部的電商思想意識(shí)。開(kāi)展多種形式的宣講活動(dòng)，讓全縣各級(jí)干部充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，充分理解發(fā)展縣域電商的重要意義；

　　二是要發(fā)揮縣內(nèi)主要輿論媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，采用多種方式向群眾普及電子商務(wù)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍；

　　三是要通過(guò)組織開(kāi)展電商講座、交流座談等活動(dòng)，積極宣傳電商扶持政策、電商應(yīng)用技術(shù)，形成良好的政策導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)氛圍；

　　四是要廣泛宣傳應(yīng)用電商的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，不斷擴(kuò)大示范和引領(lǐng)作用。

　　2、對(duì)外打造電商品牌

　　縣域電商贏在打響整體品牌。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與紫陽(yáng)類似，很多縣都有其特色農(nóng)產(chǎn)品，但他們是如何讓網(wǎng)民知道中國(guó)有這樣一個(gè)縣，這個(gè)縣在網(wǎng)上賣了什么好東西？成縣的模式很實(shí)用，步驟也很簡(jiǎn)單，就是政府推動(dòng)，全員推廣，單品突破，帶動(dòng)多品、多業(yè)共進(jìn)。

　　借鑒成縣及**區(qū)電商宣傳模式，我縣也應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)或?qū)嵙ζ髽I(yè)，在全力推廣本縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，打響本縣網(wǎng)絡(luò)知名度的同時(shí)，由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)、各界知名人士，發(fā)動(dòng)群眾，通過(guò)各種平臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間集中推介我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)資源和紫陽(yáng)富硒茶品牌資源，打造我縣地方產(chǎn)品統(tǒng)一公共品牌，帶動(dòng)我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。整合資源，通過(guò)做大做強(qiáng)公共品牌，利用電商平臺(tái)，將全縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷售，特色旅游服務(wù)的推廣，向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　�。ǘ�）做好基礎(chǔ)工作

　　發(fā)展電商不是簡(jiǎn)單地在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，需要一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)施和配套完善過(guò)程。

　　1、政府推動(dòng)全民參與

　　電商不能簡(jiǎn)單的理解為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)平臺(tái)，發(fā)展電商不是僅僅靠一兩個(gè)部門(mén)就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領(lǐng)，縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)部門(mén)積極推動(dòng)，社會(huì)各界廣泛參與，形成合力。

　　2、推廣電子商務(wù)應(yīng)用

　　要在現(xiàn)有信息應(yīng)用基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)我縣公共事業(yè)相關(guān)部門(mén)電子商務(wù)應(yīng)用。進(jìn)一步推廣交通、醫(yī)療、社保等服務(wù)網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)水、電、氣、話費(fèi)、電視費(fèi)等網(wǎng)上繳費(fèi)，逐步擴(kuò)大電子商務(wù)在城市運(yùn)行、管理和綜合服務(wù)中的應(yīng)用落實(shí)，促進(jìn)我縣信息化建設(shè)，減少運(yùn)行、管理成本。

　　3、完善獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策

　　制定完善以獎(jiǎng)代補(bǔ)電商發(fā)展扶持政策。綜合銷售業(yè)績(jī)、品牌推廣和售后評(píng)價(jià)等制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全縣從事電商的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行量化考核。拿出部分財(cái)政資金作為電商發(fā)展扶持專項(xiàng)資金，對(duì)發(fā)展電商卓有成效的企業(yè)和個(gè)人，國(guó)家、省、市認(rèn)定的電子商務(wù)示范企業(yè)，用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式給予適當(dāng)支持。同時(shí)將電商企業(yè)開(kāi)發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品和個(gè)人電商創(chuàng)業(yè)納入地方銀行貸款和融資支持對(duì)象，集中資源鼓勵(lì)我縣企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用電商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)、培育企業(yè)和個(gè)人將本地電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　4、提升電商配套服務(wù)

　　嘗試以政府購(gòu)買服務(wù)的方式，引入有條件的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)參與電商園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，提升電商配套服務(wù)專業(yè)化水平。切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電商培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、美工設(shè)計(jì)、銷售推廣、在線金融等功能的配套支撐服務(wù)，為本地從事電商的企業(yè)和個(gè)人提供一站式有償服務(wù)。

　　5、引進(jìn)實(shí)力企業(yè)落戶

　　結(jié)合紫陽(yáng)實(shí)際，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)，大力引進(jìn)如**君威集團(tuán)等實(shí)力企業(yè)入駐紫陽(yáng)，針對(duì)紫陽(yáng)優(yōu)勢(shì)農(nóng)特產(chǎn)品和傳統(tǒng)弱勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，打造特色電商品牌，形成紫陽(yáng)電商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

　　在現(xiàn)有電商企業(yè)扶持基礎(chǔ)上，篩選出一批優(yōu)勢(shì)電商企業(yè)進(jìn)行大力扶持，依托資源和政策優(yōu)勢(shì)，培育本地電商龍頭企業(yè)。

　　6、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用

　　本縣電商行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮組織作用，定期開(kāi)展交流、座談和調(diào)研等活動(dòng)。整合全縣電商企業(yè)和個(gè)人力量，交流經(jīng)驗(yàn)、互助互幫、抱團(tuán)發(fā)展。同時(shí)為政府發(fā)展電商出謀劃策，為企業(yè)、個(gè)人發(fā)展電商提供協(xié)調(diào)支持。

　　（三）做好農(nóng)村電商推廣

　　通過(guò)考察三地電商產(chǎn)業(yè)得知，發(fā)展縣域電商不僅僅是在縣上建個(gè)園區(qū)、建個(gè)平臺(tái)，其關(guān)鍵在于深入鎮(zhèn)村、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、打開(kāi)銷路。發(fā)展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務(wù)，即方便本縣群眾“買進(jìn)來(lái)”和“賣出去”。其中“賣出去”是關(guān)鍵，只有“賣出去”才能使產(chǎn)品變?yōu)樯唐�，才能�?shí)現(xiàn)群眾增收。

　　1、建設(shè)村級(jí)物流配送網(wǎng)絡(luò)

　　村民用幾分鐘上網(wǎng)購(gòu)物，卻要花一兩個(gè)小時(shí)到鎮(zhèn)上、甚至縣上收貨，成本費(fèi)用較高。要結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程，對(duì)全縣現(xiàn)有物流平臺(tái)、農(nóng)村客運(yùn)、散貨運(yùn)輸?shù)荣Y源進(jìn)行整合，降低物流成本，將配送網(wǎng)絡(luò)不斷向鎮(zhèn)村延伸，逐步發(fā)展村級(jí)物流配送服務(wù)。

　　2、建立村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)

　　賣出去是重點(diǎn)，但不能只盯著“賣出去”。要在運(yùn)營(yíng)好縣級(jí)電商綜合孵化園的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)村電商普查，結(jié)合村級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用以人定點(diǎn)的方式，逐步建立健全鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)，完善網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)服務(wù)，引導(dǎo)村民觸網(wǎng)，促進(jìn)村民利用網(wǎng)購(gòu)節(jié)省開(kāi)支，培育用網(wǎng)習(xí)慣和需求，點(diǎn)燃農(nóng)村電商火種。

　　3、引導(dǎo)人才返鎮(zhèn)回村創(chuàng)業(yè)

　　積極鼓勵(lì)本縣外出創(chuàng)業(yè)和務(wù)工人員從事電商，引導(dǎo)我縣在外從事電商工作的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。主動(dòng)與省內(nèi)外各高校、淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接，定期對(duì)我縣從事和有意從事電商業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過(guò)電商平臺(tái)發(fā)展本縣農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)，從做好基礎(chǔ)服務(wù)開(kāi)始，最終把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

　　4、開(kāi)展農(nóng)村電商示范工程

　　建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點(diǎn)，逐步推進(jìn)電子商務(wù)向農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)商、合作社及經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶延伸。借助村級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展同城配送，最終形成縣域電商網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為本縣及外地群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品打通“最公里”。

　�。ㄋ模┳龊煤罄m(xù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　電商是一項(xiàng)高度細(xì)化分工的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展電商不但需要持續(xù)的資源、資金及配套政策跟進(jìn)，還需要與之發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)監(jiān)管能力和管理措施，以保證整個(gè)電商生態(tài)圈的良性生長(zhǎng)，推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展“擴(kuò)容、升級(jí)”。

　　1、強(qiáng)化資金保障力度

　　加快出臺(tái)政策，引導(dǎo)社會(huì)資金進(jìn)入我縣電商產(chǎn)業(yè)，建立多元的投融資機(jī)制。設(shè)立電商發(fā)展基金，重點(diǎn)用于扶持中小企業(yè)及個(gè)人在我縣開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的貸款擔(dān)保、貼息及投資支持、基礎(chǔ)建設(shè)等；

　　研究出臺(tái)投融資擔(dān)保政策，鼓勵(lì)社會(huì)閑散資金及線上、線下金融機(jī)構(gòu)來(lái)紫，為中小電商企業(yè)和個(gè)人店鋪提供免擔(dān)保、免抵押等貸款業(yè)務(wù)。

　　2、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　建立完善農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，探索實(shí)行統(tǒng)一的收購(gòu)、包裝、儲(chǔ)存、物流等標(biāo)準(zhǔn)，從各環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量；

　　加快推進(jìn)產(chǎn)品溯源、qs認(rèn)證、食品網(wǎng)銷許可等農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。加速溯源技術(shù)推廣、服務(wù)支持，落實(shí)農(nóng)特產(chǎn)品溯源賠償機(jī)制，切實(shí)保證食品安全。

　　3、健全監(jiān)督管理機(jī)制

　　建立健全電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索網(wǎng)上抽查、源頭追溯的農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及檢測(cè)機(jī)制。主動(dòng)聯(lián)系電商平臺(tái)，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門(mén)，依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評(píng)價(jià)體系，切實(shí)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)電商企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)廣大電商企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　4、做好資源力量整合

　　整合商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等資源，推動(dòng)我縣本地物流業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)售平臺(tái)規(guī)模化建設(shè)，逐步形成現(xiàn)代物流配送體系，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；

　　整合現(xiàn)有品牌資源，電商企業(yè)和個(gè)人資源力量，合力推進(jìn)公共品牌建設(shè)，切實(shí)做大做強(qiáng)紫陽(yáng)電商品牌；

　　綜合餐飲、娛樂(lè)、交通、住宿以及行政辦公等服務(wù)功能網(wǎng)上辦理，推進(jìn)紫陽(yáng)電商與紫陽(yáng)文化、特色旅游、日常服務(wù)等相融合，逐步構(gòu)建我縣完整電商生態(tài)圈。

　　縣域電商從最開(kāi)始的試探期、小規(guī)模增長(zhǎng)期，快速過(guò)度到現(xiàn)在的爆發(fā)式擴(kuò)散期。阿里于今年5月末發(fā)布的《中國(guó)縣域電子商務(wù)報(bào)告》表明，我國(guó)中西部地區(qū)通過(guò)電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品年收入過(guò)億元的縣已超120個(gè)，其中很多國(guó)家級(jí)貧困縣通過(guò)發(fā)展電商實(shí)現(xiàn)了消減貧困、創(chuàng)造就業(yè)的目的。在此背景下，我縣必須抓住機(jī)遇，堅(jiān)定不移地發(fā)展本地電商產(chǎn)業(yè)，為我縣打造“生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略注入新的活力。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告14

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開(kāi)創(chuàng)了人們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)銷的一種全新模式，對(duì)以往人們面對(duì)面進(jìn)行的實(shí)物購(gòu)銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣有近6000人在全國(guó)各地從事電子商務(wù)活動(dòng)，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過(guò)5000人，他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù)；縣內(nèi)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1x00人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過(guò)電商平臺(tái)平均每天銷售陶瓷茶杯約1x00件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至1x月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬(wàn)元。20xx年以來(lái)，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運(yùn)營(yíng)，形成集聚效應(yīng)，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使黎川本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道；個(gè)體電商隊(duì)伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。據(jù)調(diào)查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足1x0件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達(dá)到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢(shì)。按平均1x0元/件計(jì)算，現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬(wàn)元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理，增強(qiáng)電商間的凝聚力，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準(zhǔn)， 20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會(huì)。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會(huì)，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測(cè)，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破1x億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

　　為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本，培養(yǎng)我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬(wàn)元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉(cāng)庫(kù)3棟1x000㎡，可容納1x0戶電商入駐；建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測(cè)中心、快遞、網(wǎng)絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)；引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如：復(fù)旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽(yáng)發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極。

　　由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績(jī)突出，該園負(fù)責(zé)人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評(píng)為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長(zhǎng)到該園調(diào)研時(shí)，給予了該園高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級(jí)電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù)，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念。

　　不難預(yù)見(jiàn)，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會(huì)以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫(huà)、香菇、茶樹(shù)菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動(dòng)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且反過(guò)來(lái)，受拉動(dòng)后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集，推動(dòng)我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動(dòng)、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

　　二、外出考察情況

　　為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搶抓先機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記姚英華、縣政府副縣長(zhǎng)吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門(mén)和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的黎川電子商務(wù)考察團(tuán)，重點(diǎn)對(duì)福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察�？疾煺J(rèn)為，電子商務(wù)作為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻，當(dāng)?shù)囟汲雠_(tái)了鼓勵(lì)和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無(wú)疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

　　為借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于20xx年6月xx日至5日，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研。

　　德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1x00家，其中建有官方的網(wǎng)站的300多家；經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家（大部分是個(gè)體經(jīng)營(yíng)），在“阿里巴巴”上，通過(guò)誠(chéng)信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%；而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供了廣闊的平臺(tái)，德化縣利用這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的1x億元，增幅達(dá)66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的`影響，而且通過(guò)利用電子商務(wù)平臺(tái)的拉動(dòng)得到更大的發(fā)展。

　　為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，德化縣政府于20xx年1x月開(kāi)始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開(kāi)始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家，服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個(gè)月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)1x億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動(dòng)力。

　　據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于20xx年9月出臺(tái)了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條（見(jiàn)附件），并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)研究如何加快該園發(fā)展的會(huì)議上，縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門(mén)的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)僅僅睜只眼閉只眼還不夠。

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告15

　　隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。在我國(guó)B2C網(wǎng)站中，雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額，但越來(lái)越多獨(dú)立B2C網(wǎng)站開(kāi)始發(fā)力，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，如京東、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來(lái)訂單在不斷增速中。本文主要分析我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

　　[關(guān)鍵詞]B2C;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

　　B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%，較20xx年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來(lái)看，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速，B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。我國(guó)B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來(lái)看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在20xx年一年中，購(gòu)買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長(zhǎng)幅度，同時(shí)訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。

　　一、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)

　　近年我國(guó)B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來(lái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來(lái)的音響圖書(shū)、服裝、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來(lái)越多商品類型，網(wǎng)購(gòu)商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)情況。

　　與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無(wú)論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn)。

　　各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí)，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問(wèn)題。

　　B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來(lái)越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度，60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的.現(xiàn)狀

　　2.1 消費(fèi)者群體變化

　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化：男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。

　　2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟，它給人們生活帶來(lái)的便利已經(jīng)被越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國(guó)用戶有過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速，但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁(yè)面體驗(yàn)、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求，整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，C2C購(gòu)物的滿意度較低，而B(niǎo)2C電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠(chéng)品，用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。

　　三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　3.1 我國(guó)B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型

　　B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式B2C電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出B2C購(gòu)物平臺(tái)，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開(kāi)放第三方平臺(tái)，在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過(guò)三成，第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。

　　3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額

　　隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物，B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購(gòu)交易額284億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告顯示中國(guó)20xx年B2C市場(chǎng)份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購(gòu)3.1%、唯品會(huì)2.8%、國(guó)美1.7%、亞馬遜中國(guó)1.5%、一號(hào)店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國(guó)市場(chǎng)B2C購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī)�；�運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，20xx年，網(wǎng)購(gòu)用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。

　　綜上所述，我國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。與此同時(shí)，要提高客戶滿意度，擴(kuò)大消費(fèi)群體，還需要在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。

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