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救助管理站救助服務工作的調研報告

時間:2020-11-27 16:03:21 調研報告 我要投稿

救助管理站救助服務工作的調研報告

  為進一步推動主題教育活動和黨的群眾路線教育實踐活動,聽民心、集民智、解民意,筆者對__市救助管理站切實提升服務水平和工作效能、有效開展流浪救助服務工作進行了專題調研。

救助管理站救助服務工作的調研報告

  一、調查的基本情況

  該站嚴格執(zhí)行國務院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》,在市民政局的直接領導下,積極做好流浪乞討人員救助管理工作。截止十月,該站共接待求助人員1724人次,對符合救助條件的1724人次給予救助,其中:省外受助人員436人次,本市及其他市受助人員1288人次。從受助人員性別區(qū)分:男性1321人次,女性403人次;從年齡結構區(qū)分:青壯年1194人次,老年281人次,未成年人238人次;重點救助對象:肢體殘疾89人次,精神病人107人次,癡呆傻39人次。其中救助的1724人次受助人員中的225人次護送返鄉(xiāng)得到了妥善安置,資助返鄉(xiāng)1198人次,接領返鄉(xiāng)42人次。

  在救助資金管理上該站嚴格把關,做到專款專用,確保每一分錢都用到救助管理工作上。由于該站基礎設施比較落后,長期在外租房辦公,救助場地不足,影響救助管理工作的開展。為更好開展救助管理工作,該站啟動未保中心項目建設項目,計劃年底投入使用。新中心位于回風片區(qū),交通便利,項目建設面積3973平方米,中心設有受助人員宿舍、觀察用房、教育醫(yī)療康復室等。在加大硬件設施投入的同時,該站著力加強軟件建設,規(guī)范化、科學化實施救助管理。20__年和20__年該站黨支部連續(xù)兩年被局黨組評為先進支部委員會。

  二、救助工作中的基本做法

  該站嚴格按照《城市生活無著流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機構基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護機構基本規(guī)范》的要求,安全、規(guī)范化管理。實行目標責任制,班子成員分工明確,逗硬抓落實,確保工作目標的實現。第一,作為民政工作的窗口單位,站班子成員帶頭抓落實,重救助水平,重救助質量,重救助效率,重安全救助。建立安全建設目標責任制,確保無重大事故發(fā)生。加強流動救助,專門成立4個流動救助工作小組,實行輪流外出開展流動救助。確保每周開展兩次街頭救助,向流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡,引導受助人員遇到困難時第一時間到救助站接受救助;對職業(yè)乞討人員,進行勸導、告誡,加強與其戶籍所在村、社區(qū)聯系,力爭讓他們主動放棄職業(yè)乞討行為;進一步探索變“輸血”為“造血”,變“消極性社會救助”為“積極性社會救助”的救助模式。建立完善了內部管理制度。將制度落實到崗位、落實到人員、落實到工作中。

  三、有待解決的問題和建議

  伴隨著我市經濟、社會的不斷發(fā)展,交通日趨便利,外來人口大量涌入,無論是救助對象、救助理念,還是救助內容、救助方法都在改變。傳統(tǒng)的吃、住、接、送等救助方式已不適于救助管理工作的需要,也跟不上時代發(fā)展的步伐。首先,救助工作的對象發(fā)生了變化,流浪乞討成因復雜,救助對象的數量和群體逐年擴大,救助的要求和救助的內容延深,救助質量要求高,救助對象不再僅僅限于城市生活無著的流浪乞討人員,還有財物被盜、傳銷解救、進城務工、城市拾荒人員,以及打拐解救婦女、農村留守兒童、實際無人照管兒童等。僅20__、20__年度該站救助流浪未成年人分別為298人次、260人次。其次,救助工作理念和救助內容發(fā)生了變化。人性化的救助,以人為本、生命至上理念更加彰顯。救助內容不再是僅僅滿足流浪乞討人員的吃、住、行等基本生活救助,而是全方位的生活救助和心理修復、精神支持、醫(yī)療救治等的綜合性救助,救助的要求更高,層次更深。第三,救助工作的方法發(fā)生了變化。從求助者主動來救助站求助到救助工作人員走出去上街主動救助;從護送回家到源頭預防;從簡單生活救助到生存技能培訓、心理矯治等,工作方法都發(fā)生了深刻的變化,單一的工作方法已無法適應當前救助工作需要。第四,救助工作的專業(yè)化人才缺乏。由于我市沒有高校和專業(yè)的社會組織,再加上救助站硬件設施不完善,缺乏社會工作人才,目前只有1人具有助理社會工作師資質,無法全面開展社會工工作服務,導致社會工作服務水平徘徊于低水平階段。同時新進工作人員往往專業(yè)不對口,專業(yè)對口人員又進不來的現狀,無法滿足工作需要。針對上述問題,建議如下:

  由于救助工作這些變化,傳統(tǒng)的救助方式在政府機構的主導下,為求助人員提供食物、住所、醫(yī)療救治,聯系家人和單位,提供乘車憑證等物質方面的救助,而缺乏精神與心理需求方面的安撫與疏導,尤其是流浪未成年人他們還有著更高層次的.需求,如醫(yī)療保障、心理修復、獲得就業(yè)機會、接受相應教育等等,通過運用傳統(tǒng)方式對流浪兒童進行救助使兒童再次流浪現象較為嚴重。對于特殊人群特別是流浪未成年人的教育和心理矯正感覺力不從心,迫切需要專業(yè)人員開展心理矯正、非正式教育等服務。這就要求我們,必須尋找新的救助方式,創(chuàng)造新的救助理念,建立新的救助工作機制以適應這些情況的變化。一是通過引導和購買社會工作專業(yè)力量參與救助管理工作,通過政府購買社會工作服務,逐步建立“政府主導、民政牽頭、社會力量參與”的機制,可以有效開展救助管理站內的社會工作服務和站外拓展性服務。二是內部挖潛,加大干部職工學習力度,通過組織培訓、學習等方式,培養(yǎng)一批專業(yè)性人才。

  雖然《救助管理辦法》詳細規(guī)定了受助人員的安置措施,但在實際工作中,受助對象返家安置仍比較困難。通常對于能夠自行回家的成年受助者會提供乘車憑證,受助兒童由救助站工作人員護送至戶籍所在地民政部門。但其中的盲聾啞、癡呆傻、精神病等受助人員因受語言交流、精神疾病等障礙,無法提供準確的信息,無法和受助家屬聯系,只能送往醫(yī)院治療、供養(yǎng),救助期滿也無法送走;有的殘疾人、未成年人或行動不便者因親屬或所在單位不愿接回,要求救助站送回或者借故推托甚至直接拒絕接回;流出地不主動配合接回未成年人、老弱病殘等行動不便的人員;一些因年老、年幼或智力存在障礙無法查明親屬者。我市缺乏相應的福利機構對上述對象進行安置,目前市社會福利院正在籌備建設中。

  __市救助管理站始終秉承“以民為本、為民解困、為民服務”的理念,為流浪乞討特殊群體辦好事、解難題,以實際行動樹立了救助管理工作良好形象,為我市救助管理工作的開展營造了良好的氛圍

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