電子商務調(diào)研報告集合15篇

　　隨著個人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的電子商務調(diào)研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務調(diào)研報告1

　　當前，我國電子商務發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個特點。

　　其一，我國電子商務仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大。

　　我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡零售市場更是發(fā)展迅速，20xx年達到13110億元。而20xx年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

　　其二，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務應用提供堅實基礎。

　　近年來，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務應用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績，創(chuàng)新電子商務應用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢，開展特色電子商務應用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著力發(fā)展電子商務業(yè)務。

　　其三，電子商務服務業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。

　　從電子商務交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變。三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務企業(yè)的差距。從支撐性電子商務服務業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的`功能日益獨立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務服務中得到快速應用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷功能;電子商務平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務服務來看，圍繞網(wǎng)絡交易派生出一些新的服務行業(yè)，如網(wǎng)絡議價、網(wǎng)絡模特、網(wǎng)(站)店運營服務與外包等。

　　其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。

　　在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務仍逆勢而為，近年來保持了30%的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡購物業(yè)務與會展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務縱深發(fā)展。

　　此外，電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。

電子商務調(diào)研報告2

　　據(jù)浙江省商務廳公布的數(shù)據(jù)，20xx年溫州市共實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現(xiàn)網(wǎng)上消費438.42億元，同比增長37.69%;網(wǎng)絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經(jīng)濟、拉動消費需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

　　20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點：

　　1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個縣(市、區(qū))、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組、組建網(wǎng)絡經(jīng)濟局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟研究院、溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟專家咨詢委員會、溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

　　2、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網(wǎng)點總數(shù)占全省同期網(wǎng)點總數(shù)的11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點項目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進;溫州大象城國際商貿(mào)中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌�！靶霓r(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

　　3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點行業(yè)領(lǐng)域應用得到普及，中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強，綠森數(shù)碼入選商務部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。

　　4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟重點企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區(qū))重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位。

　　5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展，出臺《溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿(mào)易平臺和專業(yè)市場平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續(xù)提高，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務發(fā)展面臨的問題

　　當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動作用還不夠強;四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強;五是金融、物流、文創(chuàng)設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡經(jīng)濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務發(fā)展思路

　　溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務發(fā)展思路。

　　1、始終堅持網(wǎng)絡經(jīng)濟“一號新產(chǎn)業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務于時尚產(chǎn)品和時尚消費的.電子商務的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務于工業(yè)品生產(chǎn)自動化、供應智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。

　　2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額增長保持50%以上，居民網(wǎng)絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)濟強市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)濟重要城市。

電子商務調(diào)研報告3

　　無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務是以計算機網(wǎng)絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。

　　我國的電子商務

　　中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務領(lǐng)域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務發(fā)展的基礎。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務

　　如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。

　　電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務。

　　中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。

　　電子商務的發(fā)展

　　B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。

　　電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship

　　Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術(shù)來管理業(yè)務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

　　電子商務與現(xiàn)代物流

　　隨著電子商務的發(fā)展,物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質(zhì)是商務,商務的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

　　對于少數(shù)商品和服務來說,可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

　　過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數(shù)商品和服務來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。

　　當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務簡而言之,就是在網(wǎng)上進行商品或服務的買賣。這種買賣,是商品或服務所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應關(guān)系,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移,說“實”是“虛”的`組成部分,怎么看也是不恰當?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務的真實“交付”,即消費,并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實相應”關(guān)系,把服務消費與實物位移合并在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出,物流與電子商務的關(guān)系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

　　電子商務的優(yōu)缺點

　　我們知道，EDI是中國電子商務發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實，它可能導致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進步、概念進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來。”比較而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網(wǎng)絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。

　　眾所周知，電子商務最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網(wǎng)絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔心貨款的不安全。

　　電子商務發(fā)展前景

　　《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發(fā)展的進程。

　　隨著信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。

　　近年來，隨著大量新的電子商務模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構(gòu)對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。

　　商務部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。

　　目前，中國網(wǎng)絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時，商務部透露：將會在網(wǎng)絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。

　　若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡商家購物結(jié)算。

　　聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

電子商務調(diào)研報告4

　　那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關(guān)電子商務的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠�專業(yè)，具有較強的代表性。

　　第一部分調(diào)查顯示；對電子商務的認知程度在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的`人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生。可見，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當?shù)偷�，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。對電子商務的學習途徑。

　　第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關(guān)知識的并不多。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。

　　在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應用。

　　通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。在電子商務成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大。

電子商務調(diào)研報告5

　　一、電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與問題

　　(一)現(xiàn)狀

　　在政府引導、市場主導下，天門電子商務起步發(fā)展。電子商務支撐體系初步形成;金融、物流等電子商務相關(guān)行業(yè)發(fā)展較好，可以實現(xiàn)與電子商務的直接對接;農(nóng)村電子商務物流網(wǎng)點建設快速行進;電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設已經(jīng)起步;傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎較好，有利于應用電子商務;外貿(mào)業(yè)務增速較快，有利于開展跨境電子商務;電子商務人才培訓工作已經(jīng)啟動。

　　1、電子商務支撐體系逐步成型

　　(1)電子商務服務平臺加快建設投入運營

　　天門市目前擁有電子商務孵化基地1個，自建電子商務交易平臺2個，建立行業(yè)垂直門戶平臺分支機構(gòu)3個，信息服務門戶若干個。

　　1)電子商務孵化基地

　　20xx年，由天門暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資建設的天門市首個電商孵化基地--天門電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地投入運營，旨在為創(chuàng)業(yè)者提供電子商務平臺，已有天門美食大搜羅、羅馬小站、宏博網(wǎng)絡文化傳播有限公司(天門社區(qū)網(wǎng)、天門都市導航、天門好房網(wǎng))、天門微生活有限公司、天門曉微金融信息有限公司等首批8家電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐孵化基地。

　　(2)自建電子商務交易平臺

　　懂購網(wǎng)是湖北懂購網(wǎng)絡科技有限公司投資建設的天門市第一家本土農(nóng)村電子商務交易平臺。其核心業(yè)務包括村組服務站服務、電商創(chuàng)業(yè)服務、同城物流配送服務、農(nóng)產(chǎn)品交易服務等。"村組服務站"結(jié)合"萬村千鄉(xiāng)市場工程"建立1000個網(wǎng)格化便民服務站，為百姓提供代買代賣服務，打造農(nóng)村信息監(jiān)測點，建設農(nóng)村大數(shù)據(jù)平臺。"電商創(chuàng)業(yè)服務"通過提供農(nóng)村市場銷售渠道、交易平臺等支持天門籍網(wǎng)商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過電子商務培訓等為農(nóng)村百姓提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)服務，通過產(chǎn)品包裝、品牌打造等為農(nóng)民供應商提供產(chǎn)品服務。"同城物流配送服務"將建設"城-鎮(zhèn)-村"三級復合型配送中心，組建天門農(nóng)村物流網(wǎng)絡，通過聯(lián)合現(xiàn)有快遞企業(yè)、整合物流資源、優(yōu)化運輸線路、集成物流服務等方式，在全市提供門到門物流配送服務。"農(nóng)產(chǎn)品電商服務"采用管理信息系統(tǒng)將用戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)訂單，讓農(nóng)民按訂單生產(chǎn)，克服按時令生產(chǎn)導致的產(chǎn)品同期大量上市引發(fā)的"農(nóng)產(chǎn)品賣難"問題;建立和實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、冷鏈物流體系，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量;協(xié)助農(nóng)民建設自有品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。目前，已完成懂購網(wǎng)電子商務綜合服務平臺搭建工作，懂購網(wǎng)成功上線，建立了天門土特產(chǎn)品目錄，一批天門特產(chǎn)上架銷售;已建立的城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下服務站500家，完善服務站運營體系，使服務站創(chuàng)收并銜接組建淘寶特色中國"天門館"。近期，將研發(fā)天門鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉方便食品，建成鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉自助化流水生產(chǎn)線;將天門系列蒸菜、蔣場干子等食品變?yōu)橥撂禺a(chǎn)品;整合全市農(nóng)特產(chǎn)品，打造統(tǒng)一農(nóng)特品牌。整合資源，搭建天門工業(yè)品下鄉(xiāng)的電子商務渠道。

　　天門社區(qū)是天門社區(qū)宏博網(wǎng)絡文化傳播有限公司建立的本地生活服務類平臺，以"網(wǎng)聚天門人，共筑強市夢"為主旨，為在天門工作生活的人士以及在外地工作生活的天門籍人士提供置業(yè)、找工作、購物、旅游、文學閱讀等服務，擁有注冊用戶50萬，以廣告服務、社區(qū)推廣為主要盈利模式。

　　3)行業(yè)垂直門戶在天門設立分支機構(gòu)

　　郵樂網(wǎng)是中國郵政總局旗下電子商務平臺。天門郵政基于郵樂網(wǎng)系統(tǒng)，以"節(jié)點輻射"模式，構(gòu)建郵政獨有的農(nóng)村電子商務模式。推行一年來，天門市已發(fā)展"郵掌柜"用戶389家，提供購物、代購車船票、話費充值、代繳水電費等業(yè)務。在金融服務方面，天門郵政目前存款余額100億，貸款25.85億，現(xiàn)存量貸款4.85億。

　　裕農(nóng)網(wǎng)是由湖北供銷裕農(nóng)電子商務股份有限公司建立的湖北供銷合作總社旗下的行業(yè)平臺，以農(nóng)產(chǎn)品為主要經(jīng)營對象。天門裕農(nóng)電子商務有限公司建立"特色天門"品牌，利用裕農(nóng)網(wǎng)平臺，借助供銷社的渠道資源，已經(jīng)建立95個農(nóng)村網(wǎng)點，各網(wǎng)點均實現(xiàn)飛機票、火車票、汽車票代售，電費、水費代繳，并與建行合作提供銀行服務。

　　易物天下是易物恒通(北京)國際投資股份有限公司(簡稱"易物天下")建立的B2B易物平臺，為廣大中小企業(yè)提供 "易物清庫"(即清理庫存，促進現(xiàn)金流快速周轉(zhuǎn))、"易物采購"(即用自己的產(chǎn)品換成需要的產(chǎn)品，節(jié)省資金)、"易物營銷"(即當產(chǎn)品換出去的同時，商品接觸了更多潛在客戶，從而快速拓展市場)、"易物投資"(即通過以物易物，達到資產(chǎn)增值)四大業(yè)務模式。易物天下湖北總公司為湖北易贏天下科技有限公司，湖北地區(qū)已開發(fā)漢口、武昌、十堰、宜昌、襄陽、荊州、潛江、天門、仙桃等管理中心。湖北天門易物天下是其天門管理中心。

　　另外，天門市還擁有為本地生活服務的網(wǎng)站，如：天門房網(wǎng)、天門在線、地球村、天門網(wǎng)、天門百姓網(wǎng)、天門外事僑務旅游網(wǎng)等。

　　(2)電子商務金融服務功能健全

　　天門市共擁有132個金融營業(yè)處(所)，為本市電子商務發(fā)展提供全方位的金融服務。其中包括中、農(nóng)、工、建四大國有銀行，農(nóng)村信用社、市郵儲、農(nóng)村發(fā)展銀行、匯豐村鎮(zhèn)銀行等全國性銀行以及天門農(nóng)村商業(yè)銀行，均有網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付和第三方支付業(yè)務等。中國建設銀行"善融商務"、中國工商銀行"融e購"電子商務平臺等銀行電子商務平臺相繼上線，其業(yè)務與網(wǎng)點業(yè)務同域覆蓋。

　　(3)電子商務物流服務實力不凡

　　天門市政府成立了天門市物流發(fā)展局、天門市物流協(xié)會以及天門物流網(wǎng)等支持物流產(chǎn)業(yè)和電子商務發(fā)展，天門市物流體系初步形成，服務能力不斷提升。

　�、傥锪黧w系逐步形成并趨于合理

　　物流樞紐初具規(guī)模。以滬漢蓉高速鐵路、天仙一級公路和漢江黃金水道為依托的天門高鐵貨運站、仙北漢江港口服務區(qū)等物流樞紐支撐天門物流運行。

　　物流中心格局清晰，服務功能不斷提升。"一個物流園區(qū)、兩個物流中心、三個配送中心"的物流產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。一個物流園區(qū)，即竟陵物流園區(qū);兩個物流中心，即皂市物流中心、天門工業(yè)園物流中心; 三個配送中心，分別是漁新、岳口、干驛物流配送中心。竟陵物流園區(qū)已達到一定規(guī)模，園內(nèi)入駐物流和生產(chǎn)企業(yè)55家。天驕物流中心、農(nóng)資交易配送中心、中國(天門)棉花交易中心等專業(yè)物流企業(yè)為天門各行業(yè)以及其他物流企業(yè)提供服務。

　　物流企業(yè)不斷增加，業(yè)務范圍不斷擴大。武豐物流、南湖物流、大道物流、金城物流等物流企業(yè)作為天門干線物流承運商連接天門貨物的內(nèi)外部流通。 EMS、順豐、韻達、中通、申通、圓通、德邦物流等物流公司都進駐天門，建立了覆蓋天門城區(qū)和農(nóng)村的物流配送網(wǎng)點體系。

　�、谵r(nóng)村物流配送試點工作穩(wěn)步實施

　　天門實施農(nóng)村綜合運輸服務站改造項目3項，農(nóng)村物流發(fā)展較為迅速。建立了以小板鎮(zhèn)為中心的區(qū)域農(nóng)村物流分撥中心;在干一、馬灣、彭市、橫林、麻洋、多祥、岳口、多寶等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立和改造了農(nóng)村綜合服務站;利用農(nóng)村現(xiàn)有的小賣部、小型超市，通過加盟等方式建立村級物流服務站;依托天門物流信息網(wǎng)，搭建農(nóng)村物流公共信息平臺;物流服務網(wǎng)點建設上做到了"五個"統(tǒng)一(即：店面形象統(tǒng)一、運價統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、設備設施統(tǒng)一、車輛標識統(tǒng)一)。

　　中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達、德邦物流、天門九真鎮(zhèn)農(nóng)村物流配送中心等結(jié)合遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源優(yōu)勢輻射多個鎮(zhèn)區(qū)村組，滿足當?shù)剞r(nóng)村現(xiàn)有物流需求。

　　(4)電子商務培訓服務陸續(xù)開展

　　截止目前，天門市開展電子商務培訓4次，總計培訓人數(shù)2360。工商局、市個體私營企業(yè)協(xié)會組織了300余家企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社負責人，開展電子商務培訓，為本市培訓出一批電商人才。20xx年，本市電子商務孵化基地提供人才培訓平臺，定期提供運營、技術(shù)等專業(yè)指導，并對入駐企業(yè)提供免產(chǎn)地租金、免網(wǎng)絡費用、免收水電費的"三免"優(yōu)惠。懂購網(wǎng)商培訓中心，定期提供農(nóng)民、殘疾人、失業(yè)人士網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)指導，2016年4月農(nóng)產(chǎn)品電商培訓基地-華西農(nóng)商城培訓村官2期，400余人。

　　另外，天門職業(yè)學院也已經(jīng)開設了電子商務專業(yè)。

　　2、電子商務交易額增長較快

　　來自天門市商務局的數(shù)據(jù)顯示，20xx年網(wǎng)絡用戶57萬人，注冊的網(wǎng)絡主體618家，其中公共服務類72家，個人94家，企業(yè)451家。20xx年，全市新增網(wǎng)購平臺5個、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的企業(yè)(合作社)20家、網(wǎng)店經(jīng)營戶33家;電子商務交易額170億元，電子商務零售額17億元。天門未來電子商務交易額增長空間較大。

　　3、農(nóng)村電子商務快速發(fā)展

　　天門市委農(nóng)辦提供的數(shù)據(jù)顯示，20xx年，我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務交易額達25億多元，交易額占總銷售量的8%以上。全市59家市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)都建立了網(wǎng)站或網(wǎng)頁。鑫天公司利用食品商務網(wǎng)開展電子商務，20xx年電子商務營業(yè)額達1025萬元，占全年銷售總額的10%;天豐惠農(nóng)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司利用阿里巴巴平臺開展電子商務，20xx年電子商務營業(yè)額2527萬元，占全年銷售總額的50%。天門市電子商務農(nóng)產(chǎn)品類別涵蓋了糧油干貨、茶品、醬制品、生鮮蔬菜及戈奎等特色小吃。如中綠集團的粗糧王、戴克森黃花菜、武漢紅日子有限公司的醬制品、天門嘉祺農(nóng)副產(chǎn)品的生鮮蔬菜等。在"一淘網(wǎng)"上開展的湖北天門土特產(chǎn)電子商務，交易品種有岳家鄉(xiāng)牛肉醬、火燒粑、炒米等35個。我市特色物產(chǎn)在淘寶上的銷售已初具規(guī)模，其中在淘寶上銷售"天門特產(chǎn)"的店鋪共有73家，其中3皇冠的1家，1皇冠的5家，5鉆的5家，4鉆的9家。

　　天門市大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，全市形成了以中國(天門)棉花交易中心、華西農(nóng)商城、天門電子商務創(chuàng)業(yè)園、懂購網(wǎng)、郵樂網(wǎng)(天門)、裕農(nóng)網(wǎng)(天門)、淘寶店、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)門戶網(wǎng)站為主要載體的農(nóng)村電子商務交易平臺體系。

　　4、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務應用逐步擴展

　　全市296家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，開展電子商務的企業(yè)有269家，電子商務應用比例達到90.8%。全市156家限額以上商貿(mào)企業(yè)中開展電子商務的企業(yè)達到69家，電子商務應用比例為44.2%。

　　天門市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿(mào)企業(yè)電子商務應用情況

　　企業(yè)總數(shù) 開展電子商務 自建網(wǎng)站 搭載平臺 有網(wǎng)站有平臺 有網(wǎng)站無平臺 無網(wǎng)站有平臺

　　數(shù)量 百分比 數(shù)量 百分比 數(shù)量 百分比 數(shù)量 百分比 數(shù)量 百分比 數(shù)量 百分比

　　規(guī)模以上 296 269 90.8 64 21.6 267 90.2 64 21.6 2 0.6 205 69.3

　　限額以上 156 119 76.3 2 1.3 119 76.3 2 1.3 0 0 117 75

　　2009年，天門市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)201家，開展電子商務的企業(yè)為75家，電子商務應用比例為37.3%，同期武漢城市圈規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)電子商務應用比例為45.3%。對比來看，天門市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)電子商務應用比例大幅提高至90.8%�？傮w來看，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿(mào)企業(yè)利用電子商務的比率較高。

　　(二)問題及原因

　　1、存在的問題

　　(1)信息化基礎條件較好，但是沒有對電子商務發(fā)展形成有效支撐。天門市信息化基礎設施建設基礎較好，網(wǎng)絡覆蓋率較高;傳統(tǒng)企業(yè)的信息化有較好基礎，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信息平臺搭載率較高。但是由于企業(yè)電子商務意識不強，沒有將這些基礎應用于電子商務。

　　(2)金融、物流等行業(yè)比較發(fā)達，但是沒有和電子商務有機結(jié)合。金融、物流等行業(yè)既是獨立的行業(yè)，也是電子商務服務業(yè)的重要組成部分，在電子商務環(huán)境下，它們是相互支撐、相互促進的關(guān)系。目前天門市的金融、物流行業(yè)還主要以傳統(tǒng)業(yè)務為主，沒有形成與電子商務相互促進、共同發(fā)展的合力。

　　(3)電子商務服務體系尚不完善。電子商務服務中的平臺架構(gòu)、網(wǎng)店裝修、視覺服務、代運營等業(yè)務鮮有企業(yè)涉足，沒有形成完整的電子商務服務體系。

　　(4)電子商務應用深度不夠。以規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為例，電子商務應用比例達到90.8%。但自建門戶網(wǎng)站只有25家，且門戶網(wǎng)站不具備交易功能;企業(yè)搭載的平臺主要是信息平臺，鮮有交易平臺，電子商務應用停留在企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳、人才招聘等低層次應用方面。

　　(5)電子商務交易模式應用比較單一。目前，企業(yè)開展電子商務交易的方式主要是自建交易平臺(如懂購網(wǎng))、利用第三方交易平臺開網(wǎng)店(如淘寶)、搭載行業(yè)垂直平臺(如郵樂購、裕農(nóng)網(wǎng))等，且剛剛起步，規(guī)模較小;B2B業(yè)務、電子采購、O2O模式、金融眾籌等都沒有應用，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)也沒有引入已有的電子商務模式中。

　　(6)電子商務領(lǐng)域缺乏龍頭企業(yè)。在其他地區(qū)，通過建立電子商務產(chǎn)業(yè)園、引進大型第三方平臺，帶動本地電子商務發(fā)展。如建立淘寶特色中國地方館、阿里產(chǎn)業(yè)帶，引進京東、1號店、唯品會等，這些企業(yè)的引進對區(qū)域電子商務的發(fā)展有巨大帶動作用。我市沒有引進一家大型第三方平臺電子商務公司，本地企業(yè)建立的華西農(nóng)商城網(wǎng)、懂購網(wǎng)等本土平臺，由于規(guī)模小、起步晚，還處于摸索階段。

　　2、原因分析

　　(1)觀念滯后。電子商務作為一個快速發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，是"互聯(lián)網(wǎng)+"行動計劃的重要組成部分，它對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用，它也是經(jīng)濟新常態(tài)下促進經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。政府部門、多數(shù)企業(yè)和個人還缺乏對電子商務及其作用的充分認識。觀念滯后是導致電子商務發(fā)展遲緩的根本原因。

　　(2)政府重視不夠。由于政府部門對天門市電子商務發(fā)展重視不夠，和省內(nèi)部分兄弟市(州)一樣，天門市政府沒有制定電子商務發(fā)展"十二五"規(guī)劃，沒有申報省級以上電子商務示范企業(yè)和示范基地，電子商務進農(nóng)村試點縣申報未果，尚未成立電子商務工作領(lǐng)導小組，尚未制定電子商務發(fā)展扶持政策。相比之下，同屬于省級直管市的潛江為國家電子商務進農(nóng)村試點縣、仙桃為省級電子商務進農(nóng)村試點縣。由于政府重視不夠，導致政府對電子商務發(fā)展的引導和支持不夠，致使本市電子商務處于草莽發(fā)展狀態(tài)，一些具有前瞻性的企業(yè)在試水電子商務的過程中舉步維艱，一些企業(yè)對電子商務在早期處于"燒錢"狀態(tài)存在擔憂而不敢大投入，更多企業(yè)則面對電子商務的沖擊而無動于衷。

　　(3)人才缺乏。人才是電子商務發(fā)展的重要因素，天門市政府組織的電子商務人才培訓較少，企業(yè)組織的人才培訓規(guī)模有限，致使天門市懂理論會操作的電子商務人才較少，電子商務領(lǐng)軍人才缺乏，從而嚴重制約了天門市電子商務發(fā)展。

　　(4)資金不足。發(fā)展電子商務需要政府資金支持和社會資本投入，而我市政府缺乏專項資金支持、企業(yè)投入較少，致使資金投入嚴重不足。如我市擬單獨建立像恩施州那樣的電商平臺項目，需資金3000多萬、目前只得擱置。此外，20xx年省商務廳要求各市州每年撥款1000萬元支持電子商務發(fā)展，我市此專項資金也沒有落實到位。

　　二、天門發(fā)展電子商務的優(yōu)勢分析

　　1、特產(chǎn)資源豐富

　　天門物產(chǎn)資源豐富，是"全國糧食生產(chǎn)大縣(市)"、"全國糧食生產(chǎn)先進單位"、全國優(yōu)質(zhì)棉生產(chǎn)基地，享有"棉鄉(xiāng)"、"中國蒸菜之鄉(xiāng)"的美譽。特產(chǎn)資源豐富，水產(chǎn)品別具一格，擁有"天門義河蚶"、"張港花椰菜"等2種地理標志性產(chǎn)品，盛產(chǎn)花生、鱔魚等。擁有刁子魚、蔣場干子、岳口芋環(huán)、天門鍋盔、佛祖山粉蒸鰍魚、天門捆蹄、干驛炮蒸鱔魚、天門醬鴨等特色食品和天門絹、彭市漁網(wǎng)等特色產(chǎn)品。陸羽是天門市的名片，天門市建有陸羽公園、陸羽文化廣場，茶文化氛圍濃郁。

　　2、工業(yè)基礎較好

　　天門共有四大工業(yè)園區(qū)，包括天門高新園、天門工業(yè)園、岳口工業(yè)園、皂市工業(yè)園，規(guī)劃面積總和達到90平方公里，20xx年總產(chǎn)值達到800億元，四大工業(yè)園區(qū)分布了紡織服裝、醫(yī)藥化工、食品加工和機電汽配四大主導特色產(chǎn)業(yè)。

　　天門全市現(xiàn)有規(guī)模以上紡織服裝企業(yè)30多家，計劃將中國(天門)棉花交易中心建成全國最大的棉花交易市場和國際化大型現(xiàn)貨超市。

　　天門醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是湖北省67個重點支持的產(chǎn)業(yè)集群之一，全市現(xiàn)有醫(yī)藥化工企業(yè)48家。

　　天門建有糧食、棉花、油菜、蔬菜、生豬、家禽、名特水產(chǎn)、楊樹等八大農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地，輕工及食品加工企業(yè)共有50家。

　　天門機械電子制造企業(yè)共58家，主要產(chǎn)品有紡織機械、特種車輛、天門水泵、鋁合金輪轂、工業(yè)泵、LED電子產(chǎn)品等。

　　3、外貿(mào)業(yè)務發(fā)展較快，有利于跨境電子商務的開展

　　海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，20xx年天門市外貿(mào)出口10469萬美元，同比增長28.3%，外貿(mào)出口額創(chuàng)歷史新高，出口增幅在全省17個地市州中排名第1;出口過千萬美元的企業(yè)有3家，500-1000萬美元的企業(yè)2家，500萬美元以下的企業(yè)16家。20xx年底，全市擁有自營進出口權(quán)的企業(yè)達到99家。益泰藥業(yè)、全盛禽蛋、怡欣貿(mào)易、佑琪制衣、穩(wěn)健紡織、正和食品、帝業(yè)塑業(yè)、華世通醫(yī)藥、榮華時裝、天門紡機、億業(yè)塑膠、景天貿(mào)易、天湖化工、乾源公司、維頓生物科技、健頤衛(wèi)生用品、健康集團、叮當貓服飾、天瑞電子等19家企業(yè)具有出口實績，涉及醫(yī)藥、服裝紡織、機械、化工、食品、電子等行業(yè)。我市貿(mào)易高速增長，為跨境電子商務提供堅實基礎。

　　4、天門籍外出務工人員數(shù)量大、從事電子商務工作的人員較多

　　據(jù)統(tǒng)計，天門外出務工人員30萬，其中從事網(wǎng)批業(yè)務的不下10萬。他們是天門電子商務發(fā)展重要的生力軍。

　　三、發(fā)展電子商務的建議

　　(一)加強輿論引導和意識培育

　　1、輿論引導。由市委宣傳部策劃，以經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務進農(nóng)村、電子商務進企業(yè)、智慧天門等為主要內(nèi)容，利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開展電子商務宣傳，形成電子商務發(fā)展的良好輿論氛圍。

　　2、意識培育。由天門團市委負責，對基層干部、企業(yè)家、"農(nóng)村能干人"、創(chuàng)業(yè)青年等定期開展電商培訓和推廣活動，發(fā)揮骨干分子的帶動和影響作用，提高市民的電子商務意識。

　　3、學習交流。由市商務局負責，定期組織企業(yè)骨干人員到電子商務發(fā)達地區(qū)觀摩學習，掌握相關(guān)營銷、管理、運營等知識，為自身企業(yè)發(fā)展提供參考。

　　(二)完善網(wǎng)絡基礎建設

　　積極引導移動、電信、聯(lián)通三大電信業(yè)務運營商建立和完善農(nóng)村通訊基礎設施建設，擴展帶寬，實現(xiàn)農(nóng)村4G網(wǎng)絡全覆蓋。

　　(三)加強電子商務主體建設

　　1、建設電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)。建設一批產(chǎn)業(yè)集聚高的電子商務園區(qū)，形成高起點、高標準規(guī)劃建設的集商品交易、物流快遞、融資擔保、研發(fā)設計、配套服務于一體的電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)。包括對中國(天門)棉花交易中心、華西農(nóng)商城、天驕物流園等已有產(chǎn)業(yè)園的.改造升級，打造天門市農(nóng)特產(chǎn)品電子商務園區(qū)。

　　2、實施引資引智工程。加大招商引資力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，吸引境內(nèi)外電子商務企業(yè)及相關(guān)服務企業(yè)入駐;鼓勵天門籍網(wǎng)商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為他們提供優(yōu)厚的創(chuàng)業(yè)條件和環(huán)境。

　　3、培育電子商務經(jīng)營主體。積極建設電子商務創(chuàng)業(yè)園和孵化器，大力培植中小型電子商務企業(yè)。園區(qū)要積極招攬大學生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);鼓勵行政村、農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)企業(yè)利用電子商務創(chuàng)業(yè)園拓展市場。

　　(四)電子商務平臺建設與推廣工程

　　1、建設本土電子商務平臺。打造淘寶.特色中國.天門館或開設淘寶.特色中國.湖北館天門分館，培育本土農(nóng)特產(chǎn)品電子商務平臺、生活服務類電子商務平臺和信息平臺，服務天門農(nóng)特產(chǎn)品上行和本地居民生活。

　　2、電子商務平臺推廣。鼓勵行政村、專業(yè)合作社、個體經(jīng)營戶在淘寶、天貓、京東、1號店等第三方電子商務平臺開設網(wǎng)店，搭載郵樂網(wǎng)、裕農(nóng)網(wǎng)等行業(yè)平臺，入駐本地電子商務平臺和淘寶.特色中國.天門館或湖北館天門分館，以自主經(jīng)營或委托運營的方式開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務。

　　(五)電子商務服務體系建設工程

　　1、電子商務交易服務體系建設。加強天門市電子商務創(chuàng)業(yè)園功能設計，將電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地整體搬遷至天門市電子商務創(chuàng)業(yè)園，培育和引進從事電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)店裝修、手機APP開發(fā)、視覺服務、營銷推廣、協(xié)同客服和代運營的企業(yè)，建立天門市電子商務交易服務產(chǎn)業(yè)體系，加強此類技術(shù)人員的培訓，提升服務水平。在電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)設立天門市電子商務公共服務中心，提供工商注冊、信用認證、產(chǎn)品檢驗檢疫、出口報關(guān)、金融貸款、優(yōu)惠政策落實等服務。

　　2、物流配送體系建設。加強物流園區(qū)、配送中心、分撥中心的布局與建設。在已有物流中心基礎上，規(guī)劃建設天門物流配送中心、物流分撥中心、江漢物流園、天門市鐵路南(工業(yè)園)北(皂市)物流中心。加強城區(qū)與農(nóng)村物流中心網(wǎng)點建設與整合工作。在農(nóng)村，依托鄉(xiāng)村超市、信息服務站、衛(wèi)生服務站等機構(gòu)，建立農(nóng)村電子商務服務站點，從事農(nóng)村物流配送、農(nóng)產(chǎn)品集貨、代購車船票、代繳水電費、話費充值等業(yè)務，實現(xiàn)農(nóng)村服務功能整合，打造農(nóng)村最后一公里電子商務服務體系。在城市，依托社區(qū)超市、物業(yè)，建立物流自提點，實現(xiàn)自提與配送相結(jié)合的最后一公里物流配送功能。第三，加強物流配送行業(yè)的監(jiān)管與規(guī)范化。

　　(六)電子商務應用工程

　　1、商貿(mào)流通企業(yè)電子商務應用。支持商貿(mào)流通企業(yè)廣泛應用電子商務技術(shù)，實現(xiàn)營銷服務的信息化管理和線上線下的互動發(fā)展。支持傳統(tǒng)百貨、超市、便利店等企業(yè)依托實體資源，開展網(wǎng)絡零售業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)營銷。鼓勵商貿(mào)流通品牌企業(yè)通過第三方零售平臺開設網(wǎng)絡旗艦店和"天門名企名品專區(qū)"，積極開拓電子商務市場。

　　2、工業(yè)企業(yè)電子商務應用。圍繞傳統(tǒng)工業(yè)與電子商務共生發(fā)展，引導傳統(tǒng)工業(yè)線下產(chǎn)業(yè)集群向互聯(lián)網(wǎng)市場延伸，推進電子商務在企業(yè)中的應用深度。重點鼓勵棉花交易、服裝、生物醫(yī)藥、機械化工等領(lǐng)域的電子商務發(fā)展, 積極引導傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷模式和提升電子商務平臺的應用水平。全面提升我市傳統(tǒng)工業(yè)市場適應力，提高產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場占有率和影響力。

　　3、農(nóng)村電子商務應用。

　　(1)加強農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡可售化建設。

　　第一、依托行政村、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品市場，開展農(nóng)產(chǎn)品摸底調(diào)查，建立農(nóng)產(chǎn)品目錄體系，創(chuàng)建綠色農(nóng)產(chǎn)品、有機農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品、地理標志性農(nóng)產(chǎn)品等品牌工作，提高本地特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度和公信力，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　第二、培育20-30個農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，引進外地規(guī)模較大、技術(shù)水平高、擁有品牌、市場競爭力強的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和相應的內(nèi)引外聯(lián)、技術(shù)嫁接的加工技術(shù)，鼓勵企業(yè)與科研單位合作，提高農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值。研究引進國內(nèi)外先進標準，對農(nóng)產(chǎn)品制定從生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品品質(zhì)到加工包裝全過程的標準化管理方案，對產(chǎn)品進行數(shù)字編碼和全過程的跟蹤。

　　(2)農(nóng)村電子商務網(wǎng)點建設。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村和社區(qū)選擇合適地點建立更多農(nóng)村電商服務網(wǎng)點，保證一個行政村建立一個服務點，對于人口多、涉及面較廣的行政村根據(jù)需要可建二個服務點。各網(wǎng)點要增加農(nóng)產(chǎn)品代銷、中介、理財、醫(yī)療、旅游、保險、醫(yī)院預約掛號等增值服務項目。

　　(3)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設。依托于無公害農(nóng)產(chǎn)品認證工作體系，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理工作機制。推行生產(chǎn)檔案制度、農(nóng)產(chǎn)品包裝標識制度和市場準入制度，制定追溯信息交換平臺的數(shù)據(jù)接口標準、系統(tǒng)操作規(guī)范等。設計開發(fā)適用于種植業(yè)、畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品等不同種類農(nóng)產(chǎn)品的信息采集、傳遞、識別、查詢系統(tǒng)。針對信息化程度較低的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、合作社和基地，提供追溯技術(shù)支持，并培訓指導其學會操作使用。加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的編碼技術(shù)、電子識別技術(shù)及電子標簽技術(shù)及相關(guān)技術(shù)標準研究。達到"生產(chǎn)有記錄，信息可查詢，流向可追蹤，責任可追溯"的目標。

　　4、跨境貿(mào)易電子商務應用。

　　鼓勵外貿(mào)出口企業(yè)加大電子商務投入，通過國內(nèi)知名網(wǎng)站積極開展跨境貿(mào)易電子商務。支持棉花、紡織、服裝、機電、醫(yī)藥、食品等產(chǎn)業(yè)的主要出口企業(yè)分行業(yè)開設"天門出口專區(qū)"，實現(xiàn)規(guī)模化、集團式發(fā)展。推動跨境貿(mào)易電子商務通關(guān)、商檢等服務配套工作。

　　5、旅游電子商務應用。

　　實施旅游景點開發(fā)，加強與周邊省、市旅游景點進行對接;實施天門智慧的旅游計劃，引導企業(yè)建立12316旅游熱線，實現(xiàn)與湖北智慧的旅游平臺對接;打造天門旅游電子地圖;設計天門旅游線路，將景觀、文化、觀光農(nóng)業(yè)、休閑、住宿、美食、娛樂等資源進行有機整合;開發(fā)旅游APP，實施天門"口袋旅游"計劃;在主要景區(qū)建立農(nóng)特產(chǎn)品體驗店，開展旅游產(chǎn)品和農(nóng)特產(chǎn)品的O2O電子商務。

電子商務調(diào)研報告6

　　一、我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：

　　1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段

　　我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應用。

　　2.1993-1997政府領(lǐng)導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展打基礎。

　　1993年成立國務院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化。互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開始興起.

　　1996年1月成立國務院國家信息化工作領(lǐng)導小組，由副任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

　　1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內(nèi)的信息化建設規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。

　　3.1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統(tǒng)。 1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項推廣網(wǎng)絡化應用、開發(fā)電子商務在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標準、法規(guī)，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。

　　1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學、浙江大學網(wǎng)上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發(fā)展階段。

　　電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效。基于網(wǎng)絡的電子商務的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。

　　二、B2B的相關(guān)知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。

　　B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網(wǎng)站平臺進行的商務活動。例如，國內(nèi)著名電子商務網(wǎng)站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。

　　B2B可以分為以下兩種模式：

　　1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。

　　2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。

　　三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況

　　1.現(xiàn)狀分析

　　網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān) 手機網(wǎng)民成增長主力

　　商務應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡安全仍為最大制約因素

　　網(wǎng)絡視頻用戶止跌回升 3G推動網(wǎng)絡文學用戶增長

　　2.發(fā)展預測

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化

　　應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的.關(guān)鍵

　　產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破

　　3.商業(yè)機會

　　(1)非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化看商業(yè)機會

　　非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡訂房訂票的時候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。

　　(2)跨平臺下的商業(yè)機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。

　　(3)新技術(shù)帶來的商業(yè)機會

　　網(wǎng)絡上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小

　　部分。有些我們看來是新技術(shù)其實可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡用戶使用習慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。

電子商務調(diào)研報告7

　　按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務局、市工信委、市電商協(xié)會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區(qū)及天水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、部分電商企業(yè)，對全市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行了專題調(diào)研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務在我市呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢頭，市場規(guī)模逐步擴大，應用程度不斷提升，經(jīng)營業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業(yè)530多戶，網(wǎng)店6450多個，實現(xiàn)電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農(nóng)產(chǎn)品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數(shù)的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數(shù)的75.6%。

　　（一）電商支持力度不斷加大。近年來，市、縣區(qū)相繼成立電商工作領(lǐng)導機構(gòu)，組建電商協(xié)會，實行“市上總指導，縣區(qū)總負責，鄉(xiāng)村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協(xié)調(diào)配合，推動工作落實。其次，市、縣區(qū)制定了鼓勵、指導、支持電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺了《關(guān)于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見》、《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協(xié)會助推、市場運作、上下聯(lián)動等方式培養(yǎng)、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區(qū)建設工作。

　　（二）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區(qū)、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網(wǎng)、農(nóng)昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、商貿(mào)流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶，天水66號文化創(chuàng)意空間入駐文化虛擬創(chuàng)客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過以點帶面、點面結(jié)合，在企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域三個層次推進信息技術(shù)的應用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創(chuàng)新能力和市場競爭能力。四是縣區(qū)建立電商中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農(nóng)戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶的電子商務網(wǎng)絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農(nóng)增收的新渠道。

　　（三）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡基礎設施持續(xù)改善。全市已實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡和4G網(wǎng)絡城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡基礎設施建設支撐電子商務快速發(fā)展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經(jīng)營許可網(wǎng)點187個，輻射全部城區(qū)和113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉(xiāng)配送物流、航空物流等不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現(xiàn)了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構(gòu)通過建設改造ATM/POS網(wǎng)絡，大力開展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業(yè)開展電子商務活動提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰(zhàn)略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區(qū)標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統(tǒng)一標準生產(chǎn)、統(tǒng)一商標注冊、統(tǒng)一品牌經(jīng)營”的要求，積極開展農(nóng)產(chǎn)品知名品牌建設活動，全市累計創(chuàng)建有效期內(nèi)“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品116個，其中無公害農(nóng)產(chǎn)品10個、產(chǎn)地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農(nóng)產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊�。一是人員培訓持續(xù)開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構(gòu)建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區(qū)積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業(yè)法人、大學生村官、復轉(zhuǎn)軍人、電商創(chuàng)業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續(xù)發(fā)力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請?zhí)焖�籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內(nèi)著名的30家網(wǎng)絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農(nóng)賣蘋果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續(xù)關(guān)注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個人參與、社會支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務不夠完善。一是各縣區(qū)缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，政府相關(guān)部門聯(lián)絡機制尚未真正建立起來，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統(tǒng)計工作基礎薄弱，相關(guān)部門、行業(yè)自成體系，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計制度。三是市、縣區(qū)均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓經(jīng)費未納入財政預算。四是電商商戶數(shù)量多、規(guī)模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區(qū)商務部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務工作管理機構(gòu)，也未配備專門工作人員，引領(lǐng)、指導、服務電子商務發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規(guī)模偏小。一是大多數(shù)企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統(tǒng)批零市場的'電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農(nóng)村電商尚處于起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關(guān)、結(jié)算等環(huán)節(jié)的對接要求較高，由于缺乏專業(yè)企業(yè)和專業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　　（三）電商專業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業(yè)，從市、縣區(qū)電商中心到鄉(xiāng)、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營主體雖然開辦了網(wǎng)店，但由于專業(yè)水平低，網(wǎng)店運營效果不佳；農(nóng)村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實力有限，難以招聘電商專業(yè)人才；縣區(qū)電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng)業(yè)技能、營銷理念等技術(shù)要求的專業(yè)人員；市、縣區(qū)主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　（四）電商物流體系不夠健全。一是物流配送止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農(nóng)村，交通不便，處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的農(nóng)產(chǎn)品市場主體從事網(wǎng)絡銷售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網(wǎng)絡零售價值的25%―40%，導致農(nóng)產(chǎn)品物流成本據(jù)高不下，制約農(nóng)村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡交易多為現(xiàn)貨銷售，產(chǎn)品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)產(chǎn)品組織化程度較低。一是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營分散。普遍存在種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、策劃營銷等環(huán)節(jié)，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，大部分沒有統(tǒng)一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡上打造天水自己的農(nóng)產(chǎn)品品牌。三是缺乏統(tǒng)籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統(tǒng)一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調(diào)工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發(fā)展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發(fā)展的重大決策，協(xié)調(diào)解決全市電子商務發(fā)展的重大問題。二是建立部門聯(lián)動機制，建立工作調(diào)度、工作報告和工作考核制度，定期召開協(xié)調(diào)會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿(mào)城現(xiàn)有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業(yè)標準化建設，規(guī)范電子商務秩序，保障各類主體合法權(quán)益。五是設立電子商務發(fā)展專項基金，重點向電子商務模式創(chuàng)新、產(chǎn)學研成果轉(zhuǎn)化，為中小企業(yè)電子商務應用、中小電子商務企業(yè)融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構(gòu)設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發(fā)展方面總結(jié)歸納的“政府主導、社會參與、協(xié)會引領(lǐng)、市場推進、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經(jīng)驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續(xù)完善和加快市、縣區(qū)電子商務孵化園和鄉(xiāng)村站、點建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區(qū)電子商務中心和電商協(xié)會作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農(nóng)產(chǎn)品、工貿(mào)產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿(mào)流通、工業(yè)、旅游、文化、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)積極開展電子商務活動，實現(xiàn)傳統(tǒng)型向電商型轉(zhuǎn)型，推進電子商務與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動發(fā)展，推動網(wǎng)絡化制造和網(wǎng)絡化管理等新業(yè)態(tài)成長。五是充分利用“一帶一路”重要節(jié)點城市的區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，重點鼓勵知名電子商務企業(yè)在天水設立分支機構(gòu)，帶動電子商務的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價格指導于一體的網(wǎng)上專業(yè)交易平臺企業(yè)，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業(yè)、市場、農(nóng)村、社區(qū)、景區(qū)“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業(yè)務，大力培育和引進跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿(mào)易的實力和水平。

　�。ㄈ�）加快構(gòu)建物流網(wǎng)絡。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學規(guī)劃建設天水國際陸港等物流園區(qū)。二是加強交通運輸、農(nóng)業(yè)、商務、供銷等部門與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村聯(lián)合設立配送站點，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基點、村戶為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結(jié)合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農(nóng)副產(chǎn)品季節(jié)性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農(nóng)產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內(nèi)涵，統(tǒng)一策劃、包裝、設計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實現(xiàn)產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開展標準修訂和標準園創(chuàng)建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個個體、每個田塊，確保網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫(yī)療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實現(xiàn)生產(chǎn)、加工和銷售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)后發(fā)趕超。三是繼續(xù)大力實施品牌戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y(tǒng)計體系建設。一是加強與統(tǒng)計、工商、物流、工信等部門及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統(tǒng)計數(shù)據(jù)。二是規(guī)范統(tǒng)計口徑、范圍，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補充的統(tǒng)計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統(tǒng)計渠道建設的有效方式，堅持點面結(jié)合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數(shù)據(jù)來源渠道，形成各方數(shù)據(jù)互補、統(tǒng)計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進的良好格局。

　�。�六）加強人才培養(yǎng)和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶持農(nóng)村青年、未就業(yè)大學生、農(nóng)村致富頭人和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營銷企業(yè)開辦網(wǎng)點，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應商；定期開展電商知識下鄉(xiāng)活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專業(yè)院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開展針對性培訓，培養(yǎng)一批網(wǎng)上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。

電子商務調(diào)研報告8

　　軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內(nèi)容。區(qū)委、區(qū)政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及其辦公室，著力推進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，科學謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點，區(qū)軟件信息和電子商務領(lǐng)導小組辦公室組織開展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專題調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下。

　　一、我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　全區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)在區(qū)委、區(qū)政府的重視下，經(jīng)過近年來的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1.產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區(qū)有各類軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產(chǎn)品以應用軟件研發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務和計算機銷售服務為主。有2家企業(yè)年銷售過千萬元，5家企業(yè)通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)。預計XX年全區(qū)軟件信息服務業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務業(yè)收入41.06億元，同比分別增長24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區(qū)電子商務企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務營業(yè)收入50億元。西湖鎮(zhèn)金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示范村。

　　2.載體建設初具規(guī)模。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”(見下表)。

　　邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng)軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用軟件、動漫設計研究、3g增值服務等業(yè)務。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區(qū)打造中的百分百電子商務創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開園，入駐項目12個，項目涵蓋大數(shù)據(jù)分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區(qū)新城電子商務創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園預計年內(nèi)開園，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用于電子商務招商。

　　3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯(lián)創(chuàng)揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規(guī)劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設停滯，區(qū)政府主要領(lǐng)導已介入?yún)f(xié)調(diào);簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權(quán);重點跟蹤項目6個，分別是寶能科技園、研祥智慧醫(yī)療，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數(shù)據(jù)中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

　　4.對工業(yè)、服務業(yè)發(fā)展推動作用初步顯現(xiàn)。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進生產(chǎn)裝備數(shù)字化、生產(chǎn)過程智能化，對加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務54家，占比13.9%。電子商務的應用對推進集中采購、集中銷售，對推動降低經(jīng)營成本、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務產(chǎn)業(yè)園的成功運作，實現(xiàn)了軟件信息和電子商務企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區(qū)服務業(yè)經(jīng)濟的新亮點。

　　二、存在的問題

　　我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的`差距。主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。

　　1.載體集聚功能有待強化。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等5大載體，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現(xiàn)象�？紤]到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達產(chǎn)尚需時日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業(yè)集中度不高等因素，現(xiàn)有載體短期內(nèi)難以形成聚集效應和品牌效應。

　　2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小、產(chǎn)出低、分布散，全區(qū)雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū)、維揚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和雙橋、邗上街道的寫字樓內(nèi)。電子商務線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務企業(yè)嚴重缺乏。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮(zhèn)、街道和園區(qū)對區(qū)委、區(qū)政府推進軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內(nèi)涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉(xiāng)差別較大。軟件信息和電子商務企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

　　三、促進我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

　　切實推進我區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規(guī)劃引領(lǐng)、政策扶持、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

　　1.聚焦新興產(chǎn)業(yè)，推動聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層干部加強相關(guān)知識的學習。建議區(qū)政府：

　　一是適時召開軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題推進會議，組織開展一次軟件和信息服務業(yè)發(fā)展的業(yè)務培訓和工作輔導，進一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;

　　二是適時研究出臺“邗江區(qū)促進軟件和信息服務業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區(qū)促進電子商務發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區(qū)軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區(qū)推進軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據(jù)現(xiàn)有政策和資源，編制招商指南;

　　三是加大現(xiàn)有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點培育笛莎創(chuàng)意、萬潤軟件等一批本土成長型企業(yè);

　　四是加快充實領(lǐng)導小組辦公室人員，從全區(qū)機關(guān)、園區(qū)、鎮(zhèn)(街道)選調(diào)3-4名專業(yè)人員，或公開招聘事業(yè)人員。

　　2.強化規(guī)劃引領(lǐng)，推動集聚發(fā)展。軟件和信息服務業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤考慮，差別化發(fā)展。目前重點要依托兩個開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道。集聚發(fā)展的建議：

　　一是在西區(qū)新城的規(guī)劃中，預留軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，規(guī)劃建設軟件信息和電子商務的“衛(wèi)星園”3-5個，招引云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”、“名企”為重點，通過3-5年的努力，推動在西區(qū)新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系。

　　二是兩個開發(fā)區(qū)加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區(qū)等園區(qū)的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區(qū)有選擇、有重點地加快軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮(zhèn)、街道重點引導現(xiàn)有企業(yè)加快軟件和電子商務應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務和電子商務從主業(yè)中分離出來，促成相關(guān)業(yè)務的加快發(fā)展。同時，配合全區(qū)加強軟件信息和電子商務產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

　　三是建設區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開發(fā)建設的揚州市商務咨詢服務集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區(qū)域位置、功能結(jié)構(gòu)較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區(qū)政府給予租金補貼，將該中心打造成區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經(jīng)過1-2年的孵化培訓，引進到聯(lián)創(chuàng)軟件園發(fā)展。

　　3.優(yōu)化服務平臺，推動人才落戶。建議創(chuàng)新人才招引和培養(yǎng)機制，認真落實市、區(qū)政府關(guān)于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道，著力引進一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才、緊缺專門人才、創(chuàng)新型人才;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實用型人才培養(yǎng)力度，形成結(jié)構(gòu)合理、滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍。

　　4.強化項目帶動，推進專業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構(gòu)，加強軟件信息和電子商務項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

電子商務調(diào)研報告9

　　為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調(diào)查，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、我校電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，本�，F(xiàn)有電子商務專業(yè)學生150名，他們多數(shù)是準備外出實習和就業(yè)的學生，占到了總?cè)藬?shù)的45%;還有部分學生選擇了參軍，占到總?cè)藬?shù)的11%；還有部分學生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總?cè)藬?shù)的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總?cè)藬?shù)的32%。

　　據(jù)調(diào)查看來

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數(shù)學生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學生一個好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數(shù)學生選擇國內(nèi)市場，證明了學生不了解國內(nèi)市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現(xiàn)自己的夢想，但現(xiàn)在由于校專業(yè)建設時間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀及組織培訓情況

　　學校多次在職業(yè)能力實踐周的時候組織電商專業(yè)的學生去一些成功的電商企業(yè)去學習、參觀、交流，讓學生理實結(jié)合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬家。大多數(shù)為個體經(jīng)營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發(fā)展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發(fā)展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導引進深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現(xiàn)實非易事，只有組織強大的專業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務是個虛擬的'交易過程，網(wǎng)購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網(wǎng)店提供的實物圖片、產(chǎn)品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設了電子商務專業(yè)，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數(shù)學生不想學此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。

　　四、調(diào)研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調(diào)研組認為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農(nóng)業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當?shù)靥禺a(chǎn)進各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當?shù)仉娚虡I(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務調(diào)研報告10

　　電子商務就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

　　近年來，電子商務發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務，不僅是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解XX區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務應用情況，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實地調(diào)研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

　　一、區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和應用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務基本情況。

　　1.創(chuàng)業(yè)主體增長加快。

　　我區(qū)電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了XX區(qū)企業(yè)在電子商務上的應用發(fā)展。XX區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號店、交博會等電子商務相關(guān)工作，20xx年銷售金額2100萬元;現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。

　　2、企業(yè)對電子商務投入少回報快。

　　在現(xiàn)有開展電子商務的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計，半數(shù)的企業(yè)在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務的`形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多�？偟膩碚f，我區(qū)企業(yè)的電子商務尚處于初級發(fā)展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。

　　3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。

　　對20xx年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務開展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒有涉足在電子商務領(lǐng)域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務市場;14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡平臺開展電子商務。據(jù)統(tǒng)計20xx年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數(shù)據(jù)。對12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務平臺上出現(xiàn)的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務有序競爭環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內(nèi)電子商務b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過網(wǎng)上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　(二)電子商務平臺建設情況。

　　XX區(qū)電子商務平臺建設還處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體項目，現(xiàn)已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網(wǎng)店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務產(chǎn)業(yè)鏈服務。

　　(三)對電子商務相關(guān)的政策扶持情況。

　　一是根據(jù)《XX市本級外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專項資金》政策對我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務補助政策，20xx年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請了36個電子商務補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設項目。二是根據(jù)《XX市XX區(qū)人民關(guān)于實施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(XX區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾�、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)�業(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵;企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補助。三是相關(guān)部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。

　　二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題

　　(一)中小企業(yè)開展電子商務資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無法開展。

　　(二)缺乏較成熟的區(qū)級電子商務網(wǎng)絡平臺。

　　目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網(wǎng)站;小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡連接;個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網(wǎng)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

　　(三)有關(guān)電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等亟需完善。

　　從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務領(lǐng)域能得到政府的引導幫助，同時企業(yè)希望在電子商務上有長期持續(xù)性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務的建議

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務對促進生產(chǎn)、流通和消費，推動國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現(xiàn)代服務業(yè)，普及電子商務應用規(guī)模和應用水平對XX區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務組織保障機制。

　　建立健全電子商務發(fā)展的領(lǐng)導機構(gòu)。政府相關(guān)部門組成電子商務領(lǐng)導小組。制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關(guān)企業(yè)機構(gòu)成立電子商務協(xié)會開展電子商務行業(yè)基礎性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務發(fā)展。

　　(二)制定出臺電子商務扶持政策。

　　按照“指導激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺XX區(qū)加快電子商務發(fā)展的扶持政策,并與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)實現(xiàn)有機結(jié)合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區(qū)政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經(jīng)營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區(qū)電子商務可持續(xù)性的發(fā)展。

　　(三)積極引進、培育、留住專業(yè)人才。

　　電子商務活動的每一個領(lǐng)域、每—個過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務活動中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關(guān)儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務保證穩(wěn)定的人才隊伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數(shù)字可觀，但是經(jīng)過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎;建設大宗商品現(xiàn)貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進行業(yè)門戶網(wǎng)站。

　　一是吸引國內(nèi)外知名電子商務平臺企業(yè)來我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構(gòu)開展業(yè)務。二是憑借XX區(qū)的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務的專業(yè)性電商服務企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機械銷售網(wǎng)、二手車買賣網(wǎng)等。

　　(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。

　　從調(diào)研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，網(wǎng)商的經(jīng)營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數(shù)商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營管理者、入駐的企業(yè)、個體經(jīng)營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調(diào)動創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網(wǎng)絡基礎設施體系。

　　進一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡建設，切實提高網(wǎng)絡運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。

電子商務調(diào)研報告11

　　調(diào)查包括兩部分，調(diào)查報告范文。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?

　　對電子商務的認知程度

　　在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會

　　有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

　　表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生，調(diào)查報告《調(diào)查報告范文》�？梢姡�在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的'優(yōu)勢。但是所占

　　比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。

　　在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當?shù)偷�，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。

　　對電子商務的學習途徑

　　第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關(guān)知識的并不多。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多。

　　在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

　　最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應用。

　　通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。在電子商務成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大。

電子商務調(diào)研報告12

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務發(fā)展迅猛，據(jù)商務部統(tǒng)計，20xx年網(wǎng)絡零售額達到4萬億元,位居世界第一;國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務量完成206億件，同比增長48%。消費成為經(jīng)濟增長首要動力，同時引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力。

　　一、我國電子商務產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

　　20xx年5月7日，國務院發(fā)布了《國務院關(guān)于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號)，被業(yè)界稱為“新二號文”。這是20xx年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件，旨在消除束縛電子商務發(fā)展的機制體制障礙，進一步發(fā)揮電子商務在培育經(jīng)濟新動力，打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務正呈現(xiàn)與制造業(yè)、實體經(jīng)濟深度、廣泛融合，實現(xiàn)高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置，推動服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力。

　　(一)網(wǎng)絡零售占比持續(xù)擴大

　　20xx年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長%;非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長%，線上消費是線下消費增速的3倍，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為%。

　　從增速來看，我國電子商務增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場結(jié)構(gòu)來看，B2B仍然占主導地位，網(wǎng)絡零售占比持續(xù)擴大，B2B服務商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線交易不斷演進。網(wǎng)絡零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場、新業(yè)務領(lǐng)域的滲透，同時不斷拓展新的業(yè)務線。

　　(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

　　根據(jù)中國就業(yè)促進會20xx年8月《網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，20xx年底全國電子商務網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達到1003萬，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營、培訓咨詢等服務業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。

　　據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù)，20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務總量5070億元，同比增長37%;業(yè)務收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)，同比增長25%。其中，快遞業(yè)務量完成206億件，同比增長48%，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務收入完成2760億元，同比增長35%。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬。

　　二、行業(yè)熱點向縱深發(fā)展

　　(一)服務電商化

　　20xx年9月，國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國家商務部統(tǒng)計，20xx年上半年，我國O2O市場規(guī)模達億元，同比增長高達80%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，中國移動寬帶(3G/4G)用戶累總數(shù)約7億戶，同時各類APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應用的普及，讓O2O端口、應用場景越來越廣泛、便捷，極大推進了吃、住、行及旅游、娛樂等生活服務在線化。在送餐、家政、汽車服務、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣、餓了么、e代駕、e袋洗、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時，我們也觀察到，今年以來房屋網(wǎng)、愛拼車、云洗車、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務前景和計劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力。

　　(二)電商國際化

　　20xx年上半年，我國跨境電子商務規(guī)模約萬億元，增速30%，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比。跨境電子商務中，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息，同時貿(mào)易、通關(guān)、結(jié)匯、物流的便利化，優(yōu)化了供應鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”，有助于全球價值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu)。

　　今年3月，國務院批復設立“中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)”，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》，上線了“單一窗口”平臺。上半年，杭州跨境電商，進出口單量、貨值，均實現(xiàn)超100倍增長，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務院發(fā)布《國務院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》,提出大力推動跨境電子商務發(fā)展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發(fā)展的指導意見。同時，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式;“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務進出境貨物報關(guān)手續(xù)等，實現(xiàn)跨境電子商務從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型，跨境試點城市多點開花。

　　(三)電商農(nóng)村化

　　20xx年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元。20xx年7月，商務部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年電子商務進農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用于建設完善縣、鄉(xiāng)、村級物流體系，縣域電子商務公共服務中心和村級電子商務服務站的建設改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設和電商培訓等。

　　以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐。20xx年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略。在阿里巴巴的帶動下，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務計劃，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流。截至20xx年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個縣布局，建成村級農(nóng)村淘寶服務站點超120xx個。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。

　　三、電子商務企業(yè)多元化發(fā)展

　　(一)B2B市場增速現(xiàn)負增長

　　上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響，B2B電商服務商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長。各主要服務商中，除阿里巴巴外，環(huán)球資源、焦點科技、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。B2B企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務的發(fā)展，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿(mào)綜合服務，包括通關(guān)、結(jié)匯、退稅等基礎服務(政務服務)和物流、金融等增值服務(商務服務);同時，還提供信用保障服務。前者強調(diào)“服務”，通過規(guī)�；瘎�(chuàng)造服務紅利;后者強調(diào)“信用”，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商B2B平臺。

　　(二)網(wǎng)絡零售市場轉(zhuǎn)型升級

　　20xx年上半年中國B2C網(wǎng)絡零售市場，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會、國美在線、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開拓新業(yè)務如跨境電商、農(nóng)村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級。

　　(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭

　　農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局。“兩超”是兩個超級網(wǎng)站，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站，加起來占市場份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社、我買網(wǎng)、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站，如社區(qū)001、天天果園、鮮碼頭、愛鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前，國內(nèi)的冷鏈物流問題，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。

　　四、企業(yè)競爭點面結(jié)合

　　(一)促銷常態(tài)化

　　20xx年，電商促銷活動風云迭起，“三·八”婦女節(jié)、4·18、6·18、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”，京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球，在短期內(nèi)形成“聚力”，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性，為年終沖刺準備。同時，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定。

　　(二)并購整合活躍

　　網(wǎng)絡零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場、新業(yè)務領(lǐng)域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧%的`股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過聯(lián)合采購來強化供應鏈管理水平。10月，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同。

　　五、消費習慣繼續(xù)加速改變

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)，截至20xx年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達億，互聯(lián)網(wǎng)普及率%，其中，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到億人，較20xx年底增加1249萬人，半年度增長率為%，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩。

　　(一)購物行為從PC向移動端遷移

　　隨著智能手機、平板電腦的普及，4G網(wǎng)絡環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動端的布局，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至20xx年6月底，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到8421億元，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%。與整體市場不同，我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模增長迅速，達到億，半年度增長率為%，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡購物市場的倍，手機網(wǎng)絡購物的使用比例為%。

　　(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元

　　20xx年上半年，平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元，預計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較20xx年網(wǎng)購消費多支出增加近16%。

　　服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類，其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高，重復購買率高，服裝品類一直是網(wǎng)絡零售主要利潤來源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場。目前，服裝網(wǎng)絡零售市場正由拼價格，向品質(zhì)化、個性化轉(zhuǎn)型。

　　(三)服務類網(wǎng)上消費呈加速趨勢

　　機票/酒店在線預訂由于其便捷的用戶體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動端即時購買、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前在線預訂的熱門品類。

　　(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

　　20xx年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長%，是“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人，無線端占%，產(chǎn)生快遞包裹億件。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與，參與商家較20xx年增長近50%。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人，無線端占%，產(chǎn)生快遞包裹億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千余商家，超330個城市18萬家商場或門店，通過全渠道打通、用戶管理、商品管理和服務、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿，掃碼購買;家電最近門店配貨;大家電當日送、裝一體服務，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展。

　　六、電子商務發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

　　(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

　　農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接，推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　制造業(yè)方面，依托電子商務，推進網(wǎng)絡化制造和經(jīng)營管理，加速研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、業(yè)務重組等向全球體系演進，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變，推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務型制造轉(zhuǎn)變。

　　商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務、大數(shù)據(jù)、O2O等信息技術(shù)創(chuàng)新應用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級。

　　(二)電子商務激活新興服務業(yè)態(tài)

　　傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務優(yōu)化采購、分銷體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務應用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營效率。大力支持網(wǎng)絡租車、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務等生活服務類電子商務，不斷創(chuàng)新服務民生方式。進一步完善政策，清障搭臺，充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向、路線選擇、要素價格、要素配置的導向作用，帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

　　(三)從國內(nèi)市場走向全球市場

　　積極發(fā)起或參與國際電子商務交流合作，簡化境內(nèi)電子商務企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù)，鼓勵電子商務領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作，建立政府、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制，推動我國電子商務走出去。

　　經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務行業(yè)新應用、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務模式將進一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要方向，同時成為推動中國社會經(jīng)濟前行的重要力量。

電子商務調(diào)研報告13

　　電子商務是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，是深入貫徹落實自治區(qū)服務業(yè)發(fā)展大會精神的一項重要舉措，對推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富，具有重要的作用�，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

　　一、我縣農(nóng)村電子商務發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來通過示范帶動，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè)，逐步實現(xiàn)規(guī)�；�、基地化、品牌化發(fā)展：一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41.76萬畝，覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規(guī)模化水平；二是實現(xiàn)以六畫山雞、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達130萬羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個，圍欄養(yǎng)殖49處，同時規(guī)�；�養(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等；三是實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉(xiāng)信息基礎設施建設和農(nóng)村物流快遞服務業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設步伐的加快，農(nóng)村基礎設施建設不斷完善：一是農(nóng)村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡建設，逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡，90%的村屯已有無線手機信號，通信基礎設施不斷完善。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡基本形成，按規(guī)劃實施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、郵政快遞等業(yè)務發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。

　�。ㄈ�）全縣電子商務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我縣的電子商務發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務的企業(yè)。目前，我縣開展電子商務的企業(yè)有6家，其中：**趕街電子商務有限責任公司、鉦航農(nóng)超電子商務有限責任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務項目建設，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務發(fā)展工作。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務交易業(yè)務。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個產(chǎn)品已有電子商務交易。三是電子商務的交易額已達到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計，今年7―8月份，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達到600萬斤以上，銷售額達到500多萬元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務工作推進情況

　�。ㄒ唬┥钊腴_展電子商務調(diào)研工作。一是深入我縣商貿(mào)企業(yè)、個體工商戶開展調(diào)研，對全縣的電子商務發(fā)展情況和資源情況進行摸底調(diào)查；二是組成有關(guān)部門人員參加的學習考察組，于7月中旬到我市電子商務示范縣――**縣進行電子商務工作的學習、考察；三是認真學習研究武功縣電子商務發(fā)展模式和先進經(jīng)驗，并對照我縣情況進行借鑒和轉(zhuǎn)化，研究提出我縣推進電子商務發(fā)展領(lǐng)導小組、實施意見等。

　�。ǘ�）強化電子商務的宣傳工作。一是深入商貿(mào)企業(yè)進行電子商務宣傳，電子商務作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務局組織的電商培訓和20xx**電子商務創(chuàng)業(yè)大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務宣傳活動，增強了青年人的電子商務創(chuàng)業(yè)熱情。

　�。ㄈ�）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務培訓班。這次培訓班，是在自治區(qū)商務廳的指導下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團縣委、商務局等7個部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務知識普及城鄉(xiāng)。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動。這次活動，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國**館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮嵶龊梦铱h發(fā)展電子商務各項籌備工作。一是做好我縣電子商務的規(guī)劃工作；二是做好我縣電子商務項目計劃，做好**服務業(yè)發(fā)展重點項目等的申報工作。

　　三、存在的問題

　�。ㄒ唬┺r(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應用電子商務的意識還相對薄弱，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認識到電子商務的重要性。

　�。ǘ�）發(fā)展農(nóng)村電子商務的基礎薄弱。一是農(nóng)村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農(nóng)村道路等級差，交通便利問題有待進一步完善。

　�。ㄈ�）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務人員的經(jīng)營理念，操作技能有待提高。

　　四、對策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構(gòu)，完善指導協(xié)調(diào)機制，自上而下形成共識，以全縣推進電子商務的重點工作為抓手，形成發(fā)展電子商務的良好氛圍。

　�。ǘ�）制定全縣推進農(nóng)村電子商務發(fā)展規(guī)劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動全縣農(nóng)村電子商務的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進農(nóng)村電子商務發(fā)展相關(guān)的'配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續(xù)辦理、融資等方面對電子商務企業(yè)進行扶持。

　�。ㄋ模�強化電子商務招商引資力度，吸引國內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務企業(yè)進駐我縣，通過示范效應，推動我縣農(nóng)村電子商務經(jīng)營者遍地開花，集群發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅仗厣�產(chǎn)品的開發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強化協(xié)會的引領(lǐng)作用，組建**縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會和電子商務經(jīng)營者協(xié)會，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務能力，逐步形成開放、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍。

　�。ò耍┘哟箅娮由虅盏呐嘤�，在舉辦全縣范圍的電子商務集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務培訓，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開展電子商務宣傳和培訓，提高群眾的電子商務認識，使電子商務的知識普及城鄉(xiāng)。

　�。ň牛┐罱▍^(qū)內(nèi)知名的縣級電子商務平臺，支持電子商務企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務平臺，重點圍繞“三特”水果、特色農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機、農(nóng)資、家電、日用消費品等開展電子商務業(yè)務，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費品下鄉(xiāng)的電子商務專業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務體系。

　�。ㄊ�）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務服務站，引導農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，支持傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店、郵政所、農(nóng)民活動中心等資源，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務服務站，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡體系和消費網(wǎng)絡服務體系。

　�。ㄊ�一）加強電子商務服務業(yè)的發(fā)展，建設**縣電子商務公共服務中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務提供電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營銷推廣、售后服務和代運營服務等電子商務專業(yè)化服務。

　�。ㄊ�二）強化農(nóng)村電子商務產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立**縣農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，對農(nóng)特電子商務產(chǎn)品進行權(quán)威質(zhì)量認證，加強農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價值和知名度，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機制，規(guī)范電子商務經(jīng)營行為。

電子商務調(diào)研報告14

　　一、基本情況

　　近年來，菏澤市電子商務發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。

　　根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷社適應電子商務發(fā)展的趨勢，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權(quán)對接、業(yè)務合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。目前，全市9縣區(qū)供銷社縣級電商平臺公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商運營中心基本實現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司進行了有效對接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農(nóng)民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。

　　截至目前，全市供銷社系統(tǒng)開展電商業(yè)務的企業(yè)達到107家，其中專業(yè)電商公司9家；

　　電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺7個，開設網(wǎng)店348個，電商投資總額達到4555萬元；

　　獲得各級政策支持資金1210萬元；

　　20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。

　　二、主要做法

　　一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的歷史機遇，圍繞構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想認識，積極適應新業(yè)態(tài)，不斷提高推進電商業(yè)務的.主動性、積極性；

　　另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗，大力推進以縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，不斷打造商品供應鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品全網(wǎng)營銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務等電商發(fā)展模式。

　　二是積極構(gòu)建電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關(guān)配套設施建設；

　　鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農(nóng)化服務中心、倉儲物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創(chuàng)之星、全國供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統(tǒng)電子商務協(xié)會，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營服務網(wǎng)點優(yōu)勢，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務為重點，全力構(gòu)建新型經(jīng)營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內(nèi)設實品展示區(qū)、實品測試區(qū)、網(wǎng)上體驗區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運行后臺區(qū)、小型培訓區(qū)等六大功能區(qū)域。

　　三是完善電商網(wǎng)絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭

　　網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；

　　鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協(xié)會為紐帶、以提高農(nóng)村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網(wǎng)點的信息化培訓改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店營銷、電子支付、票務代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術(shù)培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時內(nèi)能夠配送到位。

　　四是立足當?shù)刭Y源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應縣政府號召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達到500畝。成武供銷易購公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的營銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路，現(xiàn)經(jīng)營2個系列63多個單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。

　　五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次召集會議，專題研究、調(diào)度、推進電商工作，先后出臺了《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務發(fā)展的意見》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實施意見》、《全市電子商務發(fā)展三年（20xx—20xx年）行動計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推進產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設，加大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領(lǐng)導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業(yè)務發(fā)展。

　　三、存在問題

　　作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存在的突出問題主要主要有：

　　一是思想認識仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢認識不足，缺乏緊迫感和危機感；

　　二是缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒；

　　三是直屬企業(yè)實力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢發(fā)揮不明顯；

　　四是個別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營網(wǎng)絡特別是村級經(jīng)營網(wǎng)點不健全，發(fā)展電子商務存有現(xiàn)實和客觀困難；

　　五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢；

　　六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存在著供應時效、儲運能力和成本控制等方面的問題，在質(zhì)量和價格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標準、質(zhì)量安全追溯體系等三個方面找到相應的改進措施。

　　四、工作建議

　　1、發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵纭⑹∩缂訌姌I(yè)務指導，推進業(yè)務對接，通過線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺服務，形成特有網(wǎng)絡優(yōu)勢，打造供銷社綜合服務網(wǎng)絡升級版。

　　2、爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設。

　　3、引進人才，壯大隊伍。各級社要加大對電商人才的引進和培訓，特別是加大農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進培養(yǎng)。

　　4、立足當?shù)�，拓展業(yè)務。

　�、俦忝穹�務：通過線上的電商平臺、線下的村鎮(zhèn)綜合服務網(wǎng)點為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。

　　②本地生活：本地優(yōu)惠商家、醫(yī)院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。

　�、燮栈萁鹑诜�務（正在溝通具體合作事宜）：通過與當?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務；

　�、茈娮诱�務：在線上平臺提供與政府政務相關(guān)的服務，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。

　　5、規(guī)范治理，有序發(fā)展。強化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書制度，結(jié)合實際，制定供銷系統(tǒng)電子商務發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡經(jīng)營行為監(jiān)管、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的制度，營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境。

電子商務調(diào)研報告15

　　近年來，電子商務作為網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，在各領(lǐng)域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經(jīng)濟深度融合，成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。我縣積極適應社會經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務應用與服務模式。

　�。ㄒ唬╇娮由虅瞻l(fā)展氛圍逐漸濃厚。根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展營造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）電子商務發(fā)展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產(chǎn)品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目，建成集商貿(mào)、金融、通信等服務功能為一體的信息化農(nóng)家店35家，促進了農(nóng)村市場網(wǎng)絡零售業(yè)發(fā)展。

　�。ㄈ�）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購網(wǎng)銷，推動了電子商務的發(fā)展。

　�。ㄋ模┗�礎設施建設不斷加強。網(wǎng)絡運營商加大了對縣域內(nèi)網(wǎng)絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級體系的信息網(wǎng)絡，進一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)電子商務服務站；__x村、__x村、__x村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《__x縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議后實施建設，并積極與省內(nèi)大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)服務和運營指導。

　　我縣電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內(nèi)外電子商務發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業(yè)、商家缺乏發(fā)展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經(jīng)營效率的觀念，缺少帶動電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè)；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品；農(nóng)土產(chǎn)品的開發(fā)、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無公害、綠色環(huán)保、地理標志標識等資質(zhì)認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡平臺和個人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡維護、IT外包、美工、運營等電商專業(yè)人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構(gòu)設置、人員配置、辦公場所和經(jīng)費等問題未落實，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決。

　�。ㄒ唬�強化輿論引導。充分利用網(wǎng)絡、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。

　�。ǘ�）壯大電商主體。選擇縣內(nèi)具備電子商務發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網(wǎng)絡零售企業(yè)。引導農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網(wǎng)絡銷售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競爭力的__x特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業(yè)人員、大學生、農(nóng)村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開設網(wǎng)店或網(wǎng)下實體店，實現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　�。ㄈ�）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務發(fā)展獎勵優(yōu)惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規(guī)模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

　�。ㄋ模┘哟笕瞬排嘤�。積極邀請電商專家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開展系統(tǒng)的電子商務技能培訓。加大對高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵優(yōu)秀大學畢業(yè)生和高級人才參與到我縣電子商務建設中。

　�。ㄎ澹┘涌祉椖拷ㄔO。發(fā)揮政府主導作用，將縣鄉(xiāng)村三級電子商務服務中心、站、點建設列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務服務中心建設選址、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、設施設備配備、設立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務服務中心、3個鄉(xiāng)級電子商務服務站、3個村級電子商務服務點。

　　河北省是農(nóng)業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農(nóng)業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農(nóng)產(chǎn)品流通條件優(yōu)良。但長期以來，受地區(qū)經(jīng)濟的局限，農(nóng)產(chǎn)品主要通過第三方流通到京津地區(qū)，對廣泛區(qū)域市場的開發(fā)非常有限。導致農(nóng)村市場體系滯后、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、影響農(nóng)戶增收的重要因素之一。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務利用先進、便捷的技術(shù)，搭建農(nóng)業(yè)信息應用平臺，在網(wǎng)絡上實施農(nóng)產(chǎn)品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢，給農(nóng)產(chǎn)品流通注入了新的生機和活力，對提高農(nóng)業(yè)競爭力、促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有著極大的促進作用。針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務化問題的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務化的現(xiàn)狀

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務是指將電子商務等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務手段引入現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營中，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡經(jīng)濟的高效能的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品電子商務消除了傳統(tǒng)商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了農(nóng)戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依托全國或國際互聯(lián)網(wǎng)的交易網(wǎng)絡，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區(qū)域性市場的限制。因此，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務打破了農(nóng)產(chǎn)品營銷中地域和時間的限制，使產(chǎn)品的銷售空間更為廣闊，有利于農(nóng)業(yè)企業(yè)樹立市場全球化和產(chǎn)品標準化的觀念。

　　整體來看，農(nóng)產(chǎn)品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農(nóng)產(chǎn)品的特點有關(guān)�，F(xiàn)如今網(wǎng)上已經(jīng)有農(nóng)產(chǎn)品的銷售但是這些農(nóng)產(chǎn)品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現(xiàn)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產(chǎn)品在流通過程中由于保鮮技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品本生的特性不同極容易出現(xiàn)腐爛變壞的情況；同時農(nóng)產(chǎn)品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的'展現(xiàn)給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務化的發(fā)展。

　　二、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務化發(fā)展主要因素和問題表現(xiàn)

　　(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網(wǎng)絡已鋪設到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時由于我國在經(jīng)濟危機時期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經(jīng)使我國大部分農(nóng)村有了電子商務的終端——電腦。但是農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的建設是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農(nóng)產(chǎn)品的銷售還處于原始的當?shù)刈凿N和中間商的收購。農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農(nóng)民的利益受損。軟件方面，農(nóng)民和企業(yè)有使用電子商務進行的意愿但是受到了自身素質(zhì)和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農(nóng)民在銷售的時候還是愿意接受現(xiàn)金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所沖突。網(wǎng)上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農(nóng)民中還是很難實行的。

　�。ǘ�）農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農(nóng)產(chǎn)品的運輸與其他工業(yè)產(chǎn)品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產(chǎn)品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農(nóng)產(chǎn)品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的'運輸。據(jù)調(diào)查現(xiàn)在已經(jīng)在進行網(wǎng)絡銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農(nóng)產(chǎn)品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產(chǎn)品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。

　　(三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品電子商務對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準體系。所以有些網(wǎng)站對農(nóng)產(chǎn)品的標準化做了一些嘗試，如“中農(nóng)網(wǎng)”按照采購者的習慣將農(nóng)產(chǎn)品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發(fā)布相應標準描述，而我國的部分農(nóng)產(chǎn)品為非標準化的經(jīng)驗性產(chǎn)品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，反映產(chǎn)品品質(zhì)的指標復雜多樣，給農(nóng)產(chǎn)品標準化帶來很大的難度。農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低已經(jīng)成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的重要因素。

　　三、解決制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務化發(fā)展問題的措施和建議

　　各級政府、社會組織加大對農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的建設工作以及加強培養(yǎng)新時代現(xiàn)代農(nóng)民和農(nóng)業(yè)信息管理與服務人才。首先加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電子商務網(wǎng)站，建立行業(yè)的或綜合性的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站，積極扶持和鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)加快信息化建設，推進信息服務網(wǎng)絡向縣鄉(xiāng)以及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、中介組織及農(nóng)戶延伸，積極引導農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調(diào)控、稅收等手段鼓勵涉農(nóng)企業(yè)更多運用電子商務；加強村鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設，為農(nóng)戶網(wǎng)上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動，提高電子商務技術(shù)水平。其次充分利用網(wǎng)絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現(xiàn)有的信息基礎設施資源，建立傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡優(yōu)勢互補的信息服務網(wǎng)絡，提高信息體系建設的規(guī)模和水平，加強對農(nóng)民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制，開辟穩(wěn)定的信息交流通道，實現(xiàn)涉農(nóng)數(shù)據(jù)的兼容和共享；并加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品市場預警和監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范市場行為，提高信息服務的質(zhì)量和水平。最后加強電子商務有關(guān)知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農(nóng)戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農(nóng)戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規(guī)劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農(nóng)民的文化知識水平和農(nóng)業(yè)技術(shù)水平。對農(nóng)民進行信息技術(shù)和電子商務培訓，教會農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡信息和網(wǎng)上交易的方法、技術(shù)及防范風險的方法，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平，改善農(nóng)產(chǎn)品電子商務應用的社會基礎。加強對農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才的培養(yǎng)，加快農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍建設。強化各級農(nóng)業(yè)信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡信息和網(wǎng)上交易的方法。

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