年中總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的年中總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
年中總結(jié)范文1
人都說：后媽難當(dāng)今年才真正感受到后媽的艱難。參加工作十年了，我一直帶的都是新班級，今年的夏天，我被安排接手現(xiàn)在這個中二班，對半路接手的班級，我沒有這方面的經(jīng)驗。這個班級的家長難搞嗎？班級的孩子能接受我嗎？我心里沒有底，聽了有的同事說這個班級的有兩個家長很會搞事我的心更加不安起來。
果不其然，接手新班級一個星期。因為我身體的原因?qū)е鹿ぷ魃系氖д`，新班級的家長在qq上對我群體攻擊，說孩子回去說新老師很兇，有的家長說新老師很嚴(yán)肅，沒有笑臉。當(dāng)園領(lǐng)導(dǎo)找我談話的時候，我在想，每天努力觀察著每個孩子，希望盡快縮短和孩子們的磨合期，可家長們還是這么挑剔，我真不想再做這個后媽了。后來領(lǐng)導(dǎo)的一番開導(dǎo)，我也認真思考尋找原因，我想，任教這么些年，我不能因為這么點小事就退縮。于是我自我反省，在全心全意付出我的愛的同時，運用一定的方法和策略，經(jīng)過一個學(xué)期的磨合和接觸，孩子和家長們終于認可了我這個后媽。下面說說我是如何做后媽的，也許能為后面的姐妹有誰可能接手別人帶過的班級，做后媽一點小小的參考吧！
一、 自我反省，自我融入
為什么家長對我有這么大的反響，黑漆漆的夜晚我獨自冥想，難道真的是家長們的難講話？這個班的家長真的很難搞，我自己身上沒有一點責(zé)任嗎？非也，一個巴掌拍不響，我苦苦尋找其中的答案。
剛接觸孩子們，我常常會說孩子們，我們中一班……。老師，不是中一班，是中二班，我為什么總是叫成中一班呢？因為我自己的角色還沒有轉(zhuǎn)變過來，還是停留在之前教過的班級中。在和搭班老師交流工作的時候也常流露出你們班……這些不都能說明我人在這個班級，可沒有把心放進來嗎？在家長來接孩子的時候，因為和家長不熟悉，也許我因為想盡快把家長和孩子的臉蛋對號入座而產(chǎn)生的緊張感導(dǎo)致我臉上神情臉比較嚴(yán)肅，板著的，造成家長對我的誤會。
那個晚上之后，我再也沒有說過我們中一班而改口叫咱們中二班，跟搭班交流也都會說我們班級的**家長。放學(xué)的時候，即使我不能把每個家長的臉和名字對號入座，但我始終保持微笑。
兩周后的家長會上，我的交流反饋和園長的支持性的講話，初步轉(zhuǎn)變了家長對我了一些看法。
二、 了解每個孩子，把愛心放在孩子的心里
一個星期了，我仔細觀察著每一個孩子的言行舉止，好尋找下手的教育方法和機會。我發(fā)現(xiàn)孩子們的常規(guī)非常好，不論哪個環(huán)節(jié)孩子們都非常有序，說話比較安靜，有的給我感覺安靜得有點擔(dān)心�？次业难凵裼行┖ε�。對老師提出的問題，只有3—4個孩子舉手回答。
幾天下來我看出了一些端倪，那個人見人愛的辰辰一有機會就離開自己的椅子，滿教室兜圈子，帥氣的帥帥回答問題的時候都不敢大聲，游戲做到開心處大伙都笑了，可只要一接觸我的眼神他的笑容立刻凝固。欣雨的臉上始終是慌張、擔(dān)心的神情，文文鍛煉的時候已經(jīng)滿頭大汗卻不敢和老師說。有的孩子缺乏集體生活的規(guī)則，有的孩子不夠快樂，不敢釋放自己。也許是換了新老師的原因。也許我的心離他們還遠了點。
用愛的眼神提醒，我對天真聰明的雨辰說：我知道你能管好自己，所以老師讓你坐在離我遠一點的位置上，你能管住自己兩條靈活的腿嗎？辰辰天真的說：那我試一試吧！其實我不斷地用眼神提醒和鼓勵著離我遠遠的他，經(jīng)過一個月的努力，辰辰不再隨便離開自己的位置，回答問題也不會跑到我的身邊了。
在游戲中接近孩子的心靈。中午散步的時候，我坐在帥帥身邊，摸摸他的頭：帥帥，你喜歡我嗎嗯很害羞地點點頭，那我們一起玩‘石頭剪刀布’的游戲嗎？一局下來我抓起帥帥的手，拉著他的食指做個鉤子的樣子，帥帥贏了邊在我的鼻子上刮了一下。每次有機會我都刻意找機會和他玩各種游戲，終于有一天，我因為上午有事沒來班級，等我中午一進教室的們，孩子們都跑過來叫：劉老師，你去哪兒了劉老師，你一個上午沒來，我好想你哦遠遠的，我看見了帥帥的眼睛，那種依戀的目光讓我感覺很溫暖，只聽見唐老師說：劉老師，帥帥在早晨運動結(jié)束回到教室后就問我‘怎么沒有看見劉老師�。縿⒗蠋熑ツ膬毫�？’感覺他可失落了我蹲下身子問：帥帥為什么問劉老師去哪兒了？他低著頭，抬起眼睛小聲說道：我想你了是嗎？其實劉老師也想你了我抱著他，把臉和他的臉靠在一起。把我的心和孩子的心重疊在一起，孩子真心地喜歡我了。
三、 把耐心掛在與家長交流中
孩子們接受了我這個后媽，家長們呢？家長們是不是還堅持著先入為主的觀念，依然覺得無論我的付出有多少，還是想著之前的班主任老師呢？
讓家長感覺我把這些孩子當(dāng)成比親生的還親，無論家長接待還是離園時間，無論當(dāng)面交流還是電話溝通，在家長面前說起任何一個孩子，我都會用我們的**，最近**在角色上給家長一種，這些孩子就是我親生的寶貝。
學(xué)著換位思考，之前的一次誤會讓我學(xué)會換位思考，如果我是孩子的家長，我肯定也會對老師產(chǎn)生看法，于是我嘗試從家長的角度出發(fā)，來解決家長提出的要求。佳穎是個體質(zhì)比較若的孩子，一開學(xué)，佳穎的媽媽就提出孩子有過敏性體質(zhì)，容易呼吸道感染，是否能把孩子午睡的床安排在通風(fēng)的位置，我們滿足了家長的要求，可是過了一個星期，媽媽又說：老師門口的位置是很通風(fēng)，但是感覺太冷了，是不是能夠再換一換？�？蛇@時候，孩子們的位置都已經(jīng)安排好了，再換恐怕其他的家長有意見了。正巧園領(lǐng)導(dǎo)幫我們孩子換了一批新床，趁這個機會，我們重新安排了一次，我問爸爸，你覺得哪個位置比較好？爸爸指著午睡室當(dāng)中一張床的上鋪說：要不就這吧！這個位置正好能通風(fēng)，冬天也不冷，爸爸總算不用為孩子的睡覺擔(dān)心了，可是中午睡覺的時候我聽見了輕輕的嗚咽聲，走過去一看，原來是佳穎因為不會爬床站在床下面哭呢！我扶著佳穎嘗試著讓她爬上去，幾次下來以失敗告終，我再跟佳穎爸爸說佳穎不會爬床。爸爸不好意思的說：不好意思，老師，我知道孩子不太會爬床，但我想你們是不是能夠每次都扶著她上下床呢？我耐心地跟他解釋這個沒問題，可是，萬一哪天我們忙著疏忽了，或者其他老師來帶班，我們沒及時交流，導(dǎo)致孩子摔下來這可不妥要不，讓她睡在下鋪吧！爸爸輕松說道，我心中在想說說很方便，也要下鋪的家長比較通情達理才行��！但我依然我笑著說：我試試和下鋪孩子的家長溝通吧！我找到睡在佳穎下鋪嘉義的媽媽說了這個事情。嘉義媽媽毫不猶豫說：沒關(guān)系，我們是男孩子讓他爬爬床也是一種鍛煉。換床事件最終告一段落了。佳穎爸爸非常不好意思地說：老師，真不好意思，給你添了這么多麻煩我笑笑說：沒事，在家里孩子是你們的，在幼兒園孩子就是我們的。
四、 把耐心融進搭班老師的交流
原來這個班級的副手老師小樊老師，是剛畢業(yè)兩年的小姑娘，在家中是爺爺奶奶的寶貝孫女，是爸爸媽媽手中的掌上明珠。學(xué)期開始，領(lǐng)導(dǎo)就安排我做她的師傅，其實我也就是年紀(jì)比她大一點，經(jīng)驗比她豐富些。經(jīng)過一段時間共同工作下來，我發(fā)現(xiàn)小樊老師和孩子的關(guān)系很不錯，因為她自己本來就是個小姑娘，有時也會像孩子們一樣發(fā)嗲，但是工作中的主動性還不夠，缺乏一定的責(zé)任心，考慮問題的周全性有待加強。記得一次，我晚班，一進教室，范老師就迫不及待地跟我說**家長有些煩人……等我問清原因后，我問她：先不要討論家長是不是真的很煩，在這件事情上我們有責(zé)任嗎？如果我們都考慮的很周全了，家長會過來麻煩我們嗎？一個問題，把樊老師問得地下了頭。我耐心地說：如果將來你成家有了孩子，你也難免會去麻煩老師，希望老師多多關(guān)注你的孩子，你說是嗎？樊老師點點頭：嗯，劉老師，你講得有道理凡事要從家長的角度上考慮，如果家長提出的要求是我們應(yīng)該而沒做到的，我們要道歉，并且進行調(diào)整，如果家長提出無理的要求我們要耐心解釋，轉(zhuǎn)變他不正確的想法。在工作中，我經(jīng)常和樊老師做工作上和生活上的交流，現(xiàn)在的樊老師能獨立地區(qū)完成一個主題方案的設(shè)計，并會主動地來征詢我的意見。雖然還有一些不夠的地方，但我看見了她謙虛的態(tài)度，每個人的成長速度是不一樣的，我也會聽到家長對我說樊老師的一些事情，我都是對家長說：給我們樊老師一些時間，每個人得成長都需要一個過程，相信她一定能夠成長為一個更好的老師家長對我點點頭。
是��！有了唐老師對孩子的溫柔、耐心，有了樊老師對孩子的笑容，有了我這個老大姐對整個班級全局工作的把控，還有什么好擔(dān)心，還有什么堅持不下來的呢？
就讓心跟著愛一起走，希望在前頭，春風(fēng)都化成秋雨，讓我們堅持到底。
年中總結(jié)范文2
彈指一揮間，半年的時光已悄然而逝，留下的是無盡的思考和回憶，個人年中工作總結(jié)。在這半年時間里，我不斷總結(jié)上一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能和文化知識，認真領(lǐng)會市委八屆六次會上趙勇書記向全市廣大黨員干部推薦的六篇文章，認真學(xué)習(xí)孔總在公司一屆五次職代會上的講話精神，不斷充實和完善自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在辦公室同仁的不斷鞭策和幫助下，我進步了很多。先將我半年的工作總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實際"這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認真學(xué)習(xí)趙勇書記在市委八屆六次會議上推薦給廣大黨員干部的六篇文章，領(lǐng)會文章精神，并融入到日常的工作中，工作總結(jié)《個人年中工作總結(jié)》。堅持將每天的工作內(nèi)容進行整理記錄，使自己的素質(zhì)有了很大的提高。同時，正視自己工作中的不足并積極補正，重點加強文章寫作，事物處理等方面鍛煉，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
1.每天堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室，公司接待室，會議室及本部室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈。
2.協(xié)助主任做好辦公室日常事務(wù)。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作，并努力做好。
4.做好文件的起草，書寫工作，完成向公司報簡報的寫作，半年時間共搜集整理簡報35篇，自己完成編寫9篇，完成各種總結(jié)、通知等20余篇。
5.完成資料的收集和檔案的整理工作并歸檔。
6.完成每天報刊的分發(fā)，完成書籍的借閱登記和整理工作。
7.完成每月辦公用品盤點及費用的統(tǒng)計工作。
8.負責(zé)辦公室日常的管理工作，文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪、接待，收發(fā)傳真，考勤登記，接聽電話等工作。
9.負責(zé)庫房物品的擺放、清潔、整理、收藏保管及材料的統(tǒng)計，庫房賬目的管理等工作。
三、深化庫房管理，更好的服務(wù)生產(chǎn)工作
庫房是公司生產(chǎn)中不可缺少的一部分，在生產(chǎn)運營中發(fā)揮著重要的作用，占據(jù)著重要的地位。庫房工作繁瑣，而且臟和累，無人愿意涉及，今年年初由設(shè)備動力科調(diào)到綜合辦公室，一直由我來幫忙管理，在工作中，我不怕臟，不怕苦、累，在本身文員工作和檔案管理工作就很繁忙的情況下，毅然接受了庫房的管理。庫房管理極其繁雜，由于直接與生產(chǎn)和維修有關(guān)，每天要往返庫房和辦公室五六次，有時甚至十多次。針對庫房內(nèi)物品多，品種雜等特點，將庫房內(nèi)物品我重新統(tǒng)計，分門別類，逐一細化，重新設(shè)置，擺放，并建立了庫房用品入庫、借用、支出等登記制度，設(shè)立庫房內(nèi)物品明細賬，庫房管理井井有條，做到用時順手即來，查時有據(jù)可依，大大服務(wù)了生產(chǎn)工作。
半年來，我進步了很多，同時也看到了自己還存在許多不足：
1.工作的創(chuàng)造性不強,學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
2.調(diào)研工作不夠深透,工作方法上有待改進。
在今后的工作中，我要加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，新的政策法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì)，增強工作水平和工作能力。學(xué)習(xí)國家大事，多讀書看報，不斷提升自己政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。向同事和有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，認真聽取他們的工作意見。不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。
年中總結(jié)范文3
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺叮瑓s也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這半年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進出時，主動上前為其開關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在半年中力爭做到、做好的方面�？v觀半年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年上半年已過去，我們將滿懷信心地迎來下半年，新的半年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
年中總結(jié)范文4
2x12年的前半年我在努力工作中度過，時光飛逝，在此中的點滴經(jīng)歷將成為自我工作中的經(jīng)驗積累，亦充實了自我的生活。
現(xiàn)在回望過去這半年的工作生活，五味陳雜。一切都在主任和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有條不紊的進行著，在緊隨公司前進步伐的同時，我在其中獲得了更多的學(xué)習(xí)機會，可以全方位的去發(fā)展自己，讓自己的工作能力逐步上升。
2x11年前半年工作分為兩個階段，第一階段是三月份之前，整體組織框架未進行梳理，第二階段是三月份到七月份，環(huán)境部門整體組織框架調(diào)整后。
第一階段的主要工作
1.采樣工作，工作主要內(nèi)容是服從調(diào)度安排，做好采樣前的準(zhǔn)備工作，采樣現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作和采樣后的交接工作。按照調(diào)度安排，針對每一個單子都做好準(zhǔn)備，熟悉所涉及的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，認真禮貌對待每一個客戶，處理好現(xiàn)場工作保護組織現(xiàn)場采樣和客戶協(xié)調(diào)工作。由于每次不人員分配都不是特別固定，所以每次和采樣隊員接觸以及交流的時間僅限于這一次采樣過程，不能夠較深的相互了解，在現(xiàn)場操作上不能夠達到默契的程度。
2.進行少許的實驗學(xué)習(xí)，由于環(huán)境業(yè)務(wù)比較繁忙，平時在公司時間比較少，雖說一有時間就加強自己的實驗?zāi)芰Γ乐怪R的遺忘。但總感覺有時過于倉促，不能更深或者接觸更多項目的實驗。
3.報告，這是最欠缺的內(nèi)容。雖說前幾次認證參與過，但數(shù)量畢竟過少，鍛煉的畢竟太少，長時間的不鍛煉會遺忘不少知識。
第二階段的主要工作
整個部門框架調(diào)整后，人員重新調(diào)整，對采樣人員的技術(shù)和能力提出了新的要求，重新規(guī)劃采樣人員的發(fā)展方向。
1.采樣工作，作為主要的工作，內(nèi)容讓是要嚴(yán)格服從調(diào)度和公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)公司規(guī)定以及采樣要求，嚴(yán)格做好采樣前，采樣過程以及采樣結(jié)束后的工作安排。由于組員基本固定，經(jīng)過一段時間磨合，可以使配合不斷默契，在言行規(guī)范以及技術(shù)要求上都有了大幅的提升，通過長時間在一起可以不斷的共同，進行團隊內(nèi)部的了解。組織自己的組員熟悉各種儀器的操作，為我們的標(biāo)準(zhǔn)化操作提供基礎(chǔ)。有了較好的團隊合作，能夠很好的完成環(huán)境部門的各種采樣任務(wù)，積極配合各位領(lǐng)導(dǎo)完成對整個部門的任務(wù)安排。
年中總結(jié)范文5
中學(xué)工會上半年工作總結(jié)范例 >工會工作緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展，在校長書記的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了既定的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、爭取支持，辦好實事
1、在總務(wù)處的大力支持下，解決了學(xué)校單身宿舍有線電視與空調(diào)安裝。
2、暑假期間，共組織113名教職工外出休假，經(jīng)費到位，組織得力。
3、6月份，組織教職子弟慶“六一”活動，并舉辦了兒童藝術(shù)攝影展。
4、5月份，組織全校女教職工婦科檢查。
二、圍繞中心，開展活動
1、協(xié)助行政，積極參與人事制度改革方案的制訂，并做個大量的宣傳和思想工作，為維護學(xué)校大局作出了貢獻。
2、協(xié)助黨總支與團委開展“社會主義榮辱觀”教育，開展了“志愿者”活動，并評選出了5篇優(yōu)秀專題論文。
3、制訂方案，定期檢查指導(dǎo)，努力培養(yǎng)校“青年奮進號”，為提升廣大青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，作出了一些積極工作。
三、規(guī)范自身，提升水平
1、嚴(yán)格按照民主程序，組建了新的教代會、主席團以及工會小組，并明確劃分了職責(zé)，使工會工作能有條不紊的開展。
2、7月份組織了一次學(xué)校工作民主生活會，并對會議內(nèi)容作了情況通報，反映較好。
3、7月份組織了對校中層干部的民主測評，并作出了數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
四、開展活動，增強凝聚
1、3月份，組織了�！叭ぐ恕眿D女趣味運動會，共有78名女教職工參加，并獲區(qū)團體總分第2名的好成績。
2、協(xié)助行政，開展了各項慰問活動，并制訂出學(xué)校的“慰問制度”。
3、6月份，組織了學(xué)校足球比賽。
4、6月份，組織部分教師參加區(qū)“課件網(wǎng)站”制作比賽。
XX.9.8
年中總結(jié)范文6
XX年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，XX年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。XX年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，XX年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，XX年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。XX，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部XX年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;
二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;
三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。XX年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，XX年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，XX年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
3、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，XX年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，XX年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，XX年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、總結(jié)項目籌建經(jīng)驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。
XX年，哈爾濱項目進入了籌備的關(guān)鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。
1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實際情況逐項分析，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項目上重復(fù)發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經(jīng)驗，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進現(xiàn)場。
為在施工期間了解各系統(tǒng)的實際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進工程項目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件。
今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時，積極協(xié)調(diào)解決項目審批手續(xù)辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。
4、強化內(nèi)業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。
自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設(shè)計圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據(jù)工程部分設(shè)備已進場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進場開箱時，已對設(shè)備型號、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機工具等進行了填表登記，同時將設(shè)備隨機的合格證、檢測報告、相關(guān)隨機文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與XX年的工作重點。
后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在XX年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部XX年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在XX年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部XX年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)XX年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
年中總結(jié)范文7
xx年對付我來講是發(fā)展的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感德的一年；謝回收我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝連合上進的同事贊助勉勵，感謝在我沮喪時勉勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，回收我和我的產(chǎn)品的互助者，因為是他們的贊助、承認、信任、勉勵能力使我加倍樂衷于我的工作，加倍酷愛我的工作。
販賣是一個競爭異常大的行業(yè)，也是最能熬煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不只沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和鼓吹，我不知道我還能從哪方面進行盡力，兩個月曩昔的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底販賣單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一光陰申報主任，因為這不是一張讓人興奮的造詣單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。
結(jié)果往往都是想不到任何一個來由可以來掩護這張不及格的造詣單，來包管本身不接收批評，往往都是第二天主任打電話過來扣問才不得不如實相告，當(dāng)然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，觀著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，來日誥日該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望獲得什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去造詣是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得其時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的環(huán)境下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的哀求說，希望他能多給我一個月，嗣魅真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的盡力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至許多方面還不如他們。
但我照樣希望在我的盡力下，希望能有稍好的造詣，能讓我繼承這份工作，帶著有可能被炒魷魚的包袱，艱巨地走過了第三個月，終于在月底造詣單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地扣問的時候，他開打趣嗣魅這個月公司該給我發(fā)獎金了，奉告了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個時候我照樣不敢第一光陰給主任電話，因為我不知道用哪種方法奉告他，興奮怕以為我會自滿，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才奉告他，記得其時他說了三個字，還可以。這對付我來講便是一句表揚，一名勉勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對付他我很敬畏。
我照樣不敢松懈，有了這個勉勵，我加倍勤奮于我的工作，接下來的兩個月，造詣都有提高。但好景不長，兩個月后的九月十月造詣又在大幅度的降低，于是生活又回到了早年，變得重要起來，然則在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我勉勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的便是本身對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要觀見有一個空子，就必然會手插進來搗亂你的均衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
不管來日誥日歡迎的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
年中總結(jié)范文8
在這已成過去的上半年時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，在同事的熱心指導(dǎo)下，我履行著公司賦于我的職責(zé)與使命，雖然我暫時還沒有取得應(yīng)有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發(fā)展不斷地成長，在本職工作上發(fā)揮我應(yīng)有的光和熱�，F(xiàn)在，我將自己這半年來的工作總結(jié)如下：
1、從來到延安已經(jīng)有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負責(zé)延安城區(qū)工程項目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷商對接；二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經(jīng)銷商資源，以此擴大我們的工程銷售市常
但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的認識不夠，導(dǎo)致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業(yè)平臺上的品牌高度，形成行業(yè)上的'品牌拉力。
2、在區(qū)域分銷市場的集中開發(fā)和單獨開發(fā)上，反思以前，我覺得自己有嚴(yán)重的團隊依賴情緒。首先，自己沒有一個很清晰的工作思路，往往只是聽從同事的安排；其次，自己的市場意識不夠開闊也不夠活躍，始終不能貫穿營銷五做去做市場，很容易思維脫節(jié)和僵化；第三，自己的市場主動意識不夠強烈，沒有強烈的市場獨立操作意識。
3、在企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的認識高度上不夠深入。特別是近期在學(xué)習(xí)了公司售后服務(wù)新的制度后，才從思想高度上認識了售后服務(wù)的重要性，并高度自覺的加強了對產(chǎn)品知識和技術(shù)的學(xué)習(xí)。在企業(yè)文化上，也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識，下定的決心，堅持不從失敗中找借口，而要從成功中找方法的原則，認真做事，踏實做人。
以上就是我這半年來在區(qū)域上的工作情況總結(jié)，有很多問題，而且問題都大于成績，在此，我作出深刻的檢討，堅決在接下來的下半年時間里，把自己不好的態(tài)度，不好的思想，不好的意識，統(tǒng)統(tǒng)的拋諸腦后，為自己下半年工作的順利開展打下堅實的思想基矗
在下半年的工作實踐中，我將積極主動，不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷地加強團隊團結(jié)，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認真踏實地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業(yè)文化為領(lǐng)，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻自己應(yīng)有的光和熱。
年中總結(jié)范文9
20xx年上半年安全部始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，貫徹“誰生產(chǎn)、誰負責(zé)，誰經(jīng)營、誰負責(zé)，不安全，不生產(chǎn)”、“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人”的原則，順利完成責(zé)任目標(biāo)（①職工千人死亡率0；②職工千人重傷率0.35；③無火災(zāi)、交通、觸電、機械傷害等案件（事故）發(fā)生；④無塔吊、物料提升機、施工電梯、腳手架、高模板、深基坑、土石方、隧道等工程發(fā)生坍塌事故）。
一、完成工作情況包括：
（1）為落實安全生產(chǎn)責(zé)任以及保證直管部安全管理運行順利，完成《安全生產(chǎn)管理體系》編制，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
�。�2）按照《安全生產(chǎn)管理體系》制度，對所含項目實施安全管理監(jiān)控，形成管理痕跡資料。
�。�3）協(xié)同公司安全部開展組織多項安全主題行動，積極傳達落實相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)部門、各級領(lǐng)導(dǎo)指示要求，監(jiān)督各項目落實完成情況。
二、20xx年下半年的安全工作計劃
�。�1）參照所轄各項目特點，編制有針對性的檢查排查隱患行動計劃，并按照計劃實施。
�。�2）督促各項目部對新入場職民工的入場登記以及安全教育培訓(xùn)、安全技術(shù)交底、風(fēng)險告知等安全管理基礎(chǔ)工作的落實。
（3）注重對職工安全管理素質(zhì)提升，積極參加參與公司組織的各類安全培訓(xùn)活動，或采取聘請專家等形式對各項目進行具有針對性的安全教育培訓(xùn)。
�。�3）按照安全責(zé)任考核制度，對各級職員進行考核，按制度采用激勵機制對考評結(jié)果獎勵或處罰，創(chuàng)建“人人懂安全、人人講安全，人人管安全”的良好風(fēng)氣。
�。�4）完成公司各級領(lǐng)導(dǎo)、部門交代的任務(wù)。
20xx年的安全管理以“安全發(fā)展.生命至上”建設(shè)活動為載體，將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落實到各個項目，將“安全生產(chǎn)責(zé)任制”、“一崗雙責(zé)制度”真正落到實處，全面夯實安全工作基礎(chǔ)，力爭平穩(wěn)完成年度安全管理責(zé)任目標(biāo)，助推公司目標(biāo)實現(xiàn)。
年中總結(jié)范文10
黑暗難熬的6月已經(jīng)過去，不管戰(zhàn)績?nèi)绾危家呀?jīng)成為歷史，不過值得慶幸的是這個6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個好的業(yè)務(wù)員是要時刻總結(jié)當(dāng)天，當(dāng)月的工作，時刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一，調(diào)整心態(tài)：
a，空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績，七月份一個新的開始，要從零做起，努力工作爭取取得更大進步，再創(chuàng)輝煌！
b，實事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績，但我自己清楚，運氣占了很大比重，人不可能永遠都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實際情況作出合理的安排。
c，多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。
二，產(chǎn)品市場分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強大，所以對一些大公司而言，他們不會選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競價非常昂貴，他們覺得競價可以凸顯公司的實力，與地位，即便它沒有為公司帶來實際的經(jīng)濟效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們愿意花錢在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過百度擴大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會顧慮重重，即便做了競價心中也會有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競價，可以不安點擊率收費，所以這時候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個好時機，況且他們同行的競爭也比較激烈，如果告訴他同行的注冊情況，他就會有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會相應(yīng)提高，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊一兩個詞權(quán)當(dāng)試驗了，反正又不貴。
三，通用網(wǎng)址分析：直達；我比較喜歡，好多客戶也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入，并不是一些客戶希望的百度搜索框�？墒窃賗e8還沒有成為主流瀏覽器，ie6，ie7需要安裝插件的情況下，直達的優(yōu)勢就不那么明顯了。外鏈；在眾多的門戶型網(wǎng)站，各地的信息港中，我想能通過點擊那個通用網(wǎng)址直達按鈕來訪問網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外，其他的點擊搜索量幾乎可以忽略不計。不過一件事物既然存在就有他存在的價值，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。
四，本月總結(jié)：6月份里，我一直都覺得很壓抑，開始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn)，一開始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時里順利完成了任務(wù)，也是值得欣慰的。
五，7月目標(biāo)：5000元的任務(wù)額，計劃在15號之前完成XX的業(yè)績并為下半月積累意向客戶，再下半月里完成3000的任務(wù)，當(dāng)然業(yè)績是越多越好了，同時這只是初步計劃，具體實施是應(yīng)根據(jù)實際情況做相應(yīng)的調(diào)整。
年中總結(jié)范文11
XX年我局在市林業(yè)局，區(qū)委、區(qū)府的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照市局要求，嚴(yán)格執(zhí)行限額采伐，嚴(yán)格按照廣安區(qū)XX年中幼林撫育實施方案，順利完成了XX年中幼林撫育工作，現(xiàn)就XX年中幼林撫育工作作如下總結(jié)：
一、 撫育完成情況
XX年市林業(yè)局下達我區(qū)撫育任務(wù)8200畝，xx期間我區(qū)年采伐限額1.92萬立方米，其中國有0.25萬立方米，集體與個人1.67萬立方米。XX年我區(qū)完成中幼林撫育面積8127.25畝；白夾竹1671.2畝。消耗蓄積8500立方米；白夾竹1000噸。撫育消耗采伐蓄積保持在年采伐限額內(nèi)。嚴(yán)格按照實施方案規(guī)定的地點進行撫育。
二、采伐公示開展情況
按照上級業(yè)務(wù)部門的指示精神，今年我區(qū)對所有采伐的林木都進行了伐前公示，我局統(tǒng)一制作了“林木采伐公示”公告，張貼在了各相關(guān)地點。從目前的采伐情況看，公示效果比較明顯、。
三、我區(qū)的林木采伐工作存在以下特點：
1、今年，雖然工程項目較多，征占用林地上報材料較多，但上級部門批準(zhǔn)的較少，所以計劃外采伐也相應(yīng)減少。
2、我區(qū)目前現(xiàn)有的鄉(xiāng)村造林絕大多數(shù)為60年代、70年代營造的單一楊樹林，多數(shù)為成過熟林，有的樹木已老化枯死，在道路、水渠及農(nóng)田旁邊，安全隱患非常大，急需更新?lián)Q代。
四、在我區(qū)今年采伐過程中出現(xiàn)的問題
1、有些實施單位不能嚴(yán)格按照作業(yè)設(shè)計及批復(fù)進行采伐。
2、在采伐過程中有些單位不能嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程的要求進行采伐。
五、對廣安區(qū)林木采伐工作的建議
通過對廣安區(qū)現(xiàn)有林木的實地調(diào)查，根據(jù)現(xiàn)狀分析，認為今后廣安區(qū)應(yīng)適適當(dāng)增加集體林采伐指標(biāo)，對現(xiàn)有的成過熟林場樹進行徹底更新，以解除安全隱患，達到森林永續(xù)利用的目的。
年中總結(jié)范文12
國培計劃”真是一次難得的機會。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，本人主要有以下幾點深刻的心得：
一、“國培”學(xué)習(xí)使我們更加全面深刻地理解了新課標(biāo)理念，為實施素質(zhì)教育奠定了基礎(chǔ)。
《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，幫助他們形成以能力發(fā)展為目的的學(xué)習(xí)方式，鼓勵學(xué)生通過體驗、實戰(zhàn)、討論、合作和探究等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合語言技能，促進學(xué)生知識與技能、情感、態(tài)度、價值觀的整體發(fā)展，對培養(yǎng)適應(yīng)未來需要的創(chuàng)新人才具有重要的意義。“國培”專家深入淺出的講析、詮釋無不緊扣新課標(biāo)理念，讓我們這些一線的教師學(xué)習(xí)后無不對新課標(biāo)又有了一個全新的認識，豐實了我們的頭腦，使我們領(lǐng)悟到了新時期英語教學(xué)的精神實質(zhì)，為教學(xué)能力的提升奠定了基礎(chǔ)。
二、我覺得教師應(yīng)樹立新觀念。
新課程已經(jīng)走進課堂，作為教師，我們應(yīng)把握時代的脈搏，順應(yīng)歷史的要求，那就要迅速轉(zhuǎn)型，由“知識倉庫型”升級為“創(chuàng)新型”教師，以創(chuàng)新教育來促進社會的發(fā)展。教師要勤于學(xué)習(xí)，充實自我，使自己具備相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)、教育理念、文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)。不斷提升自己的知識結(jié)構(gòu)，要視角敏銳，跟上時代步伐，勇于接受新思想，新觀念。根據(jù)學(xué)生的不同個性特點，采用不同的教育方法。總之，不能停滯不前，不能只靠過去的經(jīng)驗，不能做個教書的匠人，而應(yīng)做個育人的藝術(shù)家。一個知識面不廣的教師，很難給學(xué)生以人格上的感召。所以我們要不斷充實自己，提高自己。
三、國培活動讓我增強了投身英語教學(xué)的興趣和信心。
通過學(xué)習(xí)探討，我對英語教學(xué)有了嶄新的認識，學(xué)海無涯，教學(xué)相長，我要把自己所學(xué)的新的理念、知識運用到日常教學(xué)及班級管理之中，用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的言行，用科學(xué)的方法引導(dǎo)自己的學(xué)生。在國培教師的指引下，在眾多同行們的幫助下，我相信自己通過自身的努力，會在英語教學(xué)中不斷進步。
"刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后"，總之，在今后的教學(xué)工作中，我會把握國培這個難得的機會，好好鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，讓自己理論水平更高、實踐能力更強，發(fā)展進步更快。我會不斷研究，反思，改進，悉心向同仁們學(xué)習(xí)，把英語教學(xué)當(dāng)作自己畢生的追求，思索英語教學(xué)中的問題。我也相信在傾聽、反思、實踐中，我的教學(xué)之路會愈趨成熟，相信會做得更好。
年中總結(jié)范文13
時間匆匆而過，雖然半年的工作生活緊張而又忙碌，但我深切感受到我在緊張中充實著，在忙碌中收獲著。
身為班主任，我每天都要面對紛繁復(fù)雜、千頭萬緒的工作，然而繁瑣的工作我總是克服急躁，耐心有序地開展。使各項工作做得還算圓滿。
班級管理是班主任工作的重要內(nèi)容，也是日常工作的核心。我在平時的工作中，盡量做到“手勤”、“眼勤”、“口勤”。
在管理班級的衛(wèi)生時，我開始有些撓,每天室內(nèi)外衛(wèi)生分配到個人，組長負責(zé)，班干部適時檢查，但收獲并不佳，有時做的不及時，有時不干凈，更重要的是持久性不長。
有一天早自習(xí)，我剛走進班級，看見屋地拖得不徹底，剛想發(fā)脾氣質(zhì)問組長，但看見他們都端端正正地讀書。我就壓住了火氣，徑直走到了班級后面，拿起了拖布，把講臺周圍重新拖了一遍，有的學(xué)生看見了，走下來搶著拖地，我雖然板著臉，但心里美滋滋的。我心想真是“話說百遍，不如手做一遍�！敝挥凶约菏智�，才能在細節(jié)處暗示學(xué)生，真是此時無聲勝有聲，這就是班主任榜樣的示范作用，更是“手勤”的事半功倍。此后，我發(fā)現(xiàn)問題，就先自己動手做，學(xué)生受到影響，衛(wèi)生工作也日漸起色，還獲得了“先進班級流動紅旗”呢！
在管理班級紀(jì)律時，我嚴(yán)抓盡管，責(zé)任到人。
早自習(xí)和晚自習(xí)都讓班長負責(zé)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)匯報，過于嚴(yán)重的進行說服教育。上下學(xué)路隊也有專人負責(zé)，要求學(xué)生不打鬧，右側(cè)通行，開學(xué)初表現(xiàn)盡如人意，后來出現(xiàn)了很多問題，為了督促大家遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，我經(jīng)常真的個別問題，召開有主題性的班會，教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，同時每個月結(jié)束后，評選好習(xí)慣之星，紀(jì)律之星、衛(wèi)生之星。用身邊同學(xué)的榜樣鼓勵學(xué)生，也讓榜樣帶動大家，除此之外，我還經(jīng)常做到隨時查看，下課到班級轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓道里看一看，讓學(xué)生意識到老師隨時關(guān)注我。這就是班主任要“眼勤”用細微的工作督促學(xué)生。
所謂“口勤”就是經(jīng)常及時教育學(xué)生，與學(xué)生談心，和學(xué)生交流管理班級的情況，了解學(xué)生的日常行為和學(xué)習(xí)情況，做到早發(fā)現(xiàn)問題，早解決問題。
另外，我還積極調(diào)動學(xué)生參與學(xué)校的各項活動，每月認真落實好習(xí)慣培養(yǎng)工作，是使本班學(xué)生具有有了一些良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。
在教育學(xué)生的過程中，在班級做管理的過程中，我最大的感受是要學(xué)會激勵、賞識，要用愛心、耐心，就會換來不要一樣的天空。
年中總結(jié)范文14
三年的中專生活結(jié)束了，總結(jié)三年的生活與學(xué)習(xí)，感覺收獲很多。
一、思想方面。能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護黨的各項方針政策。遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，政治上要求進步;學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)。勤奮刻苦，成績優(yōu)良;班委工作認真負責(zé)，關(guān)心同學(xué)，熱愛集體。有一定奉獻精神。
二、學(xué)習(xí)方面。以優(yōu)異的成績完成了全部課程，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了專業(yè)之后的知識，拓展了知識面，開擴了視野，為以后進入工作崗位打下了堅實的基矗
三、不足之處。學(xué)習(xí)成績需進一步提高，今后我一定發(fā)揚成績，克服不足，爭取更大進步。
?回首兩年的中專生活生涯和社會實踐生活，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我孜孜不倦，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基矗
?在思想品德上，本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，我積極地向黨組織靠攏，使我對我們黨有了更為深刻的認識。本人遵紀(jì)守法、愛護公共財產(chǎn)、關(guān)心和幫助他人，并以務(wù)實求真的精神熱心參與學(xué)校的公益宣傳和愛國活動。
?在學(xué)習(xí)上，我熱愛自己的專業(yè)，并且相信在以后理論與實際結(jié)合當(dāng)中，能有更大提高。
?在生活上，我最大的特點是誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我，時間觀念強，有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)。
?在工作上，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。
?兩年的中專生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。在這即將揮手告別美好中專生活、踏上社會征途的時候，我整裝待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。
三年的中專生活似彈指一揮間，從剛跨入中專時的失落和迷茫，到現(xiàn)在即將走上工作崗位的從容、坦然。我知道，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
我自認為無愧于中專三年，剛?cè)雽W(xué)時，我曾為身為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光。所以我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。
通過這三年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當(dāng)然，三年中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗，是不能跌倒的。中專生的我們應(yīng)該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。
這三年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇;面對現(xiàn)在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
年中總結(jié)范文15
經(jīng)過一個學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的數(shù)學(xué)水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向同事學(xué)習(xí)，爭取進步。教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能與和我共事的各位老師共同參研教學(xué)工作，力爭取得更好成績。
作為一名年輕的教師，我在班級教學(xué)與管理中還是有一些的不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
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