門診規(guī)章制度(優(yōu)秀)

　　在生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的門診規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

門診規(guī)章制度1

　　1、就診病員必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診，急、危、重病人隨到隨診。

　　2、熱情接待病人，內心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療措施得力。

　　3、急、危、重病人處理要及時、準確、敏捷，盡心竭力救治，疑難病人應邀請會診，必要時轉上級醫(yī)院診治。

　　4、貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，因病施治，合理、安全、科學的用藥，詳細向病人交待病情和注意事項。

　　5、對需入院病人，應做必要地輔助檢查，做出初步診斷，填寫“入院通知單”，辦理住院手續(xù)，方可入院。

　　6、實行首診負責制，堅持工作崗位，不得擅離職守，堅持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明，規(guī)范書寫病歷，處方和各種檢查申請單。

　　7、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊。室內整潔，紫外線消毒有記錄。做好科內安全、防火防盜工作。

　　8、做好科內空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防治和控制醫(yī)院內交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

門診規(guī)章制度2

　　一、目的

　　明確工作范圍，落實工作責任。

　　二、范圍

　　適用于門診辦工作人員。

　　三、內容

　　1、門診辦公室在院長和主管院長領導下，負責做好門診全面管理工作。

　　2、負責門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學鑒定等行政管理工作。

　　3、門診實行固定門診醫(yī)師和專家出診時間的`門診制度，門診大廳LED屏滾動顯示當日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。

　　4、嚴守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進行總結分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務水平。

　　5、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，以達到改進服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量之目的。做好門診環(huán)境和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。

　　6、按照上級部門要求，每半年進行門診病人滿意度調查一次，并進行統(tǒng)計分析。

　　7、負責做好門診病人的健康教育工作。

　　8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。

　　9、及時處理門診患者投訴并做好登記。

　　10、定期下科室，了解對口科室運轉情況，協(xié)助處理存在問題，并做好記錄。

　　11、定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉。

　　12、定期對門診科室進行安全檢查，并要求各科負責人簽字，以落實責任。

　　13、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員“九不準”要求，加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，提高服務水平。

　　14、做好其它事務性工作。

門診規(guī)章制度3

　　為體現(xiàn)對患者高度負責的精神，確保醫(yī)療服務的及時性、連續(xù)性、有效性和安全性，對來醫(yī)院的患者實行接待科室和接待醫(yī)生的第一責任制。

　　1、首診醫(yī)師應按要求對門診患者進行病史采集、體檢、必要的輔助檢查和病歷記錄，并及時對診斷明確的患者進行治療。

　　2、對于已接受治療的非本科疾病患者，首診醫(yī)生應詳細詢問病史，進行必要的體檢，認真書寫門診病歷，耐心向患者介紹病種和應去的科室。

　　3、對于診斷不明確的患者，首診醫(yī)師應在寫好病歷、做好檢查后，請上級醫(yī)師咨詢或邀請相關科室醫(yī)生咨詢。診斷明確后，應及時轉到相關科室進行治療。

　　4、危重病人需要搶救時，首診醫(yī)師必須先搶救病人，并及時向相關診療組、上級醫(yī)師或科室主任報告。對于非本科范圍的危重病人，首診醫(yī)生首先對病人進行一般搶救，并立即通知相關部門值班醫(yī)生，在接待醫(yī)生到達后，介紹病情和搶救措施后方可離開。如果提前離開，在此期間出現(xiàn)問題，由首診醫(yī)師負責。被邀請的.醫(yī)生應立即趕到現(xiàn)場，明確本科疾病后應接收病人，并按第一醫(yī)生的責任進行搶救。他們不應該推卸責任，也不應該擅自離開。

　　5、對于復合傷害或涉及多學科的危重病人，首診醫(yī)師應積極搶救病人，并向上級醫(yī)師或科室主任報告，并及時邀請相關科室醫(yī)生協(xié)商搶救。必要時通知醫(yī)務部門、門診部門，立即調動相關部門值班醫(yī)生、護士等相關人員參與搶救。診斷明確后，及時轉到主要疾病相關部門繼續(xù)治療。在治療科室明確之前，首診醫(yī)師應負責到底，不得以任何理由推諉、拖延搶救。

　　6、對于群發(fā)病例或成批傷員，首診醫(yī)師應首先進行必要的搶救，并及時通知醫(yī)務部門和門診部分流動患者，組織相關部門的醫(yī)生和護士參與搶救。

　　7、對于危重、虛弱、殘疾的患者，如需進一步檢查、轉科或住院治療，首診醫(yī)生應聯(lián)系相關部門，親自或安排其他醫(yī)務人員做好患者的護送和交接手續(xù)。

門診規(guī)章制度4

　　1、醫(yī)務人員上班時間要衣帽整齊，下班就餐，外出時應脫去工作服。

　　2．診療換藥處置工作后均應洗手，必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規(guī)程。

　　3．無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無菌包等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡。

　　4．病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，定期消毒。

　　5．換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點，便器每次用后清洗消毒。

　　6．各種醫(yī)療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必須消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。

　　7．有嚴重感染病人，住單獨病房，病室事先進行消毒。

　　8．出院病人的單元，必須做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡病人的被褥應更換，用具應消毒。

　　9．傳染病人按常規(guī)隔離，疑似傳染病，應在觀察室隔離，病人的排泄物按規(guī)定先浸泡再沖洗，病人用過的`被服應消毒后再交洗衣房清洗。

門診規(guī)章制度5

　　在臨床診療實踐中，由于病人個體差異很大及病情多變，加之受醫(yī)療發(fā)展的限制，未知的醫(yī)療領域里，醫(yī)生往往得不到應有的尊重，有時甚至還成為病人或家屬泄憤和攻擊的對象，使醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中遭遇糾紛的情況可能隨時存在和發(fā)生。婦產科醫(yī)生稍不留意就可能引起病人的不滿或投訴，導致醫(yī)患糾紛，給診療工作帶來困擾。特別在婦產科，母嬰的健康和安全關系著一個家庭的幸福和未來。由于婦產科工作的對象和工作性質的特殊性，醫(yī)療糾紛發(fā)生率在國內各地醫(yī)院和醫(yī)院科室中均居首位。為杜絕醫(yī)患糾紛，筆者認為，應努力做好以下幾方面的工作。

　　一、學習衛(wèi)生法規(guī)，加強道德修養(yǎng)

　　婦產科醫(yī)生應自覺、認真學習法規(guī)，在診療實踐中增強法律意識和自我保護意識。自覺以《醫(yī)德規(guī)范》嚴格要求自己，以高尚的醫(yī)德、良好的修養(yǎng)認真履行工作職責。用真誠、善良之心尊重、同情、理解、關愛病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，幫助病人之需，以此建立良好、和諧的醫(yī)患關系，在病人及家屬中樹立圣潔的醫(yī)生形象是防止和減少醫(yī)患糾紛的基礎保證。

　　二、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保質量安全

　　醫(yī)療行業(yè)所規(guī)定的.規(guī)章制度就是規(guī)范醫(yī)護人員的行為準則，更是保證醫(yī)療、護理安全、確保醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎。因此，婦產科醫(yī)生應認真學習和掌握有關制度的內容，自覺嚴格地執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，照章辦事。不斷提高業(yè)務技術水平，在診療活動中努力做到“學習技術要精益求精，運用技術要規(guī)范操作，創(chuàng)新技術要科學務實”。要積極學習新知識，掌握新技術，開拓新領域，以一流的診療質量減輕病人的病痛，促進病人的康復，贏得病人的信賴。

　　三、轉變服務理念，增強超前服務意識

　　為適應市場經濟的需要，婦產科醫(yī)生必須更新觀念，轉變服務理念，樹立“以病人為中心”的思想。診療工作要主動超前，病人需要哪些檢查和治療要做到胸有成竹。增強病人及家屬對醫(yī)生的誠信度，避免病人及家屬不必要的疑慮和誤解。

　　四、嚴格執(zhí)行醫(yī)生的操作規(guī)程

　　診療操作規(guī)程是預防差錯事故的要素，也是防范醫(yī)患糾紛的準則和依據。因此，醫(yī)生不可隨意簡化操作程序，不可憑主觀經驗和估計行事，不可忽視操作過程中的病情觀察，嚴格按程序完成每一項診療操作。

　　五、加強對孕產婦的防護，防止意外情況的發(fā)生

　　產前要嚴密觀察產程和胎兒心音情況，對產后上廁所的產婦，要觀察產婦面色情況，詢問是否有何不適，要有家屬扶持和陪護，防止暈厥和跌傷，嚴密觀察并準確記錄產后24小進內的產婦情況，預防產后大出血。

　　六、加強對新生兒的監(jiān)護

　　對新生兒，除了醫(yī)學上的觀察外，在醫(yī)院監(jiān)控設備還未完善的情況下，還要嚴防新生兒被抱錯和被盜。出生后的新生兒要及時的套上手圈或腳圈，包被外面用上卡片作醒目、詳細的標記，包括床號、姓名、性別、出生時間、體重等，以防抱錯。原則上執(zhí)行母嬰同室，當檢查、治療和沐浴必須與母親分開時，醫(yī)務人員操作完畢要及時在包被外面系上原卡片。新生兒在輻射臺保暖時，要有家屬看護，無陪人看護時，醫(yī)務人員要做好看護工作。平時要督促護士鎖好偏門、側門，嚴防不明身份的人員在科室走動，告誡產婦及家屬，對不熟悉的人員以檢查、治療等為借口抱走新生兒的，家屬要詳細了解情況并跟隨，或報告主管醫(yī)師或主管護士，以防不法分子盜走新生兒。

　　七、做好出生醫(yī)學證明的發(fā)放和管理

　　提前向病人及家屬介紹出生醫(yī)學證明的重要性，以引起病人及家屬的重視，介紹領取出生醫(yī)學證明需要提交的證件，嚴防冒領、錯領情況的發(fā)生。

　　八、加強對急救藥品、器械的管理

　　婦產科的一些疾病來勢緊急兇猛，如宮外孕、妊高征、羊水栓塞、新生兒窒息等，因此，急救藥品、器械要做到完善備用狀態(tài)，以保證搶救工作的順利進行。

　　九、規(guī)范處方病歷的書寫

　　處方病歷把病人的生命體征及病情變化記錄在案，是醫(yī)生掌握病人的病情變化的第一手資料，規(guī)范處方病歷文字的記錄，為醫(yī)療診斷提供依據。處方病歷是防范醫(yī)患糾紛的依據，婦產科醫(yī)生要以嚴謹?shù)膽B(tài)度，客觀、及時、真實準確、認真詳細記錄，使書寫的處方病歷成為科學規(guī)范、系統(tǒng)嚴密、全面完整、保存完好的病人資料，為醫(yī)療事故舉證提供依據。

　　十、嚴謹語言行為，保持和諧關系

　　婦產科醫(yī)生在與病人及家屬交流當中要謹言慎行，若有語言行為的疏忽，極易造成糾紛，要做到以下幾點：⑴語言行為要講原則，不講無原則的話，不做無原則的事；⑵語言行為要講感情，以同情、體貼、關心、尊重的態(tài)度與病人建立和諧的感情基礎；⑶語言行為要講場合，特別是對下級醫(yī)院送上來的危急病人或在病人搶救時，如果說話不負責任，不冷靜或信口開河，往往會說者無心，聽者有意，病人或家屬就會把病情的變化歸咎于下級醫(yī)院，或在病人情況不好時就埋下了禍根；⑷掌握溝通技巧，提高語言藝術美，態(tài)度要誠懇謙和，有問必答，耐心傾聽，解釋到位，對性格急躁、情緒不佳的病人，言語要溫和委婉。遇到病人出口不遜時，應寬容忍讓，避免與病人發(fā)生爭執(zhí)。提高語言藝術性，堅持“以人為本”，對防范和減少醫(yī)患糾紛提供了感情上保障。

門診規(guī)章制度6

　　一、目的

　　為規(guī)范企業(yè)管理，加強口腔門診的管理和服務，提高服務質量，保障醫(yī)患權益，制定本規(guī)章制度。

　　二、范圍

　　適用于公司所有口腔門診部門，包括管理人員、醫(yī)生、護士以及其他相關人員。

　　三、制定程序

　　本規(guī)章制度的制定程序如下：1.明確規(guī)章制度的制定目的和范圍；

　　2.調研市場需求和同行業(yè)競爭情況；

　　3.聽取員工意見和建議，形成初步制度草案；

　　4.邀請法律顧問審查制度草案的合法性和可行性；

　　5.制定正式規(guī)章制度并公布；6.定期評估并更新規(guī)章制度。

　　四、規(guī)章制度及內容

　　1.《口腔門診服務規(guī)范》

　　目的`：規(guī)范口腔門診服務流程，提高服務質量。內容：口腔門診服務流程、接待標準、就診流程、服務項目及價格、就診方法和注意事項等。

　　責任主體：門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：遵循門診服務標準操作流程執(zhí)行。

　　責任追究：對未按照服務標準操作流程執(zhí)行者，按公司內部規(guī)定給予相應的處罰。

　　2.《口腔醫(yī)療安全管理規(guī)定》

　　目的：規(guī)范口腔醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)患權益。內容：醫(yī)療質量與安全管理、檢查與檢測管理、醫(yī)源性感染防控管理等。

　　責任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：定期進行醫(yī)療質量檢查和安全演練。責任追究：對存在醫(yī)療事故或安全事件且責任屬于公司內部者，按公司內部規(guī)定給予相應的處罰。

　　3.《口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》

　　目的：規(guī)范口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理，保障醫(yī)患雙方健康。內容：門診區(qū)域環(huán)境管理、醫(yī)療用品和設備管理、臨床廢物管理、突發(fā)事件處理、個人衛(wèi)生管理等。

　　責任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護士等。

　　執(zhí)行程序：定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查和演練。

　　責任追究：對存在門診環(huán)境不衛(wèi)生或環(huán)境污染問題且責任屬于公司內部者，按公司內部規(guī)定給予相應的處罰。

　　五、法律法規(guī)依據

　　1. 《勞動合同法》

　　2. 《勞動法》

　　3. 《勞動保障監(jiān)察條例》

　　4. 《行政管理法》

　　以上法律法規(guī)均為本規(guī)章制度制定的依據，口腔門診服務規(guī)范、醫(yī)療安全管理規(guī)定和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定中涉及到的相關條款和標準需遵循以上法律法規(guī)的規(guī)定。

　　六、制度實施

　　本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行，企業(yè)管理人員要加強對員工的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督。如有規(guī)定變動，將及時進行調整并公布。

　　七、違規(guī)處罰

　　對未按照本規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行者，將按公司內部規(guī)定給予相應的處罰，并依照相關法律法規(guī)進行相應處罰。

門診規(guī)章制度7

　　一、基本要求

　　1、門診相對獨立，有明顯就診標志；設專人發(fā)放口罩和就診須知，負責咨詢、引導分流患者。

　　2、“三區(qū)”劃分：清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，設有效的隔離屏障，安裝適量的非手觸式洗手裝置。

　　3、門診診室三固定：人員相對固定，診室內器械固定不能攜帶出室外，收集污物設施固定。

　　二、防護要求

　　醫(yī)務人員應當根據接診患者的不同，采取不同的防護措施，并符合以下要求：

　　1、一級防護：適用于發(fā)熱門（急）診的醫(yī)務人員

　�、� 嚴格遵守標準預防的原則。

　　⑵ 嚴格遵守消毒、隔離的各項規(guī)章制度。

　�、� 工作時應穿工作服、隔離衣、戴工作帽和外科口罩，必要時戴乳膠手套。

　�、� 嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生。每次接診病人后，要更換手套或進行手消毒。

　　⑸ 下班時進行個人衛(wèi)生處置，并注意呼吸道與黏膜的防護。

　　2、二級防護：適用于人感染H7N9禽流感留觀室、隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務人員；接觸從患者身上采集的標本、處理其分泌物、排泄物、使用過的物品和死亡患者尸體的工作人員，轉運患者的醫(yī)務人員和司機。

　　⑴ 嚴格遵守標準預防的原則。

　�、� 根據甲型H1N1流感的傳播途徑，采取飛沫隔離與接觸隔離。

　�、� 嚴格遵守消毒、隔離的各項規(guī)章制度。

　�、� 進入隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務人員必須戴醫(yī)用防護口罩，穿工作服、隔離衣或防護服、鞋套，戴手套、工作帽。嚴格按照清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū)的劃分，正確穿戴和脫摘防護用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛(wèi)生與保護。

　　3、三級防護：適用于為實施可引發(fā)氣溶膠操作的醫(yī)務人員�？梢�發(fā)氣溶膠的操作包括氣管內插管、霧化治療、誘發(fā)痰液的檢查、支氣管鏡、呼吸道痰液抽吸、氣管切口的護理、胸腔物理治療、鼻咽部抽吸、面罩正壓通氣（如BiPAP和CPAP)、高頻震蕩通氣、復蘇操作、死后肺組織活檢等。

　　4、除二級防護外，應當加戴面罩或全面型呼吸防護器。

　　三、消毒技術

　�、� 空氣消毒：

　　1、保證空氣的.。流通是控制和預防人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染的重要措施，可以采取的方法包括：

　�、� 開窗通風，加強空氣流通，并根據氣候條件適時調節(jié)。

　�、� 安裝通風設備，加強通風。

　　2、需要時，可采用循環(huán)風式空氣消毒機進行空氣消毒，不必常規(guī)采用噴灑消毒劑對室內空氣進行消毒。

　�、� 物體表面、地面的清潔和消毒。

　　發(fā)熱門（急）診和定點醫(yī)療機構隔離病房、隔離病區(qū)內所有的物體表面、地面都應當進行清潔，受到病原微生物污染時，應當先清潔，再進行消毒。

　　1、清潔的一般要求包括：

　　⑴ 進行濕式清潔，動作輕柔。

　�、� 所有清潔后的物體表面、地面應當保持干燥。

　�、� 清潔工作應當區(qū)分清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，逐區(qū)進行。濕擦各種物體表面，濕拖地面；抹布、拖把要分區(qū)使用，及時更換。

　�、� 工作人員進行清潔工作時，應當分區(qū)穿戴防護用品。

　�、� 工作完畢后，應當及時清潔和消毒工作用具。

　　2、物品表面和地面的消毒按照常規(guī)的消毒方法，消毒劑可選用％過氧乙酸溶液或有效氯為200mg/L～400mg/L的含氯消毒劑溶液。

　�、� 人感染H7N9禽流感患者使用物品的消毒。

　　1、患者使用的床單、被罩等物品每周定期更換，被血液、體液、分泌物、排泄物等污染后及時更換。用后的上述物品用雙層布袋封扎，可煮沸10分鐘消毒或者使用250mg /L的含氯消毒劑浸泡15分鐘后送洗衣房，清洗消毒�；颊呤褂梦锲放c醫(yī)務人員使用物品應當分開清洗、消毒。

　　2、呼吸治療裝置在使用前應達到高水平消毒，螺紋管盡可能使用一次性使用物品；若重復使用，用后應當立即用500mg /L的含氯消毒劑浸泡消毒30 分鐘后，再清洗消毒；也可以使用專用清洗機清洗，水溫80℃-93℃清洗10 分鐘，烘干備用。氧氣濕化瓶應當每24小時進行更換，使用后的濕化瓶浸泡于500 mg /L含氯消毒劑中 30 分鐘，無菌水沖洗后干燥備用。呼吸機主機表面清潔后，用500 mg /L的含氯消毒劑擦拭消毒。

　　3、接觸患者的精密儀器設備，設備表面使用70%乙醇或異丙醇擦拭消毒2遍，或整機用環(huán)氧乙烷氣體消毒。

　　4、患者使用后的體溫計，浸泡于75%乙醇浸泡15 分鐘，或者浸泡于%過氧乙酸中10 分鐘后，干燥保存。血壓計、聽診器等，每次使用前、后用75%的乙醇擦拭消毒。壓舌板一人一用一滅菌，或者使用一次性壓舌板。

　　㈣ 患者排泄物、分泌物、嘔吐物的處理。

　　患者排泄物、分泌物、嘔吐物等應當使用專用容器盛放，及時進行無害化處理。設有污水處理系統(tǒng)的醫(yī)療機構，患者排泄物、分泌物、嘔吐物等可直接入污水池，適當增加污水處理消毒劑的投藥量，保證污水處理的余氯含量大于/L。

　�、� 終末消毒。

　　人感染H7N9禽流感患者出院、轉院或者死亡后，患者房間的環(huán)境和使用的物品應當進行終末消毒。消毒方法是：

　　1、空氣消毒：無人條件可用紫外線對空氣消毒，也可以用15% 過33氧乙酸7 ml/m(即純過氧乙酸1g/ m)熏蒸進行消毒；消毒完畢充分通，.

　　風后方可使用。

　　2、物體表面和地面：清潔后，使用250 mg /L—500mg/L的含氯消毒劑擦拭物體表面和拖地，作用15-30分鐘。

　�、� 轉運救護車的消毒和人員防護要求。

　　1、轉運救護車輛車載醫(yī)療設備（包括擔架）專車專用，駕駛室與車廂嚴格密封隔離，車內設專門的污染物品放置區(qū)域，配備防護用品、消毒液、快速手消毒劑。

　　2、轉運人員穿工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、防護口罩和防護眼鏡。

　　3、轉運人員接觸人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，要及時更換全套防護物品。

　　4、非負壓救護車轉運時應當開窗通風；負壓救護車轉運時應保持密閉狀態(tài)，車輛消毒后打開門窗通風。

　　5、轉運人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，救護車輛必須返回急救中心（站）消毒后再轉運下一例患者。

　　6、救護車的清潔消毒應當先關閉門窗，再用2%過氧乙酸氣溶膠噴霧封閉1小時。

　　四、醫(yī)療廢物的管理

　　在診療人感染H7N9禽流感患者過程中產生的醫(yī)療廢物，應根據《醫(yī)療廢物處理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》的有關規(guī)定進行處置和管理。

門診規(guī)章制度8

　　1、負責本轄區(qū)的兒童保健、臨床、健康教育等工作。

　　2、對兒童體格情況能正確評價并進行健康指導。對高危兒及體弱兒進行初篩登記并及時轉診。

　　3、定期以體弱兒家長溝通，督促其及時復診。

　　4、做好兒童保健工作，提高兒童保健質量，推廣兒童保健適宜技術，掌握群體保健中發(fā)生的重大問題，并向上級部門報告。

門診規(guī)章制度9

　　診斷證明書是具有一定法律效力的醫(yī)療文件，司法鑒定、因病退休、工傷、殘疾鑒定、保險索賠等要以診斷證明書作為依據之一。因此，開具診斷證明是政策性很強的醫(yī)療工作，為進一步加強管理，特制定本制度。

　　1、臨床醫(yī)師要以科學、嚴謹、實事求是的態(tài)度，認真開具診斷證明書和病假證明書，每項診斷都應具備客觀、科學的診斷依據。

　　2、診斷證明書必須由本院主治醫(yī)師以上人員開具并加蓋個人簽章，出具診斷證明書的主治醫(yī)師對所做出的診斷負責。

　　3、臨床醫(yī)生開具疾病診斷書和病假證明書，應字跡清楚，項目填寫齊全，病休時限必須大寫，不得涂改。

　　4、門診醫(yī)師為門診病人開具疾病診斷證明書，必須有本院相應的。檢查報告，診斷明確、依據充分，并在門診病歷中做相應的記錄。

　　5、醫(yī)師為門診病人開具的疾病診斷證明書，由門診辦公室蓋門診印章。為住院病人開具診斷證明書由醫(yī)生所在科室蓋章。持章人對醫(yī)師開具的疾病診斷書和病假證明書要認真審核，嚴格把關，遇有異議，可請示專科主任決定。凡復印件、復寫件均不予蓋章。

　　6、如疾病證明涉及計劃生育、離退休、刑事案件、民事糾紛、工傷鑒定、醫(yī)療保險、事故賠償?shù)葐栴}，必須經科室主任審閱簽字。如需出具病情介紹，則應持介紹公函經醫(yī)務科批準后，由科室主任指定專人書寫，科室主任審閱及簽字。

　　7、對學術上有爭議的診斷，需開診斷證明書時，應由醫(yī)務科負責組織專家會診討論后，慎重開出診斷證明書。

　　8、醫(yī)師不得為非本�？撇∪碎_具疾病診斷證明書和病假證明書；在無診斷依據或未親自診治病人時，臨床醫(yī)師不得為病人開具相關證明書；臨床醫(yī)師不得出具各種護理證明、工傷評殘、勞動能力鑒定的證明書。

　　9、病假證明書只證明病人因病需要休息，休息時限按診療規(guī)范填寫，一般情況，急診病人因病休息不超過3天，普通門診病人不超過7天，特殊病人如活動性乙型肝炎、骨折等經專科主任簽字可酌情延長，但不超過8周。

　　10、為本院職工開具的`診斷證明書和病假證明書，必須由醫(yī)師所在科室主任簽字蓋章。本院職工持病假證明書請病假的，必須攜帶門診病歷（或出院小結）、檢查報告單及疾病診斷書。

　　11、對醫(yī)師未按規(guī)定要求出具診斷證明書和病假證明書產生不良后果的，視情節(jié)輕重給予通報批評、罰款、取消處方權1—3個月等處罰；引發(fā)醫(yī)療糾紛的按醫(yī)院有關規(guī)定處理。

門診規(guī)章制度10

　　一、目的

　　本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項制度、加強管理，保證醫(yī)護人員及患者權益，維護醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。

　　二、范圍

　　本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的所有醫(yī)護人員和患者。

　　三、制度制定程序

　　本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團隊牽頭制定，經過與醫(yī)院領導和專家咨詢進行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經理審批并發(fā)布執(zhí)行。

　　四、制度

　　1.口腔門診預約規(guī)定

　　（1）預約方式：患者可通過電話或網絡平臺預約口腔門診就診時間。

　　（2）預約時間：患者需在就診時間前一周發(fā)起預約申請。

　�。�3）預約須知：患者在進行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必要的麻煩。

　　（4）預約取消：患者需在就診前24小時內取消預約，否則將扣除相應掛號費用。

　　2.口腔門診就診規(guī)定

　�。�1）就診時間：患者需在預約時間前十分鐘到達，如超時可影響其他患者的就診時間。

　　（2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時，須主動向醫(yī)生提供就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。

　�。�3）就診耐心等候：患者在醫(yī)生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個人原因造成等候時間超過30分鐘者，醫(yī)院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時間長就產生不滿情緒對醫(yī)生進行侮辱和人身攻擊。

　�。�4）就診結束后：醫(yī)生必須對就診的患者進行清理操作，確保在口腔治療過程中不會損壞患者的口腔健康和醫(yī)護人員健康狀況。

　　3.口腔門診費用結算規(guī)定

　　（1）收費標準：醫(yī)院將根據國家規(guī)定實行門診費用標準，患者需提前了解費用情況。

　�。�2）收費方式：醫(yī)院將通過現(xiàn)金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的.門診費用，患者選擇支付方式需提前與醫(yī)院協(xié)商。

　�。�3）收費發(fā)票：醫(yī)院將為患者提供正規(guī)的門診收費發(fā)票，確�；颊邫嘁�。

　　4.口腔門診醫(yī)療糾紛處理規(guī)定

　　(1)醫(yī)療服務態(tài)度：醫(yī)院將要求所有醫(yī)務人員以飽滿的熱情、周到的服務態(tài)度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫(yī)療服務；

　　（2）醫(yī)療糾紛的處理：醫(yī)院將根據法律、法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)定以及實際情況對醫(yī)療糾紛進行協(xié)調解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔賠償義務。對于醫(yī)療事故造成的嚴重后果，醫(yī)院將歸責任人追究責任，維護患者的合法權益和醫(yī)院良好形象。

　　五、責任主體

　　醫(yī)院負責口腔門診的日常工作，醫(yī)生、護士等醫(yī)護人員負責保證口腔門診規(guī)章制度的執(zhí)行和落實。

　　六、執(zhí)行程序

　　所有醫(yī)護人員及患者必須遵守各項規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，醫(yī)院將視情況做出相應處罰并追究責任。

　　七、責任追究

　　對于違反口腔門診規(guī)章制度的醫(yī)護人員，醫(yī)院將視情況做出相應的處罰并追究法律責任；對于違反規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況做出處理并拒絕提供相應的醫(yī)療服務。

門診規(guī)章制度11

　　1、調整人員應當按照醫(yī)院醫(yī)生的正式處方配藥，非醫(yī)院處方不得配藥。不得擅自挪用或者隨意借用，更不得無證給藥。嚴格按照現(xiàn)行醫(yī)療保險等制度配方。

　　2、調整人員必須嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)、操作規(guī)程和檢查校對工作，認真保證工作質量，杜絕錯誤事故，確保用藥安全有效。工作時穿著整潔，外表端莊。

　　3、認真執(zhí)行處方檢查制度。審核無誤后，將姓名、用法、用量、注意事項詳細寫在藥袋、瓶簽上，方可調配；如果處方內容有錯誤，應在調配前及時聯(lián)系開方醫(yī)生更正。

　　4、配方應按相關技術常規(guī)和操作規(guī)程配制，不得估量用藥；緊急處方和救援用藥應隨時配制。嚴格執(zhí)行檢查制度，定價配方，藥品和檢查人員應在處方上簽字。

　　5、發(fā)藥時，應耐心向取藥者說明藥物的使用方法和注意事項。對于確實需要調整用藥的`藥物，.，僅限于有效期內的注射劑和原包裝藥品，藥品名稱和含量規(guī)格清晰，內外包裝和批號一致。

　　6、各類藥品應定位限量，分類保管。定期檢查藥品，防止變質和過期失效。定期會同有關部門檢查小藥柜管理情況，如有問題及時解決。

　　7、調整人員在工作時間離開時應及時請假，不得擅自離開崗位。禁止在工作室吸煙、噪音、接待客人等。，非工作人員未經允許不得進入。正常工作時間外，值班人員負責處方分配及相關事務，建立值班交接登記制度。

　　8、做好安全工作，做好交接制度。定期檢查防火設備，掌握防火知識和防火設備的使用。

門診規(guī)章制度12

　　一、總 則

　　1.為加強醫(yī)院門診工作管理，規(guī)范門診服務，提高門診醫(yī)療及服務質量，方便患者就醫(yī)，根據《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關法律法規(guī)及《三級醫(yī)院評審》等有關要求，制定本制度。

　　2.門診管理內容主要包括服務質量、服務流程、就醫(yī)環(huán)境及醫(yī)療安全等。

　　3.本制度由醫(yī)院門診辦公室負責解釋。

　　二、組織管理

　　1.醫(yī)院設立門診辦公室對門診工作實施管理。

　　2.門診辦公室職責：

　　(1)根據醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標和工作計劃。

　　(2)建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：首診負責制度;病歷書寫制度制度;�？崎T診、專家門診門診準入、停診、補診制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。

　　(3)對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。

　　(4)根據門診就診情況，督促科室合理安排出診醫(yī)務人員，確保門診工作的正常運行。

　　(5)接待與門診有關的醫(yī)療投訴，協(xié)助患者服務中心處理與門診有關的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運轉。

　　(6)協(xié)調醫(yī)院相關部門做好院內感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。

　　(7)處理與門診工作相關的其它事項。

　　三、組織實施

　　1.醫(yī)院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。

　　2.門診服務要求

　　(1)按照醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員不得單獨在門診從事診療活動。

　　(2)門診實行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。

　　(3)門診各服務窗口(掛號收費及相關醫(yī)技部門)有持續(xù)改進服務流程的制度和措施;不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。

　　(4)醫(yī)院應通過多種形式(醫(yī)院網站、顯示屏、公示欄等)及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。

　　(5)門診病人的醫(yī)療診斷證明應符合相關規(guī)定。

　　3.門診質量管理控制

　　(1)門診質量管理納入醫(yī)院和科室的目標考核內容。

　　(2)各相關科室的主任負責本科室的門診質量管理工作。

　　(3)門診質量管理主要包括：服務質量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度等);診斷質量;治療質量;護理質量。

　　(4)實行院、科兩級檢查;科室每月自查，門診辦定期督查，結果納入科室考核。

　　4.實名掛號

　　(1)為保護醫(yī)患雙方的合法權益，保障基礎醫(yī)療信息的準確性，推行實名掛號制度。

　　(2)患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的'有關信息。

　　5.專科門診、專家門診門診的準入、停診及補診與退出規(guī)定

　　(1)醫(yī)院對�？崎T診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。

　　(2)�？崎T診、專家門診準入：�？崎T診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師，專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師，由個人提出申請，所在科主任批準、醫(yī)務處及門診辦核準，方可承擔�？苹驅＜议T診工作。

　　(3)每個科室應安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時間每周不少于2個工作日。

　　(4)�？崎T診、專家門診退出：醫(yī)院應當根據醫(yī)務人員的工作紀律、服務質量、服務態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務的需求等，制定相關的退出機制。

　　(5)停診后補診：醫(yī)生因故不能出診需按醫(yī)院停診及補診規(guī)定辦理相關手續(xù)。

　　6.門診便民服務

　　(1)在門診大廳設服務臺，配備導診護士，方便就醫(yī)咨詢;為視覺、聽覺障礙患者提供導醫(yī)服務;對危重、行走不便的無助患者實行全程導診服務。

　　(2)開設掛號收費一體窗口，提供通柜服務，方便患者。

　　(3)門診大廳設醫(yī)保、物價查詢機，方便患者查詢。

　　(4)門診各層設有公共電話。

　　(5)門診大廳服務臺備有氣筒，為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。

　　(6)開設藥物咨詢(二層藥房)。

　　(7)提供自助取款、自助售貨服務及提供早餐服務。

　　(8)為行動不便的患者免費提供輪椅及平車，為特殊患者設專用衛(wèi)生間。

　　(9)免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線。

　　(10)開辟綠色通道，急診24小時應診。

　　(11)預約掛號電話：010-114

　　(12)定點醫(yī)療機構編碼：05110006

　　四、監(jiān)督管理

　　1.醫(yī)院應當對門診管理工作進行監(jiān)督管理。

　　2.醫(yī)院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內容：

　　(1)總體評價：服務流程，指示標識，公示信息，就診環(huán)境等。

　　(2)醫(yī)療質量指標：專家門診出診率、門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率及預約掛號率等。

　　(3)服務質量指標：投訴及門診病人滿意度。

　　五、附則

　　1.本辦法自20xx年3月1日起施行。

　　(1)醫(yī)院在門診大廳設置公示欄、電子觸摸屏等，并利用醫(yī)院網站向社會公開有關醫(yī)療服務信息。公開內容主要為：醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務價格信息;醫(yī)療服務投訴電話;預約掛號就診流程等。

　　(2)醫(yī)院門診設有咨詢服務臺，配備相應的服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規(guī)范、清晰、易懂。

　　(3)醫(yī)院應逐步提供多種形式的預約掛號方式(窗口、電話、網上、醫(yī)生工作站預約掛號等)。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。體現(xiàn)預約就診優(yōu)先。

　　(4)醫(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網上預約掛號服務流程，并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網站或其它公益性網站。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設。

　　(5)建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉診的制度和機制，為社區(qū)轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務。

門診規(guī)章制度13

　　1、認真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負責做好本地段兒童體格檢查。兒童生長發(fā)育監(jiān)側與評價、新生兒訪視、免疫規(guī)劃、體弱兒高危兒篩選及轉診、喂養(yǎng)與營養(yǎng)指導、健康教育與健康指導工作。2、承擔轄區(qū)內0-36月兒童健康管理項目工作。

　　3、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學育兒、防治小兒“四病”等科普知識和適宜技術的宜傳教育。提高群眾的'兒童保健意識。

　　4、做好地段兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評價工作。

　　5、對每位保健對象熱情接待，細心檢查，認真登記，耐心解釋和指導。

門診規(guī)章制度14

　　1.發(fā)熱門診獨立設區(qū)，有獨立通道，標識明顯。

　　2.發(fā)熱門診的醫(yī)護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類病種的.臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發(fā)現(xiàn)病人，避免漏診、誤診。

　　3.堅持首診負責制，仔細作好流行病學調查，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應立即報告院領導，確診后及時轉上級有關醫(yī)院并作好各種登記備查。

　　4.嚴格執(zhí)行消毒隔離、自我防護操作規(guī)程。醫(yī)護人員進入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。

　　5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。

　　6.運送留觀人員及疑似病人的救護車、推車、擔架等工具隨時消毒。

　　7.各類污物、污水處理符合要求。

　　8.診室內通風良好，定期清潔消毒。

　　9.疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。

門診規(guī)章制度15

　　一、凡參加預防接種的工作人員要明確目的，具有高度的責任心，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要熟練掌握免疫程序、疫苗性質、接種方法，熟知各種疫苗接種禁忌癥，接種疫苗后要注意觀察有無不良反應，以確保工作質量。

　　二、接種前詳細詢問病史，凡有禁忌癥者一律不得接種。

　　三、接種對象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時間應嚴格按有關說明或上級主管部門規(guī)定執(zhí)行。

　　四、接種時要嚴格執(zhí)行無菌操作，實行一人一針一管�？ń槊缃臃N器具專用。

　　五、生物制品的.運輸和保存應按說明執(zhí)行，凡不符合要求的生物制品一律不準使用。安部啟開后應按規(guī)定在允許的期限內用完。

　　六、做好預防接種各項登記、統(tǒng)計、總結工作，及時上報。

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