門診規(guī)章制度合集15篇
在不斷進步的時代,制度的使用頻率逐漸增多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編整理的門診規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
門診規(guī)章制度1
1、嚴格執(zhí)行《節(jié)育手術常規(guī)》及《消毒技術規(guī)范》,室內布局合理、整潔。
2、手術室內除必需用品,不得存放其它物品,各種器械專人保管,定期消毒。
3、手術室應備有氧氣,搶救藥品齊全,有專人負責,定期檢查組,不得外借。
4、受術者排尿后進入手術室查對姓名、術前三部(末次月經、末次分娩、末次手術),三查(子宮、附件、化驗單),術后三查(絨毛及胚囊、出血量、受術者情況)。
5、每日清掃室內,空氣消毒。每月對手術室空氣進行一次細菌培養(yǎng)監(jiān)測并記錄。
6、術后記錄登記表冊填寫完整、準確、專人保管。
7、手術后留觀一小時,告訴注意事項、進行避孕指導。
門診規(guī)章制度2
1、運用適宜的中醫(yī)藥及技術,開展一般常見病、多發(fā)病的初級診治工作。
2、對超出一般醫(yī)療服務范圍或者跟于醫(yī)療條件和技術水平不能診治的病人應當及時向上級醫(yī)療機構轉診,對情況緊急不能轉診的,應當先行搶救井及時向有搶敦條件的醫(yī)療機構求教。
3、協(xié)助有關部門,做好計劃免疫接種等疾病預防與防治工作。
4、做好傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的'盜測與報告工作。
5、開展婦幼保健,做好孕產婦和兒童保健系統(tǒng)管理工作。
6、開展殘疾人康復工作。
7、開展健康教育與健康促進活動,宣傳普及衛(wèi)生知識。
8、積極開展農村社區(qū)衛(wèi)生服務,深入農村社區(qū)、家庭、學校,開展健康指導,送醫(yī)送藥上門。
9、積極支持新型農合醫(yī)療制度的建立和發(fā)展,提供規(guī)范的診療服務。
10、協(xié)助村民委員會開展愛國衛(wèi)生運動。
11、負責農村衛(wèi)生有關信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報工作。
12、建立轄區(qū)內居民的健康檔案。
門診規(guī)章制度3
一、在院長、主管院長及保健部領導下,負責本科的保健、門診、科研、培訓、宣教及組織協(xié)調、行政管理工作。
二、負責全市兒童保健業(yè)務技術指導,指導全市婦幼保健機構開展保健科研等工作。
三、制定全市兒童保健業(yè)務發(fā)展計劃、指標和要求并組織實施,掌握全市兒童健康狀況和影響群體健康的主要因素,提出干預措施。
四、建立健全兒童各年齡期保健有關制度及統(tǒng)一工作常規(guī),負責全市兒童保健業(yè)務開展、質量監(jiān)測、檢查、評估等工作。
五、協(xié)助醫(yī)院保健業(yè)務主管部門制定培訓計劃,配合保健業(yè)務主管部門組織舉辦兒童保健人員培訓,為下級婦幼保健機構的科研活動提供技術支持。
六、承擔縣區(qū)級以下兒童保健人員的業(yè)務進修學習任務。
七、指導全市婦幼保健機構開展小兒“四病”防治,生長發(fā)育監(jiān)測、兒童系統(tǒng)管理、小兒營養(yǎng)衛(wèi)生、兒童心理健康咨詢及不良心理矯正服務、早期教育、兒童時期成年疾病的`預防,托幼園所衛(wèi)生保健、兒童生殖健康等工作。
八、開展群眾性健康教育,辦好家長課堂及城市區(qū)兒童保健知識宣傳,促進母乳喂養(yǎng)工作,普及嬰幼兒家長的科學喂養(yǎng)知識。
九、依法積極拓展新的兒童保健項目工作。
門診規(guī)章制度4
。ㄒ唬╅T診部工作制度
1、在院長領導下,負責做好門診全面管理工作。
2、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況,加強信息反饋,提高服務質量。
3、做好門診環(huán)境管理和秩序管理,達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
4、經常深入科室調查了解各項工作落實情況,進行分析,發(fā)現問題及時解決。并及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。
5、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度,經院長批準后組織實施。
6、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
7、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設,搞好門診患者及社會滿意度調查,進行分析改進工作措施,提高服務水平。
8、協(xié)助院領導抓好門診醫(yī)療質量的管理,加強門診?平ㄔO。
。ǘ╅T診診療制度
1、門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負責制度,工作應認真負責,保證診治質量,并盡量縮短候診時間,并注意做到“三首、四輕、五個一”。
2、熱情接待患者,根據主訴重點詢問病史,進行全面的或重點的.體格檢查及必要的輔助檢查,做到早期診斷,及時治療,迅速處理。
3、根據門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法,并交代清楚注意事項,采用特殊療法時,務必掌握好適應癥和禁忌癥。
4、遇有疑難或不能處理的疾病,或兩次復診尚未確診者,應及時請示上級醫(yī)師或邀請會診,并給以適當的治療。
5、應隨時警惕早期腫瘤,防止漏診、誤診。
6、檢查患者后應洗手,發(fā)現傳染病時應按消毒隔離常規(guī)處理,并填寫傳染病報告卡片。
7、幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應予以應急處理,詳細詢問病史,進行必要的體格檢查,認真書寫門診病歷,并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫(yī)院。
8、注意保護性醫(yī)療。對癌癥及某些預后不良的疾病,避免對患者直接說明,可向其家屬或組織詳細交待病情及預后。
9、在診療過程中注意保護患者隱私,落實遮隔措施,對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施;文明就診,做到“一人一診室”;妥善保管病歷,醫(yī)務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執(zhí)行病史借閱、復印相關規(guī)定,防止患者信息泄露。
。ㄈ⿲<摇⑻匦栝T診管理制度
1、我院專家、特需門診由已經取得主任(副)醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。
2、專家、特需門診由門診辦公室負責統(tǒng)一排班。預檢處、掛號室負責分診、掛號。
3、專家接診要做到優(yōu)質服務,對病員認真負責,檢查耐心細致,不得敷衍馬虎,病歷記錄應符合要求,在診療服務中起到表率作用。專家除完成門診量外,要對低年資醫(yī)師工作進行指導。
4、普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時,不需另行掛號。慢性病經普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者,可囑病員下次門診時掛專家號就診。
5、專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應診,必須提前五個工作日通知門診辦公室停診。若未能在規(guī)定時間內通知停診,門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6、各專家原則上不能停診。如因外出進修、學習、出國等原因而必須長期停專家門診的,必須提前兩周(十個工作日)至門診辦公室登記備案,并經分管院長批準后方可停診。
7、專家因學術活動而暫停專家門診的,必須持邀請單位、活動時間、地點、內容及培訓對象等相關資料辦理相關手續(xù)后方可停診。
8、若有專家自愿退出專家門診的,需提出書面申請說明原因,并提前兩周(十個工作日)報人事科、醫(yī)務科、門辦。
9、若不按規(guī)定執(zhí)行者,按本院《獎勵處分規(guī)定》及勞動人事制度予酌情處理。
門診規(guī)章制度5
1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩,無關人員不得進入治療室。
2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤等)均嚴格消毒。
3、進行各項口腔治療手術前,應用肥皂、流水洗手,必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。
4、進行各項治療操作時,必須思想集中,嚴肅認真,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
5、治療室內的`各項物品,均應有固定的放置地點,專人保管,逐日檢查,隨時補充,及時更換。
6、門診所有設備、器械,須經常檢查、加油、保養(yǎng),并定期清點,防止損壞或遺失。
7、經常保持室內整潔,每日治療室通風30分鐘以上,紫外線空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進行,治療中不得進行,清潔地面時應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史,并按常規(guī)要求作過敏實驗。
10、下班前應檢查各診室及技術室,并切斷水、電總開關,防止發(fā)生意外。
門診規(guī)章制度6
一、村衛(wèi)生室必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》,正確處理醫(yī)療廢棄物。
二、在醫(yī)療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數量。
三、醫(yī)療廢物采取分類收集原則,配備黑、黃、紅三種顏色的.污物袋∶黑色袋,裝生活垃圾∶黃色袋,裝醫(yī)用垃圾(感染性廢棄物)∶紅色袋,裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物。污物袋應堅韌耐用,首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應經消毒后,分別放入標有相應顏色的污物袋,每日及時處理清空。
四、使用過的一次性物品不得重復使用,嚴禁出售或隨意混入生活垃圾中丟棄。針頭、輸液器等銳器不應與其他廢棄物混放,要先進行毀型處理,再消毒,最后集中焚燒或及時深埋。
五、傳染病病人或疑似傳染病病人的排泄物及感染病人排出的體液、濃液等,要先加1/5量的漂白粉,攪勻后加蓋放置4小時,再倒入廁所。
六、完整保存醫(yī)療廢物處置登記記錄,并定期向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上報處理報表。
七、嚴禁任何人,以任何方式變賣醫(yī)療廢物。
門診規(guī)章制度7
一、各級醫(yī)護人員要加強醫(yī)德修養(yǎng)和責任感,熱愛本職工作,改善服務態(tài)度,不斷提高業(yè)務技術水平。嚴格遵守各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程,特別是查對制度。
二、診所工作堅持首診負責制,必須妥善處理危重、急診、復合傷及疑難病員,及時轉運超出收治范圍患者。
三、積極組織醫(yī)護人員學習業(yè)務知識,練好基本功;加強藥品管理,搶救藥品應放在固定位臵,便于應用。
四、發(fā)生醫(yī)療事故以后,應立即報告負責人,并會同有關人員馬上查清經過、保存有關的物證、病案。當事人將事故發(fā)生的經過如實形成書面材料。負責人必須立即向衛(wèi)生行政部門報告。五、
門診規(guī)章制度8
1、醫(yī)務人員應當具備良好的職業(yè)道德和應有的醫(yī)療技術水平。
2、嚴格遵守法律、法規(guī),認真執(zhí)行技術操作規(guī)范,定期對醫(yī)療安全進行自查。
3、認真執(zhí)行《藥品管理法》,切實加強藥品管理,嚴格按規(guī)定用藥。
4、嚴格執(zhí)行護理工作的“三查七對”制度,處方調劑的“四查十對”制度及院感的有關規(guī)定。
5、及時對急危重患者采取緊急措施進行搶救治療,并做好適時轉診的'相關工作。
6、對醫(yī)療設備、電源等要定期檢查維修,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
7、嚴禁非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作。
8、村衛(wèi)生室應在經審批衛(wèi)生許可的范圍內行醫(yī),不得開展除一般簡單體表清創(chuàng)縫合外的任何手術。
9、加強醫(yī)患溝通,妥善處理醫(yī)療糾紛,預防醫(yī)療事故發(fā)生。
門診規(guī)章制度9
一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,端正服務態(tài)度,自覺抵制行業(yè)不正之風。
二、工作人員必須按規(guī)定著裝上崗,儀表端正,室內保持整齊、潔凈、衛(wèi)生,定期紫外線消毒。
三、嚴格執(zhí)行首診7責制,對病員要熱情接待,禮貌待人,語言文明,耐心解答問題,簡化手續(xù),縮短候診時間,對危重病人應及時匯報,積極搶救,急診病人優(yōu)先就診,做到有秩序,有輕重緩急。
四、對病員認真負責,檢查仔細、準確,門診病歷書寫及門診日志登記清楚完整。
五、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,檢查時做到一人一墊,及時更換,嚴防交叉感染。
六、孕婦建卡或產檢時,按要求及時正確作好表冊登記,發(fā)現高危及時篩選、追蹤,部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作,互通情報。
七、積極宣傳婦幼衛(wèi)生,優(yōu)生優(yōu)育,母乳喂養(yǎng)等有關科學知識,并做好計劃生育的業(yè)務和指導工作。
八、發(fā)現傳染病、性傳播疾病及時處理并登記上報有關部門。
門診規(guī)章制度10
性病門診工作制度
1、遵守醫(yī)療職業(yè)道德,廉潔自律,文明行醫(yī)。
2、接診患者要仔細詢問發(fā)病經過,了解臨床癥狀和體征,耐心解答患者提出的問題,注意為患者保密。
3、認真填寫門診病歷,按規(guī)范要求注意內容完整性,提高首診符合率和及時率。
4、采集標本操作應規(guī)范化,使用正規(guī)的檢查方法和藥劑。
5、男醫(yī)生給女病人檢查和取材時,必須有女醫(yī)護人員在場。
6、采用衛(wèi)生部推薦的規(guī)范化治療方案,科學合理用藥,減少病人負擔。
7、對患者開展健康教育,發(fā)放健康教育處方和聯(lián)系卡。
8、保持診室清潔,改善就診條件,創(chuàng)造輕松良好的就診環(huán)境。
性病門診消毒制度
1、所有診查應在診療室進行,診療過程產生的污染物應按消毒管理的有關規(guī)定進行處理。每天應定時用紫外線燈消毒房間,并做好記錄。
2、診療室內不得吸煙、喝水及吃東西,在給病人做檢查時應戴上一次性乳膠手套和口罩,工作完后及時洗手。防止污染和做好自身的安全防護。
3、工作前、后:工作臺要用適宜的消毒液(1%漂白粉或H2O2,或按特殊要求)消毒和擦干凈。
4、在作可疑感染標本實驗時一定要穿工作服、戴一次性乳膠手套帶了手套后不要去接觸其它物品,不要在實驗室內喝水、進食或抽煙。
5、診療用品用完后要放入1%含氯消毒液殺菌,儀器如不能用1%含氯消毒液,要改用70%酒精消毒。
6、為防止污染物危害他人或自己,不要用可能污染的戴手套的手開啟和觸摸門把手等辦公用品,如已觸摸,要立即消毒。
性病門診污物處理制度
1、嚴格按照《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》中的有關規(guī)定開展消毒工作。
2、凡對性病患者進行處置所用的一次性物品均視為感染性垃圾.
3、用過的一次性帽子、口罩、床單、臀墊等感染性用品按醫(yī)療垃圾放入黃色防滲漏的污物袋內,由專人收集焚燒處理。
4、用過的一次性器具用2000mg/L含氯消毒劑浸泡、毀形后放入黃色防滲漏的污物袋內,按醫(yī)療垃圾由專人收集,統(tǒng)一處理。
5、采血注射器、患者檢查使用的載玻片應置入銳器盒內,由專人收集,統(tǒng)一處理。
6、使用后的棉簽、棉拭子等廢棄物品,不得隨意丟棄,放置黃色防滲漏的醫(yī)療垃圾袋內由專人收集,統(tǒng)一處理。
性病疫情報告管理制度
為貫徹落實《性病防治管理辦法(衛(wèi)生部令第89號),加強性病監(jiān)測工作,根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《性病防治管理辦法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》,特制定性病疫情登記報告管理制度。
一、性病是以性接觸為主要傳播途徑的疾病,包括以下幾類:
1、《傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病中的艾滋病、梅毒和淋。
2、衛(wèi)生部根據疾病危害程度、流行情況等因素,確定需要管理的其他性病:生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣、生殖器皰疹。
二、性病疫情收集與報告
性病病例信息通過《中華人民共和國傳染病報告卡》(以下簡稱傳染病報告卡)來收集,通過《疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)》進行網絡直報。
執(zhí)行職務的`人員均為責任疫情報告人。責任疫情報告人首次診斷艾滋病疑似病例、病原攜帶者;梅毒、淋病、生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣、生殖器皰疹的病例、疑似病例、病原攜帶者后,應填寫傳染病報告卡進行報告,同時登記在傳染病疫情登記本上,并在門診日志備注欄注明“已報卡”。
三、性病疫情報告規(guī)則
性病疫情報告實行首診負責制。責任疫情報告人應詢問就診者本次發(fā)病到本機構是初診還是復診,如已確知該病例曾經作出診斷并被報告過,則本年度可不再進行報告;如對該病例的報告情況不清楚,或在本次病程內多次接診同一病例(不包括復發(fā)病例),則僅對首次診斷進行一次報告,再次就診且診斷結果未發(fā)生變更時則可不再進行報告。尖銳濕疣、生殖器皰疹僅報告初發(fā)病例,不報告復發(fā)病例。當同一病人同時患有多種性病時,每一種性病都需填寫一張報告卡。
四、傳染病報告卡的填寫
病例分類:根據衛(wèi)生部部頒性病診斷行業(yè)標準選擇相應的類別,在相應的類別前劃“√”。
1、艾滋病、淋病、梅毒、生殖道沙眼衣原體感染不選擇“臨床診斷病例”。
2、艾滋病只選擇疑似病例和病原攜帶者;
3、淋病、梅毒僅選擇“疑似病例”和“實驗室確診病例”。對于經實驗室確診的梅毒和淋病病例,無論有無癥狀,均選擇“實驗室確診病例”。
4、對于經實驗室確診的有癥狀的生殖道沙眼衣原體感染病例,選擇“實驗室確診病例”,對于無癥狀病例,選擇“病原攜帶者”。
5、尖銳濕疣、生殖器皰疹,按診斷標準選擇“臨床診斷病例”或“實驗室確診病例”。
疾病名稱:梅毒應在一期、二期、三期、胎傳、隱形選項前的“□”中打“√”。對于生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣和生殖器皰疹病例,應在“其他法定管理以及重點監(jiān)測傳染病”欄目中填寫疾病名稱;
發(fā)病日期:填寫患者在本次就診疾病開始出現癥狀的日期。不明確時,填就診日期。
診斷日期:初次報告時,填寫初診的日期。訂正報告時,如由疑似病例訂正為確診病例、一種傳染病訂正為另一種傳染病、傳染病的一個病種訂正為另一個病種,填寫確診的日期;同一病種由臨床診斷訂正為實驗室確診,仍填寫初診的日期。診斷日期不得早于發(fā)病日期。
五、未按照有關規(guī)定報告疫情或者隱瞞、謊報、緩報傳染病疫情或者泄露性病患者涉及個人隱私的有關信息、資料,按照《傳染病防治法》有關規(guī)定進行處理。
性病疫情漏報調查制度
1、科室人員必須按《中華人民共和國傳染病防治法》和《艾滋病防治條例》的有關規(guī)定認真執(zhí)行。
2、門診醫(yī)生認真填寫門診日志,發(fā)現首次診斷的性病(艾滋病、梅毒、淋病、尖銳濕疣、生殖器皰疹、生殖道沙眼衣原體感染)認真填寫 《傳染病報告卡》,同時填寫《相關信息附卡》,并詳細登記、記錄。
3、嚴格執(zhí)行性病報告制度,必須在24小時內將相關“傳染病報告卡”報告至性病疫情管理科室,進行網上直報。
4、科室設立性病登記簿,由專人保管,門診醫(yī)生認真做好登記薄各項內容的填寫工作,不得漏報、遲報。
5、門診日志、性病登記簿及化驗室登記記錄必須相符,不得漏填。
6、疫情管理人員每日對門診工作日志和性病報告卡的填寫質量進行檢查,保證各項目填寫真實、完整、準確,若發(fā)現報告卡有漏項應及時核實彌補,并負責收集當日性病報告卡,進行網上直報。每月進行一次性病門診量、性病病例的統(tǒng)計工作。
7、發(fā)現漏報現象將按照醫(yī)院規(guī)定與科室醫(yī)療質量考核掛鉤。
8、主動配合衛(wèi)生行政部門及性病防治管理部門的監(jiān)督檢查與考核工作。
門診日志填寫、登記、保管制度
1、臨床醫(yī)生認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》,認真做好門診日志登記工作,不得漏登、漏報。
2、臨床醫(yī)生認真填寫性病門診日志,做到字跡清楚,填寫內容準確。
3、臨床醫(yī)生認真準確填寫好患者的性病名稱,使用規(guī)范化疾病名稱。
4、臨床醫(yī)生認真準確做好初診、復診門診日志的登記記錄。
5、臨床醫(yī)生必須履行性病患者的隱私權,做好保密工作。
6、臨床醫(yī)生認真做好性病門診日志的保管工作,性病門診日志必須放在有鎖的文件柜中。
7、臨床醫(yī)生要收性病門診日志至少保存三年。
性病患者隱私保密制度
1、醫(yī)務人員均應樹立保密觀念,貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,依法保護患者的穩(wěn)私權和保密權。
2、門診工作人員要做到關心體貼病人,恪守醫(yī)德,科學正規(guī),服務熱情,實施保密醫(yī)療,尊重病人隱私。要為患者提供保護隱私權的必要環(huán)境和條件,注意在對患者詢問、檢查、治療、護理等過程中做到全程為患者的隱私保密。
3、本院(性。┎≈,一律禁止無關人員翻閱,一律不外借。對性病檔案均應按規(guī)定的范圍進行查、借閱,并嚴格履行手續(xù)。查、借閱性病檔案要經主管領導批準。利用者對所借檔案文件、技術圖紙等必須妥善保管,及時歸還,不得轉借他人,不準攜帶公出、探親訪友、出入公共場所。
4、對性病檔案要嚴格管理,不得將性病檔案私自帶出檔案室或外傳,對性病檔案內容不得自行摘抄、拍照、翻印或復制。不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料對保管期滿、失去保存價值的性病檔案文件要按規(guī)定銷毀,不得以廢紙出售。
5、未經本人或者其監(jiān)護人同意,任何單位或者個人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料及其他可能推斷出其具體身份的信息。
6、不論是書面形式還是電子形式的這類信息都應當妥善管理,保護病人的隱私和信息的保密性,避免病人遭受歧視。
7、凡涉及性病診療的醫(yī)務人員一律不準在家庭、子女及無關人員面前談論有關性病患者隱私內容,不得在普通電話、明碼電報和私人通信中暴露性病患者隱私內容。
8、發(fā)生失密、泄密和信息檔案被盜事件時,要立即報告主管領導或保衛(wèi)部門,當事者要寫出書面報告。對違反保密規(guī)定、造成失泄密和被盜密者,應按其性質及情節(jié)給予嚴肅處理。
性病疫情漏報調查制度
1、科室人員必須按《中華人民共和國傳染病防治法》和《艾滋病防治條例》的有關規(guī)定認真執(zhí)行。
2、門診醫(yī)生認真填寫門診日志,發(fā)現首次診斷的性病,認真填寫《傳染病報告卡》,同時填寫《相關信息附卡》,并詳細登記、記錄。
3、嚴格執(zhí)行性病報告制度,必須在24小時內將相關“傳染病報告卡”報告至性病疫情管理科室,進行網上直報。
4、科室設立性病登記簿,由專人保管,門診醫(yī)生認真做好登記薄各項內容的填寫工作,不得漏報、遲報。
5、門診日志、性病登記簿及化驗室登記記錄必須相符,不得漏填。
6、疫情管理人員每日對門診工作日志和性病報告卡的填寫質量進行檢查,保證各項目填寫真實、完整、準確,若發(fā)現報告卡有漏項應及時核實彌補,并負責收集當日性病報告卡,進行網上直報。
7、發(fā)現漏報現象將按照醫(yī)院規(guī)定與科室醫(yī)療質量考核掛鉤。
8、主動配合衛(wèi)生行政部門及性病防治管理部門的監(jiān)督檢查與考核工作。
疫情報告自查制度
1、疫情管理科室定期組織對各科室(包括檢驗科)的性病疫情報告情況進行自查,并做好自查記錄,撰寫自查報告。
2、疫情報告自查內容分為疫情報告質量(漏報、錯報、重報、誤報等)和管理(規(guī)章制度落實、獎罰兌現等情況)等。自查方法為檢查門診日志、傳染病疫情登記簿、實驗室檢驗記錄,將傳染病報告卡與這些記錄進行比對。
3、自查發(fā)現的情況作為疫情報告質量考核和獎罰依據。各相關科室應配合疫情管理科室的自查工作,對自查中發(fā)現的問題及時改進。
4、對自查發(fā)現的漏報病例應及時補報,包括填寫傳染病報告卡和網絡直報。
5、對自查發(fā)現的報告錯誤,應及時訂正,包括傳染病報告卡和網絡直報訂正。
6、對自查發(fā)現的診斷變更或病例分類變更,如原報告為疑似病例,經自查后發(fā)現為確診病例,也應及時訂正,包括傳染病報告卡和網絡直報訂正。
7、對自查發(fā)現的重報病例,應及時在網絡上刪除該病例,同時在該傳染病報告卡上注明。
8、在自查過程中,發(fā)現門診日志記錄有該病例,且已填寫傳染病報告卡,但傳染病疫情登記簿上未登記,需要進行補登。
上崗培訓、復訓與考核制度
1、對新上崗的臨床醫(yī)生必須參加傳染病疫情報告相關知識培訓,考核合格后方可上崗。
2、經培訓合格的醫(yī)生上崗后,每2-3年要進行復訓。
3、上崗培訓合格后,發(fā)給培訓合格證書。
4、上崗培訓或復訓考核不合格的醫(yī)生,必須加強學習,直至培訓合格;否則,不得上崗。
5、由醫(yī)療機構傳染病疫情管理和防治領導小組組織上崗培訓和復訓,由本單位醫(yī)務科或預防保健科制定培訓計劃,明確培訓內容、對象和考核要求,并組織實施。
6、醫(yī)療機構應建立培訓檔案,由本單位醫(yī)務科或預防保健科,聯(lián)合本單位繼續(xù)教育委員會(或相應科室)具體落實。上崗培訓與復訓的考核成績納入繼續(xù)醫(yī)學教育和在職、在崗培訓管理。上崗培訓和復訓與專業(yè)技術職務評聘、晉升、執(zhí)業(yè)注冊等管理制度相結合,并作為科室年度工作績效和評先的重要依據之一。
門診規(guī)章制度11
一、總 則
1.為加強醫(yī)院門診工作管理,規(guī)范門診服務,提高門診醫(yī)療及服務質量,方便患者就醫(yī),根據《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關法律法規(guī)及《三級醫(yī)院評審》等有關要求,制定本制度。
2.門診管理內容主要包括服務質量、服務流程、就醫(yī)環(huán)境及醫(yī)療安全等。
3.本制度由醫(yī)院門診辦公室負責解釋。
二、組織管理
1.醫(yī)院設立門診辦公室對門診工作實施管理。
2.門診辦公室職責:
(1)根據醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃,制定門診工作目標和工作計劃。
(2)建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括:首診負責制度;病歷書寫制度制度;?崎T診、專家門診門診準入、停診、補診制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
(3)對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見,對門診各診室進行安排和管理。
(4)根據門診就診情況,督促科室合理安排出診醫(yī)務人員,確保門診工作的正常運行。
(5)接待與門診有關的醫(yī)療投訴,協(xié)助患者服務中心處理與門診有關的醫(yī)療糾紛,化解矛盾,確保門診醫(yī)療工作正常運轉。
(6)協(xié)調醫(yī)院相關部門做好院內感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
(7)處理與門診工作相關的其它事項。
三、組織實施
1.醫(yī)院按照門診管理的職責,制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
2.門診服務要求
(1)按照醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可的診療科目設置門診科室,落實各崗位工作職責。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員不得單獨在門診從事診療活動。
(2)門診實行首診負責制,對疑難病例或復診兩次仍不能確診者,應及時會診。
(3)門診各服務窗口(掛號收費及相關醫(yī)技部門)有持續(xù)改進服務流程的制度和措施;不斷提高工作效率,減少病人檢查等候時間。
(4)醫(yī)院應通過多種形式(醫(yī)院網站、顯示屏、公示欄等)及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息,方便患者就醫(yī)。
(5)門診病人的醫(yī)療診斷證明應符合相關規(guī)定。
3.門診質量管理控制
(1)門診質量管理納入醫(yī)院和科室的目標考核內容。
(2)各相關科室的主任負責本科室的門診質量管理工作。
(3)門診質量管理主要包括:服務質量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度等);診斷質量;治療質量;護理質量。
(4)實行院、科兩級檢查;科室每月自查,門診辦定期督查,結果納入科室考核。
4.實名掛號
(1)為保護醫(yī)患雙方的合法權益,保障基礎醫(yī)療信息的準確性,推行實名掛號制度。
(2)患者應當提供真實、有效的證件,準確填寫掛號就診的有關信息。
5.?崎T診、專家門診門診的準入、停診及補診與退出規(guī)定
(1)醫(yī)院對?崎T診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。
(2)專科門診、專家門診準入:專科門診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師,專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的.醫(yī)師,由個人提出申請,所在科主任批準、醫(yī)務處及門診辦核準,方可承擔?苹驅<议T診工作。
(3)每個科室應安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作,出診時間每周不少于2個工作日。
(4)專科門診、專家門診退出:醫(yī)院應當根據醫(yī)務人員的工作紀律、服務質量、服務態(tài)度,患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務的需求等,制定相關的退出機制。
(5)停診后補診:醫(yī)生因故不能出診需按醫(yī)院停診及補診規(guī)定辦理相關手續(xù)。
6.門診便民服務
(1)在門診大廳設服務臺,配備導診護士,方便就醫(yī)咨詢;為視覺、聽覺障礙患者提供導醫(yī)服務;對危重、行走不便的無助患者實行全程導診服務。
(2)開設掛號收費一體窗口,提供通柜服務,方便患者。
(3)門診大廳設醫(yī)保、物價查詢機,方便患者查詢。
(4)門診各層設有公共電話。
(5)門診大廳服務臺備有氣筒,為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。
(6)開設藥物咨詢(二層藥房)。
(7)提供自助取款、自助售貨服務及提供早餐服務。
(8)為行動不便的患者免費提供輪椅及平車,為特殊患者設專用衛(wèi)生間。
(9)免費提供開水及一次性口杯,方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線。
(10)開辟綠色通道,急診24小時應診。
(11)預約掛號電話:010-114
(12)定點醫(yī)療機構編碼:05110006
四、監(jiān)督管理
1.醫(yī)院應當對門診管理工作進行監(jiān)督管理。
2.醫(yī)院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內容:
(1)總體評價:服務流程,指示標識,公示信息,就診環(huán)境等。
(2)醫(yī)療質量指標:專家門診出診率、門診醫(yī)療文書書寫合格率,處方合格率及預約掛號率等。
(3)服務質量指標:投訴及門診病人滿意度。
五、附則
1.本辦法自20xx年3月1日起施行。
(1)醫(yī)院在門診大廳設置公示欄、電子觸摸屏等,并利用醫(yī)院網站向社會公開有關醫(yī)療服務信息。公開內容主要為:醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務價格信息;醫(yī)療服務投訴電話;預約掛號就診流程等。
(2)醫(yī)院門診設有咨詢服務臺,配備相應的服務設施設備,能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規(guī)范、清晰、易懂。
(3)醫(yī)院應逐步提供多種形式的預約掛號方式(窗口、電話、網上、醫(yī)生工作站預約掛號等)。按照“公開、公平”的原則,制訂掛號管理制度和流程。體現預約就診優(yōu)先。
(4)醫(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網上預約掛號服務流程,并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網站或其它公益性網站。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設。
(5)建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉診的制度和機制,為社區(qū)轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務。
門診規(guī)章制度12
為了加強藥品的管理,保證藥品質量和患者用藥安全,根據衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》,針對實際工作中患者要求退藥的情況,制定本規(guī)定。
一、藥品是一種特殊商品,凡屬下列情況,一律不得退藥:
1、無原始相應收費憑據的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質量發(fā)生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如:要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續(xù)使用的;
6、傳染病患者的藥品;
7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。
二、在確認患者在我院就診購藥,能提供購藥原始票據的情況下,可在保障藥品質量前提下,對符合下列條件之一的情況,可予退藥:
1、患者在用藥過程中出現過敏反應或其它不良反應,無法繼續(xù)使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌癥、超治療用量、重復用藥等),患者不宜繼續(xù)使用該藥的;
3、患者因病情變化,或門診轉住院,需要調整治療方案的;
4、病員在院死亡后,未使用完的藥品;
5、其他醫(yī)方責任導致患者不能繼續(xù)使用的'。
三、退回的藥品必須符合下列條件:
1、藥品的內外包裝無破損、無污跡,可繼續(xù)使用。
2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。
四、退藥程序:
1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”,并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過敏反應或其它不良反應的,由醫(yī)師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品,要向藥庫查詢),詳細檢查所退藥品質量。
4、符合退藥條件的,藥房工作人員按照患者收據單號核查所退藥品數量,將缺少的藥品寫在收據的上方,囑患者去收費處交費;
5、核對新收據;無誤后,藥房工作人員在原收據和處方上雙人簽字(不能用簽章),在電腦上執(zhí)行退藥;處方留在藥房,收據交患者。
6、患者持收據到收費處退費。
五、相關規(guī)定
1、退藥時間:為確保藥品安全,中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質管部,納入臨床科室質量考核;因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經濟損失的,報財務科由相應責任人負擔;住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內),護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質量,藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質量存在問題的無條件予以退藥,并及時上報領導處理。
門診規(guī)章制度13
一、科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術指導。應指派一至二名主治醫(yī)師以上人員參加門診工作。
二、門診醫(yī)護人員應派有一定經驗的醫(yī)師、護士擔任,須有兩年以上實踐經驗。門診醫(yī)師中主治醫(yī)師以上人員不得小于三分之二。
三、科室派往門診的醫(yī)務人員,在醫(yī)務科統(tǒng)一領導下進行工作,定期進行人員調換,科室應與醫(yī)務科共同商量。
四、門診應由主治醫(yī)師以上人員及?漆t(yī)師擔任,應保證診療質量和診療時間(每一位病人診察不得少于10分鐘)。
五、對疑難重癥病人二次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師會診?浦魅、主任醫(yī)師定期出診時,應解決疑難病例。
六、門診工作人員要有高度責任感和同情心,關心體貼病人,熱情接待,太度和藹,耐心解答問題。盡量簡化手續(xù),方便病人。有計劃地安排病人就診,基本消除病人就診“三長一短”現象。對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠地的病人,應提前安排就診。做好門診分診、導診、咨詢服務和候診宣傳管理工作。
七、對病人進行認真檢查、簡明扼要準確地記載病歷,科主任應定期檢查門診醫(yī)療質量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經濟便宜的治療方法,科學用藥,合理用藥,盡可能減輕病人的.負擔。
八、門診檢驗、超聲、放射等各種檢查結果,必須做到準確及時。門診藥房劃價、發(fā)藥必須做到準確無誤。門診手術應根據條件規(guī)定一定范圍,必須有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作。
九、加強檢診,做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。
十、門診各科與病房加強聯(lián)系,以便根據病床使用及病人情況,有計劃地收病人住院治療。
十一、門診工作人員要遵守勞動紀律,準時開診。不得離崗缺崗,特殊情況須請假,經臨床科主任同意,作好代班安排,并通知醫(yī)務科。未經批準,不得自行停診停號。
門診規(guī)章制度14
一、門診管理規(guī)定
1.下班時間:門診下班時間為晚上9點。所有醫(yī)務人員必須在門診下班之前完成日常工作,并確保門診周圍的區(qū)域清潔整潔。
2.醫(yī)療保密:醫(yī)務人員必須遵守患者隱私協(xié)議和醫(yī)療保密規(guī)定。醫(yī)療記錄應放置在安全的地方,只有在授權的情況下才可查閱。
3.門診費用:所有患者必須在就診之前支付門診費用或簽署相關協(xié)議。如有需要,醫(yī)務人員可以協(xié)助患者核對醫(yī)保信息,并按照實際情況收取醫(yī)療費用。
4.排隊規(guī)定:當門診處于繁忙狀態(tài)時,醫(yī)務人員將組織患者進行排隊。為了避免擁堵和不必要的麻煩,排隊患者必須嚴格按照醫(yī)務人員的要求進行排隊。
二、醫(yī)療服務規(guī)定
1.診療卡:患者在門診申請注冊時,將發(fā)放一張診療卡;颊呖梢允褂眠@張卡進行門診的所有服務。醫(yī)務人員必須確;颊咝畔⒄_無誤,并及時更新患者的信息。
2.預約就診:有些患者可能需要提前預約就診。在這種情況下,醫(yī)務人員必須讓患者提前預約,并確保患者能夠在預定的時間內得到診療服務。
3.急診服務:在緊急情況下,患者可以隨時尋求急診服務。醫(yī)務人員必須實時響應,并采取必要的措施以確保患者的安全。
4.門診指南:為了方便患者就診,醫(yī)院可以提供門診指南。這些指南可以告訴患者門診的位置和如何前往,以及門診的營業(yè)時間和服務項目。
三、設備使用規(guī)定
1.醫(yī)療設備:醫(yī)務人員必須妥善使用醫(yī)療設備,并確保設備的安全和有效性。醫(yī)療設備應按照有效期進行維護和保養(yǎng),并應定期進行檢查和校準。
2.藥品管理:醫(yī)務人員必須遵守藥品管理規(guī)定。所有藥品必須標記清楚,并妥善儲存。所有用過的藥品必須及時回收和處理。
3.器械管理:所有器械必須經過消毒和清潔,才能使用。醫(yī)務人員必須確保器械儲存的安全和有效性,并按照規(guī)定處理使用后的器械。
四、醫(yī)療安全規(guī)定
1.傳染病防控:醫(yī)務人員必須在治療傳染病患者的時候采取必要的防護措施。對于高風險的患者,必須采取進一步的'措施,以確保醫(yī)療安全。
2.消毒措施:充分的消毒措施是確;颊甙踩年P鍵。醫(yī)務人員必須在使用醫(yī)療設備、器械和藥品之前,對其進行徹底的消毒和清潔。
3.緊急狀況處理:在發(fā)生緊急事件或大規(guī)模事故的情況下,醫(yī)務人員必須立即采取行動,并按照規(guī)定處理緊急狀況。
五、醫(yī)療質量管理
1.追溯和反饋:醫(yī)務人員必須追溯患者的治療記錄,并及時反饋相關信息。這有助于提高醫(yī)療服務質量,并幫助醫(yī)務人員更好地為未來的患者提供服務。
2.常規(guī)檢查:為了確保醫(yī)療服務的質量,醫(yī)務人員必須進行常規(guī)檢查和評估。醫(yī)務人員必須定期檢查設備和器械,并確保醫(yī)療服務符合規(guī)定標準。
3.教育和培訓:為了提高醫(yī)務人員的技能和知識,醫(yī)院必須提供必要的教育和培訓。這有助于提高醫(yī)療服務的質量,并確保醫(yī)療團隊的專業(yè)水平。
門診規(guī)章制度15
1、保持室內清潔整齊,做好治療前的準備工作。
2、嚴格執(zhí)行無菌管理,無關人員不得入內。
3、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。
4、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩,注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。
5、各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,并事先詢問有無過敏史,對病員熱情、體貼。
6、凡規(guī)定做過敏試驗的藥物,必須按規(guī)定做好注射前的.過敏試驗,注射后30分鐘以后方可離開門診。
7、嚴格執(zhí)行三查七對二注意。
三查:查藥品劑量、標簽、有效期;
七對:對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;
二注意:給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應。
8、換藥時,先處理清潔傷口,后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理
9、每做完一項處理,要及時清理,用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具,使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用,廢棄物不能放入生活垃圾內。
10、準備搶救藥品器械,放于固定位置,定期檢查,及時補充更換,一旦出現過敏反應,必須及時處理。聯(lián)合用藥應當注意配伍禁忌。
11、除固定敷料外,一切換藥物品均需保持無菌,并注明滅菌日期,超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中,浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處,器械浸泡液每周更換二次。
12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。
13、器械物品分類放置在固定位置,標簽明顯,字跡清楚。損耗統(tǒng)計,及時請領,嚴格交接手續(xù),每月清點一次物品。
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