亚洲v欧美v国产v在线成_制服丝袜中文字幕丝袜专区_一区二区三区韩国电影_激情欧美一区二区中文字幕

我要投稿 投訴建議

店面管理規(guī)章制度

時間:2024-05-30 12:49:32 規(guī)章制度 我要投稿

(推薦)店面管理規(guī)章制度

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度是國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的店面管理規(guī)章制度,希望對大家有所幫助。

(推薦)店面管理規(guī)章制度

店面管理規(guī)章制度1

  第一條:儀容、儀表

  1、女士:淡妝,不披頭散發(fā),不留長指甲,不染指甲;最好不染發(fā),即便染發(fā)以暗色為主。

  男士:不留胡須,以短發(fā)為主,發(fā)長不超過7厘米,不得有頭屑。

  2、上班著工裝:

  女士:工裝要求干凈整齊,無污漬。

  男士:領(lǐng)口口子全部扣好,并保持清潔,必須以公司配發(fā)的飾品為準(zhǔn)。

  3、統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品(如工號牌丟失,自費10元/個,未按要求穿工作服罰款20元/次)

  4、鞋子黑色,不能穿拖鞋,鞋子款式不能太夸張,女士不要穿好過5厘米的鞋,不能隨意脫鞋,打赤腳和走路的拖沓鞋跟。

  5、如果需要換工作服,必須以下班時間為準(zhǔn),打了指紋才可以換服裝。

  6、迎賓語:簡單、洪亮(如你好!歡迎光臨)送賓語:(慢走歡迎下次光臨)

  7、掌聲:統(tǒng)一123 321 1234567

  第二條:工作區(qū)域要領(lǐng)

  1、上班期間:不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨意休息、售后區(qū)或前臺等地方休息。站累時可以輪流去辦公室休息,跟店鋪人員交流一下。

  2、上班時間不能玩手機(注:用手機看視頻、玩游戲者,罰款20元/次)、電腦,接打電話時間不能超過5分鐘,并且要去辦公室接聽。沒人的情況下可以多了解鋪面手機功能,及產(chǎn)品知識,以便日后做銷售。

  3、店員做自己銷售不能穿崗,當(dāng)需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下,由專柜負(fù)責(zé)人(注:幫忙人員由專柜負(fù)責(zé)人挑選,未經(jīng)同意者視為竄崗)叫指定姓名的店員幫忙,未指定的店員必須站在負(fù)責(zé)專柜不允許空柜,違者罰款50元/次

  4、

  5、上班時間禁止吃零食、早餐,違者20元/次上班時間不允許帶小孩上班,如有特殊事情經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶小孩上班,在工作時間其他人員不能幫忙帶小孩,不能逗小孩玩。違者罰款20元/次

  6、售后服務(wù)臺式售后人員專區(qū),其他與售后無關(guān)人員不能在服務(wù)臺扎堆休息和聊天。

  7、顧客休息接待區(qū)(注:店面為顧客提供、接待與休息的地方)將買單試機的`顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待,禁止專柜接待售后或內(nèi)部員工在此休息、睡覺(違者罰款20元/次)

  8、員工請示注意事項:

  a、員工有事過請假需經(jīng)店面負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排,禁止越級請示。如請示后未回復(fù)或處理不當(dāng)者可以向上級請示,統(tǒng)一由上級領(lǐng)導(dǎo)決定(注:如店長未能執(zhí)行或未回復(fù)者可以直接向老板上報)違者:100元/次

  9、店長不需做毛利,但必須輔助店員做好銷售,從而完成店面下達(dá)的目標(biāo)。

  10、住區(qū)衛(wèi)生與大廳衛(wèi)生要求:統(tǒng)一由店長安排值日生負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生。不遵守安排者罰款20元/次

  A、煙灰缸不能有煙灰、任何雜物,時刻保持煙灰缸干凈(注:對于抽煙顧客,所負(fù)責(zé)專區(qū)人員必須遞送煙灰缸給顧客,所負(fù)責(zé)專區(qū)不允許出現(xiàn)煙灰或煙頭)

  B、

  C、

  D、專區(qū)柜臺、新?lián)Q的垃圾袋不能留任何雜物。前臺休息區(qū)要保持清潔、干凈。陳列要求:柜臺內(nèi)部保持清潔,真機無指印、工作區(qū)域不得擺放私人物品(如:票據(jù)、水杯、衣服、鞋子、包等,需放到自己柜臺內(nèi)收好,并把柜門關(guān)好)。違者20元/次

  E、地面衛(wèi)生清潔干凈沒有任何紙屑,垃圾堆放。

  F、衛(wèi)生沒打掃干凈,做到滿意為止。由當(dāng)班負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排下班(注:當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須檢查各區(qū)域衛(wèi)生,如未打掃衛(wèi)生這統(tǒng)一留下來將衛(wèi)生打掃干凈后所有人員才能下班)

  11、內(nèi)部員工不能談戀愛,違者予以開除。

  第三條:作息時間安排

  1、上班時間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關(guān)制度。

  168上班時間:

  A班(白)8:00——16:00

  B班(晚)14:00——21:30

  奧通上班時間:

  A班(白)8:20——16:20

  B班(晚)14:20——21:30

  制度:

  A、上下班時間所有員工必須打卡,以打卡機時間為準(zhǔn)。

  B、上班不得遲到

  遲到5分鐘內(nèi)罰款10元/次

  遲到10分鐘內(nèi)罰款20元/次

  遲到30分鐘以上屬于曠工,當(dāng)天沒有底薪。

  促銷員沒有底薪遲到扣當(dāng)天獎金,沒得獎金的情況扣第二天的獎金依次類推。

  C、員工無辜缺勤一律按曠工處理。

  D、累計或連續(xù)無故曠工3天以上者扣除當(dāng)月工資予以開除。 E、在工資時間內(nèi)需離崗辦事經(jīng)店長同意后,并在簽到奔上注明去回時間,違者屬于脫崗。

  F、周末為黃金銷售日,不準(zhǔn)休息!如有特殊情況需提前3天知會店長,經(jīng)過同意后方可請假。

  G、臨時請假時間不得超過30分鐘,月不得超過3次。要跟相鄰柜臺人員交接,違者視為脫崗。月度超過3次4小時以內(nèi)按請假半天計算扣25元/次;4小時以上(含4小時)

  按請假全天計算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎勵100元。

  2、上洗手間時間為15分鐘,要跟相鄰柜臺人員交接,違者視為脫崗。

  3、員工一個月正常休息4天,正常假期未休息可發(fā)放全勤獎200元/月,休息一天扣發(fā)50元/次;如有特殊情況需要連休這提前7天向店長申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息(注:一個月連休三天,將取消休假一天,第四天統(tǒng)一按請假方式計算,扣日底薪雙倍)

  第四條:工作重要事項的有關(guān)規(guī)定

  1、票據(jù)的相關(guān)要求

  A、票據(jù)上要求:銷售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案

  B、優(yōu)惠機型的票據(jù)要求:將紅(顧客)聯(lián)填寫公司規(guī)定價格,黃聯(lián)(前臺填)寫實收優(yōu)惠價格

  C、定價機型優(yōu)惠與話費規(guī)定:由店長與經(jīng)理簽字同意后才能贈送,違者補銷售機型的差額。

  D、客戶資料上交規(guī)定:所負(fù)責(zé)專區(qū)需認(rèn)真登記好客戶檔案(要求:顧客姓名、電話、日期、品牌、機型、串碼、顏色、價格等,要求做好客戶登記、不得遺漏),客戶檔案每周一16:00上交店長。

  2、銷售機型貼標(biāo)規(guī)定:顧客購機后要檢查好手機配件、宣導(dǎo)售后三包知識。

  3、真機交接:

店面管理規(guī)章制度2

  1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元,情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。

  2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

  3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚,泄露公司機密,罰款500元,予以解聘(扣除當(dāng)月的工資、補助、提成)

  4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的'維護(hù),每天的衛(wèi)生工作

店面管理規(guī)章制度3

  第一節(jié)儀容儀表

  (一)衣著

  1、男員工著工服,無工服者:著穿白襯衣、領(lǐng)帶、西服、黑色西褲、穿黑皮鞋;

  2、女員工著工裝,無工服者:著白襯衣、黑色或深色西裙、套裙、西褲;穿皮質(zhì)中式的鞋,鞋式不能過于破舊、夸張、休閑,并須注意保持整潔。女員工上班必須化淡妝(化妝請到衛(wèi)生間),以給人清潔健康、禮貌得體的印象;不宜使用香味濃烈的香水;不得涂顏色鮮艷的指甲油;不得當(dāng)眾整理個人衣物。

  3、所有員工佩戴胸卡,一律不準(zhǔn)穿著牛仔襯衫、T恤、運動鞋等休閑服或奇裝異服上班。

  (二)頭發(fā)

  1、男性頭發(fā)不能過長,要求:全不過眉,發(fā)不過耳,后不擦衣領(lǐng),不準(zhǔn)燙發(fā)、不剃光頭、不蓄胡須、鼻毛;

  2、女性發(fā)型不能夸張,染發(fā)顏色不能超過兩種顏色及不能鮮艷(例如金、紅、白、藍(lán)、紫、橙、綠等顏色)。

  (三)飾物

  1、男性除手表、戒指以外,其他飾物一律不準(zhǔn)佩帶;

  2、女員工飾物不能夸張,不能過于鮮艷。

  二、考勤

  (一)上班時間及休息時間

  1、公司實行考勤簽到、簽退登記制度,員工上下班簽到(退),并如實填寫到崗時間,不允許代簽。

  2、門店上班時間:9:00—21:00,分為兩班制。

  早班:9點——19點,

  晚班:11點——21點

  遲到超過半小時的員工算曠工一天。當(dāng)月累計遲到5天或曠工3天者扣除當(dāng)月30%基本工資。當(dāng)天值班人員早上提前20分鐘開門(即上班時間為8:40)。

  3、每月28日前各店制定好下月的值班表,報由文秘匯總,并張貼在墻上。門店員工休息應(yīng)盡量安排在周一至周五。

  4、工作期間未填寫《外勤登記表》,擅自離開工作崗位或者回店不能提交有效《看房回執(zhí)單》一律按缺勤處理。

  員工每周一至周五可提前安排輪休,每人每周可輪休一天,各店長可根據(jù)實際情況自行決定。

  (二)外出

  1、員工因公外出,應(yīng)提前在秘書處登記考勤。寫明外出時間、地點、事由、預(yù)計回公司時間等,外出歸來后在考勤表上登記實際歸來時間。

  2、員工因公外出,不能在早上9:00按時到公司報到者,須于頭天前聯(lián)絡(luò)店長獲得批準(zhǔn),店長接獲通知后于早上9:00以前進(jìn)行登記,員工回公司后再行注明。下班時若不能回公司簽到或在外出登記無說明者,須于18:30前聯(lián)絡(luò)其店長獲得批準(zhǔn)。不管任何原因,員工與有關(guān)店長未按時辦妥手續(xù),員工均被視作遲到或無故曠工處理。

  (三)、午、晚餐時間

  中午12點——1點為午餐時間,下午5點——6點為晚餐時間,各店員工輪流就餐。除就餐時間外,員工不得在上班時間去外面吃飯,如確有特殊情況,可向店長申請。

  (四)、請假事宜

  員工要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,有事必須提前1天請假,特殊情況最遲提前2小時

  向主管提出請假申請,經(jīng)主管同意方可;否則視做曠工處理。

  三、工作任務(wù)

  1、每人每天錄入SIS內(nèi)真實房源至少3條,錄入其他端口(365、安居客等),至少20條,刷新5次。店長監(jiān)督員工按規(guī)定執(zhí)行。各店長每天下班前查詢錄入及刷新情況,未按規(guī)定錄入或刷新的員工按5元/條進(jìn)行罰款。公司管理層會隨時抽查錄入及刷新情況。如發(fā)現(xiàn)行政助理有包庇行為,重處。

  2、每人每周找盤源3個,客源6個,看房4次,月收鑰匙3把;按周考核,未完成者由店長自行處罰。

  3、基本任務(wù):每周帶客戶看房至少3次,按月實際上班天數(shù)計算,每周統(tǒng)計一次;

  4、月追蹤出售房源10套,買方客戶6組;按月實際上班天數(shù)計算,每周統(tǒng)計一次;

  5、每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)各店長保留一份,并上交給區(qū)域經(jīng)理及運營總監(jiān)各備案一份。

  四、員工工作守則

  1、遵守紀(jì)律,服從管理,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,履行自己的崗位職責(zé),不準(zhǔn)擅自離崗。

  2、上班時間員工必須佩帶工作牌。員工應(yīng)將工作牌保管好,凡上班時間不佩戴工作證的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次性罰款5元;工作證損壞的,如內(nèi)容、繩子、卡套,必須以舊換新;工作證遺失的',一次性罰款50元;離職員工:需交還工作證。如不交還工作證,扣除應(yīng)發(fā)工資。

  3、上班時間內(nèi),員工的移動電話必須開通,如發(fā)現(xiàn)不開通者,罰款5元。

  4、上班時間內(nèi),不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)喧嘩、嘻戲、聊天、唱歌、聽錄音機、打電腦游戲、吃零食(如需討論工作,請到會議室)。不準(zhǔn)利用工作時間干私活、閱讀與工作無關(guān)的報紙、雜志等書刊。

  5、任何時間,都不允許在辦公室內(nèi)下棋、打牌、喝酒。如有發(fā)現(xiàn),按情節(jié)嚴(yán)重性處罰。

  6、不得在辦公室內(nèi)存放過量現(xiàn)金及其它貴重物品,遺失責(zé)任自負(fù),公司保密文件和資料不準(zhǔn)攜帶回家。

  7、員工在工作時間內(nèi),原則上不得會見親友。特殊情況,經(jīng)分店店長批準(zhǔn)后,可在洽談區(qū)域會客室會面。

  8、愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、辦公家俱、文具等,降低消耗。

  9、不允許利用工作、業(yè)務(wù)上的方便,收受不正當(dāng)?shù)呢斘锖突乜邸?/p>

  10、接聽電話規(guī)定:

  1)打電話時要控制聲量,以免影響其他人員的工作。

  2)電話應(yīng)在響鈴一聲后立即接聽,不得超過三響。

  3)接電話時,首先的問候語“喂,您好,21世紀(jì)不動產(chǎn),某某某為您服務(wù)!”

  4)電話結(jié)束,在對方掛斷電話后,自己再掛斷電話。

  5)嚴(yán)禁使用電話聊天,絕對禁止任何對通話者的不禮貌語言行為。若有通話者出言不遜時才允許掛斷電話。

  6)不允許長時間打私人電話、嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話。

  11、所有初級員工在培訓(xùn)考核期內(nèi)離職,屬自動離職,不予發(fā)放工資。有出單,按公司提成比例發(fā)工資,下月發(fā)薪當(dāng)天到公司領(lǐng)取提成。

  五、保密制度

  由于競爭的存在以及員工對公司的責(zé)任,每個員工都有保守公司秘密的義務(wù),這種保密的義務(wù),不僅限于員工在公司的工作期內(nèi),而且還應(yīng)注意無論是離職后,員工都將承擔(dān)這種義務(wù):

  1、務(wù)必保管好持有的公司涉密文件。

  2、公司的一切資料、文件、文案等皆屬于保密范圍,各員工不得向任何單位和個人透露,違者公司按合同追究法律責(zé)任。

  3、不得以任何理由或形式貪污、盜用、挪用公司的財產(chǎn)(包括現(xiàn)金、物品等),未經(jīng)許可不得將公司資料等挪作他用,違者罰款者立即辭退。

  4、公共財產(chǎn)的遺失和人為損壞,應(yīng)照價賠償。

  5、各店店長應(yīng)管理好本店的人員及事務(wù)的_工作,并對其承擔(dān)連帶責(zé)任。

  6、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),員工不得對外提供有機密的公司文件或其它未公開的經(jīng)濟(jì)狀況,財務(wù)數(shù)據(jù)等。

  7、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密,應(yīng)作到不打聽,不猜測,不傳播。

  8、發(fā)現(xiàn)有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。

  六、違紀(jì)處理

  嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的管理制度是每位員工的基本職責(zé),對于違紀(jì)的員工,公司將根據(jù)情況給予不同的處理。

  1、曠工處理

  有下列情況之一者按曠工一次處理,每曠工一次,上報公司扣發(fā)當(dāng)月3日工資。

  1)工作時間外出與“外出登記”內(nèi)容不符者。

  2)工作時間擅離職守或者從事與工作無關(guān)的活動者。

  3)未按規(guī)定手續(xù)請假或者雖提出申請未獲批準(zhǔn)而不到崗者。

  4)擅自放長假無故不到崗者。

  5)公司規(guī)定的其它違紀(jì)行為。

  代打考勤者按照公司特別規(guī)定處理。

  一個月內(nèi)曠工達(dá)5次者,上報公司予以解雇,連續(xù)曠工2天者,視為員工自動離職。

  2、一般違紀(jì)處理

  有下列違紀(jì)行為之一者,片區(qū)內(nèi)除對其進(jìn)行公開批評警告外,還將根據(jù)情節(jié)輕重罰款20-50元:

  1)上班時著裝及儀表不符合規(guī)定,不按規(guī)定佩戴公司工作牌;

  2)工作散慢,無正當(dāng)理由在工作時間睡覺、打牌等與工作無關(guān)的事情;

  3)上班時間收聽廣播、錄音、電視或與工作無關(guān)的新聞書報;

  4)工作時間內(nèi)在禁煙區(qū)抽煙,隨地吐痰、亂扔煙頭及雜物;

  5)工作時間內(nèi)飲酒,或上班時帶醉態(tài)的;

  6)不講文明禮貌,舉止粗魯,經(jīng)常講粗話、臟話,影響公司形象;

  7)上班時未經(jīng)允許私自撥打公司長途電話;

  8)由于疏忽大意使公司或其它員工的財產(chǎn)丟失或損壞;

  9)搬弄是非,在員工間作不屬實的惡語傳聞,影響員工間團(tuán)結(jié);

  10)沒有按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作。

  3、嚴(yán)重違紀(jì)處理

  有下列行為之一者,將上報公司將視情節(jié)輕重扣發(fā)30%——100%工資或給予降薪或解聘處理:

  1)工作態(tài)度不積極,一月內(nèi)嚴(yán)重遲到、早退5次或擅離工作崗位;

  2)多次發(fā)生一般違紀(jì)行為;

  3)一個月內(nèi)累計曠工3次以上;

  4)故意損壞公司財物;

  5)擅自向外界提供公司財務(wù)或業(yè)務(wù)資料及違反保密制度的相關(guān)規(guī)定;

  6)員工之間惡性爭搶客戶,造成不良影響;

  7)使用骯臟或污辱性語言攻擊中傷員工或他人,在公司內(nèi)毆斗;

  8)因工作失誤失職造成重大物資、財產(chǎn)浪費或損失。

  4、上報公司即時除名處理

  凡犯有下列行為之一者,上報公司將給予即時除名處理,并扣發(fā)當(dāng)月工資和傭金,追償公司所受損失。

  1)走私單;

  2)有欺騙公司行為;

  3)貪污、盜竊公、私財物;

  4)道德敗壞,參與淫穢或不道德行為;

  5)利用上班時間在外從事其他兼職工作;

  6)利用職務(wù)之便收受不正當(dāng)?shù)呢斘锘蚧乜,損害公司利益;

  7)工作時聚眾鬧事,煽動他人消極怠工,使公司聲譽和經(jīng)濟(jì)效益受到損害;

  8)使用毒品、麻醉劑、興奮劑或攜帶、私藏違禁品(槍、兇器、毒品等);

  第9頁共49頁

  9)觸犯國家法律,受到公、檢、法機關(guān)追查。

  5、違紀(jì)處理程序

  1)如員工有一般違紀(jì)行為發(fā)生時,任何人可向區(qū)經(jīng)理或總監(jiān)反映,經(jīng)核實后,與違紀(jì)

  員工的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商并作出“違紀(jì)處理決定”。

  2)如員工被發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)或有被即時開除行為發(fā)生時,應(yīng)按下列程序進(jìn)行:a)分店店長必須進(jìn)行徹底調(diào)查,將真實情況書面向片區(qū)經(jīng)理反映。

  由片區(qū)經(jīng)理上報公司總監(jiān),總監(jiān)直接作出最后處理決定。

  c)“違紀(jì)處理決定”將發(fā)布在公司新聞公告里面。

  七、跟進(jìn)制度

  (1)、跟進(jìn)人必須詳細(xì)寫出具體跟進(jìn)內(nèi)容

  (2)、跟進(jìn)內(nèi)容必須真實有效

  (3)、跟進(jìn)內(nèi)容不寫垃圾信息

  (4)、跟進(jìn)欄內(nèi)填寫真實有效的電話號碼

  (5)、根據(jù)跟進(jìn)內(nèi)容及時更改狀態(tài)及歸檔信息

  (6)、有效跟進(jìn)內(nèi)容包括以下幾種:

  A、真實價格變動信息

  B、最新盤客源變動信息

  C、之前錄入房友未完善信息

  D、成交后的具體信息

  八、門店店秘管理制度

  (1)外勤登記、鑰匙登記和管理、合同等文件由店秘統(tǒng)一管理,填寫完應(yīng)及時放回原位,合同在領(lǐng)取后必須在24之內(nèi)歸還,如有遺失必須登報掛失。費用由責(zé)任員工自行擔(dān)負(fù)。

  (2)店秘應(yīng)做好考勤制度,每月最后一天下班前通過郵件發(fā)給片區(qū)經(jīng)理、運營總監(jiān)及人事資源部備份。

  (3)做好業(yè)績匯總工作,每周五下班前及每月最后一天上午向片區(qū)經(jīng)理和運營總監(jiān)提交業(yè)績匯總報表備份。

  (4)門店收取傭金必須第一時間交給店秘,再由店秘在收款當(dāng)日將傭金交由總部財務(wù)人員或存入公司賬號。

  (5)每月5號之前將店內(nèi)所有員工基本工資,績效工資,提成,罰款。匯總計算交由店秘管理部門。

  九、門店內(nèi)外衛(wèi)生制度

  (1)任何員工都有責(zé)任保持店內(nèi)外整潔,地上雜物應(yīng)及時撿起放進(jìn)垃圾桶。地面保持干燥、干凈。桌面、座椅保持干凈,無灰塵、無水印。辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品,文件、筆、本等物品應(yīng)擺放整齊,不得在桌子上亂寫亂畫。辦公椅和客戶接待椅,電腦要擺放整齊劃一。

  (2)門店內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)每天早晚打掃一次,早上由早班人員打掃,

  包括:掃地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。晚上由晚班值班人員離店前打掃。由店長負(fù)責(zé)檢查。

  (3)門店門前2米內(nèi)應(yīng)保持干凈,地上沒有煙頭,廢棄物。店內(nèi)員工一律不準(zhǔn)在門店前吸煙,如吸煙應(yīng)離開門前至少8米距離。不準(zhǔn)長時間在門口逗留。

  (4)自行車及電動車不得擺放在大門門口及兩側(cè),不得在房源張貼櫥窗前擺放,電動車充電原則上把電瓶拆卸在店內(nèi)充電,或擺放在上述以外的地方用接線板充電,充好電后要及時把接線板收回店內(nèi)。

  (5)櫥窗玻璃及背景墻,水牌,雜志架等,每周至少擦拭兩次,做到無污垢,無水印,無灰塵。

店面管理規(guī)章制度4

  1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;

  2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,每次罰款10元;

  3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,店長事先安排,不聽警告者,店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元;

  4、工作時應(yīng)精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐,違者罰款10元;

  5、員工禁止在工作時間發(fā)信息,不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格;

  7、員工在接待顧客時,必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話,違者罰款10元;

  8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實罰款20元,因工作之事頂撞店長、給予嚴(yán)重警告,罰款50元;

  9、對工作中存在的問題,每個員工都有權(quán)反映到店長那里,如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的'事,一經(jīng)核實罰款50元;

  10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有完成店長分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴(yán)重,罰款20-100元;

  11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時,必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白,講不清楚的罰款5元,顧客交款必須上交收銀臺,員工不得私自收款,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款;

  12、有損專賣店形象利益,泄漏專賣店機密,按情節(jié)輕重罰款50~100元。

  13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,設(shè)立臺賬,所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。

店面管理規(guī)章制度5

  1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長不得與員工換班。

  2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

  3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應(yīng)視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

  4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復(fù)查個人的儀表,及時補妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。

  5. 所有員工必須禮貌用語,招呼迎接進(jìn)店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。

  6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。

  7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

  8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況,表揚銷售好的員工,鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時跟進(jìn)。

  9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

  10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進(jìn)行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價,庫存,顏色,F(xiàn)AB等,連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

  11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生,如果有明顯未注意到的`地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。

  12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業(yè)員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。

  13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個,如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財務(wù),不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。

  14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長給予提醒或警告。

  15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo),并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

店面管理規(guī)章制度6

  第一、工作規(guī)范

  一、行為準(zhǔn)則

  1、盡忠職守,服從指揮,保守商業(yè)秘密。

  2、愛護(hù)公司財物,不浪費,不化公為私。

  3、遵守店里的一切規(guī)章制度及工作守則。

  4、維護(hù)公司信譽,不做任何有損公司信譽的行為。

  二、工作態(tài)度

  1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率。

  2、熱愛本職工作,對自己的工作盡職盡責(zé)。

  3、員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得搬弄事非。

  4、按時完成本職工作,不拖延,不積壓。

  5、待人接物態(tài)度謙和,禮貌對待客戶與顧客。

  6、要愛護(hù)公物,規(guī)范操作。要尊重別人勞動成果,團(tuán)結(jié)同事。

  三、工作要求

  1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié),不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中,嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

  2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。

  3、工作場合不得嬉笑打鬧,尋釁滋事,不得抽煙進(jìn)食,隨意蹲坐,不得玩手機、不做與工作無關(guān)的事情。

  4、對待顧客熱情周到,關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。

  四、工作紀(jì)律

  1、服從上級的工作安排,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

  2、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退,班中脫崗。

  康證,并履行告知義務(wù)。

  二、調(diào)動

  營業(yè)員上崗后一個月,認(rèn)為自己更想做糕點師的,可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用期。

  三、辭職

  正式員工要辭職的,要提前30天提出申請;試用期員工要離職的,提前3天提出辭職申請。

  四、辭退

  1、員工嚴(yán)重違反本店的規(guī)章制度的,本店可辭退勞動者,并不支付補償金。

  2、其他辭退情形同勞動合同法的規(guī)定。

  第一、賣貨——價格——推銷——陳列

  1、新舊、美丑、越賣越好

  (先推舊貨,再賣不好賣的)

  2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)

  3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位,賣后的往前放。

  4、最重要:

  (1)分清新舊貨。

  (2)先賣舊貨,再賣做得不好的`,最后推銷好的和新貨。

  第二、衛(wèi)生·語言

  1、各負(fù)其責(zé),打掃衛(wèi)生(包括門外,每星期大清掃一次。早、中各一次,包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)

  2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”,聲音要洪亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。

  3、上班時間累了可以坐(指中午,下午4:30以后不可以),否則罰款:20分鐘50元,30分鐘100元。

  4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期),否則罰款100元。

  5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù),還有給飲水機加水。

  6、中午吃飯時間:12:30以后一個半小時。

  7、上班時間:早上8:00-晚上9:00,如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元,半小時以上按礦工半天處理)。

  8、請假須寫請假條,未獲準(zhǔn)按曠工處理,無故不請假礦工,罰款100元(電話請假無效)。

  一、遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),忠于職守,不遲到和早退。

  二、儀表大方,上班著統(tǒng)一工裝,工裝要保持干凈、整潔。

  三、熟記每種商品的名稱、特點、口感。

  四、堅持“微笑服務(wù)”,“歡迎光臨佳源牧場”不離口,接電話“你好”掛嘴頭。

  五、裱花師工作時,必須戴干凈的口罩、帽子。

  六、上班期間接私人電話不得影響工作,長話短說。

  七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

店面管理規(guī)章制度7

  1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo),并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

  2、工作期間不得串崗,不準(zhǔn)干私事,要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。

  3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,禮貌的接待顧客,不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

  4、上班時間需穿戴整潔、得體,并佩帶本崗位胸卡。

  5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假,請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假,得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

  6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

  7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

  8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。

  9、對任何對公司有益的.建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出,如若采納給予一定獎勵。

  10、對違反員工守則的,將由店長開出過失單,每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。

店面管理規(guī)章制度8

  1、員工制度

  1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

  2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

  3)不可佩帶過多的首飾

  4)工裝要整齊,臟了就要洗

  5)老員工要帶新近的員工

  2、員工準(zhǔn)則

  1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

  2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

  3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度

  4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

  5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

  3、員工的儀容儀表

  1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

  3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4)店員不能穿拖鞋。

  4、工裝、工牌佩帶情況

  1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

  3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

  4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

  5、店鋪衛(wèi)生

  1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

  2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

  6、店鋪制度

  1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。

  7、閑聊接打私人電話

  1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

  2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

  8、員工的整體素質(zhì)

  1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

  2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

  3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

  4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

  9、對貨品的熟悉程度

  1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

  2)熟悉產(chǎn)品的'位置、歸類

  10、店鋪的整體陳列

  1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

  2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

  11、團(tuán)隊合作意識

  1)小組之間的相互合作

  2)組與組之間的相互幫助

  12、新近員工制度

  1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

  2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

  3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉。

店面管理規(guī)章制度9

  1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入,若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

  2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機進(jìn)行盤點,盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管,并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償,庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

  3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上,期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符,所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

  4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨,各庫庫管必須見單給貨,調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上。

  5、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作,銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨,出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。

  6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》,上班時間不得擅離工作崗位,如需要離開必須告知主管,或指定人員值班方可離開,值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面管理規(guī)章制度10

  1、周一至周四分兩班,早班從9:30—7:00,12:00—10:30

  2、請假必須提前一天提出書面申請,必須以請假條形式請假,得到批準(zhǔn)方可請假,否則按曠工處理,(礦工一天扣除三天的工資),請假必須在到假時間上班,超過到假時間未及時上班,遲到30分鐘按曠工、(特殊情況需續(xù)假必須本人電話及時申請,如不是本人申請,或沒及時申請按制度處理)

  3、上班遲到15分鐘以內(nèi)按遲到計算,遲到15分鐘以上扣除當(dāng)天工資。

  4、上班必須按規(guī)定著工衣,不按規(guī)定著工衣罰款10元/次。

  5、上班時間不得離開自己的工作崗位。

  6、工作崗位不得吸煙、飲酒、吃零食。

  7、吃飯30分鐘以內(nèi)完成。(超過規(guī)定時間按遲到計算)

  8、上廁所20分鐘以內(nèi)完成。(超過規(guī)定時間按遲到計算)

  9、上班不得大聲喧嘩、說笑打鬧、吵架、打架。

  10、非本店員工不得帶入操作間及工作崗位。

  員工福利

 一、所有員工包、統(tǒng)一住宿。(宿舍內(nèi)不得留宿外來人員)

  二、優(yōu)秀員工評比及獎勵

  三、員工計分形式評比,滿分100分,每違反制度1次扣5-10分,當(dāng)月員工分?jǐn)?shù)在60分以上,包括60分的,可以獲得100元計效獎勵,60分以上可參加當(dāng)日優(yōu)秀員工評比,分?jǐn)?shù)最高者,為優(yōu)秀員工,可獲得50元獎勵。

  四、每季度優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn),以本季度獲得優(yōu)秀員工次數(shù)多者獲得(如本季度里,出現(xiàn)過多次數(shù)相等者在按計分高低核算),季度優(yōu)秀員工可獲得100元獎勵。

  五、年終優(yōu)秀員工評比及獎勵:

  年終優(yōu)秀員工獲得者,以季度優(yōu)秀員工獲得次數(shù)多者獲得嗎,(如出現(xiàn)獲得次數(shù)相等者按本年內(nèi)個人計分總分評比計算)

  六、員工工資核算,服務(wù)員(底薪+技效獎+補助+提成)定崗員工(底薪+技效獎+補助)

  服務(wù)員提成按點單計算,20xx元以上沒超過250元沒提成,2500元以上2個點提成,3000元3個點,4000元4個點,最高10個點提成,當(dāng)月點單沒達(dá)到20xx元的從工資扣除100元。

  懲罰制度

  1、不服從安排,管理者,第一次扣分口頭警告,第二次罰款100元,第三次辭退

  2、本崗位員工,如本崗位職責(zé)履行不盡責(zé)的按事情嚴(yán)重情節(jié)進(jìn)行扣分罰款,罰款額度按損失計算。

  3、員工對客人購買食品,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話,不得頂撞顧客,違者按情節(jié)輕重罰款10-100元。

  4、非本店人員一律不得進(jìn)入操作間,員工不得帶小孩到崗,違者罰款10元/次

  5、不準(zhǔn)將店內(nèi)物品或商品隨意借用或送人,違者每次罰款10-50元,如丟失損壞賠償物品或按價賠償。

  6、要愛護(hù)設(shè)備,按操作規(guī)范操作不得違章操作,保記安全使用,如有損壞照價賠償

  7、挪用公款,提供虛假資料,侵吞營業(yè)款等。造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)的當(dāng)事人必須進(jìn)行賠償,予以辭退并不在錄用,情節(jié)嚴(yán)重的,交給公安機關(guān)處理并追究法律責(zé)任

  8、辭職的員工須提前一個月申請辦理離職,申請1個月方可離職,并結(jié)算工資

  9、如發(fā)現(xiàn)隨意浪費原料的,一律開除并罰款200元,知情不報的.罰款100元/次,2次知情不報的按同伙處理,開除處罰并按原料照價賠償。

  燒烤崗位職責(zé)

  1、及時補充燒烤貨物,(每天上午11:00前將要補充貨物明細(xì)上交)

  2、不操作是及時關(guān)油溫,防止油溫?zé)宫F(xiàn)象出現(xiàn)。

  3、對保鮮冰箱做到1天1次清理,熱狗機2天清洗一次。

  4、對貨物經(jīng)常檢查,保證貨物新鮮衛(wèi)生。

  5、保持好工作場地衛(wèi)生,做到常清掃。

  6、點單時,保持清醒頭腦,杜絕出現(xiàn)貨物混亂情況。以上燒烤職責(zé),一項沒做好,扣50分,燒烤前先確認(rèn)收錢,收到假錢由自己承當(dāng)。

  奶茶崗位職責(zé)

  1、及時補充做果汁,奶茶果汁所需原料,〈每天上午11:00前將需補充原料明細(xì)上交〉

  2、保持操作間衛(wèi)生整潔,做到對操作間每天一次的清理(包含保鮮柜里,對食物的清理

  3、按照飲品操作程序制作飲品,杜絕浪費

  4、做好防蟲,防蚊、防鼠工作。

  5、每天對杯子進(jìn)行清點。

  以上是奶茶工作人員職責(zé),一項沒做好扣5分,出現(xiàn)收假錢后少收現(xiàn)象自己承擔(dān),由于自己疏忽導(dǎo)致水果杯老鼠吃壞,奶茶里有蚊子,冰箱水果變質(zhì),奶茶變質(zhì)沒發(fā)現(xiàn)做給客人吃,以上現(xiàn)象出現(xiàn)按損失賠償。

  酸辣粉崗位職責(zé)

  1、及時補充所需原料,并按要求操作備料。

  2、及時關(guān)水箱,防止水溫過高,無人管現(xiàn)象。

  3、每天對紙碗進(jìn)行清點,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

  4、做到對水箱每天1次清理。隨時保持好工作場地衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

  5、每晚下班前熱湯,防止肉湯變質(zhì)。

  以上酸辣粉操作人員職責(zé),一項沒做好扣5分,出現(xiàn)少數(shù)收到假錢現(xiàn)象有自己承當(dāng),由于自己疏忽肉湯變質(zhì),按損失賠償

  服務(wù)員職責(zé)

  1、對所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行清掃,隨時保持衛(wèi)生干凈

  2、注意服務(wù)態(tài)度,杜絕外面撿垃圾和要錢的人進(jìn)入

  3、做好點單工作

  4、做到2天1次垃圾桶清洗

  5、下班時到操作間清洗衛(wèi)生

  以上服務(wù)員職責(zé),如做不好一項扣5分。

  可樂崗位職責(zé)

  1、及時補充冰箱的飲料以及可樂所需原料,〈每天上午11:00前將需補充原料明細(xì)上交〉

  2、保持操作間衛(wèi)生整潔,做到對操作間每天一次的清。

  3、做好防蟲,防蚊、防鼠工作。

  4、每天對可樂杯以及飲品進(jìn)行清點。

  以上是工作人員職責(zé),一項沒做好扣5分,出現(xiàn)收假錢后少收現(xiàn)象自己承擔(dān)。

  員工宿舍管理制度

  1、無條件服從宿舍管理員的管理,違者罰款10-100元/次。

  2、愛護(hù)宿舍內(nèi)的公共設(shè)施,如有損壞照價賠償。

  3、維護(hù)好宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做到常清掃。

  4、不得在宿舍及樓道大聲喧嘩,違者立即取消包住待遇。

  5、非宿舍人員不得帶入宿舍,違者立即取消包住待遇。

  6、不得私自調(diào)換房間及鋪位,違者罰款10-100元。

  7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)男女關(guān)系,違者直接開除。

  以上制度自發(fā)之日實施。

店面管理規(guī)章制度11

  第一、賣貨價格推銷陳列

  1、新舊、美丑、越賣越好

  (先推舊貨,再賣不好賣的)

  2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)

  3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位,賣后的往前放。

  4、最重要:

  (1)分清新舊貨。

  (2)先賣舊貨,再賣做得不好的,最后推銷好的`和新貨。

  第二、衛(wèi)生語言

  1、各負(fù)其責(zé),打掃衛(wèi)生(包括門外,每星期清掃一次。早、中各一次,包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)

  2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”,聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。

  3、上班時間累了可以坐(指中午,下午4:30以后不可以),否則罰款:20分鐘50元,30分鐘100元。

  4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期),否則罰款100元。

  5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù),還有給飲水機加水。

  6、中午吃飯時間:12:30以后一個半小時。

  7、上班時間:早上8:00-晚上9:00,如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元,半小時以上按礦工半天處理)。

  8、請假須寫請假條,未獲準(zhǔn)按曠工處理,無故不請假礦工,罰款100元(電話請假無效)。

  3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

  一、遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),忠于職守,不遲到和早退。

  二、儀表方,上班著統(tǒng)一工裝,工裝要保持干凈、整潔。

  三、熟記每種商品的名稱、特點、口感。

  四、堅持“微笑服務(wù)”,“歡迎光臨佳源牧場”不離口,接電話“你好”掛嘴頭。

  五、裱花師工作時,必須戴干凈的口罩、帽子。

  六、上班期間接私人電話不得影響工作,長話短說。

  七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

  附:

  1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎,工齡工資不參加考核。

  2、設(shè)立衛(wèi)生獎。樓下每人每月100元,二樓每人每月50元,但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元,扣完為止。

  3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

  4、工作態(tài)度惡劣,遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元。

【店面管理規(guī)章制度】相關(guān)文章:

店面管理規(guī)章制度01-26

店面管理規(guī)章制度05-26

店面管理規(guī)章制度通用10-18

店面管理規(guī)章制度8篇03-05

店面管理規(guī)章制度(8篇)03-05

店面管理規(guī)章制度14篇01-26

店面管理規(guī)章制度11篇【優(yōu)】05-26

店面管理規(guī)章制度精華11篇05-30

蛋糕店店面管理規(guī)章制度范本08-30