醫(yī)院的規(guī)章制度(精選15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。到底應(yīng)如何擬定制度呢?以下是小編精心整理的醫(yī)院的規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院的規(guī)章制度1
為規(guī)范動(dòng)物診療活動(dòng),根據(jù)《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》、《獸藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,制訂如下主要管理制度:
一、持證經(jīng)營(yíng)制度
從事動(dòng)物診療活動(dòng),事先依法取得《動(dòng)物診療許可證》,未取得前不從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)批準(zhǔn)后,在顯眼位置懸掛《動(dòng)物診療許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和主要技術(shù)人員照片等,接受社會(huì)監(jiān)督。
二、接診制度對(duì)就診患病動(dòng)物及時(shí)進(jìn)行診斷、治療,對(duì)診療結(jié)果負(fù)責(zé),并記錄病歷,使用獸藥處方簽,憑獸醫(yī)處方領(lǐng)取和使用獸藥。病歷卡制作規(guī)范,存檔完整、齊全。處方簽開具應(yīng)清晰、明了和獸用藥使用管理規(guī)定。不購(gòu)入使用假、劣獸藥,不使用人用藥。
三、獸藥管理使用制度
(1)非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房,更不得觸動(dòng)藥品。
(2)保持藥房環(huán)境整潔衛(wèi)生,垃圾隨時(shí)入桶。
(3)按類別擺放整齊各種藥品,按不同要求保存特殊藥品。
(4)每天檢查各種藥品的庫存與消耗量,做好藥品的購(gòu)進(jìn)和使用臺(tái)帳記錄。
(5)每天檢查冰箱是否通電正常,冷藏藥品是否完好。
(6)配藥人員不僅要嚴(yán)格遵照醫(yī)師處方配發(fā)藥品,而且要能夠提出正確的藥物配伍意見和使用劑量建議。
(7)靜注藥品的準(zhǔn)備要做到:辯清藥品、看明劑量、配準(zhǔn)次序、送對(duì)患者、囑咐患主。
(8)配伍禁忌藥品嚴(yán)格分放、分注射器。
(9)注射器、輸液器絕對(duì)一次性使用,嚴(yán)禁再用。
(10)及時(shí)清理短效藥品,杜絕使用過期藥品。
四、消毒和無害化處理制度門診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間應(yīng)配備消毒燈和消毒器械,每天消毒一次,場(chǎng)所內(nèi)保持通風(fēng)良好,保持清潔衛(wèi)生。對(duì)醫(yī)療廢棄物做到每天清理,采取無害化處理。對(duì)普通病死動(dòng)物采取無害化處理,不得隨意丟棄。
五、疫情報(bào)告和其他制度在接診過程中發(fā)現(xiàn)的'疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)貏?dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu),并采取相應(yīng)的控制措施,對(duì)國(guó)家規(guī)定應(yīng)予撲殺的染疫動(dòng)物,不得進(jìn)行治療。未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)委托,不得從事動(dòng)物免疫工作。積極宣傳動(dòng)物防疫法律與動(dòng)物衛(wèi)生防疫知識(shí)。
醫(yī)院的規(guī)章制度2
一、院長(zhǎng)辦公會(huì)
院長(zhǎng)辦公會(huì)由院長(zhǎng)主持,一般每周一次。
院長(zhǎng)辦公會(huì)由正副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)辦公室主任參加。亦可根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,由主持人確定其他有關(guān)人員參加會(huì)議。為便于溝通情況和及時(shí)交換意見,可邀請(qǐng)其他院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)。院長(zhǎng)辦公會(huì)的議題,由院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)商定。各職能科室提請(qǐng)?jiān)恨k公會(huì)研究決定的問題,填寫議題單,提交院辦公室,由院辦公室主任向院長(zhǎng)匯報(bào)后,安排議程與時(shí)間。
院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定的問題,由分管院長(zhǎng)與有關(guān)職能科室組織實(shí)施,院辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促,并及時(shí)向院長(zhǎng)報(bào)告。
二、院周會(huì)
院周會(huì)由院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)主持,各職能科室負(fù)責(zé)人、臨床(醫(yī)技)、科室主任(負(fù)責(zé)人)、護(hù)士長(zhǎng)參加。每周召開一次,周五下午進(jìn)行。院周會(huì)由院辦公室協(xié)助院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
三、院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)
院長(zhǎng)、書記聯(lián)席會(huì)由正副院長(zhǎng)、黨委正副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席、黨委和院辦公室參加。院長(zhǎng)、書記聯(lián)席會(huì)的'主持人,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容由院長(zhǎng)、書記商定地。
院長(zhǎng)、書記聯(lián)席會(huì)的內(nèi)容,主要是研究決定醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、民主管理、人事調(diào)配等工作中的重要問題。
院長(zhǎng)、書記聯(lián)席會(huì),一般每月未召開一次。
四、科主任例會(huì)
科主任例會(huì)由分管院長(zhǎng)主持,主要內(nèi)容總結(jié)當(dāng)周工作,包括醫(yī)療質(zhì)量、重危病人管理、制度落實(shí)、服務(wù)態(tài)度以及教學(xué)和科研工作情況,布置下周任務(wù)。
五、門診例會(huì)
門診例會(huì)每月一次,由分管院長(zhǎng)或門診部主任主持,所有門診科室負(fù)責(zé)人參加。主要總結(jié)當(dāng)月門診工作,包括醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、急危搶救、門診管理及衛(wèi)生等有關(guān)問題。布置下月任務(wù)并協(xié)調(diào)門診科室的工作。
醫(yī)院的規(guī)章制度3
為進(jìn)一步加強(qiáng)我政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,進(jìn)一步緩解群眾“看病難、看病貴”,確保本年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)的完成,按照市、縣衛(wèi)生局民主評(píng)議實(shí)施方案的有關(guān)要求,制定本責(zé)任書。
一、各科室要以科主任負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,制定目標(biāo)明確、內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)的工作實(shí)施方案,建立責(zé)任制,形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好機(jī)制。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院20xx年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》中提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),使我院政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),群眾滿意率不斷提高,年內(nèi)在本科室不發(fā)生造成惡劣社會(huì)影響的違紀(jì)違法案件,患者滿意率達(dá)到xx%以上。
三、認(rèn)真履行和兌現(xiàn)本科室的“政風(fēng)行風(fēng)公開承諾”。
四、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制和“全員承諾”。
五、認(rèn)真貫徹落實(shí)本院提出的各項(xiàng)“醫(yī)療惠民工程”政策、措施,使每個(gè)就醫(yī)的“低保”群眾、農(nóng)村“五保戶”以及其他需要醫(yī)療救助的特殊困難群眾能按照有關(guān)規(guī)定享受到減免醫(yī)療費(fèi)用和優(yōu)質(zhì)服務(wù),認(rèn)真落實(shí)先住院后付費(fèi)、藥物零差價(jià)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、市關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的各項(xiàng)政策規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和省、市關(guān)于醫(yī)用藥品、設(shè)備、耗材招標(biāo)采購(gòu)的各項(xiàng)制度,杜絕違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。
七、認(rèn)真貫徹落實(shí)我縣《關(guān)于黨務(wù)政務(wù)公開透明運(yùn)行工作的'意見》,公開服務(wù)事項(xiàng)、公開服務(wù)信息、公開服務(wù)價(jià)格、公開服務(wù)承諾等,認(rèn)真接受群眾監(jiān)督,保證我院高質(zhì)完成院務(wù)公開工作。
八、加強(qiáng)效能建設(shè),提速工作過程、提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
九、嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)規(guī)章制度,保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)免公平、公正,使參合農(nóng)民得到更大的實(shí)惠。
十、及時(shí)高質(zhì)量完成本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作并及時(shí)上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)材料。
十一、對(duì)各科室落實(shí)上述要求的情況,年底要進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)及糾風(fēng)工作考核,并將考核結(jié)果作為考核科主任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)重要依據(jù)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件,對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作搞的好的,院方要通報(bào)表彰;年度出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況考核成績(jī)達(dá)不到要求或民主評(píng)議工作評(píng)為不滿意檔次的,予以通報(bào)批評(píng),取消評(píng)先資格,并與經(jīng)濟(jì)掛鉤、給予經(jīng)濟(jì)處罰。
總支書記:
科主任:
二0XX年x月x日
醫(yī)院的規(guī)章制度4
一、室內(nèi)場(chǎng)所全面禁煙,做到“四無”:無吸煙現(xiàn)象,無煙具,無煙頭,無煙味。
二、首診醫(yī)師須詢問病人吸煙史,入出院病人須宣教控?zé)熤R(shí),并納入病歷質(zhì)量考評(píng)。
三、全院職工有勸阻吸煙的'責(zé)任和義務(wù)。
四、禁煙標(biāo)志掛在醒目位置:1、各科室醒目位置張貼標(biāo)志,禁止吸煙。2、門診大廳、住院大廳、電梯、候診區(qū)、會(huì)議室及走廊、廁所、樓梯都應(yīng)張貼禁煙標(biāo)志。
五、對(duì)于違反者,按以下規(guī)定處罰:
1、醫(yī)務(wù)人員及行政工作人員穿工作服吸煙,發(fā)現(xiàn)一次,每人每次處罰200元。
2、科室辦公室內(nèi)吸煙,發(fā)現(xiàn)一次,每人每次處罰200元。
3、凡是在醫(yī)院120車輛、商務(wù)車、轎車內(nèi)吸煙,駕駛員未出面禁止或禁止無效一律處罰駕駛員,第一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金50%,累計(jì)兩次當(dāng)月獎(jiǎng)金全部扣完。同時(shí)扣除120車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)月職務(wù)津貼。
4、科室未設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員(處罰100元)有監(jiān)督員但無檢查督導(dǎo)及記錄(處罰100元),控?zé)熮k公室隨機(jī)和不定期抽查,但每周不少于1次。
5、工休座談會(huì)無控?zé)熜麄骱徒逃齼?nèi)容(處罰100元)。
6、首診醫(yī)務(wù)人員未向患者進(jìn)行控?zé)熜麄、或有宣傳無記錄(處罰100元)。
7、科內(nèi)未完成控?zé)熤R(shí)培訓(xùn),或有培訓(xùn)無培訓(xùn)書面材料、參加人員簽字記錄(處罰100元)。
8、無鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙的記錄(處罰100元)。以上處罰,涉及科室扣款一律由科主任個(gè)人承擔(dān)。由控?zé)熮k公室具體管理,監(jiān)察科負(fù)責(zé)登記備案,財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)執(zhí)行。
醫(yī)院的規(guī)章制度5
安全用電、節(jié)約用電是醫(yī)院安全節(jié)能工作的重要組成部分,是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的必要保障,為加強(qiáng)管理,明確要求,規(guī)范各類用電行為,為保證安全用電,防止事故發(fā)生,特制定本安全節(jié)約用電管理制度,本制度適用于本醫(yī)院的所有用電活動(dòng)。
一、所有電路安裝、電器操作的人員,都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),考試合格后,才能上崗。
接觸電源必須有可靠的絕緣措施,必須嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),作業(yè)時(shí)必須穿戴電工工作服,作業(yè)時(shí)不允許攜帶除工作用具的其它金屬類物品,任何無電工資質(zhì)的人員不允許進(jìn)行用電安裝、維修等作業(yè),防止觸電事故的發(fā)生。
二、安全用電必須堅(jiān)持定期檢查制度,安全辦會(huì)同總務(wù)科和有關(guān)部門,每年組織1~2次全院用電安全檢查,各部門每月要進(jìn)行一次檢查并上報(bào)檢查結(jié)果,總務(wù)科必須安排人員每天對(duì)重要用電場(chǎng)所進(jìn)行巡查并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、每年請(qǐng)有防雷資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對(duì)我院進(jìn)行防雷檢測(cè),并保持相關(guān)檢測(cè)報(bào)告,按要求對(duì)不安全隱患及時(shí)上報(bào)整改。
四、醫(yī)院科室安全用電管理由醫(yī)院后勤總務(wù)部門負(fù)責(zé),科室的所有電源線路的設(shè)計(jì)、施工、檢查、驗(yàn)收、維護(hù)均由總務(wù)科統(tǒng)一辦理。
未經(jīng)總務(wù)科審批的用電項(xiàng)目,必須經(jīng)總務(wù)科重新審查、驗(yàn)收后,才能投入使用,否則,應(yīng)無條件拆除。
五、科室電源輸出線路一律由總務(wù)科組織施工,任何部門均不得自行接線接電。
科室拖線板的領(lǐng)用必須報(bào)備總務(wù)科,并向總務(wù)科書面申請(qǐng),總務(wù)科安排電工現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估安全后方可使用,拖線板只能用了電腦、打印機(jī)等小型功率的用電設(shè)備,拖線板采購(gòu)必須是“三證”合格產(chǎn)品。
六、科室內(nèi)新增加大型設(shè)備用電必須經(jīng)本科室的分管領(lǐng)導(dǎo)同意,書面報(bào)備總務(wù)科,報(bào)備申請(qǐng)必須注明設(shè)備電源容量和產(chǎn)品合格證,總務(wù)科安排有資質(zhì)的電工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估安全后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,總務(wù)科統(tǒng)一安排有資質(zhì)的電工進(jìn)行用電作業(yè)。
七、科室(病區(qū))禁止使用電飯鍋、電磁爐、電水壺、取暖器等電容量超過
的小家電。
八、電源線路在設(shè)計(jì)時(shí),必須充分考慮發(fā)展的需要,使電路有足夠的剩余容量。
對(duì)陳舊老化、超負(fù)荷的`電源線路,必須有計(jì)劃地逐步更換。一時(shí)難于更換的,必須在確保安全的條件下,采取特別防護(hù)措施,否則,必須暫停使用。
九、電源線路必須安裝可靠的保險(xiǎn)裝置,并正確使用保險(xiǎn)絲,確保用電安全。
禁止使用銅線和其它非專用金屬線當(dāng)保險(xiǎn)絲使用,禁止使用“三無產(chǎn)品”。
十、宿舍安裝或使用大容量(
。┑碾娖髟O(shè)備,必須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),擅自安裝或使用的予以沒收。凡電源線路容量不允許安裝使用大容量用電器的地方,一律禁止安裝使用。
十一、所有用電場(chǎng)所必須執(zhí)行“人走電關(guān)”的規(guī)定,人員離開用電場(chǎng)所或電器設(shè)備不使用時(shí),要關(guān)閉總電源。
24小時(shí)用電的設(shè)備,必須有專人值班,隨時(shí)掌握用電的安全情況。各行政科室、走廊等場(chǎng)所的照明設(shè)備要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況及時(shí)關(guān)閉,堅(jiān)決杜絕“白晝燈”和“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)、等電源由各部門負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人在下班后關(guān)閉電源,如后面的人要繼續(xù)使用,則誰用誰關(guān)掉。
十二、電器在使用過程中,發(fā)生打火、異味、高熱、怪聲等異常情況時(shí),必須立即停止操作,關(guān)閉電源,并及時(shí)找電工檢查、修理,確認(rèn)能安全運(yùn)行時(shí),才能繼續(xù)使用。
十三、科室裝修時(shí),電源線路必須由總務(wù)科安排專業(yè)電工設(shè)計(jì)、施工,并充分考慮電源容量和線路安全,加裝漏電保護(hù)裝置,禁止私拉亂接電源線路。
十四、電氣設(shè)備周圍應(yīng)與可燃物保持0.5m以上的間距,金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件采取保護(hù)性接地或接零措施,接地電阻不宜超過4歐姆。
十五、庫房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。
照明燈具下方不準(zhǔn)堆放物品,其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距不得小于0.5米。庫房?jī)?nèi)敷設(shè)的配電線路,需穿金屬管或用非燃硬塑料管保護(hù)。庫房應(yīng)當(dāng)在庫房外單獨(dú)安裝開關(guān)箱,保管人員離庫時(shí),必須拉閘斷電。禁止使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置。
十六、任何部門和個(gè)人都必須嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)則,嚴(yán)禁私拉亂接電源,嚴(yán)禁違章違規(guī)使用電器,嚴(yán)禁電源線路超負(fù)荷使用。
對(duì)于違規(guī)違章用電的科室和個(gè)人,科室員工都有檢舉和監(jiān)督的義務(wù)。
十七、違反上述規(guī)定,根據(jù)情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰,違反規(guī)定造成人身傷亡和設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失的,將根據(jù)“四不放過”原則追究責(zé)任,情節(jié)和損失程度給予罰款、賠償處分,直至移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
醫(yī)院的規(guī)章制度6
為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理,建立醫(yī)院良好的工作秩序,嚴(yán)格考勤制度。全院干部職工均實(shí)行上、下班指紋打卡制度,做到有章可循,有據(jù)可查(高薪聘請(qǐng)、外聘專家除外)。
1、在當(dāng)月正常出勤前提下,無特殊情況,本月內(nèi)常白班可以正常調(diào)休假4天;值班人員除下夜班休息外,當(dāng)月調(diào)休假1天;法定節(jié)假日除外(春節(jié)假期共休6天)。各科室根據(jù)科室工作和崗位實(shí)際情況,合理安排調(diào)休日,當(dāng)月休息日未休完者下月不累計(jì)。
2、員工上下班不得遲到、早退(夏季:上午7:50—12:00,下午14:00—17:30;冬季:上午7:50—12:00,下午13:30—17:00)。未按時(shí)在指紋簽到機(jī)打卡者視為遲到,未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班者視為早退。
3、因公出差、學(xué)習(xí)、下鄉(xiāng),誰主導(dǎo)誰負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作人員考勤統(tǒng)計(jì)、并簽字,于該項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后上報(bào)辦公室備案核實(shí)考勤情況。
4、胸牌編號(hào)、職務(wù)由院辦統(tǒng)一核定,上班時(shí)間應(yīng)予以佩帶規(guī)范,一次未佩帶,罰款10元。
5、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況,在次月3號(hào)前將《科室人員考勤表》上報(bào)辦公室與指紋打卡機(jī)核實(shí)核對(duì)。
6、辦公室妥善保管各種休假憑證以備核查,并不定期
抽查員工在崗情況。每旬檢查一次員工的打卡情況,如實(shí)記錄存在的.問題,及時(shí)糾正解決。
7、享受保險(xiǎn)金的職工須符合:?jiǎn)卧鹿ぷ鳚M20天(含20天)以上,醫(yī)院部分全額交款;單月工作不滿20天(不含20天)以下,醫(yī)院部分按日核算金額交款;育齡人員在院長(zhǎng)簽批產(chǎn)假假期內(nèi),醫(yī)院部分全額交款,否則,醫(yī)院不為其繳納保險(xiǎn)金;
8、福利。月福利:未超出常規(guī)調(diào)休日,當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象,可享受醫(yī)院月福利待遇。年終福利:入職連續(xù)工作滿半年以上,除常規(guī)假期外,年度請(qǐng)假累計(jì)未超出30天,無違紀(jì)、無受處理者即可享受年終福利待遇。其他福利:入職連續(xù)工作滿半年以上,年度內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)未超出30天,即可享受醫(yī)院其他福利。
9、上下班遲到或早退,在10分鐘以內(nèi)者給予罰款20元;超過10分鐘未超30分鐘者給予罰款50元,超過30分鐘以上給予罰款100元。
10、曠工半天扣1天薪金,另加罰金100元;曠工1天扣2天薪金,另加罰金200元;曠工2天扣4天薪金,另加罰金500元;連續(xù)曠工達(dá)3天以上者,按自動(dòng)離職處理,且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。半年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上(含五天),按自動(dòng)離職處理。薪金包括基本工資、福利及獎(jiǎng)金。
醫(yī)院的規(guī)章制度7
1、醫(yī)院由院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)多本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦、中醫(yī)等科)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或具有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
2、對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確的記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
3、門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí)要親自操作。
4、加強(qiáng)檢診,做好分診工作引導(dǎo)。發(fā)熱、腹瀉病人到發(fā)熱門診就診,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報(bào)告。
5、門診工作人員要做到關(guān)心、體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、耐心解答患者的問題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù),有計(jì)劃、合理的安排病員就診。
6、員工必須按時(shí)上、下班,護(hù)士長(zhǎng)每天安排考勤,記錄下當(dāng)天遲到、早退的人員。
7、員工必須按各科室排班表上班。調(diào)整班次必須經(jīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)的同意。
8、員工在工作期間因某種原因暫時(shí)離開自己的`工作區(qū)域要請(qǐng)示科主任或護(hù)士長(zhǎng),不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。
8、員工在崗期間,不得做與工作無關(guān)的事,并嚴(yán)格遵守科室操作規(guī)定。
9、各科室主任、負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)員工的違紀(jì)行為予以批準(zhǔn)和教育。
10、員工在工作期間必須保持立、坐、行的端莊大方姿態(tài),不能面對(duì)病人有挖鼻、摳耳、梳理頭發(fā)等不雅之舉。
醫(yī)院的規(guī)章制度8
1、在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院性的秘書、黨務(wù)管理工作。
2、及時(shí)傳達(dá)院黨委會(huì)的決定,了解全院各項(xiàng)常務(wù)工作情況,隨時(shí)進(jìn)行綜合分析,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確地向院黨委反映。并注意收集職工對(duì)執(zhí)行院黨委決定的反應(yīng)情況。
3、負(fù)責(zé)同上級(jí)黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系,做好醫(yī)院黨務(wù)信息的收集、整理、反饋工作。
4、協(xié)調(diào)院黨委領(lǐng)導(dǎo)安排各種常務(wù)會(huì)議,負(fù)責(zé)召集院黨委會(huì)議等,并做好會(huì)議記錄,督促檢查會(huì)議、決議的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)擬訂院黨委的工作計(jì)劃、總結(jié),草擬院黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各種文件,負(fù)責(zé)院黨委公文的核稿和催辦,并及時(shí)上報(bào)下發(fā)。
6、按照黨務(wù)公函的處理程序,做好黨委文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。
7、按照印鑒及黨委介紹信管理制度,做好院黨委印鑒和常務(wù)介紹信的使用和管理工作。
8、嚴(yán)格遵守黨委各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)常深入科室,做好調(diào)查研究。協(xié)調(diào)各科室工作聯(lián)系,根據(jù)院黨委領(lǐng)導(dǎo)指示,承辦有關(guān)綜合性、臨時(shí)性工作。
醫(yī)院的規(guī)章制度9
1、事假、病假:嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。請(qǐng)假人員辦好交接班后方可離院,不許電話請(qǐng)假、電話續(xù)假、他人代為請(qǐng)假。凡是病假者,需出具縣級(jí)醫(yī)院以上診斷書,病假期間無工資。假期期間應(yīng)保持手機(jī)通信暢通,超過規(guī)定假期按曠工處理。
2、產(chǎn)假:產(chǎn)假(有準(zhǔn)生證)為90天。產(chǎn)假期滿后未按時(shí)上班,且沒有續(xù)假者,視為自動(dòng)辭職處理。
3、請(qǐng)假人員須提前1天由本人填寫請(qǐng)假條簽批后交辦公室備案。常規(guī)假調(diào)休科主任(護(hù)士長(zhǎng))簽批即可;非常規(guī)假期休假人員1天(含1天)以內(nèi)的須經(jīng)科主任(護(hù)士長(zhǎng))獲準(zhǔn)和主管院長(zhǎng)簽批;休假2天(含2天)以上的由科主任(護(hù)士長(zhǎng))簽批、主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)批準(zhǔn);中層以上人員,無論常規(guī)假和非常規(guī)假,休假1天(含1天)以內(nèi)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn);休假2天(含2天)以上由主管院長(zhǎng)簽批和院長(zhǎng)批準(zhǔn);副院長(zhǎng)請(qǐng)假須由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。所有請(qǐng)假者必須獲準(zhǔn)后,方可離開。請(qǐng)假條在休假前一天交辦公室備案。不得打電話、帶口信請(qǐng)假(特殊情況除外)。未經(jīng)批準(zhǔn)離崗者,以曠工論處。如有特殊情況,應(yīng)事后主動(dòng)向科主任(護(hù)士長(zhǎng))、辦公室作出說明,否則按曠工處理。
4、員工請(qǐng)假后,因特殊情況需申請(qǐng)續(xù)假的,必須在假期期滿前一天向相關(guān)部門提出續(xù)假申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。若無法事先辦理續(xù)假手續(xù),應(yīng)先口頭征得同意后方可續(xù)假,回院后須補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),若逾期不歸,一律按曠工處理。
5、請(qǐng)假期間假期未休完,提前回院上班者,應(yīng)及時(shí)到院辦公室銷假,沒有及時(shí)銷假者,后果自負(fù)。
6、連續(xù)請(qǐng)假超過30天者,返院上崗員工須先到院人事科報(bào)到,安排崗位后方可上崗,否則后果自負(fù)。
7、新入職員工,首個(gè)月工作周期內(nèi)沒有調(diào)休假期,次月調(diào)休假期按正式在職人員調(diào)休制度執(zhí)行。
醫(yī)院的`規(guī)章制度10
一、建立符合醫(yī)院管理需求的制度系統(tǒng)
管理制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理的基礎(chǔ),也是醫(yī)院文化的基礎(chǔ),對(duì)醫(yī)院加強(qiáng)管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全舉足輕重。同時(shí),制度管理也是規(guī)范管理的前提。為了打造科學(xué)規(guī)范的管理平臺(tái),近年來,我院一直將建立符合醫(yī)院發(fā)展的管理制度系統(tǒng)作為工作的重心。目前,醫(yī)院的各類管理組織健全,建立了較為完善的黨群、行政、人事、醫(yī)療、護(hù)理、科教、院感、防保、醫(yī)保、財(cái)務(wù)、內(nèi)審、設(shè)備、信息、后勤、保衛(wèi)等系列管理制度,醫(yī)院的人事聘用和管理機(jī)制、績(jī)效考核和分配機(jī)制、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制等一系列管理機(jī)制日益完善,組織機(jī)構(gòu)和工作人員職責(zé)明確,各類應(yīng)急預(yù)案完備,為規(guī)范醫(yī)院管理,保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這其中,辦公室在醫(yī)院管理中以下幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。
1、對(duì)規(guī)章制度持續(xù)改進(jìn)
由辦公室牽頭,每?jī)赡陮?duì)醫(yī)院所有規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、修訂,并匯編成冊(cè)。修訂前,由辦公室按職能范圍對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度先行分類,按類發(fā)送給相關(guān)職能科室,要求各職能科室對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)制度進(jìn)行全面梳理,在符合國(guó)家法律法規(guī)的前提下,根據(jù)制度執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的.問題和出現(xiàn)的新情況,適時(shí)修訂、增訂或刪減,以使制度與醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合,更具參照性、合理性和可操作性,并根據(jù)醫(yī)院管理工作重心的轉(zhuǎn)移和實(shí)際情況,加以持續(xù)改進(jìn)。
2、制度修訂全員參與
各職能科室對(duì)初步整理后的制度修改稿修改處作統(tǒng)一、明顯的標(biāo)注后,由辦公室按類匯總發(fā)布于院局域網(wǎng),并以短信形式通知各科室負(fù)責(zé)人,限期組織科內(nèi)人員對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行討論,討論后的意見和建議報(bào)醫(yī)院辦公室。由辦公室根據(jù)科室提交的意見和建議,匯總后組織相關(guān)職能科室進(jìn)行再修訂,最后經(jīng)院分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后定稿,并常年在院局域網(wǎng)公布,方便員工隨時(shí)查閱。這樣的修改過程,雖然繁雜,歷時(shí)也較長(zhǎng),但卻也是醫(yī)院全體干部職工熟悉和掌握制度的有效途徑之一,為提高制度的執(zhí)行力奠定了基礎(chǔ)。
3、制度條款相互呼應(yīng)
由于各職能科室分工不同,對(duì)非本科室職能范圍內(nèi)的相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章和工作要求不是很清晰。因此,在醫(yī)院管理制度的制訂和修訂過程中,可能會(huì)
出現(xiàn)制度間某些規(guī)定或要求不統(tǒng)一,甚至存在相互矛盾的現(xiàn)象,造成多頭執(zhí)行或無法執(zhí)行。因此,辦公室在匯編前對(duì)所有制度進(jìn)行初審,注意整體把握,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出問題,協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行修正。
4、制度執(zhí)行落實(shí)到位
制度能否得到落實(shí)是制度能否發(fā)揮效用的關(guān)鍵。辦公室要通過對(duì)一系列行政管理制度如:醫(yī)院請(qǐng)示及重要情況報(bào)告制度、行政查房制度、院務(wù)公開制度和投訴管理制度、公務(wù)接待管理辦法等的規(guī)范執(zhí)行和協(xié)調(diào)落實(shí),間接推動(dòng)與之相關(guān)工作的規(guī)范開展。
二、完善醫(yī)院綜合考評(píng)機(jī)制
科學(xué)、合理、嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲措施,可以為提高執(zhí)行力提供有力的保障,是規(guī)范醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的有效手段。我院實(shí)行以質(zhì)量、效率和成本核算為主要內(nèi)容的績(jī)效考核分配機(jī)制,同時(shí)實(shí)行了管理崗位人員目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量與安全責(zé)任制、服務(wù)責(zé)任制等考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制,制訂了明確的考核細(xì)則和考核辦法,并在多年的推行過程中,得到不斷完善。作為承擔(dān)醫(yī)院考評(píng)工作的牽頭科室,辦公室除了要做好各類責(zé)任目標(biāo)和考核、分配辦法的意見征集、修訂完善等工作外,還應(yīng)做好考評(píng)的組織和具體落實(shí)工作。
1、考評(píng)獎(jiǎng)懲公正嚴(yán)明
合理、公正的獎(jiǎng)懲可以激發(fā)員工釋放“正能量”,自覺遵守規(guī)章制度,減少或杜絕負(fù)性行為,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院規(guī)范管理,推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。如果獎(jiǎng)懲不明,則會(huì)對(duì)醫(yī)院管理產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。因此,辦公室平時(shí)要注重各類信息的收集,熟悉各類考評(píng)、獎(jiǎng)懲細(xì)則,在考評(píng)前,組織、督促職能科室做好考核的檢查評(píng)估和調(diào)查分析等基礎(chǔ)性工作,并提供獎(jiǎng)懲依據(jù)和初步處理意見后交院考評(píng)委考評(píng),力求各考核項(xiàng)目獎(jiǎng)得合理、罰得有據(jù),不錯(cuò)評(píng)、不漏評(píng)。
2、考評(píng)結(jié)果通報(bào)到位
適當(dāng)、有效的通報(bào)反饋機(jī)制,在醫(yī)院管理的規(guī)范中起到了事半功倍的作用。為了使醫(yī)院各項(xiàng)考評(píng)更規(guī)范、更透明,在季度或年度考核結(jié)束后,醫(yī)院都會(huì)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。除了通過召開院中層干部和三級(jí)醫(yī)生會(huì)議作專門通報(bào)外,還通過辦公室牽頭編印《醫(yī)院簡(jiǎn)訊》的方式進(jìn)行院內(nèi)通報(bào),將每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行反饋、分析,要求中層干部向科內(nèi)每位員工口頭傳達(dá)到位,書面?zhèn)鏖喌轿弧?/p>
特別是對(duì)給予處罰的事項(xiàng),還要求相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在處罰到位前,除向當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)外,還必須直接向當(dāng)事人通報(bào),進(jìn)行有效溝通,做到當(dāng)事科室和當(dāng)事人明了、心服,保證醫(yī)院各項(xiàng)制度規(guī)范的順利實(shí)施。與此同時(shí),對(duì)每季滿意度測(cè)評(píng)情況、病患表揚(yáng)和醫(yī)護(hù)人員拒收“紅包”等情況一并在《醫(yī)院簡(jiǎn)訊》進(jìn)行通報(bào),全院公開傳閱,一方面激發(fā)廣大干部職工積極向上的動(dòng)力,另一方面使干部職工從實(shí)際事例中汲取教訓(xùn),減少不良事件的發(fā)生,并對(duì)照整改。但在通報(bào)過程中,注意掌握通報(bào)的“度”,有的通報(bào)具體人員姓名,有的則僅通報(bào)到科室或班組,做到制度化與人性化相結(jié)合。
三、有效溝通,提高規(guī)范管理成效
溝通協(xié)調(diào)是醫(yī)院辦公室工作的重要職能,通過辦公室的溝通協(xié)調(diào),來傳達(dá)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策,反饋基層信息,有效提升科室合力,維護(hù)院內(nèi)、外良好人際環(huán)境,提高醫(yī)院管理效能。而協(xié)調(diào)的核心是溝通。因此,辦公室工作人員要注重提高自身綜合素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),擺正自身位置,謙虛誠(chéng)懇,建立融洽良好的人際關(guān)系,堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合,提高溝通能力和溝通效用。通過良好、有效的溝通,一方面,有助于正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖,多渠道、全方位收集信息,提升上傳下達(dá)工作質(zhì)量;另一方面,有助于構(gòu)筑團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范醫(yī)院管理的工作氛圍和工作機(jī)制,提高工作效率,取得規(guī)范醫(yī)院管理成效的最大化。
醫(yī)院的規(guī)章制度11
第一章 院長(zhǎng)致辭
親愛的員工:
歡迎你加入XX醫(yī)院這個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì),成為我們中間的一員。
我們深信:
你的加入,一定會(huì)增添XX活力;
你的加入,一定會(huì)帶給XX成長(zhǎng);
你的加入,一定會(huì)融洽XX氛圍;
我們深信:
XX醫(yī)院,一定會(huì)提供給你適合工作的氛圍;
XX醫(yī)院,一定會(huì)提供給你安定發(fā)展的平臺(tái);
XX醫(yī)院,一定會(huì)提供給你遠(yuǎn)大可靠的前途;
XX的成功依賴于我們共同的努力,你的成功來源于我們共同的發(fā)展。
XX醫(yī)院期待你和XX共同的成功!XX醫(yī)院也會(huì)為我們共同的成功而自豪!
歡迎加入XX這個(gè)大團(tuán)隊(duì),讓我們一起努力吧!
第二章 集團(tuán)簡(jiǎn)介
略
第三章 醫(yī)院簡(jiǎn)介
略
第四章 企業(yè)文化
【企業(yè)宗旨】
以人為本;為了一切患者、一切為了患者,全心全意為患者服務(wù);患者的滿意是我們最大的滿足
【企業(yè)價(jià)值觀】
無論在學(xué)習(xí)、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上,XX員工都力爭(zhēng)成為最好的;我們是遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;我們是愛崗敬業(yè)的模范
【企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神】
在工作中通過團(tuán)隊(duì)合作,發(fā)展自我,發(fā)展他人,發(fā)展我們的事業(yè)。
強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心,正直、誠(chéng)實(shí)、公開、公正、包容是我們的表現(xiàn)
坦誠(chéng)相待、互相尊重、互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞,是我們的準(zhǔn)則。
【企業(yè)品牌原則】
誠(chéng)信醫(yī)療;以科技為先導(dǎo),以人才為基礎(chǔ),以療效為根本;以服務(wù)求生存,以創(chuàng)新求發(fā)展
第五章 日常行為規(guī)范
【總則】
1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德,以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目標(biāo),全心全意為患者服務(wù)。
2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度,忠于職守,敬業(yè)愛崗,認(rèn)真履行各級(jí)人員崗位職責(zé),遵守紀(jì)律,忠誠(chéng)公司和醫(yī)院,保守機(jī)密。
3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。
4、全院職工必須發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,視病人需要為第一需要,將病人利益視為高于一切,奉獻(xiàn)自我。
【工作制度】
1、努力加強(qiáng)工作責(zé)任心,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,熟練掌握本崗位的工作職責(zé)、工作技能,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范,防止誤診、漏診、錯(cuò)收、漏收、錯(cuò)配、錯(cuò)發(fā)、打錯(cuò)針、做錯(cuò)治療等現(xiàn)象發(fā)生,提高診斷率、治愈率,減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù),做到患者有問必答,不能不理睬患者(家屬),嚴(yán)禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,加強(qiáng)院內(nèi)感染防范和管理,按衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項(xiàng)登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。
4、不準(zhǔn)接受患者(家屬)宴請(qǐng)、紅包,不準(zhǔn)收受回扣等;未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁私自出診、會(huì)診。嚴(yán)禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購(gòu)買藥品;嚴(yán)禁在本院內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)的醫(yī)療行為(檢查、化驗(yàn)、治療等),違者重罰。
5、愛護(hù)和定期保養(yǎng)儀器、設(shè)備、家電等,節(jié)約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等),做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調(diào)。醫(yī)院空調(diào)由后勤部主任(主管)統(tǒng)一管理。
5、加強(qiáng)防范意識(shí),每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門,做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛(wèi)工作。
【行為準(zhǔn)則】
1、認(rèn)真遵守醫(yī)院文明用語規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對(duì)職工的基本要求,儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等),行為端莊,樹立白衣天使的良好形象,自覺提高和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。不準(zhǔn)穿白大衣進(jìn)入食堂和上街,不準(zhǔn)化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場(chǎng)所禁止吃早中晚餐,工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂、帶小孩、看非本專業(yè)書刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書刊雜志),導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書刊雜志;坐班制護(hù)理人員夜間值班不準(zhǔn)睡覺;醫(yī)院冰箱不準(zhǔn)存放個(gè)人物品、食品等;各種車輛嚴(yán)格按規(guī)定停放,禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天;工作期間會(huì)客不得超過5分鐘。
2、嚴(yán)格執(zhí)行打卡考勤、請(qǐng)假制度,工作人員上、下班自覺打卡,嚴(yán)禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退,工作期間不準(zhǔn)串崗、嚴(yán)禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。
3、講文明、講道德、加強(qiáng)集體主義觀念,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào),工作上做到分工不分家,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做。
4、注意公共衛(wèi)生,保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛(wèi)生,各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。
第六章 人事管理制度
【入職手續(xù)辦理】
1、員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室;
2、一般員工入職手續(xù)辦理時(shí),需要提交以下資料:個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張;
3、醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時(shí),除提交一般員工所需資料外,另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔,由醫(yī)院代為辦理注冊(cè)手續(xù):相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本;
4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性,如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)情況,視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院,醫(yī)院保留追究責(zé)任的權(quán)利;
5、如醫(yī)院需要新員工提交離職證明、社保停交證明,員工需主動(dòng)配合醫(yī)院工作。
【工作時(shí)間】
醫(yī)院按照勞動(dòng)法規(guī)定,采取綜合計(jì)算工時(shí)制,每周工作六天,休息一天。
常規(guī)班次:
上午:8:00 -- 12:00
下午:13:30 -- 17:30
非常規(guī)班次:
由醫(yī)院在不違反國(guó)家規(guī)定的情況下,根據(jù)工作需要和季節(jié)需要決定。
【考勤管理】
1、醫(yī)院?jiǎn)T工以指紋方式進(jìn)行考勤,每日上下班均應(yīng)打卡。
2、員工打卡以后即視為上班,不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗者視為脫崗,罰款50元/次。
3、員工忘記打卡時(shí),必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明,再交辦公室存檔,否則按事假半天處理。一個(gè)月內(nèi)忘記打卡累計(jì)不超過三次。超過三次則罰款10元/次。
4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無法按時(shí)打卡時(shí),必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明,否則按事假半天處理。
5、員工如有遲到、早退或曠工等情況,依下列規(guī)定辦理:
(1)遲到、早退
A、員工須按時(shí)上下班,工作時(shí)間開始后15分鐘以內(nèi)到崗者為遲到,15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內(nèi)遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內(nèi)累計(jì)遲到三次以上者,按事假一天計(jì),給予警告處分并通報(bào)全院。早退處罰辦法與遲到一致。
B、醫(yī)院各種會(huì)議、培訓(xùn)通知應(yīng)到人員必須按時(shí)參加(手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)),不得無故缺席,否則視為曠工;請(qǐng)假者應(yīng)先填寫《請(qǐng)假審批表》,負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次者,按事假一天計(jì),給予警告處分并通報(bào)全院。
(2)曠工
1)未請(qǐng)假、假滿未續(xù)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自不到崗或不到會(huì)者視為曠工;
2)員工曠工不發(fā)當(dāng)日薪資及津貼,并每次處以罰款100元;
3)無故連續(xù)曠工二日或全年累計(jì)曠工四日,按照嚴(yán)重違反公司制度處理,醫(yī)院將根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定予以解聘處理。
6、考勤卡異常審批權(quán)限
(1)導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士考勤卡由本部護(hù)士長(zhǎng)簽字后,交護(hù)理部主任簽批,護(hù)士長(zhǎng)考勤直接由護(hù)理部主任簽批;
(2)各醫(yī)療、醫(yī)技及藥劑科室由科主任簽字后,交醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)簽批,科主任考勤直接由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)簽批;
(3)行政、后勤、財(cái)務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負(fù)責(zé)人簽批;
(4)各部負(fù)責(zé)人及醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任考勤由院長(zhǎng)或總經(jīng)理簽批。
(5)考勤卡簽批時(shí),應(yīng)先自行注明未打卡原因,否則無效。
7、院辦公室負(fù)責(zé)每月出勤統(tǒng)計(jì)工作。
【請(qǐng)假管理】
1、法定假日
共計(jì)11天,元旦1天、五一勞動(dòng)節(jié)1天、十一國(guó)慶節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天,農(nóng)歷清明節(jié)1天,農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)歷春節(jié)3天。因工作需要無法在節(jié)日期間休假的,由各科室在醫(yī)院統(tǒng)籌下安排補(bǔ)休。
2、請(qǐng)假流程
(1)員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫《請(qǐng)假審批表》,按流程由直接主管、科室負(fù)責(zé)人、院辦公室、院長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔;
(2)員工請(qǐng)假一天以內(nèi)(含一天)由直接主管審批,部門科室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn);
(3)員工請(qǐng)假一至三天(含三天)由直接主管審批,部門科室負(fù)責(zé)人審核,辦公室主任核準(zhǔn);
(4)員工請(qǐng)假三至七天(含七天)由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人審批,辦公室主任審核,院長(zhǎng)核準(zhǔn);
(5)員工請(qǐng)假七天以上者由直接主管、部門科室負(fù)責(zé)人辦公室主任審批,院長(zhǎng)審核,總經(jīng)理核準(zhǔn);
(6)各部門科室主任請(qǐng)假三天以內(nèi)(含三天)由院長(zhǎng)核準(zhǔn);
(7)各部門科室主任請(qǐng)假三天以上(含三天)由院長(zhǎng)審批,總經(jīng)理核準(zhǔn);
(8)醫(yī)院?jiǎn)T工請(qǐng)假遵循“書面請(qǐng)假”,“先請(qǐng)假后休假”原則;
(9)員工請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計(jì)算;
(10)員工請(qǐng)假未辦理書面手續(xù)者,記為曠工;
(11)《請(qǐng)假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。
3、病假
員工因病請(qǐng)假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條,病假條作為《請(qǐng)假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請(qǐng)假手續(xù),應(yīng)使用電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù),病假以半日起計(jì);
病假期間發(fā)放基本工資,一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過兩天,兩天以上部分按事假計(jì);
員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
4、事假
事假以0.5天起計(jì),不滿0.5天按0.5天計(jì)算,事假期間員工不享受任何薪資及津貼。
事假一次不得超過五天,全年累計(jì)事假不得超過三十天,否則醫(yī)院有權(quán)無條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、婚假
(1)凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國(guó)家法定婚齡,屬于初婚者,領(lǐng)取結(jié)婚證后,即可申請(qǐng)婚假。
(2)基礎(chǔ)婚假為5天,晚婚員工婚假為7天;
(3)員工婚假必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完,超過一年不予核批婚假;
(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請(qǐng)假報(bào)告,并附結(jié)婚證復(fù)印件。
(5)員工婚假包含路途與法定節(jié)假日;
(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。
6、喪假
(1)直系親屬去世,喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);
(2)旁系親屬去世,喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);
(3)喪假期間發(fā)放基本工資。
7、產(chǎn)假
(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假,產(chǎn)假期間按國(guó)家規(guī)定,發(fā)放生育津貼;
(2)產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,產(chǎn)后75天,難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
8、年休假
(1)已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工,每年可享受年休假一次;
(2)累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假為5天;已滿10年不滿20年的,年休假為10天;已滿20年的,年休假為15天;
(3)假期不跨年度累計(jì),假期間發(fā)放基本工資;
(4)外地員工報(bào)銷一次年假探親往返路費(fèi)(詳見財(cái)務(wù)制度)。
9、加班
如因工作需要必須加班的人員,需填寫《員工加班審批表》,經(jīng)部門主管報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,到院辦公室進(jìn)行報(bào)備;
加班按小時(shí)計(jì)算,每8小時(shí)記為一天;
加班處理遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢”的原則,在該員工一個(gè)月內(nèi)無法使用調(diào)休后,可支付加班工資,其加班費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為:本人基本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數(shù)
【薪酬管理】
1、員工的薪酬由基本工資構(gòu)成;
2、醫(yī)院采用月薪制,薪酬計(jì)算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;
3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;
4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式;
5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則,員工需遵從醫(yī)院對(duì)其崗位的合理調(diào)整。
【福利管理】
1、員工入職后,享受伙食費(fèi):按每人每天8元(含煤氣費(fèi))由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排。
2、住房標(biāo)準(zhǔn):外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排,一般員工住集體宿舍,醫(yī)技人員中級(jí)職稱者二人一間房,高級(jí)職稱及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等醫(yī)院給予每人每月補(bǔ)貼15元,超過部分如由醫(yī)院墊付的,財(cái)務(wù)部門從個(gè)人工資中扣回。
3、員工生日,按醫(yī)院安排發(fā)放30-50元禮品,由院辦公室依據(jù)員工身份證登記生日按月交財(cái)務(wù)辦理。
4、員工在職期間,因病需要檢查治療自負(fù)50%檢查治療費(fèi);但須辦理審批手續(xù),由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)。
【離職手續(xù)辦理】
1、試用期員工離職需提前3天向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;
2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;
3、辭職報(bào)告由院辦主任、院長(zhǎng)審核簽字方為醫(yī)院同意離職;
4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害醫(yī)院形象,如出現(xiàn)此情況,該員工作嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章處理;
5、員工書面辭職獲得批準(zhǔn)后,持批準(zhǔn)后的書面辭職報(bào)告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》,按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容,進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫(yī)院所發(fā)生活物資上繳等;
6、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者,按照曠工處理;
7、員工離職手續(xù)完成后,當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;
第七章 行政后勤管理制度
【值班管理】
(一)院總值班制度:
1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室的同志參加,負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)院行政醫(yī)療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)的緊急指示和通知,承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜,遇有重大問題應(yīng)及時(shí)向院主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
2、總值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心,按時(shí)接班,詳細(xì)做好交接班工作。
3、值班期間應(yīng)巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區(qū)陪住情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員,集中力量快速解決,必要時(shí)可調(diào)動(dòng)醫(yī)院的機(jī)動(dòng)車輛。
5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。
6、值班結(jié)束,須認(rèn)真填寫總值班記錄。
7、院總值班由院辦公室安排,并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和總值班記錄,及時(shí)將有關(guān)情況向醫(yī)務(wù)部或院長(zhǎng)請(qǐng)示報(bào)告。
(二)各科室值班制度
1、為保證醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)療安全,各科室在非辦公時(shí)間及節(jié)假日安排科室人員值班,工作人員必須服從安排,并認(rèn)真執(zhí)行值班制度。
2、各科值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心,按時(shí)接班,詳細(xì)做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。
3、各科值班人員應(yīng)按本科室工作要求,做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結(jié)束,須認(rèn)真填寫值班記錄,并參加科晨會(huì),做好交班和查房等工作后方可下班。
4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無法處理的事件,應(yīng)及時(shí)報(bào)告院總值班,請(qǐng)示處理意見,并根據(jù)院總值班安排,積極做好工作。臨床科室值班醫(yī)師遇有疑難問題時(shí),應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。
5、各科室值班由各科主任(負(fù)責(zé)人)安排,每月交一份值班表給醫(yī)務(wù)部備查。醫(yī)務(wù)部根據(jù)工作需要可以臨時(shí)調(diào)整各科值班。
(三)值班原則上為24小時(shí)制,在值班期間,不得以任何理由離開醫(yī)院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出,必須落實(shí)好替班人員后方可離開,各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負(fù)責(zé)人)同意,院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。
(四)未經(jīng)科主任(負(fù)責(zé)人)或醫(yī)務(wù)部同意而私自調(diào)班,值班期間脫崗、失職,按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處罰。
(五)接班者未準(zhǔn)時(shí)接班,值班者不得下班離崗,違者均按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處罰。
(六)值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間),在非辦公時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接班,以保證工作需要和醫(yī)療安全,若延長(zhǎng)吃飯時(shí)間,按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐,違者按早退處理。
【宿舍管理】
1、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任(主管)的宿舍安排,不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。
2、后勤部主任(主管)必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長(zhǎng)要求做好新來人員的接待安排,保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調(diào)離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負(fù)責(zé)收回。辭職調(diào)離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結(jié)算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。
3、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生,節(jié)約水、電、煤等;宿舍電話要求長(zhǎng)話短說,以免影響工作聯(lián)系,午休及23:00后告訴親友不要來電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在宿舍私接和私用電器。
4、舍內(nèi)安靜,不得大聲喧嘩,不得放大音響,以免影響他人休息。中午提倡午睡,晚23:00前熄燈。
5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。
6、因事不能回來就寢者,要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者,產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負(fù)。
7、不準(zhǔn)擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫(yī)院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者,予以經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分,并自負(fù)法律責(zé)任。
8、提倡團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,看電視等要有集體觀念,相互關(guān)照。
9、認(rèn)真做好宿舍的安全工作,防火、防盜,離開宿舍必須鎖門,個(gè)人貴重物品和錢物請(qǐng)自行保管好,以免造成個(gè)人不必要的損失。
【食堂管理】
1、食堂管理員和工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。
2、認(rèn)真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛(wèi)生工作(環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生),防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。
3、廚房、餐廳等要每天清洗,一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程,每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲,便后和配餐前要洗手,保證個(gè)人衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
4、采購(gòu)食品必須保證新鮮,價(jià)格合理,嚴(yán)禁購(gòu)入變質(zhì)過期食品;財(cái)務(wù)每天對(duì)采購(gòu)員購(gòu)入物品按單價(jià)、數(shù)量、發(fā)票(收據(jù))等進(jìn)行驗(yàn)收,核對(duì)無誤方能入賬。
5、員工在醫(yī)院食堂就餐,應(yīng)自覺保持食堂衛(wèi)生,餐后放好餐具,將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi),注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐,必須向后勤部主任(主管)購(gòu)買餐券,否則食堂不提供就餐。
6、新入職或來院辦公人員就餐時(shí),由院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。
7、愛護(hù)食堂公共設(shè)施,如桌、椅等;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員穿工作服就餐。
8、每天的就餐時(shí)間:中午:11:30-13:00 下午:17:00-18:30 各位員工遵守用餐時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐,不允許搞個(gè)人特殊。
9、醫(yī)務(wù)人員因處理病人,不能及時(shí)就餐時(shí),由醫(yī)務(wù)人員或當(dāng)天總值班人員通知食堂留飯菜。
10、就餐時(shí)間外,全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準(zhǔn),并通知食堂。
11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。
12、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日,安排節(jié)日特色食品。
第八章 獎(jiǎng)懲制度
【總則】
為促進(jìn)和保持醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性和自覺性,提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨,使醫(yī)院管理逐步規(guī)范化,特制定本條例。
獎(jiǎng)懲原則:獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。
【獎(jiǎng)勵(lì)】
獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的.體現(xiàn),進(jìn)取的動(dòng)力,醫(yī)院奉行有功必獎(jiǎng)的原則,鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè),設(shè)置如下激勵(lì)項(xiàng)目。
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平,部門內(nèi)及與其他部門間的溝通協(xié)作等指標(biāo)進(jìn)行考核,全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì),獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。
2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng):根據(jù)醫(yī)院對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn),參考績(jī)效考核成果,年終評(píng)分優(yōu)秀管理者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。
3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng):根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累,當(dāng)年出勤情況較好,無糾紛、無事故、無投訴,奉獻(xiàn)突出者,由部門負(fù)責(zé)人推薦到辦公室,經(jīng)院辦公會(huì)研究決定,總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。
4、特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng):為保衛(wèi)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)、人生安全,忠于職守者;開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案,且實(shí)施后獲得顯著效益者;為醫(yī)院解決排除社會(huì)上較大難題,避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。
【懲罰】
懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育,醫(yī)院奉行有錯(cuò)必究的原則,實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時(shí)罰款的辦法,積分以半年為一個(gè)期限,半年期限尚未達(dá)到20分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿20分或超過20分者,均以自動(dòng)離職論處。
1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣1一4分及10元罰款:
(1)上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等),裝扮影響醫(yī)院形象者;
(2)隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者,在無煙區(qū)吸煙者;
(3)上班遲到、早退者,上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無關(guān)的事者(包括看與工作無關(guān)書籍);
(4)工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間(3分鐘以上)接打私人電話者;
(5)接聽工作電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者;
(6)部門私自批假隱瞞不報(bào)者;
(7)開會(huì)遲到或會(huì)議精神未傳達(dá)者。
2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。
(1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),擅離崗位者;
(2)工作時(shí)間干私事、睡覺、玩游戲者;
(3)利用醫(yī)院設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)者;
(4)發(fā)現(xiàn)有損醫(yī)院利益的言行,不上報(bào)或不及時(shí)制止者;
(5)不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者;醫(yī)院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者;
(6)對(duì)患者態(tài)度冷漠,或因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致患者投訴者;
(7)無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)等;
(8)無故缺席會(huì)議者。
3、對(duì)下列行為一次扣10一19分及50元罰款:
(1)對(duì)各級(jí)反饋情況,經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認(rèn)者;
(2)在醫(yī)院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(業(yè)余組織娛樂性的集體活動(dòng)除外);
(3)上班時(shí)間酗酒者;
(4)私自接受、索取回扣或紅包;
(5)工作態(tài)度惡劣,造成患者流失或醫(yī)院經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益損失者;
(6)因過失泄漏醫(yī)院機(jī)密者;
(7)違反規(guī)定私自動(dòng)用醫(yī)院設(shè)備、儀器、藥品及車輛者;
(8)發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)隱瞞不報(bào)者;
4、對(duì)下列行為一次扣罰20分,予以除名并視具體情況給予相應(yīng)的罰款處理:
(1)在工作場(chǎng)所打架斗毆,造成嚴(yán)重傷亡者;
(2)對(duì)患者投訴未能及時(shí)妥善解決,致使矛盾激化或造成嚴(yán)重后果者;
(3)蓄意破壞醫(yī)院財(cái)物者;
(4)觸犯國(guó)家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者;
(5)故意泄漏醫(yī)院機(jī)密者;
(6)嚴(yán)懲失職給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失者;
(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者;
(8)散布對(duì)醫(yī)院不利言論,或從事?lián)p害形象、利益之行為者;
(9)發(fā)生醫(yī)療事故,隱瞞不報(bào)致后果加重者;
(10)受罰員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給予留職察看處分。
5、員工有下列情況,應(yīng)賠償醫(yī)院損失:
(1)員工損壞醫(yī)院物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償;
(2)員工丟失醫(yī)院財(cái)物,按照一定比例給予賠償;
(3)其它造成醫(yī)院損失者,視情節(jié)予以賠償或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
(4)發(fā)生醫(yī)療糾紛的相關(guān)責(zé)任人,視情節(jié)予以賠償,詳見《長(zhǎng)沙XX婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)療賠償試行制度》。
6、懲罰的實(shí)施:
(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報(bào)告違紀(jì)行為;
(2)部門負(fù)責(zé)人對(duì)上述過失行為監(jiān)督管理,對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定,經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。
(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰,同時(shí)對(duì)受處罰員工的部門負(fù)責(zé)人按管理不力論處,出現(xiàn)1例受罰員工,部門主管扣除1分罰分,凡部門負(fù)責(zé)人對(duì)違紀(jì)員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分。
7、違紀(jì)罰款的繳納:
對(duì)于員工違紀(jì)的處罰,由院辦公室核實(shí)統(tǒng)計(jì)后,在每月工資中扣除。
8、員工申訴:
認(rèn)為處罰不當(dāng)或有過失的員工,可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向院長(zhǎng)提起申訴,在院長(zhǎng)接受申訴期間,員工可暫緩履行處罰。
第九章 安全規(guī)程
1、堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī),加強(qiáng)急危重病人的討論會(huì)診,積極防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生,減少醫(yī)療缺陷。
2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應(yīng)定點(diǎn)存放、專人管理,以免發(fā)生意外。
3、電器用品和特殊設(shè)備,遵守操作規(guī)程,須注意防濕、絕緣;發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,切不可自行拆修,以免損壞電器設(shè)備或受傷害,使用后應(yīng)作好清理工作,斷開電源,以便下次使用。
4、注意防火防盜,提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑或事故苗頭,必須立即果斷處理,并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,切實(shí)清除隱患,熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法,一旦發(fā)生火災(zāi),要服從指揮,不得盲目行動(dòng)。
5、不要輕信他人的誘惑,同患者保持正常關(guān)系,在崗位上受到人身侵犯時(shí),應(yīng)該設(shè)法呼救,報(bào)告或報(bào)警。
6、不要隨意外出留宿,不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去,在您認(rèn)為有必要到患者家里提供醫(yī)療服務(wù)時(shí),請(qǐng)向您的上級(jí)或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式,我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。
7、緊急情況下要鼎立相助,發(fā)揚(yáng)見義勇為的精神,全力保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全,保證醫(yī)院一切工作正常運(yùn)行。
醫(yī)院的規(guī)章制度12
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī),熟悉《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制規(guī)定》、《基本建設(shè)會(huì)計(jì)制度》和執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
二、根據(jù)國(guó)家有關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定設(shè)置總賬、明細(xì)賬,認(rèn)真審核會(huì)計(jì)原始憑證,準(zhǔn)確編制記賬憑證。
三、按基建項(xiàng)目的規(guī)定付款,保證合同的付款要求與實(shí)際付款進(jìn)度和工程進(jìn)度相符。
四、配合基建部門、審計(jì)部門及時(shí)辦理工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算送審工作。通過審計(jì)后,根據(jù)基建會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定,制作會(huì)計(jì)結(jié)算憑證,結(jié)轉(zhuǎn)在建工程成本,根據(jù)財(cái)政對(duì)基建轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)入賬相關(guān)規(guī)定,及時(shí)對(duì)已辦理結(jié)算的.工程報(bào)送財(cái)政廳審批后轉(zhuǎn)增固定資產(chǎn)。
五、辦理基本建設(shè)投資所形成的固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)移交手續(xù),并按要求進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案整理歸檔移交手續(xù)。
六、對(duì)本單位重大工程項(xiàng)目和財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)撥款審批項(xiàng)目,應(yīng)重點(diǎn)管理。
七、每月10日及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地編制會(huì)計(jì)報(bào)表和相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。報(bào)送工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
八、發(fā)現(xiàn)弄虛作假的收支憑證或違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的收支事項(xiàng),必須及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào)。
九、遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范、樹立良好的服務(wù)意識(shí)。
十、為防止計(jì)算機(jī)病毒,嚴(yán)禁在終端上使用業(yè)務(wù)以外的軟件。
十一、完成科長(zhǎng)交辦的其他工作。
醫(yī)院的規(guī)章制度13
一、單項(xiàng)選擇題
1、首診醫(yī)師接診患者后,如剛好要下班,可以將患者做何處理?( )
A、讓患者到它院診治 B、移交給接班醫(yī)師 C、等上班后再繼續(xù)診治
2、下列關(guān)于首診負(fù)責(zé)制,理解正確的是:( )
A、誰首診,誰負(fù)責(zé);首診醫(yī)生應(yīng)仔細(xì)詢問病史,進(jìn)行體格檢查,認(rèn)真進(jìn)行診治,做好病歷記錄
B、首診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者所患疾病不屬于本專業(yè)范疇,可以建議轉(zhuǎn)相關(guān)科室,無需做病歷記錄
C、對(duì)于新入院患者必須在1小時(shí)內(nèi)診治;危、急、重患者必須立即接診,并報(bào)告上級(jí)醫(yī)生
3、入院3天未確診,治療效果不佳,病情嚴(yán)重的患者應(yīng)如何處理:( )
A、轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院診療 B、組織會(huì)診討論 C、上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)處理
4、急診會(huì)診,相關(guān)科室在接到會(huì)診通知后,應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間( )分鐘內(nèi)到位。
A、10 B、 15 C、20 D、30
5、會(huì)診結(jié)束后,醫(yī)師應(yīng)當(dāng)在返回單位( )個(gè)工作日以內(nèi)將外出會(huì)診的有關(guān)情況報(bào)告所在科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)教部。
A、1 B、2 C、3 D、4
6、醫(yī)師值班、交接班過程中以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?( )
A、值班人員一經(jīng)確認(rèn),未經(jīng)許可不可私自換班。
B、二線醫(yī)師實(shí)行聽班制,必須去向明確,通訊暢通,隨喊隨到。
C、醫(yī)技科室醫(yī)師、技師分別獨(dú)立值班,疑難報(bào)告須有上級(jí)醫(yī)師審核。
D、危重病人、當(dāng)日手術(shù)后病人無須床邊交班。
E.醫(yī)師值班期間進(jìn)行的醫(yī)療處臵,必須及時(shí)記錄。
7、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱醫(yī)師每周查房至少( )。
A、1次 B、2次 C、3次 D、4次
8、不屬于醫(yī)療核心制度的是:( )
A、首診負(fù)責(zé)制 B、三級(jí)醫(yī)生查房制
C、醫(yī)院感染管理制度 D、手術(shù)分級(jí)制度
9、新入院病人、轉(zhuǎn)科病人、手術(shù)后病人醫(yī)囑應(yīng)在病人到達(dá)病房后( )小時(shí)內(nèi)開出。急危重病人醫(yī)囑一般在接診后( )小時(shí)內(nèi)開出。( )
A、1 2 B、2 1 C、1 0.5 D、2 0.5
10、因搶救急;颊,未能及時(shí)書寫病歷的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后( )小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記,并加以注明。
A、3 B、6 C、12 D、24
11、一次用血、備血量超過( )量時(shí),《輸血申請(qǐng)單》需要科主任和輸血科主任簽字,并報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)。
A、1000ml B、1600ml C、20xxml D、3000ml
12、按手術(shù)分級(jí)管理制度,住院醫(yī)師可單獨(dú)完成的手術(shù)是:( )
A、一級(jí)手術(shù) B、二級(jí)手術(shù) C、三級(jí)手術(shù) D、四級(jí)手術(shù)
13、危重病人搶救工作過程中哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)模? )
A、接診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)病人病情危重,立即搶救并報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。
B、搶救實(shí)施口頭醫(yī)囑時(shí),護(hù)士必須復(fù)誦一遍無誤后執(zhí)行。
C、不宜搬動(dòng)的急、危、重病人應(yīng)先就地?fù)尵取?/p>
D、急救用的空安瓿、輸液、輸血空瓶,護(hù)士應(yīng)及時(shí)清理廢棄。
14、下列哪項(xiàng)不是疑難危重病例討論制度的內(nèi)容?( )
A、凡入院2周以上診斷不明或療效較差的病例。
B、住院期間相關(guān)檢查有重要異常發(fā)現(xiàn),而臨床無法解釋的。
C、討論由科主任主持,本科醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士參加。
D、四級(jí)手術(shù)由主任醫(yī)師或科主任決定手術(shù)方案。
15、不符合新技術(shù)準(zhǔn)入制度的是?( )
A、某項(xiàng)技術(shù)在應(yīng)用中發(fā)生了重大醫(yī)療意外事件應(yīng)暫停應(yīng)用或試用。
B、科室開展新技術(shù)應(yīng)向醫(yī)院提交相應(yīng)申報(bào)材料。
C、已應(yīng)用或試用的技術(shù)因支撐條件發(fā)生變化或消失的應(yīng)停用。
D、未經(jīng)批準(zhǔn)、非搶救情形,在其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用我院的新技術(shù)。
16、發(fā)藥查對(duì)時(shí)以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?( )
A、查處方醫(yī)師對(duì)必須做皮試的藥物是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果判定。
B、醫(yī)師的處方是否超限劑量不屬藥劑人員的查對(duì)范圍。
C、四查是指查處方、查藥品、查配伍禁忌、查合理用藥。
D、發(fā)毒、麻、精藥品時(shí)應(yīng)查處方顏色是否正確、內(nèi)容是否齊全、處方與配伍是否相符等。
17、醫(yī)技檢查核對(duì)過程中處理不規(guī)范的是哪一項(xiàng)?( )
A、檢驗(yàn)、病理查對(duì)標(biāo)本時(shí),除查姓名、床號(hào)、檢查目的外,還應(yīng)查對(duì)標(biāo)本的質(zhì)量和數(shù)量。
B、急診單人值班時(shí),遇疑難病例先發(fā)報(bào)告,上班后再?gòu)?fù)核。
C、所有醫(yī)技科室發(fā)報(bào)告時(shí),均應(yīng)認(rèn)真核對(duì)姓名、性別、床號(hào)、檢查部位等信息確保無誤。
D、報(bào)告送達(dá)時(shí),應(yīng)與科室有關(guān)人員進(jìn)行查對(duì)簽收。
18、手術(shù)記錄應(yīng)當(dāng)在術(shù)后( )內(nèi)完成。
A、6小時(shí) B、12小時(shí) C、24小時(shí) D、48小時(shí)
19、死亡病例,一般情況下應(yīng)在( )內(nèi)組織討論,特殊病例(存在醫(yī)療糾紛)應(yīng)在( )內(nèi)進(jìn)行討論。( )
A、1天 、6小時(shí) B、3天 、12小時(shí) C、1周、1天 D、5天、1天
20、首次病程記錄,應(yīng)當(dāng)在患者入院后( )小時(shí)內(nèi)完成記錄。
A、11 B、10 C、9 D、8
21、檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)“危急值”后,以下哪項(xiàng)處理方式是錯(cuò)誤的?( )
A、檢驗(yàn)者首先要確認(rèn)檢驗(yàn)過程是否正常,標(biāo)本是否有錯(cuò),操作是否正確,儀器是否正常,電腦數(shù)據(jù)傳輸是否有誤。
B、經(jīng)上述確認(rèn)無誤后復(fù)檢標(biāo)本,如結(jié)果與上次一直或誤差在許可范圍內(nèi),應(yīng)在報(bào)告單上標(biāo)明“已復(fù)查”。必要時(shí)標(biāo)本應(yīng)保留備查。
C、檢驗(yàn)或核準(zhǔn)者應(yīng)即刻電話告知患者所在科室的護(hù)士,了解病情及標(biāo)本采集情況,如檢驗(yàn)結(jié)果與臨床病情相符,報(bào)告可發(fā)出。如結(jié)果與臨床病情不符或標(biāo)本采集有問題,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)重新采集標(biāo)本免費(fèi)再次檢驗(yàn)。
D、檢驗(yàn)科和各臨床科室必須建立“危急值”相關(guān)記錄本,詳細(xì)記錄報(bào)告和處理情況。
22、檢驗(yàn)科:采取標(biāo)本時(shí),要查對(duì)科別、床號(hào)、姓名、( )。
A、試劑 B、標(biāo)本質(zhì)量 C、檢驗(yàn)?zāi)康?/p>
23、轉(zhuǎn)出重癥監(jiān)護(hù)病房(ICU)和去向,以下哪種處理方式是正確的?( )
A、出ICU病人必須達(dá)到出室標(biāo)準(zhǔn),特殊情況需轉(zhuǎn)出可由全院會(huì)診決定。
B、欠費(fèi)病人由醫(yī)院院辦協(xié)助科室處理。
C、出ICU前無須先請(qǐng)擬轉(zhuǎn)往科室的'醫(yī)生會(huì)診。
D、接受科室對(duì)轉(zhuǎn)出病人病情有疑問時(shí)可轉(zhuǎn)回ICU處理
24、以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療預(yù)警情況的?( )
A、慢性病患者出現(xiàn)并發(fā)癥。
B、多臟功能損害。
C、姑息性手術(shù)或二次手術(shù)患者。
D、用新技術(shù)、新方法治療的。
E、輸液過程中頭皮針處出現(xiàn)滲漏腫脹。
F、診療中存在醫(yī)療過失,或有因設(shè)備或其他故障引起患者損害的情況。 G、治療費(fèi)用過高,超出患者及家屬承受能力。
25、不屬于“可避免醫(yī)療糾紛”的情形是?( )
A、醫(yī)務(wù)人員在診療過程中存在違規(guī)行為,給病人造成損害。
B、患者病情危重,給予規(guī)范的積極搶救治療,病人死亡,家屬不能接受。
C、醫(yī)風(fēng)不正,管理不善,患者治療效果差,引起糾紛。
D、醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)存在其他缺陷直接引起糾紛。
26、以下哪項(xiàng)屬于違反醫(yī)療保險(xiǎn)管理規(guī)定?( )
A、將不符合住院條件的醫(yī);颊呤兆∪朐夯?qū)⒎铣鲈簵l件應(yīng)予出院的醫(yī);颊呃^續(xù)滯留住院。
C、為轉(zhuǎn)入專項(xiàng)康復(fù)治療的工傷人員及時(shí)辦理出院手續(xù)。
D、醫(yī)保病歷齊全,“知情確認(rèn)書”“自費(fèi)簽字單”上有醫(yī)生及患者簽名。 E、按時(shí)上報(bào)醫(yī)保資料,積極參加醫(yī)保培訓(xùn)。
F、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)。
27、關(guān)于電子病歷的說法正確的是( )
醫(yī)院的規(guī)章制度14
一、職位與職責(zé)
醫(yī)院的人員配備與崗位職責(zé)是一個(gè)易學(xué)難做的問題,但是實(shí)行崗位制度化管理是美容院做強(qiáng)、做大必不可少的條件,我們很有必要進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)。以下是一個(gè)中型天吻嬌顏生態(tài)唯美館的崗位設(shè)置及職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,各經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身規(guī)模大小,加以靈活運(yùn)用。
院長(zhǎng)職責(zé):
院長(zhǎng)是最核心人物,他的主要職責(zé)是整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理及各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促、檢查等。具體職責(zé)包括:
1、解釋醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)意識(shí),培育醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神,合理使用各類人才。
2、分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與同事共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾。
3、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),拿出對(duì)策。
4、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)人員之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律。
5、督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
6、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。
7、定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。
8、依照市場(chǎng)情況,制定合理收費(fèi)價(jià)格;并明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹立良好的信譽(yù)。
9、定期考核醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī),并形成考核材料。
店長(zhǎng)職責(zé):
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的.落實(shí),做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù),堅(jiān)持定期檢查,保證不出差錯(cuò);
2、抓好對(duì)美容師的管理,嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,制定工作計(jì)劃,分工合理明確;
3、組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求,做好對(duì)美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核、記錄工作;
4、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心,關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取美容師的意見、建議,不斷改進(jìn)工作,充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性;
5、組織好每周例會(huì)及每天早會(huì),會(huì)前作好準(zhǔn)備,針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力;
6、做好對(duì)顧客資料的管理,經(jīng)常了解顧客的需求,檢查美容師服務(wù)是否到位,聽取顧客的意見,加深與顧客的感情;
7、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平;
8、做好前臺(tái)咨詢工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,使顧客愿意在本公司消費(fèi),高興而來,滿意而歸;
9、抓好衛(wèi)生管理,落實(shí)責(zé)任制,堅(jiān)持每天多次檢查,始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
美容咨詢顧問(可由店長(zhǎng)兼任)職責(zé):
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品,護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案,再為客人服務(wù),若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:①顧客的需要②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4、詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,并須清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)她哪個(gè)皮膚問題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計(jì)家居護(hù)理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家居護(hù)理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。
6、繁忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對(duì)需要等待的客人,及時(shí)送上飲品和雜志。
7、客人做完護(hù)理后,讓客人稍微休息,并同客人閑談,建議配合進(jìn)行家居護(hù)理。
8、為客人開單結(jié)帳。
9、定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客群關(guān)系。
財(cái)務(wù)管理人員職責(zé):
1、清點(diǎn)、結(jié)算每日營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。
2、每日認(rèn)真填寫、核對(duì)和整理"美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”。
3、每月按時(shí)填寫、核對(duì)和整理"美容院財(cái)務(wù)情況月報(bào)表”,分析、總結(jié)本月經(jīng)營(yíng)收支情況,并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見。
4、每月及時(shí)填寫、核對(duì)和整理"美容院銷售情況月份表”,并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷商品的信息。
5、定期根據(jù)經(jīng)營(yíng)拓展需要,向上級(jí)主管提供資金預(yù)算計(jì)劃,合理使用資金。
醫(yī)院的規(guī)章制度15
一、室內(nèi)布局
室內(nèi)布局合理,院內(nèi)、院外新生兒分室收治;院外新生兒根據(jù)病種相對(duì)隔離,放于嬰兒床上的新生兒,床與床之間應(yīng)有
適度間距;感染性疾病或不明原因疾病的患兒應(yīng)單間隔離,無條件時(shí)同類疾病可同室隔離,護(hù)理人員固定、診療用品專用,醫(yī)務(wù)人員接觸患兒前后應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,同時(shí)應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則使用隔離防護(hù)用品,落實(shí)相關(guān)的消毒隔離措施。
二、空氣
1、室內(nèi)溫度保持在22-24℃,濕度保持在55-65℃,每天上、下午開窗通風(fēng)各1次,每次30分鐘。
2、監(jiān)護(hù)室內(nèi)按規(guī)定使用紫外線動(dòng)態(tài)空氣消毒儀,每天檢查消毒儀的使用狀況,定期對(duì)消毒儀進(jìn)行清潔維護(hù)并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
3、治療室、奶庫每天一次進(jìn)行紫外線空氣消毒,每次60分鐘。
4、中央空調(diào)的進(jìn)、出風(fēng)口應(yīng)定時(shí)清洗、消毒,以避免空氣污染。
三、環(huán)境和物品表面
1、墻面和門窗:應(yīng)保持清潔、干燥,無污跡、霉斑。
2、地面:每天1次用清水擦拭,污染時(shí)隨時(shí)擦拭。
3、醫(yī)療器械:包括呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、微量注射泵、聽診器、血壓計(jì)等,應(yīng)保持清潔無污染,尤其是頻繁接觸的物體表面,如儀器按鈕、操作面板,每天1次用75%酒精擦拭消毒。
4、床單元:新生兒暖箱、藍(lán)光箱及小床等每天用清水擦拭一次,如有污染及時(shí)清潔,患兒因出院、轉(zhuǎn)科(院)、死亡等離開以后,應(yīng)及時(shí)對(duì)床單元使用500mg/L(1:100)含氯消毒劑擦拭消毒,使用含氯消毒劑擦拭消毒半小時(shí)后用清水擦拭干凈。
5、新生兒使用的`毛巾、衣物等,一用一換,清洗干燥以后壓
力蒸汽滅菌備用;床上用品,如枕套、床單、被套等,每周更換一次,污染時(shí)隨時(shí)更換。
6、其他用品及物體表面,包括治療臺(tái)、治療車、操作臺(tái)面等,每天清潔擦拭一次,有污染及時(shí)清潔,電話機(jī)、電腦鍵盤、鼠標(biāo)等,定時(shí)使用75%酒精擦拭消毒。
7、清潔用具,包括拖把、抹布等,必須分區(qū)使用,拖把應(yīng)區(qū)分院內(nèi)監(jiān)護(hù)室、院外監(jiān)護(hù)室、治療室、奶庫、辦公室、衛(wèi)生間等,并有明顯標(biāo)記。有隔離病人時(shí)隔離室內(nèi)的清潔用具應(yīng)固定專用,當(dāng)沒有明顯污染時(shí),使用清水擦洗即可;當(dāng)有血液或體液污染時(shí),應(yīng)使用1000mg/L(1:50)含氯消毒劑擦拭消毒;當(dāng)多重耐藥菌流行或有醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí),使用500mg/L含氯消毒劑擦拭,每天至少2次。
8、每月組織科室人員徹底衛(wèi)生清潔一次。
四、人員管理
1、醫(yī)務(wù)人員須穿室內(nèi)專用的清潔工作服,有明顯污染時(shí)應(yīng)及時(shí)更換;室內(nèi)工作人員要有嚴(yán)格的手衛(wèi)生意識(shí),包括醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員,應(yīng)根據(jù)洗手和手消毒的指征嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度,室內(nèi)應(yīng)合理放置方便使用的快速手消毒劑。
2、限制不必要的探視,確需探視時(shí),探視者不得有急性感染性疾病,探視者進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)按規(guī)定更衣、換鞋,接觸新生兒之前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)探視者做好手衛(wèi)生。
3、與工作無關(guān)人員謝絕進(jìn)入新生兒監(jiān)護(hù)中心,如有發(fā)熱、腹瀉等相關(guān)癥狀的工作人員也謝絕進(jìn)入,進(jìn)入新生兒監(jiān)護(hù)中心的工作人
員應(yīng)按規(guī)定更衣、換鞋,并清洗雙手。
五、其他
1、新生兒監(jiān)護(hù)中心的消毒隔離制度在醫(yī)院消毒隔離制度的基礎(chǔ)上制定,醫(yī)院消毒隔離的相關(guān)要求必須嚴(yán)格執(zhí)行。
2、奶庫的管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行奶庫管理制度。
3、制定各種醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程,操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行,如換尿布時(shí)應(yīng)及時(shí)將臟尿布放入污物袋,避免排泄物的污染。
4、每月一次根據(jù)要求對(duì)室內(nèi)空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手、呼吸機(jī)管道及奶庫內(nèi)物品進(jìn)行細(xì)菌污染情況監(jiān)測(cè)。
5、若發(fā)生三例或三例以上出現(xiàn)相同癥狀(如發(fā)熱、腹瀉等)的患兒時(shí)應(yīng)立即報(bào)告院感科,并配合院感科做好調(diào)查處置等相關(guān)工作。
michel發(fā)表于20xx-12-9 11:44
奶庫管理制度
一、物品的清潔消毒要求
1、奶瓶:清洗干凈后每天一次高壓滅菌,滅菌后奶瓶及時(shí)規(guī)范地放置于存放柜中,以防污染;當(dāng)天使用的奶瓶清洗干凈后可經(jīng)消毒柜消毒備用,消毒滅菌后的奶瓶超過24小時(shí)應(yīng)重新滅菌。
2、奶頭:每次使用后清洗干凈,然后進(jìn)行煮沸消毒,煮沸時(shí)間應(yīng)從水沸后開始計(jì)時(shí),不得少于15分鐘,24小時(shí)更換,盛放奶頭的容器也應(yīng)每次使用后消毒備用。
3、配奶杯:每天一次高壓滅菌,每次配制使用后可以在消毒柜消毒,干燥保存?zhèn)溆谩?/p>
4、開水:配奶用開水應(yīng)保證使用燒開的水。
5、配制后奶液:應(yīng)盡量做到現(xiàn)配現(xiàn)喂,配制多余的奶液應(yīng)存放于加蓋的廣口瓶?jī)?nèi)冷藏保存,存放時(shí)間最長(zhǎng)不能超過24小時(shí)。
6、外送的母奶:暫時(shí)不喂時(shí)應(yīng)放入冰箱冷藏,存放時(shí)間最長(zhǎng)不能超過24小時(shí),喂哺前應(yīng)規(guī)范實(shí)施巴氏消毒(55-65℃,30分鐘)。
二、環(huán)境及物體表面清潔消毒要求
1、每天一次清潔冰箱、奶瓶奶具存放柜、消毒柜、巴氏消毒箱及配奶操作臺(tái),地面每天用清水擦拭一次,如有污染及時(shí)擦拭。
2、巴氏消毒箱應(yīng)每天清潔并更換水,若有污染時(shí)及時(shí)清洗消毒,水溫應(yīng)保持在55-65℃之間。
3、每天一次對(duì)奶庫進(jìn)行紫外線空氣消毒,每次60分鐘。
三、工作人員要求:配奶工作由護(hù)士負(fù)責(zé)完成,進(jìn)入奶庫配奶前應(yīng)戴口罩并規(guī)范清洗雙手,配奶過程中疑有手污染時(shí)應(yīng)及時(shí)清洗雙手,配奶時(shí)應(yīng)遵守?zé)o菌操作規(guī)程,配奶后做好一手清工作,保持奶庫清潔干燥。
四、每月一次對(duì)奶庫的空氣、奶瓶、奶頭、配制后奶液及操作臺(tái)物體表面等進(jìn)行細(xì)菌污染情況監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因并落實(shí)相應(yīng)的措施。
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