自開展“三好一滿意”活動以來，我科以飽滿的熱情投入到這項活動中來，將三好一滿意精神全面貫徹到各項工作中，在工作中，多做換位思考，把自己擺在病人的角度去想問題，急病人所急，想病人所想，真正做到“服務好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”。各個方面都取得了一定成績，但仍存在一些不足，我們開展了自查自糾工作，認真查擺落實工作中存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，現(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、少數(shù)人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參于活動不積極，工作標準上有時不夠嚴格。
二、在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。
三、創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。學習氛圍不濃，科研意識不強。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象，標準上有時不夠嚴格，不能堅持業(yè)務學習，自身業(yè)務能力有待提高。
以上存在的問題通過組織科內(nèi)人員集中討論，認真分析原因，現(xiàn)匯總?cè)缦拢?/strong>
一、理論學習不夠。平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側(cè)重了對上級的有關(guān)政策、文件精神的學習，而忽視了系統(tǒng)的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學習，由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
二、自身素質(zhì)有差距。當前，改革和發(fā)展已到關(guān)鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，在思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。工作作風草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。
通過分析自身存在的問題，制定出整改措施：
一、加強學習，提高素質(zhì)。發(fā)動全科室人員利用各種形式認真學習三好一滿意活動實施方案及要求，明確活動的目的和內(nèi)涵，積極主動地參與到活動中。從思想認識上強化職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律，認真自查自糾，做好學習筆記，寫出感想和心得體會。
二、認真學習業(yè)務知識，苦練技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平。更好的為病人服務，提高病人滿意度。
三、自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與科學發(fā)展觀進行對照，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為患者服務。
四、大膽進行科室管理，認真履行職責，要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，通過人性化管理，科學的管理，達到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化;加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。
總之，開展"三好一滿意"是加強醫(yī)院政風行風建設(shè)的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。在今后工作中，要全面落實三好一滿意活動精神，發(fā)揚成績，改進不足，使科室工作健康、持續(xù)發(fā)展，真正實現(xiàn)讓每一位病人滿意走出醫(yī)院的目標。