有關寫導購員工作內容

　　導購員，引導顧客促成購買過程的服務人員。從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，下面是小編給大家整理的有關寫導購員工作內容 ，歡迎閱讀。

　　【篇一：商場導購員工作內容】

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

　　5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識。

　　6、隨時檢查本區(qū)域商品質量，若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

　　7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。

　　8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關心團結同事，努力進取。

　　16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見）。

　　17、本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。

　　【篇二：導購員工作內容】

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據資料；

　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

　　【篇三：導購員工作內容】

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識和更換。

　　4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

　　5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

　　7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

　　【篇四：導購員的工作內容】

　　導購員工作的核心思路（理論方面）：

　　1、全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的；

　　2、熟悉并掌握產品的銷售方法、基礎知識以及陳列技巧，并不斷總結、歸納具體產品的特點及其適應人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；

　　3、保證店面整體和自己所負責區(qū)域的營運狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎工作；

　　4、熟悉把握自己負責品牌或區(qū)域內的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進行初級的貨品管理工作；

　　5、接收來自各方的培訓指導工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力；

　　6、保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作；

　　導購員工作的具體內容（實際方面）：

　　A、完成自己分內的銷售工作，必須認真填寫銷售單據，以備開展數(shù)據統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作；

　　B、充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍；

　　C、嚴格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列（同時定價）、入庫、開單、記賬；

　　D、調整店內貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調整，同時保證店面貨品陳列的`整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關物品的擺放等）；

　　E、整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；

　　F、嚴謹執(zhí)行返貨（或店與店之間調貨）的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬；

　　G、制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負責品牌貨品的庫存；

　　H、針對貨品的款式、庫存并結合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；

　　I、掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結合具體貨品類型，制定補貨單據，上報店長，實施補貨工作；

　　J、熟悉掌握自己負責品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型（暢、平、滯），爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平；

　　K、完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發(fā)展；

　　L、保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉。

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