職場(chǎng)上下級(jí)溝通技巧有哪些
管理者說的越多,員工越不在乎。最好說的話能切中要害,點(diǎn)到為止即可。那上下級(jí)之間需要怎么溝通呢?下面小編整理的上下級(jí)溝通技巧,供大家閱讀參考。
1、率先表明自己的看法
當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí),部下都盯著上司,如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯(cuò)誤的),部下會(huì)認(rèn)為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的`話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”,F(xiàn)場(chǎng)人多,即使部下做的不對(duì),如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話,會(huì)深深挫傷其自尊心,認(rèn)為你不再信任他,從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記。嚎洫(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合,批評(píng)要單獨(dú)談話,尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥,更要盡量避免。
3、交流時(shí)間長不如短,次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱,交流時(shí)間不要太長,長了之后言多必失,頻繁短時(shí)間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關(guān)心他。
4、要想讓人服,先得讓人言
俗話說:要想人服,先讓人言?v使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán),是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確,都要讓對(duì)方把話說清楚,然后再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。
5、讓員工幫助解決問題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上,他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí),比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源,而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。
6、加強(qiáng)和下屬的感情
用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級(jí)給他打個(gè)電話,請(qǐng)員工喝茶、吃飯,有小的進(jìn)步立即表揚(yáng),或者進(jìn)行家訪,對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣,經(jīng)常走走,打打招呼,有時(shí)候送些神秘的小禮物。
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