和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧有哪些
溝通是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個(gè)重要方式。那么和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧的技巧有哪些。以下是CN人才小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
一、不怕說(shuō)話
稍有管理常識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)都能明白，說(shuō)錯(cuò)話的員工有價(jià)值，因?yàn)殄e(cuò)了可以改;不說(shuō)話的員工沒(méi)價(jià)值，要不是沒(méi)想法、要不是懶得想。
領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的就是開(kāi)會(huì)時(shí)，每提到一個(gè)問(wèn)題，下面就鴉雀無(wú)聲。有互動(dòng)才有溝通，有溝通信息才能流動(dòng)。信息向下流動(dòng)，計(jì)劃才能執(zhí)行;信息向上流動(dòng)，異常才能反饋。
高效能人士七個(gè)習(xí)慣中說(shuō)的積極主動(dòng)，首先要敢說(shuō)話。
二、不說(shuō)廢話
既然溝通這么重要，領(lǐng)導(dǎo)這么需要溝通，為什么還有人不敢說(shuō)話?因?yàn)楹芏嗳顺３Ｕf(shuō)廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說(shuō)出口。
什么是廢話?溝通是為了傳遞有價(jià)值的信息推動(dòng)協(xié)作。什么是有價(jià)值的信息?溝通指向行動(dòng)，向上溝通最大的價(jià)值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒(méi)有提供有利于決策的信息，這就是廢話。
舉兩個(gè)常見(jiàn)的例子：
1. 答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如果回答「知道了」，這就是廢話。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個(gè)任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦，誰(shuí)也不知道。
正確的回答是「任務(wù)已收到，依據(jù)目前的情況我會(huì)把任務(wù)安排某任務(wù)之后，預(yù)計(jì)在 X 月 X 日完成，會(huì)提供 XX 成果」。基于溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻對(duì)優(yōu)先級(jí)、工作計(jì)劃、工作成果進(jìn)行決策。
2. 向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。如果說(shuō)「本周一，將會(huì)拜訪 X 客戶」，這也是廢話。為什么要外出拜訪，為什么是這個(gè)客戶，為什么要安排周三?
正確的方式是「X 客戶提出一項(xiàng)選址需求，我對(duì)客戶需求表進(jìn)行評(píng)估后，認(rèn)為 X 客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。所以我計(jì)劃本周第一天上門拜訪，預(yù)計(jì)通過(guò) 3 個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。不過(guò)拜訪用不了一整天，其他時(shí)間我會(huì)就近拜訪其他兩個(gè)小客戶」。
基于溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以立刻做是否拜訪，溝通什么問(wèn)題，拜訪時(shí)間安排進(jìn)行決策。
不說(shuō)廢話，從微信不問(wèn)「在么?」開(kāi)始。
三、不說(shuō)空話
之前在知乎 Live - 管理常識(shí)課(第二講)中反復(fù)談到建立工作中的個(gè)人品牌，起碼要不說(shuō)空話。
什么是不說(shuō)空話?
就是記住自己說(shuō)過(guò)的話。是的，不需要說(shuō)到做到，工作中什么都要說(shuō)到做到，那就沒(méi)人敢說(shuō)話了。很多人就是誤會(huì)了這一點(diǎn)，才導(dǎo)致第一條不敢說(shuō)話，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)了，無(wú)法履行承諾。
有很多人，確實(shí)不說(shuō)廢話，看上去言之有物，但事實(shí)上說(shuō)的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價(jià)值的信息變成了傳遞錯(cuò)誤的信息。這種信息給決策造成的誤導(dǎo)比不傳遞信息更大。
繼續(xù)第二部分的例子：
1. 答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排。X 月 X 日已經(jīng)過(guò)去一周，預(yù)計(jì)的成果并未沒(méi)產(chǎn)生，也沒(méi)有任何反饋，因?yàn)槭裁礇](méi)有產(chǎn)生。這就是空話。
2. 向領(lǐng)導(dǎo)提出工作計(jì)劃。計(jì)劃周三拜訪 X 客戶，結(jié)果去拜訪了 Y 客戶，三天之后 X 客戶通過(guò)其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。
正如我們前文所說(shuō)，溝通不是為了評(píng)估責(zé)任，而是為了傳遞有價(jià)值可支持決策信息。
出現(xiàn)計(jì)劃外的異常很正常，只要及時(shí)調(diào)整就可以了。但是言行不一，全是空話，就完全沒(méi)有培養(yǎng)的價(jià)值了。
所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結(jié)果要匯報(bào)，如果有異常要反饋。
對(duì)于不以溝通見(jiàn)長(zhǎng)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候記住這三句話就夠了。
1、不怕說(shuō)話(積極傳遞信息);
2、不說(shuō)廢話(重視信息價(jià)值);
3、不說(shuō)空話(重視信息更新)。
圍繞這三句話，主動(dòng)去溝通，說(shuō)話之前先動(dòng)腦，說(shuō)話之后把話記牢。
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