2017馬云最新演講
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我覺得做CEO主要是兩件事，一是看未來(lái)的機(jī)會(huì)，二是看未來(lái)的災(zāi)難。絕大部分的老板如果看不到未來(lái)的機(jī)會(huì)是沒辦法激勵(lì)你的員工，另外一個(gè)職責(zé)是看到未來(lái)有什么災(zāi)難和麻煩。如果你能知道社會(huì)一定會(huì)出這樣的麻煩，并且你提前做好準(zhǔn)備，就會(huì)很成功。
所以我自己覺得，作為CEO有兩個(gè)職責(zé)，全體員工以及所有的人都開始提心吊膽，都未來(lái)沒有信心的時(shí)候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來(lái)的時(shí)候，你必須看到災(zāi)難所在，任何一個(gè)災(zāi)難和麻煩，都有可能是巨大的機(jī)會(huì)。
我自己不斷講一些自己的觀點(diǎn)看法，在座有很多年輕人，我父親是一個(gè)很普通的職工，但他對(duì)文藝的愛好一直努力，后來(lái)做了曲藝家協(xié)會(huì)主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒有有錢有勢(shì)的父母，沒有有關(guān)系的舅舅，我們沒有昨天的積累，沒有今天的資源，唯一要做的事是對(duì)未來(lái)的判斷。
而未來(lái)的判斷至少是十年以后，你認(rèn)為這個(gè)會(huì)有這樣的問題或者機(jī)會(huì)，你堅(jiān)持往這個(gè)方向走十年，也許你就會(huì)贏得機(jī)會(huì)。我們不能跟別人拼昨天，也許沒辦法跟別人拼今天，必須要對(duì)未來(lái)有一個(gè)判斷。
我對(duì)未來(lái)30年整個(gè)世界的變化會(huì)超過大家的想象，未來(lái)30年社會(huì)矛盾的經(jīng)歷，各行各業(yè)都會(huì)受到巨大的沖擊，對(duì)你來(lái)看，如果你感到悲哀，它永遠(yuǎn)是個(gè)麻煩，如果你覺得是個(gè)機(jī)會(huì)，它會(huì)你不可多得的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槲沂抢蠋煶錾�，從�?lái)沒有想到自己會(huì)當(dāng)CEO，今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人，我覺得我有這個(gè)責(zé)任把這些想法跟別人分享，不是我多愿意講話，但是我覺得這是一個(gè)擔(dān)當(dāng)，這是一個(gè)責(zé)任，你必須要去思考。
其實(shí)很多人在罵我們，部分企業(yè)說我們把他們的超市、商場(chǎng)搞掉了，但是我自己覺得15年以前我在世界各地講過兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)各行各業(yè)的沖擊。
今天既然已經(jīng)有這樣的資源，還是要告訴大家，未來(lái)二三十年這個(gè)世界的變化超過所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。
我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命50年，前20年一定是技術(shù)公司的事情，后面30年一定是技術(shù)的應(yīng)用，從過去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)30年任何一個(gè)企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就會(huì)變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。
我還認(rèn)為，今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想似乎想保留昨天這種想法，不擁抱技術(shù)的思考沖擊了你。
我講了很多遍，還是要想未來(lái)在中國(guó)十年到二十年以內(nèi)，五個(gè)新一定會(huì)沖擊各行各業(yè)。
新零售
第一是零售出現(xiàn)新零售，我的觀點(diǎn)是線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來(lái)，打造新型的零售體系�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)從來(lái)沒有覺得打敗超市是光榮的事情，超市也不要覺得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情，未來(lái)零售行業(yè)要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西，而是怎么服務(wù)別人，學(xué)會(huì)服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，還是線下零售也好，最重要的事情。
一切不是以企業(yè)為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本。
新制造
所以零售行業(yè)啟動(dòng)了第一撥沖擊剛剛過去，第二撥沖擊是新制造。原來(lái)制造行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、低成本這些我們聽得最多，所有的MBA都是這樣講，這一套東西很快會(huì)全部被個(gè)性化、定制化、智能化取代，以前我們希望買的東西越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)，今后一定是個(gè)性化。
新金融
還有新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來(lái)的二八變成八二，原來(lái)金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了，服務(wù)好國(guó)有企業(yè)，服務(wù)好跨國(guó)企業(yè)，服務(wù)好有錢的企業(yè)，然后賺80%的利潤(rùn)，他們是服務(wù)20%的客戶賺80%的利潤(rùn)，日子過得非常好。
但是未來(lái)的世界一定是八二，也就是你必須要服務(wù)好80%昨天沒有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西，未來(lái)的金融必須是普惠的，未來(lái)的金融必須是每個(gè)人有公平的套路。
曾經(jīng)有人問我，馬云，你覺得未來(lái)支付寶怎么掙錢以及未來(lái)的發(fā)展是什么?我說我沒有想象怎么掙錢，就是一個(gè)要求，我希望支付寶能夠讓任何一個(gè)老太太的權(quán)力跟銀行董事長(zhǎng)的權(quán)力是一樣的。
剛好那一天我隔壁有一個(gè)老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費(fèi)忘了交，老太太大清早起來(lái)到銀行門口排隊(duì)繳費(fèi)。那些大行長(zhǎng)、大銀行家們叫秘書們?nèi)ジ读隋X，我覺得如果手機(jī)上按一下，不管是什么長(zhǎng)，按一下手機(jī)都可以付掉，這個(gè)叫新金融。
新技術(shù)
另外一個(gè)，新技術(shù)。
技術(shù)在未來(lái)的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前三十年，PC芯片、路由器等等，這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅猛，使得絕大多數(shù)歐美地區(qū)和中國(guó)的發(fā)達(dá)城市充分掌握了IT技術(shù)，使得企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)大。但是未來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。
如果這是一個(gè)基礎(chǔ)的話，未來(lái)在移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)方面誕生的操作系統(tǒng)將層出不窮。所以各種各樣的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，這些東西大家不要把它當(dāng)概念，我這里提醒大家，你聽不懂沒關(guān)系，但是不要去抵抗它，聽不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過來(lái)，如何支持你往前走，更何況這些技術(shù)不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未來(lái)，這樣去努力一定會(huì)有機(jī)會(huì)。
新能源
最后還有新能源，第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是數(shù)據(jù)。第一次技術(shù)革命以煤為主的能源造成的商業(yè)模式是工廠，第二次以石油為主的商業(yè)模式技術(shù)革命誕生了公司，這一次將會(huì)以什么樣的公司商業(yè)模式，這個(gè)值得所有在座的大小企業(yè)家思考。第三個(gè)，我認(rèn)為新實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)誕生起來(lái)。
未來(lái)三十年會(huì)有很多新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)，剛才我已經(jīng)講過了，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是制造和流通，互聯(lián)網(wǎng)的職責(zé)就是創(chuàng)造更多的新實(shí)體。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)大家講，我們?nèi)ゾ葘?shí)體經(jīng)濟(jì)，我覺得該淘汰的實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須淘汰掉，不是所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是好的，也不是所有的虛擬經(jīng)濟(jì)都是糟糕的。我們對(duì)破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)必須淘汰掉，落后生產(chǎn)力必須淘汰，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要目的是能夠把虛擬經(jīng)濟(jì)，把信用體系建立起來(lái)，和實(shí)體經(jīng)濟(jì)互相支撐，其實(shí)新金融的第一步就是打造信用體系。
我跟金融方面嘮了很多年，沒有過去三十年的二八理論，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可能發(fā)展那么好。但是事實(shí)上今天中國(guó)很多銀行放貸款依舊是靠抵押，這跟100多年以前的'當(dāng)鋪沒有區(qū)別。以前你去當(dāng)鋪把東西給它，它把錢給你，這跟現(xiàn)在沒有區(qū)別，因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)缺乏信用體系，沒有信用體系的社會(huì)，所有商業(yè)活動(dòng)的成本是非常高的。
所以新金融也好，新技術(shù)也好，大數(shù)據(jù)也好，首先為一個(gè)社會(huì)打造一個(gè)真正的扎實(shí)靠得住的信用體系。只有建立這個(gè)信用體系，所謂的P2P才可能出現(xiàn)，一定會(huì)誕生大批的新實(shí)體經(jīng)濟(jì)，大家不要覺得實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定會(huì)好，未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正可以普惠，可以持久發(fā)展的經(jīng)濟(jì)才可能好。
未來(lái)三十年，所有就業(yè)會(huì)發(fā)生很大變化。
大家可能在網(wǎng)上看到，幾個(gè)星期以前杭州有兩個(gè)搶錢犯，晚上連搶了三個(gè)超市被抓住，結(jié)果只搶了1600塊錢，說超市怎么沒錢呢?人家都用手機(jī)付錢�，F(xiàn)在還有沒有人聽說去搶出租車司機(jī)的?沒有了吧，現(xiàn)在司機(jī)都是用支付寶和微信。特別杭州西湖邊上，有一個(gè)要飯的，前面放了一個(gè)二維碼，現(xiàn)在人們出去，沒錢付了，掃一下就可以。
很多的就業(yè)將會(huì)失去掉，每次技術(shù)沖擊了就業(yè)，但是也創(chuàng)新了就業(yè)，大家說淘寶、天貓出來(lái)以后，對(duì)零售沖擊很大，淘寶和天貓創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到3300萬(wàn)人，這是一個(gè)最保守的數(shù)字，有沒有商場(chǎng)說我們破產(chǎn)了?沒有，相反原來(lái)在城市里面做建筑工人的人，原來(lái)建筑工人是很多的，突然這些人到哪里了?送快遞了，原來(lái)的復(fù)員軍人去干什么了?送快遞了，就業(yè)一定會(huì)大型地轉(zhuǎn)移。
所以昨天大家看到的技術(shù)活很多會(huì)被取代，我們必須要去思考，甚至包括在座的CEO們，30年以后時(shí)代雜志封面的年度最佳CEO很有可能是一個(gè)機(jī)器人，它記得比你牢，算得比你快，根本不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生氣。
過去我們要技術(shù)，未來(lái)要聚焦文化，而且剛才我問了一個(gè)問題，人活到100歲不難，未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)、大計(jì)算，數(shù)據(jù)能力的提升，未來(lái)我們一定能看到癌癥被攻破，艾滋病被攻破，一定能看到人類活到100歲不是問題。但同樣會(huì)看到一些問題，如果沒有就業(yè)，你自己怎么活?但是有一點(diǎn)可以肯定，十年二十年以后，人類一天工作不到四個(gè)小時(shí)，休息時(shí)間就是很多，因?yàn)樵瓉?lái)我們一輩子只去了30個(gè)地方，今后可能去300個(gè)地方，甚至3000個(gè)地方，這個(gè)世界非常流動(dòng)。
所以給大家最后一個(gè)介紹，想清楚今天80后上互聯(lián)網(wǎng)的人是17億人，再過10年90后、2000后，這個(gè)世界有50-60億人全是互聯(lián)網(wǎng)的，你想一想，今天的抵觸有什么用?所以希望大家高度關(guān)注“30”，第一關(guān)注未來(lái)30年，第二關(guān)注30人以下的企業(yè)，第三關(guān)注30歲左右的年輕人，只有這樣我們才能對(duì)未來(lái)有希望，有期待，有準(zhǔn)備。
提問環(huán)節(jié)
提問：希望馬總分享看您有什么好習(xí)慣?
馬云：我沒發(fā)現(xiàn)我有什么好習(xí)慣，我自己覺得我有一件事情，我對(duì)公司的年輕人特別好，只有聽聽他們的意見，多跟他們交流，跟他們吵吵鬧鬧我覺得很好。然后我花很多時(shí)間想未來(lái)，我這個(gè)腦袋比較小，所以里面的內(nèi)存很少，我清理得很快，昨天的事情忘得很快，但是對(duì)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，我會(huì)很關(guān)注，我沒什么好習(xí)慣。
提問：如果你現(xiàn)在還是那個(gè)一無(wú)所有的創(chuàng)業(yè)者，并且處在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的時(shí)代，你還會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)嗎?
馬云：創(chuàng)業(yè)真的如果讓我重新開始，今天也許我未必會(huì)沖個(gè)互聯(lián)網(wǎng)干互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)里聰明人太多了，今天進(jìn)入傳統(tǒng)的實(shí)體其實(shí)機(jī)會(huì)最好，既便宜，成本又低，而且只要把它們跟互聯(lián)網(wǎng)接在一起就很有可能成功。
所以我是覺得每個(gè)人要活好，最后我講兩個(gè)故事。
一個(gè)故事是我那一年到日本去，有個(gè)日本小店門口掛了小牌子，說紀(jì)念本店145周年，我就跑進(jìn)去看，一對(duì)老夫妻在做糕點(diǎn)，說我們這個(gè)店已經(jīng)做了145年，日本天皇的親戚到我家買糕點(diǎn)，我們兩個(gè)夫妻做得很好，讓人覺得無(wú)比羨慕，他們講的時(shí)候充滿著快樂�，F(xiàn)在我們的大企業(yè)有這種快樂嗎?沒有。
另外一個(gè)故事是星巴克的創(chuàng)始人跟我講，他有一天到倫敦最貴的街上看，最熱的小街上有一個(gè)小門臉在賣奶酪，這怎么賺錢?他跑進(jìn)去看有一個(gè)老頭干干凈凈在做奶酪，他問我想問你一個(gè)問題，你這個(gè)房租付不付得起?老頭說先買20塊錢再說，他就賣了20塊錢的奶酪。那個(gè)老頭說，年輕人看看這條街的這頭到那頭都是我們家的，我們家祖祖輩輩賣奶酪，都在這條街上，我們就能做奶酪，我也不會(huì)做其他生意，就買個(gè)門店租給別人，最后這條街都是我們的，我還在賣奶酪，我的兒子在郊區(qū)賣奶酪。
如果你能堅(jiān)持去做自己開心的事情，有一天你也會(huì)擁有這么個(gè)東西。
謝謝大家!
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