馬云企業(yè)管理秘密：當(dāng)制度和人情并存，如何處理？
馬云曾說，優(yōu)秀的企業(yè)是管理出來的。下面我們具體看看!
一個企業(yè)從初創(chuàng)到成長，再到壯大，很多時候不是倒在產(chǎn)品也不是倒在市場上，而是內(nèi)部出了問題。其實(shí)很多人不曾知，對于一家電商科技公司的大佬來說，馬云并不懂技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)，他懂的是他在領(lǐng)導(dǎo)與管理上的神奇造詣。
在管理中，將人情世故和規(guī)則制度發(fā)揮到極致的，也許馬云是一個典范。也許對于創(chuàng)業(yè)者來說，特別是對一家初創(chuàng)公司來說，要成功，得好好在管理上下功夫了。
很多時候，企業(yè)管理中，講人情還是講制度是許多管理者的煩惱。而把握這兩者，對于許多管理者來說是很大的挑戰(zhàn)。有的一味的講人情，忽視了本該遵守的制度和紀(jì)律。有的過于追求制度與規(guī)則，缺少人性化的關(guān)懷。馬云就曾說過：管理離不開儒家思想。那么，做好管理，要講人情還是講制度?要如何恰當(dāng)運(yùn)用好這兩者?
一、如何逃離“人情”的怪圈 ?
在管理中，總會遇到一些奇葩的共事者，他們可能與管理者本身有著親密的朋友關(guān)系或是血緣關(guān)系，導(dǎo)致他們狂妄自大，不把別人放在眼里，甚至藐視管理者，不斷挑戰(zhàn)公司的底線。
這些人的不良行為不僅會導(dǎo)致企業(yè)的工作效率下降，還會引起他人的效仿，對整個工作氛圍帶來不良影響。那么，作為管理者，又該怎樣對待和要求這類群體呢?
1、首先，不能因?yàn)榭紤]個人“人情”睜只眼閉只眼，任由其胡來。應(yīng)該針對不同情況制定出相應(yīng)的管理制度和辦法，對于有一定背景的員工，要與其保持一定的距離，尋找他們身上的突出優(yōu)點(diǎn)并加以褒獎，如果他們犯了錯，也決不姑息縱容。對那些持寵而驕的員工，除了給予他們應(yīng)得的利益，但也要明確告訴他們規(guī)章制度是必須要遵守的。在制度面前，應(yīng)該人人平等，公司里所有人都不能凌駕于企業(yè)的規(guī)章制度之上。
2、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與制度是相互促進(jìn)的關(guān)系，如果一個團(tuán)隊(duì)沒有一套科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理制度，人情就會完全成為管理的阻礙，會直接導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力變差，最終一家企業(yè)會面臨淘汰的命運(yùn)。
在團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)執(zhí)行遇上人情的時候千萬不能“手軟”，而應(yīng)該以鐵的紀(jì)律、嚴(yán)格的制度要求團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，這樣才能逃離“人情”的怪圈。
二、當(dāng)制度與人情并存該如何處理?
中國的歷史人文決定了中國是個講人情為先的社會。當(dāng)前，很多管理方面的專家將我國中小企業(yè)短命的原因歸納于企業(yè)內(nèi)部的人情化管理，認(rèn)為人情化管理才是導(dǎo)致我國中小企業(yè)的死亡原因。難道企業(yè)內(nèi)部的'這種人情化管理真的有那么可怕嗎?非要置之死地而后生嗎?
雖然樸素的人情化管理并非一無是處，但卻告訴我們做什么事情都有個度，不要太在意別人的看法，有時太熱情的相處會讓人產(chǎn)生誤解，只有讓人情與制度配合恰到好處，才能最大程度的激發(fā)員工的積極性。缺少人情的制度是冰冷的，缺少制度的人情是盲目的。制度與人情的結(jié)合，應(yīng)體現(xiàn)在制訂制度時充分考慮到人性化的因素，符合企業(yè)文化的特點(diǎn)，要讓人情為管理服務(wù)，而不是在執(zhí)行制度的時候被人情所左右。
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