有關(guān)企業(yè)演講稿范文匯總7篇
演講稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,接觸并使用演講稿的人越來越多,相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧,以下是小編精心整理的企業(yè)演講稿8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友,各位來賓,先生,女士們:
大家晚上好!
首先,我謹(jǐn)代表xx公司,xx及xx公司向到會(huì)的嘉賓表示熱烈的歡迎,同時(shí),向全體員工及留守全國各地的公司員工表示最親切的問候,及對大家一年來為公司的努力工作和辛勞付出表示感謝。
本來公司寫字樓給我準(zhǔn)備了一篇文采飛揚(yáng)的講話稿,但是我感覺,那并不足以表達(dá)我的內(nèi)心,作為公司的創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導(dǎo),那么多年一路走來,心中實(shí)在有太多的感慨,此時(shí)此刻,請?jiān)试S我用自己的方式與大家溝通。
過去一年,是我創(chuàng)業(yè)以來感覺最艱難的一年,公司在零售業(yè)務(wù)上銷售額回落,多家新店擴(kuò)張出師不利,批發(fā)業(yè)務(wù)也有所回落。在林業(yè)投資方面雖然獲得不錯(cuò)的回報(bào),但是總體運(yùn)營上,我對自己的決策失誤感到非常痛心。每天晚上,當(dāng)我反省這些錯(cuò)誤,我的內(nèi)心便深受煎熬,無法入眠。
但是,如果你們問我,我失去信心嗎?那么,我告訴大家,我從來沒有丟掉過信心!恰恰相反,我深信,正是我們所經(jīng)歷的一切磨難,讓我們學(xué)會(huì)如何變得更加堅(jiān)強(qiáng),正是我們不斷試錯(cuò)的過程,讓我們學(xué)會(huì)了怎樣才不會(huì)出錯(cuò)。正是我們經(jīng)歷的失敗,讓我們學(xué)會(huì)了將來如何更成功。
從我xx歲寫出自己的第一個(gè)xx年計(jì)劃以來,我經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗,做了無數(shù)次錯(cuò)誤的決定,但是,我自豪的告訴大家,我們做對了一件事:那就是,我們從每一次經(jīng)歷中學(xué)會(huì)自強(qiáng)不息,堅(jiān)忍不拔,我們努力的把萬豐國際從當(dāng)初的一個(gè)想法,變成了現(xiàn)在銷售額上億的公司。
所以,雖然經(jīng)歷金融危機(jī),只要我們的信心還在,我們的團(tuán)結(jié)還在,我們?yōu)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的理念還在,我們就沒有理由不相信,我們的明天會(huì)更美好。
謝謝大家!
企業(yè)演講稿 篇2
企業(yè)四十周年征文演講稿時(shí)光荏苒,成長如蛻。當(dāng)金秋的薰風(fēng)再次吹過大地,當(dāng)質(zhì)量技術(shù)部辦公樓前那顆桂花樹再次把清香溢滿車間的每一個(gè)角落,我們和你和這個(gè)收獲的季節(jié)一起迎來了湖北天神實(shí)業(yè)股份有限公司四十華誕!
暮然回首,自九二年七月進(jìn)廠,我已在天神這個(gè)大家庭工作、生活了整整十八個(gè)年頭,不覺間十八載春秋已如白駒過隙。我由一個(gè)鉗工學(xué)徒開始,做過硝酸銨粉碎投料工,做過成品轉(zhuǎn)運(yùn)工,做過設(shè)備維修工,而今做銷售區(qū)域業(yè)務(wù)代表,由意氣風(fēng)發(fā)走向不惑之年。期間耳聞了一個(gè)又一個(gè)老一輩們曾經(jīng)藍(lán)縷,感動(dòng)歲月的創(chuàng)業(yè)故事;目睹了一幅又一幅幾代領(lǐng)導(dǎo)人物櫛風(fēng)沐雨,勵(lì)精圖治,謀劃企業(yè)發(fā)展的畫面;親歷了無數(shù)次眾多同事、工友們披星戴月,揮汗如雨,團(tuán)結(jié)拼搏,恪盡職守,默默奉獻(xiàn)的工作場景,見證了企業(yè)由一條工棚式簡易生產(chǎn)線年產(chǎn)幾千噸到擁有三條國內(nèi)先進(jìn)的連續(xù)化、自動(dòng)化的流水生產(chǎn)線,年產(chǎn)三萬多噸,產(chǎn)值超億元的滄桑巨變,由國有到民營的歷史跨越!
歲月不尋常,甘苦寸心知。十八年的那些或濃或淡,亦真亦幻的時(shí)光歷歷在目,那些揮之不去的日日夜夜已在我身后定格成一串深深的足印。還記得周振龍手把手地教我們拿宰子的手要穩(wěn),要松,拿榔頭的手要狠且準(zhǔn);還記得第一次燒電焊,焊縫像蚯蚓卻被王世成善意的贊許;還記得九二年高溫期間大修,陳志明的認(rèn)真與執(zhí)著;還記得王燕峰做檢驗(yàn)員時(shí)的細(xì)密與苛求;還記得硝酸銨包子砸在腳上的疼痛;記得那年端午節(jié),鄰居大嫂送來的粽子和雞蛋;記得您和您們講“毛驢拉磨”“挖土方”“亦工亦農(nóng)”“知青下鄉(xiāng)”等經(jīng)歷;還記得我那張親手做的木板床……
九七年初春,因公司三項(xiàng)制度改革,我冒然走進(jìn)銷售隊(duì)伍做了一名業(yè)務(wù)員。平心而論,做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員委實(shí)不易,欲在銷售工作中有所建樹,尤其不易,對我這個(gè)草根人士,更是難上加難,所以始終懷著虔誠和敬畏,從未敢有絲毫的懈怠,同時(shí)這一次轉(zhuǎn)崗對我也是人生的一個(gè)大轉(zhuǎn)折,更是靈魂的一次羽化。多少次公司領(lǐng)導(dǎo)對我耳提面命,諄諄教誨,時(shí)時(shí)提醒,事事關(guān)照,領(lǐng)著我拜訪客戶,一步步走上銷售的快車道。這是直接的,間接影響更是刻骨銘心!董事長每一次鼓舞人心的講話,每一個(gè)肯定的眼神,每一次果斷的決定,每一個(gè)堅(jiān)定的支持,還有每一次讓你忍俊不禁的幽默,姚總的嚴(yán)謹(jǐn)和有序,冉總的循循善誘,趙總和藹和平易,楊總的仗義提擋,無不在潛移默化地影響著我的思想,指引著我前進(jìn)的方向,伴隨著我的進(jìn)步和成長。
記不清多少次奔波在路上,風(fēng)餐露宿;多少次拿著地圖在燈光下圈點(diǎn),制定下一個(gè)行程;多少次為了突破一個(gè)客戶而絞盡腦汁;多少次為了回收貸款以店為家。忘不了在黃土高坡一天揚(yáng)鞭三個(gè)縣市只為有零的突破,也忘不了月收百萬元貸款的喜悅。往事鉤沉,幾多感慨,順揚(yáng)與逆沉,歡樂與淡定,令人不勝唏噓。不論是九八大水,還是零八大雪,不論是sars還是hin1都未能阻擋我們每一位業(yè)務(wù)員走向客戶的步伐?v觀這些年企業(yè)能夠在市場上取得突飛猛進(jìn)的長足發(fā)展,除了國家政策取向,董事會(huì)科學(xué)決策等因素之外,我想還有一個(gè)重要原因就是我們擁有一批能征善戰(zhàn),富于服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,是有前瞻性眼光的營銷團(tuán)隊(duì),他們有的甚至是開拓外省市場的奠基者和領(lǐng)航人!老驥伏櫪劉紅偉,縱橫馳騁張玉武,執(zhí)著有加王忠明,能屈能伸佘順昌,十年磨一劍江戰(zhàn)武,溝通高手許應(yīng)貴,面對荷槍實(shí)彈的歹徒,從容不迫,而且能夠說服犯罪分子棄械就擒,堪稱談判典范。一言以蔽之,奔波的日子,增加人生歷練。 12企業(yè)四十周年征文演講稿
業(yè)務(wù)代表是公司和客戶之間橋梁的紐帶,公司通過業(yè)務(wù)代表展示企業(yè)實(shí)力和形象,宣傳企業(yè)文化和價(jià)值觀,客戶通過業(yè)務(wù)代表了解公司,認(rèn)識(shí)公司,信任公司從而才能達(dá)到合作,支持并忠誠于公司。攻城難,守城更難。三分用,七分養(yǎng),說的都是一個(gè)道理,開發(fā)一個(gè)市場要想鞏固并發(fā)展好則需要后續(xù)長效機(jī)制做配套,售中,售后過程的客戶服務(wù)是基礎(chǔ),客戶關(guān)系維護(hù)是提高,是升華。十幾年來,正是基于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和支持,正是基于各位亦師亦友同事們的關(guān)心和幫助,我在業(yè)務(wù)代表這個(gè)崗位上才取得了一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的成績。常懷感恩之心未曾啟齒,定當(dāng)更加繼續(xù)努力,在努力中進(jìn)步,在進(jìn)步中成長,在成長中有所成就,不負(fù)眾望,不因虛度年華而悔恨。
天神,我們一起走過昨天,我為您驕傲!因您而自豪!天神,我們一起走向更加美好的明天!盡我綿薄之力為您添光添彩!
企業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,同事們:
大家好!
我叫qiewO,今年xx歲。我于6月榮幸地加入本公司,現(xiàn)任職位,回眸3年,我感慨萬千,因?yàn)樵诠静粩喟l(fā)展的道路上,我找到了屬于自己的人生舞臺(tái),同時(shí)也感到非常榮興,因?yàn)楣窘o我提供了施展才華的平臺(tái)和健康的工作氛圍。進(jìn)入公司以來,在濃厚的企業(yè)文化熏陶下,在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,使我從一位剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人,漸漸地掌握為人處世的原則,熟悉工作流程和崗位職責(zé),努力使自己成為一名合格的人。
企業(yè)演講稿 篇4
各位同事:
無論你在從事儲(chǔ)糧保管,還是進(jìn)行日常管理,或者后勤保障,勿庸諱言,我們每一個(gè)人的身邊都或多或少地存在著跑、冒、滴、漏乃至更大的浪費(fèi)現(xiàn)象,這是不容忽視的!疤┥讲痪軖g土,所以成其高,江河不擇細(xì)流,所以就其深”。所以建設(shè)美好##,增收固然可貴,節(jié)支亦勢在必行。
“儉,德之共也;侈,惡之大也!薄俺⒂腥账紵o日,莫待無時(shí)思有時(shí)。”中華民族自古以來就有著勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。如果人人都能夠以勤儉節(jié)約為榮,一鋪張浪費(fèi)為恥,克服“家大業(yè)大、浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想,從我做起,從現(xiàn)在做起,從自身崗位做起,從身邊小事做起,牢固樹立節(jié)約意識(shí),從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙、一粒糧入手,把節(jié)約落到實(shí)處,持之以恒,堅(jiān)持不懈,那么,我們的##公司就會(huì)持續(xù)興旺,永葆活力!
同志們、朋友們,我們是##公司建設(shè)戰(zhàn)線上英勇的戰(zhàn)士,我們是建設(shè)美好##的中堅(jiān)力量。聽,##公司在深情的呼喚,關(guān)心、支持##公司的人們在殷切的期盼,建設(shè)美好##的號(hào)角已經(jīng)吹響,讓我們每個(gè)人從我做起、奮勇爭先,共同奏響建設(shè)美好##的最強(qiáng)音!
謝謝大家!
企業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
你們好!
“家”這個(gè)字在我們的心中都不陌生甚至是非常的熟悉,因?yàn)橛辛思,生活才變得有趣;有了家,工作才能順心;有了家,才懂得什么叫關(guān)愛,什么叫珍惜。家是我們擁有的第一個(gè)屬于自己空間的地方,也是我們無論身在何處甚至異國他鄉(xiāng),卻經(jīng)常能想起甚至在心里永遠(yuǎn)也放不下的一個(gè)地方。“家”讓我們多了一份情感,多了一份思念。
剛才所說的,是屬于我們自己的小家,但是在浩瀚的社會(huì)里,在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中,我們還擁有另外一個(gè)屬于自己的家,那就是我們在一天的絕大部分時(shí)間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)。,就是這樣一個(gè)屬于我們自己的家。
在這個(gè)大家庭里,有很多的成員,來自全國各地。因?yàn)檫@個(gè)家,為了一個(gè)共同的夢想,我們在這里相遇、相識(shí)甚至相知。小家里我們擁有了親情和愛情,而在這個(gè)大家庭里,我們卻擁有了最廣泛的友情。
因?yàn)槲覀儊碜匀珖鞯,很多人離家鄉(xiāng)很遠(yuǎn),一年也回不了幾趟家,世人常說,“每逢佳節(jié)倍思親”,特別是在中秋節(jié)這個(gè)團(tuán)圓的日子里,很多的員工因?yàn)槁诽h(yuǎn)而不能回家和親人相聚,因此,公司便安排了一些列的活動(dòng)來豐富大家的過節(jié)氣氛,不僅僅舉辦了中秋晚會(huì),而且還邀親了員工家屬來到參觀并和自己的親人相聚,這一點(diǎn)一滴,都無不在感動(dòng)著我們。
在我們生病、受傷的時(shí)候,公司也無時(shí)無刻不在關(guān)注著我們的健康情況,當(dāng)我們受傷無法工作的時(shí)候,公司不僅讓領(lǐng)導(dǎo)去慰問,還送去營養(yǎng)品,讓我們好好養(yǎng)傷,爭取早日康復(fù)。
當(dāng)我們在為企業(yè)努力工作的時(shí)候,公司也在不斷的關(guān)注著我們,舉 辦的各種技能比賽,為的就是讓我們能在比賽這種氛圍當(dāng)中不斷的充實(shí)自己的技術(shù),提高自己的工作效率,讓自己得到了充分的鍛煉和發(fā)展。公司給了我們發(fā)展的平臺(tái),我們更應(yīng)該抓住這種機(jī)遇努力向上,奮斗不僅僅是為了公司,更是為了達(dá)到自己的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
每當(dāng)我們情緒低落、思緒不寧的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)們總會(huì)及時(shí)找時(shí)間和我們進(jìn)行溝通并了解情況,在公司力所能及的情況下幫助我們渡過難關(guān),讓我們能及時(shí)安下心來工作,這也讓我們心里自發(fā)的有了一種家的感覺。
在日復(fù)一日的工作當(dāng)中,會(huì)讓大家覺得過的比較平凡,為了豐富我們的業(yè)余生活,公司還舉辦了各種活動(dòng),籃球比賽,歌唱比賽、乒乓比賽、拔河比賽包括演講比賽等等。每年的活動(dòng)內(nèi)容都不盡相同,讓大家有一種熟悉感之外,還帶給大家一種未知的神秘感,這也讓我們都有很高漲的情趣去參與活動(dòng)。不僅如此,還積極組織我們參與到街道的各項(xiàng)活動(dòng)中去。通過這些活動(dòng)不僅讓我們展示了自己的才華,同時(shí)也讓我們懂得了團(tuán)結(jié)的力量,把這種團(tuán)結(jié)的精神和在比賽當(dāng)中勇于拼搏的精神用到工作中去,便是將自己的事業(yè)又往前邁出一大步。這便是“家”帶給我們的,用一件事情,用一種方式讓我們自己體會(huì)到它內(nèi)部真正的涵義,然后把它衍生出去,應(yīng)用到合適的地方,這便是這個(gè)家長給我們的啟發(fā),它讓我們學(xué)會(huì)了在工作中如何奮斗、如何成長。
當(dāng)我們一開始接觸新家時(shí),會(huì)感到些許陌生,但隨著時(shí)間的.推移,我們感受到了這個(gè)家庭對我們的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛,讓我們在家的關(guān)懷下不斷的成長。
企業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
五一巾幗標(biāo)兵是公司對女職工工作價(jià)值的肯定和獎(jiǎng)勵(lì),我很榮幸獲此殊榮,但同時(shí)也感到很慚愧。說實(shí)在的,也沒取得特別值得炫耀可喜的成績,我做的也只不過跟每位同事一樣完成自己份內(nèi)的本職工作。為此我要感謝公司給我這個(gè)工作的舞臺(tái);感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷;更要感謝朝夕相處的同事給予幫助、支持和鼓勵(lì),沒有他們的付出與努力就沒有我今天的榮譽(yù),所取得的成績是屬于他們的。
作為單管站站長我心存無限的感激,單管站共有房管員5名,門崗人員11名,肩負(fù)著7棟公寓樓,一千多名單身職工的服務(wù)管理工作。自從20xx年參加崗位競聘擔(dān)任站長以來,在全體站員的支持和配合下先后修改完善《單身公寓門崗崗位職責(zé)》、《單管站崗位操作考核規(guī)定》等加強(qiáng)了單管站內(nèi)部管理,實(shí)行明確分工,責(zé)任到人的管理模式,將公寓棟號(hào)劃分承包到個(gè)人,獎(jiǎng)罰分明。有效調(diào)動(dòng)了班組成員干勁和工作熱情。20xx年結(jié)合市“創(chuàng)城”,公司創(chuàng)“文明單位”的工作,以實(shí)際情況完善公寓定置管理。規(guī)范車輛停放,建立車輛管理檔案,抓門崗人員制度執(zhí)行力。加強(qiáng)公寓門崗管理,統(tǒng)一著裝文明執(zhí)崗,強(qiáng)化檢查、考核力度,實(shí)施當(dāng)班負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行《來訪登記制度》、《車輛出入持牌制度》,為職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適公寓居住環(huán)境。確保不發(fā)生盜竊案件及刑事案件,為職工解決后顧之憂。
站員們積極參與到“爭當(dāng)職業(yè)化員工”活動(dòng)中,單管站把當(dāng)好管理員與服務(wù)員作為工作角色的定位,以提高服務(wù)質(zhì)量作為培訓(xùn)的方向,在站內(nèi)設(shè)立“閱覽角”收集有學(xué)習(xí)價(jià)值的書籍供大家閱讀。同時(shí),充分利用班組學(xué)習(xí)園地開展“每周一提問”崗位練兵活動(dòng),激發(fā)站員學(xué)習(xí)主動(dòng)性。向公寓單身職工公開本站的服務(wù)承諾,推行服務(wù)承諾制,接受職工監(jiān)督,以此規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量。從安置實(shí)習(xí)生工作口切入,積極想辦法調(diào)整房源,通過細(xì)致地摸底調(diào)查對公寓內(nèi)120名已婚、掛名不住人員進(jìn)行清退,主動(dòng)加班加點(diǎn)完成安置前期準(zhǔn)備工作。對不定時(shí)報(bào)到的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生,能夠耐心接待,不因下班時(shí)間就把他們拒之門外。無論何時(shí)何地只要工作需要做到快速到現(xiàn)場。從而使240名實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生安置工做得以圓滿完成。還利用每天查房和新入住職工交談、溝通了解其居住情況,為其及時(shí)解決問題和提供幫助,特別是對公寓內(nèi)五位孤寡老人及病患職工給予關(guān)懷與幫助。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理梁水欽老人去世的相關(guān)事宜。得到職工好評(píng),較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)這是單管站全體人員付出努力所取得的。
而身為物業(yè)公司的一員我為之感到慶幸與自豪,公司給我們搭建一個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子齊力為員工營造一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超,健康、穩(wěn)定、和諧的工作氛圍,公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多。作為物業(yè)人我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,努力工作,并虛心向身邊同事學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自身不足,在不斷學(xué)習(xí)中提升自己的工作技能,用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
借此機(jī)會(huì)祝愿所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,合家幸福!在工作中享受快樂,在快樂中做好工作!
我的發(fā)言完畢,謝謝大家!
企業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!今天我滿懷著信心和誠心走上這個(gè)演講臺(tái),信心源于我對這項(xiàng)事業(yè)的熱愛,誠心是我希望能夠借此機(jī)會(huì)學(xué)到更多的東西!
今年省局提出了“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”,“三個(gè)放在心上”的工作要求,我們應(yīng)當(dāng)全面貫徹落實(shí)“三個(gè)放心上”,正確解讀,深入研究,把“三個(gè)放在心上”作為指導(dǎo)思想和根本任務(wù)。
把煙農(nóng)放在心上。煙草企業(yè)的生產(chǎn)之本是煙葉,沒有煙農(nóng)就沒有企業(yè)的發(fā)展,煙農(nóng)就是我們發(fā)展道路上的基石,煙草行業(yè)要想發(fā)展就必須得到煙農(nóng)的支持,維護(hù)煙農(nóng)的利益就是維護(hù)了煙企的發(fā)展之本。
把客戶放在心上?蛻羰菬煵菪袠I(yè)發(fā)展的目標(biāo),沒有客戶,煙企的存在將毫無意義,煙草行業(yè)的發(fā)展也將成為一句空談,只有獲得客戶的信任和支持,企業(yè)才能夠得到持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。
把員工放在心上。員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展不是依靠幾個(gè)人就能完成的,而是要依靠每一位員工的共同努力,才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展?梢赃@么說沒有了員工,也就沒有了企業(yè)。
如果把煙草行業(yè)比喻為一輛汽車,那么煙農(nóng)就是車輪,客戶就是方向盤,員工則是發(fā)動(dòng)機(jī)。只有通過三者的共同作用,煙草行業(yè)這輛汽車才能夠向前進(jìn)。所以“三個(gè)放心上”是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們工作當(dāng)中的指南針、引航塔。作為一名員工,我在這里向大家重點(diǎn)介紹我在學(xué)習(xí)“把客戶放在心上”這一過程中的體會(huì)和感想。
我們與客戶之間不僅僅是一種簡單的供求關(guān)系,客戶與煙草商業(yè)企業(yè)緊密連接在一起,我們要充分認(rèn)識(shí)廣大零售客戶是我們行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),只有通過客戶價(jià)值的最大化才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化的觀念。如果沒有客戶選擇我們的產(chǎn)品,煙草行業(yè)就成了無本之木,無源之水,就沒有了發(fā)展的方向和前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展,就必須切實(shí)維護(hù)好卷煙零售客戶的利益。
既然客戶對我們?nèi)绱酥匾敲次覀儜?yīng)該怎樣做才算是將客戶真正地放在心上呢?
把客戶放在心上,必須嚴(yán)格要求自己,牢記客戶利益無小事,把每一件事情做好、做實(shí)。加強(qiáng)溝通和交流,不斷拉近與客戶的距離,增進(jìn)相互之間的感情,最終促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
把客戶放在心上,必須深入實(shí)際,了解和滿足客戶需求。不能簡單地把搞好服務(wù)當(dāng)作一種口號(hào),而是要真正深入實(shí)際、深入客戶,以客戶需要為出發(fā)點(diǎn),始終把客戶需要為出發(fā)點(diǎn),始終把客戶的真實(shí)感受作為檢驗(yàn)我們工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶樹立規(guī)范經(jīng)營的意識(shí),逐步提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性,提升客戶盈利水平和滿意度,實(shí)現(xiàn)和諧經(jīng)營與發(fā)展。
把客戶放在心上,必須在服務(wù)上讓客戶滿意,每一位客戶都是我們的上帝,客戶在消費(fèi)是注重的不僅是商品的質(zhì)量,更注重的是賣家的服務(wù)態(tài)度。所以,我們在為客戶服務(wù)時(shí)的態(tài)度也將會(huì)影響到客戶對我們的選擇態(tài)度,優(yōu)良的服務(wù)才能夠更好地樹立起品牌的良好形象。我們在為客戶服務(wù)的過程當(dāng)中,不僅要把客戶放在心上,更要把客戶的要求記在心里,以真誠的心態(tài)去服務(wù)客戶,讓客戶不僅對我們的商品滿意,更對我們的服務(wù)態(tài)度滿意。因此,就要求我們要不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)水平,努力做到讓每一個(gè)客戶滿意。
走好把客戶放在心上之路。公平維護(hù)客戶利益是煙草專賣法的立法宗旨,是煙草行業(yè)在新形勢下的要求。要真正把客戶放在心上就要為客戶提供更高的效益,為客戶提供更優(yōu)的服務(wù),為客戶提供更好經(jīng)營環(huán)境。要時(shí)刻牢記“客戶至上”的理念,要心里裝著客戶,把客戶的需要作為自己的要求,以真誠對待客戶,真正與客戶融為一體,對客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求和困難,及時(shí)提供幫助。要認(rèn)真對待每個(gè)客戶的問題。要始終把滿足客戶需求和追求客戶滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要做到一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,認(rèn)真做好客戶的經(jīng)營指導(dǎo)工作,提高其贏利能力。
同時(shí)還需要進(jìn)一步凈化卷煙零售市場,為了更好地規(guī)范市場,維護(hù)市場,提高客戶的經(jīng)營質(zhì)量和盈利水平。需要我們不斷健全服務(wù)體系,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)內(nèi)容,公開服務(wù)承諾,建立健全可操作、可評(píng)價(jià)、可長期有效運(yùn)行的服務(wù)考評(píng)體系,努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)評(píng)價(jià)體系化”,從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠度和依存度。只有維護(hù)了客戶利益,只有把客戶放在心上,煙草行業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和市場競爭大潮中站穩(wěn)腳跟,生存的更好,走的更快更穩(wěn)。
走好“三個(gè)放在心上”之路,我們必須堅(jiān)持以人為本,不斷增強(qiáng)“三個(gè)放在心上”的意識(shí),樹立“三個(gè)放在心上”的經(jīng)營理念,自覺把“三個(gè)放在心上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們不僅僅是把煙農(nóng)、客戶、員工這三個(gè)放在心上,而是要把三個(gè)看成每一個(gè),為每個(gè)人服務(wù),為每個(gè)人著想,只有這樣,煙草競爭力才能不斷提升,煙草行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
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