3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識競賽培訓(xùn)試題及參考答案
無論是身處學(xué)校還是步入社會，我們都要用到試題，試題是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識競賽培訓(xùn)試題及參考答案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識競賽培訓(xùn)試題及參考答案 篇1
一、單項(xiàng)選擇題
1、2009年中國消費(fèi)者協(xié)會確定的年主題是什么?(C)
A、健康與消費(fèi)B、消費(fèi)與維權(quán)
C、消費(fèi)與發(fā)展D、消費(fèi)與責(zé)任
2、國際消費(fèi)者聯(lián)盟從哪一年開始確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”?(A)
A、1983年B、1987年
C、1991年D、1981年
3、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是哪一年開始施行?(C)
A、1983年1月1日B、1994年3月15日
C、1994年1月1日D、1987年3月15日
4、《江蘇省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》是哪一年開始施行?(D)
A、1984年B、1994 年
C、1987年D、1996年
5、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確指出，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是誰的責(zé)任?( A)
A、全社會B、各級政府
C、各級消費(fèi)者協(xié)會 D、工商行政管理部門
6、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打全國統(tǒng)一消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)電話。請問電話號碼是多少?(C)
A、12333B、12358
C、12315D、12365
7、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為多長時(shí)間?(A)
A、二年B、一年
C、6個(gè)月D、3個(gè)月
8、商品“三包”規(guī)定中“三包”是(A)
A、包修、包換、包退
B、包修、保換、保退
C、保修、包換、包退
D、保修、保換、保退
9、根據(jù)商品“三包”規(guī)定，商品在售出之日起(C)日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨。
A、10B、5
C、7D、15
10、消費(fèi)者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費(fèi)者，這侵犯了消費(fèi)者的何種權(quán)利?(A)
A、知情B、受尊重
C、公平交易D、選擇
11、小陳在某展銷會購買名牌衣服一件，不久發(fā)現(xiàn)該衣服系假冒產(chǎn)品，此時(shí)展銷會已經(jīng)結(jié)束，小陳應(yīng)當(dāng)向(D)要求賠償。
A、該衣服的生產(chǎn)商
B、該衣服的經(jīng)銷商
C、展銷會場地出租者
D、既可以是該衣服的經(jīng)銷商，也可以是展銷會的舉辦者
12.消費(fèi)者購買的手機(jī)在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)使用說明書所列性能故障，經(jīng)(B)次修理，消費(fèi)者還不能正常使用該手機(jī)，銷售者負(fù)責(zé)為該消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的主機(jī)。
A、一B、二
C、三D、四
13.微型計(jì)算機(jī)商品整機(jī)三包有效期為()年，主要部件三包有效期為()年。(B)
A、2 1B、1 2
C、3 4D、4 3
14、綠色消費(fèi)，是一種以適度節(jié)制消費(fèi)，避免或減少環(huán)境破壞，崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過程。綠色消費(fèi)觀比傳統(tǒng)消費(fèi)觀多了哪個(gè)觀念?(C)
A、關(guān)心個(gè)人健康和安全
B、關(guān)心經(jīng)濟(jì)利益
C、關(guān)心對環(huán)境的影響
D、關(guān)心社會和諧發(fā)展
15、綠色食品的分級標(biāo)準(zhǔn)是什么?(A)
A、A級和AA級B、1級和2級
C、特級和一級D、ISO9000
16、完全不含人工化學(xué)合成物的農(nóng)藥、肥料、生長調(diào)節(jié)素、催熟劑、家畜禽飼料添加劑的食品是下面哪種食品? (A)
A、有機(jī)食品B、綠色食品
C、無公害食品D、“黑色”食品
17、QS標(biāo)志的具體含義是什么?(B)
A、綠色食品標(biāo)志B、食品安全標(biāo)志
C、衛(wèi)生許可標(biāo)志D、消費(fèi)放心標(biāo)志
18、以下哪個(gè)移動網(wǎng)號不是電信天翼移動用戶使用的網(wǎng)號(C)
A、133B、153
C、188D、189
19、你可以撥打什么接入號碼為電信固話、小靈通和天翼手機(jī)充值?(B)
A、10086B、11888
C、10010D、118100
20、以下選項(xiàng)哪個(gè)不是“超級無繩”最為突出的優(yōu)點(diǎn)?(D)
A、與固定電話同號
B、子機(jī)和座機(jī)互打免費(fèi)
C、子機(jī)和座機(jī)用時(shí)振鈴
D、超級無繩子機(jī)可為GSM手機(jī)
二、多項(xiàng)選擇題
21、國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在(ABD)。
A、各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生
B、對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理
C、消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作
D、工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
22、消費(fèi)者協(xié)會可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門(BCD)。
A、了解B、反映
C、查詢D、提出建議
23、消費(fèi)者協(xié)會具有下列職能(ACD)。
A、參與行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B、受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行仲裁
C、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟
D、對投訴案件涉及的商品質(zhì)量，提請相關(guān)鑒定部門的鑒定
24、下列哪些屬于《消法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利?(ABD)
A、人身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利
B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利
C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利
D、公平交易的權(quán)利
25、下列有關(guān)綠色食品，哪些說法是正確的? (CD)
A、綠色動植物為原料生產(chǎn)的食品
B、綠顏色的'食品
C、簡單的說就是經(jīng)過特定認(rèn)證的許可使用綠色食品標(biāo)志的無污染的食品
D、遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)
26、王小姐在超市購買到功能與產(chǎn)品說明書不符合的商品，于是找超市管理人員理論，而超市管理人員覺得該產(chǎn)品并無質(zhì)量問題，遂產(chǎn)生爭議，且協(xié)商無果。根據(jù)《消法》王小姐可通過下列哪些途徑解決自己與某超市的消費(fèi)爭議?(ABC)
A、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
B、向有關(guān)行政部門申訴
C、向人民法院起訴
D、向電視臺等媒體反映
27、李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利?(AC)
A、免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品
B、免費(fèi)更換任意型號任意規(guī)格的產(chǎn)品
C、無同型號產(chǎn)品可免費(fèi)退貨
D、有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi)
28、中國消費(fèi)者協(xié)會提出的2009年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的主要涵義是什么?(ABC)
A、強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)。
B、強(qiáng)調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟(jì)社會生活中的重要作用。
C、強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”是擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。
D、強(qiáng)調(diào)“責(zé)任”是全社會的重要任務(wù)。
29、 消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括(ABC)。
A、姓名權(quán)B、榮譽(yù)權(quán)
C、肖像權(quán)D、求償權(quán)
30、農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30%、40%和50%。經(jīng)鑒定，這三種種子屬于假良種。對此，(ACD)
A、賈某可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴
B、賈某只能要求種子站退還購良種款
C、賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失
D、賈某可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報(bào)要求對種子站進(jìn)行罰款
31、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求( ABCD)
A、履行約定
B、退回預(yù)付款
C、承擔(dān)預(yù)付款的利息
D、承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用
32、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)(ABCD)民事責(zé)任
A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量
B、退還貨款
C、退還服務(wù)費(fèi)用
D、賠償損失
33、中國電信天翼客戶可以通過以下哪些途徑得到服務(wù)?(ABCD)
A、營業(yè)廳 B、10000
C、WAP營業(yè)廳D、網(wǎng)上營業(yè)廳
34、中國電信天翼號碼管家業(yè)務(wù)可以提供哪些服務(wù)?(ACD)
A、號碼復(fù)制B、號碼備份
C、號碼WEB管理D、轉(zhuǎn)接服務(wù)
35、中國電信七彩鈴音用戶可以通過哪些方式更換自己喜愛的鈴聲?(ABCD)
A、登陸七彩鈴音網(wǎng)站：js.118100.cn
B、撥打1183939，根據(jù)語音提示操作
C、將喜愛的歌曲名稱用短信發(fā)至106593939
D、撥打118100，根據(jù)語音提示操作
三 、判斷題
36、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。(B)
A、正確B、錯誤
37、消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的義務(wù)(A)
A、正確B、錯誤
38、經(jīng)營者可以向第三人披露消費(fèi)者個(gè)人信息，但必須要求第三人保密。(B)
A、正確B、錯誤
39、公用企業(yè)因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。(A)
A、正確B、錯誤
40、如果經(jīng)營者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問題無權(quán)要求退貨。(B)
A、正確B、錯誤
41、食品廣告中可以含有“最新技術(shù)”、 “最先進(jìn)加工工藝”等意思表示。(B)
A、正確B、錯誤
42、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，為了進(jìn)一步理順有關(guān)監(jiān)管部門的職責(zé)，工商部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。(B)
A、正確B、錯誤
43、《中華人民共和國食品安全法》實(shí)施日期是2009年10月1日(B)
A、正確B、錯誤
44、消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)，其只有在財(cái)產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(B)
A、正確B、錯誤
45、產(chǎn)品有內(nèi)在質(zhì)量問題，只要打上“處理品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷售。(B)
A、正確B、錯誤
46、公民個(gè)人私下交易產(chǎn)生糾紛消協(xié)可以受理(b)
A、正確B、錯誤
47、中國電信天翼客戶使用手機(jī)下載業(yè)務(wù)可以查詢股市行情(A)
A、正確B、錯誤
48、中國電信天翼客戶可以通過短信查看“189郵箱”內(nèi)容(不含附件)(A)
A、正確B、錯誤
49、中國電信無限寬帶C+W是否可以全國漫游(A)
A、正確B、錯誤
50、江蘇電信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的短信接入號是106596000(A)
A、正確B、錯誤
3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識競賽培訓(xùn)試題及參考答案 篇2
一、單項(xiàng)選擇題(在A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確答案，選出正確答案填在括號里)
1、消費(fèi)者為( )消費(fèi)需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。
A 生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個(gè)人
答案：B
2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者()出具。
A必須B不一定C可以D視具體情況
答案：A
3、《消法》是()實(shí)施的
A1993年10月31日B1993年1月1日
C1994年10月31日D1994年1月1日
答案：D
4、《消法》中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是()。
A生活消費(fèi)B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)
答案：D
5、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起()內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。
A15日B30日C60日D90日
答案：C
6、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得()的罰款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下
C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下
答案：B
7、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()
A一倍B二倍C三倍D五倍
答案：A
8、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A一次B二次C三次D四次
答案：B
9、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者()。
A退回貨款B承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用
C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任
答案：A
10、依法經(jīng)()認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
A消費(fèi)者協(xié)會B 法院C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門
答案：D
11、消費(fèi)者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的()《消法》調(diào)整范圍。
A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于
答案：A
12、消費(fèi)者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。
A行政機(jī)關(guān)B行業(yè)協(xié)會C社會團(tuán)體D群眾組織
答案：C
13、《消法》賦予消費(fèi)者協(xié)會()項(xiàng)職能。
A七項(xiàng)B五項(xiàng)C九項(xiàng)D十項(xiàng)
答案：A
14、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向()要求賠償。
A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者
答案：C
15、解決消費(fèi)糾紛可通過幾條途徑解決()。
A2條B5條C7條D9條
答案：B16、國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見和要求。
A生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D消費(fèi)者
答案：D
17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在()的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)
C一定的職責(zé)D大致的職責(zé)
答案：B
18、人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，()受理，及時(shí)審理。
A必須B酌情C可以D不予受理
答案：A
19、消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。
A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)
C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)其他的企業(yè)
答案：C
20、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。
A不能告知B應(yīng)當(dāng)告知C可以告知D酌情告知
答案：B
21、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者( )行為的發(fā)生。
A.人身安全 B.財(cái)產(chǎn)安全 C.人身財(cái)產(chǎn)安全 D.生活安全
答案: C
22、大眾傳媒對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行( )
A.行政監(jiān)督 B.社會監(jiān)督 C.輿論監(jiān)督 D.司法監(jiān)督
答案:C
23、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是( )共同責(zé)任
A.工商局和消協(xié) B.政府與消協(xié)助 C.全社會 D.社會團(tuán)體
答案:C
24、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受( )的監(jiān)督。
A.政府 B.消費(fèi)者 C.輿論 D.法院
答案:B
25、《消法》共分( )章。
A.七 B.八 C.六 D.九
答案:B
二、多項(xiàng)選擇題(在A.B.C.D四個(gè)選項(xiàng)中,有兩個(gè)以上正確答案,選出填在括號里)
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)( )
A.支付醫(yī)療費(fèi) B.治療期間的護(hù)理費(fèi)
C.因誤工減少的收入 D.撫養(yǎng)費(fèi)
答案:A.B.C
2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門( )
A.責(zé)令改正 B.警告 C.沒收非法所得 D.批評教育
答案:A.B.C
3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人傷亡的'，應(yīng)當(dāng)支付( )
A.喪葬費(fèi) B.死亡賠償金
C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi) D.醫(yī)療費(fèi)
答案:A.B.C
4、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求( )
A.履行約定 B.退回預(yù)會款
C.承擔(dān)預(yù)付款的利息 D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用
答案:A.B.C.D
5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù);造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)( )民事責(zé)任
A.修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 B.退還貨款
C.支付服務(wù)費(fèi) D.賠償損失
答案:A.B.C.D
6、經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則
A.自愿 B.平等 C.公平 D.誠實(shí)信用
答案:A.B.C.D
7、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有()不受損害的權(quán)利。
A人身B財(cái)產(chǎn)安全C名譽(yù)D生命健康
答案：ABCD
8、消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有()的權(quán)利
A知悉真實(shí)情況B自主選擇C公平交易D獲得賠償
答案：ABCD
9、消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行()。
A比較B鑒別C挑選D強(qiáng)迫交易
答案：ABC
10、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律有()。
A《消法》B《產(chǎn)品質(zhì)量法》C食品衛(wèi)生法》D《廣告法》
答案：ABCD
11、消費(fèi)的方式包括()。
A購買內(nèi)品B使用商品C接受服務(wù)D提供服務(wù)
答案：ABC
12、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括()。
A商品的購買者B商品的使用者
C服務(wù)的接受者D因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人
答案：ABCD
13、消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括()。
A姓名權(quán)B榮譽(yù)權(quán)C肖像權(quán)D求償權(quán)
答案：ABC
14、《消法》規(guī)定的消費(fèi)者包括()。
A所有消費(fèi)的人B進(jìn)行生活消費(fèi)的單位
C公民個(gè)人D進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位
答案：BC
15、“三包”具體包括()
A包換B包修C包退D包賠損失
答案：ABC
16、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，()有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。
A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查
答案：ABC
17、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其社會團(tuán)體對經(jīng)營者()問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。
A交易行為B商品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D服務(wù)態(tài)度
答案：ABC
18、消費(fèi)者協(xié)會可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門()。
A了解B反映C查詢D提出建議
答案：BCD
19、消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以()。
A通報(bào)B警告C揭露D批評
答案：CD
20、消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行()
A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰
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