企業(yè)需要怎樣的培訓體系
我咨詢服務的企業(yè)培訓主管,本身也是我的項目組秘書。我進駐企業(yè)以來,他已組織了四場培訓,每期一周時間。每期人數(shù)不等,這次人數(shù)最多,達到了六個人,前幾次都只有三二個培訓對象,其中一次只有一個培訓對象。當然這些培訓對象都是全國各地經(jīng)銷商的店長,人家說什么時候來就什么時候來。來了,培訓主管就得給上課。哪怕一個人,課程內(nèi)容不能減少。因為別人從大老遠的外省市過來也不容易。
還好,這位培訓主管很敬業(yè),哪怕只有一個學員,他也從不馬虎。因為培訓課堂就在我的辦公室外面的大廳。他抑揚頓挫的講課聲經(jīng)常傳入我的耳膜。課余,我說,你就不能規(guī)劃規(guī)劃,統(tǒng)一一下培訓時間,比如每月組織一次外地經(jīng)銷商店長培訓,時間定在每月的第一周或第三周,讓有需要的學員同一時間來學習,不是更有效益?他說,這哪能由得了他呀?老板或總經(jīng)理出差,巡視經(jīng)銷商店面時,隨口就答應人家了,我能不執(zhí)行?你把企業(yè)的各類培訓統(tǒng)一規(guī)劃一下,然后報批。規(guī)劃得到批準后,你就告知相關人員,所有需要培訓的人員按照既定計劃參加培訓,這多省事!這不僅是你個人時間和精力的節(jié)省,也是企業(yè)資源的節(jié)省。外地來津人員,企業(yè)要接送他們吧,要安排住酒店、要安排吃飯吧?一次接待十人總比接待十次一人節(jié)省人力物力吧?
是,的確是這樣?墒恰
培訓主管也是一肚子苦水。上司不支持,或方案上報無回音,或領導人隨意慣了,我要規(guī)范,他們不習慣……總之無數(shù)個理由,無限的無奈。有時候,企業(yè)還要照顧長期合作的培訓機構。雖然每天他的上司都會接到無數(shù)個培訓機構的培訓課程推銷電話,但能夠打動企業(yè)負責人的畢竟是少數(shù)。即使是少數(shù),也得臨時安排。一個小小的培訓主管,想主導企業(yè)的培訓,難,實在是難。一個企業(yè)的培訓,不是事先做出規(guī)劃,有計劃進行,而是想到誰就培訓誰,不是沒有效果,就是沒有效益;蛘卟荒茏约鹤髦,任由培訓機構安排或忽悠,不是沒有系統(tǒng),就是得不償失。一個有些年頭或成規(guī)模的企業(yè),每年應該培訓誰、培訓什么內(nèi)容,都是有章可循、有例可查的。完全可以事先做出規(guī)劃。完全可以自我主導、有的放矢。也就是說完全應該建立本企業(yè)的培訓管理體系。
這個培訓管理體系不外乎培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓形式、培訓教材、培訓師資、培訓效果的跟蹤和管理。
從培訓內(nèi)容上看,主要包括以下內(nèi)容:企業(yè)文化培訓、流程制度培訓、知識技能培訓、職業(yè)素質(zhì)提高培訓、心態(tài)調(diào)整與潛能開發(fā)培訓(情商培訓)等。
從形式上劃分,主要有崗前培訓、在崗培訓和離崗培訓;或企業(yè)內(nèi)訓與外出參加公開課培訓等。
從培訓對象上劃分,則有高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和一般員工培訓;或技術人員培訓、營銷人員培訓、行政人員培訓等。
人力資源部或培訓主管,是企業(yè)培訓當之無愧的組織者,但并不能包攬一切。企業(yè)內(nèi)部培訓的師資就必須企業(yè)中高層管理者和企業(yè)技術骨干擔任。內(nèi)部培訓教材也是這些人員編寫。哪怕是外聘專家講課,培訓主管也要對其教材或講義進行審核,提出要求,以使其符合企業(yè)實際,并保證不與本企業(yè)的企業(yè)文化相違背。培訓效果的'跟蹤、考核則是人力資源部或培訓主管當仁不讓的職責。當然企業(yè)所有參與培訓的員工都有責任和義務反饋培訓學習效果,以保證企業(yè)為培訓所花的錢都產(chǎn)生實質(zhì)意義。
最后要特別強調(diào)的是,培訓需求一定是企業(yè)內(nèi)部各單位各部門提出,培訓主管匯總確認,報公司領導批準后實施。這絕不是一個拍腦袋就能做出的決定。一個企業(yè)培訓做得好,干部員工思想認識一致,行事習慣也能逐步統(tǒng)一,技能獲得提高,生產(chǎn)、工作效率一定會有提高。如果不規(guī)劃,不統(tǒng)籌兼顧,零打碎敲,不是培訓效果打折扣,就是企業(yè)資源被浪費。企業(yè)的所有培訓都必須針對企業(yè)實際,討論或解決企業(yè)聽課學員工作中存在的實際問題,或幫助聽課學員提高工作技能或工作能力。企業(yè)培訓需要雪中送炭,錦上添花的培訓盡量少來為妙。如果具體問題解決好了,偶爾來點錦上添花也未嘗不可。(張國祥)
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