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職場(chǎng)法則：懂得聆聽
當(dāng)談到現(xiàn)代職場(chǎng)，聆聽的重要性是不容忽視的。職場(chǎng)不再僅僅是工作任務(wù)的堆砌，它已經(jīng)演變成一個(gè)更為復(fù)雜的社交生態(tài)系統(tǒng)，需要更多的人際互動(dòng)、合作和情感投入。下面是小編為大家整理的職場(chǎng)法則：懂得聆聽，希望對(duì)大家有所幫助。
在職場(chǎng)中好的口才固然重要，但是懂得聆聽更加重要，來(lái)看看這篇文章吧!
Do you remember the public service announcement that talked about the importance of good listening skills? It aired quite a few years ago and sought to explain the difference between hearing and listening. While hearing is a physical ability—actually one of our five senses—listening is a skill. It is possible to have one but not the other. Someone who is hearing impaired can be a great listener if he or she pays attention to the information someone conveys to them regardless of how it is being communicated. Likewise someone with very sharp hearing can be a poor listener.
你還記得在公共服務(wù)宣言中談到的關(guān)于聆聽技巧的重要性嗎?這是多年前播出的內(nèi)容，目的在于區(qū)別聽覺和聆聽能力。雖然聽覺是我們的一種能力——五感之一——但是聆聽能力是一種技巧。你可能會(huì)具備不錯(cuò)的聽覺但不一定懂得聆聽。即便是聽覺障礙人士也可能是優(yōu)秀的聆聽者，如果他能足夠?qū)Ｗ⒂谒擞酶鞣N方式向他傳遞的信息。同樣道理，聽覺發(fā)達(dá)的人也可能不是位優(yōu)秀的聆聽者。
In 1991 the United States Department of Labor Secretarys Commission on Achieving Necessary Skills (SCANS) identified five competencies and three foundation skills that are essential for those entering the workforce. Listening skills were among the foundation skills SCANS identified. Listening skills allow people, regardless of how they take in that information, to make sense of and understand what others are saying. To put it in the simplest terms possible, they allow you to understand what someone is "talking about".
早在1991年的時(shí)候，美國(guó)實(shí)用技能勞務(wù)秘書委員會(huì)部門(SCANS)公布了工作中的五項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力和三項(xiàng)基礎(chǔ)技能。聆聽技巧是其中一項(xiàng)。無(wú)論人們?nèi)绾谓邮苄畔�，聆聽技巧使得人們彼此理解。�?jiǎn)而言之，聆聽技巧使你聽懂別人在說(shuō)些什么。
How Can Good Listening Skills Improve Your Performance at Work? Good listening skills will help make you a more productive worker.They will allow you to:
優(yōu)秀的聆聽技巧是如何提高工作能力的?懂得聆聽會(huì)讓你成為一名更高效的員工。會(huì)使得你：
better understand assignments and what your boss expects of you;
了解任務(wù)內(nèi)容和老板對(duì)你的期待;
build rapport with co-workers, bosses, and clients since everyone craves understanding;
和同事，老板還有客戶建立融洽關(guān)系，因?yàn)槊總�(gè)人都渴望相互理解;
show support for others;
對(duì)他人表示支持;
work better in a team-based environment;
在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中表現(xiàn)更出色;
resolve problems with customers, co-workers and bosses;
解決和客戶，同事老板之間的問(wèn)題;
answer questions; and uncover the true meaning of what others are saying.
回答問(wèn)題;發(fā)現(xiàn)對(duì)方話語(yǔ)中的真正意圖。
How to Be an Active Listener and Look Like One
如何成為并且看起來(lái)是位聆聽者
Many people arent born with good listening skills. Even those who are great listeners sometimes engage in behaviors that make them appear to not be paying attention. The following tips will help you learn how to be an active listener as well as look like one:
很多人并不是天生就具有良好的聆聽技能，甚至那些優(yōu)秀的聆聽者，他們的言行舉行有時(shí)也會(huì)讓人覺得他們心不在焉。下面這些提示，能幫助你學(xué)習(xí)成為一個(gè)名副其實(shí)的、積極的聆聽者。
1.Maintain Eye Contact: When you are looking someone in the eye, you have no choice but to pay attention. And there will be no question about whether you are.
1.眼神交流：當(dāng)你看著對(duì)方眼睛時(shí)，你只能集中注意力，甚至你是否有在認(rèn)真聽，都無(wú)關(guān)緊要。
2.Dont Interrupt the Speaker: Save your questions and comments until the speaker finishes talking and you are able to digest his or her words.
2.不要打斷說(shuō)話者：保留你的問(wèn)題和評(píng)論，待對(duì)方說(shuō)完，你消化理解后，再提出來(lái)。
3.Sit Still: Fidgeting makes you look bored.
3.靜坐:煩躁不安說(shuō)明你覺得對(duì)方的話很無(wú)聊。
4.Nod Your Head: This indicates to the speaker that you are taking in the information he or she is conveying.
4.點(diǎn)頭：這一動(dòng)作表明你正領(lǐng)會(huì)對(duì)方所傳達(dá)的信息。
5.Be Attentive to Non-Verbal Cues: Paying attention to what the speaker doesnt say is as important as being attentive to his or her words. Look for non-verbal cues such as facial expressions and posture to get the full gist of what information the speaker is conveying.
5.注意非語(yǔ)言線索:關(guān)注對(duì)方的言外信息，與關(guān)注他的話語(yǔ)本身同樣重要。注意表情和姿勢(shì)等非語(yǔ)言線索，從而理解對(duì)方言語(yǔ)信息的全部要點(diǎn)。
Lean Toward the Speaker: You will appear to be, and actually will be, engaged.
身體傾側(cè)向?qū)Ψ剑核藭?huì)覺得你正在認(rèn)真聆聽，而事實(shí)上也是如此。
Repeat Instructions and Ask Appropriate Questions: Once the speaker has finished talking, repeat his or her instructions to confirm that you understand them. This is also a good time to ask questions if you have any.
重復(fù)要點(diǎn)，適當(dāng)提問(wèn)：對(duì)方說(shuō)完后，重復(fù)一下他所說(shuō)的要點(diǎn)，表明你真正理解了。如果有疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候適合提出來(lái)。
聆聽在職場(chǎng)成功中的作用
在職場(chǎng)中，聆聽是取得成功的關(guān)鍵要素之一。它有助于建立信任和強(qiáng)化人際關(guān)系，這對(duì)于合作和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。聆聽也可以幫助您更好地理解客戶的需求，從而提供更好的服務(wù)。通過(guò)聆聽，您可以更好地理解上司的期望，有助于實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
聆聽是職場(chǎng)中一個(gè)至關(guān)重要的技能。通過(guò)積極的聆聽，您可以建立更強(qiáng)大的人際關(guān)系，解決問(wèn)題，提高工作效率，以及取得職業(yè)成功。無(wú)論您是剛剛踏入職場(chǎng)還是職場(chǎng)老手，不斷提高聆聽技巧都將對(duì)您的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
職場(chǎng)中的經(jīng)驗(yàn)和故事是寶貴的資源，它們不僅可以激發(fā)靈感、鼓勵(lì)他人，還可以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
分享的價(jià)值
分享經(jīng)驗(yàn)和故事在職場(chǎng)中具有多重價(jià)值，它可以幫助他人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。當(dāng)您分享您的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)時(shí)，其他人可以從中獲得寶貴的知識(shí)，避免重復(fù)的錯(cuò)誤，以及獲得靈感來(lái)改進(jìn)自己的工作。
分享還可以加強(qiáng)人際關(guān)系。當(dāng)您與同事分享自己的故事時(shí)，會(huì)建立更緊密的聯(lián)系。這有助于促進(jìn)合作和團(tuán)隊(duì)合作，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
最重要的是，分享經(jīng)驗(yàn)和故事有助于自我反思。通過(guò)將經(jīng)驗(yàn)以口頭或書面形式表達(dá)出來(lái)，您可以更好地理解自己的職業(yè)發(fā)展，識(shí)別成功的模式，以及找出需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
如何分享經(jīng)驗(yàn)和故事
要以更有意義的方式分享您的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和故事。目標(biāo)受眾：確定您希望與誰(shuí)分享您的故事。這可以是同事、下屬、行業(yè)同行，甚至是社交媒體上的關(guān)注者。故事結(jié)構(gòu)：確保您的故事有清晰的結(jié)構(gòu)，包括問(wèn)題、行動(dòng)和結(jié)果。
這有助于聽眾更好地理解和吸取故事中的教訓(xùn)。坦誠(chéng)與自省：分享時(shí)要坦誠(chéng)。有時(shí)，分享失敗和挫折的經(jīng)驗(yàn)同樣有價(jià)值。反思和自省也很重要，這可以讓聽眾更好地理解您的思維過(guò)程。聽眾參與：在分享過(guò)程中，鼓勵(lì)聽眾提出問(wèn)題和分享他們自己的經(jīng)驗(yàn)。
分享的方式
分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和故事的方式多種多樣，可以根據(jù)不同的情況和受眾選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑好鎸?duì)面分享: 這是最直接和親密的方式，通常在會(huì)議、討論小組或一對(duì)一會(huì)議中進(jìn)行。面對(duì)面分享可以傳達(dá)情感和非語(yǔ)言信息，使得交流更加深刻和有影響力。
書面分享: 通過(guò)博客文章、電子郵件、報(bào)告或社交媒體，您可以將您的經(jīng)驗(yàn)和故事記錄下來(lái)并分享給更廣泛的受眾。這種方式可以幫助您建立在線聲譽(yù)，吸引更多的關(guān)注者。
演講和講座: 如果您有機(jī)會(huì)在研討會(huì)、研討會(huì)或大型活動(dòng)中演講，那么這是一個(gè)有力的分享方式。演講可以讓您傳達(dá)深入的見解，激發(fā)觀眾的思考，并建立專業(yè)聲譽(yù)。
導(dǎo)師制度: 作為一名導(dǎo)師，您可以分享您的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助新員工或年輕職業(yè)人士成長(zhǎng)。這種方式使您能夠直接影響和指導(dǎo)其他人的職業(yè)發(fā)展。
分享成功的例子
領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)分享: 一位高級(jí)經(jīng)理分享了他在領(lǐng)導(dǎo)一支團(tuán)隊(duì)時(shí)的挑戰(zhàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。他的分享不僅激勵(lì)了下屬，還改善了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。行業(yè)見解分享: 一名專業(yè)人士在博客上分享了她對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和新技術(shù)的見解。
她的博客吸引了行業(yè)內(nèi)的廣泛注意，提高了她的專業(yè)聲譽(yù)。挫折故事分享: 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者分享了他的創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷，以及他從中學(xué)到的寶貴教訓(xùn)。這個(gè)故事激勵(lì)了其他創(chuàng)業(yè)者，幫助他們避免相同的錯(cuò)誤。
導(dǎo)師導(dǎo)向的分享: 一位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師與他的受托人分享了他的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和建議。這種一對(duì)一的指導(dǎo)幫助受托人更好地理解自己的職業(yè)路徑，并取得更大的成功。分享經(jīng)驗(yàn)和故事在職場(chǎng)中具有重要價(jià)值。
它有助于傳播知識(shí)、建立聯(lián)系、激勵(lì)他人，并幫助自我反思。通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)姆绞胶湍繕?biāo)受眾，您可以分享您的職場(chǎng)旅程，為自己和他人的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。不要害怕分享，因?yàn)槟墓适驴赡軙?huì)改變他人的生活，也會(huì)豐富您自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)語(yǔ)
職場(chǎng)中的挑戰(zhàn)不僅僅體現(xiàn)在工作任務(wù)和目標(biāo)的完成上，還包括情感和心理層面的壓力。情感耗竭是一種常見的職場(chǎng)挑戰(zhàn)，特別是對(duì)那些需要與人交往和處理他人情感的工作。
例如，醫(yī)護(hù)人員、社工、教育工作者等職業(yè)需要處理患者、學(xué)生或客戶的情感需求。情感耗竭可能會(huì)導(dǎo)致工作中的疲勞、情感疲憊和沮喪。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，聆聽和分享是成功與成長(zhǎng)的關(guān)鍵元素。
通過(guò)聆聽，我們建立聯(lián)系，解決問(wèn)題，增強(qiáng)人際關(guān)系，同時(shí)提高自己的聆聽技巧，能夠更好地理解他人。分享經(jīng)驗(yàn)和故事不僅能夠激發(fā)他人的靈感，還可以加強(qiáng)人際關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
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