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售樓部客服述職報(bào)告

時(shí)間:2022-12-27 11:04:13 述職報(bào)告 我要投稿
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售樓部客服述職報(bào)告范文(通用10篇)

  指縫很寬,時(shí)間太瘦,悄悄從指縫間溜走,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,是時(shí)候認(rèn)真地寫(xiě)一份述職報(bào)告了?靵(lái)參考述職報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編為大家收集的售樓部客服述職報(bào)告范文(通用10篇),希望能夠幫助到大家。

售樓部客服述職報(bào)告范文(通用10篇)

  售樓部客服述職報(bào)告1

  今年年中來(lái)到本項(xiàng)目工作,在這工作將近七個(gè)月了,時(shí)間很快,轉(zhuǎn)眼間就要臨近年終了。這七個(gè)月里收獲很大,除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外,9月份第一次參與本項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)活動(dòng),今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了鍛煉與提升,工作起來(lái)順暢了很多。下面是我今年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。

  入職前由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一周的精心栽培,學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)的基本知識(shí)和銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責(zé)。在我入職前一直是銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售主管做每天的各種工作報(bào)表,銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售主管一直都比較忙,入職后邊學(xué)習(xí)邊工作,不懂或不知道的虛心請(qǐng)教。

  根據(jù)項(xiàng)目的要求,20xx年至20xx年的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅(jiān)持錄入電子來(lái)電、來(lái)訪(fǎng),始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。

  從6月份開(kāi)始,每月月底與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售具體數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)月任務(wù)完成情況,每月的具體銷(xiāo)售情況一目了然,20xx年至今銷(xiāo)售額245421505元,回款額105849358元。

  上半年客戶(hù)所簽訂的購(gòu)房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié),工程也正式開(kāi)始動(dòng)工,經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購(gòu)房業(yè)主的資料。經(jīng)過(guò)一戶(hù)一檔的整理,上半年業(yè)主所簽署的認(rèn)購(gòu)協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細(xì)核對(duì)并將客戶(hù)基本資料信息電子登記備案,監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)正確無(wú)誤的填寫(xiě)銷(xiāo)控及協(xié)議編號(hào)。

  石家莊上城項(xiàng)目于6月份開(kāi)盤(pán),雖然當(dāng)時(shí)還不太了解開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的具體程序,但經(jīng)過(guò)協(xié)助上城項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)的同時(shí),也是一次學(xué)習(xí)與鍛煉的過(guò)程。開(kāi)盤(pán)的大概流程、資料的準(zhǔn)備工作、注意事項(xiàng),都略微有了一些了解。

  9月份也親身參與了本項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)活動(dòng),經(jīng)過(guò)三個(gè)月的客戶(hù)積累, VIP會(huì)員卡辦理了102張;顒(dòng)于9月26日進(jìn)行的。在緊張又忙碌的活動(dòng)中,同事之間團(tuán)結(jié)互助,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契配合下,成交了86套,取得了不錯(cuò)的成績(jī)。能夠在這樣一個(gè)和諧有氛圍的團(tuán)隊(duì)中工作我感到很幸運(yùn)。

  總的來(lái)說(shuō)在銷(xiāo)售秘書(shū)這個(gè)崗位上,聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單的一份工作,其實(shí)所接觸到的面很廣,七個(gè)月的時(shí)間工作下來(lái),也總結(jié)出了工作中需要提升的地方:

  一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺(tái)賬、vip未選房源客戶(hù)退款問(wèn)題。資金有困難的客戶(hù)或VIP未選到合適房源客戶(hù),定房客戶(hù)不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款,但是當(dāng)月財(cái)務(wù)結(jié)賬前都會(huì)交一部分,寫(xiě)份延期申請(qǐng)。這些客戶(hù)所交的部分房款沒(méi)有記錄,置業(yè)顧問(wèn)帶著客戶(hù)直接去財(cái)務(wù)交部分房款,沒(méi)有正式收據(jù),月底與財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)會(huì)有些出入。今后一定與置業(yè)顧問(wèn)配合 把每月的全部收入款房款和辦理會(huì)員卡未選到合適房源客戶(hù)記入一份臺(tái)賬,有利于月底核對(duì)數(shù)據(jù)。

  另一方面是個(gè)人心理素質(zhì)方面,有待提升。11月份調(diào)到出納幫了兩天忙,第一次接觸到出納的工作,感覺(jué)有些緊張,畢竟是跟錢(qián)打交道,很害怕出錯(cuò)。有時(shí)候工作忙了,心理就特別著急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與素養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定成敗,這份工作最重要的就是細(xì)心與耐心,良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎(chǔ),所以在隨著工作時(shí)間的不斷增長(zhǎng),明年一定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

  售樓部客服述職報(bào)告2

  年輕的時(shí)候,請(qǐng)你許下一個(gè)夢(mèng)想。

  你現(xiàn)在或許羽翼未豐,或許躊躇滿(mǎn)志,你把遠(yuǎn)方的路望了又望,不知道有一天真的踏上去,除了奇花異草,是否也是荊棘叢生。但是,請(qǐng)你記住,只有把夢(mèng)想帶在身邊,才會(huì)有更好的飛翔。對(duì)于夢(mèng)想,請(qǐng)不要輕言放棄。不是每一個(gè)夢(mèng)想都可以實(shí)現(xiàn),但是,每一個(gè)夢(mèng)想都會(huì)給我們堅(jiān)不可摧的力量!

  依稀記得很小的時(shí)候我就許下許多夢(mèng)想,那些夢(mèng)想,現(xiàn)在想來(lái)是如此的幼稚與不堪,但即便是如此,我也從不羞于說(shuō)起,我曾想過(guò)擁有很多很多的彈珠,很多很多漂亮的花片,吃不完的冰激凌與麻辣串,甚至擁有十塊錢(qián)于小小的我而言,便是最為崇高的夢(mèng)想。那時(shí)的我,是一個(gè)不折不扣的財(cái)迷,一個(gè)好吃懶做的淘氣包,一個(gè)不諳世事的小鬼,我為了內(nèi)心里小小的夢(mèng)想與無(wú)恥的渴望,做過(guò)不少“傷天害理”的壞事:我與同伴去水廠(chǎng)的果園里偷桃子,偷杏子,然后在沉淀池里撒尿,我想,那時(shí)的我,一定是壞透了。記得最后一次去水廠(chǎng),我和另外一個(gè)同伴被抓住了以后,無(wú)恥地供出了其他“同伙”,然后,不久我就搬走了,至今沒(méi)有再回去過(guò),F(xiàn)在想起,無(wú)比的懷念,不知那些伙伴們,都,還好嗎?

  當(dāng)然,有一些夢(mèng)想即便是在今天看來(lái),也是極其崇高的,比如說(shuō)當(dāng)一名軍人,按照如今的標(biāo)準(zhǔn)我距離那夢(mèng)想越來(lái)越遙遠(yuǎn),但是那依舊是我無(wú)比崇高的夢(mèng)想,如果某一天可以的話(huà)我必將為了這夢(mèng)想風(fēng)雨兼程,義無(wú)反顧!

  我相信,那時(shí)的夢(mèng)想,無(wú)論是崇高的,還是卑劣的,它都給與了我在那樣的年代里無(wú)上快樂(lè)的生活,并給了我今天追尋夢(mèng)想的勇氣。所以,夢(mèng)想帶給我們的也許不只是前行的動(dòng)力,也許還有生活的快樂(lè),還有歲月的難忘,還有勇士般的靈魂,還有無(wú)上的光榮,也許,還有很多……

  年輕的時(shí)候,請(qǐng)你結(jié)交一個(gè)知己。

  這個(gè)人,或許是你同學(xué),老師,甚至曾未謀面的朋友。你難過(guò)、開(kāi)心會(huì)第一時(shí)間想到對(duì)方;對(duì)方難過(guò)、開(kāi)心,你會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn);你有心事即便是半夜把電話(huà)打過(guò)去也不怕得罪對(duì)方;有時(shí),即使是無(wú)聲的電影,也會(huì)像卓別林的黑白啞劇那般耐人尋味……但再要好的知己,也要在彼此中間留一點(diǎn)空白,才能走的更近,更遠(yuǎn)。如果你現(xiàn)在還沒(méi)有遇到這樣的知己,請(qǐng)不要著急,萬(wàn)兩黃金容易得,知己一個(gè)也難求,而“人生一知己足矣”的俗話(huà),怕也不只是說(shuō)說(shuō)而已。不過(guò),別失望,有人的地方,就有希望!

  曾經(jīng),我擁有一個(gè)紅顏知己,我們之間,有許多的故事可以成為極有趣的談資。那種青澀里的默契,我想,即便是多少年后,歲月滄桑了我稚嫩的臉龐,它依舊值得我去細(xì)細(xì)回味,那實(shí)在是太過(guò)童話(huà)般的美好。我感謝她,感謝她在我那彷徨的匆匆年華里,給了我可貴的希望,感謝她在我那繁重的課業(yè)之余,還天天監(jiān)督我學(xué)習(xí),睡覺(jué)給我把風(fēng),收假給我補(bǔ)作業(yè),不開(kāi)心給我安慰,我知道,當(dāng)我同桌一定不是一件輕松的事。但也讓我懂得并體會(huì)到了,比快樂(lè)更快樂(lè)的事情是——分享快樂(lè)!

  我們無(wú)話(huà)不說(shuō),即便是無(wú)話(huà)可說(shuō)的時(shí)候,在一起上過(guò)課的那間教室,一起同坐過(guò)的那張桌子。一起畫(huà)過(guò)的漫畫(huà)。她是個(gè)愛(ài)笑的人,也是個(gè)容易感傷的人。或許看到這段文字,她又會(huì)哭,但我還是希望她快樂(lè)。冬日里,一個(gè)熱水袋的溫暖,曾融化了那個(gè)歲月對(duì)學(xué)業(yè)的厭惡。我喜歡時(shí);貞浤嵌螘r(shí)光,它不曾漫長(zhǎng),卻也不曾短暫,不是濃墨重彩的一筆,卻是猶若南國(guó)里的一顆紅豆,幾乎無(wú)法感知它留下的痕跡,然而,那似是瞬間的愜意,卻溶進(jìn)了我每一滴狂

  躁的血液,安撫了我最為不安的年輪。我想,多少年后,當(dāng)我再次回到母校的時(shí)候,我是一定會(huì)去那個(gè)教室看看,去我經(jīng)常被罰站的辦公室坐坐。撫摸下那已經(jīng)腐蝕窗棱與門(mén)框,站在那教學(xué)樓前的操場(chǎng)上,深情的揚(yáng)起我的笑臉。

  年輕的朋友們,我淡淡地祝福你們,擁有一個(gè)知己吧!

  年輕的時(shí)候請(qǐng)你多讀幾本好書(shū)。

  因?yàn)槟贻p,所以才有的是時(shí)間;因?yàn)槟贻p,才更容易接受新生事物;因?yàn)槟贻p,才有最為飽滿(mǎn)的激情與最智慧的大腦。請(qǐng)充分利用時(shí)間,真正沉下心來(lái),多讀幾本好書(shū),多接受這個(gè)良師益友的思想,在浩瀚的書(shū)海中,開(kāi)始懂得自己的渺小,在卷卷醉人的書(shū)香中,感知另一個(gè)無(wú)邊的精神世界,這樣,你才能變的寬廣。

  我不算極喜歡讀書(shū)的。

  但它是我多彩人生里不可或缺的一個(gè)伙伴!我常常在讀書(shū)的時(shí)候忘卻了流逝的時(shí)間。我尤其喜歡在冬日的晴天,柔和的陽(yáng)光下,捧一杯清茶,體會(huì)從那從書(shū)中流出來(lái)的每一個(gè)文字,每一個(gè)詞語(yǔ),每一段句子,每一篇文章,都像是埋藏了多年的古酒,飄漫出的濃濃酒香,綿醇而悠遠(yuǎn),越過(guò)飄渺的遠(yuǎn)山,穿過(guò)無(wú)跡的長(zhǎng)河,四散開(kāi)來(lái)。

  朋友,倘若你不曾有過(guò)這般美妙的經(jīng)歷,那么請(qǐng)你,請(qǐng)你一定要趁著青春年少,趁著這個(gè)還未遠(yuǎn)去的年輕,細(xì)細(xì)的體會(huì)一番。當(dāng)然,包括書(shū)!

  年輕的時(shí)候,請(qǐng)你戀上一個(gè)城。

  一個(gè)城,如同一個(gè)人。愛(ài)上它,靠近它,和它一起經(jīng)歷一些事情。半年,兩年,或者更久。最終的離開(kāi),無(wú)不有著無(wú)奈和不舍。當(dāng)聽(tīng)到來(lái)自那個(gè)城市的口音時(shí),你總會(huì)特意與他故友般攀聊幾句……一直,我的心里都有這樣一座城,它很小,小的在地圖上你只能看到小小的一個(gè)點(diǎn)。哦,對(duì)了,它還算不上是一座城市,準(zhǔn)確的說(shuō)只是一個(gè)小縣城,一個(gè)以較高的教育質(zhì)量聞名于湖南的地方,它的街道算不上干凈,它的人民算不上淳樸,它的經(jīng)濟(jì)算不上繁榮,它的交通算不上發(fā)達(dá)。 它沒(méi)有特別令人向往的地方,平平淡淡,是全國(guó)近兩千個(gè)縣城中最普通的一個(gè),它幾乎沒(méi)有什么名氣,全國(guó)極少數(shù)的人才知曉它的存在。但是,我想,今生我最?lèi)?ài)的城便是它了,愛(ài)的正是它的平淡,它的安寧,它的簡(jiǎn)單。愛(ài)的是那里極難懂的方言,愛(ài)的是那里人民的平和,愛(ài)的的是那里的每一條街道,每一座房屋,每一條河流,每一座山巒,對(duì)了,還有那時(shí)常想起它時(shí),不經(jīng)意的心動(dòng)。

  此刻,身在異鄉(xiāng),我時(shí)常想起它的樣子。

  年輕的時(shí)候,請(qǐng)你愛(ài)上一個(gè)人。

  她很好看,潑辣的性格帶點(diǎn)狡黠,我愛(ài)上了她。我也不知這是為何,是的,愛(ài),有的時(shí)候是沒(méi)有什么理由可言的,那只是一種奇妙的感覺(jué),不是嗎?我愛(ài)得很熾熱,也深深珍惜這一份來(lái)之不易的幸福嗎,我們年輕,猶豫不屬于你我。愛(ài)上她,熾烈地愛(ài),像煙花,作完全地綻

  放。有愛(ài)就會(huì)有傷害,所以,我要接受她的一切,或者,可以的話(huà),努力改變她的一些不好的地方。她給我的結(jié)局是“執(zhí)子之手,與子偕老”。我記得我在夢(mèng)中夢(mèng)到她,在某一個(gè)熟悉的街角遇見(jiàn)她,輕輕攜起她的手,我相信我們能執(zhí)著的走下去,雖然現(xiàn)在我們一無(wú)所有,但是我毫不畏懼,因?yàn)槭悄阍谖倚闹凶V寫(xiě)了愛(ài)的詩(shī)行,那便是不竭的動(dòng)力。

  我想,我的心里一定是有一顆浪漫的種子,它不斷地發(fā)芽,生長(zhǎng),在最美麗的季節(jié)綻放。我努力以最真誠(chéng)的內(nèi)心,說(shuō)出最真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ),做出最動(dòng)情的事情。我確信你就是最讓我動(dòng)心的女子,我記得你曾經(jīng)迷失在了我記憶深處,但天公作美,讓你繼續(xù)回到了我的生活。

  天各一方的日子,仍舊未曾泯滅我對(duì)遠(yuǎn)方的向往,我堅(jiān)信這亙古不變的愛(ài)的信仰。

  無(wú)論走在哪里,我都擁有著那扎根于內(nèi)心深處的信念,我告訴每一個(gè),向我傾訴的'朋友:不拋棄,不放棄。我知道,如若絕望,他們的人生,便不再擁有陽(yáng)光。瓦西里說(shuō):“面包會(huì)有的,牛奶會(huì)有的,一切都會(huì)有的!笔堑,都會(huì)有的。

  愛(ài),勇敢的去愛(ài)吧! 年輕的時(shí)候,有太多太多需要做的事。趁年輕,我們干點(diǎn)什么吧!不要覺(jué)得你年輕,還有大把大把的時(shí)間,張愛(ài)玲說(shuō),你還年輕嗎?不要緊,很快就要老了。所以,如果你年輕,請(qǐng)倍加珍惜一生當(dāng)中最好的時(shí)光吧!

  親愛(ài)的朋友,如若你還在輕視這美好的青春時(shí)光,那么,請(qǐng)你一定,停下,注視你的匆匆年華,稍稍想想,因?yàn),至少,在這件事情上,我們誰(shuí),都無(wú)法,重新來(lái)過(guò)。

  售樓部客服述職報(bào)告3

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的一員,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。

  看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí),讓我措手不及,銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé),為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作,電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō):“客戶(hù)是上帝”,招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

  就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

  剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名經(jīng)理,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,xx已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,積極配合某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

  在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,某擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在

  日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

  售樓部客服述職報(bào)告4

  我項(xiàng)目部已與20xx年5月6日開(kāi)盤(pán),現(xiàn)就銷(xiāo)售情況作如下總結(jié):

  一、銷(xiāo)售情況:

  截止5月27日,共計(jì)銷(xiāo)售186套(含回遷戶(hù)38套),剩余6套,15層3套,4層2套,14層1套。

  二、簽約情況:

  截止5月27日,共計(jì)簽約127套,預(yù)計(jì)本月底完成所有簽約;剡w戶(hù)38套預(yù)計(jì)6月1日開(kāi)始簽約,原則上10日內(nèi)付清全部房款,不做優(yōu)惠,不做貸款及分期付款。

  三、回款情況:

  截止5月27日,129套已付清首付款。已簽約客戶(hù)其中一次性付款客戶(hù)約占20%,商業(yè)貸款客戶(hù)約20%,其余約60%客戶(hù)需要做個(gè)人住房公積金貸款。

  本次開(kāi)盤(pán)之所以取得不錯(cuò)的效果,原因是多方面的:一是總經(jīng)理的決策高瞻遠(yuǎn)矚;二是市場(chǎng)的獨(dú)一性;三是本項(xiàng)目所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);四是公司所有員工的努力。

  另外,從上面的數(shù)據(jù)顯示,有幾個(gè)細(xì)節(jié)需要引起大家的關(guān)注,以期望給下個(gè)項(xiàng)目積累一些經(jīng)驗(yàn):

  首先,剩余房源大部分為總價(jià)太高的原因?qū)е驴蛻?hù)短期內(nèi)暫時(shí)不能接受,當(dāng)然還有面積太小的原因。因此希望下一個(gè)項(xiàng)目在戶(hù)型配比上可以以90平米為主力戶(hù)型,大面積戶(hù)型的設(shè)計(jì)要考慮到總價(jià)的因素,70平米以下的戶(hù)型配比控制在總量的5%左右。

  其次,要更一步加強(qiáng)工程部和銷(xiāo)售部的配合。無(wú)論在銷(xiāo)售還是簽約過(guò)程中,許多客戶(hù)會(huì)提出置業(yè)顧問(wèn)不清楚或者沒(méi)有辦法回答的問(wèn)題,此時(shí)就需要工程部甚至設(shè)計(jì)規(guī)劃部門(mén)的配合。而且,這個(gè)工作如果溝通的比較細(xì)致,銷(xiāo)售部也能從中發(fā)掘新的賣(mài)點(diǎn),從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  最后,要更一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)部、按揭部和銷(xiāo)售部的配合,能加快簽約速度和回款速度。

  6月份工作計(jì)劃:

  一、商鋪銷(xiāo)售:

  30日前制定出商鋪開(kāi)盤(pán)方案,包括鋪位劃分及價(jià)格初步制定,確定方案之后制作商鋪戶(hù)模,制作宣傳單頁(yè)及其他宣傳品。15日左右準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)物料及活動(dòng)籌備。

  二、回款:

  已售房源的簽約抓緊簽約,爭(zhēng)取5月底全部完成;回遷戶(hù)的簽約在6月1日起開(kāi)始,爭(zhēng)取6月中旬完成;配合按揭部做好按揭工作,必要時(shí)抽出專(zhuān)人負(fù)責(zé),隨時(shí)跟進(jìn)。

  三、進(jìn)行商鋪招商的初步洽談。

  售樓部客服述職報(bào)告5

  不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;

  x月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作;x、x、x月份進(jìn)行x號(hào)、xx號(hào)樓的交房工作,并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案,針對(duì)xxx的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,x、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,

  在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

  一、20xx年工作中存在的問(wèn)題

  1、xxx期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;

  3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

  4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

  5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂(lè)城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

  二、新年計(jì)劃

  1、希望xxx能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。

  2、收集xx樂(lè)城的數(shù)據(jù),為xx娛樂(lè)城培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,在新年期間做好xx娛樂(lè)城的客戶(hù)積累、分析工作。

  3、參與項(xiàng)目策劃,在xx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

  4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

  售樓部客服述職報(bào)告6

  一個(gè)偶然的機(jī)遇我進(jìn)了中地行,那時(shí)的我只是一個(gè)進(jìn)世不深的學(xué)生,什么都不懂,似乎覺(jué)得畢業(yè)了就應(yīng)該工作,沒(méi)有太多的追求,只是很平淡地接受即將走進(jìn)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。記得此前口試時(shí)還有些緊張,經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的焦慮等待后,下午時(shí)分一個(gè)陌生的電話(huà)號(hào)碼躍然出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上,我成功了!我接到的是一個(gè)進(jìn)職電話(huà)!那一刻,整個(gè)人都跳起來(lái)了。從未有過(guò)的喜悅感占滿(mǎn)了我的心頭,謝謝中地行給了我踏進(jìn)社會(huì)前的第一個(gè)驚喜,此時(shí)我的腦海中有一個(gè)動(dòng)機(jī):我要好好工作,我要做好工作!

  來(lái)到售樓部才發(fā)現(xiàn),原來(lái)一切并沒(méi)有想象中的那么愉悅,生活節(jié)奏的忽然加快,讓我有些力不從心,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn),我委曲留了下來(lái),可我卻被分配到離校1-2個(gè)小時(shí)車(chē)程的高信尚峰,住宿以及交通各方面的壓力一曾讓我有了放棄的動(dòng)機(jī),再加上由于暈車(chē)導(dǎo)致的身體不適,多次讓我留下委屈的眼淚!那時(shí)心想咬咬牙一切都會(huì)過(guò)往的。有時(shí)實(shí)在堅(jiān)持不住了,就向朋友哭訴,他們也勸我放棄!有幾次我都預(yù)備離職,可每當(dāng)那時(shí)腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出一句話(huà)一個(gè)真正有毅力的人在其人生的第一份工作崗位上至少能堅(jiān)持半年或更長(zhǎng)時(shí)間,是這句話(huà)讓我一直堅(jiān)持下來(lái)從而走到今天,由于我要做一個(gè)有毅力的人。在后來(lái)枯燥迷茫的守盤(pán)期間,支撐我的也是這句話(huà)。而且這是我的第一份工作,也是我的第一次機(jī)會(huì),我不能就此放手!這樣的精神激勵(lì)著我在進(jìn)進(jìn)售樓部不久就銷(xiāo)售出了當(dāng)時(shí)三期僅剩的兩套快樂(lè)小屋的其中一套。在首次成功的喜悅中我更加信心滿(mǎn)滿(mǎn)地維持著客戶(hù)的接待。上級(jí)的耐心指導(dǎo)、同事間的互助融洽使得整個(gè)售樓部就像一個(gè)大家庭,讓我忘記了工作中的種種不快。也讓我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí),同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我們就這樣一起學(xué)習(xí),一起進(jìn)步著。

  近半年的等待后終于在8月18日迎來(lái)了高信尚峰第四期的首輪20棟開(kāi)盤(pán),很緊張也很期待,開(kāi)盤(pán)當(dāng)天大家從容面對(duì)再加上之前的精心預(yù)備,一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)局呈現(xiàn)在我們眼前,我們很順利地完成了54套全部任務(wù)。我也成功地跨出了第一大步。緊接著的是12月8日的19棟開(kāi)盤(pán),由于房?jī)r(jià)的大幅度攀升以及國(guó)家大量政策的壓制,全國(guó)房地產(chǎn)普遍進(jìn)進(jìn)了一個(gè)低谷期,因此長(zhǎng)沙市場(chǎng)也開(kāi)始急速降溫。再之新年的鄰近也讓很多客戶(hù)把置業(yè)計(jì)劃推后至明年,結(jié)果截止至19棟開(kāi)盤(pán)當(dāng)天我們一共只銷(xiāo)售了不到一半,形勢(shì)的忽然轉(zhuǎn)變給我們帶來(lái)了較大的心理壓力,同時(shí)開(kāi)發(fā)商也給我們指定了任務(wù),分配到每個(gè)人頭上的還有獎(jiǎng)罰措施。雖說(shuō)一共36套當(dāng)時(shí)我已經(jīng)銷(xiāo)售了6套,但是仍然有4套任務(wù),直到今天我完成了7套,還有3套。

  在接下來(lái)的日子里我會(huì)更加努力,向同事及上級(jí)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在年前完成我們的預(yù)期目標(biāo),給20xx呈送一份自己的新年禮物!加油!

  售樓部客服述職報(bào)告7

  在準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前,我在心里反復(fù)的問(wèn)自己,我能做的來(lái)嗎?我的性格適合這個(gè)行業(yè)嗎?(因本人性格有點(diǎn)內(nèi)向)但我想別人都能做好,我為什么會(huì)做不好。不做怎么會(huì)知道不行呢?在20xx年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。

  工作中每天生活得都很充實(shí),因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部,人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn),在這種環(huán)境下自然學(xué)到了很多的東西。剛從事這個(gè)行業(yè),我做的很吃力。作為一名銷(xiāo)售人員,售樓看似簡(jiǎn)單,但做好也不容易。我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了,除了把房子賣(mài)出去后,還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作:簽定購(gòu)房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶(hù)辦理交房手續(xù);帶領(lǐng)客戶(hù)驗(yàn)房,如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中,都會(huì)有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我們這些銷(xiāo)售人員必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,時(shí)刻保持熱情的微笑,把客戶(hù)當(dāng)作自己的朋友,拉近與客戶(hù)的距離,讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué),很多問(wèn)題就自然解決了。那時(shí)候我的業(yè)績(jī)很差,我們經(jīng)理不但沒(méi)有責(zé)罵我反而還斷鼓勵(lì)我,交我怎么做好一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn),分別有以下幾點(diǎn):

  1.堅(jiān)持不懈,不放棄任何一個(gè)客戶(hù),在銷(xiāo)售中針對(duì)客戶(hù)提出的各種各樣的異議,要耐心聆聽(tīng),不放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),使客戶(hù)對(duì)我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通,多打一個(gè)電話(huà),同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心的打動(dòng)客戶(hù)。

  2.學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī),我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

  3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起,就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,因?yàn)樗麄兪菍?duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。

  4、保持良好的心態(tài),每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣,總是抱怨、等待,然后放棄!我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情,以一個(gè)積極的,飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲。

  在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),不斷的進(jìn)步,不斷的來(lái)提升自己。

  售樓部客服述職報(bào)告8

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為某某企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。

  某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某年與某公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,某同志用心配合某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

  XX年下旬公司與某某公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  XX年這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

  售樓部客服述職報(bào)告9

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

  經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

  第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

  第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

  第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

  第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

  第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

  第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

  對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這一年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

  售樓部客服述職報(bào)告10

  在過(guò)去的一年里,xxx中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期;在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下,項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有,從少到多的積累,逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷(xiāo)售進(jìn)度值,實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金xxx萬(wàn),上客xx組,現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項(xiàng)目部以來(lái)截至20xx年x月xx日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:

  一、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)

  1、20xx年xx月x日:本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心

  注:進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車(chē)輛配備等工作

  2、20xx年xx月x日:xx中心售樓部盛情開(kāi)放注:活動(dòng)當(dāng)天來(lái)客xx組,并在xx月x日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng),將xx中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達(dá),并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、20xx年xx月x日—20xx年x月x日:xx中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)

  注:活動(dòng)期間客戶(hù)積累達(dá)xxx余組,為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

  門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類(lèi)項(xiàng)目的調(diào)研工作,并寫(xiě)出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告

  4、20xx年x月xx日:新安·鄰里中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)

  注:xxx中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕,開(kāi)盤(pán)當(dāng)天定出房源xx套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開(kāi)盤(pán)達(dá)到預(yù)期效果,為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為xxx中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。

  5、20xx年x月xx日:?jiǎn)?dòng)xxx中心春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

  注:此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶(hù),若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其xxx元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的,但作用不是太大,還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響,就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。

  6、20xx年x月xx日—20xx年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源應(yīng)急加推”活動(dòng)

  注:將xx號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定,但由于x號(hào)樓的工期一再延期,導(dǎo)致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地

  推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整,x號(hào)樓上調(diào)xx元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式,可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確,短信的效果并不明顯。

  7、20xx年x月xx日—x月xx日:推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào)活動(dòng)。

  注:因x、x月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季,且xx中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng),并配合農(nóng)村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式,打破市場(chǎng)僵局。此期間的x月xx日也是首批房源的合同約定交房日期,但由于x號(hào)樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

  8、20xx年x月xx日—xx月x日:推出“慶中秋,迎國(guó)慶”活動(dòng)

  注:期間推出看房送月餅及憑xxx中心宣傳單頁(yè)購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠xxx元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假期相連,推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng),但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng),導(dǎo)致xx月xx日施工人員對(duì)售樓部打砸,此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤(pán)形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無(wú)法根除的,也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán),對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響

  9、20xx年xx月x日:xx中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)

  注:將x區(qū)、x區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng),推出商鋪交xx抵x萬(wàn)活動(dòng),市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪x套,住宅x套。此月為新安·鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通,致可銷(xiāo)售房源較少,也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。

  10、20xx年xx月xx日:xxx中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

  注:因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,主要推出購(gòu)xx小院送xx件品牌電器活動(dòng):液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽(yáng)能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒏邏哄、電?dòng)車(chē)、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購(gòu)房門(mén)檻,將xx小院的首付定x萬(wàn)元,但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近,只有x米,且價(jià)格相對(duì)較高,市場(chǎng)反應(yīng)一般。

  11、20xx年元月x日:xx市場(chǎng)正式搬遷至xxx中心,xx大街正式啟用。

  注:xx市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi),市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街,為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),將xxx中心又推向另一個(gè)高度。

  小結(jié):xx中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整,順應(yīng)節(jié)點(diǎn),做出不同的有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。

  二、銷(xiāo)售總結(jié)

  1、新安鄰里中心多層住宅房源共x棟

  注:從已售住宅來(lái)看,x號(hào)樓銷(xiāo)售最多,因?yàn)閤號(hào)樓的戶(hù)型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細(xì)選的戶(hù)型,面積為xx㎡及xx㎡的三室房源,事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。xx號(hào)樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的,由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信,對(duì)本公司的建議有所保留,不能夠完全采納,導(dǎo)致xx號(hào)樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。

  2、xx中心xx小院房源共xx棟

  注:本項(xiàng)目的xx小院在原有規(guī)劃上并沒(méi)有此房源,開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率,認(rèn)為增加房源,就是為項(xiàng)目增加利潤(rùn)。事實(shí)證明此決定并不成熟,因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭矗跇情g距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮,導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑,所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。

  3、xx中心商鋪房源xx套注:本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共xx套,此xx套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場(chǎng)門(mén)口的x套外,其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源,未售的xx套房源其中有x套為轉(zhuǎn)角且面積多為xx㎡以上,面積較大,另有x套為通道房源,市場(chǎng)接受度較低。

  小結(jié):本項(xiàng)目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓(xùn)有素的銷(xiāo)售人員,但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,地產(chǎn)項(xiàng)目較多,大大小小地產(chǎn)公司總共x家,市場(chǎng)存量房較多,xx二期、xx小區(qū)二期及xx東小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng),推出房源較多,而且價(jià)格相對(duì)較低。在保安,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購(gòu)房,而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,百姓投資意識(shí)更差,大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因,暫無(wú)購(gòu)房計(jì)劃或延緩購(gòu)房計(jì)劃。后期xx中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激烈,xxx中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。

  三、后期計(jì)劃

  1、案場(chǎng)管理方面

  一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石,作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),計(jì)劃將從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā),制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。

  2、銷(xiāo)售培訓(xùn)方面

  一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否,離不開(kāi)硬件建設(shè)(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì)),也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售),作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶(hù)的先鋒,銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素,為此,塑造一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)尤為重要,針對(duì)20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)情況,將在培訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,同時(shí)更加細(xì)化,培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng),以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

  3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面

  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng),顯得尤為重要。針對(duì)新安·鄰里中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),將xxx中心的銷(xiāo)售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn),適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),把xxx中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。

  四、個(gè)人總結(jié)

  回顧20xx,一切歷歷在目,時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,人生最可怕的就是虛度光陰,20xx年過(guò)去了,在這一年里,我看到了公司的進(jìn)步,公司的成長(zhǎng),我自己也渴望成長(zhǎng),我希望公司能夠向中國(guó)大地產(chǎn)企業(yè)看齊,我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx,我要和公司一起努力,一起成長(zhǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌。

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