供電所副主任述職報(bào)告范文
光陰的迅速,一眨眼就過去了,回顧這段時(shí)間以來的工作,收獲頗豐,是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編幫大家整理的供電所副主任述職報(bào)告,歡迎大家分享。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
在過去的一年中,我緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo),結(jié)合供電所的工作實(shí)際,在分管工作范圍內(nèi),敢于創(chuàng)新,勇于開拓,在全體同志共同努力下,圓滿完成了全年工作任務(wù)。
一、自身建設(shè)情況
工作中,我注重自身修養(yǎng)和知識的積累,堅(jiān)持原則,秉公辦事,以德治企,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,當(dāng)好“頭”,帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識,市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報(bào)》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)治理,開拓了視野,增長了才干,為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中,勇于創(chuàng)新,把所學(xué)知識和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來,學(xué)以致用,用堅(jiān)實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。
作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,凡事以大局為重,始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位,不耍特權(quán),不謀私利,廉潔奉公,發(fā)揮自己的主觀能動性,積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo),做好參謀,當(dāng)好助手,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能,推動全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
二、履職情況
我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,一年來,我以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo),推進(jìn)營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè),圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo),取得了一定的成效。
1、以經(jīng)營工作為龍頭,全力營造營銷氛圍。
在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制,強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理,從表計(jì)的走校,安裝到表箱,層層加封。對淘汰型表計(jì)果斷更新,努力降低表計(jì)耗電量,確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失;強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理,重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié);強(qiáng)化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表,堅(jiān)持按月進(jìn)行營銷分析,針對報(bào)表中反映的問題,及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損,電費(fèi)回收、平均電價(jià),供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較,對存在的問題制定整改措施,找出對策,對癥下藥,狠抓落實(shí),著力唱活營銷這臺戲。
2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng),著力加強(qiáng)窗口建設(shè)
及時(shí)分析形勢,深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研,塑造企業(yè)良好的形象,保持市場占有率,拓展電力營銷市場,以優(yōu)促銷,以銷增效。為此,我適時(shí)地制定經(jīng)營策略:
一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,大力建設(shè)營業(yè)示范窗口,今年,公司在我所新建了客戶服務(wù)中心,為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境,硬件條件上去了,軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎,為此,我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”,即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美;投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎勵(lì),并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾,保證有求必應(yīng),有諾必踐,建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng),把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶,全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。
二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則,取信于客戶,積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略,全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略,變賣方市場為買方市場,利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢,做積極開拓市場的有心人,抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶,尋找新亮點(diǎn),積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶340戶,增加負(fù)荷800kva,為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。
3、以臺區(qū)治理為突破,大力推進(jìn)營銷降損
供電所取得效益的.最基礎(chǔ)單元在臺區(qū),臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此,我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對臺區(qū)的治理和整頓,首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動,組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理,全年共查處21例違規(guī)用電,全部得到治理。
二是實(shí)施臺區(qū)改造,對損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺區(qū)實(shí)施了改造,改造后效果明顯,損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。
三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案,及時(shí)更新數(shù)據(jù),為及時(shí)調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收,作到應(yīng)收必收,重點(diǎn)對棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算,并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式,使發(fā)生電費(fèi)全部回籠,實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。
4、以一流建設(shè)為重點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。
以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn),不斷提高供電所規(guī)范化管理水平,按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則,不斷完善,提高工作質(zhì)量,專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作,并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手,實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計(jì)劃管理,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核,形成了人人有指標(biāo),個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到了有效落實(shí)。
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