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店鋪實習(xí)總結(jié)

首先,我想表達(dá)的一個觀點是:立業(yè)先立本,做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位,都必須踏踏實實做事,本本分分做人。下面就我這一周的工作作出如下幾點總結(jié):

城隍店,身處于大紅鷹商場之中,據(jù)初步調(diào)查,大紅鷹商場規(guī)模大、聲譽一般、品牌雜,屬于一個三類商場。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中,要想脫穎而出,與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

因為我應(yīng)聘的是形象陳列師的職位,所以主要從陳列方面提出一些意見與建議:

● 之前在公司了解到的是,公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn),之后,又從我們家店長這邊了解到,城隍店的陳列,基本是店長帶領(lǐng)導(dǎo)購按照自己的喜好與經(jīng)驗進(jìn)行陳列的。走進(jìn)城隍店,可以感覺到在陳列方面運用了間隔排列法(模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環(huán)模式),但是細(xì)細(xì)品味,就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問題的,重點體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個秩序,致使賣場在視覺上缺少吸引力。

我的建議是:色彩是第一個進(jìn)入顧客印象的元素,在陳列是,我們必須凸色彩的吸引力?梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場,將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場的中后場,使顧客在進(jìn)店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺,增加進(jìn)店率和購買率。

● 賣場中的背景音樂屬于軟陳列一類,不可以根據(jù)導(dǎo)購或者店長個人的喜好隨意改變背景音樂,賣場應(yīng)該根據(jù)品牌的特色和定位來設(shè)置專門的音樂類型,使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構(gòu)成因素,會在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節(jié)奏。

● 因為我在武漢會經(jīng)常逛街,對各大賣場的形象有所了解。期間,我發(fā)現(xiàn)一般好一點的賣場中,都有一種較好的氣氛,包括賣場氣味與燈光的配置,往往這些配置比較好的賣場,顧客的進(jìn)店率會高于普通的賣場。然而,在店鋪實習(xí)的這三天,我到過天一店、開明店、城隍店、萬達(dá)店,在這方面都存在一些漏洞,特別是賣場氣味元素。建議是,根據(jù)唐獅的品牌定位,在店鋪中放置一種比較清涼的香料,與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計特色想融合,會給顧客一種很自然的感覺,增加進(jìn)店率與購買率。

● 唐獅是走時尚路線的,賣場中,不僅要在產(chǎn)品上時常發(fā)布一些新款,同時也要發(fā)布一些新款的設(shè)計靈感來源以及時尚流行預(yù)測信息。唐獅的目標(biāo)定位是18—25歲的年輕男女,他們其實是很想了解一些時尚知識的,在跟人交談時,也很樂意談一些與時尚有關(guān)的話題。那么我們賣場中就應(yīng)該經(jīng)常投放一些時尚雜志,以迎合目標(biāo)消費群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標(biāo)消費群的注意力,以至增加銷售額。

陳列與銷售是賣場中不可分割的兩個部分,簡單的談一下對銷售方面的感受:

● 在導(dǎo)購期間,經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單,有好幾位顧客都有提到,唐獅的服務(wù)很好,對唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。作為一個導(dǎo)購而言,顧客的忠心評價,是對自己工作的最大肯定。對于這種現(xiàn)象,我建議公司可以建立一種長期性的培訓(xùn)和獎勵制度,將各店鋪導(dǎo)購分期進(jìn)行培訓(xùn),將導(dǎo)購的這中素養(yǎng)長期化,制度化,自然化。

● 店鋪實習(xí)期間,會發(fā)現(xiàn),有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài),巧婦難為無米之炊,公司在對貨物的補給方面應(yīng)該盡力完善,做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的后方支援,是在銷售第一線取得勝利的重要保證。

三天的導(dǎo)購生活,我們的店鋪雖小,卻也經(jīng)歷了忙場和淡場的日子,經(jīng)歷了門迎,導(dǎo)購、開單、送賓等各個環(huán)節(jié)。從中學(xué)到了很多之前都沒有接觸到的知識,我要感謝我們的店長波波,導(dǎo)購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友,是你們讓我學(xué)習(xí),進(jìn)步!

最后,我還想運用上次總結(jié)中收尾的一句話:唐獅,我愿用我的行動表示我與你同在!唐獅,你會愿與我同在!

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