2014湖南長沙住房公積金提取貸款新舉措
近日，湖南長沙住房公積金管理中心在群眾路線教育實踐活動中，針對群眾反映的突出問題，推出了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、業(yè)務(wù)提速、預(yù)約上門、延時服務(wù)、通道拓展”等改進住房公積金服務(wù)工作的10項舉措。記者在長沙住房公積金管理中心及各管理部采訪時了解到，辦理業(yè)務(wù)的市民對提取、貸款等新舉措表示滿意。
5個月走訪非公企業(yè)700余家
“公司新項目建設(shè)進展情況如何?遇到什么困難大家一起想辦法解決。”5月29日上午9時許，長沙住房公積金管理中心主任王世平一行來到河西麓谷高新園區(qū)走訪，宣傳住房公積金政策法規(guī)，并聽取企業(yè)對住房公積金管理服務(wù)工作的意見建議。
“公積金政策體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛，是保障，也是福利，我們支持配合。”在長沙住房公積金管理中心工作人員的多次走訪后，5月底，湖南汽車城某公司欣然為全市13個4S店的387名職工開戶繳存住房公積金，月繳存額達20萬元，人均月繳存額515元。
今年，長沙住房公積金管理中心開展了歸集擴面“三個一”聯(lián)點專項活動，即利用100天時間，走訪1000家企業(yè)，新增歸集金額10億元。截至5月底，共走訪非公企業(yè)700余家，全市新增住房公積金開戶繳存單位570家，新增開戶繳存職工53194人。
提取使用審批，即到即辦即時辦結(jié)
“不但節(jié)約了時間，而且簡化了辦事流程，是真正為民辦實事。”今年4月，長沙住房公積金管理中心芙蓉區(qū)管理部來到某項目營銷中心，現(xiàn)場為20余戶客戶集中辦理了面簽手續(xù)，并接待了近百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
目前，職工住房公積金提取使用審批在由法定時限3個工作日提速為1個工作日的基礎(chǔ)上，再次提速為即到即辦，即時辦結(jié);貸款審批在由法定時限15個工作日提速為5個工作日的基礎(chǔ)上，再提速為3個工作日內(nèi)辦結(jié)。
此外，單位緩繳住房公積金及降低繳存比例審核由原來的.14個工作日再次縮短為5個工作日辦結(jié);單位繳存住房公積金開戶登記審核即時辦結(jié)。4項住房公積金業(yè)務(wù)審批事項在2013年提速56.3%的基礎(chǔ)上，再壓縮13個工作日，再提速62%。
預(yù)約上門10分鐘辦完對沖業(yè)務(wù)
核實身份證和還款信息、講解合同協(xié)議、簽字確認(rèn)……5月27日，星期一上午，在河西桐梓坡西路楊女士家里，長沙住房公積金管理中心開福區(qū)管理部的工作人員將“辦公室”也搬了過來，上門為其辦理公積金對沖還款業(yè)務(wù)。從走進楊女士家門到業(yè)務(wù)辦理完畢，前后時間不到10分鐘。
“上周五撥打了12329熱線咨詢公積金對沖還款業(yè)務(wù)，工作人員了解到我是孕婦行動不方便后，立即為我登記了預(yù)約上門服務(wù)。”楊女士告訴記者，如果讓快到預(yù)產(chǎn)期的她坐車到服務(wù)大廳去辦理這筆業(yè)務(wù)，來回要花半天時間，而且家里人肯定也不放心。
日前，該管理中心工作人員介紹，因身體疾病等特殊原因到業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)確有困難的繳存職工，可撥打熱線電話12329或上網(wǎng)預(yù)約上門辦理。
一張小紙條，業(yè)務(wù)所需清清楚楚
“只要按紙條上提示的準(zhǔn)備齊材料，下次過來就可以一次性辦完業(yè)務(wù)。”昨日，在長沙住房公積金管理中心岳麓區(qū)管理部服務(wù)大廳，工作人員將一張窄窄的自制便簽遞到客戶手中，并一一提示講解。前來辦理公積金提取業(yè)務(wù)的戴先生告訴記者，這個小小的紙條針對性特別強，分門別類列明了業(yè)務(wù)所需材料，清清楚楚。
“網(wǎng)上公布的提示材料比較籠統(tǒng)，具體到每項業(yè)務(wù)都有差別，所以我們窗口工作人員便將各項業(yè)務(wù)辦理所需資料和流程制成小便條。”一位工作人員介紹，有客戶咨詢問題或者辦理業(yè)務(wù)時，如果記不住，便遞出“溫馨提示卡”，客戶問題迎刃而解。目前，該舉措已在其他各管理部進行推廣。
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