職場陰謀全是角色扮演
由小說改編的電視劇《浮沉》熱播，此劇被奉為職場圣經(jīng)和商戰(zhàn)指南，引發(fā)都市白領(lǐng)強(qiáng)烈共鳴。電視劇講述了外企菜鳥喬莉從前臺到金牌銷售的奮斗故事，心懷理想?yún)s沒有任何銷售經(jīng)驗的的女主角，與一個價值7億的大單不期而遇，但同時她也因此遭遇了職場潛規(guī)則和辦公室政治的殘酷洗禮。
在這場沒有流血卻你死我活的職場商戰(zhàn)搏殺中，喬莉是一顆悲壯的棋子，又是一名無畏的勇士，她既可能一戰(zhàn)成名，也可能淪為陣前的炮灰。在這些職場潛規(guī)則和辦公室政治的背后，除了人性的貪婪和欲望，還有什么心理在作祟?在職場和社會中，環(huán)境文化和規(guī)則造成了人心的哪些扭曲?為什么進(jìn)行骯臟無恥的潛規(guī)則交易，可以理所當(dāng)然?遭遇職場潛規(guī)則和性騷擾該怎么辦?
職場權(quán)利斗爭中，下屬如何變成“槍”和“炮灰”?
劇情再現(xiàn)：“越級發(fā)郵件”事件，喬莉被上司當(dāng)槍使
公司總部派來一個美國人市場總監(jiān)，新老總一上任就擱置了海南會議申請，而這個會議卻是女主角喬莉在客戶那里軟磨硬泡才爭取來的一次雙方首次正式接洽的機(jī)會，一旦擱置，這筆生意可能泡湯。中國區(qū)總裁為了做成這筆7億大單，于是授意喬莉上司陸帆，讓喬莉發(fā)郵件向公司總部告狀。盡管喬莉直接越級發(fā)郵件一事經(jīng)過上司授意，但被要求郵件內(nèi)容出于自發(fā)，而且在整個事件爆發(fā)后，其上司卻始終佯裝事前并不知情，實則就是要在這場抗衡中把喬莉當(dāng)槍使。無論最終是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，喬莉都可能被當(dāng)做替罪羔羊犧牲掉。此事，從一開始喬莉的炮灰身份就很明確。
心理解析：環(huán)境文化洗腦職業(yè)認(rèn)知
職場潛規(guī)則中，被同化和合理化的心理認(rèn)知是：
“為了達(dá)成目標(biāo)，事情必須這樣做”;
“上司可以犧牲下屬，下屬就是用來犧牲的”;
“下屬不需要考慮那么多，下屬只需要去執(zhí)行”;
“上司不用對下屬做解釋，但下屬必須對上司做解釋”……
在歐美企業(yè)文化中講求職業(yè)規(guī)劃和績效，其中的白領(lǐng)都是效益、成果、職位、榮譽(yù)等欲望的奴隸。如果想在外企升職加薪、一展宏圖，就必須接受企業(yè)文化對你的洗腦。
劇中，上司陸帆就不斷向喬莉灌輸他所理解和被同化的職場價值觀：“你是不是個有良心的人，取決于你的賺錢能力，而不是你的道德高度。”、“你只需要去執(zhí)行，你只是個銷售，誰能給你錢你就滿足他的所有需求。”
• 語言何時變成信念?
有權(quán)力的人們經(jīng)常用語言來取悅自己的聽眾，他們傳播好消息比壞消息要快得多，并且會根據(jù)聽眾的立場來調(diào)整要說話的內(nèi)容。當(dāng)誘導(dǎo)人們對其所懷疑的事做出口頭或書面證據(jù)時，他們常常為自己的欺騙行為感到不安。不過，他們會開始相信自己所說的話。當(dāng)話語沒有令人信服的外在解釋時，語言就會變成信念。
如此便完全理解陸帆始終在向喬莉灌輸他所認(rèn)知的職場規(guī)則和信念，而在沒辦法對下屬的質(zhì)疑作出合理解釋時，上司會給出我們常常聽到的話：“事情就是這樣做的”。
誰讓辦公室政治充滿陰謀和陷阱?
1. 是人的邪惡導(dǎo)致了環(huán)境的殘酷性，還是環(huán)境角色令人們變得怨毒和冷酷?
心理解析：角色扮演釋放人的陰暗面
如果有人長時期地對自己一副面孔，而在職場中對別人另一幅面孔，那么最后他會分不清到底哪個才是真的。
社會心理學(xué)家在許多心理學(xué)實驗中證實行為的心理后效——不僅我們的態(tài)度會影響行為，同時行為也會影響態(tài)度。最著名的“斯坦福監(jiān)獄實驗”證實了自我說服的效力——行為也決定態(tài)度。
斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授菲利普.津巴多在研究中，設(shè)計了一個模擬的監(jiān)獄實驗，要求大學(xué)生志愿者在其中扮演獄卒和犯人的角色。津巴多想知道到底是人的邪惡和惡毒導(dǎo)致了環(huán)境的殘酷性，還是人們在制度上的角色令即便富有同情心的人也會變得十分怨毒和冷酷。是人們使這個地方變得暴力了，還是這個地方使人們變得暴力了?
社會角色扮演：指的是處于特定社會位置的人被期望表現(xiàn)出的行為。當(dāng)我們扮演一種新的社會角色時，起初我們可能覺得很虛假，但很快我們就會適應(yīng)。津巴多的'監(jiān)獄實驗證實了人們是在角色扮演中逐漸變得冷漠。“人們越來越分不清現(xiàn)實和幻覺、扮演的角色和自己的身份……環(huán)境正在同化我們，使我們變成它的傀儡。”
2. 當(dāng)你成為上級的職位，你就會扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色
邪惡心理學(xué)：情境中的性格轉(zhuǎn)換
行為對態(tài)度的影響在職場中也會出現(xiàn)。當(dāng)員工們開始進(jìn)入各自的角色并且體驗到真情實感的時候，他們就可能開始減少自我意識行為。當(dāng)你進(jìn)入角色的時候，可能你的整個人格都改變了。這并不是說我們沒有能力抵抗角色的影響。
在一個新的職業(yè)生涯中，我們扮演的角色會塑造我們的態(tài)度。扮演上級的人會被影響得更多，可想在十幾年或幾十年的環(huán)境適應(yīng)中會產(chǎn)生怎樣的腐蝕和同化效應(yīng)。想想你曾扮演的一些新的角色，比如你第一天上班，你對新的社會環(huán)境非常敏感，同時你會勇敢地嘗試著適應(yīng)，并避免做出學(xué)生時的行為反應(yīng)。那時那刻你也許感到了強(qiáng)烈的自我意識。我們會注意自己新的言語和行為方式，因為這對我們來說是陌生的。
但某天我們會驚奇地發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)習(xí)慣職場環(huán)境的復(fù)雜，而我們虛偽地賣弄自己也變得十分自然了。這個職業(yè)角色就像我們的舊衣服一樣已經(jīng)與我們十分匹配了。
心理延伸：員工心理援助，不能先破壞再重建
一直被受企業(yè)寵愛的“狼性文化”，凸顯了人和人之間極端的關(guān)系，更多強(qiáng)調(diào)競爭。這樣的價值被一再放大，企業(yè)團(tuán)隊還是健康的組織嗎?專家認(rèn)為，企業(yè)還是要看重相互理解和溝通，整體的利益高于個人價值，才有好的公共平臺，企業(yè)才有希望，企業(yè)經(jīng)營好了，員工才能有良好的成長空間。
現(xiàn)在，世界500強(qiáng)企業(yè)都非常重視和開展EAP(員工心理援助)。專家認(rèn)為，對于員工的心理健康，不能破壞了之后再重建。就像我們今天提出“保護(hù)環(huán)境”是因為先把環(huán)境破壞了，能不能一開始就樹立“不污染環(huán)境”意識呢?企業(yè)內(nèi)部的生態(tài)平衡也一樣，員工需要心理援助計劃，就說明“狼性文化”、“床墊文化”帶來了員工心理失衡，現(xiàn)在才開始彌補(bǔ)，必然帶來很多被動的問題。
企業(yè)一開始就應(yīng)該注重培養(yǎng)員工健全的人格，創(chuàng)造一個寬松的、有利于員工成長的環(huán)境。每年企業(yè)年終盤點的時候，員工除了獲得經(jīng)濟(jì)收入之外，還應(yīng)該有人格提升、發(fā)展空間提升，員工的成就感不只是物質(zhì)層面的。
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