客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋,并定期回訪維護(hù);
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過(guò)程出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,跟進(jìn)落實(shí);
3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開(kāi)展,文件、報(bào)告的制作提交等;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事宜。
建議要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有親和力,具有良好的溝通表達(dá)能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力;
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,工作積極主動(dòng);
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗(yàn),或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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工作內(nèi)容:
1、協(xié)助重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)美妝店渠道重點(diǎn)客戶(hù)(主要是部分百?gòu)?qiáng)連鎖)年度合同談判、年度生意計(jì)劃制定、新品賣(mài)進(jìn)、檔期營(yíng)銷(xiāo)方案落地執(zhí)行、零售數(shù)據(jù)分析、日常業(yè)務(wù)對(duì)接等工作
2、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各品牌銷(xiāo)售部及代理商的溝通協(xié)調(diào)工作
任職要求:
1、有美妝店渠道一年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉代理商管理、零售管理優(yōu)先
2、熟練使用excel、ppt等工具,略懂?dāng)?shù)據(jù)分析
3、不定期出差,男女不限
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崗位職責(zé):
1、接待展廳客戶(hù)的咨詢(xún),了解客戶(hù)的需求并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)做好商品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作等;
3、協(xié)助完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施;
4、維護(hù)展廳形象,保證商品陳列按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行;
5、為顧客提供良好的服務(wù),管理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,為顧客提供舒適的購(gòu)物體驗(yàn);
6、展廳商品以及固定資產(chǎn),設(shè)備的管理和維護(hù),監(jiān)督檢查設(shè)施設(shè)備的'安全操作,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,藝術(shù)設(shè)計(jì)、視覺(jué)、裝潢、等相關(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、形象氣質(zhì)佳,積極樂(lè)觀,富于激情,溝通能力強(qiáng),善于以與他人合作;
3、從事過(guò)家居百貨、家具銷(xiāo)售或相關(guān)銷(xiāo)售工作,具有奢侈品牌家居百貨、家具工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、工作主動(dòng)性強(qiáng),能不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)充實(shí)自己;
5、具有一定用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。
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1、編制顧客投訴部門(mén)的工作目標(biāo)及計(jì)劃,并分解落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門(mén)的員工,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門(mén)員工的班次,考勤和業(yè)績(jī)考核工作。
5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接和配合。
7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。
8、負(fù)責(zé)制定賣(mài)場(chǎng)顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī),行規(guī)制定賣(mài)場(chǎng)各大類(lèi)商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。
10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類(lèi)方式(來(lái)訪,致電和致函等方式)對(duì)本賣(mài)場(chǎng)商品,服務(wù)等個(gè)方面的'投訴。
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商,消協(xié)等部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。
12、負(fù)責(zé)定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié),并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。
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1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn);
2、與公司內(nèi)部需求部門(mén)及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的溝通橋梁;
3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題;
4、對(duì)公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。
職位要求:
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn),熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先;
2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè);
4、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主觀能動(dòng)性強(qiáng),工作積極主動(dòng);
5、能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)及知識(shí);
6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。
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1、負(fù)責(zé)轄區(qū)渠道建設(shè)、維護(hù)、管理,與渠道一同開(kāi)發(fā)挖掘最終客戶(hù)。
2、獨(dú)立跟蹤標(biāo)桿項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù),發(fā)掘并拿下最終項(xiàng)目。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)渠道的廠商培訓(xùn),策劃組織轄區(qū)市場(chǎng)活動(dòng)。
4、調(diào)動(dòng)自身一切能力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)并完成收款任務(wù)。
5、收集本區(qū)域市場(chǎng)信息,挖掘培育客戶(hù)需求。
任職要求:
1、認(rèn)同并融入公司企業(yè)文化,具備目標(biāo)感、主動(dòng)性、自律性。
1、具備良好的人際交往、商務(wù)談判能力,具有較好社會(huì)資源和行業(yè)內(nèi)關(guān)系網(wǎng)。
2、性格穩(wěn)重、勤奮敬業(yè)、能夠承擔(dān)較大的.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)壓力。
3、熟悉市場(chǎng)特點(diǎn),掌握相關(guān)銷(xiāo)售技術(shù)技巧。
4、有可驗(yàn)證的項(xiàng)目成功銷(xiāo)售經(jīng)歷。
5、有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
6、有數(shù)據(jù)容錯(cuò)/災(zāi)備類(lèi)相關(guān)軟件銷(xiāo)售及存儲(chǔ)產(chǎn)品渠道銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、有可驗(yàn)證的行業(yè)客戶(hù)資源(金融、軍工、醫(yī)療、教育、大政府等之一)。
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職責(zé)描述:
1、承做投行類(lèi)項(xiàng)目:包括產(chǎn)業(yè)基金、并購(gòu)、資產(chǎn)證券化、債券融資(短融、中票、企業(yè)債等)。參與項(xiàng)目盡職調(diào)查、撰寫(xiě)申報(bào)文件、跟蹤審批出賬以及投后管理全流程。
2、支持承攬相關(guān)工作:協(xié)助承攬人員分析目標(biāo)客戶(hù),制定融資方案,設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)等。
3、維持客戶(hù)關(guān)系。
4、協(xié)助部門(mén)主管完成其他工作。
任職要求:
1、具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力;
2、碩士及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷;
3、具有法律專(zhuān)業(yè)背景,通過(guò)國(guó)家司法考試(法律職業(yè)資格考試);
4、具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職責(zé)描述:
1、根據(jù)全行戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo),進(jìn)行市場(chǎng)分析,制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展及商務(wù)談判工作、擅于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供解決方案;推進(jìn)業(yè)務(wù)合作順利開(kāi)展,完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合作客戶(hù)的盡職調(diào)查,供應(yīng)鏈金融合作方案設(shè)計(jì),并督促協(xié)調(diào)相關(guān)各方完成項(xiàng)目合作的實(shí)施落地;
4、跟蹤合作項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程,及時(shí)處理業(yè)務(wù)合作中出現(xiàn)的`各類(lèi)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)合作伙伴關(guān)系,同時(shí)整合資源不斷拓展業(yè)務(wù)合作的廣度和深度;
6、協(xié)同風(fēng)控管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和數(shù)據(jù)分析管理;
任職要求:
1、具備一定行業(yè)研究、市場(chǎng)分析能力;了解供應(yīng)鏈金融,熟悉相關(guān)行業(yè)政策、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)情況;對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)有深入的認(rèn)知與了解;
2、具有豐富的對(duì)外合作、項(xiàng)目洽談和項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn),能夠把握雙方需求并策劃雙贏的合作方案,并充分推動(dòng)內(nèi)外部資源達(dá)成方案;
3、具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);綜合文字組織能力強(qiáng),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;有縝密的分析總結(jié)能力,邏輯推理能力;
4、主觀能動(dòng)性強(qiáng),能夠承擔(dān)較大的工作強(qiáng)度和壓力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng);有較強(qiáng)的風(fēng)控意識(shí);
5、管理咨詢(xún)公司、供應(yīng)鏈核心企業(yè)、銀行、信托、商業(yè)保理、銀行保理、授信審查業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、供應(yīng)鏈管理等從業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、營(yíng)銷(xiāo)有潛力的貸款客戶(hù),完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、完成貸款客戶(hù)的調(diào)查并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,進(jìn)行定性和定量分析,提出貸款建議,并協(xié)助完成貸款的'發(fā)放、管理和回款工作;
3、定期回訪客戶(hù),通過(guò)貸后管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,降低貸款風(fēng)險(xiǎn);
4、對(duì)拖欠的貸款進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤及清收;
5、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1、分行信貸申請(qǐng)以及各類(lèi)報(bào)告的`接收,整理;
2、信貸申請(qǐng),各類(lèi)報(bào)告的部?jī)?nèi)分配及發(fā)送母行等事務(wù)性操作;
3、信貸審批部其他輔助工作;
4、中日翻譯作業(yè);
5、制作簡(jiǎn)單的信貸審批意見(jiàn)書(shū);
任職要求:
1、工作細(xì)心,工作效率高,責(zé)任心強(qiáng);
2、語(yǔ)言:日語(yǔ);
3、有工作經(jīng)驗(yàn)和信貸方面的知識(shí)優(yōu)先;
4、良好的溝通交流能力,協(xié)調(diào)能力
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、信貸銷(xiāo)售:開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,主動(dòng)尋找和開(kāi)發(fā)客戶(hù),銷(xiāo)售公司信貸產(chǎn)品;
2、信貸評(píng)審:受理客戶(hù)貸款申請(qǐng),并對(duì)客戶(hù)貸款申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)估和初審;
3、信貸風(fēng)控:跟進(jìn)客戶(hù)償還貸款,催收客戶(hù)逾期貸款;
4、客戶(hù)追蹤:跟蹤有信貸需求的借款客戶(hù),建立自己的客戶(hù)群體;
5、客戶(hù)關(guān)系:維護(hù)客戶(hù),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的'貸前、貸中及貸后服務(wù);
6、完成客戶(hù)解答、簽約等全程服務(wù)工作;
7、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)發(fā)展工作職責(zé)
1、信息收集。收集本區(qū)域內(nèi)移動(dòng)客戶(hù)資料,確定目標(biāo)移動(dòng)客戶(hù)名單,主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),大力發(fā)展移動(dòng)客戶(hù)。
2、移動(dòng)簽約工作。區(qū)域內(nèi)所有移動(dòng)(公司)的加入申請(qǐng),按照《移動(dòng)客戶(hù)發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核,與符合資格的客戶(hù)簽訂移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。
3、客戶(hù)分析。了解客戶(hù)的基本需求,為其選擇合適的移動(dòng)解決方案。
4、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的'思路,在確保客戶(hù)落實(shí)度的基本基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方案,客戶(hù)經(jīng)理對(duì)名下的目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷(xiāo)信。
二、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)維護(hù)工作職責(zé)
1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動(dòng)客戶(hù)日常業(yè)務(wù)的辦理工作,包括為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、補(bǔ)卡、托收、國(guó)際漫游、帳單需求、信用管理等;
2、客戶(hù)關(guān)懷。根據(jù)移動(dòng)客戶(hù)級(jí)別,定期通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、短信、信函、電郵等方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷,如:生日關(guān)懷、信用關(guān)懷、活動(dòng)的邀請(qǐng)、優(yōu)惠告知等。
3、文檔與系統(tǒng)資料管理。做好移動(dòng)客戶(hù)信息的管理和檔案維護(hù)工作,包括文檔管理、系統(tǒng)管理,及時(shí)更新客戶(hù)信息。
4、投訴處理。及時(shí)妥善地處理移動(dòng)客戶(hù)的投訴,做好客戶(hù)情緒的安撫工作,并根據(jù)所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理,解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
5、協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理,協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣;
6、客戶(hù)挽留工作。時(shí)刻關(guān)注名下客戶(hù)動(dòng)態(tài),做好移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預(yù)警體系以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集工作;對(duì)于有離網(wǎng)傾向的客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行挽留,通過(guò)具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因,盡最大的努力對(duì)客戶(hù)進(jìn)行挽留,同時(shí)通過(guò)上報(bào)機(jī)制層層上報(bào)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為高端個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供全方位理財(cái)咨詢(xún)、建議服務(wù),并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財(cái)策略。
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)的理財(cái)需求,為客戶(hù)進(jìn)行測(cè)算并量身定制理財(cái)方案,達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、根據(jù)客戶(hù)的委托,幫助客戶(hù)實(shí)施并簽訂(信托、證券、銀行、保險(xiǎn))等理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,完成并實(shí)施客戶(hù)的理財(cái)需求。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合金融理財(cái)產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷(xiāo)售。
5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級(jí)客戶(hù)保持良好的`關(guān)系,通過(guò)與客戶(hù)溝通,及時(shí)了解客戶(hù)需求并調(diào)整客戶(hù)的財(cái)務(wù)安排,減少客戶(hù)流失。
6、建立和擴(kuò)展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。
7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶(hù),擴(kuò)大中、高端客戶(hù)群,同時(shí)維護(hù)客戶(hù),深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
8、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí),成功發(fā)展客戶(hù)的介紹來(lái)源,拓展客戶(hù)渠道。
9、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級(jí)銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式,獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、年齡25歲—45歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有一定的金融基礎(chǔ)知識(shí);
3、具有廣泛的高端客戶(hù)資源和金融營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);
4、具有券商,P2P,信托,貴金屬,理財(cái),資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
5、具有較強(qiáng)的溝通能力和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力;
6、能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù),有一定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的,有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系;
8、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力。
9、熱愛(ài)金融銷(xiāo)售工作,具備職業(yè)經(jīng)理人形象,陽(yáng)光、開(kāi)朗、有激情,有朝氣;有韌性;
10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃,目標(biāo)明確,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸,追求高品質(zhì)生活,渴望成功。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)14
一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的.市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,積極執(zhí)行并完成公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃;
二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo),提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
三、與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂;
四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);
五、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù); 六、收集一線(xiàn)客戶(hù)信息和意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、 負(fù)責(zé)新客戶(hù)的拓展,大客戶(hù)親情關(guān)系的日常維系
2、 負(fù)責(zé)完成本部下達(dá)的行業(yè)大客戶(hù)的直銷(xiāo)任務(wù)
3、 負(fù)責(zé)存量客戶(hù)的二次挖掘,為客戶(hù)提供切實(shí)可行的行業(yè)應(yīng)用解決方案
4、 負(fù)責(zé)具體的銷(xiāo)售工作,包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費(fèi)、處理客戶(hù)投訴等
5、 負(fù)責(zé)存量業(yè)務(wù)維系,包括收入保有和客戶(hù)保有;
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維系、處理客戶(hù)投訴、追繳欠款等。
7、承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),負(fù)責(zé)行業(yè)目標(biāo)大客戶(hù)的拓展;
8、了解客戶(hù)需求,為其提供個(gè)性化的通信服務(wù)解決方案;
9、配合部門(mén)完成核心指標(biāo)的`分解、落實(shí)和控制以及重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售;
10、負(fù)責(zé)受理大客戶(hù)投訴、追繳欠款,跟蹤解決過(guò)程,回復(fù)處理結(jié)果;
11、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重要移動(dòng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù),跟蹤客戶(hù)的異動(dòng)傾向。
12、各種客戶(hù)投訴的處理。
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